物业公众管理制度
物业管理公众管理制度
物业管理公众管理制度一、设立目的为了加强物业管理，规范社区秩序，改善居民生活环境，提高社区管理水平，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于社区内的所有公共区域和设施，对居民的行为、生活环境等进行管理。
三、公共区域管理1.社区内的公共区域包括公共绿地、道路、停车场、楼道、楼梯等，居民在这些区域内的行为必须遵守社区管理规定。
2.居民在公共区域内不得乱扔垃圾、随地吐痰、违规停放车辆等行为，一经发现将受到相应的处罚。
3.禁止在公共区域内随意搭建货架、张贴广告、乱涂乱画等行为，如有违规行为将被清除，并需承担相应的责任。
四、设施管理1.社区内的设施包括电梯、水、电、燃气、供暖等设施，居民需爱护设施，不得随意破坏或私接私拉。
2.居民如发现设施有问题或故障，应及时向物业管理部门反映，协助物业人员进行处理。
3.居民在使用设施时需遵守安全操作规范，不得私自改动设施或擅自接入，以免造成安全隐患。
五、生活环境管理1.居民需保持卫生，不得在室内外乱倒垃圾、乱扔烟头、乱吐痰等行为，不得私自动用水、电、燃气等资源。
2.社区内不得有违规喂养宠物、饲养家禽及放养鱼类等行为，如有违规行为将被清除，并需承担相应的责任。
3.居民需积极参与社区卫生清洁工作，定期参加卫生保洁活动，保持社区周边环境整洁。
六、居民行为管理1.居民在社区内不得有打架斗殴、酗酒滋事、辱骂他人等行为，一经发现将受到相应的处理。
2.禁止在社区内进行赌博、卖淫、吸毒等违法行为，如有发现将立即报警处理。
3.居民不得在社区内私设违法犯罪活动场所，如发现将立即移交给有关部门进行处理。
七、处罚与奖励1.对于违规行为，物业管理部门将根据违规行为的严重程度给予相应的处罚，包括警告、罚款、停用公共设施等。
2.对社区内积极参与卫生保洁活动、遵守社区管理规定的居民，物业管理部门将给予相应的奖励。
3.物业管理部门将定期对社区内的管理情况进行评估，对表现优秀的居民进行表彰和奖励。
八、管理流程1.居民对于社区内的问题可向物业管理部门提出申诉，物业管理部门将在规定时间内受理并进行处理。
物业公众制度
物业公众制度物业公众制度是指针对社区或小区的物业管理和服务，在保障居民权益和社区和谐稳定的基础上，制定的一系列规定和制度。
物业公众制度对于整个社区和小区的管理具有重要意义，可以促进物业服务的质量提升，增强居民的满意度和信任感，同时也能够有效维护社区和谐和稳定。
一、物业公众制度的制定参与物业公众制度的制定需要广泛征集居民和物业公司的意见，建立一个有代表性的制度起草小组。
制度起草小组需要由居民、业主委员会、物业公司代表等各方参与，确保制定的物业公众制度符合社区和小区的实际情况。
同时，在制定物业公众制度的过程中，需要注重信息的透明和公开，可以通过社区公告、业主委员会群发等途径让居民及时获知和参与。
二、物业公众制度内容和要求1、服务标准和责任在制定物业公众制度时，需要明确物业服务的标准和责任。
例如，在服务质量方面，可以规定在特定时间内解决居民的服务请求，在设施设备维护方面，可以要求物业公司定期检查公共设施设备，确保设施设备正常运作。
此外，在物业公司的经营管理方面，也需要规定其管理责任和后果，要求其对违规行为进行处理，保障居民的合法权益。
2、物业费用和收支管理物业费用是物业管理中的重要一环，制定物业公众制度需要规定独立收支管理制度，确保物业管理和运营费用的公正、透明、规范。
在制定物业费用收取方式和标准时，需要遵循公正、公平和公开的要求，确保物业服务费用透明清晰，若业主对物业费用存在异议，则可以通过业主委员会或物业公司反映并协商解决。
3、公共场所使用和维护管理物业管理涉及很多公共场所的管理和维护，如公共车位、公共绿地、电梯等。
制定物业公众制度需要规定公共场所的使用和维护管理要求，例如要求居民遵守公共场所的使用规则，禁止乱扔垃圾、破坏公物等，同时制定罚则和处罚程序，保障公共场所的良好管理和维护。
