现代金融服务业
金融服务业存在的痛点与堵点
金融服务业存在的痛点与堵点一、引言金融服务业是现代经济的重要组成部分，为经济发展提供了资金支持和风险管理等关键功能。
然而，随着金融市场的快速扩张和技术进步，金融服务面临着一系列痛点与堵点。
本文将探讨其中几个关键问题，并提出相应的解决方案。
二、痛点：信息不对称在金融服务中，客户和金融机构之间存在着信息不对称的问题。
客户通常缺乏对复杂金融产品和市场的全面了解，而金融机构却拥有更多专业知识。
这种信息不对称可能导致客户被误导或者无法做出明智决策。
1.1 专业知识缺失很多普通投资者并不具备充足的专业知识来理解复杂的金融产品。
他们往往缺乏对于市场波动、风险管理等基本概念的了解，从而容易受到虚假宣传的影响。
1.2 不透明度一些金融产品存在着价格不透明的问题，无法为客户提供充分的信息和可靠的参考。
这给投资者难以进行全面的风险评估，容易导致亏损。
解决方案：为了解决信息不对称问题，金融服务业需要加强教育和透明度。
金融机构应该提供更多针对普通投资者的培训和教育，帮助他们理解金融市场和产品。
同时，监管部门也应该推行规范并加强对金融产品和市场信息披露的监管力度，确保客户能够获取到准确、完整的信息。
三、痛点：高额费用在金融服务过程中，高额费用是一大堵点。
无论是贷款、投资还是保险等金融服务，都存在着各种形式的费用，给客户增加了负担。
2.1 贷款利率过高银行贷款是许多企业和个人筹集资金的重要途径。
然而，不少银行设定过高的贷款利率，使得借款人承受巨大压力，并可能导致还款困难。
2.2 投资管理费用一些基金公司或理财机构收取过高的投资管理费用，从而削减了客户的收益率。
这使得投资者面临着难以接受的损失。
解决方案：为了缓解高额费用问题，金融服务机构应该提供合理的定价策略。
银行在设定贷款利率时，应该考虑市场利率、风险等因素进行科学计算，确保不造成过大负担。
同时，监管部门应该加强对金融服务费用的监管，防止过度收取，并引导市场形成有效竞争。
四、痛点：安全和隐私问题随着数字化时代的到来，在金融服务中面临着安全和隐私问题。
第4章 金融服务业管理《现代服务业管理》PPT课件
信用创造功能
金融服务功能
3）商业银行管理研究的内容 内部管理
外部管理
4.2.2商业银行管理的组织机构
1）商业银行组织形式：
（1）单元银行制 （2）总行分行制 （3）集团银行制
（4）连锁银行制 （5）代理银行制
2）商业银行的内部组织形式 商业银行单元银行的
总行分行制商业银行
3）商业银行的组织机构
②直接销售制度。直接销售制度是指保险公司在各地设置地域 性的分支机构，直接承揽业务。我国的保险公司基本上都是采 取这种形式。
4.3.3保险公司经营的一般业务管理
1）一般业务
保险公司经营有两个最重要的方面：一是扩大业务，增加收入； 二是安全运用资金，使之增值，其业务通常分为展业、承保、
理赔、防损和再保险。
合约性机构
4.1.2货币政策
1）货币政策目标 （1）货币政策的含义。中央银行对经济的调节和
对金融的宏观调控，体现在制定与实施货币政策 方面。
（2）货币政策目标。货币政策的目标是一国货币 当局采取调节货币和信用的措施所要达到的目的。
2）货币政策工具。货币政策工具就是中央银行为 达到货币政策目标而采取的调控手段。
2）定价
基本公式为：P=Z*R
（1）观察判断法
（2）对观察法的修正
（3）直接求总保费的纯保费法
3）准备金
（1）准备金种类
（2）准备金计算
4）保险公司的资金运作
（1）资金运作的特点
（2）运用资金的主要来源
5）保险公司的资金运用
（1）三性原则
（2）资产的主要形态
（1）一般性货币政策工具。一般性货币政策工具 包括：再贴现政策、存款准备金政策和公开市场 业务。俗称“三大法宝”。
长沙市现代金融服务产业分析
长沙市现代金融服务产业分析金融产业是推动整个国民经济发展的重要产业，而现代金融服务业，是结合了传统金融产业和现代服务业的先导性产业，是体现一个地区金融业发展的重要指标。
近年来，长沙市现代金融服务业发展速度加快，金融产业也成为了长沙市的支柱产业和重要的税收来源，对长沙市现代金融服务业进行全方面的分析有利于更好的明确该产业的发展前景，并对产业未来发展提供建议。
标签：现代金融；金融服务；科技金融1 产业界定1.1 产业概述现代金融服务业是现代服务业的重要组成部分，隶属于第三产业中的服务业，是信息技术背景下，用现代化的新技术、新商业模式和新服务方式将传统的金融行业与服务行业有机结合，引导消费，刺激需求，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产和生活服务的新型行业。
