高效能领导艺术
护理管理的领导职能—护理管理者的领导艺术
2.激励的构成要素
（1）激励主体：施加激励的组织或个人。 （2）激励客体：激励的对象。 （3）激励目标：激励主体期望激励客体的行为结果。 （4）激励因素：能激发客体努力工作的事物。 （5）激励环境：激励过程所处的环境，它会影响激 励效果。
3.激励模式
图4-6 激励的基本模式
4.护理管理中的激励作用
常用的领导艺术
三、创建高效能团队艺术
（一）基本概念
1.团队是由具有共同信念的人为实现共同目 的而组织起来的，通过各成员的充分沟通与交流， 在保持既定工作目标的前提下，充分发挥各成员 的主观能动性，运用集体智慧高效地完成既定工 作目标的一种组织形式。
（一）基本概念
2.护理团队 是由各级护理人员为了特定目标而按 照一定规则组成的一个共同体，该共同体合理利 用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题 ，达到共同的目标。
第三节 护理管理者的领导艺术
案例导学
某医院神经内科有一位新上任的刘护士长 ，技术非常出色，但在授权方面还不敢放手， 分派完任务后，总是担心，于是刘护士长事无 巨细地控制、管理、指挥和命令，一个月下来 自己非常累。护理部王主任知道后就找刘护士 长谈话。
请思考：案例中王主任和刘护士长最可能 的谈话内容是什么？假如你是刘护士长如何授 权？
常用的领导艺术
二、授权艺术
（一）授权的概念
授权是指在不影响个人原来工作责任的情形下， 将某些特定的任务改派给他人，并给予执行过程 中所需要的权力。授权者对被授权者有指挥权、 监督权，被授权者对授权者有汇报情况及完成任 务的责任。
（二）授权的原则
1.明确目标 2.合理授权 3.量力授权 4.以信为重
（四）授权的过程
1.确定授权对象 2.明确授权内容 3.选择授权方式: （1）模糊授权（2）惰性授权（3） 柔性授权 4.运用授权方法: (1)目标授权法(2)充分授权法(3)不充 分授权法(4)制约授权法(5)弹性授权法(6)引导授权法
领导力是一种艺术
领导力是一种艺术发表时间：2010-07-08T09:14:20.090Z 来源：《人力资源管理》2010第2-3期供稿作者：[导读] 在21世纪，当社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到社会分工的每一位参与者面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该或多或少地具备某些领导力。
在21世纪，当社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到社会分工的每一位参与者面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该或多或少地具备某些领导力。
这是因为，领导力意味着我们总能从宏观和大局出发分析问题，在从事具体工作时保持自己的既定目标和使命不变；领导力也意味着我们可以更容易地跳出一人、一事的层面，用一种整体化的、均衡的思路应对更加复杂、多变的世界；领导力还意味着我们可以在关心自我需求的同时，也对自己与他人的关系给予更多的重视，并总是试图在不断的沟通中寻求一种更加平等、更加坦诚也更加有效率的解决方案……如果非要给领导力下一个定义的话，我更愿意用比较简明的语句把领导力描述成：一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术。
没错，21世纪的领导力不仅仅是领导的方法和技能，也不仅仅适用于领导者，它是我们每个人都应该具备或实践的一种优雅而精妙的艺术。
——李开复《21世纪的领导力》1、《领导力沉思录》 这本书最好放第一页刘澜 / 中信出版社推荐理由： 这本书给了我们更开阔的视野，让我们在提高自身管理能力、影响他人的能力、处理问题的能力等等诸方面，有了更高的认识。
粗略翻阅此书的另一个收获是：人，只有站得更高，才能看得更远。
