旅游解说系统
旅游解说系统的规划和管理
旅游解说系统的规划和管理解说系统是旅游目的地诸要素中十分重要的组成部分，是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。
近年来，随着旅游规划、景区管理、饭店设计等学科的发展，旅游解说系统的研究开始受到学者的重视，对它的研究也逐渐见诸文献。
在城市规划、环境设计等领域，近年来对城市标识系统、环境解说系统的研究形成前沿问题，可以视为与旅游规划和管理中形成的旅游解说系统研究相呼应的姊妹学科。
国外在这一领域的研究起步较早，目前已深入到微观领域，如对牌示的设计、材料、颜色，解说牌大小、设置高度，甚至文字的大小、字体、字间距等的深入研究。
西方高等教育体系中也对解说科学十分重视，设有专门的解说专业，还有相当系统、规范的学术文献资料。
相比之下，我国国内对解说系统的研究尚处于起步阶段，关于解说系统的论文、著作罕见，研究人员极少。
理论的匮乏影响到实践，表现为旅游目的地解说系统单调、薄弱，在机场、车站、景点等对外服务的“窗口”，各种公共信息图形符号的使用很多不符合国际规范，使外来旅游者感到非常不便。
要改变旅游解说系统落后的现状，一方面需要科学的研究和理论的指导，另一方面也需要旅游管理、技术监督、环境卫生、城市建设等政府机构加强管理力度。
“解说系统”的涵义，就是运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到息接受者中间帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能。
台湾朝阳科技大学休闲事业管理系助理教授、环境解说博士吴忠宏认为“解说是一种信息传递的服务，目的在于告知及取悦游客并阐释现象背后所代表之含意，藉着提供相关的资讯来满足每一个人的需求与好奇，同时又不偏离中心主题，期能激励游客对所描述的事物产生新的见解与热诚”。
还有学者认为，通过解说的独特功能，实现“资源、游客、社区和旅游管理部门之间的相互交流”（NPS，1907）。
一个完整的解说系统通常具有以下几个方面的功能，其中服务和教育是最基本的两种功能。
风景区旅游解说系统初探--建立完善的风景区旅游解说系统
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8 9 保 护与教育一直是风景名胜区体系的首要任务 与职责 " 旅游解说系统作为一种有效 而关键的管理手段 " 目前在
我国还缺乏全面的认识与理解 " 存在概念应用混乱 % 缺少理论研究等问题 $ 与此同时 " 一些国家和地区在国家公 园等领域做 了大量有关解说教育方面的研究 " 并有成功运用 $ 如何结合中国国情 " 将其消化运用到风景区的规划理论中 " 建立一套完善 的解说体系是目前风景区建设迫切需要解决的问题 $ : ; <9 风景园林 ) 风景区 ) 研究 ) 旅游解说 ) 系统 ) 规划 =>?@9 !" ""# $ $$ %&’ ""$ ("! # "") %# " ) ABCD@9 *+ ,- $. . . . . . =EFGH9 /. . . . IJKL9 ’" ")# "$# " , ) MNKLO ’" ")# ! !# ’ !
