酒店保洁方案DOC
酒店保洁服务方案
1.维护酒店环境卫生，保障客人居住舒适。
2.严格遵守保洁操作规程，确保服务标准化、规范化。
3.提高保洁工作效率，降低运营成本。
4.增强员工服务意识，提升酒店整体பைடு நூலகம்务水平。
三、服务内容
1.公共区域保洁
-每日对大堂、走廊、电梯间、楼梯间等公共区域进行清扫、拖地、擦窗。
-定期对公共卫生间进行深度清洁，确保卫生洁具光亮如新。
2.客房保洁：包括客房内部卫生、床上用品更换、垃圾清理、卫生间清洁等，确保客房整洁、舒适。
3.餐饮区域保洁：包括餐厅、包间、厨房等区域，保证餐具、厨具、桌椅、地面等清洁卫生。
4.健身房、游泳池等休闲区域保洁：确保设施设备清洁、卫生，提供舒适的休闲环境。
5.窗户清洁：定期对酒店窗户进行清洗，保持玻璃明亮、洁净。
4.环保保障：使用环保型清洁剂，减少对环境的影响。
六、费用预算
根据酒店实际情况，结合保洁服务内容、人员配置、设备购置等因素，制定合理的费用预算。
七、合作建议
1.签订正式保洁服务合同，明确双方权利和义务。
2.建立长期合作关系，共同提升酒店品牌形象。
3.保持沟通与协作，确保保洁服务的顺利进行。
4.双方共同努力，提高顾客满意度。
-建立工具设备管理制度，规范领用、归还流程。
4.日常保洁
-保洁人员按照保洁计划和作业指导书，进行日常保洁工作。
-定期对保洁工作进行自查，确保服务质量。
5.质量监控与反馈
-设立质量监控小组，定期对保洁工作进行现场检查，评估服务质量。
-建立客户反馈机制，及时收集、处理客户意见，持续改进服务质量。
五、服务保障
6.病虫害防治：定期进行病虫害防治，确保酒店环境安全、卫生。
酒店保洁管理制度
3. 保洁工作流程
3.1 客房保洁工清洁顺序进行工作。 - 进入客房前，确保携带必要的清洁工具、洗刷用品和清洗剂。 - 按照标准程序清洁客房，包括擦拭尘埃、清洗家具、更换床单被套等。 - 检查房间内物品是否完整，如发现损坏或缺失，及时上报。 - 完成客房清洁后，将房间钥匙交还给前台。
结论
酒店保洁管理制度的制定和执行，对于提高酒店的整体形象和客户满意度具有重要意义。通过明确保洁工作职责、规范工作流程、提出质量要求和建立考核制度，可以使保洁工作更加高效、规范和专业。同时，酒店需要定期对制度进行评估和改进，以适应市场需求和提高工作效率。
酒店保洁管理制度
1. 简介
酒店保洁管理制度旨在规范酒店保洁工作流程，确保酒店客房和公共区域的清洁和卫生状况，提升客户满意度。本文档详细描述了酒店保洁管理的各个方面，包括保洁工作职责、工作流程、质量要求以及考核制度等。
2. 保洁工作职责
2.1 客房保洁员职责 - 清洁客房，包括床铺、卫生间、家具、地板等的清扫和整理。 - 更换客房内的床单、被套、浴巾等用品。 - 补充房间内的洗漱用品、水杯、咖啡和茶叶等物品。 - 检查房间内的设施设备是否正常运行，并及时报修或更换。 - 协助客人解决相关问题，如提供额外的毛巾、枕头等。
3.2 公共区域保洁工作流程 - 根据酒店公共区域的使用情况，制定相应的清洁计划并进行执行。 - 对公共区域进行日常清洁，包括擦拭家具、清扫地板、擦洗玻璃等。 - 定期对公共区域进行深度清洁，如地毯清洗、墙面清洁等。 - 检查公共区域内设施设备是否正常运行，如有异常及时报修。
酒店客房保洁服务方案
酒店客房保洁服务方案酒店客房保洁服务方案一、背景和目的酒店客房保洁是酒店服务的重要环节之一，直接关系到客人对酒店的整体印象和满意度。
因此，为了提升客房保洁服务质量和效率，我们制定了以下方案。
二、目标1. 提供高质量的客房保洁服务，保持客房的整洁、卫生和舒适。
2. 提高客房保洁效率，确保准时提供干净的房间给客人入住。
3. 提升客人的满意度，建立良好的酒店品牌形象。
三、保洁流程1. 接收任务：前台接收客人要求的保洁服务，并进行记录和指派。
2. 准备工具和用品：保洁人员准备好所需的清洁工具和用品，确保清洁器具的完好和用品的充足。
