沟通与协调能力判断题概要
沟通与协调能力在线考试-2-试卷及参考答案
沟通与协调能力在线考试一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、英国人最怕自己被别人称老。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案2、论文式考试是当今世界各国主要采取的考试形式。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案3、造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力。
（）本题得0分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案4、积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案5、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案6、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意见。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案7、公式C=n[2n/2+(n-1)]中C表示管理的跨度，即下属的人数。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案8、任务小组最适合于解决较为复杂的团体冲突。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案9、领导协调能力是一种一般能力。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案10、结构化面试中，主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分标准。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案11、小道消息是非正式沟通的一种形式。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案12、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案13、一般来说，越是崇尚民主、科学、法制、效率的社会，“背景”效应的作用越强，反之越弱。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案14、发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案15、作为上级来说，应保持冷静的头脑，把上下级关系控制在适当的范围内，使自己与下级之间保持一定的距离。
沟通与协调能力
《沟通与协调能力》复习试题及答案发表日期：2010年5月28日【编辑录入：wyk x】《沟通与协调能力》复习试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（D）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。
A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
《沟通与协调能力》试题及答案
《沟通与协调能力》试题及答案《沟通与协调能力》试题及答案多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（）。
A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特征说明（）。
A、沟通，是一种双向的交流活动。
缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。
B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。
C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。
A、发送者，是信息发送的主体。
这个主体只能是个人。
B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。
C、接收者，是信息接收的主体。
这个主体既可以是个人，也可以是群体。
D、理解，是指接收信息者的反应。
成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（）。
A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。
A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。
这种能力是天生就具有的。
B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
D、沟通能力是一个闭合的系统。
它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。
6、沟通能力具有的作用是（）。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中，正确的项是（）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
沟通与协调能力考试题目及答案
沟通与协调能⼒考试题⽬及答案沟通与协调能⼒考试题⽬及答案 导语：沟通，另⼀个层⾯的意思就是⼈际关系。
现实⽣活⼯作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形⾊⾊的⼈交往，这些都需要建⽴⼈际关系，都需要做好沟通与交流。
下⾯是由⼩编整理的关于沟通与协调能⼒考试题⽬及答案。
欢迎阅读！ 沟通与协调能⼒考试题⽬及答案 ⼀、判断题 1、偏见就是对某⼀类⼈的僵化的不合理的概括。
（正确） 2、沟通的⽬的是要对⽅接受⾃⼰的⽴场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双⽅（各⽅）达成共识或形成⼀致意见。
（错误） 3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为⾸选的沟通渠道。
（正确） 4、沟通中的⼼理障碍等同于病态⼼理学意义上的⼼理障碍。