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旅游智慧解说系统设计方案
旅游智慧解说系统设计方案旅游智慧解说系统是一种结合了智能科技和旅游导览的系统，能够提供游客在景点旅游时更加便捷、个性化的解说服务。
以下是一个设计方案，介绍了系统的构成和使用流程。
1. 架构设计旅游智慧解说系统主要由硬件和软件两部分组成。
硬件方面，系统需要提供给游客智能导览设备，例如智能手机、平板电脑或者专用的导览设备。
这些设备需要具备定位、音频播放和与系统互联的功能。
软件方面，系统主要分为两个模块：后台管理系统和前台导览系统。
后台管理系统用于景点管理者进行景点介绍和音频导览内容的编辑和上传。
前台导览系统则提供给游客使用，包括定位导航、景点介绍和音频导览等功能。
2. 使用流程(1) 游客在进入景点之前，下载并安装智慧导览系统的应用程序或者访问导览系统的网页。
(2) 游客进入景点后，系统能够通过定位功能自动检测到游客的位置，并显示游客所在位置的景点信息。
(3) 游客可以通过系统提供的地图或者导航功能，选择想要参观的景点，系统会提供路径规划和导航引导，帮助游客找到目的地。
(4) 游客到达目的地后，系统会自动检测到游客的位置，并根据景点的信息和游客的偏好，播放相应的音频导览内容。
游客也可以选择手动浏览景点的介绍和相关图片。
(5) 在游览过程中，游客可以随时查看地图、导航和景点的介绍信息，系统会根据游客的位置和偏好进行自动推荐。
(6) 游客可以随时退出系统，系统会自动记录游客的游览历史，并提供一些活动纪念品或者折扣券作为奖励。
3. 功能特点(1) 定位导航功能：系统能够通过定位功能，实时展示游客所在位置，并提供路径规划和导航引导帮助游客找到目的地。
(2) 个性化推荐功能：系统能够根据游客的位置和偏好，自动推荐相关的景点、美食等信息，提升游客的参观体验。
(3) 多语言支持功能：系统能够提供多种语言的景点介绍和音频导览内容，满足不同国家的游客需求。
(4) 互动功能：系统可以提供一些交互式的功能，例如游戏、问答等，增加游客参与感和娱乐性。
四川世界文化遗产地旅游解说系统的构建——以青城山与都江堰为例的开题报告
四川世界文化遗产地旅游解说系统的构建——以青城山与都江堰为例的开题报告一、研究背景和意义四川作为中国历史文化名城之一，拥有众多的世界文化遗产地。
其中，青城山与都江堰是其两个代表性的遗产地。
青城山位于四川成都都江堰市青城山镇境内，是中国道教文化发祥地之一，也是我国著名的旅游胜地之一；而都江堰位于成都市西北部，是中国古代水利工程的杰出代表，也是世界文化遗产地之一。
这两个遗产地都吸引了众多的游客前来参观。
为了更好地满足游客的需求，提升游客体验和游览质量，旅游解说系统的建立在当今的旅游行业中越来越重要。
该系统可以通过语音或视频的方式，为游客提供详细的旅游介绍和相关历史文物的解说。
同时，该系统可以实现多语言服务，满足不同游客的需求。
因此，本研究将以青城山与都江堰为例，探讨如何构建一个适合中国文化遗产地的旅游解说系统。
二、研究内容和研究方法本研究旨在构建一个适用于青城山与都江堰的旅游解说系统。
具体研究内容包括以下几个方面：1.系统框架设计：通过调研和分析，确定旅游解说系统的整体框架和模块结构，包括前端界面设计、语音和视频播放模块设计以及后台管理模块设计等。
2.文物解说内容的编写：撰写相关文物的解说内容，包括历史沿革、地理环境、文化内涵等内容，同时考虑对外宣传的效果和实际旅游中的需求。
3.语音识别技术：结合第二代智能语音识别技术，将文物解说内容转换成语音形式，并实现即时语音播放功能，以提升游客的体验感。
4.后台管理与数据分析：建立后台管理系统，定期进行数据采集、分析和更新，根据游客的反馈和数据分析结果调整相关解说内容，从而不断提升旅游解说系统的质量和效果。
本研究采用了实证研究方法和案例分析方法，结合调研和数据分析，对旅游解说系统的建立和优化进行实证和分析。
