浅析当当网发展中存在的问题及解决对策
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浅析当当网发展中存在的问题及解决对策
作者：姚翠平
作者单位：浙江省嘉兴市南洋职业技术学院,314003
刊名：
现代商业
英文刊名：MODERN BUSINESS
年，卷(期)：2010(30)
被引用次数：1次
1.吴健电子商务物流管理 2009
2.唐纳休;张志辉电子商务大赢家:通过用户体验赢取利润 2006
1.李良荃从当当网和亚马逊的比较看中国网络书店的发展[期刊论文]-世界华商经济年鉴·科学教育家2008(10)
2.严建援.刘兆丹中国B2C电子商务盈利模式研究--以当当网为例[会议论文]-2007
3.马秀红不断提升用户体验——当当网的市场营销[期刊论文]-科学与财富2010(10)
4.周兴裔从卓越网与当当网的经营策略看中国B2C业务发展的趋势[期刊论文]-辽宁广播电视大学学报2007(2)
5.清华大学经济管理学院当当网[期刊论文]-电子商务2006(8)
6.范月娇.李佳洋.FAN Yue-jiao.LI Jia-yang浅析我国网络零售业的远程物流配送服务——以当当网和卓越网为例[期刊论文]-物流科技2007,30(5)
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本文链接：/Periodical_syjlr201030133.aspx。
当当网网络营销
网络营销具有全球化、交互性、实时性、个性化等特点，能 够实现精准营销和效果监测，提高品牌知名度和销售额。
网络营销的重要性
01
02
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拓展销售渠道
网络营销可以拓展企业的 销售渠道，扩大目标客户 群体，提高销售额。
提升品牌知名度
通过网络营销的宣传和推 广，可以提高品牌知名度 和美誉度，增强品牌影响 力。
折扣定价
当当网经常采取折扣定价策略，如限时特价、 满减等，以吸引消费者购买，提高销售量。
会员优惠
针对会员用户，当当网提供额外的价格优惠， 如会员专享折扣、积分兑换等，以增加用户忠 诚度。
竞价定价
对于一些热门商品，当当网采取竞价定价策略 ，让多个商家竞争同一件商品的价格，以获得 更高的销售额。
渠道策略
多渠道销售
当当网拥有多个销售渠道，如官方网站、移动端APP、 第三方电商平台等，以满足不同消费者的购物需求。
线上线下融合
当当网积极推动线上线下融合，为消费者提供更加便捷 的购物体验。例如，消费者可以在线下实体店体验商品 后，再通过线上渠道进行购买。
合作伙伴关系
当当网与多家合作伙伴建立合作关系，通过共享资源和 技术支持，实现渠道拓展和业务增长。
提升移动端功能
增加移动端特色功能，如移动支付、扫码购物、智能推荐等， 满足用户多样化的需求。
加强移动端营销
通过移动端广告、促销活动等方式，吸引更多用户使用当当网 的移动端服务。
借助大数据和人工智能，实现精准营销
精准推荐
通过大数据分析用户购物行为和喜好，为不同用户推荐适合的商 品，提高用户购买意愿。
02
当当网简介
公司背景
成立时间
1999年，由李国庆和俞渝 共同创立于北京。
浅析《当当网》的供应链管理
浅析《当当网》的供应链管理中国电子商务经过十多年的发展, 其中以当当网为代表的购物网站经过数年坚守市场,迎来了市场发展的曙光。
时至2009年6月,上网人数已达到3.38亿,参与网络购物的人群已达上亿规模。
同时,与诚信、安全问题一起制约电子商务发展的物流瓶颈问题正在逐步化解。
本文以当当网为例,从供应链角度研究网上图书销售,对面向消费者的电子商务发展、电子商务相关物流资源的整合以及物流质量与绩效的提高都有积极意义。
图书非常适合网上销售是因为图书是信息载体,同样的图书没有个性选择差异。
