《社区管理》
第二章 社区管理主要内容
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❖ ２、制定和启动应急预案
❖ 分析组织面临的潜在危机
❖
设立应对危机的常设机构
❖
确定危机处理的社会协作网
❖ 提高员工的危机防范能力
❖
制定危机处理的行动方案
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第四节 社区卫生管理
❖ 一、社区卫生管理的含义和目的 ❖ 社区卫生服务是涉及社区卫生、医疗、康复、社区建设等多
方面的复杂工程 ❖ 社区卫生服务的管理有三个目的： ❖ 1、推进和发展社区卫生服务 ❖ 2、协调各部门在社区卫生服务上的工作 ❖ 3、资金的筹措和社区卫生服务的评价功能
❖ 妇女保健的主要工作P43
❖ 计划生育管理：1、树立全新理念，深化宣传教育服务
❖
2、要提高服务水平
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社区社会保障
社会保障体系： 社会保险：核心，劳动者、缴费制度 社会救济：社会救助，最后一道防线、维持最低生活需 要为目标、三无人员（对象）贫困救济和 灾害救济（内容） 社会福利：制度项目、基金管理、社会福利管理体系 优抚安置：综合性的特殊社会保障、对象和内容 社会互助：
❖
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社区教育管理
❖ 一、社区教育的含义和特征 ❖ 1、含义P53 ❖ 2、类型：P54 ❖ 3、特征 ：非营利性、自主性、地域性、全民性、终身性
、开放性、实用性 ❖ 社区教育的内容和方式 ❖ 安全教育 ❖ 科普教育 ❖ 法治教育 ❖ 生活常识和情趣教育 ❖ 伦理道德教育
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社区社会工作
❖ 社区社会工作：是和社会个案工作、社会团体工作相并列 的三大直接社会工作方法之一
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《社区管理》基本知识参考及答案
《社区管理》基本知识参考及答案一、什么是社区？社区是指一定地域内具有某种共同关系和共同文化的人们组成的社会生活共同体。
二、社区管理的基本原则是什么？社区管理的基本原则是：以人为本、服务居民；资源共享、共驻共建；责权统一、管理有序；因地制宜、开拓创新；政府指导、居民自治。
三、社区管理的主要任务是什么？社区管理的主要任务是：合理配置和利用社区资源，不断满足社会和居民的发展需求，促进社区经济发展，提高居民生活水平；组织社区居民参与社区公共事务和活动，推进社区民主自治；加强社区党组织建设，发挥党的政治优势；推动社区服务，协调社区居民间的关系，增进相互理解，缓解社会矛盾，营造良好的社会环境；合理规划社区发展，促进社区环境优美、整洁、文明、有序；加强社区文化建设，繁荣社区文化，促进社区精神文明建设。
四、社区管理的组织形式是什么？社区管理的组织形式是居民委员会。
五、社区管理的主体是什么？社区管理的主体是全体社区居民和社区内的各类组织机构。
六、社区管理的核心是什么？社区管理的核心是民主自治。
七、如何加强城市基层基础建设？加强城市基层基础建设需要从以下几个方面入手：一是加强基层党组织建设，发挥党组织的领导核心作用；二是加强居民委员会建设，提高居民自治水平；三是加强社区服务体系建设，提高服务质量和水平；四是加强城市管理体制改革，推动城市基层治理创新；五是加强城市基层社会治理体系建设，提高社会治理能力和水平。
