第二季度优质护理服务会议记录
护理质量管理委员会会议记要_第二季度
大理市第二人民医院护理质量管理委员会议记录
时间：2015年6月16日14时30分
地点：医院小会议室
参加人员:秦海平副院长、医院护理质量管理委
员会全体成员（见签到表）
会议内容:
一、通报第一季度护理质量检查情况，并对存在
问题进行原因分析，提出整改措施。
（详细内容
附后）
二、通报护理部上半年护理工作总结及下半年工
作计划。
（详细内容附后）
三、通报第一度护理缺陷（差错）情况，并对存
在问题进行原因分析，提出整改措施。
（详细内容附后）
秦海平副院长作指示：
今天召开护理质量委员会全体成员会议，刚才护理
部刘主任对上半年工作进行了总结，对下半年工作进行
了部署。
护理部工作
在医院工作中做的
还是很好的，这与各
位护士长的努力分
不开的。
但是对存在
的问题我们也应引
起重视，努力进行整改。
就此我提几点希望：
1、继续加强核心制度的学习：各科室要组织学
习护理部制定的各项护理核心制度，学习后加强考
核。
2、继续加强护理三基理论和技能培训，苦练基本功，不断提高自己的业务水平。
3、继续深入开展优质护理服务，一切为了病人，使病人满意。
4、提高护理安全意识，杜绝一切差错发生，确保全年无重大的差错发生。
护理部
2015年6月16日。
第二季度优质护理服务会议记录
第二季度优质护理服务会议记录优质护理服务会议会议时间：2015年06月22日主持人：XXX院长会议地点：XXX记录员：XXX参加会议人员签到：会议内容：XXX院长在会上发言，指出优质护理服务存在的问题和持续改进的问题。
首先，存在问题和缺陷：1.部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容不了解，或不认同，工作缺乏主动性。
2.护士的基础知识和专科知识需要提高，不能主动发现病人的病情变化。
3.护理技术操作水平需加强培训，因为我们科室新护士较多，各种护理操作均有待提高。
4.护士与病人的沟通较为机械，不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导。
5.个别基础护理工作落实不到位，如翻身、鼻饲等更多的是病人家属在做，新护士对基础护理工作操作不熟练，甚至有的比较抵触。
6.基础护理的一些常用工具需要完善，如剃须刀、洗头用具等。
7.健康教育方面，部分护士健康教育内容比较肤浅，健康宣教不到位，影响病人的从性。
8.一人值夜班，难以保证晨晚间护理的工作。
9.巡视病房不及时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。
接下来，XXX院长提出了改进措施：1.组织全体护士深入研究优质护理服务的相关内容，让大家转变观念，加强认识。
2.组织大家进行专科知识的系统化研究，每月进行一次相关知识的笔试考核，并利用交班及查房等时机进行口头提问，以提高全体护士的专业水平。
3.加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理人员苦练基本功建立研究型的护理团队，全面提高护理队伍整体素质和护理水平。
4.进一步完善绩效考核制度，通过实行绩效考核，合理拉开分配档次，实现按劳分配，从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性。
5.指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流，增进护患关系。
6.端正服务思想，不能只重视治疗，而忽视基础护理。
反复组织大家研究优质护理服务的必要性和必然性，制定严格的监督机制和工作流程，督促指导每一位护士协助病人做好基础护理工作。
护理人员会议记录
护理人员会议记录会议日期：XXXX年XX月XX日会议地点：医院会议室与会人员：全体护理人员会议记录：一、开场致辞今天的会议旨在总结过去一段时间的工作，分享经验，提升护理服务质量。
在此，感谢各位护理人员的辛勤付出，让我们共同为病患提供更优质的护理服务。
