服装督导巡店总结
服装巡店总结范文

一、前言为了更好地了解市场动态,提升品牌形象,增强客户满意度,本人在近期对全国范围内的服装门店进行了巡店工作。
现将巡店情况总结如下:二、巡店内容1. 店面形象巡店过程中,我对各门店的店面形象进行了详细检查。
总体来看,各门店形象较为统一,品牌LOGO、海报、促销活动等宣传物料摆放到位,但部分门店存在以下问题:(1)店面卫生状况有待提高,部分门店地面、货架等存在污渍。
(2)橱窗展示效果一般,部分门店橱窗内产品摆放杂乱,缺乏吸引力。
2. 货品陈列(1)部分门店货品陈列整齐,新款上架及时,促销活动明显。
(2)部分门店货品陈列混乱,新款上架不及时,促销活动力度不够。
3. 人员服务(1)大部分门店员工服务态度良好,主动为顾客介绍产品,解答疑问。
(2)部分门店员工服务意识不足,对顾客需求反应迟钝,缺乏耐心。
4. 销售业绩(1)部分门店销售业绩较好,主要原因是新款上架及时,促销活动力度大。
(2)部分门店销售业绩不佳,主要原因是货品陈列混乱,促销活动力度不够。
三、问题及建议1. 店面形象方面(1)加强店面卫生管理,确保门店整洁。
(2)优化橱窗展示效果,提高产品吸引力。
2. 货品陈列方面(1)加强货品管理,确保新款上架及时。
(2)加大促销活动力度,提高顾客购买欲望。
3. 人员服务方面(1)加强员工培训,提高服务意识。
(2)鼓励员工主动为顾客提供帮助,提升顾客满意度。
4. 销售业绩方面(1)优化货品结构,提高产品竞争力。
(2)制定合理的促销策略,提高销售业绩。
四、总结通过本次巡店,我对各门店的经营状况有了更深入的了解。
在今后的工作中,我将根据本次巡店总结,对存在的问题进行整改,以提高品牌形象,增强客户满意度,实现业绩增长。
服装督导工作总结8篇

服装督导工作总结8篇篇1尊敬的领导:在此,我谨向您汇报我在服装督导岗位上的工作总结。
在过去的一段时间里,我致力于提升团队绩效,优化工作流程,并取得了一定的成果。
现将主要工作成果、经验教训及未来规划进行详细阐述。
一、主要工作成果1. 团队建设与培训:我积极推动团队建设活动,通过定期组织团队聚餐、户外拓展等方式,增强了团队成员之间的凝聚力和合作意识。
同时,我注重对团队成员进行专业培训,提升他们的业务技能和综合素质。
2. 销售业绩提升:通过市场调研和数据分析,我找到了影响销售业绩的关键因素,并针对这些因素制定了相应的解决方案。
例如,我优化了库存管理流程,减少了库存积压,提高了资金周转率;同时,我还协调了线上线下渠道,实现了销售渠道的互补与协同。
3. 客户满意度提升:我始终将客户满意度作为工作的重要指标,通过定期收集客户反馈并进行分析,不断改进产品设计和服务质量。
例如,针对客户反映的售后问题,我建立了更加完善的售后服务体系,提高了客户满意度。
二、经验教训1. 沟通协调的重要性:在督导工作中,我深刻认识到沟通协调的重要性。
只有与团队成员、相关部门以及客户保持良好的沟通,才能及时发现问题并解决问题。
因此,我会继续加强自己的沟通技巧和协调能力。
2. 持续学习与进步:服装行业日新月异,新的设计理念、面料技术和销售模式不断涌现。
为了保持竞争优势,我必须不断学习新知识、新技能,以适应市场的变化和发展。
3. 团队协作的力量:在督导工作中,我深刻感受到团队协作的力量。
只有团队成员之间相互支持、互相配合,才能共同完成任务。
因此,我会继续加强团队建设,营造更加和谐、高效的工作氛围。
三、未来规划1. 深化市场调研:为了更好地了解市场趋势和客户需求,我计划进一步深化市场调研工作。
通过更加细致、全面的市场调研,为公司的产品设计和销售策略提供更有力的支持。
2. 提升团队成员能力:针对团队成员的能力短板和需求,我计划制定更加个性化的培训计划。
服装督导年度总结报告(3篇)

