文明示范岗申报材料
文明示范岗申报材料
文明示范岗申报材料申报单位：XXX公司/机构介绍：文明示范岗是指在工作、生活或公共场所中，表现出良好的道德品质和积极向上的精神风貌，以身作则、成为他人学习的榜样。
我单位深刻认识到文明示范岗的重要性，不断加强员工的道德教育和职业操守培养，使每一位员工都成为文明示范岗。
一、组织架构：1.1 领导班子：公司设立文明示范岗领导班子，由公司领导牵头成立，负责统筹和推动文明示范岗建设工作。
领导班子由一名主任和若干名副主任组成，具体成员由公司领导根据工作需求确定。
1.2 文明示范岗工作小组：公司设立文明示范岗工作小组，由公司领导任命并组织负责。
工作小组成员包括各部门主要负责人、文明示范岗员工代表以及公司职工代表，共同协调、推动文明示范岗建设。
二、岗位设置与管理：2.1 岗位设置：针对公司的不同职能部门和工作岗位，结合具体工作内容和特点，制定了相应的文明示范岗设置方案。
每个部门或岗位至少设置一名文明示范岗，岗位设置要符合实际需要，并经过公司领导班子审核和批准。
2.2 岗位要求：每个文明示范岗都必须拥有以下素质和能力：- 遵纪守法，具有良好的法律意识和职业道德；- 善于沟通，有良好的语言表达和人际交往能力；- 具备专业技能，能够胜任工作岗位的要求；- 具有团队合作精神，能积极配合他人完成工作任务；- 具备紧急情况应对能力，能够冷静处理突发事件。
2.3 岗位管理：公司对文明示范岗进行严格的管理和督导，确保其履行职责和维护岗位形象。
每月进行一次文明示范岗评选，评选结果作为岗位管理的参考依据，对表现突出的示范岗进行表彰和奖励，并及时对存在问题的岗位进行指导和改进。
三、培训与宣传：3.1 培训计划：公司定期组织文明示范岗进行培训，包括法律法规知识、职业道德和工作技能等内容，提高员工的综合素质和能力。
培训计划根据实际需求确定，定期评估培训效果，并根据评估结果进行调整和改进。
3.2 宣传活动：公司通过内部刊物、会议、公告栏等方式开展文明示范岗的宣传活动。
小学申报文明岗事迹材料
小学申报文明岗事迹材料尊敬的领导：我是某某小学五年级学生某某。
非常荣幸能有机会向您推荐我自己，申报文明岗的候选人。
作为一名小学生，我始终坚持做到遵守校纪校规，积极参与各项社会活动，并尽己所能为他人贡献自己的力量。
以下是我自己在小学生活中的一些事迹。
首先，我始终努力做到遵守校纪校规。
我很明白作为一名小学生，我们要做到守纪律、讲规矩。
每天上学前，我会整理好书包、穿好整洁的校服，保持良好的精神状态。
上课期间，我会认真听讲，不打闹、不交头接耳。
放学后，我会按时回家，不在校园内游荡，确保安全。
在校园中，我也会注意个人卫生和公共卫生，保持教室和校园的清洁。
其次，我积极参与各项社会活动。
为了能更好地锻炼自己、更好地为他人服务，我积极参加各种社会实践活动。
今年暑假，我参加了学校组织的义务劳动，在社区里帮助老人清理院子、打扫街道，并帮助他们做一些力所能及的事情。
我还参加了学校的安全教育活动，在学校周边宣传交通安全知识，提醒过马路的行人注意交通规则，遵守交通信号灯。
这些活动让我更加意识到自己的责任，也让我明白了社会的重要性和自己的义务。
最后，我努力为他人贡献自己的力量。
在班级中，我经常主动帮助同学，对于有困难的同学，我会主动借给他们自己的课本和学习资料，并耐心教导他们学习方法。
在家庭中，我也会帮助父母做一些力所能及的事情，比如帮助打扫卫生、照顾弟弟妹妹等。
我相信只有用自己的行动去关心他人、帮助他人，社会才会更加和谐。
以上是我在小学生活中的一些事迹，我希望能通过这次申报文明岗的机会，让更多的人了解我的成长历程和为他人做贡献的态度。