加之图书售后服务相对较少,图书产品的物流属性相对单一,物流活性高,包装可以简化,运输、装卸过程具备抗挤压、抗冲击等特点,商品可以密集堆放,可以很好的发挥物流服务公司集中处理的规模化优势。
另外,图书购买者具有分布在学校周边地区的客户相对集中优势,图书消费者呈现出在地域分布上较其它商品更为集中的特点。
以教师、学生为代表的群体成为图书消费的主要力量,客户群体的集中度较高为集中配送带来规模化优势,这对减少配送成本和引导网络购物的发展有着积极的作用。
图书网上销售需要整合从供应商到客户及物流环节的相关资源,本文从图书供应商到物流中心及配送过程、客户资源角度对相关问题进行了较为详细的分析。
网上图书销售的供应链结构网上图书销售的供应链由图书供应商、图书销售商(物流中心)、物流配送服务商及用户等主要结点构成。
图书供应商主要由图书出版商构成,图书供应商负责图书的出版发行,并向下游的物流中心供货。
图书出版与其它产品生产不同,其批量生产与批量供货特征特别明显,需要下游的物流中心有丰富的品种、足够的数量做销售保证。
图书供应商与物流中心往往形成多对一的关系。
物流中心上游与图书出版商连接,下游与提供配送服务的第三方物流服务商提供连接,物流中心按订单出库图书,对出了物流中心的图书,后续物流环节采用外包方式。
物流中心与下游物流配送形成一对多关系。
对物流中心按订单出库的图书,外包给物流服务商完成配送工作。
当当困境警示家族企业
当当困境警示家族企业当当是一家家族企业，成立于1999年，经过近20年的发展，已经成为我国最大的综合网络书店之一。
然而，最近几年，当当面临着诸多的困境，其业绩持续下滑，目前已经陷入了财务危机。
此次当当的困境实际上也是对家族企业的一种警示，需要引起足够的重视。
首先，家族企业的发展战略需要改变。
当当的创始人李国庆创立当当时，家族企业还没有被广泛接受，在当时，家族企业能否长期发展还是未知数。
但是，20多年之后，家族企业已经成为我国最为普遍的企业形态之一。
在家族企业的发展过程中，创始人需要考虑到企业长期稳定发展的问题。
这需要制定合理的发展战略，注重企业文化建设，建设完善的企业管理系统，引入专业的管理人才等。
只有这样，企业才能持续稳定发展。
其次，家族企业需要注重企业治理结构建设。
家族企业的治理结构非常重要，不仅会影响到企业的长期发展，同时也会对公司的股权架构产生巨大的影响。
在家族企业中，如果治理结构不健全，很有可能会发生股权之争等问题，导致企业的灭顶之灾。
因此，家族企业需要建设健全的治理结构，通过引入专业的经理人，成立董事会、监事会等机构，来进行有效的企业管理，实现科学的决策制定和有效的监督。
再次，家族企业需要建设专业的团队。
家族企业的优势在于家族成员之间的紧密联系，这种联系可以使企业明确发展方向，加强公司文化等。
但同时，也会产生很多隐患。
由于家族企业管理结构相对简单、人脉资源居多，有可能使产品和营销策略停留在固定的模式上，缺乏创新精神和市场竞争力。
因此，家族企业需要建设专业的团队，引入专业人才，加强企业的市场部门建设，注重创新能力和市场敏感度，才能在市场竞争中立于不败之地。
最后，家族企业需要注重企业文化建设。
家族企业的企业文化是家族企业发展的关键因素之一，因为文化可以提高企业凝聚力和归属感。
当当作为一个家族企业，它的企业文化一直以来都深深地融入到公司的每一个角落，非常重视创新和专业。
当然，随着创始人退休，公司必须依靠能够延续文化的管理人才，建立新的企业文化和价值观念。
当当网营销存在问题及对策研究
黄卓龄 （ 南 大 工 管 学 ） 华 理工 学 商 理 院
摘 要 ： 当网 在 线 销 售 商 品逾 百 万 种 ， 盖 几 十 个 大 类 ， 称 全 子 产 品 ， 么他 们 首 先会 考 虑 去 京东 商 城购 买 ， 不会 是 当 涵 号 那 而
（ 接第 ５ 页 ） 上 ４
