洽谈流程
外贸操作中洽谈客户的细节和流程

具体洽谈客户的细节和流程1. 接到询盘仔细阅读询盘内容,把客户的要求写下来,像列大纲一样,不要怕麻烦,细节决定成败。
辨别邮箱后缀,如果是公司邮箱,google之,非公司邮箱,也可以google,有些客户注册facebook等社交网站的时候喜欢用私人邮箱注册,能找到会有意外收获。
根据找到信息判断客户国别,市场乃至特俗要求。
客户邮件里有签名的,电话地址skype什么的全部连同邮箱地址记录备案,这就是一个积累的过程,长久下来你会发现你有了一个庞大的潜客户群,而且信息齐全。
2.回复询盘①没有详细要求。
如果询盘中只有泛泛的描述,那么之前做的准备就有用了,从客户的网站可以了解客户主营产品是什么?比如我是做促销礼品的,我看到客户网站是卖手机的,我就会想,客户的询盘肯定不是问手机的,因为我们是做礼品,网站翻过来看也找不到手机产品。
而在我司网站上跟手机有关的有音箱,手机壳,移动电源三种,所以可以初步判断,客户想要的无非就是这三种了。
于是乎回邮件询问客人是否需要这三种产品,并把三种产品中最热销的做一张报价单。
这里我习惯给客户单独做报价单,怎么单独呢?很简单,报价单的标题我会写成XXX COMPANY SPEAKER QUOTAION FOR MR JICK。
为什么这么做。
第一客户收到这个报价单,第一眼看到的就是标题,会觉得这是专门为他做的报价单,一下就觉得自己被重视了,心里自然舒坦。
第二,客户每天收到无数报价单,你一个简简单单的quotation很容易迷失在报价单的海洋中。
②要求详细,可以直接报价的。
这种询盘就显得很专业了,说明客人之前至少询问过这种产品,那么之前列的大纲就有用了,客户的问题一定要仔细完整的回答,不要回答一个漏答一个。
暂时回答不了的也要说明这个问题要向生产部门确认之类的。
第一次回询盘我不会跟客户提其他产品,只跟客户谈他所询问的产品。
因为其他可选替代品是我在与客人沟通碰到僵局的时候用的。
看到有人说接到询盘不要第一时间报价,我觉得不对,在现在狼多肉少的环境下,报个价你还矜持什么?客户没时间也没心情跟你磨蹭,你不报价,报价的人有大把。
与客户的洽谈流程

与客户的洽谈流程1.准备阶段:在与客户进行洽谈之前,首要任务是做充分的准备工作。
理解客户的需求,收集相关信息,制定合理的交谈目标,并预估可能遇到的问题和解决方案。
此外,还需要确定一个合适的时间和地点,以便与客户进行会面。
2.引诱阶段:在与客户会面时,第一印象非常重要。
确保以友好的态度和专业的形象向客户展示公司的优势和能力。
在引诱阶段,可以通过以下方式来展示公司的优势:-提供企业背景介绍:介绍公司的历史、核心价值观、团队成员等,以增加客户对公司的信任感。
-展示产品或服务:展示公司的产品或服务,并突出其独特之处。
重点是解释如何满足客户的需求。
3.洞察阶段:一旦引起客户的兴趣,下一步就是了解客户的需求和问题,以确定最佳的解决方案。
在这个阶段,可以通过以下方式来获取客户的洞察:-提问并倾听:通过向客户提问,了解他们的问题、期望和优先事项。
在谈话中,确保听取客户的反馈和建议,以便更好地理解他们的需求。
-进行调研和分析:通过市场调研,了解客户的行业动态和竞争对手。
其他的调研方法包括网络、数据分析等。
4.解决方案阶段:根据客户的需求和问题,制定一个个性化的解决方案,以满足客户的期望。
在这个阶段,需要提供清晰、可行且合理的方案,并与客户进行讨论和协商。
在制定解决方案时,需要考虑以下几个方面:-可行性:确保解决方案的可行性和有效性。
