2020常见问题

目录第1章如何正确注册360全景视图第2章需要最新的CPSNEW.ZIP文件第3章运行时错误429activex第4章计算机中丢失mfc100.dll第5章将报表程序快捷方式发送到电脑桌面上第6章安装报表插件第7章加密锁损坏第8章Common材质更新包的问题第9章Order Manager已停止工作第10章无法建成新的电话key第11章无法启动print spooler服务（打印）第12章报表中调节报价系数（客户打折）第13章Windows Installer Clean Up 使用第14章添加/编辑备注时出现乱码第15章设计讯息框空白第16章【软件报错】vc++报错，Runtim Eerror第17章应用程序错误第18章移动柜体时，如果空间不够，柜体消失；移动衣柜柜体里的功能键（空间够的时候），移动完之后，按撤销键，功能键在立面图会消失第19章点击“报表”后卡在“正在检索数据”第20章点击“报表”后提示“应用程序中发生了无法处理的异常……”第21章V9版本“设计中心”不能用第22章Idea Center型录损坏第23章后端重置注册表后出现乱码第24章点击报表出现：“An Error occurred whilegenerating report.Please see log file for moreinformation”.安装时出现“ Framework”提示第25章错误IDispatch error #3092发生在执行疑问时，安装型录时“运行时错误……”1.如何正确注册360全景视图首先打开2020design，然后点击左上角“文档”，在其下拉菜单中找到“帮助”—“2020论坛”点击“2020论坛”之后，会自动弹出“ 网页”，同事系统自动填写一些信息，而后把空白选项填写完毕之后，即注册成功，之后就可运用2020design中的360全景视图了。

2.需要最新的CPSNEW.ZIP文件安装型录时提示“需要最新的CPSNEW.ZIP文件……”解决方法是：如果是型录更新，那就先把旧型录删除掉，而后安装一次新型录，出现该上提示，点击确定，关闭型录安装工具；然后把新型录解压缩出来，把解压缩出来的文件剪切或复制到型录安装路径“ProgramData--20-20 Technologies—Cat—Common”里,而后重新安装一次该新型录，即安装成功。

3.运行时错误429activex报表时出现“运行时错误429activex部件不能创建对象”解决方法是：首先把插在电脑上的加密锁拔下来，关掉360等杀毒软件，而后在电脑控制面板里把两个“msxml…”插件卸载掉；而后把发给客户的msxml压缩包解压出来，重新安装两个“msxml…”文件，即OK。

（也有可能需要安装一下“狗管理运行时安装包”）4.计算机中丢失mfc100.dll.安装时出现如图提示：（可先点击“忽略”）安装2020design后，打开时，提示：解决方法：把好的电脑上所有“mfc100…”复制黏贴到确实这些文件的电脑上面。

需注意的是“如果是64位系统把那个dll文件放这个路径下C:\Windows\SysWOW64；如果是32位系统把这个dll文件放这个路径下C:\Windows\System32”同理，好的电脑上的“mfc100…”也是在这些文件夹里。

如果黏贴复制完之后，打开2020时仍会出现提示缺少各种.dll文件的提示，则需要在软件安装包里“磁盘:\10.5.0.27- Chinese-PRC - Metric_HotFix\Perequesites\ Visual C++ 2010 Redistributable x86”此路径下的“vcredist_x86”插件，问题就解决了。

5.将报表程序快捷方式发送到电脑桌面上V9报表时出现以下提示：（v9报表常见问题）解决方法是：1.重装电脑系统；2.将报表程序快捷方式发送到电脑桌面上：首先找到报表安装目录而后以快捷方式发送到电脑桌面就行了。

（需注意的：需要先在前端设计完毕后，再双击电脑桌面上的“报表程序”快捷方式）6.安装报表插件电脑系统重装后，2020Design报表可能会出现如图提示:这些字样，这时就需要安装以下插件“ReportViewer”“ReportViewer2010.exe”和“ReportViewerLP2010.exe”7.加密锁损坏首先，加密锁插上后，指示灯是亮着的，但是，USB不显示，如图：当运行“维护工具”时，提示如下：当运行2020前端时提示如下：则基本表示加密锁已损坏，可让客户邮寄过来进一步确认是否损坏，确认损坏后，而客户仍想使用，则根据该加密锁购买时间的长短来决定更换加密锁时是否收费（一般是一年内不收费，由负责该客户的领导决定）。

8.C ommon材质更新包的问题新打开的2020前端，比如：画好墙之后，更改墙体属性中的“物料”时，材质调换框右边是空白的，不显示材质，如图：而后摆放第一个柜体（任何一个型录）时，会有如下提示：这时，就需要安装一下最新“Common材质更新包”，之后，问题一般就会得到解决了。

9．Order Manager已停止工作前端设计完毕后，点击“报表”，缓存过后，出现如下提示：则只需安装一下“报表插件”即可。

10．无法建成新的电话key报表时，提示如下：这是由电脑系统时间上有中文字幕显示，比如有显示：星期几字样，解决方法为，重置一下电脑系统时间，让其没有中文字幕显示，即可得到解决。