3. 进入客房：保洁人员按照规定的顺序和标准进入客房进行清洁工作。
4. 定期更换床上用品：根据客人入住的时间，定期更换床上用品，保持床品的干净和舒适。
5. 清洁卫生间：保洁人员对卫生间进行全面清洁，包括洗手盆、马桶、淋浴器等。
6. 清扫地面：保洁人员清扫地面，并确保地毯和地板的清洁和整齐。
7. 擦拭家具和设备：保洁人员擦拭家具、电器设备和镜子，保持客房内的物品整洁干净。
8. 回收垃圾和废品：保洁人员回收客房内的垃圾和废品，确保客房的整洁和卫生。
9. 检查和调整：保洁人员对客房进行检查，确保工作质量和服务标准的达到。
10. 上报问题：保洁人员发现任何客房问题，如设备损坏、漏水等，及时上报并解决。
四、培训和素质要求1. 培训：为了提供高质量的客房保洁服务，酒店将进行有针对性的培训，包括清洁工具和用品的使用方法、清洁技巧、环保意识等。
2. 素质要求：保洁人员应具备良好的卫生习惯，有服务意识和责任心，具备较强的团队合作能力和应急处理能力。
五、质量控制和督导1. 质量控制：制定保洁工作流程和标准操作指南，确保保洁工作的质量和一致性。
2. 督导和检查：酒店将定期对客房保洁工作进行督导和检查，及时发现和解决问题，并提供必要的培训和指导。
3. 客人反馈：酒店鼓励客人提供对客房保洁服务的反馈，及时处理客人的意见和建议。
酒店清洁保洁服务方案
酒店清洁保洁服务方案
1. 前言
- 感谢您选择我们的酒店清洁保洁服务，在这份方案中，我们
将为您提供专业的清洁保洁服务，确保酒店的卫生环境始终保持整洁、清新。
2. 服务内容
- 我们的清洁保洁服务包括但不限于以下内容：
- 客房清洁：每天定期清理客房，包括更换床上用品、清洁地板、擦拭家具等。
- 公共区域清洁：定期清理酒店公共区域，包括大堂、走廊、
餐厅、会议室等。
- 卫生间清洁：定期清洁卫生间，包括擦洗马桶、擦拭镜子、
更换卫生纸等。
- 除尘除螨：定期对酒店内的家具、地毯等进行除尘除螨处理，保证空气质量。
3. 服务流程
- 我们的清洁保洁服务流程如下：
1. 根据您的需求和预定时间，安排专业的清洁保洁人员上门服务。
2. 清洁保洁人员按照标准程序进行清洁工作，保证每个环节的
质量。
3. 清洁保洁人员完成工作后，经过内部验收确认无误后离开现场。
4. 服务质量控制
- 为了确保清洁保洁服务的质量，我们采取以下措施：
- 培训：对清洁保洁人员进行专业培训，提高其技能和工作质量。
- 定期检查：定期对清洁保洁工作进行检查，及时发现并解决
问题。
- 满意度调查：定期向客户进行满意度调查，听取意见和建议，不断优化服务。
5. 服务报价
- 我们的清洁保洁服务收费根据以下因素确定：
- 酒店规模和面积
- 清洁频率和服务内容
- 额外服务需求（如窗户清洁、地毯清洗等）
以上是我们的酒店清洁保洁服务方案，如有任何疑问或定制需求，请随时与我们联系。
感谢您的合作与支持！。
酒店开荒保洁方案及报价
酒店开荒保洁方案及报价××酒店开荒保洁方案及报价一、开荒准备1、工具：洗地机、吸尘吸水机、吹干机、梯子、水桶、玻璃刮水器、玻璃涂水器、抹布、墩布、扫把、掸子、垃圾袋、拉丝棉、钢丝球、毛刷、刀片、开刀等。
2、清洁剂：玻璃清洁剂、地面清洁剂、128除胶剂、中性全能清洁剂、卫浴清洁剂、洗涤灵、空气清新剂、不锈钢光亮剂、石材保养剂、洗石水等。
3、人员：根据该项目实际，结合我公司实际能力，每天预计20人左右。
8内天完工。
二、开荒实施方案：1、清洁的顺序：由上至下，由内至外的顺序进行清洁；2、擦拭顶板、灯具、风口；3、擦拭墙面、玻璃清洁、铝合金窗框、窗台、壁柜、电器开关、地板、地面等；4、卫生间：清洁顶棚、灯具、墙面、开关盒、洗手盆、镜子、坐便器、地面和门等；5、擦拭门、门框及拉手；6、步行梯不锈钢护栏、地面、踢脚线清洁；7、大理石打磨抛光。