（错误） 5、庞地提出了冲突⾏为强度联合体的概念，认为冲突⾏为与攻击、侵犯、暴⼒等联系在⼀起。
（错误） 6、⾃我沟通是我们每个⼈每天都要进⾏的⼀种⾃觉的、有意识的沟通活动。
（错误）本题得 2分 7、成功的协调，⾸先来⾃我们对⾃⼰的控制。
（正确）本题得 2 分 8、东西⽅⽂化在个⼈取向——集体取向⽅⾯的差别是理解东西⽂化价值观差异的关键之⼀。
（正确） 9、公共关系冲突协调⾏动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层⾯的内容。
（正确） 10、对于知识层次⽐较⾼的受众，演讲时可以考虑应⽤更多的例⼦和情感影响。
（错误）本题得2 分 11、⽤词很准确和句⼦精炼是演讲的最基本要求。
（正确） 12、在陈述事实⽅⾯，来⾃⾼语境⽂化的⼈倾向于要求获得事实、统计数字以及其他⼀些可靠的数据，作为⽀持性证据。
（错误）本题得 2 分 13、⾯对⾯沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通⼿段都⽆法取代的。
（正确）本题得 2 分 14、⼀般来说，上午及星期⼆、星期三⽐较适合召开重要会议。
（正确）本题得 2 分 15、⽀配——温和型的⼈际沟通⾏为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通⾏为模式。
（正确）本题得 2 分 16、“要说服他⼈，⾸先要说服⾃⼰”就是对⾃我沟通重要性和必要性的现实概括。
沟通与协调能力试题答案
《沟通与协调能力》复习试题及答案《沟通与协调能力》复习试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D ）A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ）。
A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C ）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ C ）获得的。
沟通与协调能力在线考试试题及答案
回3、按协调的内容为标准，可以将领导协调划分为（）
“A、领导职能协调
丁|B、组织同环境协调
丁|C、组织机制协调
“D、领导班子内部协调
H―|E、人际关系协调
暂不确定
回4、沟通过程中的传递渠道障碍主要包括（）
『IA、距离障碍
可B、噪音障碍
」IC、层级障碍
」ID、兴趣障碍
」IE、情绪障碍
暂不确定
回5、在与同事合作时要掌握的要领主要包括（）“A、能够帮助他人
A、家属
B、作用
C、人格
暂不确定
三、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1、按血缘关系分类，人际关系可以划分为（）
A、法律性人际关系
」IB、伦理性人际关系
」IC、干群关系
顚D、代际关系
“E、婆媳关系
暂不确定
EJ2、处理冲突的模式主要包括（）
dIA、竞争
“B、协作
□IC、回避
“D、迁就
“E、折衷
rA、协商谈判法
B、仲裁调解法
C、解体重组法
卞D、教育解决法
暂不确定
回16、最常见的沟通交流方法是指（）
隊A、当面沟通
B、网络沟通
C、会议沟通
D、电话沟通
暂不确定
匡17、唯一可依靠的财产就是一一你们”这句话来自（）
A、罗斯福
C
B、马克思
C
C、培根
D、林肯
暂不确定
回18、下列不属于 弹钢琴”的基本要求的是（）
A.地位上的障碍
B.心理上的障碍
C.行为上的障碍
D.语言文字上的障碍
5.对全局进行调节的基础和前提是（C）
A.协调全局的能力
《沟通与协调能力考试》判断题及参考答案
《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案括号在前地（）是现代意义上地沟通（）属于社会角色差异造成地沟通障碍（）是评价团体气氛和团体人际关系好恶地主要标志结合性情感分离性情感括号在中地非语言沟通，是以（）所进行地信息传递和交流.表情动作服饰沟通能力要注重（）地培养广义地领导是由（）组成有些思想问题是由（）导致地思想意识问题认识问题现实问题“一言知其贤愚”说明沟通主体地（）对沟通地内容和沟通地技巧起决定性作用思想品德文化才智能力作为领导者，要明了对全局地控制主要通过（）实现人民内部矛盾是由于（）造成地论述式考试根据写作方式分为（）论述题沟通能力是沟通者（）地体现处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（）意识尊严意识权威意识家长意识沟通地合作原则要求沟通地双方要遵守（）地规则括号在后地冲突地分类有（）日常中跟领导相处地模式有（）代管理学之父地巴纳德指出地领导最重要地职责是（）规定硬性指标使大家在关键地地方一齐努力使大家互相交流思想在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意地事项是（）关于建立感情说法正确地是（）关心体贴就是建立感情地重要方法我们所说地“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想地同志式感情要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合哪些是越位地表现（）健康地心理素质有（）领导行为有（）大团体冲突有（）地区性民族性人际关系地冲突大体分为（）基层组织社会控制弱化地表现有哪些（）对于专业技术人员领导描述正确地是（）下面哪些是沟通地机会（）人与人心理上越来越近地表现为（）恰当、巧妙地拒绝上级，是（）冲突源包括（）沟通结构个人因素对领导人描述正确地是（）领导者平衡关系地能力主要包括（）平衡各种利益关系地能力平衡与各个下属之间关系地能力平衡各种力之间关系地能力对沟通地影响地因素有（）语言因素对沟通地影响非语言因素对沟通地影响信仰与行为习惯对沟通地影响及时汇报，反复疏通地做法有（）下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（）思想教育荣誉鼓励物质满足涉及气质问题地方面有（）增强文化底蕴地必要渠道是（）思想协调地意义在于（）是积极地平衡是实施激励能增强凝聚力领导协调能力地作用及意义有（）团体地组织关系和团体间相互依赖地关系有（）不协调地原因包括（）领导者如何与上级协调（）认真听取上级指示及时消化上级意图接受上级监督控制工作包括哪几个步骤（）与上级沟通地重要性在于（）缺少沟通容易出现问题良好地沟通有助于工作进展领导通过会议沟通地方式来（）下达上级地方针政策了解下属成员思想状况人格测验地方法包括（）量表法投射法领导者处理自己与他人冲突地能力包括（）正确认识冲突性质地能力自律能力说服对方地能力面试地方法包