汽车销售客户转介绍 -
汽车销售流程话术
汽车销售流程话术引导：销售人员：您好，很高兴见到您。
我是ABC汽车销售公司的销售代表。
您是怎么听说我们公司的呢？客户：我在网上看到了您们的广告。
销售人员：非常感谢您的关注。
请问您对我们的产品有什么了解吗？客户：我对您们公司的车型、价格和配置有一些了解。
销售人员：非常好，那我可以为您提供更详细的信息，帮助您更好地了解我们的产品。
您是购买新车还是二手车呢？客户：我打算购买一辆新车。
需求确认：销售人员：非常好。
那您对汽车的用途有什么要求呢？是商务用车、家庭出行还是其他特定需求？客户：我需要一辆适合家庭出行的SUV。
销售人员：明白了。
那您还对车型、价格和功能有其他特别的要求吗？客户：我希望价格适中，配置要有导航和倒车雷达。
销售人员：好的，我明白了您的需求。
我们公司有多款适合家庭出行的SUV车型，并且价格和配置都非常合理。
接下来，我可以为您介绍几款符合您需求的车型。
产品推介：销售人员：我们公司有三款适合家庭出行的SUV车型，分别是A车型、B车型和C车型。
它们都配备了导航和倒车雷达，价格也都在您预算范围内。
您对这三款车型有什么了解吗？客户：我对这三款车型还不太了解。
销售人员：没问题，我为您简单介绍一下。
A车型是我们的畅销产品，它具有卓越的操控性能和宽敞的空间，非常适合家庭出行。
B车型则更注重舒适性，搭载了更豪华的内饰和一些高级配置。
C车型则更注重运动性能，拥有更强劲的发动机和运动化的外观设计。
您可以根据自己的喜好和需求选择合适的车型。
销售人员：我还可以向您介绍一些其他的特色和配置，例如：高级音响系统、前后驻车雷达、全景天窗等等。
这些配置都能提升您的驾驶体验和舒适感。
销售人员：您觉得其中哪款车型比较符合您的需求呢？客户：我对A车型比较感兴趣。
销售人员：非常好，A车型是一款非常优秀的SUV。
我建议您亲自试驾一下这款车型，感受一下它的操控和驾驶体验。
您方便来我们展厅试驾吗？客户：好的，我可以过来试驾。
线索跟进：销售人员：太好了，那我们约个时间，请问您什么时候方便呢？客户：这个周末我有空。
汽车老客户转介绍协议
汽车老客户转介绍协议《汽车老客户转介绍协议》甲方（汽车销售公司）：【公司名称】乙方（老客户）：【乙方姓名】鉴于甲方为一家合法经营的汽车销售公司，乙方为甲方的老客户，已购买甲方销售的汽车并对其服务满意。
为鼓励乙方向亲友推荐甲方的汽车及服务，甲乙双方本着平等、自愿、互利的原则，就老客户转介绍事宜达成如下协议：一、转介绍定义1. 本协议所称的“转介绍”是指乙方向其亲友（以下简称“潜在客户”）推荐购买甲方汽车的行为。
2. 转介绍成功指潜在客户在乙方的推荐下，到甲方购车并完成购车手续。
二、转介绍奖励1. 若潜在客户在乙方推荐下购买甲方汽车，甲方将为乙方提供一次免费车辆保养服务或给予一定金额的现金奖励。
具体奖励内容由甲方根据实际情况确定，并在转介绍成功后通知乙方。
2. 乙方享有的一次免费车辆保养服务或现金奖励，应在转介绍成功后三个月内使用完毕，逾期无效。
三、转介绍次数及有效期1. 乙方可享受的转介绍次数不限，但每个潜在客户仅限一次转介绍奖励。
2. 本协议自双方签署之日起生效，有效期为两年。
如双方同意续约，应签订书面续约协议。
四、转介绍流程1. 乙方得知潜在客户有购车意向后，应将潜在客户的基本信息（如姓名、联系方式等）告知甲方。
2. 甲方接到乙方提供的潜在客户信息后，将与潜在客户联系，提供汽车销售及相关服务。
3. 若潜在客户在甲方购车并完成购车手续，甲方确认转介绍成功后，将为乙方提供相应的奖励。
五、保密条款1. 甲乙双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、客户信息等予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。
2. 乙方不得利用甲方提供的转介绍奖励进行非法活动，不得损害甲方声誉。
六、违约责任1. 若乙方提供虚假信息或利用转介绍奖励进行非法活动，甲方有权取消乙方的转介绍资格，并追究其法律责任。
2. 若甲方未能在转介绍成功后按照约定提供奖励，乙方有权要求甲方履行约定，并有权解除本协议。
七、争议解决本协议履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
