刚性管理与柔性管理相结合
管理的刚性原则与柔性原则
人是要有一点精神的，企业同样需要有自己的企业精神，需要有积极向上的风气，需要有能使员工的潜能充分发挥的环境，而这种精神、风气和环境是需要营造的，即需要通过企业文化建设来完成。企业文化建设强调尊重人、理解人、关心人、培养人。通过企业文化建设，员工处在企业文化道德规范和行为准则的无形的约束之中，若想违犯将受到舆论和情感压力的约束，企业文化建设使员工产生自控意识，达到内在的自我管理和自我约束，更重要的是培育员工高度的工作热情和工作责任感，激发其发自内心的贯彻执行规章制度的自觉性，通过企业文化建设，统一全体员工的意志，集聚员工的智慧和力量，绳往一处拉，劲往一处使，而这时的力量决不是单个力量的简单相加，而能达到1+1大于2的效应。
企业制度建设是企业管理的基础性工作，离开企业制度，企业管理就是无源之水，无本之木。企业运用一整套系统、科学的规章制度实施管理，首先能保证企业有序进行，能使企业每一名员工都明确自己在岗位上该干什么，不该干什么，鼓励和提倡干什么，反对甚至禁止干什么，有章可循，各司其职；其次，公开、公平的规章制度，使每个员工都明白各级人员的工作职责，都起相互监督、相互约束的作用；再次，制度面前人人平等，有利于调动员工的积极性，做得好，贡献大，则重用，奖励，违纪违规则承担责任，受处罚。强调制度建设，强化制度作用，就是强调企业由“人治”进化为“法治”。企业管理的刚性原则，要求企业的全体员工都处于企业规章制度的硬性约束之中。
近年来，我矿一再强调并在实际工作中坚持实施“以人为本”的管理方式。各级领导树立了“以德示人”的贤者风范，塑造了“以情动人”的尊者形象，在管理中，各级领导能够以身作则，率先垂范，模范遵守各项规章制度，以诚相见，科学管理，以业为重，拼搏进取，为广大员工做出了很好的榜样。并且，在管理中能够尊重员工人格，视员工为亲人，员工有了困难，他们热心地给予帮助和照顾，正是由于各级领导始终坚持“人性化”管理的风格，多年来，我矿才逐步形成了“命运共同体”，树立了“风雨同舟”、“荣辱与共”的忧患意识，“矿兴我荣，矿衰我耻”从口号深化为每一名员工内在的心理语言。节假日，许多员工主动放弃休息时间义务加班，不计报酬；为了完成生产任务，有的员工一上就是十几个小时而毫无怨言……这一切都是人性化管理的回报。因此，我们认为，自我管理，自我控制，焕发员工的觉悟是最好的管理。由此，我们看出，企业的柔性管理将在很大程度上弥补单靠硬性约束带来的不足和偏颇，人力资源的潜能也只有在“人人受重视，人人被尊重”的文化氛围中才能发挥出来，这样，企业才能形成最佳管理效能。
对高职院校师资队伍实行刚性管理和柔性管理相结合的思考
应 明确具体的规章制度 、 行为规范 ， 使被 管理者 的一切行为 都有章可循， 有据可依 ，并对被管理者 实行制度定对错 ，论
奖罚，每位被管理 者都要严格遵 守制度 。 权威化 。为 了使制 定的规章制度得 以贯彻并有效实施，
收稿 日期 ：２ １ －０ —１ ００ １ ４
求分为 ： 生理需求 、安全需求、社交需求、尊重需求及 自我 实现需求。 赫茨伯格 的双 因素理论又指 出， 为维持生活所必 须满足的低 层需求如 生理需求 、 安全需求、 社交需求相 当于
中呈现 出新的问题 。 如何吸收两者的优点 ， 融合长处 ， 改变
高职院校 中师资队伍 “ 数量亟待增加、稳定性有待加强、专 业素质有待提高”的现状 ，建设一支稳定 的、高素质的高职 教 师队 伍促进 高职 院校 的健康 发展 是值 得探 讨 的一 个课 题 。笔者认为 ， 应把刚性管理与柔性管理结合起来 ，刚性管 理为基础 ，柔性管理为补充 、完善 ，既注重制度化管理 ，又