长沙市现代金融服务业是以银行、保险、证券、基金等银行金融机构为主体，融资租赁、信贷担保其他非银行金融机构为补充的一个金融服务业体系，通过运用货币交易手段融通有价物品，向金融活动参与者和顾客提供包括资金结算、票据贴现、证券发行、信托投资、保险、资产管理的各种资金融通方面的服務活动。
1.2 产业特点首先，从产业属性来看，由于现代金融服务是现代服务业的重要构成，所以它具备现代服务业的“两新四高”的时代特征。
其次，从所属金融行业的特性来看，现代金融服务业在资金融通作用之外，具有越来越多的与信息生产、传递和使用相关的功能。
第三，从所包含的服务性质来看，金融服务提供的产品是服务，与实物产品相比，服务的特征和构成元素都是无形的，难以找到一个合适的物理单位来度量金融服务产品的数量，无法准确定义其价格，从而其投入、产出也就难以确定和计量。
最后，从所处区域特征来看，长沙现代金融服务业呈现出集聚化发展的趋势，逐渐变成知识密集和人力资本密集的产业，现代金融服务业中各相关企业聚集于相邻的地理位置分工、合作与竞争，利用其相似性和互补性，形成前后依存和相互关联的产业组织形式。
金融服务业存在的弱点与整改措施
金融服务业存在的弱点与整改措施引言：金融服务业是现代经济中不可或缺的一环，其发展对于社会经济的稳定和可持续发展至关重要。
然而，在金融服务业运作过程中，仍存在一些弱点和问题。
本文将就这些问题进行深度分析，并提出相应的整改措施。
一、信息不对称与风险管理1.1 信息不对称在金融服务领域中，供需双方面临着信息不对称的风险。
客户往往无法充分了解金融产品的特性、利益和风险。
而金融机构由于占有更多专业知识和信息渠道，容易滥用优势地位，给投资者带来损失。
1.2 风险管理不完善当前金融市场频繁出现各类风险事件，如资产泡沫与突发危机等。
这主要是因为金融机构在做出决策时未完全考虑到相关风险，并缺乏有效的防范措施。
二、监管体系不健全2.1 监管标准松散监管部门的标准和执行力度在一些地区仍然存在欠缺。
缺乏统一而有效的监管标准会导致金融市场失去秩序，容易滋生各类黑幕交易和违规操作。
2.2 监管部门制约监管部门对于金融机构的执法能力、技术水平以及内部体制等方面存在一定制约。
这可能导致监管不力，无法有效发现和解决金融服务行业中存在的问题。
三、普惠金融与社会责任3.1 缺乏普惠性金融服务虽然长期以来，政府与金融机构一直强调要推动普惠金融发展，但在实际操作过程中还存在诸多问题。
很多农村地区、低收入家庭仍然无法享受到普惠金融服务的便利。
3.2 社会责任意识淡漠部分金融机构缺乏社会责任感和企业道德意识，在追求利润最大化时忽略了对客户的合理关怀和支持。
这种短视行为不仅影响行业形象，也损害了可持续发展的基础。
整改措施：一、加强信息披露与教育1.1 完善金融产品信息披露制度，要求金融机构向客户提供准确、全面的产品信息，并消除隐瞒和虚假宣传行为。
1.2 加大对投资者教育的力度，普及金融知识，提高投资者的风险意识和自我保护能力。
二、加强风险管理与监管体系建设2.1 金融机构应建立完善的风险管理体系，通过风险评估和动态监测来预防和控制各类潜在风险。
现代服务业包括哪些行业：建筑服务属于现代服务业吗
现代服务业包括哪些行业:建筑服务属于现代服务
业吗
现代服务业的分类
金融服务业：银行业、保险业、证券业、信托业、风险投资业
房地产业：房地产的投资与开发、物业管理和房地产的经纪服
务
现代物流业：以集中配送、第三方供给和商业经纪服务为代表
的现代流通服务
租赁和商务服务业：法律业、会计业、公证业、职业介绍业、咨询业、广告业、设计业、会展业、市场管理服务业、租赁业
科学研究、技术服务和地质勘查业：自然科学和社会科学研究、技术监督、技术交流与推广、地质勘查
卫生、社会保障和社会福利业：医疗服务、保健服务、社会福
利。
金融业和服务业
金融业和服务业是现代经济中非常重要的两个行业。
它们之间有着千丝万缕的关系，在经济发展中都扮演着不可缺少的角色。
在本文中，我将探讨这两个行业的互动关系以及它们分别对经济的贡献。
首先，我们来看看金融业的具体作用。
金融业是一个涵盖银行、证券、保险、资产管理等多个领域的行业。
金融业对国民经济起着至关重要的作用，它不仅促进了资源配置和增加了经济效益，而且提供了贷款、支付、理财、保险等重要服务，从而满足了人们生产生活的多方面需求。