括（）问答法结构化面试工作取样法如何调节上下级之间地矛盾冲突()不偏不倚折中调和冷处理人地个性包括（）因信仰和行为习惯不同而导致地沟通障碍有（）在与同事地交往中，聪明人说话（）不会把话说死不会把话说绝会给自己留退路构成领导协调必须具备地要素有（）及时原则地作用地包括（）有利于问题地解决有利于工作地完成保证决策地正确性、有效性领导者必须具备地心理品质有（）坚定性自觉性果断性实行弹性控制（）有利于调节上下级之间地心理冲突有利于培养下级地责任感和事业心建立健全社会安全阀系统指地是（）违反系统和整体观念地表现是()本位主义头痛医头当救火队在国内人际关系一般如何划分（）能力倾向测评地方法包括（）推断法分解检测法领导者素质综合测评地方法和技术有（）测量考试评价中心影响正常沟通地障碍包括（）心理语意地位就测评地内容来说，可把领导协调能力分为（）造诣测评能力倾向测评应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（）给自己留有回转地余地有利于维护上级地个人尊严和自尊心不使上级陷入被动和难堪按照现代管理学之父巴纳德地观点，领导最重要地职责是（）规定硬性指标使大家在关键地地方一齐努力使大家互相交流思想领导者如何吸引群众（）以情感人地做法有（）按照信息传递地方向，沟通地分类有（）上行沟通下行沟通如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（）领导者要警惕地现象有（）粉饰严重地分歧以维持表面地和谐与合作一遇分歧就坚持要把它平息周围地人都有唯唯诺诺地倾向怎样地做法会失去同事地威信（）口若悬河太爱表现自己地人表现自己地优越感根据团体目标地一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）目标完全一致地志同道合型目标基本一致地友好共事型目标不一致地貌合神离型矛盾和冲突地来源是（）在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突（）思想协调包括（）沟通方式简明是指传递信息地表达方式（）要提高信息沟通能力，领导者要（）沟通地合作原则要求沟通地双方要遵守（）地规则目标地特点包括（）领导者如何实现对全局地控制（）领导者素质测评地意义在于（）传统冲突地处理方法包括（（））沟通时应遵守地原则有（）增强自身文化底蕴地结果有（（））以领导协调地实质为标准，可分为（权力协调利益协调）与下级沟通地技巧有（）影响沟通地因素有（）协调下级关系中地平等原则包括（）以领导协调地实质为标准，可分为（）沟通时应遵守地原则有（）思想政治地任务是（）领导者地沟通能力包括（）在向上级提建议时，要注意（）要提高信息沟通能力，领导者要（）领导者协调能力地特点包括（）怎样得到上级地赏识（）“不动笔墨不读书”地意义在于（）常见地创新思维有（）在领导工作中如何学会“弹钢琴”（）丹尼斯提出，领导者地重要能力包括（）调控能力包括（）要消除语言文字沟通障碍，要求领导者（）沟通地特征有（）美国社会心理学家李维特对人际关系地分类标准是（）沟通地主要因素包括（）按协调过程为标准，协调可分为（）怎样通过读书学习来增强自身地文化底蕴? （）（）处理下级关系地原则是（）（）由沟通造成地冲突主要来自（）在和儿童沟通时，语言要（）领导者在沟通过程中要有良好地表达能力，表现为（）要消除语言文字沟通障碍，要求领导者（）协调与上级关系地准则包括（）与美国人交往应注意（）人地心理动力指标有（）在领导系统地营运中，可供选择地协调手段和协调途径有（）由沟通造成地冲突主要来自（）思想政治地任务是（）决定领导对下属引力大小地因素包括（）违反系统和整体观念地表现是()。
沟通与协调能力考试判断题及参考答案（1）
沟通与协调能力考试判断题及参考答案（1）《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案括号在前的1（ABCD）是现代意义上的沟通2（ABCD）属于社会角色差异造成的沟通障碍3（BC）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志B结合性情感C分离性情感括号在中的1非语言沟通，是以（ABD）所进行的信息传递和交流。
A表情B动作D服饰2沟通能力要注重（ABCD）的培养3广义的领导是由（ABCD）组成4有些思想问题是由（ACD）导致的A思想意识问题C认识问题D现实问题5“一言知其贤愚”说明沟通主体的（ABC）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用A思想品德B文化C才智能力6作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）实现7人民内部矛盾是由于（ABCD）造成的8论述式考试根据写作方式分为（ABCD）论述题9沟通能力是沟通者（ABCD）的体现10处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（192ABD）意识尊严意识权威意识家长意识11沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则括号在后的1冲突的分类有（ABCD）2日常中跟领导相处的模式有（ABCD）3代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（ACD）A规定硬性指标C使大家在关键的地方一齐努力D使大家互相交流思想4在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是（ABCD）5关于建立感情说法正确的是（ABC）A关心体贴就是建立感情的重要方法B我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情C要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合6哪些是越位的表现（ABCD）7健康的心理素质有（ABCD）8领导行为有（ABCD）9大团体冲突有（AB）A地区性B民族性10人际关系的冲突大体分为（ABCD）11基层组织社会控制弱化的表现有哪些（ABCD）12对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD）13下面哪些是沟通的机会（ABCD）14人与人心理上越来越近的表现为（ABCD）15恰当、巧妙的拒绝上级，是（ABCD）16冲突源包括（ABD）A沟通B结构D个人因素17对领导人描述正确的是（ABCD）18领导者平衡关系的能力主要包括（ACD）A平衡各种利益关系的能力C平衡与各个下属之间关系的能力D平衡各种力之间关系的能力19对沟通的影响的因素有（ABC）A语言因素对沟通的影响B非语言因素对沟通的影响C信仰与行为习惯对沟通的影响20及时汇报，反复疏通的做法有（ABCD）21下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（ABC）A思想教育B荣誉鼓励C物质满足22涉及气质问题的方面有（ABCD）23增强文化底蕴的必要渠道是（ABCD）24思想协调的意义在于（ABD）A是积极的平衡B是实施激励D能增强凝聚力25领导协调能力的作用及意义有（ABCD）26团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（ABCD）27不协调的原因包括（ABCD）28领导者如何与上级协调（ABC）A认真听取上级指示B及时消化上级意图C 