三、开荒保洁流程1.首先清理现场留下的少量装修垃圾；2.由上到下全面吸尘；3.客房、会议室、办公室：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟装置、空调口、排风口等，踢角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。
如果是木制的注意不要留下划痕。
4.房间内卫生间：保持由上而下的原则，第一要确认卫生间顶棚的材质，是PVC板或是铝塑板照旧涂料的，再根据不同的材质用不同的洁净方法举行洁净；用洁净球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾洁净卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件举行洁净；5.擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭洁净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，匀称的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除洁净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮洁净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用鸡皮擦拭洁净。
6.用洗地机对房间的地面举行末了的洁净，尤其是地面的边角，用洁净球和刀片对洗地机洗不到的角落举行针对性的除污、去除水泥渍等；7.客房楼层走廊：用豪华地拖进行清洗，有必要的可用洗地机进行清洗和抛光，并抹除墙布上的灰尘8.门及框：对未撕掉的薄膜层先撕掉，然后分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。
宾馆开荒保洁方案及报价
宾馆开荒保洁方案及报价
方案概述
本方案旨在提供一个宾馆开荒保洁的全面解决方案，确保宾馆
的卫生环境优良，以吸引更多客户并提供良好的住宿体验。
我们将
采取以下措施来实施该方案：
1. 室内清洁：对宾馆内的大堂、客房、卫生间等进行彻底清洁，包括地面、墙壁、家具、窗户等的清洁和消毒。
2. 室外清洁：对宾馆的入口、停车场、花园等区域进行清洁，
包括地面、道路、绿化带等的清理和整理。
3. 客房维护：检查客房内的家具、电器等设施，确保其正常运行，并对床单、毛巾等进行更换和清洗。
4. 空调清洁：对宾馆内的空调设备进行定期的清洁和维护，以
确保空气质量和客房的舒适度。
5. 卫生间保养：定期检查和修复卫生间的设施问题，保证其正
常运行，并进行必要的清洁和消毒工作。
报价
根据宾馆的规模和需要，我们提供以下报价作为参考：
- 室内清洁：$X 每平方米
- 室外清洁：$X 每平方米
- 客房维护：$X 每间客房
- 空调清洁：$X 每台空调
- 卫生间保养：$X 每间卫生间
以上报价仅为参考，具体报价将根据实际情况进行商议，并根据服务周期、服务频率等因素进行调整。
我们将为您量身定制最适合宾馆需求的方案和报价。
请随时与我们联系，我们期待能为您提供满意的服务。
酒店开荒保洁方案
酒店开荒保洁方案随着旅游业的兴盛，各大城市的酒店如雨后春笋般涌现。
但是新开业的酒店往往存在一些问题，比如环境不整洁、设备损坏等，而这些问题都需要通过开荒保洁来解决。
本文将介绍酒店开荒保洁方案。
1. 开荒保洁人员的组成一般情况下，酒店开荒保洁需要组成一个专业的团队。
这个团队应该包括以下人员：•项目经理：负责统筹整个开荒过程，包括人员调度和物料采购等；•洗涤专员：负责洗涤卫生间、床上用品、浴巾等物品；•客房保洁工：负责清理客房、更换床上用品、打扫卫生等；•特殊清洁人员：负责清理花园、游泳池、健身房等特殊区域。
2. 开荒保洁物料的准备开荒保洁需要使用许多物料，这些物料包括清洁剂、洗涤剂、抹布、手套、抹布车等。