二、工作总结1. 病患护理情况在过去的一段时间里，全体护理人员积极履行职责，病患满意度持续提高。
特别在疫情防控方面，我们的护理团队展现了极高的专业素养和团队协作能力。
在全体人员的共同努力下，病区管理有序，病患康复情况良好。
2. 培训与学习本季度，我们组织了多次护理技能培训和专业知识讲座，提升了护理团队的专业水平。
同时，鼓励护理人员参加外部培训和学习，提升个人能力。
3. 护理人员情况近期，有几位护理人员离职，也有新加入的同事。
在此，欢迎新同事的加入，同时感谢离任同事的付出。
我们会为新同事提供全面的培训和指导，确保他们尽快融入团队。
三、问题与挑战1. 工作压力问题近期，部分护理人员反映工作压力较大。
为此，我们将优化排班制度，合理安排工作与休息时间，确保护理人员身心健康。
2. 沟通协作问题在团队协作中，沟通至关重要。
我们将加强内部沟通培训，提高团队协作效率。
四、未来工作计划1. 继续加强疫情防控工作，确保病患及医护人员的安全。
2. 开展更多培训和学习活动，提高护理服务质量。
3. 完善排班制度，关注护理人员身心健康。
4. 加强与其他科室的沟通与协作，形成良好的工作氛围。
五、结语与感谢最后，再次感谢大家的努力和付出。
希望在未来的工作中，我们能够齐心协力，为病患提供更优质的护理服务。
同时，祝愿大家身体健康，工作顺利！会议结束前，对本次会议记录进行了审阅和修改，确保内容的准确性和完整性。
如有遗漏或错误，请及时告知。
谢谢！。
2023年第二季度护理质量管理委员会会议纪要汇编三篇
2023年第二季度护理质量管理委员会会议纪要2023年6月29日下午13时，在九病区示教室召开了2023年度第二季度护理质量管理委员会会议。
会议由护理部主任马续威主持，金院长与全体委员参加了会议。
一、议题：1、护士节系列活动汇报。
2、手足口疫情应对、节假日值班护士自律性与工作规范。
3、综合服务中心的陪检预约工作。
4、二级医院巡查薄弱工作。
二、讨论要点：1、护士节系列活动圆满结束，取得优异成绩。
2、疫情安全与夜班及节假日值班工作状态。
3、综合服务中心的陪检预约流程、预约的注意事项。
4、二级医院巡查工作薄弱环节未持续改进落实不足。
三、讨论意见：1、院例会及护士长例会、院报表扬护士节获奖人员，对护士节活动进行总结。
2、加强年轻护士的培训，科内加强手足口技能的应急储备，重视护士评估与宣教，完善工作环节，护士长加强监督。
夜班及节假日值班工作质量需要持续改进，护士长重点监督落实环节工作，避免无人监督时质量松懈。
3、陪检预约工作自6月份实施，落实的不好，完全按照预约流程的有5例，强调各病房按照流程预约，提高陪检服务质量。
4、二级医院巡查注重痕迹管理，工作落实有记录，有持续改进。
四、护理安全公布：1、护理不良事件：3例。
2、药品彻查记录：无过期药品，近期失效药品已加强督查，加大关注力度。
3、无投诉及上访。
五、下单元工作重点：1、安全度过手足口疫情高峰期：监督技术操作规范、沟通评估规范、查房规范、巡视规范。
2、饱满精神状态迎检二级医院巡查。
3、落实继续教育培训与技术操作培训。
六、上单元决议内容反馈：1、孟晶、娄馨月取得市级技能大赛团体二等奖，娄馨月个人三等奖是全院护士的骄傲，九病区、八病区获得优质护理示范病房的优异成绩。
2、六月份在疫情来临前跟踪了九个病区的早处置、早查对工作，对查对环节、手卫生环节、无菌操作环节、沟通告知环节存在不足及时指出，并计入质控工作，复检后均有改进效果。
3、二级医院巡查落实痕迹管理仍有待完善，重点质量管理与会议总结分析体现质量持续改进内涵不足。
血透室优质护理会议记录范文
血透室优质护理会议记录范文会议时间：2021年x月x日会议地点：血透室会议室主持人：血透室护士长参会人员：血透室全体护士、相关职能部门负责人记录人：血透室护士小王一、会议开场护士长：大家好，欢迎参加本次血透室优质护理会议。
首先，我想对大家在过去一段时间内为血透室优质护理工作所付出的努力表示衷心的感谢。
本次会议的目的是总结前期优质护理工作的经验，分析存在的问题，并探讨下一步的工作计划。
