组织行为学
组织行为学主要内容
一、组织行为学的定义组织行为学是运用系统分析研究方法，研究（一定）组织中人的心理和行为的基本规律及其对组织内部行为的影响，从而提高管理人员分析、解释、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
1、研究对象是人的心理和行为的基本规律2、研究范围是一定组织（工作组织）中的人的心理和行为（工作行为-完成组织赋予的工作任务的行为）的基本规律。
3、研究方法是系统分析、研究方法。
现代组织是一种开放的社会—技术系统。
即组织是一个由各个子系统构成的完成系统，其中包括目标价值系统、组织结构系统、心理社会系统、技术系统和管理系统等以及他们之间的相互关系。
各个子系统之间是相互联系、相互影响的。
从而构成一个整合的系统。
电视连续剧《亮剑》。
4、研究的目的是提高管理人员分析、解释、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现（达到）组织的既定目标。
二、组织行为学的研究内容1、个体：重点运用普通心理学理论和分析方法，分析、研究、解释组织中个体的行为规律及其后面的心理活动规律，研究对个体工作行为与绩效产生影响的个体因素和影响方式（个性、动机、态度、信仰、价值观等）。
个性—重要的非智力因素，对人的行为模式和社会生活具有重要影响。
电影《黑砲事件》的故事，电视连续剧《最后诊断》故事。
2、群体：运用社会心理学理论分析研究工作群体的行为规律及其背后的心理活动规律，研究群体中的成员如何相互影响他们的工作能力和工作群体的工作绩效，研究影响群体工作绩效的群体内外因素及影响方式，以便使群体成员一起紧密合作并产生较高的工作效率和生产率。
阿西实验。
3、组织：运用社会学理论研究组织与其环境之间的相互影响，并将重点放在组织结构和组织设计影响组织行为和组织效率的方式和影响度，并研究其他影响因素对组织行为和组织效率的影响方式和影响度。
三、组织行为学的学科特点1、跨学科性（综合性）：多学科综合研究2、层次性：个体、群体、组织三个层次3、权变性：随机制宜性，理论体系不断发展4、科学性：特定的研究对象，具有自身独立的研究内容体系，科学的研究方法（定量分析方法特别是统计分析方法，多因素综合分析，实验方法）5、适用性（应用性）：理论、方法、技术具有较强的实践性和实际应用价值。
组织行为学
组织行为学定义组织行为学是一个研究领域，它探讨个性、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织行为的有效性。
组织行为学有三个分析层面，个体层面、群体层面、组织层面。
变量：因变量和自变量，生产率缺勤流动和工作满意度是四个最重要的因变量霍夫斯蒂德的五种文化维度权利距离不确定性规避个人主义和集体主义男性主义和女性主义长期取向和短期取向个体测量中问卷测量法大五模型:外向性:个体对关系的舒适感程度随和性:个体服从别人的倾向责任心:对信誉的测量情绪稳定性:个体承受压力的能力经验的开放性:个体在新奇方面的兴趣和热衷程度组织情境中的个性（补考名词解释）控制点内控型外控型A型人格典型特征是不断努力，希望通过最少的时间取得最大的收效，但缺点是缺乏创造力态度三要素：P34认知成分（cognitive）：指个体对态度对象的认识和理解。
是态度的基础成分。
情感成分(affection)：指个体被态度对象激起的情绪情感，如爱憎好恶等，是态度的核心成分行为意向成分(behavior)。
指个体对对象的反应倾向，即采取行为的准备状态。
这三种成分之间的关系比较复杂,既有一致性,又有不一致性费斯汀格的认知失调理论认知失调：指任何情况的不和谐。
导致认知不和谐的原因有两个方面：一是客观存在与主体认识不一致；二是思维逻辑不正确。
学习理论：凯尔曼的三程序理论顺从阶段：表面上接受，但在认知和情感上拒绝个体在外在的社会力量影响而产生的同化阶段：自觉地接受他人或群体的观点和行为规范的影响在情感方面与他人一致内化阶段：将新观点与原有观点或态度有机结合在一起，成为自己个性的一部分。
信息沟通法/劝说情景模式（出问答题）沟通者的特点可信性。
包括专长性和无私性。
受欢迎程度。
说服者的外表和相似性沟通方式和内容恐惧唤起。
恐惧唤起与态度改变之间的影响因素：事件的有害性，事件发生的可能性；处理的有效性。
劝说者与被劝说者态度的差异性。
中等程度的差异性有助于态度的改变。
组织行为学知识点
组织行为学知识点第一章绪论1、组织行为学的定义组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体及结构对组织内部行为的影响,目的是应用这些知识改善组织绩效。
第二章组织行为学概述1、组织行为学的研究内容➢组织行为学的研究对象个体心理核心是激励及核心创造力的问题，即如何调动员工的积极性、主动性、创造性的问题。
涉及到个体的需要、动机、态度等；同时还涉及到人的认识差异、能力差异、个性差异等.群体心理核心是人际关系问题，人际关系的测评、人际关系的条件、人际关系的障碍与改善等。
还涉及工作团队与团队精神、团体凝聚力、团体士气、团体信息交流与意见沟通、团体的决策、团体的竞争与合作、团体意识等。
