旅游景区解说系统规划
旅游解说系统的规划和管理
旅游解说系统的规划和管理解说系统是旅游目的地诸要素中十分重要的组成部分，是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。
近年来，随着旅游规划、景区管理、饭店设计等学科的发展，旅游解说系统的研究开始受到学者的重视，对它的研究也逐渐见诸文献。
在城市规划、环境设计等领域，近年来对城市标识系统、环境解说系统的研究形成前沿问题，可以视为与旅游规划和管理中形成的旅游解说系统研究相呼应的姊妹学科。
国外在这一领域的研究起步较早，目前已深入到微观领域，如对牌示的设计、材料、颜色，解说牌大小、设置高度，甚至文字的大小、字体、字间距等的深入研究。
西方高等教育体系中也对解说科学十分重视，设有专门的解说专业，还有相当系统、规范的学术文献资料。
相比之下，我国国内对解说系统的研究尚处于起步阶段，关于解说系统的论文、著作罕见，研究人员极少。
理论的匮乏影响到实践，表现为旅游目的地解说系统单调、薄弱，在机场、车站、景点等对外服务的“窗口”，各种公共信息图形符号的使用很多不符合国际规范，使外来旅游者感到非常不便。
要改变旅游解说系统落后的现状，一方面需要科学的研究和理论的指导，另一方面也需要旅游管理、技术监督、环境卫生、城市建设等政府机构加强管理力度。
“解说系统”的涵义，就是运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到息接受者中间帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能。
台湾朝阳科技大学休闲事业管理系助理教授、环境解说博士吴忠宏认为“解说是一种信息传递的服务，目的在于告知及取悦游客并阐释现象背后所代表之含意，藉着提供相关的资讯来满足每一个人的需求与好奇，同时又不偏离中心主题，期能激励游客对所描述的事物产生新的见解与热诚”。
还有学者认为，通过解说的独特功能，实现“资源、游客、社区和旅游管理部门之间的相互交流”（NPS，1907）。
一个完整的解说系统通常具有以下几个方面的功能，其中服务和教育是最基本的两种功能。
世界文化遗产地旅游解说系统优化对策分析——以厦门鼓浪屿为例
圆园20年第6期一、旅游解说系统的内涵及构成要素(一)旅游解说系统的内涵对旅游解说系统的归类因其研究角度不同,出现了多种类型。
吴必虎等(1999)认为旅游解说系统是通过使用媒介和传输渠道,使旅游相关的特殊信息传播并送到旅游者中间,使旅游者感知到相关景区的概况和游览信息,从而使旅游解说系统达到服务、教育、使用三个基本功能。
骄丽军(2010)认为,旅游解说系统目的是帮助旅游者了解旅游目的地的资源,在增强旅游者体验和满意度的同时,更好地体现该系统对旅游者的教育、服务和使用功能。
因此,在总结了不同学者对旅游解说系统认知的基础上,笔者认为,旅游解说系统构建的目的在于更好地帮助旅游目的地向游客传递知识、服务旅游者、塑造旅游景区的形象与口碑、管理与启发旅游者等。
该系统是由旅游解说资源、旅游解说媒介、旅游解说对象三个要素构成的有机整体,三个要素之间相互联系,不可分割。
(二)旅游解说系统构成要素1.解说资源。
解说资源在解说系统中扮演着重要的角色,它是吸引解说受众的原动力,其丰度取决于一个地区旅游资源的丰富程度和类型的多样性,同时一个地区旅游资源的自然与历史文化价值也决定了解说资源的价值。
2.解说媒介。
解说媒介是解说资源与解说受众之间联系的桥梁,是资源信息向受众传播的渠道,同时也是衡量一个旅游景区介绍效果和质量的重要因素,主要包括解说人员和解说设施。
