汽车公司质量手册
汽车厂家供方质量手册(SSQM)2011-5-1
0 1999年7月
新规作成
北村
/
/ 何克伦 / 李旭明
No. 修订日期
修订履历
承认
确认
作成
Ⅰ．前言 Ⅱ．供方质量管理实施要领
目录
１．质量保证负责人及质量管理负责人的选定申报要领 ２．质量管理体系的管理要领 ３．文件管理及质量记录的管理要领 ４．重要保安零部件管理要领 ５．证明符合法规的运用要领 ６．二级以下供方的质量保证要领 ７．供应品及借用品的管理要领 ８．供方质量评价要领 ９．供方质量监查要领 １０．制造工序管理要领 １１．工程品质管理表运用要领 １２．检查基准书运用要领 １３．限度样本管理要领 １４．计量器具管理要领 １５．作业标准类运用要领 １６．零部件搬入运用要领 １７．初期流动管理要领 １８．变化点（初品）管理要领 １９．初物管理要领 ２０．批次管理要领 ２１．不良品处理要领 ２２．特采申请处理要领 ２３．纠正措施及预防措施要领 ２４．新机种阶段管理要领
（2）适用范围 适用于与供方质量相关的管理文件及质量记录。
（3）质量文件体系 质量文件按等级及内容等明确定位上级文件 ・下级文件，并形成体系。
（4）质量文件的确认、发行管理 ①为对其质量文件的适宜性进行审查，批准，须根据文件等级规定审查者、 批准者以及管理部门，并实行原件管理。 ②质量文件各类格式须设置批准栏及修改履历栏，并实行管理。 ③发行质量文件时，须明确发往处并实施管理。 ④质量文件变更时，须经所定批准权限者批准后方可发行。 ⑤因变更实施发行时，须明确旧版的回收·作废程序，并落实好最新版 的管理工作。
重要保
发生的不良
安特性
（重要保
安零部
件）
·受国内外法律法规直接限制及由顾客指定
Ｒ
汽车制造公司TS16949质量手册范本
MMMMxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx质版次：2002版实施日期：200X年X月X日公司地址:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 发放号:编制：管理者代表XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 审核：TEL ：批准P.C ：日期:MMMM质量手册目录质量手册更改一览表 (1)质量手册的发布令 (2)公司管理层的承诺 (3)公司管理代表任命书 (4)公司客户代表任命书 (5)公司简介 (6)公司组织架构 (7)品保系统组织架构图 (8)公司地理位置图............................................. (9)公司平面图 (10)ISO/TS 16949:2002 条文要求与文件对照表....................................11-12质量手册受控分发一览表 (13)质量手册的管理………………………………………………………………14-17质量管理体系要求和管理责任………………………………………………18-22资源管理………………………………………………………………………23-24产品实现………………………………………………………………………25-34测量、分析和改进............................................. 35-40标题：公司客户代表任命书 公司客户代表任命书兹任命公司PPPPPP 为公司客户代表，其职责：1、 依照ISO/TS16949 质量管理体系的要求，履行相应职责，以 确保客户要求得到满足。
2、 针对客户要求和对客户的潜在需求的预测，指定相关工序或过 程参数的特殊特性。
3、 以满足客户为宗旨，依公司业务计划建立公司质量目标，并将 客户的要求作好相应布达和培训。
iatf16949 质量手册
iatf16949 质量手册
IATF 16949质量手册是指符合汽车行业质量管理体系标准IATF 16949的质量手册。
IATF 16949是国际汽车任务组织（IATF）发布的汽车行业质量管理体系标准，取代了原先的ISO/TS 16949标准，是全球汽车行业中广泛认可的质量管理体系标准之一。
质量手册是组织内部文件，用于规范和说明组织的质量管理体系。
在IATF 16949中，质量手册是质量管理体系文件的核心之一，它包含了组织的质量方针、目标、程序、流程和责任等内容，是质量管理体系的指导文件。
质量手册通常包括以下内容：
1. 组织的质量方针和目标，说明组织在质量管理方面的基本原则和目标，以及为实现这些目标而采取的方法和措施。
2. 质量管理体系的范围，明确质量管理体系适用的范围和适用的标准要求。
3. 质量管理体系的描述，包括了质量管理体系的各个要素，如