——当当网读者 走路的风筝作者通过对当今世界最权威的10位领导力大师的一对一访谈，以及对数十本经典领导力著作的精华总结，对“领导力是什么”、“领导者的品质”、“怎样成为领导者”、“领导者怎样领导”等重要的领导力问题，提供了深刻而实用的答案，堪称一本浓缩的百科全书式和领导力读本。
高效能人士的自我管理PPT课件
己，创造晋升机会。 • 发现关系的力量，主动应对同事。做一个讨
人喜欢、诚恳谦虚的人。学会消除矛盾。 • 洞察别人心理，以同理心处之，视大家为伙
伴，留有面子。
优秀员工的十大主动工作方式
1、把公司视为自己全身心投入的对象，全力 以赴。
2、把自己设想为老板，以老板立场要求自己 的工作细节。
二、主动工作
• 最受企业欢迎的员工：主动积极的员工。 • 主动性的工作方式是：认真对待工作，尽其所能，
比别人更优秀。 • 员工工作的成功原理是：从主动到卓越！主动是一
种积极的工作态度，卓越是一种积极进取后的结果。 也是员工责任心的体现，是企业员工不可少的成功 密码。
主动的工作态度
• 责任心是成功的最基本因素，认真而出色是 无价之宝。
高效能人士的自我管理
高 效 能 人 士 的 七 个 习 惯 （7 Habits）
7.不断更新 6.综合综效 5.知彼解己 4.双赢思维 3.要事第一 2.以始为终 1.主动积极
团队规则
准时 全程参与 微笑 赞美 敞开心胸 充分交流
步步高
没有人问我过得好不好， 现实与目标哪个更重要， 一分一秒一路奔跑， 烦恼一点都没有少； 总有人像我辛苦走这遭， 孤独与喝采其实都需要， 成败得失谁能预料， 热血注定要燃烧； 世间自有公道， 付出总有回报， 说到不如做到， 要做就做最好， 步步高。
的种子。 ——爱因斯坦
成功公式探讨
• 成功公式=意愿×方法×行动 100% 100% 100%
• 第一要素是什么呢？是行动、方法吗？ • 成功的第一要素是意愿。
100%的意愿会催生100%的方法和 100%的行动
领导艺术与沟通PPT课件
电话： 邮箱：
1
• 什么是领导？
2
领导就是“出主意、用干部”，就是协 调沟通。
所谓领导，应当是一个完整的指挥和协 调地的活动过程，它包含在群众活动之中， 包括三个不可缺少的要素，这就是：领导 者、被领导者、领导情境。这里领导者和 被领导者是人类社会群体中不可分割的两 个方面，是辩证的统一体。
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（一） 打开选择的思维空间 1、 二八佳人的悲剧
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2、 避免“霍布森选择”
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3、 如何才能领导成功 关注外部 关注外人 关注外脑 关注外行 关注外地
4、 扩大配置资源的半径 5、 广阔天地大有作为
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（二） 排出标准的顺序 1、 独木舟上的经理
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2、 避免“布里丹选择"
3、 价值取向与标准选择
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飞龙在天：不是高高在上，而是业绩上去了，社 会贡献大。 要多完善
擅长领导艺术： 具备四商：胆商、智商、情商、德商、平衡 具备四为：为修炼自己、为企业定方向、为激励大
家、为了管理 群星灿烂：不是一条龙，而是一群龙
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• 飞龙在天-----六大特点 • 贵人相助 • 好事多磨 • 来去自由 • 群星灿烂 • 顺势而为 • 自我修炼
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潜龙——重在发现，识别人才 首因效应 近因效应 刻板效应 马太效应 光环效应 投射效应
