关于文化营销理念的思考
商业银行营销文化建设的思考与启示
商业银行营销文化建设的思考与启示商业银行的营销文化建设是提高竞争力和持续发展的重要因素之一。
本文将从思考和启示两个方面探讨商业银行营销文化建设的重要性以及对其进行思考和启示。
一、思考1. 营销文化是商业银行核心竞争力的体现。
商业银行的竞争不仅仅是产品、利率等方面的竞争，更是品牌、服务、文化等多方面的竞争。
只有建立与市场需求和消费者价值观相匹配的营销文化，才能有效提升竞争力。
2. 营销文化是商业银行品牌建设的重要支撑。
在竞争激烈的商业银行市场中，品牌是各银行区分于竞争对手的重要标识。
而营销文化作为品牌形象的内在表达，能够为银行建立差异化竞争优势，提高品牌知名度和认可度。
3. 营销文化是商业银行员工行为准则的规范。
商业银行的服务质量和客户满意度与员工的素质和态度密切相关。
建立健康的营销文化，能够为员工提供明确的行为准则和价值观，引导员工树立正确的服务理念，提升服务水平和客户体验。
二、启示1. 建立市场导向的营销文化。
商业银行应该深入了解市场需求和客户需求，紧跟市场变化，不断创新产品和服务，提供更有价值的金融解决方案。
银行需要树立服务至上的理念，将客户满意度放在首位，让营销文化成为整个银行运营的核心。
2. 增强员工服务意识。
银行员工是银行文化的主要传播者和执行者，他们的服务态度和专业水平直接影响着客户对银行的认可度和忠诚度。
银行应该加强员工培训，提高他们的服务意识和专业素养，使他们能够更好地理解和满足客户需求。
3. 加强团队协作和沟通。
商业银行是一个大团队，各个部门和岗位之间需要良好的协作和沟通才能为客户提供一致而高效的服务。
银行应该构建和谐的内部文化，鼓励团队间的合作和交流，加强信息的共享和传递，提高整个团队的工作效率和协同能力。
4. 增强创新意识和能力。
商业银行面临着日新月异的市场挑战和技术变革，需要不断创新以适应市场需求。
银行应该鼓励员工提出创新思路和建议，设立创新激励机制，加强与科研机构和高校的合作，提升创新能力和核心竞争力。
文化营销之我见
建立以“礼”为基础的市场营销规范。
“礼”是儒家伦理道德思想的基本范畴，泛指各类规章制度和道德规范。
相对内在的道德感情和伦理思想的“仁”而言，“礼”是外在的伦理行为，它起着调节人际关系，达到社会和谐安宁的作用。
孔子说：“不学礼、无以立”，不懂得“礼”就不懂得协调人际关系的行为规范，就不能立身处世，就不可能获得事业的进步和发展。
儒商十分重视“礼”在营销活动中的作用，并认为“礼”是营销者修养的标准，治民的标志，治国的依据。
“礼”在现代文明经商的社会里具有更广阔而丰富的内涵。
企业是社会中的有机体，它的组成成员是社会中的个人，必须遵循社会的一些公共准则，才能成为“礼仪之企业”。
而作为企业的经营者，应以“礼”来规范其行为准则，这是营销的主要依据之一，是企业生存的基础。
在现代市场营销活动中，“礼”可以发展成企业的营销活动应自觉遵守的规范和秩序。
这里讲秩序和规范不仅是指涉及经济活动的法律，而且还应包括经济活动基本准则以及作为社会一分子应遵守的社会秩序。
商战也应遵守“礼”。
在竞争中，必须遵守社会法律和人们普遍信奉的道德规范。
在社会主义时期，在更高层次遵守“礼”的规范的竞争中，就应该以共同发展共同促进为基础。
商业银行营销文化建设的思考与启示
商业银行营销文化建设的思考与启示商业银行作为金融服务机构，其营销文化建设是银行提升核心竞争力、增强市场竞争力的重要手段。
营销文化是一种特定的文化形态，是企业核心竞争力的重要组成部分，是企业通过文化建设形成的一种特有的营销理念、价值观和行为模式。
商业银行的营销文化建设应该注重以客户为中心，不断提高服务质量，以满足客户需求为目标，调整传统服务模式，注重个性化服务，强调创新理念，打造差异化竞争优势。