八、如何推进农村基层基础建设？推进农村基层基础建设需要从以下几个方面入手：一是加强农村基层党组织建设，发挥党组织的领导核心作用；二是加强村民委员会建设，提高村民自治水平；三是加强农村公共服务体系建设，提高服务质量和水平；四是加强农村基础设施建设，改善农村生产生活条件；五是加强农村精神文明建设，提高农民素质和文化水平。
《薪酬管理》及参考答案薪酬管理是企业管理中不可或缺的一部分，它对于激励员工、提高工作效率、优化企业运营等方面都具有重要的意义。
社区管理制度全文
社区管理制度全文第一章总则第一条根据《中华人民共和国物业管理条例》、《城市社区物业管理规定》和《物业管理条例》等法律法规及国家政策，制定本制度。
第二条本制度适用于社区内的所有物业管理行为，包括但不限于小区物业管理、环境卫生管理、安全保卫、公共设施维护等方面的工作。
第三条社区管理委员会是社区管理的核心机构，其主要职责是协调和监督社区内的物业管理工作，保障居民的合法权益，确保社区的安全和卫生。
第四条社区管理委员会由业主代表、物业公司代表和社区居民代表组成，其中业主代表由业主委员会选举产生，物业公司代表由物业公司推荐，社区居民代表由社区居民选举产生。
第五条社区管理委员会负有制定和执行社区管理制度、协调社区内的各项事务、监督物业公司的管理行为和向物业公司下达工作任务等职责。
第二章业主权益保护第六条业主在社区内享有合法权益，物业公司不得随意剥夺业主的权益。
第七条业主必须遵守社区的管理制度，维护社区的公共秩序，不得干扰社区的正常生活秩序。
第八条业主有权参与社区管理委员会的选举和决策，对社区管理工作提出建议和意见，并依法行使监督权。
第九条业主有权对物业管理公司的服务质量进行评价和监督，对不合格的服务可以提出异议和要求改进。
第三章物业管理第十条物业管理公司是社区管理的具体执行机构，负责社区内的日常管理工作。
第十一条物业管理公司必须遵守国家法律法规和社区管理委员会的规定，保障居民的合法权益，确保社区的安全和卫生。
第十二条物业管理公司要严格执行社区管理委员会的工作任务，确保社区内的环境卫生、公共设施和设备的正常运转。
第十三条物业管理公司要及时向社区管理委员会报告工作进展和存在的问题，听取居民的建议和意见，积极改进工作。
第四章环境卫生管理第十四条社区内的环境卫生管理是社区管理的重要组成部分，包括小区内的清洁工作、垃圾处理、绿化养护等方面的工作。
第十五条物业管理公司要安排专人负责环境卫生管理工作，制定并执行合理的清洁计划，确保小区内的环境卫生。
社区管理制度范文
社区管理制度范文
社区管理制度是为了维护社区的安全、稳定和良好的居住环境而制定
的管理规定和制度。
它是社区自治的基础，可以有效地管理社区居民的日
常行为，促进居民之间的相互了解、尊重和合作。
在社区管理制度中，通
常包括以下内容：
一、社区的基本管理原则
社区的管理应当遵循公平、公正、公开的原则，保障居民的合法权益，依法行政。
同时，还应当注重规划、科学和灵活，适应社区的特殊需求。
二、社区居民的权利和义务
三、社区的公共设施和公共服务
四、社区的安全管理
五、社区的环境保护和噪音管理
六、社区的矛盾纠纷处理机制
七、社区的居民参与和自治机制
总之，社区管理制度是社区自治的基础，是实现社区安全稳定和良好
居住环境的重要手段。
通过明确社区管理的原则、权利义务，以及公共设施、公共服务、安全管理、环境保护、矛盾纠纷处理和居民参与等方面的
具体规定，可以引导居民自觉遵守规章制度，提升社区整体管理水平。
同时，社区管理制度也需要不断完善和调整，以适应社区发展的需求，实现
社区的和谐稳定。
社区管理
2、物业管理公司和业主委员会的关系是(AE）。
A．聘用与受用的关系 B．隶属关系 C．领导与被领导的关系 D．管理与被管理的关系 E．工作上的合作关系
3、社区文化具有（ABCE）特点。
A．地域性 B．群众性 C．实用性 D．专业性 E．分散性