领导心理领导的素质、结构、功能与影响力;领导者的选择、考核、培训;领导体制的演变等.组织心理组织理论及其变革；现代社会组织结构的内容、特点及管理原则；组织改革的心理分析(比如改革的目的、过程、动力、阻力及其克服）;组织发展与组织效能(组织气氛、形象、文化建设)等.组织行为学研究的核心问题1。
人与工作、组织和环境的匹配问题2.激励问题3。
领导科学问题➢2、组织行为学的研究方法除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。
观察法：也叫自然观察法，是在日常的不作任何人工干预的自然和社会情况下，观察者以感觉器官（眼、耳等）为工具，有目的、有计划地系统的直接观察组织中人的行为,并通过对外在行为的分析推测人们的心理状态.优点：目标明确、简单易行、真实有效缺点:难以深入、无法进行统计分析实验法：实验法是研究者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的变化来分析发现被试者的行为变化，从而进行研究的方法.优点：严格控制条件缺点：推广性差谈话法:谈话法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以一问一答的方式进行调查。
优点：简便易行，双向沟通，加强感情交流,增加相互了解。
组织行为学
组织行为学名词解释1.人格（个性）：指一个人区别于他人的、在不同环境中一惯、相对稳定的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。
2.个性心理特征：个性结构中最稳定的、经常表现出来的特征因素，是具有决定意义的成分，它表明一个人比较典型的心理活动和行为特征。
3.气质：是个人心理活动的动力特征，是指不以人的活动的动机、目的和内容为转移的、稳定的心理活动的动力特征（强度、速度、稳定性、灵活性）。
4.性格：是人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。
5.能力：是作为掌握和运用知识技能的条件并决定活动的效率的一种个性心理特征。
6.感觉：是人脑对作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。
7.知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映。
8.社会知觉：又称社会认知，即个体对他人、群体及自己的知觉。
对他人和群体的知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。
9.印象：指存留在个体头脑中的认知客体的形象。
10.首因效应：最初出现的信息影响最大。
11.近因效应：最新获得的信息影响较大，因为它在时间上离认知者最近。
12.光环效应（晕轮效应）：个体对认知对象的品质一旦形成某种倾向性印象，就会用它评价认知对象的其它品质。
13.刻版印象：人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法。
14.定势效应：在人们头脑中存在关于某一类人的固定形象，当我们认知他人时，常有一种不自觉的准备状态，按其外部特征进行归类，从而产生出定势效应尤其是初见。
15.态度：是个体对所处环境中的人物、事情及其它客体所持有的一种具有持久性、一致性的内在心理和行为倾向。
16.正式群体：指那些由官方正式文件明文规定的群体。
17.非正式群体:指未经官方正式规定、自发形成的群体。
18.社会助长作用：也称社会促进，是指个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象。
他人在场的形式有实际在场、隐含在场、想象在场。
19.社会抑制作用：指个体在与其他群体成员一起完成某种任务，或者有其他人在场时，会导致个体付出的劳动比单独时偏少，效率不如单独完成任务时高。
组织行为学
组织行为学组织行为学(organizational behavior ,OB)目录[隐藏]∙ 1 什么是组织行为学∙ 2 组织行为学的相关学科∙ 3 组织行为学的研究对象∙ 4 组织行为学的研究内容∙ 5 组织行为学的发展o 5.1 一、组织行为学的早期研究o 5.2 二、霍桑实验的影响o 5.3 三、组织行为学在中国的发展o 5.4 四、组织行为学的新发展∙ 6 组织行为学与管理心理学的联系与区别∙7 组织行为学研究方法与模型∙8 组织行为学在现代企业人力资源管理中的运用[1]∙9 组织行为学案例分析o9.1 案例一：组织行为学在房地产开发项目管理中的应用[2]∙10 参考文献[编辑]什么是组织行为学组织行为学是研究组织中人的行为与心理规律的一门科学。
它是行为科学的一个分支，随着社会的发展，尤其是经济的发展促使了企业组织的发展，组织行为学越来越受到人们的重视。
组织行为学又有其自身的许多分支，如企业组织行为学、学校组织行为学、医院组织行为学、军队组织行为学等等。
目前企业组织行为学研究较多、应用较广，因此，人们常把组织行为学与企业组织行为学等同看待。