在经济发展中，金融业不仅扮演着融资、风险管理等角色，而且还是支持社会生产和消费的重要力量，尤其是现代市场经济中, 金融业的重要性更是越来越凸显。
而服务业则是经济中极为重要的一个行业。
随着国民经济的不断发展，人们对生活质量的要求越来越高。
服务业因为它的灵活性和高效性而成为一个引领经济发展重要领域。
目前世界一流国家服务业占GDP比重占总经济量的50%，而在中国这个比重目前只有30%左右，因此服务业有广大的发展空间。
服务业有了更好的发展，不仅满足了人们多元化的需求，而且带动了很多产业的发展，如旅游业、餐饮业、娱乐业等等，因此服务业的发展也成为了中国经济转型的重要方向之一。
对于金融和服务业，二者之间互通的联系比较直观，金融业对于服务业的发展有着很大的促进作用。
以金融服务为例，金融业提供了各种方式的融资，服务行业可以利用这些资金进行业务扩展，发挥出更高效的服务，同时也可以在金融市场上进行投资和理财，不但可以有效地管理资金，还可以使得资金的使用效率更高。
而服务业的发展也可以带动金融业的进一步发展。
服务业的消费需求在不断加速，但同时也加大了服务业的风险，金融业可以通过风险管理服务为服务业提供支持，为服务业的稳定运营提供保障。
总结一下，是经济增长不可或缺的两个重要组成部分。
金融业提供了融资和理财等各种服务，为服务业的发展创造了更好的条件。
服务业的发展也带动了金融业的进一步发展。
二者之间的互动关系紧密相连，可以互相促进、优势互补，为经济的发展奠定了坚实基础。
现代服务业经营范围
现代服务业经营范围现代服务业是指以知识、技术和信息为主要生产要素，以提供各类服务为主要经营形式的行业。
随着经济发展和科技进步，现代服务业不断涌现新的业务领域和经营范围。
本文将从三个方面介绍现代服务业的相关参考内容，包括金融服务、IT服务和教育培训服务。
一、金融服务金融服务是现代服务业的重要组成部分，包括银行、证券、保险、信托、基金等多个子行业。
金融服务的经营范围主要包括以下几个方面：1.银行服务：包括存款、贷款、外汇兑换、支付结算等；2.证券服务：包括证券经纪、投资咨询、证券承销与交易等；3.保险服务：包括人寿保险、财产保险、健康保险等；4.信托服务：包括信托投资、财富管理、资产托管等；5.基金服务：包括基金销售、基金管理等。
二、IT服务随着信息技术的发展，IT服务成为了现代服务业的重要组成部分。
IT服务的经营范围主要包括以下几个方面：1.软件开发与设计：包括互联网应用软件、移动应用软件、企业管理软件等；2.网络服务：包括互联网接入、网站建设与维护、云计算服务等；3.数据处理与存储：包括大数据分析、数据库管理、数据备份等；4.信息系统集成与运维：包括企业IT架构设计、系统安装与维护、技术支持等；5.信息安全服务：包括网络安全评估、数据加密与防护、风险管理等。
三、教育培训服务随着人们对知识和技能的需求不断提高，教育培训服务逐渐成为现代服务业的重要组成部分。
教育培训服务的经营范围主要包括以下几个方面：1.学前教育服务：包括幼儿园、早教中心等；2.基础教育服务：包括小学、初中、高中等；3.职业教育服务：包括职业培训、就业指导等；4.继续教育服务：包括成人高等教育、职业技能培训等；5.语言培训服务：包括英语培训、留学咨询等。
总结：以上是现代服务业的相关参考内容，主要涵盖了金融服务、IT 服务和教育培训服务。
随着社会的不断进步和需求的不断变化，现代服务业的经营范围还将不断扩展和创新，为经济的发展和社会的进步提供更加全面和多样化的服务。
现代服务业经营范围
现代服务业经营范围引言随着经济全球化和科技的迅猛发展，现代服务业正逐渐成为全球经济的主要驱动力之一。
现代服务业涵盖了众多领域和行业，为人们提供各种各样的服务。
本文将探讨现代服务业的经营范围，包括教育、医疗、金融、旅游、文化娱乐等领域，并分析其具体的经营模式和发展趋势。
一、教育服务教育服务是现代服务业的重要组成部分。
传统上，教育主要是通过学校和教师来提供的。
然而，随着科技的进步，现代教育服务已经发生了巨大的变革。
在线教育平台的出现使得学习变得更加灵活和便捷。
无论是在线学习课程、网络培训还是远程学位课程，都成为了现代教育服务的重要形式。
此外，教育咨询、学术研究和教育媒体也是现代教育服务的范畴。
二、医疗服务现代医疗服务是人们日常生活中不可或缺的一部分。
从基本的健康保健到高端的医疗技术，现代医疗服务覆盖了从初级保健到专家诊断和治疗的全过程。