这种文化形态的形成对商业银行的未来发展起着至关重要的作用。
下面，我们就商业银行营销文化建设的思考与启示进行探讨。
一、思考1.市场导向与客户为中心传统的营销模式是以产品为中心的，而新型的营销文化则要求以市场为导向，以客户为中心。
银行应该致力于提升服务质量，了解客户需求，提供个性化服务，从而不断提高客户满意度和忠诚度。
通过建立和培养与客户的长期关系，推动银行业务的健康发展。
2.注重创新与差异化竞争营销文化建设要强调创新理念，不仅在产品和服务上进行创新，还要在营销活动和策略上进行创新。
银行要不断提高品牌价值，推出创新的金融产品和服务，注重差异化竞争优势，从而在激烈的市场竞争中占据一席之地。
3.员工价值观与行为规范员工是银行的重要资源，因此营销文化建设也应该注重员工的价值观和行为规范。
银行要培养员工积极向上的工作态度，营造良好的工作氛围，提升员工服务意识和服务水平，从而为客户提供更优质的服务。
4.持续学习与适应变化金融行业是一个变化较快的行业，银行的营销模式和理念也需要不断学习和适应变化。
银行营销文化建设要求员工具备持续学习的精神，不断完善自己的知识和技能，适应市场变化和客户需求的变化。
5.社会责任与可持续发展银行不仅仅是金融机构，更是社会的一份子。
银行的营销文化建设也要注重社会责任感和可持续发展。
银行应该积极参与公益事业，关注社会责任，不断提升自身的社会形象和信誉度。
二、启示1.建立健全的内部文化系统银行营销文化的建设需要建立健全的内部文化系统。
市场营销理论之文化营销
市场营销理论之文化营销市场营销一直以来都是企业成功的重要因素之一。
在竞争激烈的市场环境下，企业需要通过不同的营销手段来吸引消费者的注意力并提高销售额。
文化营销作为一种特殊的营销手段，在近年来逐渐受到了重视。
本文将探讨市场营销理论中的文化营销，并分析其对企业的影响。
一、文化营销的概念文化营销是指企业利用特定的文化元素，如艺术、传统、价值观等，来进行产品或品牌的推广和销售的过程。
文化营销的目的是通过与消费者共享共同的文化价值和情感，以增强消费者对产品或品牌的认同感和忠诚度。
二、文化营销的特点1. 文化个性化：文化营销强调充分理解目标消费者所在的文化环境，将产品或品牌与目标消费者的文化价值相结合，以创造个性化的营销策略。
2. 情感共鸣：通过文化元素的共鸣，文化营销能够触动消费者的情感，建立情感连接，从而提高消费者对产品或品牌的忠诚度。
3. 可持续发展：文化营销注重长期效果，以品牌建设和市场份额增长为目标，追求长期的持续发展。
三、成功的文化营销案例分析1. 丝路茶馆：丝路茶馆是一个以丝绸之路文化为主题的茶馆，它通过装修、音乐、服务等方面的特色，将消费者带入了丝绸之路的历史氛围中。
这种独特的文化体验吸引了众多消费者，使其成为一个备受关注的品牌。
2. 古德咖啡：古德咖啡是一个地道的意式咖啡品牌，它通过自家烘焙的咖啡豆和意式烘焙师的精湛技艺，给消费者带来了真正的意式咖啡文化体验。
这种文化特点使得古德咖啡在激烈的咖啡市场中脱颖而出，成为一个备受喜爱的品牌。
四、文化营销的影响及挑战1. 提升品牌形象：通过文化营销，企业能够给消费者留下深刻的印象，提升品牌形象和知名度。
2. 创造竞争优势：文化营销能够为企业创造独特的竞争优势，使其在激烈的市场竞争中脱颖而出。
3. 面临文化融合挑战：在全球化的背景下，企业需要在不同的文化环境中开展文化营销活动，而不同文化之间的融合与认同是一个挑战。
五、结论文化营销作为一种特殊的市场营销手段，对于企业的成功发展具有重要意义。
商业银行营销文化建设的思考与启示
商业银行营销文化建设的思考与启示商业银行作为金融机构的重要组成部分，其市场营销能力的强弱直接影响着其竞争力和发展前景。
而商业银行的营销文化建设则是提升市场营销能力的基础，对于促进商业银行的可持续发展至关重要。