三、预期研究成果1.建立适用于中国文化遗产地的旅游解说系统，为游客提供更加详细的历史文化介绍和解说。
2.通过研究和分析青城山与都江堰的旅游解说系统建设过程，总结出旅游解说系统的构建经验和优化策略，为其他文化遗产地的旅游解说系统建设提供参考。
旅游解说系统规划
4 旅游管理解说
• 对景区的管理体制、管理制度、管理规范 和对游客活动的管理措施等方面进行科学 系统的解说,为旅游景区的所有相关利益群 体提供一个共同参与管理的信息平台,
二、旅游解说的内容要求
1.环境解说
• 环境解说主要向旅游者介绍景区所在区域的自然、社会、文化 和经济环境,包括景区所在的行政区域和地理位置及该区域的社 会经济概况、地质地貌、气候、水文、生物、文物、历史文化、 民俗风情、土特产等,
•气象气候
•地质
•土壤、植被
•地貌
•与人类发展的关系 •水文
最直接
最重要
2 旅游吸引物解说
• 旅游吸引物解说是对旅游景区内各景点的解说, 主要向旅游者展示景区的各类旅游景观以及已 开发的景点景物,包括自然旅游景观、社会文化 景观和节事活动景观等,
3 旅游设施解说
• 旅游活动的实现必须借助于一系列基础设施 和旅游配套服务才能完成,
旅
游 旅游吸引物解说
景 区
优化
解
旅游设施解说
说
旅游管理解说
自然环境解说
社会文化环境解说 文化景观解说
自然景观解说 节事活动解说
交通及基础设施
旅游者和从业者教育
配套设施 环境设施
管理机制和制度解说
1 区域环境解说 环境解说主要是向旅游者介绍旅游景区所 在区域的自然、社会、文化和经济环境,
• 不同类型的景区环境解说的重点不同，
• 根据景区类型的不同,解说内容的侧重点和要求不同，
• 环境解说的内容要求通俗易懂、对景区所在区域的概况只做简 要解说,重点解说能对旅者产生吸引力的环境要素和对旅游者 开展旅游活动产生重要影响的环境要素，
1 以自然环境解说为重点的景区
青海湖景区旅游解说系统建设现状及建议
图、 语音解说 、 录像带 、 幻灯 片等 ， 中牌示是最 主要 的表达 其 方式。 由于受篇幅 、 但 容量限制 ， 自导式解说系统提供 的信息 量有一定 限度 。旅游者获取 自导式解说 系统提供的信息， 没 有时间上的限制 ， 他们 可以根据 自己的爱好 、 兴趣 和体力 自 由决定获取信息的时间长短和进入深度 。 自导式解说 系统容 易受 到 自然 的和人为的破坏 。 二、 青海湖景 区旅游解说 系统的现状及 问题分析
一
项关于“ 中外游客最想去青海的哪个地方？” 的调查 ， 结果
游客购买的 门票上面有关于青海湖景 区的简单 介绍 ， 景区内
有少量 的关于本景 区的书籍出售。 在景 区出 口处有一游客中
显示青海湖景区位居 榜首 。如此之桂冠和 中外人士向往 ， 使
青海湖成为青海的招 牌景点 。然而 ， 青海湖旅游解说 系统 的
没有正规便捷 的导游部 ， 也没有明码标价 。 ２ 导式解说方面 泊
、
旅游 解 说 概 述
（ ） 游 解说 的含 义 一 旅
旅游解说是为了实现旅游者、 旅游 目的地 以及旅游经营
者、 旅游管理者等和各种媒介之间的有效 沟通而进行的信息
传播 行 为 。 （ ） 游 解说 的 内容 构 成 二 旅
平坦 ， 是进行环境教育的绝佳场所 。但青海湖 １ １ 区目前 ５景
种各样的问题 ， 可以因人而异提供个性化服务。 同时， 由于导
・
的解说标识 中， 除对青海湖总体上 的介绍外 ，下转第 ５ （ ２页）
、 ・ 羲 校 园 下旬秘 ４
新 铰 理 论 版
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面发展 。为了响应国家关于素质教 育的要求 ， 学校是从 ２０ ０５ 年开始提出“ 低重心教学 ” 的理念并推广的 ， 五年来全体教师 严格 落实“ 低重心教学 ” 的思想 ， 最后 一名学生抓起 ， 从 为每
旅游环境解说体系的构成要素
旅游环境解说体系的构成要素1. 引言旅游业是当今全球发展最快的行业之一，旅游环境解说体系作为旅游景区的重要组成部分，对于提升旅游体验和游客满意度起着至关重要的作用。