管理责任、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等。
4. 相关程序和流程的描述，说明了组织内部各个程序和流程的要求和实施方法，确保质量管理体系的有效运作。
5. 质量管理体系的文件控制，说明了质量管理体系文件的控制和管理要求，确保质量手册和相关文件的及时更新和有效性。
质量手册的编制需要充分考虑组织的实际情况和质量管理体系的要求，确保质量手册能够真实反映组织的质量管理体系，并能够为组织内部和外部的相关方提供有效的指导和参考。
同时，质量手册也需要与实际运作相结合，不仅要满足标准的要求，更要适应组织的实际运作和持续改进的需要。
因此，编制质量手册需要组织全体成员的共同努力和有效沟通，以确保质量手册的准确性、全面性和可操作性。
BYD比亚迪汽车质量手册
B Y D A U T OC O.,L TD 比亚迪汽车有限公司质量手册版本：C质量方针以新求胜以质求存精益管理用户至上签署:7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量装置的控制8.1 监视、测量和改进8.2 监视和测量8.3 不合格品处理程序8.4 数据分析8.5 改进1.职责1.1品质部负责手册的拟制。
1.2文控中心负责手册的发放、维护和控制。
1.3管理者代表负责手册的审核。
1.4总裁负责手册的批准。
2.手册的发行和修改2.1手册的发行及版本状况要在封面及每一页中给出, 手册的版本编号按26个英文字母顺序依次递增。
2.2手册中每章的版本通过“修改编号”来控制, 每次修改某章节, 须更新一次该章的修改编号。
2.3当质量手册需要修改时, 由管理者代表或手册编写人修改有关章节，送交总裁签字认可，批准发放。
比亚迪汽车有限公司成立于1997年3月29日，是国家批准的从事汽车开发、研制、设计、生产、销售的现代化企业，拥有自主进出口权。
公司位于西安市高新区新型工业园，地理位置优越，交通便利。
现有员工1400余人，其中高、中级以上技术人员500余人。
公司总裁由比亚迪股份有限公司总裁王传福担任。
比亚迪汽车有限公司是西北唯一的轿车生产企业。
具有国际先进水平的轿车生产“四大工艺”：引进西班牙FAGOR公司的全数控冲压生产线，日本荻原公司设计制造的车身冲压模具和焊接生产线，德国DURR公司设计制造的涂装生产线，关键设备全为引进的总装生产线以及日本万岁公司侧滑、制动、速度表校验以及韩国FORI公司的四轮定位仪、转毂试验台等先进的轿车整车检测线，具备年生产轿车20万辆的综合生产和检测能力。
公司目前生产的车型是自主开发的主导产品QCJ7080、QCJ7081BD1和QCJ7083A、QCJ7111A、QCJ7160A轿车。
QCJ7081BD1、QCJ7083A和QCJ7111A 三种车型自投放市场以来，以其设计紧凑、结构合理、安全可靠、油耗低、性能好和价格低廉而倍受用户青睐，是家庭用车、出租用车和中、小企业11 / 826.产品设计开发部门职责6.1负责新产品、新技术的开发研制工作；6.2负责技术管理体系、产品开发质量控制体系的建立和维护；6.3参与配套件开发的考察，负责新开发配套件的技术认定工作；6.4负责相关技术标准的制定和审核；6.5协助汽车和零部件检测中心作好新产品的定型试验以及产品认证等相关工作，负责其它有关的定期检测试验工作，负责车辆销售的技术咨询工作；6.6负责国家、行业的相关标准的宣贯工作；6.7负责公司技术信息、资料收集、标准化管理及翻译；6.8负责新开发配套件的试装工作，确认试装结果；6.9负责解决生产现场产品技术、质量问题；6.10负责现有产品的技术改进、质量提升，负责技术状态的验证、更改、确认工作；6.11编制、更改认证产品的《产品描述》；6.12协助汽车和零部件检测中心作好新产品的各种型式试验工作。
上汽集团汽车公司质量手册精选
质量手册本手册依据ISO/TS16949 2nd标准编制受控状态：受控号：持有者：发放日期：目录章节标题页码目录 2修改控制 3第一章总经理声明 4第二章概述 51 手册简介 52 公司概况 53 范围与应用 64 组织结构75 质量方针与质量目标76 术语和定义8 第三章质量管理体系描述104 质量管理体系105 管理职责126 资源管理217 产品实现248 测量、分析和改进35 第四章质量体系程序和过程清单42 第五章质量管理体系过程定位图44修改控制第一章总经理声明上汽集团奇瑞汽车有限公司（以下简称本公司）的《质量手册》根据《ISO/TS16949 2nd国际汽车工业质量体系要求》以及本公司的实际情况编制，并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。
