俱乐部岗位职责
健身俱乐部桑拿服务岗位职责
健身俱乐部桑拿服务岗位职责
1、文明、礼貌、热情地接待每一位来游泳的客人。
2、熟悉所有设施设备的名称、功能、使用方法。
注意加强设备、器材的检
查和保养，及早发现问题尽快处理。
3、提醒客人保管好自己的物品，拾到任何物品，要立即上交。
4、做好场馆和物品的清洁卫生和消毒工作。
5、搞好服务工作，做到有迎有送。
6、客人离开时要感谢客人的友好合作，并提醒客人带齐自己的东西。
7、写好工作日志，做好交接班准备工作。
8、认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿浴的方法及
注意事项。
9、当客人进入桑拿房后，每隔10分钟从玻璃窗口观察一次，看看客人是
否适应，对患有心脏病和血压不正常的客人，应劝止其进入桑拿浴房；
10、发现事故时立即报告上级或采取相应的措施；
11、认真完成上级领导交给的每一项工作。
俱乐部各岗位职责及工作内容
经理岗位职责及工作内容1.1直接对总经理负责，贯彻执行总经理的经营管理指令，向总经理报告工作，直接领导部门。
1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作，定期编制每月或每周的健身团体计划表，并报总经理审阅。
1.3主持本部门工作例会，听取报告，监督工作进度，解决工作中的问题。
1.4负责本部门安全与质量管理工作，检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。
1.5负责本部门员工培训工作，提高业务素质，抓好考核工作。
1.6与俱乐部其他部门协调配合，搞好工作。
1.7建立良好的宾客关系、迅速反馈宾客信息、处理投诉，不断的改进工作。
1.8审阅每日业务报表，掌握营业情况。
1.9负责康体部财产的管理，编制本部门各项设备的添置，更新、改进计划，不断完善服务项目。
1.10考核各项目的日常工作成绩，激励员工的士气和积极性，并为员工沟通，做好思想工作。
主管岗位职责及工作内容2.1 直接对部门经理负责，执行部门经理的管理指令，向经理汇报工作，直接管理本部门服务人员的日常工作。
2.2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报康体经理审批。
纳入俱乐部预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级教练和部门员工完成预算指标。
2.3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。
2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合，完成康体部经理交办的其他工作任务。
2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。
2.6 负责所管范围内工作的组织和营业活动开展。
2.7每日监督所属员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动态度与工作效率，执行考勤制度。
健身俱乐部岗位职责及工作流程
健身俱乐部岗位职责及工作流程1.欢迎顾客并提供友好的服务态度。
3.根据顾客需求安排预约和课程，确保资源合理利用。
4.管理会员资料，更新个人信息和会籍状态。
5.处理俱乐部设备的预订和租借。
健身教练是俱乐部的核心岗位，负责制定和指导顾客的健身计划，提供专业的训练指导和建议。
具体职责包括：1.分析顾客的体能状况和健康需求，为其设计个性化的锻炼计划。
2.指导顾客正确使用健身设备，确保安全性和有效性。
3.监督顾客的锻炼过程，调整训练内容和强度。
4.提供饮食和营养建议，帮助顾客达到健康减重或增肌的目标。
5.维护和更新健身器材，确保设备的正常使用。
销售员是俱乐部的销售代表，负责推销和销售俱乐部的会员资格和服务。
具体职责包括：1.主动拜访潜在客户，介绍俱乐部的优势和健身服务。
2.针对潜在客户的需求，提供相应的会员资格和优惠方案。
3.签订会员合同，办理入会手续和付款事宜。
4.跟进维护会员关系，提供专业的售后服务。
管理人员是俱乐部的核心管理岗位，负责制定俱乐部的经营策略、管理人员和资源。
具体职责包括：1.制定俱乐部的经营计划和销售目标。
2.招聘和管理俱乐部的员工，进行绩效考核和培训。
3.管理俱乐部的预算和财务，确保经营状况良好。
4.负责俱乐部的宣传和品牌推广，吸引更多顾客。
5.处理俱乐部的日常事务，解决员工和会员的问题。
以上是针对健身俱乐部常见的岗位职责和工作流程的概述。
每个俱乐部都有自己的要求和特点，岗位职责和工作流程会有所不同。
针对不同俱乐部的具体情况，需要进一步详细分析和补充。