组织行为学是一门边缘学科，它以行为学为基础，与心理学、社会学、人类学、工程学、计算机科学等学科相交叉。
组织行为学是管理心理学的新发展，它们既有一致性，也存在一定的差别。
关于组织行为学的定义很多，美国学者斯帝芬．P．罗宾斯(Stephen P. Robbins)（1997）认为，组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
1）组织中的个体（The Individual in the Organization)∙个体行为中的基础∙态度和工作满意度∙人格与价值观∙知觉与个体决策∙基本的动机概念∙动机：从概念到应用∙情绪和心境2）组织中的群体（The Group in the Organization)∙群体行为的基础∙理解工作团队∙沟通∙领导的基本观点∙当代领导问题∙权力与政治∙冲突与谈判3）组织系统（The Organization System)∙组织结构的基础∙组织文化∙人力资源政策与实践[编辑]组织行为学的相关学科与组织行为学密切相关的学科有管理学（包括人力资源管理学、组织管理学）、行为科学（包括心理学、社会学、人类学）、社会科学（包括政治学、经济学、伦理学），如表1-1所示。
组织行为学(名词解释)
1、组织行为学：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体和组织结构组织内部行为的影响，以便运用这些知识来改善组织的有效性2、知觉：是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。
（知觉是指人脑对于直接作用于感觉器官的客观事实的整体反映）3、社会知觉：个体对社会环境中有关个人、他人以及团体性的知觉。
社会知觉包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉、自我知觉。
4、归因：就是指人们对于别人或者自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者冬季的过程。
5、个人决策：是指在面临某种问题的情况下，个人为了实现某种目标，在两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。
6、个性：是指个体的，比较稳定的经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。
7、个性的特质理论：当一个人在各种情景下都表现出害羞、进取、顺从、懒惰、雄心、忠诚以及萎缩等特点时，称其为人格特质。
人格特质代表着组织中某些最基本的个体差异。
8、价值观：指一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的总评价和看法。
9、态度：指主体对特定对象做出价值判断后的反应倾向-----要么喜欢，要么不喜欢。
态度包括认知、行为、情感三个部分。
10、工作满意度：是指个人对他所从事工作的一般态度。
11、组织承诺：通常指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感12、群体：是具有相同利益或感情的两个货两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体（两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标）13、从众：个人在群体中与多数人意见分歧时，会感到群体压力。
会迫使成员违背自己意愿产生完全相反行为。
14、群体士气：群体工作精神或者服务精神。
士气不仅表示个人需要的满足状态，还包含了确认这种满足的获得群体，因而愿意为实现目标而努力的含义。
15、跨文化人际沟通：是指不同文化背景中的人们之间的信息和情感相互传递的过程16、群体决策：是由群体中多数人共同进行决策，它一般是由群体中个人提出的方案，而后从若干个方案中进行优选17、领导：领导是指领导者对下属施加影响以完成他们的目标和任务的过程，其本质是影响力影响力这个词是选择题18、组织文化：是组织成员之间的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织共同的信仰、追求和行为准则19、组织变革：是组织实现动态平衡的发展阶段。
组织行为学
组织行为学一、名词解释1、组织：组织是对完成特定使命的人系统性安排。
2、组织行为学：是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以达到组织既定目标的科学。
3、组织网络化：竞争的加剧要求企业最大限度地利用内、外部资源，对顾客的要求尽可能快的反应，并与环境中变化的因素建立长期稳定的网络关系以减少经营风险。
（跨职能团队；高度依存，共享信息）4、组织扁平化：信息技术的发展和员工素质的提高使管理跨度得扩大成为可能，从而管理层次减少，使原来高耸的组织扁平化。
5、需要：是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。