这些物料应该提前准备好，以免影响开荒工作进程。
3. 开荒保洁过程酒店开荒保洁的过程包括以下几个步骤：第一步：整理物品在开荒保洁之前，首先需要将酒店的所有物品进行整理，将床上用品、毛巾、衣服等物品进行分类，并进行计数。
这样方便后期查找是否有遗漏。
第二步：清理垃圾将每个房间的垃圾袋全部清空，然后用湿布擦拭地面，保证地面干净。
随后开始进行扫地和洒水，确保地面彻底干净。
第三步：清洁卫生间和淋浴间卫生间和淋浴间是酒店清洁的难点，需要格外注意。
首先需要用清洁剂擦洗卫生间和淋浴间的墙壁和地面，再用洗涤剂清洗马桶、地漏和洗手池等设备。
第四步：清洁床上用品清洁床上用品需要使用专业的清洁剂，将毛巾、床单、被罩等物品进行清洁。
清洁完成后，需要晾晒并进行熨烫，以保证干净整洁。
第五步：清洁客房清洁客房包括更换床单、回收杯子、清理灰尘、吸尘等工作，确保客房整洁干净。
第六步：清洁特殊区域特殊区域像游泳池、花园和健身房等，需要专业的清洁人员进行清洁。
在清洁特殊区域时，需要使用专业的清洁剂和设备，以保证特殊区域的干净整洁。
4. 处理特殊情况在开荒过程中，可能会出现一些特殊情况，比如损坏设备、遗失物品等。
对于这些特殊情况，应及时处理，保证酒店开业顺利进行。
高级酒店开荒保洁方案及报价
高级酒店开荒保洁方案及报价1. 方案概述本方案旨在为高级酒店提供开业前期的开荒保洁服务，确保酒店在开业时呈现出清洁、整洁的环境。
我们拥有经验丰富的团队和先进的清洁设备，能够以高效、细致的方式完成开荒保洁工作。
2. 服务内容2.1. 客房清洁- 对客房进行全面的清洁，包括床铺更换、地面清扫、卫生间清洁等。
- 清洁过程中将使用环保清洁剂，确保客房的卫生及舒适度。
2.2. 公共区域清洁- 对大堂、走廊、餐厅、健身房等公共区域进行清洁。
- 扫地、擦拭、清理垃圾等工作均将被认真完成。
2.3. 玻璃清洁- 对酒店内外的玻璃进行清洁，确保玻璃表面无尘、无污渍。
- 使用专业工具和清洁剂，保证清洁效果和安全性。
3. 服务流程3.1. 预约与咨询- 客户与我们联系，提供开业时间和服务需求。
- 我们的客户服务团队会及时回复，并安排专业人员进行现场勘测。
3.2. 评估与报价- 根据现场勘测的情况，我们将评估开荒保洁工作的工作量和难度。
- 我们会提供详细的报价，确保客户明确了解服务内容和费用。
3.3. 预约确认与安排- 在双方达成一致后，我们将安排合适的时间段进行开荒保洁工作。
- 为确保开业时间表的顺利执行，我们将精准安排工作人员的到场时间。
3.4. 开荒保洁操作- 我们的专业清洁团队将按照预约时间到达现场，全面进行开荒保洁工作。
- 在清洁过程中，我们将确保高效、精细的操作，提供满意的清洁质量。
3.5. 完工验收与反馈- 在开荒保洁工作完成后，我们将与客户进行完工验收，确保结果符合预期。
- 客户如有任何不满意的地方，我们将及时予以改进和调整。
4. 报价根据酒店的实际情况，我们将提供个性化的报价。
具体报价将根据酒店的规模、需求和清洁工作的难易程度等因素进行评估。
请联系我们的客服人员，以获取准确的报价信息。
以上即是我们的高级酒店开荒保洁方案及报价，希望能为您提供优质的清洁服务，确保您的酒店开业时展现出最好的状态。
如果有任何疑问或需要进一步咨询，请随时与我们联系。
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新歌KTV 保洁方案-、管理设想及策划1、在进驻**酒店保洁项目中，公司将采用先进的管理模式。
2、全面推行服务式管理，管理于全面、细致的服务之中，为齐富酒店提供全方位、全过程的服务，对清洁实行严格的管理，对贵单位及客户体现为热情服务，管理于全面服务之中。
3、全面推行智能化物业管理，对齐富酒店进行全面、专业性的使用，以其发挥设施安全、高效、方便之优点。
