美甲店管理制度90733
美甲店公司管理制度范本
美甲店公司管理制度范本一、公司概况1. 公司名称：XXX美甲店2. 公司宗旨：提供优质的美甲服务，满足顾客的需求3. 公司目标：成为本地区美甲行业的领先品牌4. 公司定位：高端定制美甲服务二、公司管理制度1. 员工管理（1）招聘：a. 招聘条件：具有相关美甲技术的专业人员，具备良好的沟通能力和团队合作精神。
b. 招聘流程：发布招聘信息，面试合格者，签订劳动合同。
c. 员工培训：新员工入职培训，定期进行技术培训和服务培训。
（2）绩效考核：a. 绩效考核标准：按照服务质量、客户满意度、销售业绩等指标进行考核。
b. 绩效考核周期：每半年进行一次绩效评定。
2. 美甲服务（1）服务项目：提供指甲修剪、彩绘、甲油涂装、美甲设计等服务项目。
（2）服务流程：接待客户→客户需求确认→指甲护理→美甲设计→美甲完成→客户满意度调查。
3. 财务管理（1）收入管理：开展会员制度，注重提高客户复购率。
（2）成本控制：定期进行成本分析，控制成本支出。
（3）财务报表：每月编制财务报表，及时进行财务分析。
4. 营销推广（1）推广策略：通过线上线下活动、社交媒体、微信朋友圈等渠道进行推广。
（2）促销活动：定期开展优惠活动，吸引客户。
（3）口碑营销：重视口碑传播，提升公司品牌知名度。
5. 管理制度（1）工作制度：制定员工考勤制度、工作时间安排、工作规范等工作制度。
（2）纪律规范：明确员工纪律，不得迟到早退，不得私自调休。
（3）安全管理：加强安全意识培训，保障员工和客户的安全。
6. 服务质量监督（1）客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户意见和建议。
（2）客户投诉处理：对客户投诉及时处理，积极解决问题，确保客户满意。
7. 风险防范（1）危险源识别：对可能存在的风险进行识别，建立风险防范机制。
（2）突发事件处理：建立突发事件处理方案，提前进行演练和应急预案。
三、公司文化1. 企业理念：以客户为中心，追求卓越。
2. 企业精神：团结、创新、务实、奋进。
美甲店规章管理制度范本
美甲店规章管理制度范本第一章总则第一条为规范美甲店的经营行为，优化服务质量，保障员工和顾客的权益，特制定本规章管理制度。
第二条本规章管理制度适用于美甲店的所有员工和顾客，必须严格遵守。
第三条美甲店必须依法经营，诚信经营，合规经营，遵守国家法律法规和相关政策规定。
第四条美甲店必须保证服务质量，确保美甲技师有资质证书，定期参加培训，提高服务水平。
第五条美甲店必须建立健全的管理体系，明确岗位职责，明确员工权利和义务，确保管理秩序。
第二章员工管理第六条员工入职必须提供个人资料和身份证明，签订劳动合同，按照规定缴纳社会保险。
第七条员工必须按时上下班，服从管理，服从指挥，不得擅自离岗。
第八条员工必须遵守规章制度，不得违规行为，不得私自接单，不得篡改服务价格。
第九条员工必须保护公司财产，爱护公共设施，勿私自盗取商业机密和竞争对手信息。
第十条员工必须保护客户隐私，保守商业秘密，不得泄露客户信息和公司内部资料。
第十一条员工必须遵守消费者权益保护法，保护客户权益，不得欺诈消费者，不得向客户推销不符合规范的产品。
第十二条员工必须保持良好的工作态度，积极进取，互相学习，互相帮助，形成团队合作精神。
第十三条员工必须服从公司安排的技术培训，提高自身技术水平，提高服务质量。
第十四条员工必须定期参加公司组织的例会，听取领导的工作安排和要求，提出宝贵意见和建议。
第十五条员工必须服从公司的考核评定，按照绩效评估结果确定绩效工资和晋升晋级。