第1篇一、前言随着市场竞争的日益激烈,服装行业对产品质量、销售业绩以及品牌形象的要求越来越高。
作为服装督导,我在过去的一年里,紧紧围绕公司战略目标,认真履行职责,积极推动各项工作开展。
现将本年度工作总结如下:一、工作概述1. 销售业绩本年度,我所负责的区域销售业绩稳步提升,同比增长15%。
通过优化销售策略、提高客户满意度,使品牌在市场上取得了良好的口碑。
2. 店铺管理对所辖店铺进行定期巡查,发现问题及时整改。
强化店铺形象维护,提升店铺整体形象。
加强员工培训,提高员工业务水平和服务意识。
3. 客户关系维护积极拓展客户资源,加强与客户的沟通与协作,提高客户满意度。
针对客户需求,制定个性化服务方案,提升客户忠诚度。
4. 市场调研与分析密切关注市场动态,收集竞争对手信息,为公司制定市场策略提供有力支持。
定期分析销售数据,为优化销售策略提供依据。
二、工作亮点1. 优化销售策略针对不同区域市场特点,制定差异化销售策略。
通过线上线下联动,提高销售额。
2. 提升客户满意度关注客户需求,提供个性化服务。
加强与客户的沟通,解决客户问题,提升客户满意度。
3. 强化团队建设组织团队开展培训活动,提高员工业务水平和服务意识。
加强团队协作,形成良好的工作氛围。
4. 营销活动策划策划并实施了一系列营销活动,提升品牌知名度。
通过活动,增加客户参与度,提高销售额。
三、工作不足与改进措施1. 工作不足(1)部分店铺销售业绩提升不明显,需进一步挖掘市场潜力。
(2)团队协作有待加强,个别员工工作积极性不高。
2. 改进措施(1)针对销售业绩不理想的店铺,分析原因,制定针对性措施,提高销售业绩。
(2)加强团队建设,关注员工成长,提高员工工作积极性。
(3)完善绩效考核制度,激发员工潜能,提升团队整体实力。
四、展望在新的一年里,我将继续发挥服装督导的职责,紧紧围绕公司战略目标,不断提升自身能力,为公司发展贡献力量。
具体目标如下:1. 提高销售业绩,实现业绩持续增长。
服装督导工作总结怎么写7篇

服装督导工作总结怎么写7篇篇1尊敬的领导:在此,我谨向您提交我的服装督导工作总结。
在过去的一段时间里,我作为服装督导,致力于推动品牌的发展,提高销售业绩,并取得了一定的成果。
以下是我工作的详细总结:一、品牌发展与市场拓展在过去的一年中,我积极推动品牌的发展,通过市场调研和数据分析,制定了详细的品牌拓展策略。
我们成功进入了多个新的市场区域,拓展了销售渠道,提高了品牌知名度和市场份额。
同时,我们还加强了与优质供应商的合作,确保了产品的品质和供货的稳定性,为品牌的长期发展奠定了基础。
二、销售业绩的提升我通过制定科学的销售策略和目标,激发了销售团队的积极性。
我们定期举办促销活动,推出新品折扣等优惠措施,吸引了大量消费者。
此外,我还注重客户关系的维护和发展,通过定期回访和沟通,提高了客户满意度和忠诚度。
在团队的共同努力下,我们的销售业绩实现了显著增长,超额完成了年度销售目标。
三、团队建设与培训我认为,团队是成功的关键。
因此,我注重团队建设和培训工作。
通过定期组织团队会议和交流活动,我加强了团队成员之间的沟通和协作,提高了整个团队的凝聚力和执行力。
同时,我还组织了多次专业培训活动,提升了团队成员的专业素养和技能水平。
在团队的共同努力下,我们取得了许多令人瞩目的成果。
四、存在的问题与改进措施虽然我们在工作中取得了一定的成绩,但我也意识到存在一些问题和不足之处。
例如,在市场拓展过程中,我们有时会遇到竞争对手的强烈抵制,需要进一步加强市场策略的针对性和创新性。
此外,在团队管理中,我也需要进一步提高沟通效率和团队协作水平。
因此,我计划在未来的工作中,进一步加强市场研究和团队建设,推动品牌的发展和销售业绩的提升。
五、未来展望与规划对于未来的工作,我充满了信心和期待。
我相信,在领导的关怀和指导下,在团队的共同努力下,我们一定能够取得更加辉煌的成果。