二、公司资质要求、职员人数及工资1、保洁员人（其中一人为班长）；2、每月合计保洁费用为 ___ 元/月（包括工资福利、社保、医保、工伤意外保险、日常保洁的物料及机器拆旧费等）；3、观光电梯的圆弧玻璃内外清洗每次 _____ 元（由时间由甲方而定，费用另计）；三、管理内容根据**酒店的需要，提供1、外围、大堂、五、六楼的走道、走梯（1、5、6楼）、客房洗手间、会议室及酒店管理处办公室；2、酒店垃圾桶及垃圾房的清洗。
四、管理目标总的管理目标：在进驻**酒店保洁期间，作好安全防范，使齐富酒店的室内外环境干净、舒适、整洁，为贵单位创建良好的工作及休息环境。
五、人员与岗位配备说明表表二备注：以上均为最低保洁次数,六、日常保洁操作规程一)、** 酒店日常保洁的规定及要求依照物业的室内清洁与保洁工作，按齐富酒店建筑物业的不同部位可划分为外围、大堂、五、六楼走梯、走廊、办公室、会议室、卫生间及室内设施等的保洁。
亦可按其建筑功能的不同划分为地面、墙面、天花板、门窗等各部分的保洁工作。
1)、** 酒店清洁和保洁范围保洁公司负责建筑物、构筑物内部公共场所清洁和保洁的范围是：大堂、走梯、五六楼公共走廊、客房卫生间、会议室、公用房间、外围、清洁器具( 如垃圾桶) 等。
2)、室内清洁与保洁的基本原则和分类(1) 、清洁与保洁的基本原则在进行室内清洁和保洁工作时，根据室内整体及局部构成的特性，为避免交叉污染，提高工作效率，应遵循下列基本原则。
1) 、从上到下：为了避免交叉污染，清洁时应从上到下。
就室内整体而言，先清洁天花板，然后四壁，再地面；就局部而言，如清扫楼梯、墙壁等均应从上而下。
2) 、从里到外? 就一个房间而言，清洁时从里到外，可避免保洁人员工作过程中造成新的污染，亦可避免遗漏。
就一层楼而言，应先清洁各个单独的房间( 如办公室、会议室) ，然后再清洁公共的通道走廊。
3) 、分层、按次序进行? 若是对整幢建筑进行清洁，应尽可能分层、按次序进行，这可避免人员和机具的反复往返和搬运，以提高工作效率，避免遗漏。
4) 、充分做好准备工作?准备工作的主要内容是清洁时使用的各种机具、工具和材料的准备，为了保证清洁质量，提高工作效率，清洁前必须认真做好准备工作。
(2) 、清洁与保洁的基本分类室内的清洁与保洁按不同的标准和要求分为每日常规清洁、周期性大清洁及日间巡回保洁三种方式，根据保洁的对象、污染的程度及机具条件采用不同的作业方法。
1) 、每日常规清洁? 每日常规清洁是指对那些容易造成污染及有必要的部位所做的清洁。
如地面、楼梯、卫生间、垃圾桶等应进行每日常规清洁。
每日常规清洁的次数则依据环境卫生的标准要求和人流量的大小而确定，一般分为每日清洁一次或每日早上和中午各清洁一次。
2）、周期性大清洁? 周期性大清洁是指按一定的周期，在每日清洁的基础上，将那些不必每天清洁或因在每天清洁中不彻底、不易做到的项目进行彻底的清洁。
例如：天花板、墙壁、照明灯具和某些门窗的清扫，用洗地机清洗地面等项目；周期性大清洁面广、工作量大，考虑到使用机具的配备和人手的调动等因素，在作业安排上采用定期循环式或一次性完成式。
①、定期循环式？是指按一个规定的周期（如一个月或一周），在该周期内将需要进行周期性大清洁的项目，在指定的工作日（段）内完成。
亦即每个工作日（段）完成一个清洁项目，一个循环周期后全部完成周期性大清洁的工作。
周期性大清洁在作业安排上采用定期循环式，其优点是：将工作量分散，人员和机具的调配压力小。
②、一次性完成式？是指集中在一个工作日（段）内，一次性地完成所有周期性大清洁的项目。
例如：在节假日前或有参观接待任务前进行一次性的大清洁。
其优点是，立竿见影，使清洁对象的卫生状态和环境焕然一新。
3）、日间巡回保洁：是指在不影响人们正常的工作和生活秩序的前提下，每天由保洁人员巡查，对一些易污染、影响观瞻的部位和地方进行重点清洁。
例如：及时用尘推拖净会客厅；及时用干地拖拖干卫生间的积水；随时捡起地上的垃圾；巡回中用干毛巾轻抹金属栏杆、扶手，厅门，扶梯步级、扶手，标志牌等易留污迹的地方。