并负有以下责任：a)积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量和过程能力而努力；b)以顾客为中心，满足顾客要求，提高顾客满意度；c)严格执行纪律，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；d)本公司鼓励并支持员工的创新精神。
员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题应及时通过规定的渠道向公司提出；为了确保按照ISO/TS16949 2nd的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，特任命：负责质量和技术的总经理助理为本公司的管理者代表。
按照ISO/TS16949 2nd和本手册的要求进行工作。
本《质量手册》从2002年月1日起正式实施。
总经理：年月日第二章概述1. 手册简介本《质量手册》是本公司质量管理体系的第一级文件，它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的范围，并在本质量手册的第三章，从五个方面对应于《ISO/TS16949 2nd国际汽车工业质量体系要求》的条款，描述了满足ISO/TS16949 2nd的途径和职责。
《TS16949质量手册及程序文件范本××汽车电器有限公司质量手册》
《TS16949质量手册及程序文件范本××汽车电器有限公司质量手册》质量手册文件编号：QM-A-2004版本号: A /00受控状态：发放号码：200×年12月25日公布 200％年 1月 1日实施质量手册会签名录销售副厂长生产副厂长技术副厂长审核：常务副厂长（治理者代表）日期批准：厂长日期章节号标题页码Ⅰ质量手册会前、批准页2Ⅱ质量手册更换记录31 名目42 工厂简介53 绪论64 质量治理体系84． 1 目的和目标94． 2 工作和责任94．3 过程识不和治理94． 4 文件要求124． 5 记录操纵144． 6 相关文件145 治理职责155． 1 目的和目标155． 2 工作和责任155． 3 治理承诺155． 4 过程效率165．5 以顾客为关注焦点165． 6 策划165．7 职责、权限和沟通175．8 治理评审215．9 经营打算225．10 相关文件236 资源治理246． 1 目的和目标246． 2 工作和责任246． 3 资源提供24章节号标题页码6． 4 人力资源246． 5 基础设施256． 6 工作环境266．7 相关文件267 产品实现277． 1 目的和目标277． 2 工作和责任277． 3 产品实现策划287． 4 顾客有关过程297． 5 设计和开发317． 6 采购347．7 生产和服务提供357．8 监视和测量装置的操纵387．9 相关文件408 测量、分析和改进418． 1 目的和目标418． 2 工作和责任418． 3 总则418． 4 监测和测量418．5 不合格品的操纵438． 6 数据分析448．7 改进448．8 相关文件46附录 A 术语和定义47附录 B 操纵打算54附录 C 参考文献55附录 D 文件清单57××市汽车电器有限公司始建于1982年，通过二十多年的创业、拼搏现已进展成为目前国内机动车用电器线路插接器品种规格最齐全的专业生产厂家，现有品种规格6000多种，是一汽集团、东风汽车集团、北汽福田、沈阳金杯、东南汽车、长安汽车、安汽、奇瑞、江淮汽车等汽车厂的定点配套供应商。
汽车行业三体系质量手册
文件标题 文件编号
质量、环境管理手册
版次
受控文 件印章
页次
说明
1. 本管理手册阐述了公司质量方针、环境方针，质量目标、环境目标及指标，
并描述了质量、环境管理体系,它是本公司一切质量、环境管理活动必须 遵循的纲领性的文件,它是公司对内、对外质量和环境工作的允诺。
2.管理手册依据 ISO／TS16949《质量管理体系：汽车生产件及相关维修
总经理： 日 期：XXX 年 XXX 月 XXX 日
文件标题 文件编号
六、组织机构图 见附件一
XXXX 有限公司
质量、环境管理手册
版次
受控文 件印章
页次
七、质量管理体系职能分配 见附件二
八、环境管理体系职能分配 见附件三
XXXX 有限公司
文件标题 文件编号
质量、环境管理手册
版次
3．1
受控文 件印章
页次
1 范围 1.1 总则 本管理手册描述 XXX 有限公司的质量、环境管理体系要求。通过管理体系的有效应用，包 括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增加顾客的满意。 1.2 应用 1.2.1 本公司质量管理体系采用 ISO9001：2015 及 TS 16949 标准，未作任何删减。 1.2.2TS 16949 标准的要求适用于 XXXX 有限公司的汽车零部件产品。 1.2.3ISO14001:2004 标准的要求适用于 XXX 有限公司环境管理体系的要求。