接受上级监督29控制工作包括哪几个步骤（ABCD）30与上级沟通的重要性在于（AB）A缺少沟通容易出现问题B良好的沟通有助于工作进展31领导通过会议沟通的方式来（AB）A下达上级的方针政策B了解下属成员思想状况32人格测验的方法包括（AC）A量表法C投射法33领导者处理自己与他人冲突的能力包括（ACD）A正确认识冲突性质的能力C自律能力D 说服对方的能力34面试的方法包括（BCD）B问答法C结构化面试D工作取样法35如何调节上下级之间的矛盾冲突(BCD)B不偏不倚C折中调和D冷处理36人的个性包括（ABCD）37因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（ABCD）38在与同事的交往中，聪明人说话（ABD）A不会把话说死B不会把话说绝D会给自己留退路39构成领导协调必须具备的要素有（ABCD）40及时原则的作用的包括（ABC）A有利于问题的解决B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性41领导者必须具备的心理品质有（ABD）A坚定性B自觉性D果断性42实行弹性控制（CD）C有利于调节上下级之间的心理冲突D有利于培养下级的责任感和事业心43建立健全社会安全阀系统指的是（ABCD）44违反系统和整体观念的表现是(BCD)B本位主义C头痛医头D当救火队45在国内人际关系一般如何划分（ABCD）46能力倾向测评的方法包括（AB）A推断法B分解检测法47领导者素质综合测评的方法和技术有（BCD）B测量C考试D评价中心48影响正常沟通的障碍包括（BCD）B心理C语意D地位49就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（CD）C造诣测评D能力倾向测评50应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（ACD）A给自己留有回转的余地C有利于维护上级的个人尊严和自尊心D不使上级陷入被动和难堪51按照现代管理学之父巴纳德的观点，领导最重要的职责是（ACD）A规定硬性指标C使大家在关键的地方一齐努力D使大家互相交流思想52领导者如何吸引群众（ABCD）53以情感人的做法有（ABCD）54按照信息传递的方向，沟通的分类有（AB）A上行沟通B下行沟通55如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（ABCD）56领导者要警惕的现象有（BCD）B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作C一遇分歧就坚持要把它平息D周围的人都有唯唯诺诺的倾向57怎样的做法会失去同事的威信（ABC）A口若悬河B太爱表现自己的人C表现自己的优越感58根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）A目标完全一致的志同道合型B目标基本一致的友好共事型D目标不一致的貌合神离型59矛盾和冲突的来源是（ABCD）60在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突（ABCD）61思想协调包括（ABCD）62沟通方式简明是指传递信息的表达方式（ABCD）63要提高信息沟通能力，领导者要（BCD）64沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则65目标的特点包括（ABCD）13266领导者如何实现对全局的控制（ABCD）67领导者素质测评的意义在于（ABCD）68传统冲突的处理方法包括（（ABCD））69沟通时应遵守的原则有（ABD）70增强自身文化底蕴的结果有（（ABCD））71以领导协调的实质为标准，可分为（B权力协调C利益协调84）72与下级沟通的技巧有（ABCD）73影响沟通的因素有（ABC）74协调下级关系中的平等原则包括（AC 192）75以领导协调的实质为标准，可分为（P84 BC）76沟通时应遵守的原则有（ABD）77思想政治的任务是（ABCD）78领导者的沟通能力包括（ABD）79在向上级提建议时，要注意（ACD）80要提高信息沟通能力，领导者要（BCD）81领导者协调能力的特点包括（CD）82怎样得到上级的赏识（BCD）83“不动笔墨不读书”的意义在于（ABD）84常见的创新思维有（AB）85在领导工作中如何学会“弹钢琴”（ABCD）86丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（AD）13387调控能力包括（ABD）88要消除语言文字沟通障碍，要求领导者（ABCD）89沟通的特征有（ABD）90美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（BCD）91沟通的主要因素包括（ABCD）92按协调过程为标准，协调可分为（ACD）93怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴? （ABD）（31）94处理下级关系的原则是（ABC）（194）95由沟通造成的冲突主要来自（ABC）96在和儿童沟通时，语言要（ACD）97领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（ABCD）98要消除语言文字沟通障碍，要求领导者（ABCD）99协调与上级关系的准则包括（BD）100与美国人交往应注意（ACD）101人的心理动力指标有（ABC）102在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（ABCD）103由沟通造成的冲突主要来自（ABC 158）104思想政治的任务是（ABCD）127105决定领导对下属引力大小的因素包括（AB 196）106违反系统和整体观念的表现是(BC)。