（）有 助于教师专业发展。高等职业教育的新形势和 ２
二
高职 院校 师资 队伍建设 的现状 及刚性管 理 和 柔性管理 相结合 的必要 性
关键词： 高职院校 ；师 资队伍；刚性管理和柔性 管理相结合
中图分类号：Ｇ ４ ６ 文献标识码 ：Ａ 文章编号：１７ — ２９（ ００ ７０ ８ － ３ ６３ ２ １ ２ １ ）０ － ０ ７０ －
在大力发展职业教育 的今天 ， 高职院校的师资队伍 管理 成为管理学中的一项重要活动 。 传统 的刚性管理 已制约了高 职师资队伍的发展 ， 近年来被广泛推崇的柔性管理 也在 实施
展平台而流失严重。面对众 多现实 问题 ， 只有通过实施刚性
和保证， 柔性管理则为刚性管理 的补充和完善 ，使管理过程 既有可遵循 的章法依据 ，又 能根据事情 的变化发展灵活适
柔性管理与刚性规则相结合
柔性管理与刚性规则相结合李局长在谈到如何理解把握"总书记重要讲讲话"精神的第四部分--机制上要不断创新。
在综合监管具体工作要求中，他强调要把握住三点：第一是支持配合，对于相关部门就本行业领域安全生产工作所作出的安排部署，组织开展的重大行动，要全力支持、主动配合，甘当"配角"、把相关部门推到"主角"位置上。
第二是协调服务。
各行业领域的安全生产工作，在舆论宣传、政策环境、专项整治和执法条件等方面，都需要协调服务。
除了主管部门自己努力外，安全监管部门要主动把相关协调工作承担起来。
第三是监督指导。
即依法监督相关行业主管部门贯彻执行安全生产方针政策、法律、法规，指导相关部门及其行业领域的安全生产工作。
讲到这里，李局长特别加重语气说，以上三条，支持配合是切入点，协调服务是立足点，监督指导是较高层次的要求。
只有在支持配合、协调服务的基础上，才能加深沟通了解、交流信息，才能逐步掌握相关行业领域的安全生产情况，才能取得发言权和指导监督权。
只有全部做到这三条，综合监管职责才能履行到位。
李局长还例举出亲身实践经验来说明以上三条的重要性和必要性。
他谈到自己搞了半辈子工业，但去了国家民航总局那里，对于飞机安全驾驶等具体方面，还是有隔行如隔山的感觉。
于是在这样情况下，躬下身来，好好地向民航部门同志们学习，听取他们的介绍民航安全生产特点和规律，尊重他们的意见，发挥民航有关部门的积极性，把民航的安全运营管理好，进而将国家赋予的安全生产监督管理职责履行到位。
接着，李局长欣慰地谈到，这些年来我国民航的安全生产情况很好，飞行保持着安全纪录。
安监总局与民航总局的工作关系也非常和谐，民航总局非常支持我们的安全生产监督管理工作。
李局长还列举了其他行业的安全生产监督管理工作以证明坚持柔性管理的必要性，例如水上运输业、铁路运输业、建筑行业等。
我们从这些生动的事实中感受了我国安全生产监督管理事业中充满和谐与创新的气氛，看到了中国特色社会主义事业的远大前程。
刚性管理与柔性管理相结合
（四）刚性管理与柔性管理相结合有人把它们也叫做管理模式1．刚性管理——（1）内涵也叫硬管理，传统管理。
就是制度管理，硬管理，条理管理，规则管理，规矩管理，各种理性管理模式，如数学模式、矩阵模式等。
刚性是管理的基础，也叫科学管理，现代管理，叫做第一次管理革命——相对于经验式管理而言。
它是一种严格管理。
（2）代表人物和代表作泰罗和约法尔是这一理论的代表人物。
泰罗——1911年出版了《科学管理原理》约法尔——《工业管理与一般管理》（3）主要特征偏重等级，结构，制度，章法式管理，我们今天的责任管理、推行的岗位责任制管理，基本上属于刚性管理。