本文将探讨旅游环境解说体系的构成要素，以帮助旅游景区更好地建立和完善解说体系，提供更好的服务。
2. 解说体系的定义和作用解说体系是旅游景区为游客提供资讯和讲解的系统化安排，它不仅仅包括景区内部的讲解设施和服务，也包括景区周边的导览设施和服务。
解说体系的主要作用有三个方面：2.1 传递信息解说体系通过各种方式传递信息，帮助游客了解景区的历史、文化和特色，提供客观、准确的资讯，帮助游客更好地理解和欣赏景区。
2.2 提供导览解说体系通过提供导览服务，为游客指引方向，帮助游客规划行程，提供旅游建议，确保游客能够顺利地参观和游览。
2.3 增加体验解说体系通过丰富的讲解内容和专业的讲解团队，为游客提供独特的旅游体验，增加游客的参与感和互动性，提高游客的满意度。
3. 解说体系的构成要素旅游环境解说体系的构成要素包括以下几个方面：3.1 解说设施解说设施是指为游客提供讲解和导览服务的设备和设施。
常见的解说设施包括导览图、讲解牌、语音导览设备等。
这些设施需要能够清晰、准确地传递信息，方便游客使用。
3.2 解说人员解说人员是解说体系的核心组成部分。
他们需要具备丰富的专业知识和讲解技巧，能够向游客传递信息和知识，解答游客的问题，提供个性化的导览服务。
3.3 解说内容解说内容是解说体系的灵魂所在。
好的解说内容需要具备丰富的历史、文化和专业知识，能够吸引游客的兴趣，增加游客的参与感。
解说内容还需要与景区的特色和主题相结合，能够体现景区的独特魅力。
3.4 解说活动解说活动是解说体系的重要组成部分。
解说活动可以是定期举行的讲座、培训等，也可以是临时的互动活动，如解谜游戏、体验活动等。
解说活动可以增加游客的参与度和互动性，提升游客的体验和满意度。
3.5 解说管理解说管理是解说体系的保障措施。
景区解说系统建设存在的问题及对策建议
景区解说系统建设存在的问题及对策建议
景区解说系统建设存在的问题及对策建议：
一、解说内容不够丰富
解说内容是解说系统的核心内容，但是目前景区解说内容偏向普
通介绍内容，缺乏深度研究，也少有涉及历史故事的解说，并且，大
多数旅游景区的解说内容是固定的，没有相应的变动，不能及时反映
景区最新发展情况，不能满足用户的实际需求，从而影响旅游的质量。
解决方案：1. 开展丰富的主题式解说，突出景区的历史故事，使
解说更有趣，更具吸引力；2. 建立更新内容变动机制，及时反映景区
最新发展情况，给用户带来更及时的信息，提升其旅游体验感。
二、缺乏技术支持
技术是解说系统的基础，但是目前景区的解说多以传统的手工形
式进行，技术含量较低，用户接收得到的信息不够全面，准确性也偏低。
解决方案：1. 采用自动解说技术，将景区信息编码，以此实现景
区解说系统自动化；2. 利用智能系统管理解说信息，实现更高效、更
全面准确的信息传达；3. 智能化软件应用，实现景区解说体系自动管理，提高景区解说的效率。
三、数据结构不够合理
景区解说的数据结构掌握的不够合理，景区的信息分类太细，信
息体系不明确，容易让用户产生负面情绪。
解决方案：1. 重新设计景区解说信息的组织结构，建立清晰通俗
的信息系统，让用户能够更好地理解和认知；2. 建立数据库，将海量
解说信息组织在一起，构建精细的信息框架，以此实现解说信息的高
效查询和管理。
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旅游解说系统
旅游解说系统是目的地诸要素中十分重要的组成部分，是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。
解说系统的涵义就是运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到达信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能。
当前旅游解说系统存在的问题
一、导游员自身素质存在的缺陷