如果我能成为文明岗的一员，我将继续努力，发挥好示范作用，引领身边的同学一起努力，共同营造文明、和谐的校园环境。
谢谢领导的关注与支持！此致敬礼某某某某小学五年级学生。
文明示范岗申报材料3篇
文明示范岗申报材料3篇本文目录文明示范岗申报材料女职工文明示范岗申报材料电业局巾帼文明示范岗申报材料创建“巾帼文明示范岗”卷宗1、创建“巾帼文明示范岗”规划2、创建“巾帼文明示范岗”实施方案3、岗位责任制4、苗圃职工工作守则5、领导小组成员设置及职责苗圃创建“巾帼文明示范岗”规划苗圃现有职工11名，其中女职工9名，拥有土地200余亩，主要负责全区城市绿化建设所用的各种苗木，花卉的生产，供应和销售工作。
为充分发挥女职工的作用，争创巾帼文明示范岗，做好城市绿化苗木供应的工作，特制定本规划做好以下工作：一、加强苗圃领导班子建设。
班子成员要处处以身作则，严于律已，团结协作，注意加强自身的理论学习和知识学习，不断提高自身的思想政治觉悟和业务知识水平，形成一个有知识、有觉悟、有开拓精神的领导集体。
二、注意团结和带动同志们共同进步，大力提高队伍的整体水平，带出一支专业技术水平高、富于拼搏精神的巾帼建功队伍。
三、加强职工职业道德建设，职工们要以爱岗敬业的精神，诚实守信的态度，服务周到的宗旨做好本职工作。
四、加强苗圃内部工作管理，建立健全各项规章制度。
全体职工都在遵纪守法，执行各项规定，做到管理到位，管理有序。
五、切实开展好创建巾帼文明示范岗工作。
1、大力营造创建工作氛围，增强全体职工工作积极性。
2、根据工作情况，采取各项措施和方法，努力将创建工作落实到实处。
六、围绕创建巾帼示范岗开展丰富多彩的活动，赢得精神文明建设和生产工作双丰收。
苗圃创建巾帼文明示范岗实施方案根据创建巾帼文明示范岗规划的要求，经研究特制定本方案。
一、指导思想以“三个代表”重要思想和xx大精神为指导，按照创建巾帼文明示范岗的总体要求，结合苗圃工作实际情况，采取多种措施和方法，加强巾帼文明建设，增强职工的服务意识，更好的为我区经济建设和人民群众服务。
二、工作任务目标在取得市巾帼文明示范岗的基础上，继续加强建设巾帼文明示范岗建设，逐步完善各项措施，努力争创省级巾帼文明示范岗。
文明示范岗申报材料
文明示范岗申报材料第一篇：文明示范岗申报材料篇一：文明示范岗事迹材料扬起青春风帆传承文明之光——****医院骨科住院部申报“五四红旗团支部”工作纪实**医院位于国家历史文化古城长沙，医院有这样一个青春澎湃的集体，他们善良、热情、正直、仁爱、富有同情心。
他们团结拼搏、不畏艰难、齐心协力、勇于创新。
他们就是骨科住院部的医务工作者。
骨科住院部现有职工15人，平均年龄31岁，34岁以下有12名，占全科总人数的80%。
其中教授、主任医师，获国务院特殊津贴者1人，副高以上职称3人，是一个名副其实、朝气蓬勃的“青年集体”。
他们始终坚持“以精湛技术为基础，以优质服务为载体，一切以病人为中心”的宗旨，积极投身于五四红旗团支部创建工作，取得了可喜的突破与进步。
一、加强科室建设，完善服务功能。
在骨科住院部全体职工的齐心努力下，该科业务迅速发展。
2007年初，经医院领导研究决定该科在原有基础设施建设上进一步加强医疗设施建设，扩充医疗项目，完善服务功能。
投巨资购进c臂放射机、臭氧治疗仪、骨科上肢、下肢专用器械箱等全套骨科器械。
业务涵盖风湿骨科、创伤骨科、正骨科、按摩、牵引、熏蒸等理疗，并重点打造显微外科、矫形外科和骨科微创系列手术，骨科住院部由原来的10张床位，扩充到28张。
科室人员由原来的8人扩充到15人。
2007年4月22日该科正式被**卫生局批准为“骨伤病治疗专科”，并召开新闻发布会，举行揭牌仪式，标志着该院“骨伤病治疗专科”已经打造成熟，并得到了上级有关部门和社会的充分肯定。