《质量手册》目录
章节名称 颁布令 管理手册目录 公司简介 质量方针,目标及质量承诺 环境方针、目标及指标 管理者代表委任书 顾客代表委任书 组织结构图 质量管理体系职能分配 环境管理体系职能分配 范围 引用标准 术语与定义 质量、环境管理体系 总要求 文件要求 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责、权限与沟通 管理评审 资源管理 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现的策划 与顾客相关的过程 设计和开发 采购 生产和服务提供 监视和测量设备控制 测量、分析和改进 总则 监视和测量 不合格品控制 数据分析 改进 程序文件清单
汽车大厢质量手册程序汇编
汽车大厢质量手册颁布令为规范和健全我公司质量管理体系，进一步稳定并提高产品的质量，满足顾客要求，现依据GB/T19001∶2008 idt ISO9001:2008标准，结合公司发展现状与原有管理经验，特编制本A版质量手册。
本《质量手册》规定了公司质量管理体系的基本框架、范围和要求，描述了质量管理体系过程之间的相互作用，是公司生产质量管理和质量保证的法规性文件，各部门和各类人员必须遵照执行。
本A版质量手册已经公司办公会讨论通过，现予以发布，自2009年3月10日起正式实施。
同时任命 xxx 同志兼任管理者代表，职责如下：a) 对外代表公司联系与协商ISO9000质量管理体系相关事宜；b) 确保质量管理体系正常实施和保持；c) 向总经理报告质量管理体系运行状况并提出改进建议；d) 监督或组织监督各环节质量管理体系运行状况，对执行不力者行使处罚权利。
xxx有限公司xxxx年x月x日质量方针与质量目标经研究决定,公司现阶段质量方针为：精益求精，创造优良品质；全员参与，追求用户满意。
具体解释如下：1、指我公司所有员工要立足于质量取胜的基点﹐树立精品意识，注重细节，生产出顾客满意的产品。
将质量改进当作一个永恒的目标，视现状为落后，不断创新。
2、全体员工应把顾客的利益视为自己的利益来看待，围绕顾客的需求，不断改进质量，为顾客提供优质产品，优质服务，达到顾客满意。
依据质量方针，我公司2009年度质量目标为：1.一次交检合格率≥98%；2.废品率≤0.85%;3.交货准时率100%；4.顾客满意度≥92%；2009年度质量目标分解如下：生产部：一次交检合格率≥98%生产计划按时完成率100%技质部：顾客拒收、退回率≤600PPM;在用计量器具合格率≥99%供销部：原材料采购合格率≥98%订单、合同执行率100%综合部：培训计划完成率100%现场使用无作废文件质量目标由综合部制定具体考核办法，并实施考核。
总经理：xxx xxxx年x月x日质量管理体系组织机构图各部门职能、岗位设置及岗位描述详见《岗位职责与任职要求》，在此简要说明如下：总经理：主持公司全面工作；批准质量方针与质量目标，落实组织机构，并采取有效措施保证质量方针得到贯彻执行；批准质量手册及各类管理文件；确保组织内外沟通通畅，在内部树立以顾客为中心的思想；主持管理评审；配备必要资源。
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3.《质量手册》术语和定义--------------------------------------------------7
4.质量治理体系----------------------------------------------------------------8
0.3 公司简介----------------------------------------------------------------------3
0.4 治理者代表任命书----------------------------------------------------------4
××市××汽车服务汽车有限公司
质量手册目录
0.1 公布令------------------------------------------------------------------------ 1
0.2 质量方针 质量目标--------------------------------------------------------2
6.1资源的提供------------------------------------------------------------------17