第三章顾客服务第十六条美甲店必须保证服务质量，提供优质的美甲服务，保护顾客权益。
第十七条美甲店必须建立完善的顾客投诉处理机制，认真对待顾客投诉，及时解决问题。
第十八条美甲店必须保护顾客隐私，确保顾客信息安全，不得泄露顾客个人信息。
第十九条美甲店必须尊重顾客需求，提供个性化的服务，充分体现顾客体验。
第二十条美甲店必须设立价格合理，保持价格透明，不得变相涨价，不得夸大宣传。
第二十一条美甲店必须保持店面整洁，环境宜人，保持噪音安静，确保顾客就餐舒适。
美容美甲店内部管理规章制度要点
美容美甲店内部管理规章制度要点一、店内工作时间和考勤制度1. 工作时间：店内工作时间为每周七天，每天早上9点到晚上9点。
员工需要按时到岗，确保店内正常运营。
2. 出勤管理：（1）员工需要按照排班表准时上下班，并在店内进行打卡记录。
（2）迟到、早退和未经事先请假的情况将会记录并影响绩效评估。
二、员工形象和着装要求1. 个人形象：（1）员工在工作期间应保持整洁、干净的外表。
（2）禁止穿戴过于暴露或不符合职业形象的衣着。
2. 着装要求：（1）员工需佩戴店内统一的工作服装。
（2）工作服装应整洁、无褶皱，并符合店内形象要求。
三、服务质量标准与规范1. 服务宗旨：店内员工需以提供优质、专业的美容美甲服务为宗旨，以客户满意度为最高目标。
2. 服务流程：（1）员工需按照店内规定的服务流程进行操作，确保每一位客户得到一致的高水准服务体验。
（2）服务期间需与客户保持良好的沟通和互动，提供专业建议和解答客户疑问。
四、卫生与消毒规范1. 设施和用具清洁：店内设施、工具和用具需定期进行清洁和消毒，确保卫生和安全。
2. 消毒操作：员工需按照店内的消毒操作标准进行操作，确保美容美甲工具和设备的卫生，减少传染风险。
五、店内安全管理1. 店内安全设施：店内需设有适当的灭火器材、紧急医药箱，并进行定期检查和维护。
2. 事故与应急处理：（1）员工需要了解店内的安全应急处理流程，并掌握相关应急电话号码。
（2）如遇突发情况或事故，员工需立即报告店长，并按照应急处理流程行动。
六、消费者权益保护和投诉处理1. 价格透明：店内所有服务项目的价格需进行明示，并在店内显著位置公示，保证消费者知情权。
2. 投诉处理：（1）对于消费者的投诉，员工需要耐心倾听并妥善解决，确保消费者满意。
（2）严禁员工对消费者进行不当言行或报复行为，如发现将严肃处理。
七、员工教育和培训1. 新员工培训：（1）新员工入职后需接受店内的新员工培训课程。
（2）培训内容包括服务流程、卫生消毒规范、安全操作等。
美甲店规章制度和管理
美甲店规章制度和管理一、店面秩序在美甲店内，必须维持良好的店面秩序，以提供一个舒适、干净、整洁的环境给客户。
1.1 员工着装要求所有美甲店员工必须穿着整洁、统一的工作服，并保持仪容整洁。
禁止穿着露骨、过于暴露的服装。
1.2 店内清洁店内应保持干净整洁的环境，每天至少进行一次全面的清洁，包括清理工作台、地面、墙壁、设备等。
不得存在杂物、垃圾等。
1.3 设备维护美甲店的设备必须保持正常运作，定期检查和维护设备，确保其处于良好状态。
对于有故障的设备，应尽快修理或更换。
二、服务准则为了提供优质的美甲服务，我们对员工进行培训，确保客户得到满意的体验。
2.1 专业技术所有美甲店的员工都必须具备专业的美甲技术，不断提升技能，并遵循卫生和安全规范。
禁止使用过期或脏乱的工具。
2.2 客户沟通员工务必与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和期望，并提供个性化的建议和服务。
不得随意更改客户指定的服务项目。
2.3 服务质量要确保美甲服务的高质量，并提供良好的体验。