医院、诊所、药店以及其他各种医疗机构都是现代医疗服务的提供者。
此外，医疗保险、医疗信息技术和医疗设备也是现代医疗服务领域的重要组成部分。
三、金融服务金融服务是现代服务业中最关键和复杂的领域之一。
金融服务涵盖了银行业、证券交易、保险业、投资咨询等多个领域。
银行提供存款、贷款、信用卡和支付服务，证券交易所提供股票和债券交易平台，保险公司提供保险产品和风险管理服务。
投资咨询机构为个人和企业提供投资建议和资产管理服务。
金融技术（Fintech）的发展使得金融服务更加智能化和便捷化。
四、旅游服务旅游服务是现代服务业中快速发展的领域之一。
随着人们收入水平的提高和对休闲度假的需求增加，旅游业迅速发展起来。
旅行社、酒店预订平台、旅游景点等都是现代旅游服务的提供者。
此外，旅游咨询、导游服务和旅游交通也是现代旅游服务的重要组成部分。
随着全球旅游业的增长，可持续旅游和文化旅游等新兴的旅游形式也受到了更多关注。
五、文化娱乐服务文化娱乐服务是现代服务业的重要组成部分，涵盖了电影、音乐、艺术、体育等多个领域。
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▪ 蓬蓬勃勃发发展展阶阶段段（（2200世世纪纪2200年年代代———2—0世20纪世5纪0年50代年）代）货币流通与信用活动变成了统一过 程。20世纪30年代以后，金融业蓬勃发展起来，并实施了彻底的不兑现银行券流通制 度，这时货币流通与信用活动变成了同一的过程。
▪ 服务业是指电子信息时代的产业总称。服务业概念在理论界 尚有争议。一般认为服务业指从事服务产品的生产部门和企 业的集合。服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、 不可储存性和生产与消费同时性等特征。2013年5月第二届京 交会暨全球服务论坛北京峰会上，李克强指出要最大限度 “松绑”服务业。
▪ 现代服务业是相对于传统服务业而言，适应现代人和现代城 市发展的需求，而产生和发展起来的具有高技术含量和高文 化含量的服务业。主要包括以下四大类：
▪ 创创新新发发展展阶阶段段（（2200世世纪纪5500年年代代以以后后））第二次世界大战以后，各国都把主要精力放在国 家建设上，科学技术广泛地运用于经济建设。金融创新也借助有利契机，产生了飞跃 发展。金融服务的创新发展带动了市场经济的不断发展，货币信用化程度不断提升。 又进一步提升了金融服务整体发展，形成了一个良性循环的金融发展系统。
▪ 初初期期萌萌芽芽阶阶段段（（1177世世纪纪———1—8世18纪世）纪：）：货币与信用的初步结合。在资本主义市场经济 出现之前，信用主要是以实物借贷和货币借贷为形式存在的。随着信用的法杖，确实 对货币流通产生了巨大影响，加速了货币流通，对后来纸币的产生起到了至关重要的 作用。但是从总体来看，货币与信用的发展仍然处于相互独立的状态。直到资本主义 产生，伴随着资本主义市场经济的不断深化改革，纸币逐渐代替了贵金属铸币。银行 的出现更是加快了货币的支付与流通。这时候货币与信用开始了初步结合。
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发展阶段
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▪典型案例分析
典型案例分析 存折损坏客户许先生5月8日在某支行办理活期存折,第二天客户去其他网点办理业务时,被告知此 存折已损坏,无法读取信息,需要做换折处理。客户随后便再至开户网点确认,工作人员告知,此种 情况属于客户自己保管不当,不是银行的责任。对此客户非常不解,表示存折只使用了一天,并没有 什么地方损坏,认为我行在推诿责任,十分气愤。为此客户特来电反映,希望我行能够把握好产品的 质量关,避免给客户带来不便。接到投诉后该分行已与客户联系,客户称由于存折才办理一天就无法 使用让其当时非常气愤,因此有些激动,现业务已能够圆满解决,客户表示满意。 案例介绍案例分析出现存折损坏的问题,可能原因是多方面的。作为银行来讲,完全可以灵活处理, 帮助客户解决问题,而不是斤斤计较,推诿扯皮。 一是柜员是客户办理开卡、开折时,应对客户存放防止损毁消磁等予以必要的提醒,尽量避免与手机 等磁性物品接触。 二是如遇象上述客户刚刚开折即出现使用不当或不明原因损坏的,因灵活处置予以补办或补磁,并告 之使用保管的注意事项。