-价值:突出解决方案的价值和好处,以增加客户对方案的兴趣。
-定制化:根据客户的需求和情况,制定个性化的解决方案。
5.达成协议阶段:一旦客户接受了解决方案,达成协议阶段就开始了。
在这个阶段,需要与客户商讨具体的合作细节,包括合同条款、付款条件、交付时间、服务支持等。
双方需要明确各自的责任和义务,并确保协议的可行性和合规性。
最后,签订正式的合作协议,并确保双方都清楚协议的内容。
以上是一个典型的与客户的洽谈流程。
每个流程步骤都需要经过认真的准备和执行。
在整个流程中,建立信任和良好的沟通至关重要。
合作洽谈会议流程

合作洽谈会议流程嘿,朋友们!咱今儿就来唠唠合作洽谈会议流程这事儿。
你想想看,合作洽谈会议就像是一场特别的旅程,大家从不同的地方聚到一块儿,为了一个共同的目标努力。
会议前,那可得好好准备。
就像要去见重要的人,你不得把自己拾掇得精神点?要把相关的资料啊、方案啊都准备得妥妥当当的,这可不能马虎。
要是到时候缺这少那的,那不就尴尬啦?这就好比上战场没带武器,那能行吗?然后到了会议现场,布置得得舒适又得体。
座位安排得合理,让大家都能轻松交流。
这就跟家里摆家具一样,得让人看着舒服,坐着自在。
会议开始啦!主持人得像个热情的导游,把大家的情绪都调动起来,让每个人都能积极参与。
开场白就像一道开胃菜,得让人有兴趣继续往下听。
然后各方代表开始发言,这时候可得把自己的想法清楚明白地说出来,别含糊其辞的。
就像给人指路,得明明白白的,不能让人走冤枉路啊!讨论环节那可热闹了,就像一场激烈的辩论赛。
大家各抒己见,有不同意见很正常,但要注意态度和方式,别吵得脸红脖子粗的。
这又不是吵架比赛,是为了找到最好的合作方案呀!到了协商阶段,就像买卖东西讨价还价,都想为自己争取到最有利的条件,但也得考虑对方的感受啊。
不能光顾着自己,那以后还怎么愉快地合作呢?最后达成共识,那感觉就像攻下了一座城池,满满的成就感。
这时候可得把细节都敲定好,别留下什么后患。
合作洽谈会议可不简单,就像搭积木,每一块都得放对位置,才能搭出漂亮的城堡。
大家都得用心,都得出力,这样才能让合作顺利进行。
你说是不是这个理儿?反正我觉得就是这么回事儿!大家都重视起来,好好准备,好好参与,肯定能有个圆满的结果。
让我们一起加油,让合作洽谈会议成为我们走向成功的重要一步!。
学校洽谈会流程安排表

学校洽谈会流程安排表学校洽谈会流程安排表时间:2021年5月10日地点:学校会议室时间内容负责人9:00-9:30 参会代表签到学校工作人员9:30-9:40 开场致辞学校负责人9:40-10:00 企业代表介绍企业代表10:00-10:30 学校介绍学校负责人10:30-10:40 互动交流环节1(问答环节)学校负责人、企业代表10:40-11:00 企业合作意向介绍企业代表11:00-11:10 互动交流环节2(问答环节)学校负责人、企业代表11:10-11:30 项目签约仪式学校负责人、企业代表11:30-12:00 自由交流及洽谈全体参会人员流程安排解读:1. 参会代表签到:所有参会代表在会议开始前30分钟到达会场,并进行签到,以确保洽谈会的正常进行。
2. 开场致辞:学校负责人作为主持人进行开场致辞,欢迎各位企业代表的到来,介绍本次洽谈会的目的和意义。
3. 企业代表介绍:各企业代表进行简短的企业介绍,包括企业的发展历程、主要业务范围等,以便于学校了解各企业的情况。