8、社区组织工作模式主要有三种：（社区发展）、社区计划和（社区行动）。
9、社区治安管理的内容具有涉及面广、（范ห้องสมุดไป่ตู้大）、（复杂性强）的特点。
10、社区服务的经费来源主要是：（政府资助）、居委会自筹、当地社会福利有奖募捐自留福利资金、社区服务的有偿收入。
二、名词解释（每题4分，共20分）
1、社区环境：社区赖以存在和发展的外部条件的综合，也就是各种直接或见解地作用于和影响社区本身的外部客观因素的总和。
1、构建社区管理体制必须遵循哪些原则？
答案要点：建立与市场经济和现代社会相适应的社区管理体制必须遵循以下原则：
⑴“重心下移、立足基层”的原则；⑵“条块结合、以块为主”的原则；
⑶“党政主导、各方参与”的原则；
《社区管理》模拟试题六答案
一、多项选择题（请选出2个或2个以上正确的答案。共5题，每小题4分，共20分）
2、从社区所处的地域角度划分，可将社区环境分为（社区内）环境和（社区外）环境。
3、加强社区管理主体的功能建设，主要表现在要健全组织结构性功能、完善（工作机制性）功能和强化（需求性）功能。
4、按社区的地理环境为标准，可将社区划分为（平原）社区、山区社区、（牧区）社区等。
5、社区管理行政方法按照性质分类，大致可以分为两大类：（定性）的和（定量）的社区管理行政方法。
社区管理习题答案解析(一)
一、单项选择题。
1.下面哪个不属于社区的功能（D）A政治功能 B文化功能 C维系功能 D交换功能2.不是按照社区空间特征分类的是（A）A亲属社区 B法定社区 C自然社区 D专能社区3.下列说法不对的是（D）A社区是社会的缩影 B社区是聚落的承载体 C社区都有自己独特的文化 D社区是不变迁的4.农村社区的特点是（C）A人口数量多，异质性强 B组织结构复杂C家庭的社会影响作用较强 D社区居民差异性大5.下面不属于社区管理的特征的是（B）A区域性 B个体性 C综合性 D规划性6.社区管理应该坚持的原则不包括（D）A全体利益 B自治和自助 C协调性和前瞻性 D和谐性7.社区管理体系不包括（D）A组织管理体系 B工作管理体系 C监督保障体系 D内部制衡体制8.以下不属于社区服务的特点（A）A义务性 B公益性 C群众性 D互助性9．属于社区研究中的比较分析方法的是（B）A地区比较方法 B国际比较方法 C城市比较方法 D乡村比较方法10.不属于社会调查方法的是（C）A观察法 B问卷调查法 C文献阅读法 D邮寄法二、多项选择题1.社区的特征包括（ABCDE）A社区是社会的缩影 B社区是聚落的承载体C社区都有自己独特的文化 D社区居民具有共同的社区意识 E社区是不断变迁的2.社区的功能包括（ABCD）A政治功能 B文化功能 C维系功能 D服务功能3．社区管理的特征是（ABCDEF）A区域性 B群众性 C综合性 D规划性 E规划性 F 层次性4.社区管理的研究研究原则包括（ABCDE） A实事求是原则 B系统分析原则 C矛盾分析原则D理论与实践相结合原则 E比较分析原则5.社区管理学研究的基本方法包括（ABCD）A文献分析法 B观察法 C个案法 D问卷法三、简答题1.什么是社区，它有哪些要素组成？答：社区是一个区域性的社会。
社区包含以下4层含义：第一，社区都有一个相对稳定、相对独立的地理空间；第二，社区都有以特定社会关系为纽带形成的一定数量的人口；第三，生活与该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理文化上的认同感；第四，社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系。
社区管理(含答案)习题
社区工作者考试复习题一、判断题：6、转变观念，调整思路是社区自治的前提。
（∨）7、资源共享、共驻共建是社区自治的关键。