（4）其理论依据是X假说。
中国的荀子性恶论：饥而欲饮，寒而欲暖，劳而欲休。
欲望无止境，而社会资源有限，于是争夺、战争就不可避免。
人性的顺其发展就会起破坏作用。
而管理国家就需要两手：一是用圣人的礼义教化，使之改恶从善；二是用刑罚禁止恶行，使恶行受到制约。
（5）利弊有利于组织秩序的维持和运转正常；有利于提高企业的素质；在单位的初创时期作用较大。
不足之处：它解决不了积极性、创造性问题。
2．柔性管理——这是当今世界很流行的一种管理理论和行为，其实，早在两千多年前我国的《老子》、《论语》、《孟子》等书中就涉及了。
（1）内涵它是管理的第二次革命。
它以人性化管理为标志，就是我们讲的以人为本的管理，属于软管理。
它强调速度与反应、灵敏与弹性，它注重平等与尊重、创造和直觉、主动和企业精神，它依据信息共享、竞争性合作、差异性互补，实现知识由隐性到显性的转化，创造竞争优势。
它是机制管理，文化管理，激励管理等。
（2）行为特征激励，沟通、协调、平衡，调动积极性和创造性。
（3）关键强调感情投资是柔性管理的关键。
士为知己者死。
（4）运作注重组织文化建设，推行自我管理，重视员工培训和人力资源开发，由集权向分权过渡，增强战略决策的灵活性，实行弹性预算，采取多种营销组合来吸引消费者，生产的小批量、多品种、柔性生产，主张权变管理，应变能力强。
企业管理需要刚柔并济
企业管理需要刚柔并济随着市场竞争日趋激烈，供求关系快速变化，市场环境始终保持动态发展态势，企业面临的关键问题是如何保持与动态市场环境相适应的竞争优势。
企业需要突破单一刚性管理制度，掌握柔性管理原则，审时度势，把握机遇，快速发展。
1基本概念柔性管理，又称文化管理或者激励管理，是以柔性力量管理企业内部的一系列人和事，究其本质，是一种以人为中心的人性化管理。
它依赖于员工的心理过程，依赖于每个员工内深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，具有明显的内在驱动性。
刚性管理，又叫硬性管理或者制度管理，是一种以工作为中心，强调规章制度的管理模式。
它凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段管理企业员工，形成按章办事、规则面前人人平等的局面。
责任管理、岗位责任制管理均属于此范畴。
2两者区别刚性管理的基础是组织权威。
即令员工不敢不干，通过这样的强硬激励，使员工达到按部陈就班的生产效率和工作速度。
柔性管理是基于员工对企业文化的理解和认同，对其加以引导和鼓励、支持，使员工与上级形成良好的上下级关系，通过形成内心的归属感来提高企业向心力，促进企业前进。
层次较低，脑力劳动需求较少或者工作较为单调的员工，希望自己的工作得到规范，容易让自己的工作变得有序，刚性管理应运而生。
脑力劳动较多，享有决策权的高层，应该晓之以理，动之以情进行柔性管理，形成一定归属感后，动脑决策便成为一件自然而然水到渠成的事。
3柔性管理基本特征+柔性管理提倡组织结构的扁平化，减少层级，简化中间环节，下放决策权，赋子每个成员或下属单位独立解决问题的能力，激发组织成员的创造力，实现人尽其才的组织机制。
同时，通过扁平化的组织机构，实现企业团队与工作小组之间信息传递便利、迅速和灵活。
管理决策的柔性化，柔性管理的决策过程建立在对组织成员的信任和尊重基础上，通过广泛的讨论来达成共识。
此外，还体现在决策目标选择的灵活性上。
由于存在决策前提的不确定性，无法完全按照最优化准则决策，柔性管理提倡以满意准则替代最优化准则，管理决策具备更大的灵活性。