二、强理论学习，更新服务观念。
为提高全体医护人员的业务素质，科室坚持每周一次的集中业务学习，交流医疗护理的经验和体会，学习外地新的医疗护理知识。
科室主任每天早晚各召开一次碰头会，对新来每一个病人仔细检查，分析并制定出最佳方案，对疑难问题进行会诊，从细微环节杜绝医疗差错的发生，并使每位患者均可得到最佳的服务，切实赢得了良好的声誉。
护理方面以每天组织晨会提问，每月一次基础理论考核，每月进行一次护理大查房，并根据患者病情组织业务学习，利用休息时间开展各项护理技术操作训练。
争创巾帼文明示范岗申报材料
争创巾帼文明示范岗申报材料
尊敬的领导：
我自愿申报争创巾帼文明示范岗，希望能够在岗位上发挥女性的优势和作用，为社会做出贡献，并树立良好的爱岗敬业，勤奋努力的形象。
以下是我个人的申报材料：
1. 个人简介：
姓名：XXX
性别：女
年龄：XX岁
民族：XXX
学历：XX学历
所在单位：XXX
2. 岗位说明：
我目前担任的岗位是XXX, 主要的职责包括XXX, 在工作中我积极主动，具备较强的责任心和执行力，对工作具有高度的敬业精神。
3. 工作成绩：
在XXX岗位工作期间，我始终保持高度的工作热情和积极向上的态度，努力提高自己的专业素养和技能水平。
通过不断的学习和进修，我不断提高自己的工作能力，在工作中取得了一定的成绩。
4. 巾帼文明示范标准：
为了争创巾帼文明示范岗，我一直遵循以下标准：
- 遵守职业道德，不迟到不早退，不旷工，请假事先请示。
- 积极主动帮助他人，尊重同事，和谐相处，勤奋工作，努力提高工作效率和质量。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与同事和领导很好地协作，共同完成工作任务。
- 具备创新意识，勇于担当和承担责任，能够在工作中发现问题并提出解决方案。
5. 自我评价：
对于自己的工作，我一直保持着高度的热情和积极向上的态度，认真对待每一个工作细节，努力做到尽善尽美。
我相信只有通过自我的不断努力和提高，才能够更好地发挥女性的优势作用，为社会做出更多的贡献。
希望领导能够给予我争创巾帼文明示范岗的机会，我将继续保持敬业的精神，做好本职工作，同时积极主动参与各项志愿服务活动，为社会做出自己的贡献。
谢谢！。
巾帼文明示范岗申报材料
巾帼文明示范岗申报材料尊敬的评审委员会：大家好！我是XXX单位的XXX，我在此向您推荐申报我们单位的巾帼文明示范岗。
作为一家致力于推动妇女发展和促进社会进步的企业，我们在劳动关系平等、员工福利保障和性别互利发展等方面一直积极探索和实践。
通过不断开展巾帼文明示范岗申报工作，我们旨在弘扬和践行社会主义核心价值观，推动性别平等和妇女全面发展。
首先，我想简要介绍一下我们单位的基本情况和依法管理情况。
XXX单位成立于XXXX 年，拥有XXX名员工。
我们坚持依法管理，全面落实国家法律法规和劳动保护政策，保障员工的合法权益。
我们鼓励员工通过自主选择职业、阳光择业、平等就业的方式，实现个人价值和自主发展。
我们建立了健全的职业发展体系，为员工提供广阔的晋升空间和职业发展机会。
其次，关于我们单位的巾帼文明示范岗申报主要涉及以下几个方面：1. 工作环境：我们为员工提供舒适、安全和人性化的工作环境。
我们秉承“以人为本”的原则，注重员工的工作体验和职业幸福感。
我们着力改善职工宿舍、厕所等基础设施，提供良好的用餐条件和休息场所。
我们还建立了员工关怀和心理疏导机制，关注员工的心理健康和职业发展需求。
2. 职业发展：我们通过培训、教育和晋升等方式，促进员工的职业发展。
我们定期组织内部培训，提升员工的综合素质和专业能力。
我们建立了健全的岗位晋升机制，为员工提供广阔的发展空间和提升机会。