6、动机：引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。
7、价值观：从个人和社会角度来说，某种具体的工作行为类型或存在状态比之于相反的行为类型或存在状态更为可取。
8、知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应。
9、态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。
10、性格：是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中表现出来的较为稳定的心理特征。
11、情商：包括情绪直觉、有效调控、自我激励、换位思考、情绪促进。
12、群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。
13、正式群体：是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的义务和权利，有明确的职责分工。
14、非正式组织：是人们的共同的工作过程中自然形成的以情感、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
15、正式权利：正式权利主要依靠组织的规章制度或组织共有行为来强制实施。
16、非正式权利：由团队成员授予，其行使不需要遵循正式的指挥体制。
行政权利；权利无等级式的层级结构；权利有非理性和个人情感因素来维持。
17、B=f（P.E）18、M=V.EM—激发力量，这是指调动一个人的积极性，激发出人的内部潜力的强度；V—目标效价，这是指达到的目标对于满足个人需要的价值的大小。
什么是组织行为学
一、什么是组织行为学？其有何特点？组织行为学是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门学。
组织行为学的特点有三：1、边缘性、综合性。
组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科。
2、两重性。
组织行为学又是一门具有两重性的学科。
它既有与组织中人的行为生物性特征相联系的反映人的行为一般规律的属性即自然属性,又具有反映人的社会活动规律的社会属性即阶级性.3、实用性。
组织行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科来说,它是属于应用性科学.目的是紧密联系组织管理者的工作实际,提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效.二、研究和应用组织行为学有何重要意义？有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。
有助于知人善任,合理地使用人才。
有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力。
有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系。
有助于组织变革和组织发展。
三、试述组织行为学的产生与发展过程。
组织行为学是在管理学特别是组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的,是管理科学的新发展。
1、由组织管理学到组织行为学：托马斯·彼得斯和罗伯特·小沃特曼在1982年出版的《寻求卓越的经营之道》一书中提出,组织管理学的发展经历了四个阶段，有四种类型：⑴20世纪初――30年代以泰罗、法约尔、韦伯为代表的科学管理学派,把组织看成一个封闭的系统,把组织中的人看作是理性的“经济人".⑵20世纪20年代――60年代以梅约、麦格雷戈、巴纳德、塞尔兹尼克为代表的行为学派,把组织看成一个封闭的社会性的模式,把人看成“社会人"。
⑶20世纪60年代――70年代以钱德勒、劳伦斯、洛希为代表的管理科学学派把组织看做是开放的理性模式.⑷20世纪70年代以后以维克、马奇为代表的综合性的现代管理学派,把组织看作一个开放的社会性模式，强调人是企业组织的中心。
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一、单项选择题1、社会学家关注的是（），主要研究个体及其社会行为以及人类社会和人们社会行为的变化发展规律。
A.群体B.组织C.个体D.社会【正确答案】：C【答案解析】：本题考查组织行为学的学科基础。
社会学家关注的是个体，主要研究个体及其社会行为以及人类社会和人们社会行为的变化发展规律。
参见教材P31。
2、（）是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。
A.政治学B.心理学C.社会心理学D.社会学【正确答案】：C【答案解析】：本题考查组织行为学的学科基础。
社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。
参见教材P31。