企业管理中的刚柔并济
1、用道德标准约束职工，增强管理效应。
管理思想对管理方式和管理行为起指导作用。
以人为中心的管理思想，其根本的观念就是要求管理者真正地树立起职工既是管理的客体，又是管理的主体的观念，不能片面地只是把职工看作管理的对象，更不能把人当作会说话的工具。
要达到管理的目的，就应该在管理的各个领域和全过程中，渗入有效的思想政治工作和行为指导，并掌握好“重教、轻罚”的尺度，要给予可能的“宽容”，以柔性的管理方法，着重唤起职工的自尊、自重、自强之心。
只有真正激发起职工的职业责任心和社会责任感，只有将职工的忧患意识不断提高，并逐渐转变为自觉时，职业道德才会向好的方向转化。
如果把解决职业道德问题只是寄托于硬性管理，靠举报、揭发、严厉处罚，就很难从根本上解决问题。
人是要有一点精神的，企业同样需要有自己的企业精神。
这种精神、风气和环境需要通过企业文化建设来完成。
企业文化建设促使职工产生自控意识，达到内在的自我管理和自我约束，更重要的是培育职工高度的工作热情和工作责任感，激发他们发自内心的贯彻执行规章制度的自觉性。
通过企业文化建设，能统一全体职工的意志，集聚职工的智慧和力量，绳往一处拉，劲往一处使，而这时的力量，必能达到1＋1＞2的良好效应。
2、人的管理要讲究“激励”和感情投入。
现代企业管理的核心是对人的管理。
管理者面临的首要任务就是引导和促使职工为实现企业的共同目标作出贡献。
“激励”就是激发人的动机的一种心理过程。
人的动机一旦激发，便会产生很高的积极性。
企业管理中有两种基本的需要：一是企业需要职工为企业做贡献，以实现企业的管理目标；二是职工需要企业作为实现个人满足的工具，特别是通过诚实劳动，获得自己的需求。
忽视了哪一方面都会影响管理的有效性。
只有使职工切身的个人需求与企业的目标融为一体时，才能激发起职工的公族潜能。
因此，企业在制定管理目标时，不能仅限于生产经营发展目标，还应制定与职工切身利益相关的个人目标的实现，从多角度、多方位、多层次地进行激励工作，并使激励具有双向和互动功能。
团队凝聚力建设的七大要素(论团队建设的凝聚力与执行力)
团队凝聚力建设的七大要素（论团队建设的凝聚力与执行力）目录一、导语二、不断加强团队建设，提升部门凝聚力。
（一）贯彻商服企业服务宗旨。
（二）增强组织双向互动交流。
（三）采取多元化激励措施。
（四）柔性管理与刚性管理相结合。
三、不断增强服从意识，提升人员执行力。
（一）强化制度建设和考核机制。
（二）增强大局意识和责任意识。
（三）知人善任，分工到位。
（四）提高职工主动意识和创新精神。
四、不断强化能力建设，提升团队战斗力。
（一）提高培训的针对性和系统性。
（二）增强团队协作精神。
（三）持续推进标杆管理。
（四）加强人才队伍建设。
五、结语内容一、导语凝聚力即凝心聚力，凝聚人心产生合力。
通过确立团队共同的理念与价值观，形成团队共同意志，强化团队思想统摄力基础上，通过物质与精神双重激励，柔性管理与刚性管理相结合，提高团队成员的归属感和认同感，增强团队的凝聚力和向心力。
执行力是大局意识、核心意识、责任意识驱动下目标管理与过程管理的产物，是成员态度与能力高度结合的成果，是团队主动意识与创新精神的最高表现。
提高团队凝聚力和落地执行力是形成团队战斗力的必然前提，超强的团队战斗力是思想统一、目标一致的凝聚力与贯彻执行、不打折扣的执行力的必然结果。
二、不断加强团队建设，提升部门凝聚力。
加强团队建设，培养团队成员共同目标、共同需求、共同兴趣，不断增强部门凝聚力、向心力。
（一）贯彻商服企业服务宗旨。
