3.3旅游景区解说系统的规划
课后任务
• 请按照解说总体规划模 式分析八大山人梅湖景 区怎么解说
•谢谢聆听
二、旅游景区解说系统规 划模型
• 3.解说总体规划模式 • 解说资源； • 解说目标； • 解说受众； • 解说方式； • 时间与地点； • 执行与操作； • 解说评估
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• 管理资源：人力、经费、设 备
• 其他：解说观念与技术；单 位权限
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• 西湖567888 969407641&pd=bjh&fr =bjhauthor&type=video
（二）解说目标
• 解说活动想要获得怎样的结果 • 活动进行的方向 • 解说服务评估依据
• 西安旅游直通车视频
课中任务
• 你认为怎样的解说才算效果好？
二、旅游景区解说Biblioteka 统规 划模型• 1、解说规划交流模式： 解说缘由、解说对象、解 说受众、解说时间、解说 评估
二、旅游景区解说系统规 划模型
• 2、解说规划步骤模 式：目标-数据整理分析-综合-规划-执 行-评估 ；加（输 出、反馈）。
3.3旅游景区解说系统的规划
主讲人：周俭
课前任务
• 我们解说一个景点的时 候一般需要解说哪些内 容？
一、旅游景区解说系 统架构
• （一）环境限制与可用资源 • （二）解说目标 • （三）解说活动 • （四）评估与控制
（一）环境限制与可用资源
• 解说资源：地质、地形；动 物；植物；气候；人文史迹；
• 解说模式 • 解说媒体 • 解说项目
（三）解说活动
（四）评估与控制
• 解说项目实施 • 解说效果评估 • 环境限制与可用资源改变 • 解说目标的修订 • 项目修订
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旅游解说系统的规划和管理
旅游解说系统的规划和管理解说系统是旅游目的地诸要素中十分重要的组成部分，是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。
近年来，随着旅游规划、景区管理、饭店设计等学科的发展，旅游解说系统的研究开始受到学者的重视，对它的研究也逐渐见诸文献。
在城市规划、环境设计等领域，近年来对城市标识系统、环境解说系统的研究形成前沿问题，可以视为与旅游规划和管理中形成的旅游解说系统研究相呼应的姊妹学科。
国外在这一领域的研究起步较早，目前已深入到微观领域，如对牌示的设计、材料、颜色，解说牌大小、设置高度，甚至文字的大小、字体、字间距等的深入研究。
西方高等教育体系中也对解说科学十分重视，设有专门的解说专业，还有相当系统、规范的学术文献资料。
相比之下，我国国内对解说系统的研究尚处于起步阶段，关于解说系统的论文、著作罕见，研究人员极少。
理论的匮乏影响到实践，表现为旅游目的地解说系统单调、薄弱，在机场、车站、景点等对外服务的“窗口”，各种公共信息图形符号的使用很多不符合国际规范，使外来旅游者感到非常不便。
要改变旅游解说系统落后的现状，一方面需要科学的研究和理论的指导，另一方面也需要旅游管理、技术监督、环境卫生、城市建设等政府机构加强管理力度。
“解说系统”的涵义，就是运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到息接受者中间帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能。
台湾朝阳科技大学休闲事业管理系助理教授、环境解说博士吴忠宏认为“解说是一种信息传递的服务，目的在于告知及取悦游客并阐释现象背后所代表之含意，藉着提供相关的资讯来满足每一个人的需求与好奇，同时又不偏离中心主题，期能激励游客对所描述的事物产生新的见解与热诚”。
还有学者认为，通过解说的独特功能，实现“资源、游客、社区和旅游管理部门之间的相互交流”（NPS，1907）。
一个完整的解说系统通常具有以下几个方面的功能，其中服务和教育是最基本的两种功能。
风景区旅游解说系统初探--建立完善的风景区旅游解说系统
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8 9 保 护与教育一直是风景名胜区体系的首要任务 与职责 " 旅游解说系统作为一种有效 而关键的管理手段 " 目前在
我国还缺乏全面的认识与理解 " 存在概念应用混乱 % 缺少理论研究等问题 $ 与此同时 " 一些国家和地区在国家公 园等领域做 了大量有关解说教育方面的研究 " 并有成功运用 $ 如何结合中国国情 " 将其消化运用到风景区的规划理论中 " 建立一套完善 的解说体系是目前风景区建设迫切需要解决的问题 $ : ; <9 风景园林 ) 风景区 ) 研究 ) 旅游解说 ) 系统 ) 规划 =>?@9 !" ""# $ $$ %&’ ""$ ("! # "") %# " ) ABCD@9 *+ ,- $. . . . . . =EFGH9 /. . . . IJKL9 ’" ")# "$# " , ) MNKLO ’" ")# ! !# ’ !