4. 学校介绍:学校负责人介绍学校的基本情况,包括学校的办学理念、办学特色、优势专业等,让企业代表对学校有更深入的了解。
5. 互动交流环节1(问答环节):学校负责人和企业代表进行互动交流,学校负责人提问相关问题,企业代表进行回答,以加深双方的了解。
6. 企业合作意向介绍:企业代表介绍与学校合作的意向及计划,包括合作的模式、合作的项目等,以引起学校的注意和兴趣。
7. 互动交流环节2(问答环节):学校负责人和企业代表再次进行互动交流,学校负责人提问相关问题,企业代表进行回答,以进一步澄清双方的合作意向。
8. 项目签约仪式:学校负责人和企业代表进行项目签约,正式确定双方的合作意向和协议。
9. 自由交流及洽谈:洽谈会结束后,各参会人员自由交流、洽谈,进一步深入探讨合作细节,共同推进合作项目的实施。
通过以上流程安排,可以保证学校洽谈会的有序进行,各方代表充分了解彼此,并确定合作意向,为进一步合作打下基础。
校企合作洽谈流程

校企合作洽谈流程全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:校企合作是指学校和企业之间达成一定协议,共同开展教学、科研、实习等活动的合作方式。
校企合作可以帮助学校更好地培养学生,提高教学质量;也可以帮助企业招聘到更适合自己岗位需求的人才,提高企业竞争力。
在进行校企合作时,洽谈流程是非常重要的一环,下面就为大家介绍一下校企合作洽谈流程。
第一步:明确合作意向在进行校企合作洽谈之前,学校和企业双方需要明确自己的合作意向。
学校应该明确自己的办学特色、优势专业及学科建设情况,企业则应明确需要哪些人才以及可以提供什么样的支持。
通过明确合作意向,双方可以更好地定位合作内容和方式,为后续的洽谈提供参考。
第二步:确定合作形式在明确合作意向的基础上,学校和企业需要确定合作形式。
合作形式可以包括共建实习基地、开展科研合作、举办专题讲座等。
在确定合作形式时,双方需要考虑自身资源及需求,以及合作的实际可行性。
也要充分考虑学生和员工的实际需求,确保合作形式符合双方利益。
第三步:制定合作协议在明确了合作意向和合作形式之后,学校和企业需要制定合作协议。
合作协议是双方共同遵守的规定,内容包括合作目标、合作内容、责任分工、协作机制以及合作期限等。
通过制定合作协议,可以明确双方的权利和义务,为合作的顺利进行奠定基础。
校企合作是学校和企业之间的一种合作方式,对于提高教学质量、培养学生能力、推动企业发展具有积极意义。
在进行校企合作洽谈时,需要明确合作意向、确定合作形式、制定合作协议、签订合作协议以及开展合作实施等多个步骤。
只有双方能够充分沟通、理解和信任,共同努力,才能够实现双赢共赢的目标。
希望通过这篇文章的介绍,可以帮助有意向进行校企合作的学校和企业更好地开展合作洽谈,取得更好的合作成果。
第二篇示例:校企合作一直以来都是大家关注的话题,学校和企业间的密切合作可以促进人才培养、科研成果转化、产学研项目联合等方面的发展。
在进行校企合作时,洽谈流程是至关重要的环节,下面我们就来详细介绍一下校企合作洽谈流程。
商务洽谈活动策划方案

商务洽谈活动策划方案一、活动背景近年来,随着经济全球化的不断深入,商务洽谈活动成为企业之间沟通合作的重要方式。
通过商务洽谈活动,企业可以互相了解,寻求合作机会,提高竞争力。
本次商务洽谈活动旨在为企业之间提供一个交流合作的平台,促进双方的良好合作关系。
二、活动目标1. 增进企业之间的相互了解和信任,拓展合作机会。
2. 提高企业的知名度和竞争力。
3. 推动经济发展,促进共同繁荣。