以下就商业银行营销文化建设的思考与启示进行探讨。
商业银行应树立市场导向意识。
市场导向意识是商业银行营销文化的核心，也是推动银行业务创新和转型升级的动力。
商业银行应该了解和分析客户需求，不断调整自身的产品和服务，以适应市场的需求变化。
商业银行应该注重与客户的沟通和互动，建立良好的客户关系，从而提高客户满意度和忠诚度。
商业银行应强化品牌建设。
品牌建设是商业银行实施市场营销的重要环节，是银行业务发展的基础。
商业银行应该通过全方位的品牌营销策略，塑造自己的独特品牌形象和价值观念，提高品牌知名度和美誉度。
通过品牌建设，商业银行可以增强市场竞争力，吸引更多的客户，为客户提供更加个性化的金融服务。
商业银行应重视市场营销人员的培训和激励。
市场营销人员是商业银行与市场之间的桥梁和纽带，他们的素质和能力直接影响着银行的市场表现和经营效果。
商业银行应该加强市场营销人员的培训，提高他们的专业水平和市场素养，增强他们的驱动力和执行力。
商业银行还应该通过适当的激励机制，激发市场营销人员的积极性和创造性，激励他们为银行的发展做出更多的贡献。
商业银行应利用科技手段提升市场营销效果。
随着科技的发展和应用，商业银行可以利用互联网、大数据等新技术手段，提高市场营销的精准度和效果。
商业银行可以通过互联网平台和社交媒体等渠道，与客户建立多层次、多维度的交流和互动，了解客户的需求和意见，更好地满足客户的需求。
商业银行还可以通过大数据分析，挖掘潜在客户，制定精准的市场营销策略，提高市场竞争力。
商业银行营销文化建设是提升市场竞争力和发展前景的重要举措。
商业银行应树立市场导向意识，强化品牌建设，重视市场营销人员的培训和激励，利用科技手段提升市场营销效果。
企业要以文化促营销
企业要以文化促营销在竞争激烈的市场环境下，企业要想在激烈的竞争中脱颖而出，需要有独特的竞争优势和品牌形象。
而文化正是企业打造独特竞争力与品牌形象的关键要素之一、企业以文化促营销，能够在市场中突出自己的个性特点，吸引目标消费者，提高市场份额和品牌声誉。
首先，企业应该有自己独特的企业文化。
企业文化是企业的精神灵魂，是企业员工共同的价值追求和行为准则。
企业通过建立和推广自己的企业文化，可以使员工具备共同的价值观和行为规范，增强员工的凝聚力和归属感。
同时，企业文化也能够体现企业的核心竞争力和品牌特征，让消费者更好地理解和认同企业。
当企业文化与市场需求紧密结合时，企业就能够通过企业文化来塑造出独特的品牌形象和市场竞争力。
其次，企业要将企业文化融入到企业的产品和服务中。
企业文化不仅体现在企业的管理理念和员工行为上，更应该融入到产品和服务中，以提供独特的产品和服务体验。
通过将企业文化融入到产品设计和开发中，企业可以打造出与众不同的产品特色，增强产品的差异化竞争力。
同时，在服务过程中也可以突出企业文化中的价值观念和行为准则，为消费者提供独特的服务体验。
这样一来，企业不仅能够吸引更多消费者的关注和认同，还能够在市场中获得更多的竞争优势。
此外，企业还可以通过文化活动来促进营销。
举办与企业文化相关的文化活动，可以吸引目标消费者的参与和关注，提高企业品牌的知名度和美誉度。
例如，企业可以举办文化展览、音乐会等活动，通过艺术形式展示企业的文化内涵和价值观念。
这样一来，企业不仅能够提升品牌形象，还能够吸引更多消费者的目光，从而增加销售额和市场份额。
最后，企业还可以通过文化传播来促进营销。
企业可以利用各种媒体平台和渠道，将企业文化传播给更多的人群。
通过在社交媒体上发布有关企业文化的内容，可以增加企业的曝光率和影响力。
同时，还可以与各类媒体进行合作，进行品牌宣传和推广，让更多人了解和认同企业的文化与品牌。
这样一来，企业就能够通过文化传播来促进营销，提升品牌的知名度和美誉度。
商业银行营销文化建设的思考与启示