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元上都遗址旅游解说系统的存在问题及对策初探
元上都遗址旅游解说系统的存在问题及对策初探摘要：随着旅游的发展，旅游解说系统的教育、服务功能至关重要。
它使游客便于深入了解旅游资源，起到媒介的作用。
因此各界人士广泛的关注旅游解说系统，研究旅游解说系统。
本文中介绍元上都遗址旅游资源的特征，分析旅游解说系统化相关的问题，为完善元上都遗址解说系统提出了一些建议，希望有一定的启示作用。
关键词：元上都遗址旅游解说系统对策导论：旅游业快速发展的当今时代，作为旅游的重要组成部分的解说系统，受到人们的广泛的关注。
旅游解说系统的服务、教育、使用功能对遗址遗产旅游更重要。
游客在遗址旅游活动中离不开解说系统，通过解说系统更好的了解遗址旅游资源。
元上都遗址旅游需要适合它旅游资源特征的旅游解说系统。
遗址旅游资源的特征决定了它的解说系统的特殊性。
所以本文中介绍元上都遗址旅游资源的特征，分析旅游解说系统相关的问题，提出了相应的建议。
1 旅游解说系统相关描述所谓解说系统是特定的信息与信息接受者之间的媒介，具有服务功能、教育功能、使用功能等。
随着旅游业的快速发展，更多学者开始关注旅游解说系统。
据世界旅游组织对旅游解说系统的定义,旅游解说系统是旅游目的地诸要素中十分重要的组成部分,是旅游目的地教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础,是管理者用来管理游客的关键工具[1]。
游客通过旅游解说系统来深入了解旅游资源，旅游管理者通过旅游解说系统来指导管理游客，所以旅游解说系统起到关键性的媒介作用。
关于旅游解说系统的构成要件,一般认为其包括了交通导引解说系统、接待基础设施和物业管理中的解说系统、景区解说系统、游客中心的讲解服务和印刷物解说[1]。
旅游解说系统作为旅游的关键性因素，它的作用是更完整、更灵活、更具体的展示旅游资源，提高游客对旅游资源的深层认识，不能解说系统的现状落后而引起游客对旅游景区的不满。
因此解决旅游解说系统的问题，不仅从理论的角度研究旅游解说系统，更要结合旅游目的地的实际情况来不断的完善解说系统。
游线及解说系统规划
（二）自导式解说系统 自导式解说一般是由书面材料、标准公 共信息图形符号、语音、标志牌等无生命设 施、设备向游客提供静态的、被动的信息服 务。 一个景区的自导式解说系统主要包括交 通网络导引解说系统、接待设施解说系统、 观光解说系统、可携性解说系统等。
1、交通导引解说系统 景区内的交通导引解说系统包括集散地、 路径两方面，以牌示为主。 （1）集散地交通导引 集散地的交通导引系统重在分流游客。 （2）路径交通导引 路径上的交通导引应显示目前所处的 位置、方向、目的地、距离等，多位于分叉 路口。
游客中心设计的原则： ＊与周边环境协调 ＊突出景区的主题和价值 ＊服务游客
游客中心设计内解说手段： ＊景区导览图 ＊景区有代表性景物的宣传图 ＊免费发放的景区宣传资料及导游图 ＊多媒体播放系统 ＊触摸式电脑查询系统 ＊为游客提供咨询服务的工作人员
3、观光解说系统 观光—度假解说系统是旅游解说系统的 重中之重，是使游客了解旅游景区的最根本 的解说成分。主要包括全景牌示、指路牌示、 景点牌示、忠告牌示和服务牌示等。
二、游线规划的原则 （一）因地制宜原则 （二）时空艺术原则 （三）合理化原则 （四）科学化原则 （五）联动协作原则 （六）高潮景点原则 （七）网络化原则
补充材料： 游线规划要…… 一、有利于充分展现景区各景点的景色风貌。 二、有利用充分发挥各旅游点的功能。 三、有利于节省途中时间，避免重复走回头路。 四、有利于旅游购物活动的实现。 五、旅游节奏的松紧、景点游览的动静应有适当 的交替。 六、景点游览的顺序总体上符合“越来越好”的趋 向。