二）、** 酒店日常保洁规定及要求1、目的通过对酒店内日常卫生保洁过程进行控制，确保服务质量，为客户提供舒适、整洁的工作的生活环境。
2、范围** 酒店的外围、大堂、五、六楼走梯、走廊、办公室、会议室、卫生间及室内设施等卫生保洁管理。
3、职责领班负责大楼内的卫生保洁工作的监督检查。
4、工作流程保证措施：保洁员在上岗前接受公司岗前培训，要具备一支熟练掌握本岗位技能的卫生保洁队伍。
要具有必要的卫生保洁用品、工具和设备。
4.2、广州话剧团大院内卫生保洁区域和标准4.2.1 、保洁区域：a）清扫和擦拭门厅、走廊、楼梯；b）冲刷、卫生间；c）擦拭门窗、玻璃、镜子、窗台、楼梯扶手；d）擦拭墙裙及其他相关设施；4.2.2 、楼内保洁员在规定时间对辖区保洁项目进行清扫和擦洗。
楼内保洁员应着装上岗，按本岗位的卫生保洁操作程序规范作业，需做到大楼内区域清洁卫生，用手或纸巾擦拭无明显的污渍。
4.3 、大院内程序与标准4.3.1 、对大院内公共区域地面进行彻底清扫时，必须注意划区进行，操作时，提醒过往客人注意，以防止滑倒；4.3.2 、对大厅门口及台阶进行清刷冲洗，做好“三包”工作。
4.3.3 、定期对大院内公告区域的不锈钢擦拭，上光亮剂，及彻底清洁。
4.3.4 、定期对的所有玻璃进行清擦，保证明亮无尘。
4.3.5 、定期对电梯厅的大理石地面进行养护工作。
4.3.6 、对办公室、会议室所有的茶几、沙发、桌子等家具及灯具、标牌、烟筒、烟缸、台灯进行清洁打扫，使之干净明亮，光洁无尘。
4.3.7 、对大厅地面的地厅子进行内外彻底清刷，保持光亮4.4 、卫生保洁工作的检查评定4.4.1 、保洁主场主管每日对辖区卫生保洁和垃圾投放工作进行抽检。
??4.4.2 、强化保洁员的管理工作，并将检查结果计入《现场日检表》。
4.4.3 、检查不合格的项目，责任人应立即整改和限期整改，在整改过程中，主管对责任人进行跟踪检查。
4.5 、主管负责召开本本场点保洁工作会，通过日常工作的检查和抽查综合评定员工业绩。
三)、操作规程1、玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程1.0 、目的规范玻璃、灯具、不锈钢的清洁程序，确保玻璃、灯具、不锈钢的清洁质量2.0 、范围办公室及公共区域所有的玻璃、灯具、不锈钢的清洁。
3.0 、职责3.1 保洁部领班负责依照本规程实施清洁工作，进行质量检查。
3.2 清洁工负责依照本规程进行玻璃、灯具、不锈钢清洁、保养具体工作。
4.0 程序要点4.1 玻璃清洁4.1.1 、伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水：A) 先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢；B) 将毛头浸入玻璃水中；C) 把毛头按在玻璃上并上下洗抹；D) 用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度；E) 当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作横向移动；F) 用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹净地面上的污水；G) 清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上；H) 操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
4.1.2 、玻璃清洁标准：A) 、玻璃面上无污迹、水迹；B) 、用纸巾擦拭室内玻璃面50CM纸巾无明显污染。