11．无法启动print spooler服务（打印）在运行中输入“sc config spooler depend= rpcss”，确定后，再去启用Print Spooler服务，一般就可以得到解决了！12．报表中调节报价系数（客户打折）点击报表后，等报表显示出来后，按“F2”或“F12”键，则会出现如下所示框，用于调节物品价格系数。

如果按“F2”或“F12”键，未出现如上所示框，则解决方式可能为：打开电脑C盘—“Program Files(x86)”—“20-20 Technologies”—“Design”—“2020Reports”—“***报价单”—“Reports”—“***报价单xml文件”—双击打开后，所示如下：（红框内的true为正常状态，显示为true方可调节报价系数，如果显示不是true，可以以txt的格式打开，改为true，或许就可解决不能调节报价系数不能调节的问题。

）13．Windows Installer Clean Up使用当各种方式都卸载不掉2020软件的时候，我们就需要以管理员身份运行安装，安装完毕后，就到电脑“程序”里面找“Windows Installer Clean Up”，运行该插件，然后分别出现以下提示图：V9版本：把其中如图所示全部删掉：V10版：好像只需把design 删掉即可。

然后到电脑“运行”里进行“regedit”注册表清理，最后磁盘清理，360等进行全盘体检、查杀、清理，然后重启电脑后，再进行重新安装2020。

14．添加/编辑备注时出现乱码当在立面图中右击，“添加、编辑备注”时，输入文字后，出现乱码，如下图所示：如果进行“注册表重置”仍然不行，则需要下载安装一个“拼音加加”的输入法，在“添加、编辑备注”中输入文字时，使用该输入法，一般该问题就能够得到解决。

15．设计讯息框空白V9版本design，打开设计讯息时，讯息框就只出现一片空白，无任何字样，当稍微一动讯息框，软件就死掉。

这时，重装一下msxml插件，一般就会得到解决。

16．【软件报错】vc++报错，Runtim Eerror答：正确的操作方法是这样的：1、安装vcredist_x86.exe （32位系统上安装），直接双击即可安装，安装完成后重启计算机；2、覆盖安装2020软件（无须卸载2020），即重新安装2020到之前安装的文件夹内，若仍然出现同样的报错问题，只能考虑重装非纯净版系统然后再安装2020了。

另外，如果使用的是64位操作系统，请安装vcredist_x64.exe。

其他步骤和上面32位系统上安装一样。

那么，vcredist_x86.exe或vcredist_x64.exe这两个程序可以到微软官网下载，网址在：vcredist_x86.exe或vcredist_x64.exe如果你不能上网，但是有2020程序安装包或安装光盘，可以到……Installation\ISSetupPrerequisites这个文件夹里找：vcredist_x86.exe 在{8BFE61D4-7F19-49E3-B83F-1A18E064ED96}这个文件夹里：vcredist_x64.exe在{9C988575-2BA0-487B-80BB-758FC916D701}这个文件夹里：17．应用程序错误打开2020软件时，出现如图提示：（点击确定后，软件自动关闭）解决方法为：1、找到软件“维护工具”，打开“20-20维护工具”界面，点击“20-20 Design注册表重置”，等待出现注册表重置成功的提示，而后点击“确认”，重新打开2020。

如果仍然出现上述提示，则采用第二种方法。

2、在软件安装包里找到“dotnetfx35.exe”双击，重新安装该插件，此时需要耗费一些时间，耐心等待安装成功，之后重新启动电脑，该问题一般都会得以解决。

18．移动柜体时，如果空间不够，柜体消失；移动衣柜柜体里的功能键（空间够的时候），移动完之后，按撤销键，功能键在立面图会消失目前有一文件（design.exe）替换掉就应该可以解决掉该问题。

新版“design.exe”文件，2020客服都有。

（v10版本）该文件的放置路径为：C:\Program Files (x86)\20-20 Technologies\Design\Bin\System，如下图所示：(目前已做成插件，可把原先先删掉，直接安装插件即可。

)19．点击“报表”后卡在“正在检索数据”报价时，点击“报表”，出现如图所示：（一直停留在这一步）解决方法：（以2020通用报表为例）先找到“v9版2020通用报表”，以“txt”格式打开“Config.xml”，把FramePrint Active=”1”其中的“1”改为“0”，然后点击保存，如下图所示：（“v10版2020通用报表”的安装路径为：“C:\ProgramFiles(x86)\20-20Technologies\Design\2020Report s\2020通用演示报表”）再去运行报表，一般该问题就可以得到解决了，但是，把“1”改为“0”后，会有个问题出现，如“报价后，某家客户有一项“检视”，点击检视，然后软件会根据填写的设计讯息，自动抓取生成一个图框放在了剪贴版里，然后多图预览时，右键，会有项“剪贴板粘贴”，自动生成的图框就会出现。