投 资 问题。
对那 些将 要 运 营 的项 目提前 安 排 好相 关操 作 人 员 的培 训 ４３ 招 投标 阶段 的工程 造 价 管理 ， 一 阶段 的造 价 管 等 ， 而 更好地 保 障项 目正 常运 营。 ． 这 从 理 主 要是 参 考施 工 图设计 文件 ，再根据 施 工 的具体 地 点、 ４６ 运 营和 维护 阶段 。该 阶段 的工作 也 是区别 全过 程 ． 环 境 等 ， 终确 定工 程招 标 文件 、 最 工程承 包合 同价 款等 。 投 工程造 价管理 的 主要体现 。首 先我们 要有 一个合理 的运 营 标 书 包括 技术 标 和商 务标 两部 分 。在 技术 标 评价 过程 中 ， 和 维护 方案 ， 目标 是实现 生命周 期成本最低 。 阶段 的工 其 该 方面 要 了解 建 设 方案 ，另 一 方面 要重 视 运 营和 维 护 方 程造价管理 首先 要使建筑 物质 量合格 并保 障建筑 工程 的安 案， 最佳 的技术 标 要包括 这 两 方面 的 内容。评 价 商务 标 的 全 ， 过使 用 现代 经 营手段 ， 练 掌握修 缮 技术 ， 据合 同 通 熟 根 依据 是 建设 项 目生命 周期 成本最低 。 的相关规 定统一 管理使 用 中的各 类设施 ，从而 更好地 为设 ４４ 施工 阶段 的造价 管理 。这一 阶段 的工 程造价 控 制 施 的产权 人和使 用人提供 各 项服务 。使建 筑 设施具 有更高 ． 减 主要是 把计 划工 程造价 控 制标准 作 为其 目标值 。 这一 阶 的经济价 值及 实用性 ， 少建设 目的运 营和维护成 本。 在 段 中要按 时 对工 程造 价 实际 值与 目标 值进 行 比较 ， 我们 要 ５ 结语 总而言之 ，全生命 周期工 程造价 管理模 式是 一个 非常 做 到的是 使工 程造 价在 目标值 之 内。 这一 阶段 为 了能够 在 合理 的利 用 实际 工程 造价 的各项 费 用 ， 以制 定行 之有 效 科 学 的工程 造价控 制技术 ，并 且在 众多行业 的工 程建 设中 可 因此 ， 项 目全生命周期 分阶段 考虑工 在 的资 金使 用计 划 ； 据 工程 计量 来结 算工 程价 款 。在 这一 发 挥着 重要 的作用 。 依 成 规 阶段 中 ， 考虑 到建 设项 目的全 生命 周期 成本 ， 要 制定 科 学 、 程 造价 、 本 能有 效地 降低 工 程建 设 费用 ， 避各 类风 险 ， 增 加社会 效益。我 们 需要更 进一步 的发挥 全生命 周期 工程 合理 的施工 组织 设计 方案 、 工程 合 同 的总体 策划 及工 程 施 造 价控 制的作用 ， 使工程造 价工作 更加 的科 学、 合理 化。 工方案 等。
当当网图书促销策略研究
电子商务当当网图书促销策略研究吕晗丹 谢蓉蓉(通讯作者) 浙江中医药大学人文与管理学院摘要：网上购物是目前最流行的购物方式，当当网作为一家以卖书起家的网站，正在面临着机遇与挑战。
促销是企业通过与消费者沟通，引导和激发消费者购买欲望的活动。
本文主要分析了当当网图书促销策略以及存在的问题提出了一些对策和建议。
关键词：当当网；促销策略；网上书店；网络购物中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)028-0319-02随着信息时代的到来，网络技术的发展，人们的经济水平不断提升，网购已经成为最流行的购物方式之一。
网上购物节省时间，允许他们随时随地购买。
人们对图书的消费需求也随之不断的增长。
本文主要分析当当网图书促销活动中的不足之处，有针对性的对当当网图书促销策略提出当当网促销策略的完善对策。
一、当当网发展现状中国图书线上销售的市场份额占据了图书市场的80%。
当当网的市场份额为44.9%，是图书线上销售的第一名。