商业银行营销文化建设的思考与启示随着社会经济的不断发展，商业银行面临着日益激烈的竞争压力。
在这种竞争环境下，商业银行需要通过建设良好的营销文化来提高自身的市场竞争力。
本文将从商业银行营销文化建设的思考与启示方面进行分析和讨论。
一、商业银行营销文化的定义及意义商业银行营销文化是指在商业银行运营中营造出的一种注重市场营销思维、强调服务质量和顾客体验的文化氛围。
它在银行的组织结构、员工行为、管理制度等方面都能够体现出来，通过塑造良好的营销文化，商业银行能够更好地适应市场需求，提高自身的竞争力和盈利能力。
商业银行营销文化的建设对于商业银行具有重要的意义。
商业银行是提供金融服务的企业，其核心业务是与顾客进行交易。
良好的营销文化可以帮助商业银行更好地了解顾客需求，为其提供个性化、差异化的金融产品和服务，提升顾客满意度和忠诚度。
商业银行的竞争主要体现在市场上的竞争，良好的营销文化可以有效提高企业的市场竞争力，赢得更多的市场份额。
商业银行的盈利能力直接依赖于其能否满足顾客需求，良好的营销文化能够提高企业的业绩和盈利水平。
1. 借鉴国际经验，注重创新商业银行可以借鉴国际上先进的营销文化建设经验，学习其成功的做法和方法。
可以学习国外银行利用大数据技术进行客户关系管理，通过分析客户行为和购买习惯来制定个性化的产品和服务策略。
商业银行也应注重创新，积极引入新的技术和理念，以满足市场需求的不断变化。
2. 强调服务质量和顾客体验商业银行应该建立起以服务质量为核心的文化，在员工培训和激励方面加大力度，制定相应的服务标准和绩效指标。
商业银行还应加强对顾客体验的关注，为顾客提供便捷、高效、个性化的服务，并及时回应顾客的投诉和反馈。
3. 建立团队合作文化商业银行是一个以团队协作为基础的组织，商业银行应该建立起团队合作文化，促进员工之间的沟通和合作。
通过建立交流平台、举办团队建设活动等方式，增强团队的凝聚力和合作能力。
4. 加强员工培训和素质提升商业银行应加大对员工的培训和素质提升力度，提高员工对市场营销的认识和理解，培养员工的营销技能和服务意识。
对企业文化的营销功能的探讨
对企业文化的营销功能的探讨随着全球经济的不断发展，企业文化作为企业发展的重要元素，受到越来越多的关注。
企业文化通过对企业的价值观、道德原则、行为规范等方面进行塑造，可以提高企业的凝聚力、文化认同度和工作效率，进而提高企业的市场竞争力和盈利能力。
因此，企业文化的营销功能至关重要。
一、企业文化的营销功能企业文化是企业发展的核心竞争力，也是企业品牌建设的重要组成部分。
通过营销手段将企业文化转化为市场资源，可以获得更多的市场竞争优势和经济效益。
（一）塑造企业品牌形象企业文化可以通过品牌建设的形式与市场进行互动和传播。
一个良好的企业文化可以为企业的品牌建设提供坚实的基础，从而在市场上塑造出独特、稳定、具有感染力的品牌形象，提高企业品牌的知名度和美誉度，增强消费者的品牌认同感和忠诚度。
（二）打造企业形象企业文化的营销功能在于通过企业行为、品牌形象、管理方式、产品质量等方面的宣传，让客户对企业初步产生了解，产生好感和信赖感。
进而通过媒体宣传、与消费者互动等形式塑造企业形象，为企业在市场竞争中树立起积极正向的形象。
（三）提高品牌价值在市场经济中，品牌价值是一个企业最珍贵的财富之一。
企业文化营销需要通过品牌的价值体现，让消费者产生认同感，提高品牌的市场认知度和认可度，推动企业品牌的升值。
（四）提高企业形象企业文化通过塑造企业形象，影响消费者的购买决策。
如果一个企业形象，企业文化是正向的、健康的，消费者在购物之前，会优先考虑该企业的产品。
企业文化营销需要通过企业的形象塑造，提高消费者的认知度和认可度，从而提高企业的信誉度和形象。
二、企业文化营销的策略（一）具体优势企业营销需要突出自身的优势。