我们注重培养女性员工的领导才能和管理能力，鼓励她们发挥潜力和作用。
3. 性别平等：我们坚持男女平等原则，积极推进性别平等。
我们建立了女职工权益保障机制，保护女性员工的合法权益。
我们禁止任何形式的性别歧视和骚扰行为，促进员工之间的平等相待和和谐相处。
我们建立了健全的妇女职工权益维护机制，为她们提供合理的工作安排和福利保障。
4. 善行公益：我们积极参与社会公益事业，回馈社会、服务社会。
我们关注困难妇女和弱势群体，通过捐款、捐物和志愿服务等方式，帮助他们改善生活和获取就业机会。
巾帼文明示范岗申报
巾帼文明示范岗申报
尊敬的评委们：
我热忱向您推荐我在社会巾帼文明示范岗位上的亲身经历和成果，希望能成为巾帼文明示范岗申请的候选人。
我担任的巾帼文明示范岗位是家庭，我是一位母亲。
作为家庭的中心和支柱，我始终以身作则，倡导家庭成员间的和谐相处、注重道德修养和谦虚、守时、守纪律。
我深知传统的家庭美德对于培养下一代的影响，因此我努力践行这些美德，力图成为家庭中的巾帼榜样。
作为家庭巾帼文明示范岗，我积极参与社区和学校举办的各类志愿活动。
我鼓励孩子们积极参加义工队伍，带领他们参与慈善募捐、社区清洁、环境保护等各种活动。
我相信通过这些活动，孩子们可以增强社会责任感和团队合作精神。
在家庭教育方面，我注重培养孩子的独立自主能力和良好的道德品质。
我通过自身的行动和言传身教，教育孩子要尊重长辈、关心他人，并且要勇于承担责任。
我鼓励孩子积极参与体育活动和艺术创作，培养他们的兴趣爱好，提高他们的综合素质。
此外，我也注重自身的学习和进修。
作为一名母亲，我认为自己应该不断提升自己的知识和技能，以更好地教育和引导孩子。
我经常参加家庭教育培训班和亲子教育讲座，不断学习和更新育儿知识。
尊敬的评委们，通过我在家庭中的努力和付出，我相信我已经取得了一定的巾帼文明示范岗位的成绩，并成为了家庭中的榜样。
我希望能够通过这个申请，成为巾帼文明示范岗的候选人，更多地影响和帮助更多的妇女和家庭。
最后，我愿意竭尽全力履行巾帼文明示范岗的责任，将巾帼文明传承下去，为社会的进步做出自己的贡献。
谢谢您！。
小学申报文明岗事迹材料
小学申报文明岗事迹材料尊敬的领导：我是XX小学的一名学生，非常荣幸能够向您推荐我自己争做小学文明岗的事迹。
作为一名小学生，我深知作为文明岗的责任和使命，通过为师生服务，维护校园秩序，努力做到文明校园的标兵。
一、积极参与学校卫生工作作为文明岗的一员，我主动参与到学校的卫生工作中，每天负责打扫卫生巡查班级，保持教室的整洁与清洁。
我还带领同学们在室外清理垃圾，保持校园的整洁与美观。
在卫生巡查时，我会仔细检查教室的每一个角落，确保每一个地方都是清洁的，确保课堂环境的整洁，为同学们营造良好的学习氛围。
二、主动协助老师管理秩序作为文明岗的一员，我不仅仅要负责教室的秩序管理，还要在上下学的时候，协助老师对学生们进行管理。
放学时，我会在校门口维持秩序，引导学生们有序下楼。
上学时，我会帮助老师维持队列，确保学生们安全有序地进入教室。
我还会帮助老师宣传学校的校规校纪，提醒同学们养成良好的行为习惯，共同创建文明和谐的校园。
三、倡导文明行为，传播正能量作为文明岗的一员，我认为我的职责不只是执行规章制度，还要积极倡导文明行为和传播正能量。
我会主动参与文明宣传活动，为校园文明创设做出努力。
我还会通过口头宣传、写文章、制作宣传海报等形式，宣传学校的文明习惯，向同学们传递正能量，引导他们树立正确的价值观和行为习惯。
四、关心他人，乐于助人作为文明岗的一员，我无论在校内还是校外，都能够体现出关心他人、乐于助人的精神。
在校内，我会帮助老师整理课堂物品，协助同学解决学习问题。