因此,我制定了以下未来工作计划:首先,我将继续加强市场研究和拓展,探索新的销售渠道和增长点;其次,我将注重团队建设和培训工作,提高团队成员的专业素养和执行力;最后,我将积极推动品牌发展和创新,打造更具市场竞争力的品牌形象。
服装督导工作总结_服装销售督导工作总结

服装督导工作总结_服装销售督导工作总结服装督导工作总结一、工作概述作为服装销售督导,我主要负责督导及指导门店销售人员的工作,并确保他们达成销售目标。
我需要与销售团队合作,培训新员工,提升销售技巧,并协助门店经理管理门店日常运营。
二、工作成果1. 销售目标达成:通过与销售团队密切合作,我成功督导团队实现了每月销售目标。
通过指导员工提升销售技巧、推动销售活动、增加客流量等措施,我带领团队成功实现了销售目标。
2. 新员工培训:作为督导,我负责培训新员工,使他们尽快熟悉工作流程和产品知识,并能快速适应工作环境。
我制定了培训计划,指导新员工掌握销售技巧,并定期进行培训评估,以确保他们能够胜任工作。
3. 提升销售技巧:通过定期组织销售技巧培训和分享经验,我帮助销售人员提升了销售技巧和服务水平。
通过培训,他们学会了更好地与客户沟通,并能根据客户需求推荐合适的产品,提升了销售转化率。
4. 协助门店管理:除了督导销售人员,我还协助门店经理管理门店日常运营。
我负责盘点库存,协调补货,并协助制定优化销售策略。
通过与门店经理密切合作,我协助门店提升了运营效率和销售业绩。
三、工作亮点1. 团队合作:作为督导,我与销售团队建立了良好的合作关系,通过团队合作和沟通,我们共同实现了销售目标。
我鼓励团队成员分享销售经验和成功案例,提高了团队整体的销售能力。
2. 创新推广:为了吸引更多客户,我不断创新推广方式,组织了一系列促销活动和推广活动。
在节假日期间,我组织了特别的打折促销和限时折扣,吸引了大量客户前来购买。
3. 客户服务:我注重给予客户良好的购物体验,关注客户的需求并提供专业的建议。
我鼓励销售人员积极与顾客互动,主动了解客户需求,并确保顾客满意度。
通过优质的客户服务,我成功提升了客户忠诚度,增加了回头客。
4. 数据分析:我注重数据分析,通过分析销售数据和客户反馈,我能够准确地评估市场潜力和销售趋势。
我根据数据分析结果调整销售策略,并向销售团队传达有效的销售方案。
优秀服装督导工作总结(通用8篇)

优秀服装督导工作总结优秀服装督导工作总结(通用8篇)难忘的工作生活已经告一段落了,回想起这段时间的工作,一定取得了很多的成绩,是时候认真地做好工作总结了。
那么你有了解过工作总结吗?以下是小编精心整理的优秀服装督导工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。
优秀服装督导工作总结篇1我来xxx担任一名督导已经有一段时间了,感谢公司给我一个创造提升自我机会的平台,作为一名督导主要责任是维护商场正常经营秩序的有序运行。
临近年末,回顾总结这段时间的工作:在领导的关心和各位同事的帮助下,我较好地履行了自己的工作职责。
发现督导的工作就是在卖场不断的巡视并及时发现问题,工作内容都是一些琐碎的事。
通过这段时间的工作学习,我深深体会到督导工作的重要。
楼面督导作为楼面基层的管理人员和楼面的执法者,所捍卫、督查、执行的公司各项工作任务和管理制度,正确引导培训导购,减少、避免工作中的误差和缺陷。
立足现场,及时接待处理突发事件和解决售后问题,通过各种管理措施,确保卖场四大职能——现场、销售、商品、人员的正常运转和最佳契合。
服务于顾客,服务于各商铺!督导的工作责任是:管天、管地、管人、管商品,对现场的情况全权负责。
细化如下:1、坚持走动式管理,负责楼面现场的服务质量。
2、负责服务现场突发事件的处理,保证楼面现场正常经营秩序。
3、负责检查商品价格标识是否准确、完善、及时处理、反馈发现的问题。