向导式解说系统是当前我国旅游景区的主要解说方式之一。
它以专门的导游人员向旅游者进行主动的、动态的信息传导为主要表达方式。
因此，向导式解说系统所提供的信息的可靠性和准确性取决于导游员自身的素养。
当前国内众多景区的导游员往往缺乏本景区生态知识的专业化培训，对于旅游的保护与教育功能缺乏足够的业务知识，导致他们难以向旅游者提供生态旅游所应具备的保护和教育功能的服务。
二、解说牌示的设计忽视了生态保护的功能
解说牌示即解说标识牌，是解说服务中最基本、应用最广泛的一类设施。
[2]就一般景区而言，解说牌示可归为以下四类，即交通引导牌示、景物解说牌示、警戒忠告牌示和服务导引牌示。
首先，在解说牌示的设计上，当前旅游解说系统的解说标识牌在选材、样式、颜色、内容等方面存在诸多与生态环境保护相悖的因素。
如许多景区的牌示选择用砷或铜等处理过的防腐木材作为材料，其本身就成为一种污染物；部分景区的牌示样式和风格与景区主题和生态保护不协调；各类标牌样式、颜色混杂等。
其次，各类解说牌示文字、图形和语法组织人性化不强。
当前我国多数景区解说标牌的多语种解说薄弱，外语语法和用词不当现象较为普遍；交通标识路线混乱，不够醒目，图形应用不符合规范；景物解说或过于简陋或过于繁杂，不利于旅游者阅读；警戒忠告牌示用语强硬，造成旅游者心理上的不适；服务导引牌示不够明晰等。
这些问题在很大程度上影响了旅游者的出游兴致，更加不利于旅游生态保护与教育功能的开展。
三、游客中心解说功能薄弱
当前许多旅游景区的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽视了作为全局性的解说功能，部分小型景区甚至不设游客中心的解说设施。
这导致游客到达景区后缺乏对景区的全局性了解，直接影响游客的旅游质量。
四、解说内容陈旧、缺乏知识性
解说内容尤其是景物解说内容的缺陷是当前旅游解说系统存在的最大问题。
我国旅游业已经进入生态旅游大发展阶段，但多数景区的景物解说内容仍停留在传统观光旅游层次。
首先，从解说内容所占比例来看，当前旅游景区的景物解说中像形解说和玄幻传奇占据了重要地位乃至主导地位，而有关于该景物的科普性和知识性内容则相对薄弱。
当前多数解说往往以景区内的像形山石为主体，围绕这些像形山石凭空捏造出许多传奇神话，而有关该类景物的地质、环境、生态、史实资料等则少之又少，对于区内部分观光价值不高但生态、科学价值较高的景物往往是弃之如弊履，黄山李四光发现的冰川遗迹竟没有任何解说就是其中典型的一例。
其次，解说内容的翔实性存在较大问题，尤其是景物解说内容普遍存在虚构、杜撰、夸张等弊病。
景物解说信息的来源经不起推敲考证，牵强附会者甚多。
如浙江临安大明山风景名胜区根据当地的传说推出了朱元璋发迹、出家、巧遇刘基等内容，并以史实形式向游客提供解说，但据笔者多方查证，所有这些内容并无史料记载，其真实性存在极大问题，在实际旅游活动中严重误导了游客。
第三，景区解说系统缺乏更新，解说内容刻板陈旧，缺少时间上的更新变化。
当前许多景区在解说系统尤其是景物解说系统的设计上存在一个误区，认为解说系统是一个静止的范畴，不需要更新，一个景区的景物解说往往在该景区建设初期确定以后就一成不变。
在信息化的今天，旅游者对目的景区的了解变得相对简单，一成不变的解说系统使游客出游时仅具有按图索骥的寻觅感，而缺乏旅游活动的新奇性和教育功能，对于回头客，平淡无奇的浏览感觉则更为突出。
这种模式下的解说系统在一定程度上已经不适应当前生态旅游发展的要求，在客观上限制了解说系统的教育、环境保护等功能。
建立景物解说随时间、季节以及社会时代观念的变化而及时更新的体系已经成为生态旅游发展的需要。
综上所述，当前旅游解说系统存在较大问题，在许多方面已经与旅游发展现状不相适应。
如何对现有旅游解说系统进行改造，建立适应生态旅游大发展的旅游解说系统迫在眉睫。
笔者就当前旅游解说系统的现状和游客对解说系统的期望在景区中对游客进行了问卷调查，掌握了当前旅游景区尤其是生态旅游景区的旅游解说系统的第一手资料，在此基础上提出旅游生态解说系统的概念。