解说人员主要是以导游人员为主的解说媒体,解说设施则主要包括景区标示和指示牌、景区模型和模拟沙盘、各类视听媒介、网络资料及印刷品等。
3.解说受众。
解说受众是在实际解说中接受解说的游览者。
在参与解说活动初期,因其自身客源地、受教育程度、兴趣爱好等的差异,对旅游目的地形成不同的心理预期。
这个过程是解说受众的心理预期受到解说媒介的作用,让受众形成主观能动意识,并能够在一些事物上对解说对象的认知发生变化。
二、厦门鼓浪屿景区旅游解说系统存在的问题(一)解说资源1.旅游资源开发利用率不高。
景区导视系统设计案例
景区导视系统设计案例随着社会经济的不断发展，人们对美好生活的追求逐步提升。
旅游作为满足人们对美好生活的向往的重要手段，在国民经济中发挥着越来越重要的作用。
当下，旅游业正处于蓬勃发展之中，景区的建设不能停留在以往的靠景吃饭的方式，而需要充分利用多种手段将景区的吸引力最大化。
旅游标识系统作为引导游客游览的主要方式，标识系统的规划设计同样要受到重视。
而且好的标识系统设计不仅能起到旅游导览的作用，还能和景观浑然一体，为景区增色，形成良好的艺术效果。
导视系统是旅游景区为游客提供的综合性的旅游导览服务。
单一的、分散的导视标牌是难以使游客的旅游活动圆满完成的，旅游导视系统是一个系统的、协调的工程，在景区的开发、规划、创建过程中就应该进行系统考虑。
如何规划景区标识导视系统?景区标识系统整体规划，首先需要从人性化角度出发，明确景区和环境空间的结构关系，塑造主次分明的旅游标识系统，分区明确、科学统筹。
在设计上，需要从项目实际情况出发，尊重项目地域、文化特色，同时立足独特的地域、文化特色寻找特殊性，将细节化设计融入到导视系统的系统化规划中。
在色彩元素和设计材料选取上，既要符合景区的整体特色，又要和周边环境完美融合，实现生态自然与观赏性的结合。
导视系统的设计原则旅游标识规划原则应遵循规范化原则、系统化原则、人性化原则、环境美学(生态美学)原则等原则。
即景区标识应设置在游客容易发现、方便使用的地方，如有多处适合的地点，应选择最需要解说、最能吸引游客的地点，应从历史和传统因素、地域风貌和文化特点、使用者的认同程度、视觉效果及制作工艺、国际规范等方面切入标识的设计，让游客参与标识设计，会增加游客的游兴，并对环境留下较深的印象。
「系统化原则」标识系统是体现景区特色的一个系统，是对其分区和分类。
构建功能完备、内容完整的信息引导。
因此对同一类型的物件从规格、材质、风格等方面进行基本统一，便于人的连续思维习惯，引导游客合理趣味的完成旅游活动。
旅游景区解说系统规划
讲解系统旳分类
向导式讲解系统
亦称导游讲解系统， 以具有能动性旳专门 导游人员向旅游者进 行主动旳、动态旳信 息传导为主要体现方 式。它旳最大特点是 双向沟通，能够回答 游客提出旳多种各样 旳问题，能够因人而 异提供个性化服务。
自导式讲解系统
一般情况下，旅游讲解系统 都是指自导式讲解系统。它 是由书面材料、原则公共信 息图形符号、语音等无生命 设施、设备向游客提供静态 旳、被动旳信息服务。它旳 形式多样，涉及牌示、讲解 手册、导游图、语音讲解、 录像带、幻灯片、触摸屏等， 其中牌示是最主要旳体现方式。
二、旅游景区讲解系统规划
（一）向导式讲解服务系统规划
(1)解说主题力求变化。 (2)以提问方式开始解说，造成悬念，引起求知欲。 讲解注意提问与提示。 (3)运用对比喻法。 (4)注意游客旳反馈。 (5)讲解内容要健康。向游客宣传美与善，不故弄 玄虚、哗众取宠。