接下来，让我们共同回顾一下血透室优质护理工作的开展情况。
二、工作回顾1. 护理团队建设过去的一年，血透室全体护士积极参与各类培训，提高业务水平。
通过开展新技术、新项目，提升护理服务质量。
同时，加强护理团队凝聚力，形成了一支团结协作、专业素质较高的护理团队。
2. 优化工作流程针对血透患者治疗过程中的关键环节，优化工作流程，确保患者安全。
例如，加强预约管理，合理安排患者就诊时间，提高治疗效率；完善术前、术后指导，提高患者自我管理能力。
3. 提高患者满意度的血透室全体护士始终以患者为中心，关注患者需求，提高患者满意度。
通过开展健康教育、心理疏导等个性化服务，缓解患者焦虑情绪，提高治疗依从性。
4. 质量控制与改进血透室严格执行各项质量控制措施，确保护理安全。
通过定期开展质量分析会，发现问题，制定整改措施，持续改进护理工作。
三、存在问题及原因分析1. 人力资源不足目前，血透室护理人员配备不足，导致工作压力较大。
部分护士加班加点，影响了工作质量。
2. 设备设施老化部分血透设备设施老化，影响治疗效果，亟需更新改造。
3. 患者教育不足部分患者对血透治疗的认识不足，导致治疗依从性较差。
需要加强患者教育，提高患者对治疗的信心。
四、下一步工作计划1. 加强人力资源建设积极争取医院支持，增加护理人员编制。
同时，优化排班制度，确保护士身心健康。
2. 更新设备设施积极向医院申请，更新血透设备设施，提高治疗效果。
3. 加强患者教育深入开展患者教育活动，提高患者对血透治疗的认识，增强治疗依从性。
护理质量与安全管理委员会会议记录
护理质量与安全管理委员会会议记录公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]第二季度护理质量与安全管理委员会会议记录一、对第二季度护理质量管理工作进行总结，并提出相应的改进措施：1、二级质控小组回收质控表时，未对各科存在问题的整改落实情况，再次进行认真检查，只是简单的将质控表收回，没有起到监督改进的作用。
要求各小组回收质控表时必须2人均到场，对整改落实情况逐项进行检查并双签名。
未改进的项目作为下次质控的重点。
2、二级质控工作中需协调的事项：①各质控组按照已分配好的检查项目进行质控，同一个质控小组不要将发现的同一问题记录于两个项目的质控单上。
②各科护士要对质控工作有正确的认识，当质控人员询问时要积极解答。
3、科室一级质控流于形式，未建立有效的改进、监督措施，很多问题反复出现。
要求科护士长根据科室具体情况制定一级质控方案，要有改进效果检查环节。
二、护理安全：①6月是全国的“安全教育月”，护理部对全院的护理工作进行了安全隐患排查，并在6月25日组织召开了安全隐患排查改进专题会议，将发现的护理隐患及安全整改措施记录发放至各科护士长，希望各位护士长能高度重视，针对自己科室存在的不安全因素，积极整改，并将此项工作作为7月份的工作重点。
②医生下达的医嘱，护士执行前必须进行核查，有疑问时必须核对清楚后执行。
发现有漏下医嘱时必须立即告知医生，特别是皮试医嘱，加强医护合作。
③治疗时对患者的核查不到位，没有查对腕带的意识。
各科护士长需加强要求，在进行各项诊疗操作前除了核对床头卡以外，必须核对腕带，识别患者的身份。
三、本季度共发生护理安全（不良）事件10起，其中护理差错3起，输液反应6起，输血反应1起，护理部已制定了相应的警示发至各科，请各护士长认真传达，加强对日常工作的监督指导。
四、3月14日我院手术科系启用了《手术病人术前、术后交接核对记录表》，自启用以来执行的一直不彻底，交接记录有空项漏交接、不完善。
第二季度优质护理服务工作会议记录
第二季度优质护理服务工作会议记录Final revision by standardization team on December 10, 2020.2016年第二季度优质护理服务工作会议记录时间：2016年6月20日地点：五楼会议室参站人员:唐院长李雪妮王慧宇强丽娟卢晓雯倪红娟刘小花主持人：李雪妮会议内容：李雪妮：随着优质护理服务活动的不断深入推进，我院护理工作取得了一定成效，护理人员紧紧用绕“优质护理服务示范工程” L1标，转变服务理念，端正服务态度，不断加强业务技能培训，提高自身素质，以病人为中心，创造主动服务、用心服务、感动服务，使患者满意度得到极大提高。