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见龙——重在培养 给他压担子 学习机会 学会沟通 学习技能： 学会学习： 忘记昨天成功就是明天希望
途径是：通过相互学习 通过实践学习
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惕龙——做好本职工作，怕出错，多管理
跃龙在空——多修炼 历练
彼得·圣吉的五项修炼 自我超越 团体学习 共建愿景 心智激励 系统思考
王贵国-《高效能人士的七个习惯》【中华讲师网】教材
高效能人士的7个习惯讲课提纲————王贵国课程收益（针对学员个人）谁也无法说服他人改变，因为我们每个人都受着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或是说之以理，我们都不能替别人开门。
倘如你已决定打开改变之门，你就能够从容地解决人生所面临的诸多难题,你将得到以下收获：养成积极主动、以终为始、要事第一有关个人成功的三个习惯，可以大幅提升你的自信，认清自己的本质和独特的才干；养成双赢思维、知彼解己、统合综效有关公众成功的三个习惯，将使你能够理解他人，换位思考，懂得聆听，建立和维持良好的人际关系，很好的处理冲突与分歧。
在通过第七个习惯不断更新的养成，时时为自己充电，达到真正的独立和双赢的成功。
另外，本课程引用大量佛教、道教、儒教修行、修身、修心的案例，以及西方的习惯修炼技能技术，为你开启一面窥视人生奥秘，探索宇宙真谛的窗户，瞭望生命的灿烂。
课程收益（针对企业团体）（前面课程介绍已述，略）课程前言现代社会，人们拥有了更多的物质和精神财富，也拥有了更多的自由和选择的机会，生活日益多元化，社会对人的要求也越来越苛刻。
我们付出越来越多的努力，借用各种先进技术提高效率，然而，却让我们感觉更加紧迫和心力交瘁。
七个习惯将提供给我们解决之道，回答下列问题：面对10倍速变化的世界,是否像英特尔前董事长格鲁夫所言:只有偏执狂才能生存；面对将来,尽管秉承现代社会理念—独立、独立、再独立，为何仍无法驱赶恐惧和不安；面对惨烈的竞争，现实的利益追求，仅仅努力工作远远不够，如何才能获得潜在的、持久的、不断上升的成功呢；面对问题和挑战，抛开谴责和抱怨又如何才能找到出路呢；面对现实，我无能为力，我不过是机器上的一个小齿轮，我又该怎么做；我的付出很多，努力工作，积极进取，效率很高，却陷在无穷无尽的事情中不能自拔，我的问题出在哪里；“生命就是游戏、就是比赛、就是竞争，我必须赢”，这样就真的能赢吗？请来看看七个习惯怎么给你解答————课程大纲一、概述：由内而外全面造就自己（3个故事引出课程的主题，七个习惯修炼的基础是品格，君子务本，本立而道生。
高效能人士的7个习惯ppt课件
“ 创造力往往来自差异性，而非相似之处。” ――史蒂芬·柯维 “ 人往往不是按世界的本来面目看世界，他往往是以自己的角度看世界。” ――史蒂芬·柯维
小结
统合综效是发现第三替代方案的过程； 创造综效的方法是去创造一个支持这种模式的环境； 让不同才能与不同思考方式的人团结合作才能创造最大的统合综效； 有效利用差异性的第一步是珍视并欣然接纳差异； 先入为主的评判会剥夺我们接纳不同意见的机会； 只有开放式的人际交流，协同合作才能创造统合综效。
习惯六 统合综效
统合综效的基本原则
基本原则 整体大于部分之和 主要思维 “ 珍视差异性，需求第三替代方案” “ 团队合作需要花较多时间，但可创造长远利益”
统合综效的内涵
统合综效（Synergy）（集思广益） 整体大于部分之和。当两个人团结合作或当我们发挥集体的力量时产生的结果一定大于个体产出的总和时，这即为“ 统合综效”。
小结
不断更新是指不断完善使自己完成工作，实现预期目标 每日持续改变才能不断更新 转型，并不一定意味着突变。不断更新的深层含义在于日复一日地循序渐进。持之以恒的进步通常较任何一次突变来得更有效。
专注于对方所说的话，并以自己的经历为参照进行比较
同理心倾听
用心倾听及回应来了解对方的含义、动机及感受
倾听的层次
名言