3、20世纪20年代，美国著名心理学家梅奥主持“霍桑试验”，发现了工作群体的重要性并提出了（）。
A.人际关系学说B.理性人假说C.科学管理学说D.社会人假说【正确答案】：A【答案解析】：本题考查组织行为学的产生。
20世纪20年代，美国著名心理学家梅奥主持“霍桑试验”，发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”。
参见教材P32。
4、随着环境因素对管理工作的影响程度越来越大，20世纪70年代，组织行为学发展出一个新的流派，称为（）。
A.制度学派B.权变学派C.人际关系学派D.古典学派【正确答案】：B【答案解析】：本题考查组织行为学的发展。
随着环境因素对管理工作的影响程度越来越大，20世纪70年代，组织行为学发展出一个新的流派——权变学派，又称情境学派。
参见教材P35。
5、最早对权变理论作出理论性评价的人是心理学家费德勒，他于1962年提出了（）。
A.群体功能理论B.人际关系学说C.有效领导的权变模式D.X理论和Y理论【正确答案】：C【答案解析】：本题考查组织行为学的发展。
最早对权变理论作出理论性评价的人是心理学家费德勒，他于1962年提出了一个“有效领导的权变模式”（即费德勒模式）。
参见教材P35。
6、基于“经济人”假设的管理中，管理工作的重点在于（）。
A.最大限度增加企业利润B.提高生产效率、完成生产任务C.人性化管理，较多考虑员工情感D.提高员工福利，减少离职率【正确答案】：B【答案解析】：本题考查“经济人”假设。
基于“经济人”假设的管理采用任务管理的方式进行管理。
管理工作的重点在于提高生产效率、完成生产任务，也就是重视完成任务，较少考虑人的情感。
参见教材P45。
7、“自我实现人”假设的提出者不包括（）。
A.克里斯·阿吉里斯B.马斯洛C.泰勒D.道格拉斯·麦格雷戈【正确答案】：C【答案解析】：本题考查“自我实现人”假设。
“自我实现人”也叫“自动人”。
这种人性假设产生于20世纪50年代，是美国著名心理学家马斯洛、克里斯·阿吉里斯和道格拉斯·麦格雷戈等人提出来的。
参见教材P47。
8、Y理论的提出者是（）。
A.麦格雷戈B.泰勒C.马斯洛D.福特【正确答案】：A【答案解析】：本题考查Y理论。
麦格雷戈在总结并归纳马斯洛、阿吉里斯及其他人类似观点的基础上，结合实践中的管理，提出了著名的Y理论。
参见教材P47。
9、“自我实现人”的假设把管理的重点从重视人的因素转移到重视（）上面。
A.工作内容B.工作效率C.工作环境D.工作质量【正确答案】：C【答案解析】：本题考查“自我实现人”假设。
“自我实现人”的假设把管理的重点从重视人的因素转移到重视工作环境上面。
参见教材P47。
10、约翰·华生于1913年出版了代表作（）。
A.《组织心理学》B.《行为主义观点的心理学》C.《管理心理学》D.《科学管理原理》【正确答案】：B【答案解析】：本题考查华生的行为主义理论。
约翰·华生于1913年出版了代表作《行为主义观点的心理学》。
参见教材P49。
11、美籍德国人库尔特?卢因是著名的社会心理学家，（）的创始人。
A.内驱力理论B.群体动力论C.人际关系学说D.双因素论【正确答案】：B【答案解析】：本题考查卢因的观点。
美籍德国人库尔特?卢因是著名的社会心理学家，群体动力论的创始人。
参见教材P52。
12、卢因的群体动力论公式表示为（）。
A.P＝f（Q）B.Z＝f（X，Y，Z）C.B＝f（P，E）D.T＝f（S，V，U）【正确答案】：C【答案解析】：本题考查卢因的观点。
卢因的群体动力论公式表示为：B＝f（P，E）。
参见教材P52。
13、人的心理是非常复杂的，总的来讲可以分为（）。
A.心理过程和心理结果B.心理过程和个性心理特征C.心理结果和从众心理特征D.个性心理特征和从众心理特征【正确答案】：B【答案解析】：本题考查影响人的行为的心理因素。
人的心理是非常复杂的，总的来讲可以分为两个方面：心理过程和个性心理特征。
参见教材P56。
14、（）是个体心理活动过程的基础，是个体行为发生的前提条件。
A.认识过程B.情感过程C.分析过程D.意志过程【正确答案】：A【答案解析】：本题考查心理过程。
认识过程是个体心理活动过程的基础，是个体行为发生的前提条件。
参见教材P56。
15、（）就是人对事物的欲望和要求。
A.需要B.要求C.动机D.目标【正确答案】：A【答案解析】：本题考查需要、动机与行为。
需要就是人对事物的欲望和要求。
参见教材P62。
16、下列关于动机和行为的复杂关系具体表现的叙述，错误的是（）。
A.同一动机只能够引发一种行为B.同一行为可以源自不同的动机C.一种行为可能由多种动机所引发D.合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为【正确答案】：A【答案解析】：本题考查需要、动机与行为。
动机和行为的复杂关系具体表现如下：第一，同一动机可以引发多种不同的行为。
第二，同一行为可以源自不同的动机。
第三，一种行为可能由多种动机所引发。
第四，合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为。