汽车销售转介绍方案
一、方案背景在激烈的市场竞争中，汽车销售企业需要不断拓展销售渠道，提高客户满意度，而转介绍作为一种高效、低成本的销售方式，对于提升销售业绩和品牌口碑具有重要意义。
本方案旨在通过一系列策略和措施，激发现有客户的转介绍意愿，从而实现销售业绩的持续增长。
二、目标设定1. 提高客户满意度，确保客户在购车后获得优质的服务体验。
2. 建立完善的转介绍激励机制，鼓励客户主动推荐亲朋好友购车。
3. 通过转介绍渠道，增加每月新车销售量，提升市场份额。
三、方案内容1. 客户满意度提升（1）建立客户服务体系，提供专业、热情、周到的售前、售中、售后服务。
（2）定期进行客户满意度调查，及时了解客户需求，改进服务流程。
（3）对优质客户进行关怀，提供生日祝福、节日礼品等增值服务。
2. 转介绍激励机制（1）制定转介绍奖励政策，对成功推荐新客户的客户给予现金奖励或积分兑换礼品。
（2）设立转介绍积分制度，积分可兑换商品或服务，激发客户转介绍的积极性。
（3）开展客户推荐活动，设置活动主题和奖励标准，吸引客户参与。
3. 转介绍渠道拓展（1）建立客户信息数据库，对客户进行分类管理，筛选潜在转介绍客户。
（2）利用社交媒体、微信群、朋友圈等渠道，开展线上线下相结合的转介绍活动。
（3）与客户保持良好沟通，定期发送新品资讯、优惠活动等信息，提高客户对品牌的关注度。
4. 转介绍效果评估（1）设立转介绍效果评估体系，对转介绍活动进行跟踪、分析和总结。
（2）定期统计转介绍新增客户数量、销售额等数据，评估转介绍效果。
（3）根据评估结果，调整转介绍策略，持续优化方案。
四、实施步骤1. 制定转介绍方案，明确目标、内容、实施步骤等。
2. 培训销售团队，提高其对转介绍策略的认识和执行力。
3. 宣传推广转介绍活动，提高客户参与度。
4. 跟踪执行情况，及时调整方案，确保转介绍效果。
五、预期效果通过本方案的实施，预计在一年内实现以下目标：1. 客户满意度提升10%以上。
汽车老客户转介绍方案
汽车老客户转介绍方案汽车老客户转介绍方案范文篇一：汽车老客户转介绍方案（594字）方案：通过老带新转介绍，给予老车主长达三级的现金奖励.第一级车主：老车主获得500元介绍费；第二级车主：老车主获得300元介绍费；第三级车主：老车主获得200元介绍费注：介绍费由比亚迪汽车销售公司直接打款至老车主银行账号。
例：介绍六人，购车钱就回来了！假设每名车主，都能够成功介绍六名新车主。
6名新客户，在接下来也将每人介绍至少6名新客户，以此类推一级车主6名：6*500=3000元！二级车主36名：36*300=10800元！三级车主216名：216*200=43200元！那么这名老车主凭借转介绍成功六人的业绩，将会至少获得的收益是：3000+10800+43200=57000元1 定义：A代表初始第一层车主；B代表由A介绍的第二层车主；C代表由B 介绍的第三层车主；D代表由C介绍的第四层车主。
所有已购买比亚迪品牌的车主均可参与共赢计划。
转介绍需产生实际购买公司给予奖励；2 若A车主介绍B买车，且B车主认可A为介绍人，则A得厂家直接支付的介绍费500元；3 若B车主介绍C买车，且C车主认可B为介绍人，则A得厂家直接支付的介绍费300元,B得厂家直接支付的介绍费500元；4 若C车主介绍D买车，且D车主认可C为介绍人，则A得厂家直接支付的介绍费200元,B得厂家直接支付的介绍费300元；C得厂家直接支付的介绍费500元。
篇二：汽车老客户转介绍营销方案（2544字）一、转介绍的意义在汽车营销中，老客户的转介绍是销售顾问获得新客户的重要手段。
老客户转介绍的新客户具有对本公司产品的趋同、认知度高等优势，通过老客户转介绍较容易沟通交流，便于销售的促成。
二、客户提供转介绍的前提1、客户对销售顾问认同：把销售顾问当朋友，不怕给自己添麻烦2、客户对销售方式感觉好：不用担心引起自己朋友的反感3、客户对公司产品质量、价格认可：认为产品对朋友有帮助4、客户对服务满意：好的感觉要与好朋友分享三、转介绍老客户分类1、需要回报型：通过向销售顾问获取好处而转介绍一类现实老客户，针对此类客户，要多沟通。
4S店老客户转介绍奖励实施细节及方法
4S店老客户转介绍奖励实施细节及方法在汽车行业快速发展的过程中，汽车销售已经越来越艰难。
特别是在销售集客上所消耗的物力，人力，财力都是在过去同期比较高的。