员工应耐心细致地为客户服务，做到专业、高效。
三、员工管理良好的员工管理是美甲店成功运营的关键之一，以下是一些基本原则。
3.1 招聘与培训美甲店的招聘应根据员工资质和经验来选择合适的人员。
新员工应接受必要的培训，并在工作期间接受持续的职业发展指导。
3.2 工作时间管理员工应按照规定的工作时间表来上班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要调整工作时间，必须提前请假。
3.3 薪酬制度美甲店应建立合理的薪酬制度，根据员工的贡献和工作表现进行评估和调整。
3.4 技能分享与提升美甲店鼓励员工之间相互学习和分享经验，提供进修机会，帮助员工不断提高技能水平。
四、顾客管理顾客是美甲店的重要资产，提供良好的顾客服务对于店铺的成功至关重要。
4.1 预约与排队美甲店应设立合理的预约和排队制度，以确保顾客有序进入和离开店铺。
避免因为过长的等待时间造成不满。
4.2 投诉处理任何顾客投诉都应被认真对待，及时解决问题，并进行适当的补偿或调整。
美甲店规章制度和管理
美甲店规章制度和管理美甲店规章制度和管理作为一家美甲店，为了有良好的工作氛围和顾客体验，必须制定一系列的规章制度并进行有效的管理。
以下是美甲店的规章制度和管理的内容，旨在确保店内的秩序和规范。
一、基本要求1. 服从店内的管理和领导，执行工作安排。
2. 必须要有美甲师证书，对美甲技术有一定的了解和实践经验。
3. 保持良好的工作形象，穿着整洁、干净的工作服。
4. 尊重顾客，提供优质的服务。
二、工作时间1. 工作时间为每天8小时，必须准时上班，不得擅自请假或旷工。
2. 如果需要调休或请假，必须提前3天向店长申请，并在调休或请假期间安排好替班人员。
三、店内秩序1. 工作时不得在外面闲聊、玩手机等与工作无关的行为。
2. 保持工作台整洁，工作完毕后要及时清理工作台。
3. 各种物品和器材的摆放应当整齐有序，不得乱放乱堆。
四、工作流程1. 每天开店前必须整理好店内的工作区域，确保物品摆放整齐，墙壁、地面的清洁。
2. 在为顾客做美甲前，必须给顾客洗手，洗手流程规范，保持卫生。
3. 使用工具和器材要熟练、规范，使用完毕后要及时清洁和消毒。
4. 每天下班前，工作区域需要进行整理和清洁。
5. 店内设有仓库，用来储存美甲工具和器材，均要分类好、整理好，并定期做清理。
五、顾客服务1. 对每位顾客要进行良好的沟通，确保了解顾客的需求和喜好。
2. 美甲师要有亲切友好的态度，为顾客提供优质的服务。
3. 对于特殊的顾客需求，要有针对性的安排和服务。
六、卫生消毒1. 工作区域的清洁和卫生要保持良好，工作完毕后要及时擦拭清理。
2. 工具和器材的消毒要严格执行，并定期进行消毒和更换。
3. 店内的使用的工具和器材必须符合卫生标准，不得污损或损坏。
七、培训与提升1. 美甲店要定期组织培训和学习，更新美甲技术和理念。
2. 美甲师可参加相关培训课程，提升自身技术水平。
以上是美甲店的一些规章制度和管理要求，通过坚守这些规定，可以提高美甲店的整体管理水平和服务质量。
美甲店店铺管理制度
美甲店店铺管理制度
第一章总则
第一条为规范美甲店店铺管理行为，提高服务质量，维护店铺形象，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于美甲店店铺的全部员工，包括店长、美甲师、接待员及其他相关工作人员。
第三条美甲店店铺员工应遵守本管理制度的规定，维护店铺形象，努力提高服务质量。
第四条美甲店店铺在经营中应符合相关法律法规、行业规范和社会道德。