截止至2016年，当当网累计顾客超过了2亿，全年的活跃用户也已经超过了3000万，人均每年进行3.5次购买，贡献同比增长了10%。
2017年当当网图书半年的销售额已经达到了4亿册，其销售额也同比增长了40%。
当当网的图书种类超过了两百万种，电子书超过了四十万种，已经占据了中国图书零售业的30%。
二、当当网图书的促销策略１．销售促进：当当网在整点推出了秒杀活动。
为了提升浏览量提高知名度，还采用了会员制。
当当网采用了尾数定价策略，把图书的定价定为有零头或奇数的价格，以增加消费者的购买欲望，促使消费者购买书籍。
在平时没有遇到节假日的时候也有小额奖励类似满100减20的奖励。
全网图书价格最低的网站就是当当网图书的几个。
当当网的比价系统每天都会通过互联网来实时的查询各种书籍在网上销售的价格，一旦系统检测到当当网书籍的价格比其他网站的书籍价格高的时候，该系统就会自动调低当当网书籍的价格，来提升当当网的竞争力。
浅析当当网发展中存在的问题及解决对策
存在 的 问题 及解 决 对策
姚 翠 平 浙 江 省 嘉 兴 市 南 洋 职 业 技 术 学 院 ３ ０ ３ ４ ０ １
【 章 摘要 】 文 在 电子 商 务这 一 领 域 中 ， 网上 购 书 这 种 网 络 经 营 模 式 已 开 展 得 很 活 跃 广 泛 ， 大 多 数人 所接 受 ， 有 一 定的 市 场 被 具 地位 ， 尤其 是 当当 网的顺 弄 发展 ， 说 明 《 更 了网上 购 书在 这 一领 域 的 光 明 前途 。但 是 在 当 当 网在运 营过 程 还 存 在一 定 的 问 题 ， 与 时 俱 进 的 网络 经 济 并 没 有 更 完 在 美 的 切合 。 如 何 克 服 弊 端 ， 到 解 决 问 找 题 的对 策 ， 当 当 网在 社 会 上 建 立 稳 固 让 的 市 场 ， 当 当 网最 首要 的任 务。 是 当 网联盟 的各大 出版社 极 为 不满 ， 出版社 提 供 给 其他 书店 的 书失 去 了价格竞 争 优 势 。 紧 接 着各 大 出版社 为 了维护 自己的利益 ， 销售
、
ＭＯＤ Ｒ Ｕ ＩＥ Ｓ 坝 代 商 业 Ｅ ＮＢ ＳＮ Ｓ
给 当当 网的货 源 自然而 然就 会减 少 。 在和 对手 竞争 中 ， 低价销 售 图书 ， 严重 亏损 在 和卓 越 的竞争 中， 天 亏 ｌ 万也 要拼 每 ６ 低价 ， 这 一波 又一 波 的 降价 优 惠促 销 的 同 在 时 ， 务 质量 也 在恶 性 下 降 ， 服 看起 来热 闹 ， 其 实 正 在 孕 育 危 机— — 用户 大 量 流 失 。 实 际 上， 即便 是设 置 了 ４ 元 起送 运 费 门槛 ， 当 ９ 当 网 同样 也在 亏 损 。目前 的情 况是 卖 的越 多赔 的越 多 ， 是这 样 的低 价 并不 能 赢得 更多 忠 但 实的 用户 。 ３ 网上订货迟迟送不到 ， 物流配送速度慢 物 流环 节一 直 是各 大 Ｂ Ｃ电子 商 务企 ２ 业 最 为重 视 ， 被 消费 者 诟病 最 为突 出的一 也 个环节 。在 目前几 家 Ｂ Ｃ 电子商务 网站 中 ， ２ 当 当网的物 流和配 送环 节受 到的影 响最为 明 显， 竞争 对 手如 卓 越 、京 东商 城 这个 现象 并 不突出 ， 据消费者反映， 在当当网下订单后 ， 货 配 送 公司 迟迟 不 送货 ， 次投 诉均 石沉 大 多 海 。不仅 １ 天没有收到货物， ０ 且一直到最后 确 定 货物 丢 失 ， 当当 网客 服方 面 竟然 “ 言 一 不发 ” 。当当 网在供 应链 管 理方 面 后劲 不足 。 ４ 库 存 管理 不 当 ， 入库 特别 慢 许 多供 货商 表示 ， 入库 的时候 ， 网 在 当当 的库 房 管理 方 面也 存在 许 多 的 问题 ， 为 突 最 出 的问题 就是 入 库特 别慢 。 