管理沟通网上作业1、2
作业1
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 b
内容:
表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是
选项:
a、私人空间
b、社交空间
c、公共空间
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题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 b
内容:
以下不是书面沟通优点的一项是
选项:
a、长期保存、有形展示、受法律保护。
b、速度较快，可以即使反馈。
c、语言严密、清晰
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题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 c
内容:
下列选项可以用作负面信函开头的缓冲方式，除了
选项:
a、致谢。
b、表示合作的意愿。
c、承认错误
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题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 c
内容:
以下不是管理文体特点的一项是
选项:
a、实用性、真实性、针对性
b、程式性、朴实性、时效性
c、复杂性、曲折性、灵活性
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题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 c
内容:
与陌生人保持距离，与此人之间的空间称为
选项:
a、私人空间
b、社交空间
c、公共空间
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题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 c
内容:
组织中沟通的流向包括
选项:
a、横向沟通、纵向沟通、群体沟通
b、直线沟通、轮形沟通、Y形沟通
c、横向沟通、纵向沟通、斜向沟通
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题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 a
内容:
下级向上级汇报工作、反映情况、请示问题属于
选项:
a、上行沟通
b、下行沟通
c、横向沟通
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题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 c
内容:
成功演讲者的部分特征为
选项:
a、目的明确、关注听众、措辞深奥。
b、热情奔放、目和明确、随心所欲。
c、幽默风趣、机智灵活、热情奔放
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题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择
唯一正确答案） 本题分数:5 c
内容:
财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于
选项:
a、上行沟通
b、平行沟通
c、斜向沟通
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题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 a
内容:
管理者作为联络者是
选项:
a、提供信息，维护外部联络与关系网络。
b、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。
c、将重要信息传递给有关人员。
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题号:11 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 ade
内容:
非言语沟通分为
选项:
a、身体语言沟通
b、非正式沟通
c、组织沟通
d、副语言沟通
e、物体的操纵
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题号:12 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 abd
内容:
管理文体的特点有
选项:
a、实用性和真实性
b、程式性和朴实性
c、形象性和生动性
d、针对性和时效性
e、情感性和浪漫性
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题号:13 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 abcde
内容:
，听众的心理特点有
选项:
a、对信息的接受具有选择性
b、首因效应
c、直观性理解
d、独立意识和从众心理的矛盾统一
e、“自己人”效应
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题号:14 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 cd
内容:
以下表现自信的身体语言有
选项:
a、用手捂着嘴。
b、频繁地向下看。
c、手势坚定但不夸张。
d、保持目光接触但不盯着看。
e、游离的目光
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题号:15 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 abcd
内容:
负面信息的缓冲语有
选项:
a、表示同意，表示谢意。
b、作出承诺，给予赞扬。
c、合作意向，表示理解。
d、好消息。
e、报告事实真相
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题号:16 题型:是非题 本题分数:5 2
内容:
正式沟
通是指与组织内部规章制度无关的沟通方式。一般是口头形式，不留证据、不负责任
选项:
1、 错
2、 对
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题号:17 题型:是非题 本题分数:5 1
内容:
小道消息的特点在于它属管理层控制范围，涉及组织中所有人的利益，传播迅速。
选项:
1、 错
2、 对
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题号:18 题型:是非题 本题分数:5 2
内容:
组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制。
选项:
1、 错
2、 对
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题号:19 题型:是非题 本题分数:5 1
内容:
倾听就应该集中精力，默默地听。
选项:
1、 错
2、 对
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题号:20 题型:是非题 本题分数:5 2
内容:
小道消息关系到人们的切身利益，组织可以利用其实现管理目标。
选项:
1、 错
2、 对
作业2
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 c
内容:
以下哪一点不是报纸媒体广告的优点
选项:
a、信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定。
b、信息量大，内容详细。
c、有效时间长，阅读率高。
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题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 b
内容:
以下哪一点不是杂志媒体广告的优点
选项:
a、印刷精美，艺术感染力强。