企业文化的营销功能在于挖掘和传播企业的实际优势，从而增强企业在市场竞争中的优势，打造出独特的、具有市场竞争力的文化品牌。
（二）品牌个性企业文化的营销功能不只是打造企业品牌的形象，还需要强调品牌个性和特点。
通过表现品牌个性和特点，消费者在企业品牌中能够找到自己的认同感和价值观，从而提高品牌的形象认知度、市场影响力等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于文化营销理念的思考作者：陈文武来源：《经济研究导刊》2012年第02期摘要：文化营销从关注消费者的文化需求出发，将文化因素注入到整个营销过程来实现消费者价值的增值和升华，文化营销的核心理念是“人文关怀”。
文化营销是对消费者需求关注点的不断深化，契合了消费者价值判断不断发展的时代趋势。
文化营销理念的把握上存在东西方文化的差异，既要尊重人的价值又要避免人类中心主义的泛滥。
关键词：文化营销；文化需求；人文关怀中图分类号:F275 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）02-0168-02引言文化营销理念是企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，它是一种观念、态度，也是一种企业思维方式。
文化营销是营销者有意识地发现、甄别和培养消费者的精神文化需求，以文化因素创新产品或服务，创新营销内容和营销体验，全面满足营销参与者需求的过程。
文化营销着眼于消费者的文化需求，物质需求的满足依赖于产品的物质要素层面，表现为实实在在的使用价值，容易被消费者所感知；而精神需求的满足主要通过文化符号和文化氛围的营造来实现消费者的深层需求。
文化营销更体现了营销者对消费者的人文关怀。
一、文化营销理念的提出随着市场经济的发展和市场竞争的加剧，消费者的生活水平和社会文化素质也在提高，在购物时不仅考虑到商品的使用价值，而且更讲求消费档次和文化品味。
自20世纪80年代开始，人们就己经开始热衷于文化对营销兴衰所起的作用的研究。
企业家的视角也己经逐步转向以文化为主旋律的超经济的营销手段，越来越关注文化在营销活动中的渗透功能和促进作用，激发文化创意，丰富文化内涵。
美国著名管理学家劳伦斯·米勒说：“未来将是全球竞争的时代，在这一时代中，能成功的公司将是那些采用文化营销策略的公司。
”文化营销是基于文化与营销的契合点，有意识地通过发现、甄别、培养或创造某种核心价值观念来达成企业经营目标经济的、社会的、环境的一种营销方式。
文化营销以顾客为中心，但是它强调物质需要背后的文化内涵，把文化观念注入到营销活动的全过程，是文化与营销的一种互动与交融。
文化营销是以人为本位的世界观，集中体现为对人本身的关注、尊重和重视，它着眼于生命关怀，着眼于人性，注重人的存在、人的价值、人的意义尤其是人的心灵、精神和情感。
文化营销的核心理念是人文关怀。
“人文”与人的价值、人的尊严、人的独立人格、人的个性、人的生存和生活及其意义、人的理想和人的命运等等密切相关。
“人文关怀”就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，是社会文明进步的标志和人类自觉意识提高的反映。
“人文关怀”发端于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值，关怀人的精神生活。
“人文关怀”是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。
具体表现为：1.承认人不仅作为一种物质生命的存在，更是一种精神、文化的存在。
2.承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。