（×）8、社区建设是前提，社区自治是主题，社区服务是目的。
（∨）9、民政部从国情出发，借鉴国外的经验1991年提出了社区建设这个新的概念。
西方叫社区发展。
（∨）10、推进社区建设是党中央、国务院做出的重大决策。
（∨）11、救灾工作的原则是实行政府领导，统一管理，分部门负责。
（∨）12、中小灾害一般由灾区所在街道、村委会组织本行政区域内的救灾工作，区政府有关部门协助。
（∨）13、大灾、特大灾害由区政府直接负责救灾工作。
（×）17、最低生活保障线是指能够维持城市居民在正常条件下的最基本生活需要的平均支出水平，它表现为人们只购买绝对必需的生活资料。
（∨）二、多项选择：6、城市社区建设的基本原则是：（A、B、C、D）A.以人为本、服务居民B.资源共享、共驻共建C.责权统一、管理有序D.因地制宜、循序渐进E.扩大民主、居民自治7、根据中央办公厅、国务院办公厅2000年23号文件精神，社区建设的项目一般有那些：（A、B、C、D、E）A.社区服务B.社区文化C.社区卫生D.社区治安E.社区环境8、社区服务的主要内容有：（A、C、D）A、面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优抚对象的社会求助和福利服务B、面向社区单位的社会化服务C、面向下岗职工的再就业服务和社会保障社会化服务D、面向社区居民的便民利民服务9、社区建设中理顺（ABC）个关系A、理顺政府依法行政，政府指导社区依法自治的关系；B、理顺街道办事处依法办事和居民自治的关系；C、处理好社区组织内部关系，社区居委会和党支部、居民的关系10、社区建设的“四自”功能包括（ABCD）A自我管理B自我教育C自我服务D自我监督E自我完善17、城市居民最低生活保障申报审批程序为（A、B、C、D、E ）。
A、户主申请B、入户调查C、张榜公布D、审查复核E、审核批准。
社区管理制度及细则
社区管理制度及细则社区是城市的基本单元，是居民生活的重要场所。
为了营造一个安全、文明、和谐、有序的社区环境，提高居民的生活质量，特制定以下社区管理制度及细则。
一、社区治安管理1、社区居民应自觉遵守法律法规，维护社区的治安秩序。
2、严禁在社区内进行盗窃、抢劫、斗殴、赌博等违法犯罪活动。
3、居民要加强自我防范意识，锁好门窗，保管好贵重物品。
4、社区内的车辆应停放有序，不得堵塞消防通道和妨碍他人通行。
5、对来访人员要进行登记，发现可疑人员及时向社区管理人员报告。
二、社区环境卫生管理1、居民应爱护社区公共环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾。
2、实行垃圾分类投放，按照规定的时间和地点将垃圾投放到指定的垃圾桶内。
3、不得在楼道、阳台等公共区域堆放杂物，保持通道畅通。
4、爱护社区内的花草树木，不得随意践踏和破坏。
5、社区内的商业网点要保持门前卫生整洁，不得乱倒污水、乱堆物品。
三、社区房屋及设施管理1、居民不得擅自改变房屋结构和用途，不得损坏房屋的主体结构和公共设施。
2、对社区内的水、电、气、暖等设施要爱护使用，不得私自拆改。
3、发现房屋及设施存在安全隐患，应及时向社区管理部门报告。
4、社区内的公共设施如路灯、健身器材等，居民应共同爱护，不得损坏。
四、社区文化活动管理1、社区定期组织开展各类文化活动，丰富居民的精神文化生活。
2、居民应积极参与社区文化活动，增进邻里之间的交流与合作。
3、在文化活动中，要遵守活动规则，尊重他人，不得大声喧哗、扰乱秩序。
4、社区内的文化活动场所要保持整洁，活动结束后要及时清理场地。
五、社区物业服务管理1、物业服务企业应按照合同约定，提供优质的物业服务。
2、及时处理居民的投诉和建议，不断改进服务质量。
3、定期对社区内的设施设备进行维护保养，确保正常运行。