4、服务投诉和处理居民在物业服务使用过程中可能会存在一些问题和不满，制定物业公众制度需要规定服务投诉和处理流程。
要求物业公司在设立服务投诉热线，并及时处理业主的投诉和问题，同时也需要制定相应的服务质量监督机制，维护业主的权利和利益。
物业公司公共安全管理制度
一、总则为确保小区居民生命财产安全，维护小区正常生活秩序，根据国家有关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 物业公司是小区公共安全管理的责任主体，负责制定、实施和监督公共安全管理措施。
2. 业主、住户有义务遵守本制度，配合物业公司做好公共安全管理工作。
三、安全管理内容1. 消防安全（1）定期对小区消防设施进行检查、维修，确保消防设施完好、有效。
（2）定期组织消防演练，提高居民消防安全意识和应急处理能力。
（3）禁止在小区内私拉乱接电线、使用大功率电器，防止火灾发生。
（4）禁止在小区内燃放烟花爆竹，确保小区消防安全。
2. 交通安全（1）加强对小区道路的管理，确保道路畅通，无障碍物。
（2）加强对小区停车场的管理，规范车辆停放，确保车辆安全。
（3）加强对小区周边道路的巡查，维护交通秩序。
3. 治安安全（1）加强对小区治安巡逻，提高见警率，震慑违法犯罪行为。
（2）加强对小区重点区域的监控，确保小区治安稳定。
（3）加强对小区暂住人口的管理，掌握暂住人口动态。
4. 疾病预防（1）定期对小区公共场所进行消毒，预防疾病传播。
（2）加强对小区居民的健康教育，提高居民疾病预防意识。
（3）发现疫情时，积极配合政府部门做好防控工作。
四、安全措施1. 人员管理（1）物业公司应配备足够数量的安保人员，负责小区公共安全管理。
（2）安保人员应具备良好的职业道德和业务素质，严格执行各项规章制度。
2. 设施管理（1）定期对小区消防设施、监控设备等进行检查、维护，确保设施完好、有效。
（2）对小区公共设施进行定期检查、维修，确保设施安全、可靠。
3. 消防安全管理（1）加强对小区居民的消防安全教育，提高消防安全意识。
（2）严格执行消防安全管理制度，确保消防设施完好、有效。
4. 治安安全管理（1）加强治安巡逻，提高见警率，震慑违法犯罪行为。
（2）加强小区门禁管理，严格控制外来人员进入。
五、奖惩1. 对在公共安全管理工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
物业公共服务管理制度
第一章总则第一条为了规范物业管理公共服务行为，提高物业管理服务水平，保障业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有业主、使用人和物业服务企业。
第三条物业服务企业应遵循公平、合理、公开、便民的原则，为业主、使用人提供优质、高效的物业服务。
第二章物业服务内容第四条物业服务企业应提供以下公共服务：（一）物业共用部位、共用设施设备的日常维护和管理；（二）物业管理区域内绿化、清洁、保洁、秩序维护、消防、安防等日常服务；（三）物业管理区域内业主、使用人投诉处理；（四）物业管理区域内公共活动组织与协调；（五）物业管理区域内物业档案、资料的管理；（六）其他法律法规规定的物业服务。
第五条物业服务企业应按照以下标准提供物业服务：（一）物业服务企业应根据物业管理合同约定，制定详细的物业服务标准；（二）物业服务企业应定期对物业服务进行检查，确保服务质量符合标准；（三）物业服务企业应定期向业主委员会报告物业服务情况。
第三章物业服务费用第六条物业服务费用由以下部分组成：（一）物业管理费；（二）公共能耗费；（三）专项维修资金；（四）其他费用。
第七条物业服务费用收取标准应符合以下规定：（一）物业管理费按物业建筑面积和收费标准收取；（二）公共能耗费按实际消耗和收费标准收取；（三）专项维修资金按国家和地方相关规定收取；（四）其他费用按实际发生和收费标准收取。
第八条物业服务费用收取和使用应遵循以下原则：（一）公开透明；（二）合理合法；（三）专款专用；（四）定期公示。