第五条美甲店店铺管理部门应严格遵守管理制度，依法公正管理、公开管理、文明管理，严格保守商业秘密。
第六条美甲店店铺应加强内部管理，建立健全各项管理制度，完善管理体系，提高服务水平，提高员工素质。
第七条美甲店店铺应树立诚信经营意识，遵循市场规律，保护消费者权益。
第八条美甲店店铺应建立健全服务质量管理制度，按照规定程序和标准进行管理操作。
第九条美甲店店铺应适应市场需求，积极开展产品或服务创新，提高服务水平，获得良好社会效益。
第十条美甲店店铺应严格遵守品牌使用规定，保护知识产权，维护品牌形象。
第二章组织结构
第十一条美甲店店铺设店长一名，美甲师若干名，接待员若干名，其他相关工作人员。
第十二条美甲店店铺店长是店铺的负责人，对店铺的经营和管理负有全面责任。
第十三条美甲店店铺的组织结构包括店长办公室、美甲师工作区、接待区等部门。
第十四条美甲店店铺应建立科学、灵活的内部管理机制，明确部门职责、权限和工作流程。
第十五条美甲店店铺应建立健全员工队伍，提高员工技术水平和服务意识。
第十六条美甲店店铺应建立完善的绩效考核制度，激励员工积极进取、提高服务水平。
美容美甲店内部管理规章制度
美容美甲店内部管理规章制度一、工作时间1. 店内工作时间为每天早上9点至晚上9点。
2. 员工需按时上班，不得迟到早退。
如有特殊情况需请假，需提前向店长请假，并提供请假事由。
二、员工着装要求1. 员工须穿着整洁、清爽的专业工作服，并佩戴店内统一的工作证件。
2. 所有员工的发型、发色及妆容应简洁、得体，不得夸张或过于个性化。
三、服务质量及礼仪要求1. 营造良好的服务氛围，员工需始终保持微笑并热情接待每一位顾客。
2. 员工需具备良好的沟通技巧和专业知识，能够为顾客提供专业的美容美甲咨询和建议。
3. 员工应遵守保密原则，不得向外透露顾客的私人信息。
4. 员工应保持店内设施的整洁和卫生，定期清洁店内工具和设备。
四、预约及服务流程1. 顾客预约服务时，员工应准确记录顾客的姓名、电话号码、预约时间和服务项目。
2. 员工在服务过程中应耐心细致，确保顾客的满意度。
3. 员工应根据顾客的需求和皮肤状况，提供适当的护理方案，并向顾客解释每一个步骤。
五、设备和器材的使用和保养1. 每位员工使用设备和器材前，必须经过专业培训，并确保自己能够正确使用和操作。
2. 使用完毕后，员工应及时清洁设备和器材，放置在指定的位置。
3. 如设备或器材发生故障，员工应及时报告店长，并暂停使用故障设备。
六、员工纪律和奖惩制度1. 员工需服从店长和上级领导的工作安排和管理，如有违反，将面临相应的纪律处罚。
2. 员工应保持店内良好的工作氛围，不得在工作时间内进行私人聚会或与其他客人谈话。
3. 员工应按规定的时间进行休息，不得擅自离开工作岗位。
七、顾客投诉处理1. 如顾客对服务有任何不满或投诉，员工应耐心倾听，诚恳道歉，并及时向店长汇报。
2. 店长将根据情况进行妥善处理，如有需要，会与顾客协商解决方案，并向顾客致以诚挚的道歉。
3. 所有的投诉记录将被收集并部署改进措施，以提高服务质量和顾客满意度。
八、职业道德和培训要求1. 员工应遵守职业道德，不得涉及不正当交易或违法行为。
美甲店管理制度(二)2024
美甲店管理制度（二）引言概述：美甲行业在当今社会备受欢迎，美甲店的管理制度对于提供高质量的服务、维护顾客利益和促进业务发展至关重要。
本文将继续探讨美甲店管理制度，着重于五个主要的方面，包括员工管理、服务流程、卫生安全、客户关系和业务拓展。
正文内容：一、员工管理1.设立明确的职位和工作责任，包括店长、美甲师、接待员等。
2.制定员工考核标准和岗位培训计划，以提高员工的技能和服务水平。