所以如何有效的做好销售集客是现在汽车4S店急需改进的重中之重。
然而好多4S店都忽略了一个问题，就是已经成交的保有老客户转介绍功能。
所谓的老客户转介绍就是由老客户在使用车辆的过程中介绍身边的亲戚朋友再次购买本品牌的汽车。
在成交后由4S店给予老客户一定的奖励。
综上所述某4S店在过去半年销售量中文山州的保有老客户有164位，文山的53位，广南的18位，丘北的7位。
（以文山位中心，距离文山近的。
其他地方都有直营店所以不考虑开展转介绍奖励）以文山老客户为例，53位老客户其中15%的老客户转介绍就是7辆的销售，所以在转介绍奖励开展后不会在短期有井喷的效果，但是会在后期的过程中起到宣传，销售的效果和目标。
销售公式：老客户（53辆）＋转介绍成交7辆=60辆（保有老客户）60辆（保有老客户）＋转介绍成交9辆=69辆（保有老客户）以此类推。
一、转介绍的奖励金额转介绍奖励的金额一般是由4S店自身来做决定，通常会结合售后部一起来完成。
比如：成功转介绍一次奖励免费保养一次。
不要保养的老客户可以直接或者间接的奖励油卡和现金。
金额在300-500之间。
二、转介绍的实施细节1、由保有的老客户全程带领所要购买车辆的新客户成功成交本品牌的车辆，（成交是指在成功交车后）携带行车证和身份证到4S店财务部门领取转介绍奖励。
注：非本品牌的老客户也可享受转介绍奖励。
2、转介绍奖励要有老客户直接带领新客户来到4S店购车。
如老客户不能或者没有一起陪同新客户前来购车的，都视为无效转介绍。
顾不给予转介绍奖励。
3、老客户转介绍是指在新客户成功交车后方可以视为成功转介绍，并可以领取转介绍奖励。
如没有成功交车的转介绍，要等到成功交车后才能领取转介绍奖励。
在订车后，退单的转介绍为无效转介绍。
以上为老客户转介绍奖励的实施办法和奖励，最终决定由4S店自行商议实施。
汽车销售客户接待流程
汽车销售客户接待流程接待前准备工作：1.了解产品知识：销售人员需要详细了解所销售汽车的各项参数、配置、特点以及竞争对手的产品情况，以便能够在客户提问时提供准确的答案。
2.整理销售材料：准备好产品宣传册、价目单、销售合同模板等相关文件，方便在接待过程中使用。
3.保持仪容仪表：接待客户时，销售人员需保持良好的仪容仪表，穿着整洁、得体，给客户留下良好的第一印象。
接待客户基本礼仪和流程：1.热情欢迎客户：当客户来到展厅时，销售人员应立即热情地迎接客户，礼貌地打招呼，并主动提供座位。
2.了解客户需求：销售人员要与客户进行简单的交流，了解客户对车辆的需求、预算以及个人喜好，以便为客户提供合适的汽车选择建议。
3.展示车辆：销售人员应根据客户的需求，展示适合的汽车型号，并详细介绍汽车的配置、性能、安全性等信息。
同时，注意将汽车的特点与客户的需求进行匹配，以增加客户购买意向。
4.试乘试驾：如果客户有购买意向，销售人员应主动邀请客户进行试乘试驾，以便客户更好地了解汽车的舒适性、操控性等特点，并对汽车的性能给予信心。
5.商谈价格和购买意向：在客户对汽车有一定了解后，销售人员应与客户商讨关于价格、优惠政策和购买条件等方面的事宜，并通过提供合适的购车方案，增加客户购买的决策信心。
6.签署合同：当客户决定购买汽车时，销售人员应起草或签署相关购车合同，并确保合同的条款明确、客户理解、证明真实性，以确保交易的合法性。
接待后的后续跟进：3.提供售后服务：在客户购车后，销售人员应向客户提供相关的售后服务，包括上门交付车辆、车辆保养维修等。
4.客户转介绍：销售人员可以通过提供卓越的服务和良好的售后支持，鼓励客户将他们的朋友、亲戚等转介绍给销售人员，以扩大潜在客户群。
总结：汽车销售客户接待流程从接待前的准备工作、接待客户的基本礼仪和流程以及接待后的后续跟进等方面，为销售人员提供了一套全面的操作指南。
通过完善和执行这一流程，汽车销售人员可以更好地与客户进行沟通，提高销售效率和客户满意度，从而提高整体销售业绩。
汽车销售的八大流程
1. 开始建立客户关系：（1)评估客户需求过程中，销售顾问应随时保持微笑（2）从客户的角度考虑问题，并倾听客户的谈话及隐含的真意
2. 提供公司经营业务信息：(1)说明访谈要做的事情，对客户有何益处并征求同意(2）说明销售服务商的服务区域的范围及内容（3）针对客户用车所在区域，说明服务的方式，以示啬客户的服务方便性
2．联络PDI人员安排最洽当的交车时间，以便PDI人员可顺利进行新车清洁工作.