三、活动内容和流程1. 活动内容:(1) 主题演讲:邀请行业专家、知名企业代表做主题演讲,分享行业动态、经验和成功案例。
(2) 企业展示:参展企业准备展示企业产品、技术、服务等内容,吸引观众注意。
(3) 商务洽谈:安排洽谈区域,提供场地和设备,方便参与企业进行商务洽谈。
(4) 企业合作交流:组织企业代表进行交流,分享合作经验和机遇,促进深入合作。
(5) 社交活动:安排欢迎晚宴、联谊活动等,提供企业代表之间相互交流的机会。
2. 活动流程:(1) 搭建展台:提前准备展区,搭建展台,布置宣传资料。
(2) 开幕式:由重要嘉宾主持,宣布活动正式开始,并致辞。
(3) 主题演讲:安排行业专家和知名企业代表做主题演讲,分享经验和见解。
(4) 展示互动:企业代表参观展台,进行产品展示和互动交流。
(5) 商务洽谈:安排专门的洽谈区域,为企业代表提供商务洽谈的场地和设备。
(6) 社交活动:组织欢迎晚宴、联谊活动等,促进企业代表之间的交流合作。
(7) 闭幕式:由重要嘉宾主持,宣布活动结束,并致辞。
四、活动策划与组织1. 策划团队:(1) 活动策划组:负责整体活动策划、执行和协调。
(2) 宣传推广组:负责活动的宣传推广,如制作宣传海报、宣传片等。
(3) 观众招募组:负责邀请观众和企业代表参加活动。
(4) 物流组:负责场地搭建、设备调试和物资采购。
(5) 后勤组:负责活动期间的接待、餐饮、宴会等工作。
2. 时间和地点选择:(1) 时间:根据行业繁忙程度和企业代表的日程安排,选择一个合适的时间进行活动。
经贸合作洽谈会活动流程

经贸合作洽谈会活动流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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供应商谈判合作流程

供应商谈判合作流程一、引言供应商谈判是指企业与潜在供应商之间就合作事项进行商业谈判,以达成共识和合作的过程。
本文将介绍供应商谈判合作的主要流程,帮助企业更好地进行有效的合作洽谈。
二、确定合作需求在开始供应商谈判之前,企业需明确自身的合作需求和目标。
这包括确定所需产品或服务的规格、数量、质量要求以及预算限制等。
只有明确了合作需求,企业方能有针对性地与供应商进行谈判。
三、潜在供应商筛选企业需要根据自身的合作需求,对市场上的供应商进行筛选。
这包括对供应商的信誉度、产品质量、供货能力、价格竞争力等方面进行评估,以确定哪些供应商具备合作的潜力。
四、制定谈判策略在与潜在供应商进行谈判前,企业需要制定谈判策略。
这包括明确谈判的目标、底线和预期结果,确定合理的议价空间,并考虑到供应商的需求和利益。
五、初步接触与信息交流企业与潜在供应商初步接触后,双方可以通过会议、电话、邮件等方式进行信息交流。
在这一阶段,企业需要向供应商明确自身的合作需求,并了解供应商的产品、服务和能力。
同时,企业还可以要求供应商提供相关证明文件和参考客户,以验证供应商的实力和信誉度。
六、需求确认与谈判议程制定通过初步接触和信息交流后,企业需与供应商进一步确认双方的需求和期望,并制定明确的谈判议程。
议程可以包括各种议题和谈判重点,并约定面谈时间、地点和持续时间等细节。
七、面谈与交流供应商谈判的核心是面谈与交流。
企业与供应商在面谈过程中,可以就合作的各个方面进行深入探讨和商讨。
双方可以就产品质量、供货周期、价格、售后服务等问题进行讨论,并充分交换意见和建议,以达成共识。