加强组织思想统摄力，努力践行商服企业服务宗旨，用有温度的举措，有力度的行动，用心用情用力，不断提高服务意识，落实后勤服务一体化保障，全心全意为中煤营造温馨家园。
（二）增强组织双向互动交流。
明白沟通的重要性，正确对待沟通；创造一个相互信任利于沟通环境，增强组织双向互动交流，提高上下级沟通、加强平行沟通；缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，利用互联网进行沟通，保证信息的畅通无阻和完整性；学会倾听，群策群力进行头脑风暴，科学民主决策。
（三）采取多元化激励措施。
在基层工作钢性和柔性相结合的案例
在基层工作钢性和柔性相结合的案例政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。
习总书记说过，“说到底，基层治理是技术与艺术的融合。
”所谓技术，就是指要讲方法，讲手段，尤其是要注重发挥法治这一刚性手段；之所以讲艺术，就是要掌握规律，懂得变通，要关注民众情绪，用柔性的力量去引导。
这种行政智慧在新时期、新阶段显得十分重要而必要。
因此，砥砺基层刚柔并济的治理之志，方能永葆和谐社区的大美中国。
如今，社会治理面临诸多挑战。
共享单车乱停乱放比比皆是，城市牛皮癣屡禁不止，无证摊贩层出不穷……这些问题严重影响了城市市容市貌，也不利于群众的生产生活，更是严重考验着党和国家的基层执政能力。
长期以来，各级地方政府为此也是费尽心力，但收效甚微，究其原因即在于没有很好地处理好技术与艺术的关系，没有用好“刚”和“柔”，“硬”与“软”。
所以，我们只有刚柔并济，方可切实提升社会治理水平，唯有在处理小事上才能为我们的基层治理保驾护航。
规矩定方圆成。
法规制度是约束社会行为最好的手段。
社会生活中的种种乱象，都呼唤着刚性执法，严格执法。
“中国式过马路”，“管它红灯绿灯，凑够一撮人就走”；“中国式旅游”，“管它绿水青山，皆能信笔涂鸦”；“中国式广场舞”，“管它白天黑夜，大爷大妈我开心就好”……以上案例都充分说明，如果对这些小事没有强有力的约束，个体的自由也就会损害他人的自由。
因此，社会治理要坚持“一把尺子量到底”，从严刚性执法，彰显法治权威，增强全社会的法治共识。
社会治理应该刚中带柔。
同样是城市流动摊贩的问题，一些地方推行的微笑执法、围观执法等都是柔性执法的典型体现。
据了解，为避免冲突，有地区摸索出了其他“柔性执法”方式，如聘请女子队员和高学历大学生加入城管队伍，有的地区还尝试邀请留学生、小学生客串城管队员劝阻占道摊贩，效果都很好。
因此，要转变治理理念，以柔性的服务深入人心，真正实现执法以民，执法为民。
习总书记曾言道：心无百姓莫为官。
从古至今，人民群众一直是国之基础，是政之所兴。
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（四）刚性管理与柔性管理相结合
有人把它们也叫做管理模式
1．刚性管理——
（1）内涵
也叫硬管理，传统管理。
就是制度管理，硬管理，条理管理，规则管理，规矩管理，各种理性管理模式，如数学模式、矩阵模式等。
刚性是管理的基础，也叫科学管理，现代管理，叫做第一次管理革命——相对于经验式管理而言。
它是一种严格管理。
（2）代表人物和代表作
泰罗和约法尔是这一理论的代表人物。
泰罗——1911年出版了《科学管理原理》
约法尔——《工业管理与一般管理》
（3）主要特征
偏重等级，结构，制度，章法式管理，我们今天的责任管理、推行的岗位责任制管理，基本上属于刚性管理。