但与此同时，我们的工作也存在一定缺陷，在护理服务和护理技术操作程序上存在一些疏漏及不规范现象，还有待进一步改进。
唐院长：我院开展优质护理服务活动以来，虽然取得了一些成效，但是还有很多缺陷，现我总结如下：一. 成效1.活动期间患者及家属对护理服务满意度大大提高2•活动期间护理人员加强了病房的巡视，提高了基础护理质量，做到了无一例患者坠床事件发生。
3.活动期间加强了护士与患者的沟通及宣教，密切了护患关系，增强了患者的健康保健意识。
4•活动期间增强了护士的责任心及安全意识，杜绝了重大医疗护理差错事故的发生。
3•严格执行了基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施基础护理和专科护理，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。
二. 缺陷1.少部分低年资护士工作经验不足，自身知识贫乏，业务技能不强，予患者服务过程中缺乏有效沟通技巧，导致少数患者对其护理工作不满意。
2.部分较高年资护士平时养成经验主义习惯，给患者服务过程中操作不规范，查对欠仔细，存在安全隐患八3.极少数护I恳乏主动服务及创新服务意识，工作刻板，按部就班，缺乏活力。
三. 改进措施1.切实加强护理管理，夯实基础护理，规范护理行为，改善护理服务态度。
护理服务工作会议纪要
护理服务工作会议纪要作为一名护士应该知道自己的职责是什么。
下文是护理服务工作会议纪要，欢迎阅读!护理服务工作会议纪要一时间：20xx年x月x日地点：三楼会议室参加人员：优质护理服务领导小组成员主持人：会议内容：色林花：二甲复审工作已经进入全面准备阶段，今天会议的目的是组织大家共同学习二级复审中有关优质护理服务的条款，讨论在迎接二甲复审工作繁忙的形势下，如何保证优质护理服务持续改进。
一、优质护理服务作为核心条款，具体要求是：1.医院成立由“一把手”院长任组长的优质护理服务领导小组，医院各部门分工明确，有具体的工作职责或措施。
2.医院有可操作性的工作方案，有明确的工作目标、进度安排、重点任务、相关政策、保障措施。
3.医院有各级关于护理管理人员和护理骨干(重点是新护士和专科岗位护士)培训的工作方案或计划。
4.有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制。
5.对优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率≥80%，护士知晓率100%。
核心条款共5条，从条款要求来看，具体文字性的资料我们平时都及时进行了完善，目前的主要任务是按照计划组织培训，优质护理示范病房不仅要参加院内培训，组织科内常规培训，还要按计划组织示范病房的培训。
对于优质护理示范病房的目标、内涵、服务措施培训是一项长期的任务。
工作做了后要让医生、家属理解，尤其是对病人和家属，一定要做好宣教，满意度调查的结果不只是让病人、家属说这个科室服务比较好，还要让家属指导他所住的病区是示范病房，什么是示范病房?优质护理服务的目标及内涵。
通过病人及家属对我们的优质护理示范工程进行宣传，以此带动其他病房服务等质量的提高。
二、示范病房护士长发言：达楞高娃：这几年，从护理队伍上医院给与了一定的倾斜，但内科科常年工作量大、病人病情重，能否在今年招聘护理人员时再分给几名护士。
苏亚雅拉玛：刚开展示范病房时，各支持保障系统都很到位，近段时间可能由于共作量大，病房内灯、马桶等物品损坏后维修及时性不如以前，希望以后能够尽快处理。
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1.护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。
?2.工作模式改变：所有工作落实到人，增加了责任意识。