货商 最 头疼 的 供 并不 是这一 点 ， 而是 来 自当当 网的管理 ， 据称 供货商 如果 不能令 当当网 采购部 的工作 人 员 满 意 ， 有 可 能 会 出现下 单后 收 货速 度慢 的 很 问题 ， 这 种情 况下供 应 商 们都 面 临着入 库 在 难 的 问题 。 除此 之 外 ， 供 应商 反应 ， 还有 由于 当 当 网的 库管 人 员更 迭 过快 ， 同的库 管 人 不 员上 任 之后 都 会采 取 不 同的 管理 方法 ， 成 造 许 多环 节 的改变 ， 而导 致入 库 产 品管 理混 从 乱 的 问题 。
当当网分析报告
当当网分析报告当当网是中国最早的在线图书销售网站之一，成立于1999年，18年来凭借自己的品牌影响力和专业的图书销售技术，为无数读者提供了便捷的图书购物和在线阅读服务。
近年来，当当网除了提供印刷图书和电子书籍的售卖，还增加了音像、百货、家居、美妆等品类的销售。
作为中国电商行业里的佼佼者，当当网具有一定的营销优势和数据分析能力，这使得当当网分析报告对于研究电商行业、分析市场趋势、了解电商企业运营非常有意义。
一、当当网的优势和特点1、当当网秉持“选择、品质、文化、服务”的理念，注重内容和服务的质量，一直被消费者及媒体评为“最具信任的网上购物平台”。
2、当当网的电子商务模式类似于传统B2C模式，但有明显的特点。
单一业务品类的销售数据单一并不复杂，但当当的商品分类和销售场景非常复杂，要考虑专业图书、家居、美妆、母婴、服饰、音像等多个品类的差异性需求，面临复杂的用户画像、内容匹配、推荐体系等问题，这使得当当网在商品数据分析和推荐系统优化上有着非常高的要求和挑战。
3、当当网的物流配送体验比较优秀，公司还下设物流子公司，可以自主控制物流运作和配送系统。
当当网与第三方物流企业的合作密切，优化配送模式、保障配送速度和服务质量，配合自营仓储实现全程端到端的服务体验。
同时，当当网反复测试不同的物流方案，用互联网思维逐步构建智能化物流体系。
二、当当网分析报告1. 用户属性分析当当网交易平台上的用户分为两个主要类别：注册用户和非注册用户。
根据当当网分析报告的数据，当当网拥有超过三千万注册用户，并且平均每月新增用户达到三十万以上。
从用户活跃度来看，当当网的月独立访客数（UV）超过了四千万，访问次数超过了一亿次。
用户群体的性别比例比较均衡，男性用户占比46.7%，女性用户占比53.3% 。
根据年龄层次，当当网用户以25岁到34岁为主，占比达到45.1%。
从消费能力来看，当当网用户的购买意愿较高，多数消费者月收入在5327元以上，以及中年人和上班族占比较高，与当当网主要推广的高端商品和品牌定位相符。
当当网研究报告(二)2024
当当网研究报告（二）引言概述：本文是关于当当网的研究报告的第二部分。
当当网是中国最大的在线图书城和商品交易平台之一。
本文通过对当当网的研究，分析了其市场规模、竞争优势、业务模式、用户体验和发展前景等方面的内容。
1. 市场规模- 当当网是中国最大的在线图书销售平台之一，市场规模巨大；- 过去几年，当当网不仅扩大了图书类别，还逐渐拓展了其他商品的销售范围；- 当当网的竞争对手包括亚马逊、京东等，市场竞争激烈。
2. 竞争优势- 当当网提供丰富的商品种类，能够满足消费者的多样化需求；- 与实体书店相比，当当网的价格更具竞争力，吸引了大量的价格敏感型消费者；- 当当网建立了强大的物流体系，能够快速准确地为消费者提供商品。
3. 业务模式- 当当网采用B2C电商模式，即将商品直接销售给最终用户；- 当当网通过建立自己的仓库和物流系统，实现了快速配送，并且能够提供售后服务；- 当当网还推出了会员服务，通过会员制度吸引用户并提高用户黏性。
4. 用户体验- 当当网的网站设计简洁清晰，用户易于操作；- 当当网提供了多种支付方式和配送方式，满足了不同用户的需求；- 当当网的客户服务团队高效友好，为用户提供良好的购物体验。