3.建立员工奖励机制，激励员工为店铺的发展和顾客满意度做出更大的贡献。
4.定期举行员工会议，沟通意见和解决问题，增进团队合作和员工积极性。
5.建立员工投诉处理机制，保障员工权益，提高工作环境和氛围。
二、服务流程1.制定规范的美甲服务流程，确保每一位顾客都能获得专业的服务和个性化的建议。
2.培训美甲师在服务过程中与顾客的沟通和交流技巧，增加客户满意度和回头率。
3.建立预约制度，确保服务顺利进行，避免客户等待和时间冲突。
4.制定服务时间和费用的公示，让顾客清楚了解服务内容和收费标准。
5.建立服务质量评估机制，定期进行顾客满意度调查，及时改进服务流程和提升服务质量。
三、卫生安全1.落实全面的清洁和消毒制度，保证工作区域和工具的卫生和安全。
2.要求美甲师使用一次性工具和消毒器具，避免交叉感染。
3.定期进行员工的职业健康检查，确保员工处于良好的身体状态。
4.购买保险，为员工和顾客提供必要的保障。
5.建立紧急事故处理预案，包括火灾、自然灾害等，提高员工应急能力。
四、客户关系1.建立顾客资料管理系统，包括个人信息、服务历史等。
2.定期发送短信或邮件提醒顾客预约和回访。
3.主动获取顾客反馈，解决顾客投诉和问题，确保顾客满意度。
4.开展顾客活动和品牌推广，吸引新顾客和增加顾客黏性。
5.建立顾客奖励计划，鼓励顾客介绍新顾客，提高口碑和业务。
五、业务拓展1.研究市场需求和竞争对手，制定合理的价格策略和产品组合。
2.开展市场调研和营销活动，提高品牌知名度和美誉度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
美甲店管理制度
1、每天按时上下班，按照工作时间开关门，自觉记录考勤，不允许迟到（住工作室宿舍需提前半小时洗漱整理）和早退、旷工；如有事假、病假应提前请假。
2、每天早上的清洁卫生应该认真的完成；包括甲油，工具，设备，仪器，特别是地面不可以留一点的污垢的痕迹。
3、工作时间不允许批头散发，着装应干净整齐，着工作服，化淡妆；不得穿居家拖鞋。
4、严格按照规定进行休假，每个月是4天的休息时间，休假不能2-4天两人同时休息，周六、周日除外；临时事假应取得同意后，方可休息。
5、美甲、美睫台面应保持干净，整洁。
做完每一个顾客的工具应擦干净，金属工具应放置消毒柜消毒并摆放整齐。
工作区域不能摆放与工作无关的物品（卫生间内私人用品尽量放置隐蔽处），设备用完后，必须放回原处，并清理干净。
因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
6、工作时间不得擅自离开店岗位，午餐时间不得两人同时出门。
无客人期间可以选看电影电视，有客人期间请播放歌曲或者客人想看的电影电视。
给顾客做护理的时候不可以长时间接听私人电话。
工作时间不得会客或会见亲友影响工作，耽误客人时间。
7、工作时间保持电话畅通，有客户电话和微信咨询请及时回复；工作时间不得在洗手间抽烟。
8、使用厨房后请整理厨房卫生，保持干净卫生，随手关门。
9、养成节约用电、用水、用气；养成节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到有损坏的地方立即通知维修。
10、住工作室宿舍员工每月工资扣除水电气费80、100、150元/人（根据当月水电气费实际用量扣除）
11、住工作室宿舍员工未经允许不得容留他人住宿，如有违反将不在提供住宿。
备注：
1、如有迟到、早退、矿工：当月第一次扣除全勤奖金20元，第二次扣除全勤奖金50元，第三次扣除全勤奖金100元；全勤一个月奖励200元。
2、销售产品提成：销售产品按利润的30％作为提成。