八、协商与达成合作意向在面谈的基础上,企业与供应商可以进一步进行协商,并达成初步的合作意向。
这包括双方对产品价格、交货期、质量标准、合作年限等方面的商定,并初步明确签订合作协议的意愿。
九、合同起草与签署在达成合作意向后,企业与供应商开始起草合作合同。
合同应包括双方的权责、合作细则、保密条款、违约责任等内容,并要求双方共同签署和遵守。
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设计师培训教案 第一章 洽谈能力的提高与洽谈流程意义:迈上洽谈成功的梯子这套方法是结合了多年的洽谈实践并融合*一些人生的阅历加上不断的学习总结出来的经验。
也许大家都有不同的成功方式,但是按照这个方式流程去运作会对设计师洽谈有很大的帮助。
提示1:作为一名合格的设计师应具备什么样的素质(哪几方面对参加培训的设计师进行提问请他们回答,然后告诉正确的答案。
)答案:高尚品德,销售人员的机敏,艺术家的修养。
(让设计师融汇一个字“诚”)一、 洽谈是一种技巧二、 客户分类 三、 强化自然(设计师)优势(与众不同) 四、 洽谈成功关键环节(心灵的碰撞)五、 不断的学习与总结六、 流程七、 演练提示2:提出元洲现在一些设计师洽谈中出现的问题。
A 洽谈没有主线,没有明确目的。
首次洽谈——一个陌生的客户坐在你面前他要达到什么目的,而你——设计师要达到什么目的。
(提问设计师<找两个>先问问他们对这些总是有没有概念。
答案:客户要了解三个达到三个目的:①大概的造价;②什么效果;③设计师(公司)是否可靠(信认度)。
1. 高尚品德 2. 敏锐头脑 3. 纯熟技能4. 广博知识对设计师要达到三个目的:①客户什么需求(内在、表面)②承受能力(经济)③树立信任感请大家把以上客户的三个目的与设计师的三个目地“用心”记下来,但做为设计师要明确客户的目的和自己的目的,也就是你一坐下来脑子里就提醒你——我的目的是什么,他(客户)的目的是什么一个首次洽谈成功与否,就在于设计师能否把这六个目的结合起来——让其到位。
我们经常有设计师谈了半天不知在谈什么,浪费了时间,浪费了精力。
举一个设计师在展会上的例子,同客户谈了一小会巧妙的把客户带的唯一平面图留下了,约客户到店面谈,这样客户就没有与其它公司咨询的余地了(但这里要注意一个问题,就是客户对你已有信认感)。
另一位设计师谈了半天,才知道客户年底才拿钥匙,这里也要运用一些技巧来达到你的目的。
设计师在洽谈过程中的几个注重方面:①说话节奏——快慢②说话语调——高低③说话咬字清晰——自信④形体语言(动作)⑤形象⑥目光——观察其内心⑦知之为知之,不知为不知,是知也,用诚感化客户⑧少用模糊概念——大概、也许、可能、差不多⑨不同类型设计师的洽谈偏重1)机敏型——靠说服客户2)广博型——知识的力量3)技能型——以专业服人4)交际型——一见如故,建立好感5)诚实型——以诚待人客户的几大类型:①挑剔型②较真型③品味型④专业型⑤阔佬型⑥虚荣型⑦比较型⑧保守型⑨前卫型⑩经济型洽谈流程洽谈主线:接待介绍设计师个人了解客户基本情况及目的介绍公司各方面作基础预算了解客户意向引导客户进行正确消费介绍家装流程提出量房看样板间量房或第二次洽谈首次洽谈第一步请客户坐下,并送上水第二步请客户看看公司的样板间照片及自己的效果图大全,简单介绍下自己的特点(主要是技能方面),自我介绍式介绍一下自己的近期作品案例及学习、工作经历,谈谈每个客户的选择装修风格的区别和个性装修。
第三步用三分钟时间同客户谈谈房子的位置,小区、房价、入住时间户型等。