第五，错误的动机有时会被外表积极的行为所掩饰。
参见教材P63。
17、人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态，其实质是一种（）。
A.情绪B.心情C.态度D.动机【正确答案】：C【答案解析】：本题考查价值观、态度与行为。
人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态，其实质是一种态度。
参见教材P65。
18、当知觉的客观条件在一定范围内发生改变时，知觉映像在相当程度上会保持其稳定性的特性，这反映的是知觉特征中的（）。
A.理解性B.整体性C.选择性D.恒常性【正确答案】：D【答案解析】：本题考查知觉与行为。
知觉的恒常性是指当知觉的客观条件在一定范围内发生改变时，知觉映像在相当程度上会保持其稳定性的特性。
参见教材P68。
19、罗特的研究表明，（）对于成功的期望有重要影响。
A.内控者B.控制源C.外控者D.稳定性【正确答案】：B【答案解析】：本题考查知觉与行为。
罗特的研究表明，控制源对于成功的期望有重要影响。
参见教材P72。
20、由于个体的遗传因素、学习历史、所受教育、成长经历及所处环境不同等，每个人都有不同于他人的心理特点，都以自己独特的行为模式和思维方式去适应环境，所以会表现出极大的个性（）。
A.社会性B.差异性C.倾向性D.稳定性【正确答案】：B【答案解析】：本题考查个性与行为。
由于个体的遗传因素、学习历史、所受教育、成长经历及所处环境不同等，每个人都有不同于他人的心理特点，都以自己独特的行为模式和思维方式去适应环境，所以会表现出极大的个性差异。
参见教材P73。
二、多项选择题1、费德勒把影响领导者领导风格的环境因素归纳为（）。
A.职位权力B.任务结构C.组织团结程度D.上下级关系E.社会环境【正确答案】：ABD【答案解析】：本题考查组织行为学的发展。
费德勒把影响领导者领导风格的环境因素归纳为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系。
参见教材P35。
2、人性假设主要包括（）。
A.“复杂人”假设B.“自我实现人”假设C.“社会人”假设D.“经济人”假设E.“简单人”假设【正确答案】：ABCD【答案解析】：本题考查人性假设。
人性假设主要包括：“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设。
参见教材P44。
3、在认识过程中，记忆是人们对经历过的事物在头脑中的保存，在一定条件的影响下可再显现出来。
记忆一般包括（）。
A.记录B.识记C.保持D.回忆E.认知【正确答案】：BCDE【答案解析】：本题考查心理过程。
在认识过程中，记忆是人们对经历过的事物在头脑中的保存，在一定条件的影响下可再显现出来。
记忆一般包括四个部分：识记、保持、回忆和认知。
参见教材P57。
4、意志活动的特点主要有（）。
A.意志活动是有意识、有目的的活动B.意志活动是自觉克服困难的活动C.意志活动是受别人指挥的D.意志活动是由一系列的随意活动实现的E.意志活动是有计划的活动【正确答案】：ABD【答案解析】：本题考查心理过程。
意志活动的特点主要有：（1）意志活动是有意识、有目的的活动。
（2）意志活动是自觉克服困难的活动。
（3）意志活动是由一系列的随意活动实现的。
参见教材P58。
5、良好的意志品质，主要表现有（）。
A.自觉性B.坚毅性C.果断性D.他律性E.自制性【正确答案】：BCE【答案解析】：本题考查心理过程。
良好的意志品质，主要通过以下几个方面表现出来：坚毅性、果断性、自制性。
参见教材P58。
6、动机的机能主要有（）。
A.制约动机B.始发机能C.选择机能D.强化机能E.客观动机【正确答案】：BCD【答案解析】：本题考查需要、动机与行为。
动机具有以下三种机能：（1）始发机能：动机是个体行为发生的直接动因。
（2）选择机能：动机能指导人们作出相应选择，使得行为朝着既定方向、预期目标前进。
（3）强化机能：行为结果的好坏，会驱使动机重复出现或不再出现。
参见教材P63。
7、态度在工作中的功能主要有（）。
A.调整功能B.自我保护功能C.价值表现功能D.反馈功能E.知识功能【正确答案】：ABCE【答案解析】：本题考查价值观、态度与行为。
态度在工作中一般有以下四种功能：（1）调整功能。
（2）自我保护功能。
（3）价值表现功能。
（4）知识功能。
参见教材P65。
8、根据人脑对事物特性的认识，将知觉分为（）。
A.空间知觉B.静止知觉C.时间知觉D.运动知觉E.错觉【正确答案】：ACDE 【答案解析】：本题考查知觉与行为。
根据人脑对事物特性的认识，将知觉分为空间知觉、时间知觉、运动知觉、错觉。
参见教材P67。
9、社会知觉的特征包括（）。
A.认知对象的确定性B.认知对象的独特性C.知觉过程的单向作用性D.知觉过程的双向作用性E.信息加工过程的特殊性【正确答案】：BDE【答案解析】：本题考查知觉与行为。
社会知觉的特征包括：（1）认知对象的独特性。
（2）知觉过程的双向作用性。
（3）信息加工过程的特殊性。
参见教材P68。