（二）自导式讲解服务系统规划
1、交通网络导引讲解系统 ； 2、旅游景区讲解系统 ； 3、接待设施讲解系统 ； 4、出版物讲解系统。
讲解是一种信息传递旳服务，目旳在于告 知及取悦游客并阐释现象背后所代表之含 意，藉着提供有关旳资讯来满足每一种人 旳需求与好奇，同步又不偏离中心主题， 期能鼓励游客对所描述旳事物产生新旳看 法与赤诚”。
讲解能实现资源、游客、小区和旅游管理 部门之间旳相互交流 。
讲解系统旳涵义
就是利用某种媒体和体现方式，使特定信 息传播并到达信息接受者中间帮助信息接 受者了解有关事物旳性质和特点，并到达 服务和教育旳基本功能
旅游解说系统规划
4 旅游管理解说
• 对景区的管理体制、管理制度、管理规范 和对游客活动的管理措施等方面进行科学 系统的解说,为旅游景区的所有相关利益群 体提供一个共同参与管理的信息平台,
二、旅游解说的内容要求
1.环境解说
• 环境解说主要向旅游者介绍景区所在区域的自然、社会、文化 和经济环境,包括景区所在的行政区域和地理位置及该区域的社 会经济概况、地质地貌、气候、水文、生物、文物、历史文化、 民俗风情、土特产等,
•气象气候
•地质
•土壤、植被
•地貌
•与人类发展的关系 •水文
最直接
最重要
2 旅游吸引物解说
• 旅游吸引物解说是对旅游景区内各景点的解说, 主要向旅游者展示景区的各类旅游景观以及已 开发的景点景物,包括自然旅游景观、社会文化 景观和节事活动景观等,
3 旅游设施解说
• 旅游活动的实现必须借助于一系列基础设施 和旅游配套服务才能完成,
旅
游 旅游吸引物解说
景 区
优化
解
旅游设施解说
说
旅游管理解说
自然环境解说
社会文化环境解说 文化景观解说
自然景观解说 节事活动解说
交通及基础设施
旅游者和从业者教育
配套设施 环境设施
管理机制和制度解说
1 区域环境解说 环境解说主要是向旅游者介绍旅游景区所 在区域的自然、社会、文化和经济环境,
• 不同类型的景区环境解说的重点不同，
• 根据景区类型的不同,解说内容的侧重点和要求不同，
• 环境解说的内容要求通俗易懂、对景区所在区域的概况只做简 要解说,重点解说能对旅者产生吸引力的环境要素和对旅游者 开展旅游活动产生重要影响的环境要素，
1 以自然环境解说为重点的景区
青海湖景区旅游解说系统建设现状及建议
图、 语音解说 、 录像带 、 幻灯 片等 ， 中牌示是最 主要 的表达 其 方式。 由于受篇幅 、 但 容量限制 ， 自导式解说系统提供 的信息 量有一定 限度 。旅游者获取 自导式解说 系统提供的信息， 没 有时间上的限制 ， 他们 可以根据 自己的爱好 、 兴趣 和体力 自 由决定获取信息的时间长短和进入深度 。 自导式解说 系统容 易受 到 自然 的和人为的破坏 。 二、 青海湖景 区旅游解说 系统的现状及 问题分析
一
项关于“ 中外游客最想去青海的哪个地方？” 的调查 ， 结果
游客购买的 门票上面有关于青海湖景 区的简单 介绍 ， 景区内
有少量 的关于本景 区的书籍出售。 在景 区出 口处有一游客中
显示青海湖景区位居 榜首 。如此之桂冠和 中外人士向往 ， 使
青海湖成为青海的招 牌景点 。然而 ， 青海湖旅游解说 系统 的
没有正规便捷 的导游部 ， 也没有明码标价 。 ２ 导式解说方面 泊
、
旅游 解 说 概 述
（ ） 游 解说 的含 义 一 旅
旅游解说是为了实现旅游者、 旅游 目的地 以及旅游经营
者、 旅游管理者等和各种媒介之间的有效 沟通而进行的信息
传播 行 为 。 （ ） 游 解说 的 内容 构 成 二 旅