健身俱乐部岗位职责
健身俱乐部岗位职责1. 人事部门的职责1.1 招聘与录用•负责订立健身俱乐部招聘与录用流程和标准，确保招聘对象符合相关要求和公司文化。
•负责编制招聘计划，订立招聘需求，发布招聘信息，并筛选、面试候选人。
•进行背景调查和参考人员核实，确保候选人的信息真实可靠。
•跟进录用程序，向候选人发出录用通知，并与各部门合作完成新员工的入职手续。
1.2 培训与发展•负责订立健身俱乐部员工培训与发展计划，开展相关培训课程，提高员工的专业本领和服务质量。
•监督培训效果，定期评估培训成绩，并提出改进建议。
•帮助员工订立个人发展计划，为员工供应晋升和职业发展机会。
1.3 绩效管理•设立健身俱乐部员工绩效考核体系，确保绩效考核公正、客观。
•订立绩效考核标准和流程，与各部门协作，进行绩效评估。
•依据绩效评估结果，设定激励措施，并及时进行绩效反馈和面谈。
1.4 福利与员工关系管理•管理健身俱乐部员工的薪酬福利体系，确保合理、公平、公正。
•负责员工关系管理，解决员工工作中的问题和矛盾。
•组织开展员工活动，提升员工凝集力和归属感。
2.1 前台接待与客户服务•负责健身俱乐部前台的接待工作，包含接待客户、解答客户疑问和引导客户使用设施。
•监督并提高前台服务质量，确保客户满意度的提升。
•管理睬籍销售工作，促进会员的增长和维护。
2.2 设施维护与安全管理•确保健身设施的正常运行和安全使用。
•负责健身设施的维护和保养，及时处理设施故障。
•订立安全管理规定和应急预案，组织开展应急演练。
2.3 课程管理与教练培训•管理健身课程的布置和改进，依据市场需求订立课程计划。
•培训和管理健身教练团队，提升教练的专业本领和服务水平。
•负责健身活动的策划与组织，丰富健身俱乐部的内外部活动。
3. 财务部门的职责3.1 预算管理与本钱掌控•订立健身俱乐部的财务预算，合理调配各项费用。
•监督并掌控本钱，提高财务效益。
3.2 财务报表与分析•负责健身俱乐部财务核算，及时准确编制财务报表。
XX中学体育俱乐部的机构组成及岗位职责
XX中学体育俱乐部的机构组成及岗位职责为了更好地推进XX中学体育俱乐部的运营与发展，明确各岗位的职责与任务，特制定本岗位责任制。
俱乐部主要由以下几个部门组成：一、理事会1.1 理事长- 岗位职责：- 负责俱乐部的整体规划与发展方向；- 组织召集理事会会议；- 监督俱乐部各项工作的实施；- 代表俱乐部与其他组织或个人进行合作交流。
1.2 副理事长- 岗位职责：- 协助理事长进行俱乐部的规划与发展；- 负责俱乐部日常工作的组织实施；- 协调各部门之间的工作。
二、教务部2.1 教务主任- 岗位职责：- 负责俱乐部教学计划的制定与实施；- 安排教师课程表；- 对教学质量进行监督与评估。
2.2 教务员- 岗位职责：- 协助教务主任进行教学计划的制定与实施；- 负责学生报名、请假、成绩记录等工作；- 对教学设施进行维护与管理。
三、活动部3.1 活动主任- 岗位职责：- 负责俱乐部各项活动的策划与实施；- 组织俱乐部的大小活动；- 对活动效果进行评估与反馈。
3.2 活动员- 岗位职责：- 协助活动主任进行活动的策划与实施；- 负责活动现场的布置与执行；- 对活动参与人员进行管理与指导。
四、行政部4.1 行政主任- 岗位职责：- 负责俱乐部的行政管理工作；- 制定与执行俱乐部各项规章制度；- 对俱乐部的人力资源进行管理。
4.2 行政员- 岗位职责：- 协助行政主任进行行政管理工作；- 负责俱乐部的财务管理与报销；- 对俱乐部的设施进行维护与管理。
五、财务部5.1 财务主任- 岗位职责：- 负责俱乐部的财务规划与预算；- 对俱乐部的财务进行审计与管理；- 定期向理事会报告财务状况。
5.2 财务员- 岗位职责：- 协助财务主任进行财务管理；- 负责俱乐部的日常收支记录；- 对俱乐部的资金进行合理调配。
以上是XX中学体育俱乐部的机构组成及岗位职责，各岗位应严格按照职责执行工作，共同推进俱乐部的持续发展。
俱乐部岗位职责
俱乐部岗位职责俱乐部岗位职责11、全面主持店面的管理工作,制定门店营销策略并组织实施;2、做好门店各个岗位的分工管理工作;3、掌握门店各种设备、设施的'维护保养知识;4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;5、负责对员工的培训教育;6、高业绩零投诉,带领团队完成业绩目标。
俱乐部岗位职责2一、店长：1、负责配合总经理开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常经营情况；4、维护客户关系并及时汇报客户意见；5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训；10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表；12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