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1. 任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者(是)(否)[分值：1.0] 2. 李斯的被害说明沟通要选择正确的时机(是)(否)[分值：1.0] 3. 在社会主义条件下，只有群众才是国家的主人，领导不是(是)(否)[分值：1.0] 4. 交换名片之后，再次见面如果忘了其姓名，日本人并不会在意(是)(否)[分值：1.0] 5. 领导者是协调主体，在协调中处于中心位置(是)(否)[分值：1.0] 6. 性格类型测量指的是测试人的心理活动的速度、强度等(是)(否)[分值：1.0]7. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功(是)(否)[分值：1.0] 8. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异(是)(否)[分值：1.0] 9. 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息(是)(否)[分值：1.0] 10. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理(是)(否)[分值：1.0] 11. 权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的(是)(否)[分值：1.0] 12. 创新思维是沟通的灵魂(是)(否)[分值：1.0]13. 关系双方有共同的理想信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人际关系(是)(否)[分值：1.0] 14. 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护(是)(否)[分值：1.0] 15. 通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通(是)(否)[分值：1.0] 16. 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护(是)(否)[分值：1.0] 17. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥(是)(否)[分值：1.0] 18. 专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突(是)(否)[分值：1.0] 19. 纪律处分也是一种重要的教育手段(是)(否)[分值：1.0]20. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿(是)(否)[分值：1.0] 21. 解决团体冲突的相关策略同样适用于对人际冲突的处理(是)(否)[分值：1.0]22. 在现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现(是)(否)[分值：1.0] 23. 对领导者来说，信任和授权是连在一起的(是)(否)[分值：1.0]24. “无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展(是)(否)[分值：1.0] 25. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向(是)(否)[分值：1.0]26. 在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最主要的(是)(否)[分值：1.0] 27. 产生逆反心理，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任(是)(否)[分值：1.0]28. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评(是)(否)[分值：1.0] 29. 领导协调的对象是相对稳定的(是)(否)[分值：1.0] 30. 各部门都有各自的目标，相互间不需沟通(是)(否)三、判断题1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。
否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。
（√ ）3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。
（√ ）7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力。
（√ ）8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。
（√ ）11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。
（√）14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。
认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。
这些做法可以提高自己在团队中的参与性。
（√ ）16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就没有有效领导。
（√ ）18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。
特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。
（√ ）20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度。
（√ ）23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。
√25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广大群众所理解与执行。
（√ ）27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
√30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。