6.2人力资源---------------------------------------------------------------------17
5.2 以顾客为关注焦点---------------------------------------------------------11
5.3 质量方针---------------------------------------------------------------------11
存货的治理
车间工作质量考核表
钣金工安全操作规程
气焊安全操作规程
砂轮机安全操作规程
钻床安全操作规程
机具设备治理制度实施细则
举升机安全操作规程
业务大厅治理方案
厂区内禁止吸烟的规定
前台业务接待规范
机工岗位责任制
漆工、钣金岗位责任制
电工岗位责任制
计量治理制度
明码标价规定
技术资料治理制度
业务开发部，业务人员守则
厂办主管岗位职责
技术部工作质量考核
技术部工作职责
业务接待工作质量考核
业务结帐规定
车间主管岗位职责
处罚报告单
班长责任制和奖惩条例
设备治理制度
检验制度
车身技术标准
喷漆技术标准
电器二级维护技术标准
机修二级技术标准
汽车发动机大修竣工技术标准
汽车大修竣工出厂标准
安全生产制度
汽车修理工安全操作规程
电工（空调）安全操作规程
0.5 质量手册讲明----------------------------------------------------------------5
0.6 质量手册的治理 ----------------------------------------------6
1.《质量手册》适用讲明-----------------------------------------------------7
处理车主（客户）投诉程序
后续工作制度
财务治理制度
货币资金治理条例
货币资金交收程序
财务部经理工作考核方法
财务部经理的岗位职责
财务部经理的工作范围
财会交接手续
费用报销治理条例
出差治理规定
差旅费开支标准规定
出纳员岗位职责
固定资产治理规定
公务车辆治理规定
门卫制度
配件部工作程序
卫生标准及奖惩暂行规定
保安员值勤守则
附件一：现代汽车维修企业内部治理文件汇编
综合治理制度
人事治理制度
职员招聘
客户返回信息及处理情况汇总表
配件部工作职责
采购员岗位职责
仓管员岗位职责
材料库安全规定
车间工作程序
车间纪律
车间工作职责
职员辞职与辞退
职员试用期合同职员正式合同
应聘人员差不多条件
新进人员试用期满考核评定表
职员奖励与处罚
职员守则
厂长经理岗位职责
业务开发部工作程序
市场部考勤治理与业务考核指标细则
客户治理
客户跟踪反馈信息表
修车用户质量投诉表
职员假期待遇总览
附件二：质量治理文件
质量手册
（GB/T19001-2000idtISO9001:2000）
操纵性质
分发编号
编制人：审核人：
批准人：批准日期：
2001- - 公布2001- -实施
X X市X X汽车服务有限公司
5.4 策划---------------------------------------------------------------------------11
5.5 职责权限与沟通---------------------12
5.6 治理评审---------------------------------------------------------------------15
6.资源治理---------------------------------------------------------------------17
6.3基础设施和工作环境------------------------------------------------------17
7.产品实现---------------------------------------------------------------------19
5.治理职责---------------------------------------------------------------------11
5.1 治理承诺---------------------------------------------------------------------11
4.1 总要求-------------------------------------------------------------------------8
4.2 文件要求----------------------------------------------------------------------8