4、负责检查现场营销活动推广的情况,如POP、X展架等广告指示牌、条幅的及时更换、悬挂、摆放等,物业及安全隐患,及时反馈信息。
5、负责检查楼面导购的考勤情况,合理安排导购就餐时间地点及秩序,杜绝店内吃饭、吃零食、睡觉等情况。
6、按时按质完成上级交办的任务,重点是房租的催缴,严查私单,保护公司的利益,做好工作记录并及时反馈。
回顾工作中的不足:导购迎送宾情况时好时坏;在卖场违纪现象也时有发生;违规使用POS机,私单现象也时有发生;为此要对导购以劝解和沟通为基石,打动他们内心,促使改正缺点发扬优点,不能以罚单为目的。
服装巡店督导年终述职报告

服装巡店督导年终述职报告服装巡店督导年终述职报告一、工作回顾及总结在过去的一年中,我担任服装巡店督导岗位,负责监督和管理公司各门店的销售工作。
通过不懈的努力和团队的合作,我取得了以下工作成绩和经验总结:1.完成销售目标:根据公司的销售目标,我与团队一起制定了明确的计划和策略,并且确保所有门店都按时完成了目标。
通过市场调研和分析,我能够及时调整销售策略,提高门店的销售额。
2.提高客户体验:我非常重视顾客的满意度,并且持续关注顾客反馈和改进意见。
在我的督导下,所有门店都加强了顾客服务培训,并且提高了顾客体验,从而获得了更多的客户和口碑。
3.加强团队管理:作为督导,我负责巡店并指导销售团队的工作。
我为团队成员提供了专业的培训和指导,并且在工作中积极与他们合作。
通过与团队的有效沟通,我帮助他们建立了自信心和职业素养,提高了团队整体的业绩。
4.提高商品陈列:我非常重视门店的商品陈列和形象,并且通过培训门店的员工,提高了他们在商品陈列和橱窗设计方面的专业素养。
通过优化商品陈列,我帮助门店提高了顾客的购买欲望和购买率。
二、工作亮点和创新在工作中,我注重创新和实践,以下是我在服装巡店督导工作中的一些亮点和创新做法:1.引入数据分析:我意识到数据分析在销售管理中的重要性,并且开始使用数据分析工具来监测和分析销售数据。
通过数据分析,我能够快速了解销售状况和趋势,并做出及时的调整和决策。
2.推广线上销售:为了适应线上购物的趋势,我鼓励门店开展线上销售,并推广线上线下的联动销售。
我与门店合作,制定了线上线下联动的销售策略,并通过社交媒体和电商平台来提升品牌知名度和销售额。
3.提供个性化定制服务:为了满足顾客个性化需求,我引入了个性化定制服务,通过与顾客沟通,了解他们的喜好和需求,并提供个性化的商品推荐和定制服务。
通过这种方式,我成功吸引了一批忠实顾客,并增加了销售额。
三、面临的挑战和问题在服装巡店督导工作中,我也面临了一些挑战和问题:1. 店员培训不足:由于门店员工的流动性较大,有些员工的培训不足,导致其销售技巧和服务水平不够高。
服装督导工作总结2篇

服装督导工作总结服装督导工作总结精选2篇(一)服装督导工作总结自XX年初开场从事服装督导工作以来,我深化地认识到服装督导对于进步店铺销售业绩和管理团队的重要性。
在这段时间里,我始终保持着积极的工作态度,不断提升自己的专业才能和管理才能,获得了一系列令人满意的成绩。
以下是我这一年来的工作总结。
1. 销售业绩突出作为服装督导,我的职责是监视和管理多个店铺的运营,确保销售目的的达成。
通过加强对店铺销售数据的分析和监控,我可以及时发现销售问题,并提供有效的解决方案。
通过与店铺经理和销售员亲密合作,我不断激发他们的工作动力,加强销售技能培训,有效进步了销售员的绩效表现。
在我督导的店铺中,销售额年增长率到达了10%,其他指标也有较大提升,为公司的业绩做出了积极奉献。
2. 团队管理才能作为督导,团队管理是我的核心才能之一。
通过及时沟通和有效的人员调配,我可以确保每个店铺都有足够的员工来满足客户需求。
我经常组织团队会议,与店铺经理和销售员进展深化的交流,理解他们的工作情况和需求,并积极解决问题。