b、信息传递迅速。
c、版面突出，内容集中。
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题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 a
内容:
上级不能越级调查，下级不能越级投诉。
选项:
a、命令型
b、说服型
c、参与型
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题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 c
内容:
以下哪一种说法正确
选项:
a、会议主席台依职务的高低和选举的结果安排座次，职务最高者居中，按先右后左、前高后低的顺序依次排列。
b、会议主席台依职务的高低和选举的结果安排座次，职务最高者居中，按先左后右、后高前低的顺序依次排列。
c、会议主席台依职务的高低和选举的结果安排座次，职务最高者居中，按先左后右、前高后低的顺序依次排列
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题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
在西欧，当送礼送花时，不要送 b
选项:
a、郁金香和长寿花
b、菊花和马蹄莲
c、丁香和苹果花
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题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 c
内容:
负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立“预警系统”，防患于未然，消除混乱出现的可能性的管理角色是
选项:
a、企业家
b、资源分配者
c、混乱驾驭者
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题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 c
内容:
以下哪一项不是会议主持人的主要职责
选项:
a、做好会前的准备。
b、提出会议的议题。
c、准确记录会议要点
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题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 c
内容:
关于小轿车的座位，以下哪种说法不正确
选项:
a、如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。
b、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次 之，而后排中间座为末席。
c、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人不应移动座位。
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题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 a
内容:
结构型面试的缺点不包括
选项:
a、减少主观性。
b、过于僵化。
c、难于随机应变
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题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 a
内容:
在以下哪个场合不适合使用封闭式的问题
选项:
a、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。
b、节省时间、精力和金钱，从被访者处获取非常特定的信息。
c、鼓励腼腆的人说话
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题号:11 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 ad
内容:
与控制型领导沟通的技巧有
选项:
a、简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角。
b、可以谈论工作以外的双方感兴趣的话题
。
c、要多请示和汇报，让上司参与到自己解决问题的方案中来。
d、应该更加尊重他们的权威。
e、在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。
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题号:12 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 abd
内容:
在商务谈判中要掌握好让步的技巧，要点有
选项:
a、在作了让步后，己方必须保持坚定，要使对方相信己方的让步确已到了极限。
b、 让步与要求同时提出。
c、小的让步在前，大的让步在后。
d、尽量避免主动让步。
e、要一次让步到位
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题号:13 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 abcde
内容:
危机沟通的原则有
选项:
a、公众和顾客的利益第一。
b、在危机面前不能存在任何侥幸心理。
c、领导人参与的意识。
d、平时与社会各界建立了良好的关系。
e、善于从危机中寻找机会
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题号:14 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 acde
内容:
作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有
选项:
a、赞扬的态度要真诚。
b、要选择人多的时候赞扬。
c、赞扬的内容要具体。
d、注意赞扬的场合。
e、适当运用间接赞美的技巧。
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题号:15 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 abcde
内容:
通常而言，企业新闻发布会的由头有以下几种
选项:
a、新产品开发、企业经营方针的改变
b、企业首脑或高级管理人员的变更
c、新工厂的上马或旧工厂的扩建、企业合并
d、企业创立周年纪念日、企业的产品获奖
e、与企业相关的重大责任事故的发生
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题号:16 题型:是非题 本题分数:5 2
内容:
在商务谈判中有时候卖方报低价会有利于促成交易，并为己方争取到利益。
选项:
1、 错
2、 对
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题号:17 题型:是非题 本题分数:5 2
内容:
晕轮效应，就是在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。
选项:
1、 错
2、
对
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题号:18 题型:是非题 本题分数:5 2
内容:
在沟通中，运用换位思考的方式，可以使沟通更有说服力，同时也会树立良好的信誉。
选项:
1、 错
2、 对
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题号:19 题型:是非题 本题分数:5 2
内容:
首因效应，就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。
选项:
1、 错
2、 对
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题号:20 题型:是非题 本题分数:5 2
内容:
高语境文化认为不使用套话的交流方式是不礼貌的，而低语境文化认为使用套话的交流方式为不真诚。
选项:
1、 错
2、 对