（四）选择结景 选择那些资源品味较高，具有美好寓意 的景点作为结景。
第二节 解说系统规划 一、旅游解说系统的涵义 解说系统就是运用某种媒体和表达方式，将 景区的特定信息达到游客中间，帮助游客了解景 区的相关事物，达到服务与教育的基本功能。 景区解说系统是旅游景区诸要素中十分重要 的组成部分，是旅游景区教育功能、服务功能、 使用功能得以发挥的必要基础。 景区的导游讲解服务、游客中心、指示牌、 景点解说牌、警示牌等共同构成了景区的解说系 统。
旅游景区解说系统规划
讲解系统旳分类
向导式讲解系统
亦称导游讲解系统， 以具有能动性旳专门 导游人员向旅游者进 行主动旳、动态旳信 息传导为主要体现方 式。它旳最大特点是 双向沟通，能够回答 游客提出旳多种各样 旳问题，能够因人而 异提供个性化服务。
自导式讲解系统
一般情况下，旅游讲解系统 都是指自导式讲解系统。它 是由书面材料、原则公共信 息图形符号、语音等无生命 设施、设备向游客提供静态 旳、被动旳信息服务。它旳 形式多样，涉及牌示、讲解 手册、导游图、语音讲解、 录像带、幻灯片、触摸屏等， 其中牌示是最主要旳体现方式。
二、旅游景区讲解系统规划
（一）向导式讲解服务系统规划
(1)解说主题力求变化。 (2)以提问方式开始解说，造成悬念，引起求知欲。 讲解注意提问与提示。 (3)运用对比喻法。 (4)注意游客旳反馈。 (5)讲解内容要健康。向游客宣传美与善，不故弄 玄虚、哗众取宠。
（二）自导式讲解服务系统规划
1、交通网络导引讲解系统 ； 2、旅游景区讲解系统 ； 3、接待设施讲解系统 ； 4、出版物讲解系统。
讲解是一种信息传递旳服务，目旳在于告 知及取悦游客并阐释现象背后所代表之含 意，藉着提供有关旳资讯来满足每一种人 旳需求与好奇，同步又不偏离中心主题， 期能鼓励游客对所描述旳事物产生新旳看 法与赤诚”。
讲解能实现资源、游客、小区和旅游管理 部门之间旳相互交流 。
讲解系统旳涵义
就是利用某种媒体和体现方式，使特定信 息传播并到达信息接受者中间帮助信息接 受者了解有关事物旳性质和特点，并到达 服务和教育旳基本功能
旅游解说系统规划
4 旅游管理解说
• 对景区的管理体制、管理制度、管理规范 和对游客活动的管理措施等方面进行科学 系统的解说,为旅游景区的所有相关利益群 体提供一个共同参与管理的信息平台,
二、旅游解说的内容要求
1.环境解说
• 环境解说主要向旅游者介绍景区所在区域的自然、社会、文化 和经济环境,包括景区所在的行政区域和地理位置及该区域的社 会经济概况、地质地貌、气候、水文、生物、文物、历史文化、 民俗风情、土特产等,
•气象气候
•地质
•土壤、植被
•地貌
•与人类发展的关系 •水文
最直接
最重要
2 旅游吸引物解说
• 旅游吸引物解说是对旅游景区内各景点的解说, 主要向旅游者展示景区的各类旅游景观以及已 开发的景点景物,包括自然旅游景观、社会文化 景观和节事活动景观等,
3 旅游设施解说
• 旅游活动的实现必须借助于一系列基础设施 和旅游配套服务才能完成,
旅
游 旅游吸引物解说
景 区
优化
解
旅游设施解说
说
旅游管理解说
自然环境解说
社会文化环境解说 文化景观解说
自然景观解说 节事活动解说
交通及基础设施
旅游者和从业者教育
配套设施 环境设施
管理机制和制度解说
1 区域环境解说 环境解说主要是向旅游者介绍旅游景区所 在区域的自然、社会、文化和经济环境,
• 不同类型的景区环境解说的重点不同，
• 根据景区类型的不同,解说内容的侧重点和要求不同，
• 环境解说的内容要求通俗易懂、对景区所在区域的概况只做简 要解说,重点解说能对旅者产生吸引力的环境要素和对旅游者 开展旅游活动产生重要影响的环境要素，
1 以自然环境解说为重点的景区
青海湖景区旅游解说系统建设现状及建议