“ 人需要被了解犹如生命需要空气。” “ 心和眼是倾听的关键。” ----史蒂芬 柯维
小结
先应努力了解别人，再让别人了解自己； 要适当地判断一个人的状况、处境或问题，我们首先必须练同理心式倾听。同理心有助于深入了解对方； 以己度人式的回应使我们无法作到真正了解情况； 用眼、耳、心倾听将有助于你了解对方的感受、意思与内容。
与成功有约 ------高效能人士的七个习惯
为高效能人才所具备的七种能力和七种习惯 七种能力
为高效能人才所具备的七种能力和七种习惯七种能力：一、适应生存能力适应生存能力指的是努力改变自己，使自己适应生存环境的变化，做驾驭生存环境的人，而不是被生存环境奴役的人。
“优胜劣汰，适者生存”要想使自己适应生存，必须让自己具有狼一样的生产能力，正如海尔集团总裁张瑞敏所说的那样：“与‘狼’共舞，首先得把自己变成‘狼’。
”二、主动学习能力学习是迈向成功的通行证，俗语云：“笨鸟先飞”讲的正是这个道理。
联想集团董事局主席柳传志曾告诫我们：“只有善于从书本上、实践中和别人特别是自己身上学习的人，才将是未来的成功者。
”反之不主动学习、及时充电的人，必将失去能量，成为时代的弃儿。
三、扑捉信息，抓住机遇能力信息和机遇都是一种有利的环境因素，借助信息和机遇，让有限的资源发挥无穷的作用，有效的创造财富。
广厦集团总裁吴鹰对此深有体会，他正是凭着自己狗一样的灵敏的嗅觉，扑捉到了信息、抓住了机遇，踏上了成功之路。
因此只有你具备了扑捉信息，抓住机遇的能力，你才能打开机遇之门，早日成功。
四、善于说话能力语言是人类沟通的桥梁，它是一种能力，更是一门生存的艺术。
只要你不断的学习，你也可以学会说话，掌握这门生存的艺术。
李阳开创了“疯狂英语”的先河，便是这方面的典范，他从不会说，不敢说到自信、疯狂的说，每一步都是不断努力的结果。
记住，鹦鹉学舌，也能学出人样来。
五、领导、管理能力领导、管理能力是一种成大事者的素质，是一个人能力与价值延伸的结果。
牧羊犬在它的世界里，是当之无愧的国王，因它能统帅群羊。
而我们身边也不泛其人，微软中国总裁唐骏就是其中一位，他用“人性化”的关怀打造了中国的微软时代，这就是一位成功者，一位拥有王者风范的现代人才。
六、选择与放弃能力“鱼与熊掌不可兼得”。
三通集团董事局艾欣深深的明白这一道理，他善于取舍，选择时睿智、远见；放弃时顾全大局，果断而有胆识。
在小学课本上那只三心二意的猴子，它不懂得取舍，终而一无所获。
我们往往一笑了之，但它却给我们留下了无穷的思考、留下了一种智慧的启事——得与失其实就在一念之差。
论述提高领导艺术水平的途径
论述提高领导艺术水平的途径领导艺术是领导者对领导原则、领导方法的灵活运用，是领导者综合素质的创造性发挥。
领导艺术的水平如何，关系到领导活动是否顺利和领导绩效的高低。
因此，各级领导者必须千方百计提高领导艺术。
（一）、恪尽职守，保持领导艺术的先进性。
领导者恪尽职守、勤政为民、公正廉洁是确保领导活动先进性的前提，也是保持领导艺术先进性的基础。
要保持领导艺术的先进性就必须把握它于政客权术的本质区别，政客权术通常是指某些掌握权力的政客为了谋取个人和小集团的利益，依仗权势，耍弄计谋、玩弄权术的行为。
两者的本质区别主要表现在以下几个方面：第一，目的不同。
领导艺术是为了维护国家和人民利益，是为社会的发展进步，而政客权术是为了个人和小集团谋取私利，争夺权力，服从个人私欲和目的。
第二，表现方式不同。
领导艺术表现为真、善、美，而政客权术表现为假、恶、丑。
第三，作用不同。
领导艺术有利于社会进步发展，有利于人类福祉。
而政客权术则是腐蚀剂，破坏团结，败坏风气，危害社会，泯灭人性，丧失人心。
第四，发展趋势不同。
领导艺术具有顽强生命力，随着时代发展进步不断进步和提高，拥有美好广阔的发展前景。
而政客权术则是随着民主法治、政治文明的不断发展，随着社会的不断进步而逐步退出历史的舞台，走向衰微和消亡。
领导者只有真正的领悟和运用领导艺术，抛弃政客权术，才能保持领导艺术的先进性。
（二）、运用现代技术，提高领导艺术的科学性。