平坦 ， 是进行环境教育的绝佳场所 。但青海湖 １ １ 区目前 ５景
种各样的问题 ， 可以因人而异提供个性化服务。 同时， 由于导
・
的解说标识 中， 除对青海湖总体上 的介绍外 ，下转第 ５ （ ２页）
、 ・ 羲 校 园 下旬秘 ４
新 铰 理 论 版
Ｘ Ｘ ｏｕ ｜，１ｌ ｉ ｉＹａ １￣ ｌ ｎ ａ ｎｉ １ａ 】１
面发展 。为了响应国家关于素质教 育的要求 ， 学校是从 ２０ ０５ 年开始提出“ 低重心教学 ” 的理念并推广的 ， 五年来全体教师 严格 落实“ 低重心教学 ” 的思想 ， 最后 一名学生抓起 ， 从 为每
景区旅游解说系统的构建
景区旅游解说系统的构建一、本文概述随着旅游业的蓬勃发展，景区旅游解说系统作为连接游客与景区文化的重要桥梁，其重要性日益凸显。
本文旨在探讨景区旅游解说系统的构建，通过对现有研究和实践的梳理，分析其构建的必要性和可行性，并提出一套科学、有效的构建策略。
文章首先界定了景区旅游解说系统的基本概念和功能，明确了其在旅游体验中的关键作用。
随后，文章从理论框架和实践应用两个方面，深入探讨了景区旅游解说系统的构建原则、内容设计、技术手段以及评价体系。
通过案例分析，本文总结了成功构建景区旅游解说系统的关键因素，旨在为景区管理者和旅游从业者提供有益的参考和指导，推动景区旅游解说系统的优化与创新，为游客提供更加优质、个性化的旅游体验。
二、景区旅游解说系统的概念与重要性景区旅游解说系统，顾名思义，是一个为游客提供信息和引导的服务系统。
它通过多种方式，如文字、图片、音频、视频等，向游客传达景区的历史文化、自然景观、设施服务等信息，帮助游客更好地理解和欣赏景区，提升旅游体验。
这个系统通常包括导览标识、解说牌、电子导览设备、导游讲解等多个组成部分，每个部分都扮演着不可或缺的角色。
景区旅游解说系统的重要性不容忽视。
它有助于提升游客的旅游体验。
通过全面、准确、生动的解说，游客可以更加深入地了解景区的历史文化和自然特色，增强旅游的趣味性和教育性。
解说系统也是景区管理和保护的重要手段。
通过合理的导览和解说，可以引导游客更加有序地参观，减少对景区环境的破坏。
解说系统还能够促进景区的可持续发展。
通过向游客传达环保理念、历史文化保护意识等，可以激发游客的责任感和参与感，为景区的长期发展奠定基础。
景区旅游解说系统不仅是一个信息传递和引导的服务系统，更是提升游客体验、促进景区管理和保护、推动景区可持续发展的重要工具。
在景区规划和建设中，应高度重视旅游解说系统的构建和完善。
三、景区旅游解说系统的构建原则用户导向原则：解说系统应以游客的需求和体验为出发点，提供多样化、个性化的解说服务。
合肥市旅游解说系统规划初探
游解说服务， 以具有能动『的专门导游人员向旅游者进行主动 更不用说免费携带的材料了；在各景区的游客中心或服务处 ， 生 的、 动态的信 息传导为主要表达方式。其最大特点是双向沟通 ， 供游客购买的解说材料如视听节 目、 出版物也很少 ， 主要宾馆 、 能够 回答游客提出的各种问题 ，可以因人而异提供个 『化服 饭店处更是难以见到合肥市介绍和各旅游景区介绍 ；各接待 、 生 务。这种解说方式虽然信 息量大 ， 但是它的准确性和可靠性不 服务设施的名称 、 使用方法的说明一般只有汉语解说 。 确定 ， 这取决于导游的素质。一股 隋况下 ， 旅游解说系统是指自 导式解说系统 ， 是由书面材料 、 标准公共信息 图形符号 、 语音等