我还亲密关注团队成员的职业开展,提供培训和晋升时机,鼓励他们不断提升自己的专业才能和表现。
通过这些努力,我成功地建立了一个高效的团队,进步了员工的满意度和忠诚度。
3. 精细化运营管理在工作中,我非常注重细节,致力于进步店铺的运营效率和效果。
我对店铺的陈列和装修进展细致的规划和布置,以吸引顾客的眼球,并进步销售额。
我还针对每个店铺的不同特点和客群,制定了个性化的营销策略,提供了有针对性的商品推荐,进步了销售转化率。
此外,我还加强了对店铺的库存管理,确保商品的供给和库存的合理控制,防止了丧失和滞销的现象。
这些细节的关注使我获得了公司的认可,并为店铺运营奉献了良好的绩效。
4. 社交媒体营销推广在服装行业,社交媒体营销已经成为一种重要的推广方式。
我充分利用各种社交媒体平台,扩大品牌的影响力和曝光率。
我与店铺经理和营销团队严密合作,制定了一系列有创意又有吸引力的社交媒体营销活动,吸引了大量的粉丝和潜在客户。
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服装督导巡店总结
巡店管理是一座架于公司与店铺之间相互沟通的桥梁,提高公司与店铺整体营运能力,使各项运营标准与公司保持高度一致,充分利用公司资源。
巡店是公司的例行工作,是督导的重要工作职责,发现问题,解决问题,是巡店工作的初衷和根本任务.
督导实地考察和跟进店铺的运作状况,确保品牌运营的标准型和一致性;发现店铺存在的问题和不足,提供改进建议和实地辅导;听取店铺员工的建议和困难,进行反馈并解决.比如员工状态不好,可能会对顾客态度不好,其中的原因可能是员工的付出没有得到公司的认同;员工的积极性不高,有可能是公司管理上出现了问题,这时要和店长沟通解决方案,促使问题的解决等。
这样我们可及时发现并解决店铺存在的问题与公司管理细节上的不足,提供有效沟通平台,加强店铺与公司之间工作上的协调。
目前在巡店中主要出现的问题有三方面:
问题一、巡店标准不统一;
问题二、督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分;
问题三、巡店以扣分为目的,挑毛病,找麻烦!
这三点带来的矛盾是:
带来的负面影响是:这样容易挫伤员工的积极性,直接影响到店铺的销售业绩,督导要适时为店长做辅导,帮助店长发现解决问题的手段,提高员工的积极性。
带来的负面影响是:以扣分为目的的巡店,往往适得其反,督导要找到问题的症结及公司管理上的不足,帮助店长提升。
巡店内容
巡店过程中出现的问题:
问题一、巡店标准不统一,督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分
解决方法:这样容易挫伤员工的积极性,直接影响到店铺的销售业绩,督导要适时为店长做辅导,帮助店长发现解决问题的手段,提高员工的积极性。
问题二、巡店以扣分为目的,挑毛病,找麻烦!
解决方法:以扣分为目的的巡店,往往适得其反,督导要找到问题的症结及公司管理上的不足,帮助店长提升。
图表一:
巡店内容主要包括人员状况、货品状况、店铺运营和陈列
巡店前
巡店前需要做一些准备工作,以促使巡店管理的顺利进行,首先要做好资料的收集,比如要了解区域客户的信息,各城市间的路程,交通信息等,以免影响工作的效率。
其次是制定拜访计划书,包括所要拜访的客户,拜访所要完成的报
告等内容。
督导在做巡店管理时,一定不能是到了出差时间或者为了出差而出差,而应当是带着目标,为解决问题而出差。
准备工作:资料收集→制定拜访计划书
资料的收集
1、区域客户信息:生意额大小,分别的销售区域,店铺数量及分布。
2、各城市间路程,各城市间预计路途时间,区域交通信息(列车、大巴时刻表)。
3、交通信息:各城市间路程,各城市间预计路途时间,区域交通信息。
4、客户近期生意有何困难?是否有新开整改意向?其他相关信息的整理.