3．联络客户确认交车时间,并向客户说明交车的程序。
4．销售顾问做交车前最终检查,确保车内外各项功能正常。
5．在专用交车区交车。
6．交车前确认车款、保费、装饰费及相关费用一分不少收齐。
7．证件、单据、随车配备点交.（身份证、暂住证、营业执照、组织机构代码证、购车发票、合格证及技术参数表、保险单及保险发票、使用说明书、点烟器等）
汽车顾问式销售八大流程
流 程
标 准 说 明
客户开发
（准备)
1.客户开发的流程：制定开发潜在客户方案(渠道《展厅、电话、网站、路演、展示、老客户转介绍、服务人员介绍、陌生拜访、缘故：亲朋好友同学录、黄页DM、二手车、大客户等等》的了解、信息的收集、策略的运用、文案的制作跟踪)→确定开发客户的先后顺序(客户分类及建立意向客户卡）→与潜在客户联系（已有的大批量现有客户、广宣活动吸引的客户、内部情报的客户、流程执行不成功的客户）→建立关系→客户邀请约→接待。
8．后续追踪及统计分析.
洽谈成交
1．销售顾问首先为客户解说整个购买咨询的过程并解释其利益所在。
2．价格/价值协议过程中，销售顾问要从客户的角度考虑及注重双向沟通。
3．若客户仍有疑虑,要仔细倾听并设身处地为他着想。
4．再针对客户认为整部车最重要的利益，再重述一遍同时强调这个“价格”，实质上具备那些价值。
汽车销售话术
汽车销售话术导言在当今竞争激烈的汽车销售市场，销售话术是销售人员取得成功的关键之一。
一个出色的销售话术可以帮助销售人员与潜在客户建立信任，提供相关信息并最终促成销售。
本文将介绍一些通用的汽车销售话术，包括如何引起客户的兴趣、解答客户的疑虑以及如何进行谈判等。
引起客户兴趣1. 打招呼与介绍•“您好！我是XX汽车销售公司的销售顾问，很高兴为您提供服务。
”•“您对我们的汽车产品感兴趣吗？我可以为您提供关于这款车型的详细信息。
”2. 引出客户需求•“您对汽车的使用需求是什么？有什么特别的要求吗？”•“您更倾向于什么类型的车辆？是舒适型、实用型还是运动型？”3. 推荐适合的车型•“根据您的需求，我为您推荐XX车型。
它具有高性能发动机和出色的燃油经济性。
”•“XX车型配备了先进的安全设施和豪华的内饰设计，非常适合您的品位。
”解答客户疑虑1. 提供详细信息•“这款车型的发动机功率为XXX马力，0-100公里/小时加速仅需X 秒。
”•“车辆配备了先进的安全系统，如自动紧急制动、盲点监测和车道保持辅助系统。
”2. 强调优势•“这款车型在同级别车辆中具有最大的车身空间，为您和您的家人提供更舒适的乘坐体验。
”•“我们的汽车产品在市场上享有很高的声誉，质量和性能无可挑剔。
”3. 解决顾客疑虑•“如果您担心维修保养的问题，我们有全国范围内的售后服务网点，可以为您提供及时、专业的服务。
”•“关于价格方面，我们不仅可以提供竞争力的价格，还可以提供贷款和分期付款等灵活的支付方式。
”谈判与促成销售1. 引入优惠措施•“目前我们正在进行促销活动，XXX车型享受X万元的优惠，这是个很划算的选择。
”•“如果您决定购买，我们可以为您提供免费升级配置或延长质保期等福利。
”2. 对比竞争产品•“相比竞争品牌，我们的车型在性能、空间和配置方面更具优势，值得您的选择。
”•“我们的汽车在保值率和二手市场价值方面表现出色，这意味着您的投资能够获得更好的回报。
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济南明华销售部
申请人：潘文思
审核：
总经理签字：
工作联络单
制发部门：销售部编号：MXFT-XS<2014>
主送：王总
报呈：财务部
日期：2014-3-26
抄送：各部门
页数：1
主题：关于全员销售ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ成方案
关于公司员工转介绍活动方案
活动目的：为了促销新车销售，鼓励全员销售，2014年3月26日，执行员工转介绍活动从而扩大销量。
活动详情：
1、售后员工提供购车信息，到展厅经理处核实无A卡登记客户信息后到庄月经理处登记，（客户姓名、介绍日期、电话、介绍人、销售顾问）成功提车后到销售经理处登记（客户姓名、提车日期、电话、介绍人、销售顾问），奖励该员工150元。