在领导决策从经验性向科学性转化，控制论、信息论、系统论等现代应用理论迅速发展，电子计算机、通讯等技术工具介入社会生活的时代，办公自动化、电子网络等技术在公共部门得到了广泛运用，领导者要提高领导艺术，就必须大量吸收和运用现代科学技术知识，迅速而准确地收集和处理领导工作的信息，把领导艺术建立在科学的基础之上。
为此，就要建立起用电子计算机处理的高效能的领导信息系统。
（三）、加强素质的修养，增强领导艺术的创造性。
创造性的领导艺术，不是无源之水，无本之木。
《向上管理-做高效能下属》
向上管理-做高效能的下属课程背景：你不必喜欢或崇拜你的老板，你也不必恨他。
但你得管理他，好让他为组织成效、成果，以及你个人的成功，提供资源。
—彼得·德鲁克根据盖洛普的调查，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。
上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定，企业核心竞争力的重要因素。
由此可见，管理好自己的上司，是每一位管理者、职业经理人都应当具备的职业技能。
在与上司相处的过程中，一般管理者会进入某种误区，让自己的日常工作和生活趋于被动，而又找不到合理的方法应对；另一方面，因为无法配合及协调上级领导的意志，导致自己的工作也无法顺利开展。
“向上管理”告诉我们与上司相处必须适应彼此的需要和风格；分享彼此的期望；相互依赖、诚实和信任，只有在充分获得上司的信任和理解，与上司实现深入的沟通，这样才能正确理解上司的目标意图，获取执行资源，出色的完胜工作任务，并使自身得到发展。
本课程既以管理者角色有效认知入手，通过沟通、协作、执行、情商、心态等诸多因素，让学员可以深刻认知如何做好一名高绩效的下属，配合好上级工作的同时不忘自身职业发展与规划。
课程收益：1、提升与上司相处的能力2、明确管理者的角色定位3、认识上司的管理及领导风格4、正确的领悟上司的意图5、有效的和上司配合6、科学的做好上传下达7、与上司建立紧密的合作关系8、提高组织工作绩效课程时间：1天/6小时课程对象：中基层管理者，一线员工培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程人数：25-30人课程内容：一、认清角色做对事1、为何出现下属职位2、下属角色的本质3、角色的常见误区4、职业角色的四项准则A、职权来自于任命B、言行是职务行为C、强有力的执行力D、职权范围内做事二、向上沟通的艺术1、了解上司的风格（性格）A、领导的DISC性格类型B、不同领导的DISC特质分析C、向上管理的DISC应对策略D、DISC希望别人知道的E、DISC容易被误解的F、DISC不同风格应对策略G、领导的目标和期望2、管理上司的原则A、服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始B、请示原则：任何时候都不要剥夺上司的决策权C、功劳原则：杜拉拉升职记的启示You deserve itD、敬业原则：工匠精神与细节决定成败E、互赖原则：优势互补实现1+1>23、上司沟通的五种情况A、接受指标B、汇报工作C、讨论问题D、发表异议E、申请资源三、打造自我完美执行1、结果思维A、客户思维B、外包思维C、交换思维D、检查思维E、底线思维2、百分百责任A、执行力的入口B、责任跳动定律C、责任稀释定律D、百分百责任从承诺开始3、投入的内容和力度A、商业人格启蒙B、不祈求公平C、不祈求完美D、成长更重要4、应对团队冲突A、价值认同B、情感认同5、消除信任危机A、信任的前提是了解B、信任的消除在于顾虑四、消除实际工作开展主要障碍1、什么是双赢？2、什么是发展？3、有效开展工作的五个区分A、领导与管理的区分a、长期目标与短期目标差异b、人性需求与人性弱点B、职位与资源的区分a、工作范围与职位特性b、注重权威与注重问题解决C、信息与问题的区分a、发现新认知与理想、现实的差距b、寻找根源与掩盖问题D、创造与布置的区分a、上下级认知差异b、自我提升与减少思考E、目标与任务的区分a、结果导向与过程导向b、灵活调整与指令执行五、积极心态与情商1、心态管理A、发现人的三个不同层面的“我”B、心态与能力的相长效应C、快乐心态塑造的三大障碍a、能力障碍b、关系障碍c、动机障碍2、情绪的管理A．了解情绪a．认知情绪b．情绪模式识别B．选择情绪a．因果思维b．运用内在动力c．驾驭情绪d．乐观思维修炼C．超越情绪a．同理心b．追求超我目标。