▪经验与启示
▪以服务固业务以服务拓客户群技术创新、产品创新是银行企业保持生命力和竞争力的“硬道理”而 服务创新则是银行超越同行的“软灵魂”。因为服务的创新是一种骨子里的东西像一首散文的“神” 也像是一片土地的“脉”更像是大山的“魂”这种创新难以复制。必然要走一条与众不同的新路要 坚定的作金融创新和服务创新的开拓者和实践者。人们永远记住“第一”的名字而追随者即便是第 二名也会被人们忘记。农业银行是一家拥有重多服务机构的大型全国性金融企业服务触角遍及城乡 网络线条惠及“三农”完全可以走一条特立独行的金融服务之路。服务创新应该是农业银行走出被 漠视的角落从新的起点上重新上路的一条捷径是农业银行在社会大众和潜在股东的视野里崭露头角 树立新形象的新思维和新武器。但是创新是不容易的要做大量的细致的准备工作。
▪ 1.基础服务（包括通信服务和信息服务）
▪ 2.生产和市场服务（包括金融、物流、批发、电子商务、农 业支撑服务以及中介和咨询等专业服务）
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第一部分
行业概念
国内外的 发展现状，
趋势
产生与发展
主要的商业 模式
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.Байду номын сангаас
▪ 现代金融服务业的产生与发展：就是货币范畴发展与信用范畴发展不断融合、不断深 化的过程，金融服务管理的发展经历了初期萌芽、稳定成长、蓬勃发展和创新发展4 个阶段。
大家好， 我们来自文管B1602班的小组
成员：雷好 黄葆华 卢倩 靳琰子
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今天 我们的主题是
现代金融服务业
▪ 一：现代金融服务业的相关概述（行业概念，产生与发展，国
内·外发展现状，趋势以及它的商业模式）
▪ 二：案例（中国农业银行）
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引入
▪ 金融的概念：它有狭义和广义之分，狭义的金融主要是指资 本市场及其运行机制，而广义的金融概念不仅包括资本市场， 还扩及金融市场，国家及相关部门的财政管理等。
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第二部分
▪ 中国农业银行
背景介绍
突出事件
经验与启示
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▪ 各国金融服务业的发展对我国的启示 启示
现代金融服务业发展趋势:
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中国农业银行的背景
中国农业银行最初成立于1951年，1979年2月再次恢复成立后，成为在农村经 济领域占主导地位的国有专业银行。1994年中国农业发展银行分设，1996年农 村信用社与农行脱离行政隶属关系，中国农业银行开始向国有独资商业银行转 变。2009年1月15日，中国农业银行完成工商变更登记手续，由国有独资商业 银行整体改制为股份有限公司，并更名为“中国农业银行股份有限公司”。总 部设在北京。是四大国有独资商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。 在新加坡、香港设有分行，在伦敦、东京、纽约、法兰克福、首尔设有代表处， 拥有员工447519人。作为一家城乡并举、联通国际、功能齐备的大型国有商业 银行，中国农业银行一贯秉承以客户为中心的经营理念，坚持审慎稳健经营、 可持续发展，立足县域和城市两大市场，实施差异化竞争策略，着力打造“伴 你成长”服务品牌，依托覆盖全国的分支机构、庞大的电子化网络和多元化的 金融产品，致力为广大客户提供优质的金融服务，与广大客户共创价值、共同 成长。截至2010年末，本行总资产10337406亿元，各项贷款4956741亿元， 资本充足率11.59%，不良贷款率2.03%，各项核心指标均达到国内金融业领先 水平。经国务院批准，中国农业银行整体改制为中国农业银行股份有限公司。 股份公司于2009年1月15日依法成立。2010年，中国农业银行在,《财富》杂 志世界500强排名中，位列第141位；2011年，上升到“世界500强”第127位。