4、公开物业服务收费标准和服务内容，接受居民的监督。
六、社区居民行为规范1、邻里之间要和睦相处，互敬互爱，不得争吵、谩骂。
2、不得在社区内大声播放音乐、制造噪音，影响他人休息。
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《社区管理》
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作业练习二
一、填空题。
1.社区服务作为资本主义早期社会福利的一种形式，作为解决社会问题的一种方式，首先在__ ___诞生。
2.作为一种社区服务运动，社区照顾兴起于20世纪50年代，主要针对“__ ___”而提出的。
3.早在20世纪50年代，我国从建立居民委员会时起，就已开展社区服务活动，不过当时还没有把它作为__ ___和服务事业的重要组成部分。
4.社区福利服务对象主要包括老年人、残疾人、__ ___、社会贫困户和儿童。
5.便民利民活动服务是指由基层团体、个人，针对社区居民日常生活经常遇到的困难和实际需求，结合自身条件而开展的各种 __ ___服务。
6.社区医疗是__________在全科医疗理论的指导下，运用相应的中西医技术，为社区居民提供的基本医疗服务。
7.社区文化是社区成员精神活动、生活方式和__________的总和。
8.社区文化调查包括两部分：一是__________；二是社区居民文化实践调查。
9.社区文化包括社区居民的思维方式、__ ___、精神状态、风俗习惯、公共道德等思想形成，以及学习、交往、娱乐、健身、休闲、审美等日常活动。
10.社区文化融民俗、文艺、体育、教育和精神文明建设为一体，其功能是非常多的，如娱乐和健身功能、认知和育智功能、传承和整合功能、审美和创造功能、__ ___。
二、不定项选择题：在本题的每一小题的备选答案中，正确答案有一个或多个，请把所选项前的字母填在题后的括号内。
1.19世纪最早在国外兴起的社区服务组织有 [ ]
A.慈善组织会社
B.汤恩比馆
C.赫尔会馆
D.白宫馆
2.社区服务的目的是 [ ]
A.解决本社区居民的实际生活困难和不便
B. 满足社区居民的物质与精神文化需要
C.增强社区居民的归属感、认同感和凝聚力
D. 强化社区整合和稳定机制
3.社区服务的内容概括有 [ ]
A.面向弱势群体的社会福利服务
B.面向社区居民的便民利民服务
C.面向社区单位的社会化服务
D.面向下岗职工的再就业服务和社会保障社会化服务
4.发达国家实现社区服务的途径各异，但从工作主体、组织方式、资金来源等方面具有一些共性，如 [ ] A.市场主导 B.政府主导
C.社会中介组织为主体
D.社会参与
5．社区卫生服务起源于18世纪的 [ ]
A.全科医疗
B.家庭医生
C.私人诊所
D.小型医院
6.社区预防工作的重点是 [ ]
A.疫情报告
B.预防接种和计划免疫
C.疾病治疗
D.疾病监测
7.社区卫生服务的主要工作方法有 [ ]
A.社区动员
B.社区宣传
C.社区诊断
D.社区计划
8.社区文化的特点是 [ ]
A.地域性
B.群众性
C.实用性
D.分散性
9.社区文化根据内容、单元和年龄群等标准把社区文化分成几个基本系列 [ ]
A.复合系列
B.内容系列
C.单元系列
D.年龄系列
10.搞好社区文化市场是繁荣社区文化的重要手段，而社区文化市场涉及到了
A.文化设施的有偿服务
B.文化的产业化
C.文化市场的管理
D.文化消费的引导
三、简答题。
1.简述英国的社区照顾的具体形式有几种。
2.简述我国社区服务的运作模式。
3.简述社区卫生服务具备哪“六位一体”功能。
四、论述题。
1.试论述改革开放以来，我国社区文化建设的成就、不足及发展策略。
五、案例分析题。
以文化经营社区以和谐构筑社区