5、近期客户生意如何?竞品如何?与公司业务层面配合情况?
制定拜访计划书
1、拜访时间,拜访哪些客户.
2、拜访路线设计的整体原则:
A、提高效率;
B、使销售人员标准化的每日拜访客户(店铺)数最大;
C、提供必要的服务频率;
D、降低成本;
3、拜访所要完成的报告,所需要的辅助工具(相机等)。
4、拜访所期望解决的问题。
图表二:
出差计划和拜访报告表
巡店工具
巡店的工具主要是销售文件夹,销售文件夹可放入销售所需的销售提案、数据分析、效果图、参考资料等。
里面可存放客户档案资料,销售拜访卡等(见下图),销售文件夹将有效提升销售的专业性和说服力,同时提高巡店管理的效率。
1、客户档案资料
本次拜访的客户的资料卡、店面布局图、货架陈列图,相关单据、历史销售数据、联络名单、名片复英公司资料等。
2、销售拜访卡、数据表格
公司要求填写表格:如销售数据记录表格、店内检查记录表格。
3、培训、实地教练资料
培训记忆卡片、资料等,便于复习索引、实地教练资料、店内改进行动方案.
4、日志、工作资料
工作笔记本、日历、日程安排,日、周、季度工作计划,工作重点、销售进度计划与实际达成、销售、客户发展规划。
巡店中
巡店的主要步骤,也是督导巡店的中心环节,对于巡店流程不同的店铺、不同的督导可能有不同方式。
督导在巡店的过程中,通过对门头、橱窗、焦点展台等一眼能看到的问题进行检查和评估,适时观察员工的仪容仪表、对顾客的态度及专业知识水平,通过对销售数据的分析来发现问题,从而分析问题,找到解决问题的方法,从根本上提升销售业绩。
具体的巡店流程是:
1、门头
店铺门前的检查:店铺门头有无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑、灰尘或破损;营业时间顾客是否可以清晰看到;店铺门头灯光及橱窗照明是否明亮;店门是否敞开;所有橱窗有无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑或灰尘;门头的品牌标识是否符合公司的标准;门牌标识顾客是否可以明显看到。
2、橱窗
橱窗区域:主焦点区域及门口处的焦点展台,产品是否都是当季的最新产品;橱窗中和模特上陈列的产品是否出现缺货断码情况;展示在橱窗中的产品是否陈列在它所在区域显眼的地方;橱窗中的产品是否每周或至少每两周更新一次;橱窗及店内的模特和焦点展台有无破损.
问题及对策:
在督导不能频繁巡店时,如何解决橱窗陈列没有及时更新的情况?
这时就要督导来做远程管理了,远程管理怎么实现?可以通过拍照来实现,督导可以要求各个店长每隔一段时间拍摄自己所负责的店铺橱窗陈列照片,据此来验证橱窗展示产品有无更新.
3、焦点展台
店铺前部陈列——从顾客进门,店铺面向顾客的前半部空间。
店铺进门处焦点展台和橱窗陈列是否是当季市场推广主题;模特位置是否合理(没有与海报重叠,不出现单一展示的模特);模特所穿货品与相应区域的POP的主题是否相符;模特是否穿着整齐并配有同系列的配件(如:帽子、包);模特是否都摆放在海报前面.