图、 语音解说 、 录像带 、 幻灯 片等 ， 中牌示是最 主要 的表达 其 方式。 由于受篇幅 、 但 容量限制 ， 自导式解说系统提供 的信息 量有一定 限度 。旅游者获取 自导式解说 系统提供的信息， 没 有时间上的限制 ， 他们 可以根据 自己的爱好 、 兴趣 和体力 自 由决定获取信息的时间长短和进入深度 。 自导式解说 系统容 易受 到 自然 的和人为的破坏 。 二、 青海湖景 区旅游解说 系统的现状及 问题分析
一
项关于“ 中外游客最想去青海的哪个地方？” 的调查 ， 结果
游客购买的 门票上面有关于青海湖景 区的简单 介绍 ， 景区内
有少量 的关于本景 区的书籍出售。 在景 区出 口处有一游客中
显示青海湖景区位居 榜首 。如此之桂冠和 中外人士向往 ， 使
青海湖成为青海的招 牌景点 。然而 ， 青海湖旅游解说 系统 的
没有正规便捷 的导游部 ， 也没有明码标价 。 ２ 导式解说方面 泊
、
旅游 解 说 概 述
（ ） 游 解说 的含 义 一 旅
旅游解说是为了实现旅游者、 旅游 目的地 以及旅游经营
者、 旅游管理者等和各种媒介之间的有效 沟通而进行的信息
传播 行 为 。 （ ） 游 解说 的 内容 构 成 二 旅
平坦 ， 是进行环境教育的绝佳场所 。但青海湖 １ １ 区目前 ５景
种各样的问题 ， 可以因人而异提供个性化服务。 同时， 由于导
・
的解说标识 中， 除对青海湖总体上 的介绍外 ，下转第 ５ （ ２页）
、 ・ 羲 校 园 下旬秘 ４
新 铰 理 论 版
Ｘ Ｘ ｏｕ ｜，１ｌ ｉ ｉＹａ １￣ ｌ ｎ ａ ｎｉ １ａ 】１
面发展 。为了响应国家关于素质教 育的要求 ， 学校是从 ２０ ０５ 年开始提出“ 低重心教学 ” 的理念并推广的 ， 五年来全体教师 严格 落实“ 低重心教学 ” 的思想 ， 最后 一名学生抓起 ， 从 为每
景区旅游解说系统的构建
景区旅游解说系统的构建一、本文概述随着旅游业的蓬勃发展，景区旅游解说系统作为连接游客与景区文化的重要桥梁，其重要性日益凸显。
本文旨在探讨景区旅游解说系统的构建，通过对现有研究和实践的梳理，分析其构建的必要性和可行性，并提出一套科学、有效的构建策略。
文章首先界定了景区旅游解说系统的基本概念和功能，明确了其在旅游体验中的关键作用。
随后，文章从理论框架和实践应用两个方面，深入探讨了景区旅游解说系统的构建原则、内容设计、技术手段以及评价体系。
通过案例分析，本文总结了成功构建景区旅游解说系统的关键因素，旨在为景区管理者和旅游从业者提供有益的参考和指导，推动景区旅游解说系统的优化与创新，为游客提供更加优质、个性化的旅游体验。
二、景区旅游解说系统的概念与重要性景区旅游解说系统，顾名思义，是一个为游客提供信息和引导的服务系统。
它通过多种方式，如文字、图片、音频、视频等，向游客传达景区的历史文化、自然景观、设施服务等信息，帮助游客更好地理解和欣赏景区，提升旅游体验。
这个系统通常包括导览标识、解说牌、电子导览设备、导游讲解等多个组成部分，每个部分都扮演着不可或缺的角色。
景区旅游解说系统的重要性不容忽视。
它有助于提升游客的旅游体验。
通过全面、准确、生动的解说，游客可以更加深入地了解景区的历史文化和自然特色，增强旅游的趣味性和教育性。
解说系统也是景区管理和保护的重要手段。
通过合理的导览和解说，可以引导游客更加有序地参观，减少对景区环境的破坏。
解说系统还能够促进景区的可持续发展。
通过向游客传达环保理念、历史文化保护意识等，可以激发游客的责任感和参与感，为景区的长期发展奠定基础。
景区旅游解说系统不仅是一个信息传递和引导的服务系统，更是提升游客体验、促进景区管理和保护、推动景区可持续发展的重要工具。
在景区规划和建设中，应高度重视旅游解说系统的构建和完善。
三、景区旅游解说系统的构建原则用户导向原则：解说系统应以游客的需求和体验为出发点，提供多样化、个性化的解说服务。
旅游智慧解说系统建设方案
测试目的：检测系统的稳定性和安 全性
测试环境：搭建与实际环境相似的 测试平台，确保测试的准确性和可 靠性