（4）其理论依据是X假说。
中国的荀子性恶论：饥而欲饮，寒而欲暖，劳而欲休。
欲望无止境，而社会资源有限，于是争夺、战争就不可避免。
人性的顺其发展就会起破坏作用。
而管理国家就需要两手：一是用圣人的礼义教化，使之改恶从善；二是用刑罚禁止恶行，使恶行受到制约。
（5）利弊
有利于组织秩序的维持和运转正常；有利于提高企业的素质；在单位的初创时期作用较大。
不足之处：它解决不了积极性、创造性问题。
2．柔性管理——
这是当今世界很流行的一种管理理论和行为，其实，早在两千多年前我国的《老子》、《论语》、《孟子》等书中就涉及了。
（1）内涵
它是管理的第二次革命。
它以人性化管理为标志，就是我们讲的以人为本的管理，属于软管理。
它强调速度与反应、灵敏与弹性，它注重平等与尊重、创造和直觉、主动和企业精神，它依据信息共享、竞争性合作、差异性互补，实现知识由隐性到显性的转化，创造竞争优势。
它是机制管理，文化管理，激励管理等。
（2）行为特征
激励，沟通、协调、平衡，调动积极性和创造性。
（3）关键
强调感情投资是柔性管理的关键。
士为知己者死。
（4）运作
注重组织文化建设，推行自我管理，重视员工培训和人力资源开发，由集权向分权过渡，增强战略决策的灵活性，实行弹性预算，采取多种营销组合来吸引消费者，生产的小批量、多品种、柔性生产，主张权变管理，应变能力强。
（5）理论依据是Y假说。
中国孟子的性善说：人皆可以为尧舜。
人之所以变坏，是人在生活中受到外界的物欲的诱惑，乱了本性丧失了善性，所以，人只要避免与丑恶的事物接触，就能保持其善性。
所以，他提出了以德服人的仁政。
因为现代管理的内外环境和对象变化太大太快，在求企业增强灵活性、适应性、创新性和快速反应的管理，
（6）柔性管理的基本原则——内在重于外在，心理重于物理，肯定重于否定，感情交流重于纪律约束，沟通重于命令，以情感双人重于以权压人，等。
这些原则体现的魅力，集中到一点，就是看重感情投资，通过感情投资并得到员工努力工作的回报达到管理的目的。
（7）柔性管理的“四阶梯”
第一，特色产品（服务）。
企业开发和推出的特色化和个性化的系列产品和服务。
这就要求企业快速、及时。
要求企业的开发人员与市场销售人员更加紧密地合作，邀请顾客参与新产品的设计和开发，从而更能满足用户的需要。
第二，柔性生产。
就是按市场和顾客的需要进行及时生产。
因为市场变化是无穷的，而企业的生产是有限的。
在计算机发明前，柔性生产只是一个梦。
而现在，计算机帮助设计和制造，使柔性生产梦想成真。
第三，柔性组织。
主要是企业的管理哲学、组织结构和市场网络的根本性变化形成一种快速反应文化。
这种组织结构，就是我们常说的具有高度灵活性的、扁平式的结构或网络化的结构快速的信息沟通，跨部门的工作小组等。
第四，人性为本。
以人为本是重视人的作用，采取措施发挥和调动人的积极性。
而人性为本，尊重人性，创造条件释放或解放人的创造性，如20世纪欧洲的“弹性工作制”。
到了20世纪90年代，流行了弹性工作、远程工作、在家上班和灵活工作组等工作方式，还有就是合作关系、伙伴关系（绩效伙伴）、平行关系、平等关系、对话式工作关系、奖励措施等尊重人性的管理哲学受到重视。
3．刚柔相济的管理
明清以来的“十官九医”
特别是我们前面讲到的把领导与管理相结合，就是将刚性和柔性管理有机结合。
柔性方法和艺术的基本原则
内在重于外在
心理重于物理
肯定重于否定
感情交流重于纪律约束
沟通重于命令
以情感人重于以权压人
艺术的体现——
刚柔相济
阴阳协调
以柔为主
以柔克刚
以阴化阳
刚中有柔
柔里有刚
刚柔互转案例——。