者对此进行研究 ，研究主要集中于四个方 面： 对其他国家和地 区的经验介绍和学习； 旅游景区解说系统设计的个案研究 ；旅游 解说系统英文翻译 中存在的问题 ；旅游景 区环境教育、 科普旅游功能中的作用等。 ２ ０ 年，旅游解说研究进入—个新阶 ０５ 段， 主要以解说系统设计的个案研究为主。 这说明我国学者对旅游解说系统的管理功 能 、服务功能和教育功能有了更加深刻 的 认识 ， 对旅游规划 、 景区管理的研究开始深 入、 具体。 三、 合肥市旅游解说系统建设的现状 相对于旅游业的快速发展 ，旅游解说理论研究的滞后， 合 和旅游规划都没有对此充分重视 ， 从政府主管部门到景区管理 者还没有形成对旅游解说系统的明确认识。实践 匕 表现为旅游
游客的旅游体验、满意度的解说设施明显 不足。这主要是旅游企业对不能直接带来 效益 的公共产品的投入兴趣不大 ，更多的
规划初探 合肥市旅游解说系 统
是各部 门对旅游解说系统— — 这一提升城 市和景区形象的系统工程认识不够 。 而国外对这一理论研究已 管理中， 并取得明显效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2021/3/27
CHENLI
1
2021/3/27
CHENLI
Hale Waihona Puke 2一、旅游解说系统的涵义
解说系统是旅游目的地诸要素中十分重要的 组成部分，是旅游目的地的教育功能、服务 功能、使用功能得以发挥的必要基础。
国外在这一领域的研究起步较早，目前已深
入到微观领域，如对牌示的设计、材料、颜
效果好而持久，适合解说特定的主题， 可用于介绍生疏的题材和复杂的景物。便 于携带，可在景区内外使用
制作难度大，所需经费多且修改困难
可语言播出，可增强效果。手提式耳机 解说，可减少周围干扰。可借个人的声音、 地方色彩和习俗等使音响效果戏剧化
音响效果受设备影响，有时可能造成噪音
制作简单、重点突出，可同时欣赏摄影 艺术且更换内容容易
2021/3/27
CHENLI
14
（二）自导式解说服务系统规划
1、交通网络导引解说系统 ； 2、旅游景区解说系统 ； 3、接待设施解说系统 ； 4、出版物解说系统。
2021/3/27
CHENLI
15
类 别
解说方法
向
导
式
解
人员解说
说
系
统
影视解说
语音解说
幻灯解说 自
导
式
解
陈列解说
说
系
统 指示牌解说
出版物解说
旅游景点景区的出版物一般在旅游景点景区出售，许 多人在旅游之前不易获得。要求游客有一定的文化水平， 否则，不大会购买出版物去阅读。需要考虑出版成本
16
2021/3/27
CHENLI
17
完
2021/3/27
18
一般情况下，旅游解说系统 都是指自导式解说系统。它 是由书面材料、标准公共信 息图形符号、语音等无生命 设施、设备向游客提供静态 的、被动的信息服务。它的 形式多样，包括牌示、解说 手册、导游图、语音解说、 录像带、幻灯片、触摸屏等， 其中牌示是最主要的表达方 式。
2021/3/27
CHENLI
10
2021/3/27
CHENLI
8
四是鼓励游客参与旅游区管理、提高与旅游区有关的游 憩技能。为旅游者安排各种实践活动，在解说系统的引 导和帮助下，鼓励游客参加旅游区适当的管理、建设、 再造等活动。学习在旅游区内参与各种运动及游憩活动 所必需的技能，如滑雪、户外生存、登山等技能。
五是提供一种对话的途径，使旅游者、社区居民、旅游 管理者相互交流，达成相互间的理解和支持，实现旅游 目的地的良好运行。
2021/3/27
优点
劣点
人际交流具有亲切感，可根据旅游者的 文化程度及兴趣调整讲解内容，随即解说 突发现象和游客提问，双方能交换意见， 可以利用群体反映，提高个人的好奇心或 兴趣