此过程要捕捉客户的信息,从外观观察一下客户的衣裳及饰物,如手机档次、皮带档次、保养如何、客户的谈吐及素养。
①客户的身份、年龄②客户的职业兴趣、爱好、性格③客户的家庭背景——是否成家、是否有小孩、是否有老人、经济负担如何④在了解过程中寻找一点与客户相同的东西,拉近同客户的距离感⑤了解客户的品味,评判客户的类型,分类客户,对客户有初步了解后,对其出色的地方要适当给予赞赏注:以上5点为同客户建立共同语言——3、5分钟第四步询问客户来公司的目的:您今天来我们这主要想了解一下什么呢(估计主要是了解价格、环保、质量、设计):说实在话,每个人过来都想了解一下价格、质量,其实您还应该了解一下公司的实力,信誉,环保、设计等其他方面(引导客户)第五步详细介绍公司情况:(有的时候,装修同样的东西,不同公司会用不一样的材料、工人,很可能价格会有很大的差距,这样吧,我建议您还是多了解了解公司吧)1.公司整体实力、在北京家装界的地位、年总产值、全国分公司、河南分公司;2.施工质量:江苏安徽等熟练工人,做工细3.材料特点:大芯板的对比及材料的来源(为什么从郑州进料)4.施工管理细节:(再好的工人也要有个严格的制度来管理)公司不允许工人使用客户新马桶,工人不住现场,不在现场作饭,吃饭,衣柜不允许存放工人衣物及原因5.设计优势:家装设计的特点:有限空间,有限预算内作出最好的方案,才是一个好的家装作品;不是花钱多的装修才能作的好,装修要讲品位(举背景墙和色彩例子)设计理念:不止是装修墙顶面门柜子,而是设计一种生活方式,为了提高您的生活品质、体现个性;(举卫生间台面例子)6.服务特点:设计师陪同选购主材(因为是整体设计),符合设计效果而且而且会省一笔费用,我们设计师从中不拿任何回扣,(指出这是行业的通病并举南江客户例子);保修两年,24小时内上门,四十八小时内拿出方案;客户手册内的材料验收单。
7.环保:我们是唯一一家敢和客户签定环保协议的家装公司,假如环保不合格,全额退还,北京人最重视环保,我们在北京一年几千个工程,都签环保协议,要都出问题早就倒闭了,(再举郑州抽检的结果)8.介绍完一切,再做个总结:其实象我们这样的品牌公司,质量、材料、环保、服务对我们来说都是基础性的东西,没什么可谈的,必须要做好的,要不然我们元洲也不会发展的这么好。
我觉得您找我们这样的品牌公司装修最需要了解的应该是:设计、价格。
(解释原因:您家装修是为了什么,肯定是想要让房子更舒服一点,自己一家人住的更好,更健康,什么时候都能产生一种想回家的感觉这,就需要好好设计一下。
但因为每个设计师的能力不同,设计风格不一样,设计师的想法能不能和您同步,能不能和您碰出火花,作出适合您家的设计作品,这是您该考虑的。
但是就算设计的再好,经济上也得要自己能承受的起呀,是吧!所以我们认为设计和价格是您应该着重考虑的事情.设计方面我觉得我没问题,您也看了我的那些作品,只要您和我充分沟通到位,我绝对可以作出一个合适您的设计作品,而且我们这里是设计师小组制,您的方案我们会好几个人一起参与研究,选一个最好的方案。
我们那么多的客户,还没有一个对我们设计不满意的。
但设计需要不少时间,一时半伙谈不完,所以我们现在还是先给您讲讲一个家庭装修正确的投资方向吧,这对您的装修价格很关键:如果投资方向不对,您很可能花了很多钱却得不到好的效果,如果方向对了,花较少的钱,却能得到一个很好的家居环境。