??3、护理内容改变：治疗和生活护理逐渐等同化。
?? 4、护理人员对病人的称呼改变：由原来的床号改为现在的爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、老师、教授等。
??5、护士的配备改变：依据工作量弹性排班。
2、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，所以我们要组织大家进行专科知识的系统化学习，每月进行一次相关知识的笔试考核，并利用交班及查房等时机进行口头提问，以提高全体护士的专业水平。
3、继续加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理人员苦练基本功建立学习型的护理团队，全面提高护理队伍整体素质和护理水平。
??6、护理班次改变：满足病人需求，护士比较满意。
??7、护患关系改变：提高了患者的安全，和谐了医护关系。
??8、病房环境改变：家属少了，环境变得整洁有序。
时光飞逝，示范病房已经走过了最初的茫然青涩、通过不断探索、挖掘创新、勇于实践到现在的初见成效，这一路走来是艰辛的，曲折的，可这一切又都是值得的，骄傲的。优质护理服务就象一缕春风，为护理工作注入了新的生机和活力！护理工作虽然平凡，却需要用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃病人战胜疾病的信心。内四科病房全体护理人员会继续努力，在医院和护理部的坚强领导下，始终追求着对于成绩永不满足，对于困难永不认输，对于工作永不放松的精神。
2.护士基础知识和专科知识需要提高，不能主动发现病人的病情变化。
3、护理技术操作水平需加强培训，因我科新护士较多，各种护理操作均有待提高。
4、护士与病人的沟通较为机械，不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导。
5、个别基础护理工作落实不到位，如翻身、鼻饲等更多的是病人家属在做，新护士对基础护理工作操作不熟练，甚至有的比较抵触。
教育: 部分护士健康教育内容比较肤浅，健康宣教不到位，影响病人的从性。
8、一人值夜班，难以保证晨晚间护理的工作。
9、巡视病房不及时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。
二、改进措施：
1、组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服务的必要性和必然性，让大家转变观念，加强认识。
优质护理服务会议
会议时间：
2015年06月22日
会议地点;
寻乌县人民医院
主持人：
钟杰院长
记录员：
刘琼林
参加会议人员签到：
会议内容
钟杰院长发言：今天我们开这个会的目的是来说说优质护理服务存在的问题
和持续改进的问题：
一、存在问题和缺陷
1.部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容不了解，或不认同，工作缺乏主动性。
7、目前护理队伍中由于新进护士较多，常因自身知识不够充足影响健康教育，所以要提高健康教育水平，首先要提高护士自身理论水平，丰富专业知识，这是进行健康教育的前提条件。
8、管床护士要加强责任心，真正 树立“我的病人”的 观念，全心全意为病人着想，主动巡视病房，主动与病人进行沟通交流，拉近护患关系，提高患者满意度。
4、进一步完善绩效考核制度，通过实行绩效考核，合理拉开分配档次，实现按劳分配，从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性。
5、指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流，增进护患关系。
6、要搞好优质护理首先必须端正服务思想，不能只重视治疗，而忽视基础护理，针对这一问题，我们要反复组织大家学习优质护理服务的必要性和必然性，制定严格的监督机制和工作流程，督促指导每一位护士协助病人做好基础护理工作。