4. 、2灯具清洁4．2.1 、准备梯子、镙丝刀、抹布、两桶水，其中一桶放入少量(约200ML) 洗洁精：A) 关闭电源；B) 架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿镙丝刀拧松灯罩的固定螺丝取下灯罩；C) 将灯罩放在有洗洁精的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分；D) 将抹干净的灯罩装上并用镙丝刀拧紧固定镙丝；E) 清洁日光灯具时应先将电源关闭，用手压住盖板取下盖板、灯管，然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重新装好。
4．2．2 清洁灯具注意事项：A) 在梯子上作业时，应注意安全，防止摔伤；B) 清洁前，首先关闭灯具电源，以防触电；C) 人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人；D) 用镙丝刀拧紧镙钉，固定灯罩时，应将镙钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
4.2.3 、灯具清洁标准应达到：目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
4.3 不锈钢的清洁4.3.1 、日常的清洁保养：A) 、用已稀释的全能水(稀释度参照《清洁剂使用标准作业规程》 )擦拭不锈钢表面；B) 、用半干湿的毛巾抹净不锈钢表面上的水珠再用干布擦干；C) 、置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢表面进行抹拭；D) 、不锈钢表面面积大的可用手动喷雾枪或喷壶(调试至雾状)将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面，然后用干布拭抹。
4.3.2 、特殊污渍、锈迹的清洁：A) 、用金属除渍剂倒在微湿的布上轻擦污渍；B) 、用湿毛巾擦拭干净，干布擦干；C) 、抹上不锈钢擦亮剂。
4.3.3 、操作时应注意：A) 、清洁不锈钢应使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上影响光亮度；B) 、上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物；C）、应使用干净的毛巾，以防砂粒划伤不锈钢表面。
4.3.4 、不锈钢清洁标准：A）、亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50CM内映出人影；B）、镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3M内能清晰映出人影。
4.4 、本规程的执行情况，作为保洁部相关员工绩效考评的依据之一。
2、清洁剂使用标准作业规程1．0、目的规范清洁剂的使用工作，确保正确安全使用各类清洁剂。
2．0、范围保洁公司使用的所有清洁剂。
3．0、职责3．1、保洁部主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正确使用方法。
3．2、保洁部领班负责协助主管进行培训指导员工正确使用各类清洁剂。
3．3、清洁工负责依照本规程具体使用各类清洁剂。
4．0、程序要点4．1、不锈钢擦亮剂4．1．1、使用范围：适用于不锈钢表面，能除去油污，保持不锈表面光亮，防尘、防手印。
4．1．2、使用方法：不用兑水，直接将不锈钢擦亮剂涂于不锈钢表面上，用干净的毛巾进行擦拭。
4．2、金属除渍剂4．2．1、使用范围：适用于电镀金属、不锈钢表面，清除锈渍及顽固污渍。
4．2．2、使用方法：不用兑水，直接将金属除渍剂涂在金属表面的污渍上，然后用毛巾擦拭。
4．3、玻璃清洁剂4．3．1、使用范围：适用于窗、镜、玻璃表面。