二、教练部经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况；4、做好健身器材类固定资产的管理；5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、负责对新入职员工进行上岗培训；10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；11、每月评审业绩表和工作报表；12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
三、前台经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常运营情况及人员工作情况；4、做好办公类固定资产的管理工作；5、做好俱乐部仓库的.管理工作；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、负责对新入职员工进行上岗培训；10、每月评审业绩表和工作报表；11、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
俱乐部策划运营岗位职责
俱乐部策划运营岗位职责1. 岗位介绍俱乐部策划运营岗位是负责俱乐部的整体策划与运营工作的职位。
该岗位需要具备一定的市场营销和活动策划能力，能够统筹协调俱乐部各项活动的开展，并负责俱乐部的品牌宣传和会员管理工作。
2. 职责描述2.1 活动策划- 负责制定俱乐部的活动策划方案，包括活动目标、内容、流程等，并制定详细的执行计划；- 策划并组织俱乐部的线上、线下活动，包括社交聚会、培训讲座、体育竞技、文化艺术活动等；- 与各合作伙伴协商洽谈，确保活动的顺利进行，达到预期效果。
2.2 品牌宣传- 负责俱乐部的品牌宣传工作，提高俱乐部的知名度和影响力；- 策划并执行俱乐部的宣传活动，如线上推广、媒体报道等；- 维护俱乐部的官方网站、社交媒体账号等渠道，保持内容的更新和互动，吸引更多的关注与参与。
2.3 会员管理- 负责俱乐部的会员招募和维护工作；- 策划并执行会员活动，提高会员的参与度和黏性；- 跟踪会员需求，并提供相应的服务和支持，保证会员满意度。
2.4 合作伙伴管理- 建立与各类合作伙伴的良好合作关系，如场地提供商、赞助商、宣传渠道等；- 负责合作伙伴的挖掘、洽谈和维护工作，以实现互利共赢。
2.5 数据分析与报告- 统计并分析俱乐部各项活动的数据，如活动参与人数、参与率、满意度等；- 撰写运营报告，提供数据支持和建议，为俱乐部的决策提供参考。
3. 任职要求- 大学本科及以上学历，市场营销、公关、传媒等相关专业优先；- 具备较强的活动策划和组织能力，有成功案例者优先；- 熟悉社交媒体运营，如微信、微博、抖音等，具备一定的线上推广经验；- 具备较强的沟通能力和团队协作精神，能够有效协调各方资源；- 具备较强的数据分析和报告撰写能力，对数据敏感，能够从中发现问题并提出改进建议。
4. 工作环境俱乐部策划运营岗位需要在办公室和活动现场进行工作。
在策划和准备活动时，需要进行桌面工作，包括活动方案的制定、合作伙伴的洽谈、内容的准备等。
俱乐部岗位职责
衡量标准：顾客与员工的满意度
职业发展：行政、技术人员
前
台
工作责任
遵守《接待员岗位职责》，按工作流程及要求进行操作
1、接待安排顾客，收集顾客反馈意见
2、提高房间利用率，做好解释工作
3、服务项目的介绍，各项附项的推销
4、区域卫生的干净、整洁
4、服从经理安排，遵守公司制度
工作目的：物品准备，卫生保洁，安全
工作要求：规、工作认真细致
工作禁忌：食品不卫生，变质，玩忽职守
工作要点：及时、快速的烹饪食物
工作难点：如何保持食物卫生，如何提高烹饪的效率
衡量标准：顾客和员工的评价
职业发展：餐饮经理
三、技术人员
芳
疗
师
工作责任
1、严格实施《芳疗师工作要求》
工作要点：快速及时，准确无误
工作难点：如何有效的与客户沟通
衡量标准：主管部门与顾客的评价
职业发展：行政、技术人员
保
洁
员
工作责任
1、俱乐部包厢、卫生间、厨房间、公共区域等的整体卫生清洁及物资准备工作
2、负责药水的准备
3、负责过道、楼梯的整体卫生清洁
工作目的：物品准备，卫生保洁
工作要求：规、工作认真细致
工作要求：坚持原则，核算精确，纠错及时
工作禁忌：弄虚作假，得过且过
工作要点：按制度办事，加强监督、审核、检查力度
工作难点：如何做一个合格的“当家”