3.承认人的价值，追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一。
4.尊重人的主体性。
人不仅是物质生活的主体，也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体，因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。
5.关心人的多方面、多层次的需要。
不仅关心人物质层面的需要，更关心人精神文化层面的需要；不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要，更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。
6.促进人的自由全面发展。
人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由外力强制的发展，是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展，是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展，是与个性发展相辅相成的全面发展。
改革开放以来，我国经济飞速发展，人民的物质生活水平得到了极大的提高。
市场化为人们带来了丰裕的物质生活，但市场经济的实用性与功利性特征，又导致了人文精神的弱化和消解。
在现代社会的激烈竞争中，一方面是人们对精神情感关怀的迫切需要日益增强，一方面却是这种需要与社会所能提供之间的深刻矛盾。
因此，需要强化人文关怀，使市场与人文关怀二者之间实现良性互动。
文化营销的理念的提出，适时地满足了人们现代消费的新需求。
二、“人文关怀”能更好地满足顾客的现代需求满足消费者需求是营销工作的出发点和最终归宿。
现代成熟的消费需求，既包括商品使用价值的需求，还包括精神和心理需求，同时也包括享受购买、消费过程的需求。
消费者需求的满足应该是全方位的。
市场营销理念的发展，经过了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
前三种观念分别关心的是产量、质量、销售，均是以企业为中心，其基本取向是关注生产和产品、利润和销售收入，是一种见物不见人的营销。
后两种观念以消费者为中心，关心消费者需求，但其目的在于更好地进行物质产品生产，从而顺利销售，以实现利润和销售收入，并非真正意义的关心消费者、爱护消费者、尊重消费者。
本质上仍是一种见物不见人的营销。
按照这些营销理念指导的具体营销活动，不能有效地、全面地满足现代消费者的需求。
在市场营销活动中，因为利润来源于消费者的需求，“顾客是衣食父母”，所以，消费者便从一个不享有任何经济权利的、被动的产品和价格的接受者，变为企业经济和市场活动的轴心，变为影响企业生产经营的潜在（原始）决策者。
市场权力也由生产者主权转变为消费者主权。
在利润驱动下一味地迎合、讨好、追逐消费者的经济和消费欲望及个体偏好，必然会将消费者需求带入歧途。
表面上看好像消费者需求得到满足，但实际上是顾及了消费者眼前利益、牺牲了消费者长远利益，如过度消费甚至浪费、奢侈消费、不合理消费等，毕竟物质资源有限，环境难以再造，既对消费者个人发展不利，也影响经济社会的发展。
文化营销的核心理念是“人文关怀”，着眼于消费者的精神需求、着眼于消费者过程的体验，不仅仅是将消费者置于营销的“中心”，关键是关怀消费者，切实落实这个“中心”。
这种关怀主要表现在以下层面：物质需求方面的关怀，以适当的使用价值满足消费者物质需求；精神需求方面的关怀，以文化满足消费者精神需求；着力于消费者自我发展、自我完善的需求；对消费者全面发展的关怀，着眼于人的可持续发展，既满足当前的需求，还关注长远的需求；以和谐营销促进社会和谐，促进经济社会和谐发展、可持续发展。