高效能团队建设与人才培养
高效能团队建设与人才培养一、高效能团队建设的重要性与基础高效能团队是组织成功的关键因素之一。
一个团队的效能不仅取决于其成员的个人能力，更在于团队成员之间的协作、沟通和共同目标的实现。
高效能团队建设是一个系统工程，它涉及到多个方面，包括但不限于团队文化的塑造、成员角色的分配、沟通机制的建立以及团队目标的设定等。
1.1 高效能团队的特征高效能团队具有一些显著的特征，这些特征是团队成功的基石。
首先，团队成员之间拥有高度的信任感，这种信任是团队协作的基础。
其次，团队成员能够积极沟通，有效解决冲突，确保信息的畅通无阻。
再次，团队成员具有共同的目标和愿景，这有助于团队成员朝着同一方向努力。
最后，团队成员能够自我管理，不断进行自我提升和学习。
1.2 团队文化的塑造团队文化是团队精神的体现，它影响着团队成员的行为和决策。
一个积极的团队文化能够激励团队成员，提高团队的凝聚力和执行力。
团队文化的塑造需要从价值观、行为准则、工作氛围等方面入手，确保团队文化与组织目标相一致。
1.3 团队成员角色的分配在高效能团队中，每个成员都有明确的角色和职责。
角色分配应该基于成员的能力和专长，确保每个成员都能在其擅长的领域发挥最大的作用。
同时，角色分配还需要考虑团队的整体结构和目标，以实现团队的最优配置。
1.4 沟通机制的建立沟通是团队协作的桥梁。
高效能团队需要建立有效的沟通机制，确保信息的及时传递和准确理解。
这包括定期的团队会议、工作报告、反馈机制等，以促进团队成员之间的信息共享和意见交流。
1.5 团队目标的设定团队目标是团队工作的指南针。
设定清晰、可量化的团队目标有助于团队成员明确工作方向，提高工作效率。
团队目标的设定应该与组织的整体相一致，同时要考虑到团队的实际情况和成员的能力。
二、人才培养在高效能团队中的作用人才培养是团队持续发展的动力。
一个团队要想长期保持高效能，就必须重视人才培养，不断提升团队的整体素质和能力。
2.1 人才培养的重要性人才培养对于团队的重要性不言而喻。
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高效能领导艺术
领导艺术是量力而行
•方法的能级不同难度不同。 •不是任何人都可以无限制的选择的。 •你适合用何种方法？
高效能领导艺术
领导艺术是达成绩效
穆尔蒂 • 员工就如同一个个柜员机，领导行 为就象信用卡。你的卡有效，就一定会现 金流出来。 • 如果柜员机经常没有反应，或吃掉 你的卡，多半是你有问题。 •好的业绩是卓越领导的说明书。
高效能领导艺术
断然式领导
•情境：企业到了生死攸关的时刻。 •应用：进入火线，当断则断。 •原理：生死线上容不得过多的犹豫。
高效能领导艺术
契约式领导
•情境：计划常常有，成果常常无 •原理：企业内部的关系也是客户关系。 •应用：在行动之前明确标准，取得承诺。
高效能领导艺术
教练式领导
传统式
教练式
“告诉” 与指教 通过做决策来控制他人
速度创新策略
管理创新 观念创新 组织创新制度创新 技术 创新 范式 率先进入新的业务领域。
优势 快速进入无竞争领域，以速度回避风险。 关键点 市场感觉敏锐，行动果断。
高效能领导艺术
范式
优势
关键点
成本 费用 员工成就 形成业绩 复合拉动 促进消费
客户再造策略
为老客户设计新产品，提供新服务。
客户开发成本最小化，收益最大化。
高效能领导艺术
领导艺术是凝聚人心
领导艺术≠政治权术
领导艺术是L
VE的艺术
领导艺术是凝聚人
的艺术
高效能领导艺术
领导艺术是大道无形
抗拒——接受——内化 粗放——精细——自然 学习——消化——创新
领导艺术 +经营策略 =成功企业
高效能领导艺术
第五讲：经营策略
找对了思路，就找到了出路······
高效能领导艺术
第一讲：新概念，新领导