4、动线卖场
收银台是否干净、物品摆放是否整齐;POS机、电脑是否干净无灰尘;穿衣镜有无水印和污迹;地面有无破损和灰尘;卖场音乐是否符合本店风格和公司公司要求;有无促销氛围;卖场卫生是否干净(地板、天花板、货架、试衣间、收银台、地角线、商品)。
5、销售数据
数据:查阅店面日报、周报,同店长沟通近期状况、帮助店长分析原因,制定相应的解决办法,分析货品销售结构,制定后期活动方案.通过店铺报表反映的货品销存比是否合理,活动情况如何及畅滞销、库存、连带率、客单价、坪效等;通过库存帐可以看出应季商品的畅销、滞销情况,分析出应季商品的销售排
名;通过查阅周销售表可以了解客单价和连带率;对账务的检查主要看现金、票据是否相符及帐实是否相符(抽盘货品);确定影响销售的主要三点,查明深层原因,确定解决方案。
6、形象墙
产品陈列:正面出样尺码是否有序排列;出样色系搭配是否有序,如从浅到深;有无吊牌外露;衣架、裤夹使用是否正确;叠装是否干净、整齐;正、特价区是否分开陈列;春夏季侧挂每个SKU3件,秋冬每个SKU2件;板墙正挂为2个SKU,每个SKU2件;侧挂衣架方向是否统一,服装正面是否统一向左;店铺的陈列是否遵循主焦点区、易视区、容量区的标准——板墙上,最上面是主焦点区,重点产品在上半部易视区,跑量产品陈列在下半部容量区;陈列台及中岛的摆放是否按照外低内高的原则,方便顾客看到店内产品;服装出样是否熨烫平整。
7、灯光、POP、试衣间等细节
综合形象:店内是否整洁卫生;陈列展具是否卫生(模特、推广台、板墙);店铺常规POP是否完好、有无过季POP;活动POP展示是否有效;灯光系统是否完好;试衣间是否干净整洁、无异味、物品是否摆放整齐;产品有无残品展示。
8、人员情况
店长现场跟进情况:包括仪容仪表是否规范;服务标准化的步骤;产品知识;员工效率如何;人事与考勤制度;接受指派工作的意愿;协助同事工作的意愿;建议收集;生活情况;VIP管理(个人会员目标制定;VIP流程检查;会员邀约情况;VIP 维护情况);例会(晨会:业绩回顾、目标制定、经验分享、新品介绍、培训、公司文件)。
推销服务检查:正式员工是否着装统一工装上岗,佩戴工牌;仪容仪表是否规范——女员工长发束起,着运动彩妆上岗;男员工头发前不遮眉,侧不盖耳,后不及颈,染色不夸张,装饰不夸张,口腔无异味;有无员工扎堆、闲聊、嬉闹;员工是否精神饱满,开朗阳光(建议从眼神及站姿观察);接待顾客是否使用礼貌用语,有无亲切微笑;顾客进店、光临任何区位、离店,是否均有亲切的迎送声;员工是否能够有意识通过话题与顾客交流;员工接近顾客有没有引起反感、不快或投诉;产品FAB检查;推销技巧八部曲。
9、运营管理
货品管理检查:店内无活龄超过两年的产品在正价售卖,只能出现在特价区或花车上;店内当季新品零售总经理审批在进入促销前期无折价销售;店内过季产品售卖价格不低于公司规定折扣(与SR沟通确定),特价产品应该有明确的价格显示;店内货品销售数量及价格、进库、调拨或残次品有书面或电子记录;仓库货品类别清晰,方便拿货;仓库货品整齐干净,包装完好;仓库内道具按类别集中整齐摆放,方便拿取;仓库中的正常品和脏、次品要分开存放;仓库有交接本并在正常使用;仓库内私人物品有专门存放区域;主销SKU库存及陈列量检查;店铺整体库销比合理:鞋、服、配饰。
10、后仓管理
仓务:卫生状况如何,杂物是否整洁、货品、模特是否包袋、分类易取;货品仓存VS销售是否合理,是否严格仓存;退仓及转货是否及时出店或到店;公告栏是否明示店铺销售指标、游戏进程、货品卖点、服务目标;小仓内有无员工私人物品,吃饭地点是否与货品分离。
11、竞品
竞品的陈列、活动,自己实地考察并同店长沟通其他同类品牌的一些推广活动和我们的优势劣势.
巡店后
在返回前与店长确定接下来的工作目标与希望,总结巡店发现的问题,及时反馈公司并电话跟进。