三、“人文关怀”是文化营销理念的核心文化营销的核心理念是“人文关怀”，而“人文关怀”实质上是“以人为本”，是关注人的生存与发展。
文化营销以文化因素创新产品或服务，创新营销内容，丰富营销过程，更好地满足消费者需求。
1．文化营销全面满足消费者需求。
随着经济社会的发展，消费者需求不断提升。
现代消费者需求包括商品使用价值的需求即物质需求，以及精神和心理需求。
文化营销在关注消费者物质需求的基础上，更关注消费者的精神和心理需求。
从消费者需求的构成看，物质层面的需求表现为产品的使用价值，并通过产品的功能予以显现，同质性明显。
精神和心理需求与文化相关，表现为企业的文化传递及消费者对相应文化的感受，是企业以文化因素对产品或服务以及营销过程的创新，对消费者产生价值的增值。
消费者对产品的满意度不仅取决于产品的使用价值，更在于对产品使用价值以外内容的直观感觉，一个产品能否被消费者接受甚至销售火爆，决定因素不仅是产品使用价值，更取决于其精神层面有多少能满足消费者的需求。
在精神层面上能带给消费者的价值增值越多就越有市场。
现代消费者更关注精神层面的需求。
原因在于，产品或服务的使用价值容易实现且极易出现同质化，而精神层面需求是不断变化的，且是无止境的，为消费者需求的延伸和企业的发展拓展了空间。
2．文化营销全过程满足消费者需求。
市场经济就是交换经济，需求实现的途径是交换。
交换满足需求体现为交换的内容即产品或服务和交换过程即营销过程。
相应的，消费者需求的满足就是享受产品或服务、享受营销的过程。
消费者满足过程就是享受过程。
交换是一个过程，消费者通过交换得到满足，必须让交换的全过程让消费者满足，才是真正的需求满足。
交换过程中，产品或服务是交换的核心要素。
文化营销理念指导下的营销，以文化创新产品或服务，凝聚在产品或服务中的使用价值和文化内涵能够较好地满足消费者物质和精神需求。
因此，交换过程就成为能否满足消费者需求的重要因素。
文化营销不仅以文化创新产品或服务，还注重以文化创新营销过程。
从产品设计、渠道选择、促销活动等，以消费者满意为宗旨，以全面理解、尊重人的价值的人文主义终极关怀为思想启发和导向，用建立在客观理性基础上的成熟的、富有人文价值关怀的、有未来意识、生态意识、全球意识的现代理性市场营销理念去代替已经显示出内在局限，有明显情绪化、经济实用化、非理性色彩、单向消费者本位化的市场营销理念，在可持续发展的优秀业绩与良好社会人文价值意识的统一中，创新营销内容，创新营销体验，让消费者享受营销全过程。
四、结论文化营销全面满足消费者需求，全过程满足消费者需求。
以“人文关怀”为核心理念的文化营销，是“以人为本”在营销中的体现。
在对文化营销理念的把握上，既要注重人的价值、尊严和情感，又要防止人类中心论，防止以人性的过度张扬而带来对自然的过度掠夺。
同时，要考虑到东西方文化的差异。
文化营销的实质是文化适应，在对西方文化营销理念在借鉴中有个再改造的过程。
西方文化的个人主义本位、人与自然对立等文化特质，显然不适应东方文化中儒家文化以仁为出发点，强调社会人本主义的文化土壤。
因此，在对文化营销理念的实践中，既要注重爱护人、尊重人的共同价值，又要兼顾到东西方文化的差异。
参考文献：[1] 菲利普·科特勒.营销管理（第11版）[M].梅清豪，译.上海：上海人民出版社，2003.[2] 周本存.文化与市场营销[M].合肥：合肥工业大学出版社，2005.[3] 孙安民.营销文化[M].北京：北京出版社，2007.[4] 陈文武.析营销文化的构成要素[J].武汉商业服务学院学报，2010，（2）.[5] Kevin Lane Keller.Strategic Band Management.Prentice Hall Inc.1998.[责任编辑海川]。