在校外，我会关心弱势群体，积极参与志愿活动，为他人提供帮助和支持。
通过以上的实践，我深刻体会到了作为文明岗的重要性和责任。
我将继续努力，不断提高自己的业务水平和工作能力，为学校和同学们做出更大的贡献。
谢谢！此致礼敬的领导。
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( 申报材料)姓名：____________________单位：____________________日期：____________________编号：YB-BH-057760文明示范岗申报材料Application materials for civilized demonstration post文明示范岗申报材料创建“巾帼文明示范岗”卷宗1、创建“巾帼文明示范岗”规划2、创建“巾帼文明示范岗”实施方案3、岗位责任制4、苗圃职工工作守则5、领导小组成员设置及职责苗圃创建“巾帼文明示范岗”规划苗圃现有职工11名，其中女职工9名，拥有土地200余亩，主要负责全区城市绿化建设所用的各种苗木，花卉的生产，供应和销售工作。
为充分发挥女职工的作用，争创巾帼文明示范岗，做好城市绿化苗木供应的工作，特制定本规划做好以下工作：一、加强苗圃领导班子建设。
班子成员要处处以身作则，严于律已，团结协作，注意加强自身的理论学习和知识学习，不断提高自身的思想政治觉悟和业务知识水平，形成一个有知识、有觉悟、有开拓精神的领导集体。
二、注意团结和带动同志们共同进步，大力提高队伍的整体水平，带出一支专业技术水平高、富于拼搏精神的巾帼建功队伍。
三、加强职工职业道德建设，职工们要以爱岗敬业的精神，诚实守信的态度，服务周到的宗旨做好本职工作。
四、加强苗圃内部工作管理，建立健全各项规章制度。
全体职工都在遵纪守法，执行各项规定，做到管理到位，管理有序。
五、切实开展好创建巾帼文明示范岗工作。
1、大力营造创建工作氛围，增强全体职工工作积极性。
2、根据工作情况，采取各项措施和方法，努力将创建工作落实到实处。
六、围绕创建巾帼示范岗开展丰富多彩的活动，赢得精神文明建设和生产工作双丰收。
苗圃创建巾帼文明示范岗实施方案根据创建巾帼文明示范岗规划的要求，经研究特制定本方案。
一、指导思想以“三个代表”重要思想和xx大精神为指导，按照创建巾帼文明示范岗的总体要求，结合苗圃工作实际情况，采取多种措施和方法，加强巾帼文明建设，增强职工的服务意识，更好的为我区经济建设和人民群众服务。
二、工作任务目标在取得市巾帼文明示范岗的基础上，继续加强建设巾帼文明示范岗建设，逐步完善各项措施，努力争创省级巾帼文明示范岗。
三、工作的组织开展1、搞好苗圃班子建设，带好职工队伍领导班子首先树立廉洁从政，勤奋务实的工作作风。
牢固树立正确的人生观、世界观，自觉用党纪、政纪和法律、法规严格要求自己，增强班子战斗力和凝聚力。
根据苗圃职工大多数在一线，从事生产劳动的实际情况，苗圃领导要以身作则，起到先锋模范作用，树立以苦为荣，以苦为乐的道德意志。
发扬吃苦在前，享乐在后的精神，带动全体职工奋力工作，富于拼搏精神、能打硬仗的职工队伍。
2、加强职工的思想政治学习和业务技能培训。
在思想政治上，组织学习“三个代表”重要思想及xx大、xx届三、四中全会和党的各项方针、政策的学习教育活动，使职工思想上、政治上和行动上与党中央保持一致，充分调动干部职工的积极性和能动性。
在业务上，重点加强，实用技能和创造能力的学习培训，采用到先进苗圃考察、交流等多种方式开展。
3、对内加强管理，提高苗木质量，为社会提供优质苗木，对外加XX营销力度，广开经营渠道，扩大市场份额，提高苗圃知名度，取得经济和社会效益双丰收。
四、建立健全各项规章制度1、根据不同岗位建立相应岗位责任制。