)第六步. 着重讲讲客户家庭装修正确的投资方向(现在家庭装修以简洁大方为主,也不需要作太复杂的东西,一个房子有那么一两个亮点就很好了!基础性的固定面的东西要作好,家具家电等东西可以根据自己的经济能力慢慢添置,这样吧,我现在先为您算个您家基础装修的价格吧,其他东西要买或是要做,我们下一步再说,好吗),然后根据草图或客户提供的大体情况为客户算出大概的基础装修预算(牢记基础项目的单价,尽量少算项目:如厨卫墙砖等现有的都不要去做拆除,但厨卫吊顶等因为面积小,可以建议用铝扣板等好点的材料,让客户感觉整体档次提高,其间还要不断的了解客户对自己房子的想法,并提出合理化建议),然后探听客户口风:您觉得这价格怎样和您的预算有什么差别吗(判断他是否是我们的准客户)1.嫌价格高:反问客户:那您觉得花多少钱才算合适呢,从客户的回答中找出客户的投资误区,(举例:一个以前的客户,刚来我们这的时候,他的133平方房子他说所有的东西做下来认为只要花上2万多元就够了,我们根据他的要求帮他算了个价,光是砖,洁具、地板、灯具、橱柜等就花了差不多两万多了,后来找我们装修了,前后一共花了5万左右,现在已经住到房子里了,他们一家都感到非常的满意)得出结论:您给我的感觉也和那个客户刚来时一样,但可以理解:因为您不是这一行的专家,您也不是经常装修,不了解装修所以您才会有这种想法,这很正常。
当然,便宜的价格也有,(游击队2万能给您装下来,但材料。
装完后环保。
)装修就是这样,多低的价格都能做,那您得到的东西也当然是不一样的的了,这就看您自己的经济承受能力和对装修的认识了。
(看客户反应)接着举其他小公司和游击队的环保,设计,服务,保修。
和我们的差别。
如果客户有意愿继续听的话(有点动心了,一种很好的情况,继续努力!),可以再帮他再做个合理的投资安排(可以买成品门,墙地砖哪里买哪里铺,北京现在7成的客户都不包窗套了,暖气可以换,这样价格就下来了(要讲出充分的理由),但要注意不能只减不增,也要适当的提出在合适的地方作几个小柜子什么的:阳台柜、小孩房书柜、书桌(抓住当父母爱子的共同点),不提倡做大衣柜(讲原因及解决方案)接着再作个预算,看看客户反映:还是那样的话,就不用花太多的时间了,但要提请客户考虑一下,然后再说一下我们过几天可能有一个**活动,会有些优惠政策,价格可能会降下来一些,到时可以再来看看,您留个电话,有好消息给你打电话。
您看还需要了解些什么吗2.觉得价格合适:介绍公司整体流程,适时提出量房,提及量房定金(解释交量房设计定金的原因,并强调量房定金是不退的,请客户考虑好,此时一定要打消客户的其他疑虑,最好带客户去看看装修样板间看看实物,让事实说话。
)第七步约定看样板间时间,或下回洽谈时间第八步主动呈上自己的名片告诉客户自己的手机号及呼机号(此项也可在前边)礼貌送客户到大门口洽谈注意事项1.多给予客户真诚赞赏。
2.要从洽谈的最初开始不断的让客户认同你的想法3.敢于指出客户的不正确的想法和矛盾之处,树立自己专家形象4.要善于以反问形式了解客户想法5.不能贬低竞争对手,可以客观的指出自己与对手的优势所在6.要善于借力,借他人之口或各种道具及其他客户例子7.要各个方面始终引导客户朝自己有利的方向前进8.要善于描绘远景、美景9.要理解客户的不安全和不信任感,并告诉他其他客户的感受和他一样,这是很正常的,因为彼此都不了解10.要多讲些装修中的专业术语和明确的数字,11.在不了解客户情况和想法时,不能对某些材料、设计下绝对的定义,要为自己留下一定的余地12.洽谈过程中要说话办事要多站在客户的角度,为客户着想13.让客户最关心的环节不能含糊,要坦诚,切勿欺骗14.要时刻表现出专业和自信。