5. 发展前景- 随着中国电子商务市场的不断增长，当当网有机会进一步提升市场份额；- 当当网可以通过增加商品种类、提供更多的增值服务等方式吸引更多的用户；- 当当网可以进一步优化物流体系，提高配送速度和准确性。
总结：在竞争激烈的中国电子商务市场中，当当网凭借其丰富的商品种类、竞争优势和良好的用户体验，成为了中国最大的在线图书销售平台之一。
同时，当当网还有着较大的发展空间，可以通过增加商品种类、提供更好的服务等方式进一步提升市场份额。
当当网的优势劣势以及最新情报的分析
当当网第一题一、商业模式当当网采用BtoC（即企业对消费者）业务模式，也就是自己面对消费者经营，信誉质量更有保证。
但其中的一些商品，如化妆品数码产品像商场的出租柜台一样是外包给其他合作伙伴的。
目前在当当网上已经有上千家联营商户提供线上百货零售业务，品类范围涉及母婴、清美、家居、数码3C、服装、鞋等十多个品类。
当当网对联营商家要求很高，达不到要求的，会逐步淘汰。
“当当网实行1+3原则，即同一个品牌，最多接纳三家联营合作伙伴。
当当网正大举进军百货市场，以自营和联营两条腿走路，实现快速圈地，抢占市场份额。
为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。
当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。
二、利润来源当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式。
当当网主要盈利模式：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
（3）广告费。
现在这一部分增长得很快。
具体模式分析：(1) 竞争结构：来自现有竞争者---网上的电子商店和替代品---传统商业的压力巨大，竞争激烈(2) 行业关键成功驱动因素—配送和物流等勤务能力(3) 价值创造结构一一价值链(4) 业务核心一一主要是产品销售，具体还涉及以下几个方面:1、直接客户订购;2、通过加盟商的间接购买;3．客户、生产商、供应商和网站之间的支付处理;4、货运及物流供应管理;5、会员服务;6、社区建设以及由供应商和消费者提供相关商品的具体信息。
当当网的优劣势
当当网的优劣势一、当当网基本资料简述当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，属于一个B2C网上商店，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，直到2009年，当当网占据了B2C市场的40%的份额，排在B2C 领域的第一位。
三、竞争优势当当网优势：商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网店价格较低：当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者全场免运费劣势：信息更新速度慢：当当网上罗列的图书信息不够详细，读者书评少质量低，无法起到导购作用。
有不少书已经缺货却没显示，让客户苦苦等候。
智能比价系统的技术受质疑：当当自行研发的智能比价系统是保持同类商品最低价格的有效技术支撑。
然而，购买中发现，当当网并不总是最低，甚至有时比竞争对手高许多，这样的情况实属应该避免。
售后服务质量有待提高：很据当当网客户的购物经历显示，不少客户指出产品有破损和漏发现象。
客服人员遇到问题常常推卸责任。
也是目前需解决的一大问题。
信任度需进一步提高：2005年，当当网突然出现1520元的所爱新款手机，许多客户下单后，当当网武断的删除了包括已付款用户的所有订单，不做任何交代，显然是其标错了价格，但是此做法大大降低了当当在消费者心中的诚信度。