2、建立苗圃职工行为准则，规范职工的行为。
3、建立安全生产责任制，保障职工的身心健康和人身安全。
4、定期召开职工座谈会，倾听女职工们的声音，了解女职工的想法，为她们解决工作、生活中的实际困难。
岗位责任制主任职责：1、负责苗圃全面管理工作。
2、制定年度生产计划，完成上级部署的各项任务。
3、负责苗圃生产技术、安全生产工作。
4、抓好苗木生产及对外销售工作，创造优良的经济效益。
5、组织开展苗圃党务活动及精神文明建设工作。
6、负责加强职工的思想政治、职业道德教育及业务知识培训。
7、组织协调有关部门共同搞好苗圃工作。
8、维护苗圃职工的合法权益，关心、爱护苗圃职工。
9、制订苗圃各项规章制度。
副主任职责1、协助主任做好年度生产计划的制定。
2、协助主任抓好生产技术指导及安全生产工作。
3、调查了解苗圃全面工作情况，为主任提供翔实、可靠的资料。
4、负责苗圃职工的考核、考勤工作。
5、协助主任做好内勤工作，做好职工的劳动防护用品发放。
6、负责组织起草有关文件材料。
苗圃职工工作守则热爱园林绿化，献身园林事业勤奋学习上进，提高园艺水平工作认真负责，确保苗木质量遵守劳动纪律，维护生产秩序厉行勤俭节约，珍惜一草一木发扬团结互助，提倡尊贤爱能创建巾帼文明示范岗领导小组设置及职责为提高苗圃职工的争创意识和工作热情，做好争创巾帼文明示范岗工作，根据单位的实际情况，特制定本制度。
一、领导小组设置：组长：陈某副组长：刘某办公室：申某肖某成员：刘某赵某吴某马某二、领导小组工作职责1、负责制定创建巾帼文明示范岗工作规划及工作方案。
2、检查各项工作落实情况。
3、协调相关部门共同做好创建工作。
4、总结推广创建工作中的先进经验、事迹。
5、组织好调查研究工作，学习先进经验，力争将创建工作做好、做实。
三、领导小组工作制度1、定期召开创建工作会议，部置创建工作。
2、及时向职工传达创建工作会议的情况和精神。
3、向有关部门、主管领导汇报创建工作进展情况。
4、向相关单位、职工提出合理化建议女职工文明示范岗申报材料建设银行###支行成立于7月，系基层一线窗口服务单位。
目前，共有职工----名，其中女职工有---名，占总人数的——%。
女职工中普通柜员—-名，管理人员----名，党员---名，其中负责人****，也系女同志，具有多年的基层一线工作经验。
女职工队伍阵容强大，素质较高，都积极主动地自愿投入到创建“女职工文明示范岗”活动中去。
1、政治素质良好，业务素质过硬。
近几年来，结合上级的要求，渭城支行全体员工积极开展学习实践科学发展观活动，把科学发展观放到具体的工作实践中去，强化业务素质，提高服务质量，不断地创新服务理念和服务方式，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，采取“因客户而变”的服务模式，用阳光般的微笑和心态迎接每一位客户，树立了“阳光服务”品牌，赢得了客户广泛认可和好评。
女职工积极参与学习科学发展观活动，她们爱岗敬业，恪守信用，给客户提供了优质的服务，在不断学习和实践中提高了自身的职业道德水平和服务技能，涌现处许多典型的模范人物，成为支行一道亮丽的风景线。
2、立足本职工作，争创一流业绩。
###支行成立的时间较短，周边汇集多家商业银行，同业竞争激烈，运行一年多来，取得了骄人的业绩和荣誉。
截止8月末，当年存款新增8674万元，存款余额12520万元，电子渠道签约3106笔，电子银行替代率达到36.9%。
度荣获“建行省分行明星服务网点”、“建行省分行信用卡营销示范网点”称号。
女职工兢兢业业，任劳任怨，立足于本职工作，为争创一流业绩做出了突出贡献。