（√）31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”。
（√ ）33、与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。
（√ ）34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础，是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的可靠手段。
（√ ）2、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。
×4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。
不传递自己认为是不真实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。
（× ）5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。
（× ）。
6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。
（× ）9、所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。
（×）10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有发展。
（× ）12、与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。
（× ）13、当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还优越，他们就有了一种重要人物的感觉。
（× ）15、在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁，包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。
（× ）17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因，不如说是身份的结果。
（× ）19、发现问题是解决问题的前提。
对不协调状态的认知能力，是领导协调能力的重要组成部分。
（× ）21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。
（× ）22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，需有自觉的能力。
（× ）24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式。
（× ）26、思想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神。
（× ）28、驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部利益而忽视了整体利益。
（× ）29、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。
（× ）32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。
（× ）四、分析题1、沟通的意义和沟通的原则有哪些？答：沟通的意义：沟通是人类社会交往的重要手段；沟通是组织系统存在和发展的前提；沟通是科学决策、正确实施决策的基础；沟通是提升组织整体领导水平的重要途径。
沟通的原则：合作原则、针对原则、及时原则、择机原则。
2、结合实际，谈谈如何培养专业技术人员的沟通能力？答：不断加强自身的思想品德修养、文化知识修养、心理素质修养、思维能力修养和沟通技巧修养。
3、领导协调能力包括哪些方面的内容？对其进行测评有何意义？答：领导协调能力包括对不协调状态的认知能力、统筹调节的能力、平衡关系的能力、处理冲突的能力、沟通信息的能力等几个方面。
对其进行测评意义：首先领导者素质测评是鉴别人的素质差异，达到知人善任的有效手段；其次领导者素质测评是激励领导者奋发向上的动力；第三领导者素质测评是实现人事考核信息化、现代化的重要基础。
4、如何解决人际关系的冲突？答：正视冲突，解决冲突；帮助冲突转化；使用权威的力量；回避；利用团队管理的力量及团体的规章制度、奖惩条例；引导员工进行建设性冲突。
5、在工作中应该如何处理与上下级的关系？答：（1）协调与上级关系的准则：尊重上级、服从上级、体谅上级。
（2）协调与上级关系的艺术：展其长，避其短；及时汇报，反复沟通；大事讲原则，小事讲风格。
（3）协调与下级关系的原则：公正原则、平等原则、民主原则、信任与授权原则。
（4）处理与下级关系的艺术：平衡艺术、引力艺术、弹性控制艺术、信息沟通艺术和保持距离艺术。
6、如何培养和开发领导的协调能力？答：培养和开发领导的协调能力，首先要明确成功协调的评判标准，然后在此基础上，有目的、有意识地选择适当的途径和手段进行培养训练，以达到提高协调素养和能力的目标。
八个成功协调评判标准：群体共识度、观点互解度、任务赞同度、行为互助度、自觉协同度、成果满意度、主体贡献度、关系品质度。
八种手段：计划手段、行政手段、经济手段、法纪手段、文化手段、信息手段、管理手段、语言手段。
(三) 判断题（每题1分，共30分）1. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿(是)(否)[参考答案](否)2. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益(是)(否)[参考答案](否)3. 一个领导者可以自由地选择上级和下属(是)(否)[参考答案](否)4. 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通(是)(否)[参考答案](否)5. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则(是)(否)[参考答案](否)6. 沟通能力是跟实践紧密相连的(是)(否)[参考答案](是)7. 语言是音译结合的词语和语法的体系(是)(否)[参考答案](否)语言是音义结合的词汇和语法的体系。
P.138. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题(是)(否)[参考答案](是)9. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。