重庆大渡口区委书记刘本荣在九宫庙社区视察时要求：“坚持以人为本，用科学的发展
观指导社区文化，以灵活多样、丰富多彩的形式积极开展社区文化活动，通过社区文化活动
的开展，努力推进和谐社区建设。
”所以，街道近几年坚持以“民心工程”和“凝聚力工程”
为主线，以服务居民为根本目的，开展了“坝坝电影进社区”、“金秋文化活动周”、“让英语
走进社区”等一系列活动，并取得了良好效果。
街道面对经济相对落后硬件和软件都欠账较多的特殊困难，近几年积极争取，认真落实
发展社区文化事业所需的经费，规定了社区文化活动经费按比例增长，保证社区文化活动的
正常开展。
近年来，街道用于社区文化建设的资金累计近百万元，每年用于群众文化事业的
经费达30万元以上，并不断增加投入。
与此同时，还克服种种困难，建立健全街道文化管
理机构，成立了街道文化工作领导小组和文化站，从组织上给群众文化事业的健康发展提供
了保障。
另外，街道还大力加强文化硬件设施建设，不断加大文化设施的投入，比如，投资
近十万元兴建社区图书馆，免费向社区居民开放。
努力建设各种文体设施为街道开展各种文
化活动提供良好的载体，营造了社区的文化氛围，提升了社区的文化品位。
在开展社区文化活动时，街道十分注重传统文化与现代文化的结合、乡土文化与外来文化的结合、高雅文化与通俗文化的结合，做到既继承优秀传统文化遗产又广纳现代文明成果;既重视乡土文化又不排除外来文化;既有“阳春白雪”的高雅艺术，又有“下里巴人”的通俗文化。
在形式上提倡多样化，防止单一化。
努力做到文化娱乐、休闲健身、环境美化、思想教育、科技普及、艺术培训等文化综合体的全面结合。
以群众喜闻乐见的文化活动形式为载体，以提高和升华居民群众的精神境界为目标，想群众之所想，应群众之所需，使社区文化得到居民群众的普遍认同和广泛参与。
街道文化活动的特点主要体现在:一是开展具有节日特征的文化活动。
在每年的元旦、春节、三八、五一、六一、七一、国庆等重大节庆里，街道充分发动群众，千方百计地发掘各类文艺人才，精心策划出一台台精彩纷呈的文艺晚会，让社区居民和其他社区的居民一起分享节日的快乐。
二是紧密配合大渡口区文化工作的发展形势和区委、区府部署的中心工作、任务开展专题文化活动，宣传党的方针政策。
每年都举办了宣传计划生育、关爱未成年人等专场文艺晚会，及时把党的有关方针政策传达到社区每家每户。
三是定期举办“大家乐”文化广场活动，免费为社区居民和外来建设者提供一个自娱自乐的文化活动空间。
四是根据社区居民的要求，积极引进各种专业团体到社区演出，提高社区居民的艺术品位五是经常举办书画、摄影展览，并成立了社区书画社、摄影社。
四是壮大文艺队伍，充分利用和进一步整合社区文化资源。
街道充分利用辖区企业、学校、家庭的文化资源，将社区内的场、馆、站、室对居民群众开放，既补充政府投入的不足，又避免文化活动场所的重复建设及资源的浪费。
为保证社区文化活动的顺利开展，培育社区文艺队伍，街道先后培养本社区声乐、器乐、舞蹈、表演、书画等各类文艺人才100多人，并在培训活动中逐步探索经验。
同时，逐步建立起了较完善的社区文化辅导员制度，社区文化辅导员与区文化馆、街道文化站建立密切的业务联系，已成为繁荣社区文化活动的骨干和主力军。
街道还先后成立了儿童舞蹈队、腰鼓队、舞蹈队、职工合唱队、健身操舞蹈队等12支文艺队伍，并且常年活跃在各社区，表演水平不断得到提升，已多次在市、区各类文艺竞赛中取得好的成绩，为社区赢得了荣誉。
丰富多彩、形式活泼的社区群众文化的广泛开展，凝聚了人心，昂扬了人气，融洽了街道工作人员与各社区居民之间的关系，邻里纠纷少了，治安案件减了，环境卫生面貌改善了。
现在，九宫庙街道的和谐社区建设正持续、健康地向前推进。
1.重庆大渡口区采取了哪些措施发展社区文化，取得了哪些成就？
2.从该案例中可以看出社区文化是一种什么样的文化？具有哪些功能？。