一线柜台女职工有**人，累计营销分红保险****万，发卡4000多张,手机银行3000户,实现个人中间业务收入8000万元，为支行的快速发展立下汗马功劳。
3、严格遵守管理制度，模范执行操作规程。
支行女职工尤其是一线柜台职工，都严于律己，忠于职守，严格遵守银行的管理制度，模范执行《柜面服务管理规范》（iqh5100-05）的规定，工作严肃认真，照章办事，得到了顾客一致的好评。
近几年内杜绝了违法违纪案件的发生，杜绝了重大责任事故的出现，从未出现服务态度方面的投诉，提高了顾客的信任度。
4、积极上进，参与各种社会活动。
###支行以人为本，工会中妇女机构健全，既保护女职工的合法权益，也注重激励措施，充分发挥她们的才能。
在党组织的领导下，她们积极参与工会的各种活动，得到了领导的的赞扬。
其中，参与****活动和***活动，组织了**活动，得到了有益的锻炼，在群众中树立了良好形象。
电业局巾帼文明示范岗申报材料濮阳县电业局客户呼叫中心现有座席员11名，承担着全县24万电力客户的电力故障报修、服务质量投诉举报、电量电费、停电信息咨询、查询等业务。
来，中心以争创巾帼文明示范岗为载体，进一步强化“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，全年累计受理客户来电4万多次，发送短信2万多条，其中，电力故障报修367次，回访客户率100%，用自己的努力塑造了濮阳县电业局行风服务窗口形象，为保证我局实现行风评议三连冠做出了突出贡献，荣获河南省优质服务窗口称号。
我们的主要做法是：一、领导重视，制度保障，职责明确,把巾帼文明示范岗的创建与服务质量的提升融为一体，推进了服务机制常态化建设。
在局创建领导小组和女工委的指导下，根据呼叫中心工作的实际情况，以提升服务水平为主题，制定了“巾帼文明示范岗”活动活动计划和实施细则，拿出了提高服务质量的具体措施，并对措施的落实做到分工明确，责任到人。
根据创建计划，中心抓住全局确定了保持行风评议三连贯的目标这个机遇，争取领导支持，完善了局领导到呼叫中心座班制度、优质服务分析例会制度，通过领导的座班和现场召开分析会，帮助协调解决了运行系统畅通、服务系统协调等一系列具体问题，落实了对服务质量和效率的考核奖罚，使我局在整个服务系统反应速度、回应规范方面有了明显提高。
在此基础上，以“电力优质服务”为准则制定了《呼叫中心制度汇编》、《呼叫中心流程汇编》、《呼叫中心人员职责分工》等编制，逐步形成“流程管事、井井有条，制度管人，忙而不乱”的管理机制。
做到班组建设与呼叫中心运行管理有效结合。
二、加强培训，提高素质，让活动开展成为引领员工素质提高的一面旗帜。
中心始终把“巾帼文明示范岗”争创活动作为引领员工素质提高的一面旗帜，结合实际地提出了“在学习中工作，在工作中学习”的口号，创新内部培训方法，通过组织座席人员深入现场了解电网接线及运行方式、进行电话受理模拟演示、建立学习例日制度、通过开展“岗位大练兵”、让客户听出“我们的微笑”等多种活动方式，形成大家在工作中“比干劲、比能力、比效率”的良好氛围。
促使座席人员迅速适应技术操作系统，互相取长补短，达到了共同提高的目的。
至目前，中心在创佳绩集体荣获省级“优质服务窗口称号”、中心主任获濮阳供电系统十佳服务之星。
三、主动服务，突出重点，创新亮点，全方位打造优质文明服务窗口。
一是积极开展客户服务需求调研工作，摸清客户对电力服务需求的底子，在此基础上，变被动为主动，确定不同季节及用电形势下的服务重点，通过积极参加各项现场咨询、公益活动，开展“千人访万家”答谢客户真情系列活动；开发短信群发系统，通过手机短信把客户关心的电费、电量、用电业务和停电计划、故障停电等信息发送给客户，开展短信互动业务；满足客户对用电信息的服务需求，增进电与社会之间的互动与了解。