招募和培训人员需要花费较高的成本。解说效果取决 于解说人员的文化水平、思想水平和解说技巧。服务的人 数受限制，讲解时间受限制
色，解说牌大小、设置高度，甚至文字的大
小、字体、字间距等的深入研究。西方高等
教育体系中也对解说科学十分重视，设有专
门的解说专业，还有相当系统、规范的学术
文献资料。相比之下，我国国内对解说系统
的研究尚处于起步阶段 。
2021/3/27
CHENLI
3
2021/3/27
CHENLI
4
解说是一种信息传递的服务，目的在于告 知及取悦游客并阐释现象背后所代表之含 意，藉着提供相关的资讯来满足每一个人 的需求与好奇，同时又不偏离中心主题， 期能激励游客对所描述的事物产生新的见 解与热诚”。
需要配音和文字介绍等方式增强效果，受拍摄、配音 和文字水平的制约。不是动态的视觉效果，视觉上的真实 感受不如摄影
集中展示，方便参观真品实物往往配以 照片、图表、模型、容易理解。不受天气 及蚊虫等外界因素干扰
游客长时间参观易疲倦。陈列项目多而细，对游客的 吸引力会递减
对照性强，能产生触景生情的效果。耐 久性、稳定性强，不懂的时候可以反复阅 读不受时间限制，游客可根据自己的时间 和兴趣阅读
无人看管，易被破坏。露天放置，易受天气光线等因 素影响而损坏。文字有限，信息量有限
使用时间长久，可用于旅游之前的初步 了解、旅游中的引导和旅游后的回味。可 对旅游景点景区全面、详细、深入介绍， 如景点景区的历史文化、线路、设施分布
等，还可以用多种语言撰写，适合CH国E际N旅LI
游者的需要。具有纪念价值
7
旅游解说系统的功能
一是基本信息和导向服务。以简单的、多样的方式给旅游 者提供服务方面的信息，使他们有安全、愉悦的感受。
二是帮助旅游者了解并欣赏旅游区的资源及价值。向游客 提供多种解说服务，使其较深入地了解旅游区的资源价值、 公园与周围地区的关系，以及旅游区在整个国家公园系统 中的地位和意义。
三是加强旅游资源和设施的保护。通过解说系统的揭示和 帮助信息，使旅游者在接触和享受旅游区资源的同时，也 能做到不对资源或设施造成过度利用或破坏，并鼓励旅游 者与可能的破坏、损坏行为作斗争。
六是教育功能。向有兴趣的旅游者及教育机构提供必要 的解说服务，使其对旅游区的资源及其价值、它的科学 和艺术价值等有较深刻的理解，充分显示旅游的户外教 育功能。
2021/3/27
CHENLI
9
解说系统的分类
向导式解说系统
自导式解说系统
亦称导游解说系统， 以具有能动性的专门 导游人员向旅游者进 行主动的、动态的信 息传导为主要表达方 式。它的最大特点是 双向沟通，能够回答 游客提出的各种各样 的问题，可以因人而 异提供个性化服务。
2021/3/27
CHENLI
11
二 、 旅 游 景 区 解 说 系 统 规 划
2021/3/27
CHENLI
12
2021/3/27
CHENLI
13
（一）向导式解说服务系统规划
(1) 解说主题力求变化。 (2) 以提问方式开始解说，造成悬念， 引起求知欲。讲解注意提问与提示。 (3) 运用对比方法。 (4) 注意游客的反馈。 (5) 讲解内容要健康。向游客宣传美 与善，不故弄玄虚、哗众取宠。
解说能实现资源、游客、社区和旅游管理 部门之间的相互交流 。
2021/3/27
CHENLI
5
2021/3/27
CHENLI
6
解说系统的涵义
就是运用某种媒体和表达方式，使特定信 息传播并到达信息接受者中间帮助信息接 受者了解相关事物的性质和特点，并达到 服务和教育的基本功能
2021/3/27
CHENLI