高效能领导艺术
高速成长的课题
高速度带来高难度，高难度需要高领导
优
卓
越
优
领
秀 团 队
秀
导
团
队
高效能领导艺术
什么是领导？
整合资源以达成组织目标的活动
leadershipL领ea导d：者领：导领活导动活动的实施者 高效能领导艺术
什么是领导者
资源就是生产力？
领导者是将人力资源转换为生产力的人。
领导 艺术 是因 势利 导
制度
人才
重在寻找和培养优秀的员工 。
技术
重在培养和发展专业技术。
变革
重在创造一个不断更新的环境。
重在建立高和效能实领施导严艺格术的控制体系。
领导艺术是平衡协调
•平衡力统筹兼顾
内部 员工 下属
，刚柔相济 外部 •感召力完美无缺客户 ，通情达理 上级 •忍耐力忍辱负重,
，委曲求全
达观
第三讲：10种有效的领导方法
高效能领导艺术
给他一个理由
•原理：前提充分，结论自然
•不充分的股分：
企业文化 工作环境 人际关系 发展机会
报酬组合 机会成本
•企业吸引力设计模型
高效能领导艺术
渐进式领导
建立权威- 行使权威-
尚无权威 人 巩固 人
建立权威-权威 行使权威-
行为 询问，提要求和倾听
帮助他人做决定
惩罚作为让人服从的有效方式 鼓励忠诚，激发创造力
领 指出错误；
鼓励学习
绩效 导 要解决问题和做决定
帮助他人解决问题和做决定
分配责任
塑造责任感
时间 设定要遵从的程序和步骤 建立前景引导 高效能领导艺术
第四讲：领导艺术解析
高效能领导艺术
领导艺术是方法整合
高效能领导艺术
高效能领导艺术
什么是卓越的领导？
400亿 1000亿
卓越才能领导
——别无选择 ——地位使然 ——职责所在
高效能领导艺术
什么是高效能领导？
AITA决策最终成效分析
决策100%
Other No Yes
10% 10%
80%
领导行为在组织终端的体现
高效能领导艺术
高绩效保险公司的起点
创 新 能 力
管理
战
事
事
高效能领导艺术
点位式领导
• 情境：琐事缠身，难以自拔 • 原理1：人有所值，事有所值 • 应用：非关键点位不作为。
高效能领导艺术
归核式领导 •情境：资源短缺，人才不足
•应用：当拥有一类优质且稀缺的 资源时，
将更多的资源向它集中。
•原理：优质资源是核心竞争力之 核。
高效能领导艺术
反推式领导 情境：死水一潭，积重难返 应用：当遭遇市场不利时， 利用外部
领导艺术是资源配置
123 45 6 78 9
高效能领导艺术
领导艺术是区别对待
•没有完全一样的人，也没有完全一样的事。 •一视同仁可能是最好的态度， •却一定是最蠢的方法 •领导艺术就是—— •在不同的情境下， •对不同的人，采取不同的对策。
高效能领导艺术
经营
重在设计左右企业未来命运的经营战略。
领导现状分析 领导对策设计
反馈
输出
领导效 领导行为实施 果评估
高效能领导艺术
领导的融智能力
升级头脑+借用头脑
频繁出问题而难以确定原因 出现自己难以解决的问题 准备进入新的领域 需要客观验证重大决策 需要创新与变革
高效能领导艺术
领导的表率能力
人格魅力 敬业
自律
胆识
容人
坚毅
谦逊
诚信
高效能领导艺术
客户需求的深度挖掘，产品服务的量身定制。
2,400元新台币 DM 10% 24 30年 100 100
500元 Tel 0.5-1.5% 6000 115万 25 10
高效能领导艺术
能力
略
能
力
领导
绩效
有了高效能的领导，才有高绩效的组织。 高效能领导艺术
第二讲：5种领导能力
高效能领导艺术
领导的学习能力
充电器
一次性电池
充电电池
–超越学习 高效能领导–艺术放弃意味着新生
领导的运作能力
计划——弹性
•领导者的三个工具 制度——刚性
：
组织——柔性
高效能领导艺术
领导的纠错能力
输入
处理
市场的压力促成平时不易进 行的内部变革。
原理：压力本质上是一种动 力。
高效能领导艺术
前置式领导
•情境：过多的说服，已经产生抗药性 •应用：专注于某件事情，以不经意的姿态吸引属下 的注意力。 •原理：领导是部下关注的焦点
上
高效能领导艺术
隐身式领导
•情境：当属下开始成熟时 •应用：有节制的授权。 •原理：每个人都愿意为自己做事。