衡量标准：财务分析报告的时效性，各类财务报表的准确性
职业发展：财务主管
职务
工作责任与描述
出纳
工作责任
业务
1、执行公司制度及《及财务守则》
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
车友俱乐部人员岗位职责
●车友俱乐部宗旨
围绕汽车与车主，设立与现代汽车服务相适应的专业化、网络化的汽车保障体系，以会员的形式向会员提供契约化服务，努力创建系统完整、内容充实、价格优惠、服务到位、管理完善的汽车售后保障体系。
●岗位职责说明
一、俱乐部经理
1、制定俱乐部服务管理制度和业务流程工作标准。
2、制定俱乐部服务工作计划、保证月度和年度俱乐部经营指标的完
成。
3、俱乐部日常事务的协调管理。
4、处理会员投诉。
投诉档案的建立与管理。
5、保持和售前售后保险协议公司人员沟通交流的渠道畅通。
6、制定俱乐部人员内训计划并组织实施。
7、俱乐部人员的月度年度绩效考核。
8、定期向总经理汇报俱乐部工作情况。
9、积极参与到车友会交流中心的讨论与日常QQ群的管理。
积极回
答车友对车辆价格，保养，维修和保险，交税，养路费等方面的
提问。
并做好对客户投诉方面的处理及客户挽留工作。
10、定期组织车友座谈会，进行车辆日常维修、保养方面的讲座，和
其他类似于投资理财等方面的知识讲座。
11、定期组织福马会车友自驾游活动，并研究好路线，联系好食宿地
点，及当地的风景区，并制定出详细的路线及费用预算，并负责
对整个活动全程的指挥及拍照，活动结束后将活动具体费用支出
公示。
12、积极拓展俱乐部服务经营项目，策划并实施。
二、售前客服专员
1、新购车客户三日电话回访，了解销售顾问服务态度、车辆初驶状况、客户的意见和建议。
2、缴定金客户感谢信送达。
3、为新购车客户制作车辆保险方案，同销售员一起促成保险成交。
负责保险费用计算、出单、登记、制表，按找向俱乐部经理汇报新车成交量与保险销售量。
月度新车保险销售保费收入不低于三万元。
4．会员。
入会手续办理。
1) 推荐会员卡服务项目，引导入会。
2) 引导或帮助客户填写入会申请表
3) 会员相关资料整理登记记录归档(含会员客户生日、职业、现住址、保险到日期、驾驶执照年审、车辆年审等)
5．关注至尊卡、钻石卡客户保险使用状况，月电话回访一次，记录客户车辆使用状况以及保险出险情况。
6．引导不购买保险的客户缴会费申请铂金卡，关注铂金卡客户保险购买状况。
7．为至尊卡、钻石卡、铂金卡提供每周一电子违章查询提醒服务(含有效金卡在内)
8、铂金卡会员生日短信问候、钻石卡会员电话问候以及至尊卡、现有效
金卡客户生日礼品准备。
9．新购车客户初始保养电话提醒，未来店的车辆及时跟踪。
每月3日前将上月初始回厂保养情况汇总交俱乐部经理。
10、新购车客户档案收集(督促销售人员及时上交客户档案，负责收集客户档案并在俱乐部客户电子档案中编号、按编号存放)
11．参与策划组织俱乐部车友活动。
12．会员关怀(节日送祝福、大病问候等日常关系维护)
l 3。
服务预约信息的记录及传递。
·
14．积极为车友俱乐部会员首次到我公司进行保养、维修开辟绿色通道，做好秘书式的贴心服务，为车主做好解答工作，打消车主的顾虑，做到诚心服务
三、售后客服专员
1、顾客和车辆信息档案管理。
（建立、更新、维护）。
2、维修顾客跟踪回访，了解服务顾问服务态度、车辆完修后使用状况(日回访量：不低于25个。
每周回访情况记录以及不满意客户报表交经理)每3日前将客户满意度报表交俱乐部经理。
3、保养提醒(初始保养除外)，未按期来厂的客户跟踪。
每月3日前上交保养异常客户名单。
4、售后保险到期客户提前寄送保险计划书，宣传在俱乐部购买保险的优惠项目，确保每一位客户对于新版会员服务方案都知情。
5、引导老客户续保，办理至尊卡、钻石卡、铂金卡。
月续保保费收入不低于2万元。
6、短信平台管理(资料录入与更新、短信群发登记)
7、服务活动车友活动信息传递(短信或电话)
8、三个月未回厂客户情况跟踪。
9、未在俱乐部出保险的客户保险购买情况跟踪记录
10、参与俱乐部活动策划组织。
11、服务预约信息的记录及传递
12、积极为车友俱乐部会员到我公司进行保养开辟绿色通道，做好秘书式的贴心服务，为车主做好解答工作，打消车主的顾虑，做到诚心服务。
四、业务代办员
1、完成俱乐部会员手册承诺的免费或者有偿业务代办项目(含新车上牌、车辆过户、年检代办、补办牌照、车辆信息变更、代缴养路费、酒后代驾、新手上路陪驾陪练、城区范围内燃油救助、接车送等服务)
2、完成顾客委托的保险理赔代办业务，与各保险公司保持良好沟通，及时回款。
与财务部做好回款以及挂帐项目清理衔接工作。
3．积极为车主解答车辆使用方面的技术问题和功能使用疑吼以及保险事故理赔方面的一些疑问。
4．俱乐部车友活动协助以及技术支持。