添加标题
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测试流程：制定测试计划、设计测 试用例、执行测试、测试评估与优 化
优化措施：根据测试结果，对系统 进行优化和改进，提高系统的性能 和用户体验
智能交互导游：提供个性化导游服务，满足不同游客需求 智能语音导览：通过语音合成技术，为游客提供导览服务 智能识别技术：通过人脸识别、图像识别等技术，实现游客身份识别与景区安全监控 智能数据分析：对游客行为、消费习惯等数据进行挖掘和分析，为景区提供精准营销策略
风险应对策略：针对不同等级的风 险，制定相应的应对策略，如预防 措施、
风险分析：分析风险的性质和影响 程度，确定风险等级
风险监控与评估：在实施与运营过 程中，对风险进行实时监控，定期 对风险应对策略进行评估和调整
游客数量增加 旅游收入提高 游客满意度提升 旅游资源保护与传承
多种语言选择：旅游智 慧解说系统可以提供多 种语言选择，方便不同 语言的游客更好地了解 旅游资源和文化。
智能化：通过人工智能技术实现自动解说，提高游客的游览体验。 多样化：提供多种语言选择，满足不同游客的需求。 实时性：通过物联网技术实现实时数据更新，提供最新最准确的信息。 互动性：支持游客与解说系统的互动，提高游客的参与度和体验感。
技术可行性：现有的技术条件已具备构建旅游智慧解说系统的能力。 经济可行性：旅游智慧解说系统的建设能够带来长期的经济利益。 社会可行性：旅游智慧解说系统的建设能够提高游客的旅游体验，促进社会文化交流。 法律可行性：旅游智慧解说系统的建设符合相关法律法规的规定。
硬件架构：包括传感器、摄像头等设备 软件架构：包括数据采集、处理、分析等模块 架构优势：高效、稳定、可扩展 技术实现：采用云计算、大数据等技术
旅游景区解说服务
增加景区吸引力
优秀的解说服务可以吸引 更多的游客前来参观，提 高景区的知名度和美誉度 。
旅游景区解说服务的历史与发展
历史
旅游景区解说服务起源于19世纪末期，当时一些国家开始在自然保护区和国家公园内设置解说牌和解说员，以帮 助游客了解景区的历史和文化。随着旅游业的发展，解说服务逐渐成为旅游景区的重要服务项目之一。
创新性
数字旅游解说是一种创新的解说方式，能够吸引更多的年轻游客。
文化旅游解说
文化传播
文化旅游解说注重传播当 地的历史文化、民俗风情 等，使游客能够深入了解 景点的文化内涵。
专业性
文化旅游解说需要具备一 定的文化素养和专业知识 ，以确保准确地向游客传 递文化信息。
教育性
文化旅游解说不仅为游客 提供娱乐体验，还具有教 育意义，能够帮助游客了 解当地的历史文化。
案例五：九寨沟景区的环保与可持续发展实践
环保理念贯穿始终、可持续发展战略成果显著。
九寨沟景区的环保与可持续发展实践是其核心战略之一， 通过科学规划和管理，实现了景区的可持续发展。同时， 九寨沟景区积极推广环保理念，倡导绿色出行和低碳生活 ，为游客提供更加生态、健康的旅游环境。
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THANKS
解说。
信息获取便捷
自助解说通常提供多语种选择， 方便不同国籍的游客获取信息。
成本较低
相较于导游解说，自助解说的成 本较低，可以覆盖更多的游客。
数字旅游解说
虚拟现实技术
数字旅游解说利用虚拟现实技术为游客提供沉浸式的解说体验， 使游客能够更加深入地了解景点的历史文化。
多感官体验
数字旅游解说不仅包括视觉体验，还涉及听觉、触觉等多种感官体 验。
发展
近年来，随着科技的不断进步，旅游景区解说服务也在不断创新和发展。各种智能语音导览系统和互动式解说设 备逐渐普及，为游客提供了更加便捷、个性化的解说服务体验。同时，一些景区还开展了多元化、创意性的解说 活动，如讲解员演讲比赛、文化表演等，吸引了更多的游客前来参与。