第四章物业管理区域内公共秩序维护第九条物业服务企业应加强物业管理区域内公共秩序维护，确保业主、使用人的人身、财产安全。
第十条物业服务企业应建立健全以下公共秩序维护制度：（一）门禁制度；（二）巡逻制度；（三）消防、安防设施设备检查制度；（四）投诉处理制度；（五）应急处理制度。
公共场所的物业管理制度
公共场所的物业管理制度
公共场所的物业管理制度是指对公共场所进行管理的一套规章制度。
公共场所包括政府机关、企事业单位、公共场馆、商业综合体、社区公共设施等。
以下是一些典型的公共场所的物业管理制度内容：
1. 公共场所管理机构和责任：包括设立公共场所管理机构、明确管理机构的职责和权限、建立适当的管理层级等。
2. 公共场所使用规定：规定公共场所使用的时间、场所的功能和用途，如商业综合体的营业时间、社区公园的开放时间等。
3. 公共场所秩序维护：明确公共场所的秩序维护责任，如规定禁止吸烟、禁止乱丢垃圾、禁止擅自占用等行为，并规定相应的处罚措施。
4. 公共场所设施维护和保养：规定对公共场所设施的保养和维护情况，如定期检查设施的正常运行、及时修理和更换损坏设施等。
5. 公共场所卫生管理：明确对公共场所的卫生管理要求，如定期清理垃圾、保持环境卫生等。
6. 公共场所安全管理：规定公共场所的安全管理要求，如规定消防安全设施的维护和使用、制定安全疏散预案等。
7. 公共场所服务水平：规定公共场所服务的标准和质量要求，如设立服务台、提供导览等服务。
8. 公共场所投诉处理：明确公共场所对投诉的处理机制，如规定接受投诉的渠道、处理投诉的时间限制等。
公共场所的物业管理制度旨在维护公共秩序、保障公共利益、提升公共服务水平。
同时，不同类型的公共场所，根据其具体特点，可能会有一些适用于自身的特殊制度。
物业公共平台管理制度
物业公共平台管理制度第一章总则第一条为了规范物业公司对小区内公共设施的管理，提升小区居民的生活质量和安全保障水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业公司所管理的小区内公共平台、公共设施、公共区域等的管理工作。
第三条物业公司应当按照法律法规和相关规定，履行对小区公共平台的维护、保养、管理和监督职责。
第四条小区居民应当遵守本管理制度的规定，共同维护小区内公共设施的使用秩序和环境卫生。
第二章公共平台管理范围第五条小区公共平台包括但不限于小区内的休闲区、运动场所、儿童游乐设施、庭院等，属于小区居民共同使用的区域。
第六条物业公司对小区公共平台的管理范围包括但不限于设备设施的维护、环境卫生的清洁、安全设施的保障等。
第七条物业公司应当建立健全小区公共平台的维护保养机制，确保设施设备的正常运行和使用。
第三章管理责任第八条物业公司应当明确公共平台的管理责任人员，配备专职或兼职人员，负责日常管理工作。
第九条公共平台管理责任人员应当具备相关管理经验和技能，做好工作记录和日常巡查检查等管理工作。
第十条物业公司应当及时制定和修订公共平台使用规定，并向小区居民宣传和普及。
第四章日常管理第十一条物业公司应当建立公共平台的日常巡查制度，每日巡查一次，并记录巡查情况。
第十二条物业公司应当定期对公共平台设施设备进行维护、保养和清洁等工作。
第十三条物业公司应当及时处理小区内居民提交的问题和投诉，确保居民的合法权益。
第五章安全保障第十四条物业公司应当加强对公共平台的安全管理，定期开展安全检查和隐患排查工作。
第十五条物业公司应当建立安全预案和应急预案，做好各种应急处置工作。
第十六条物业公司应当定期进行消防演练和安全培训，提高员工的安全防范意识。
第六章环境卫生第十七条物业公司应当加强小区公共平台的环境卫生管理，定期进行清洁作业。
第十八条物业公司应当配备足够的环境卫生人员和清洁设备，确保环境的清洁卫生。
第十九条物业公司应当对小区公共平台进行分类管理，定期清理垃圾和杂物。
物业小区公众管理制度
物业小区公众管理制度第一章总则第一条为了规范小区公共区域的管理，维护小区居民的生活环境，促进小区和谐发展，根据相关法律法规，制定本管理制度。
第二条小区公众管理制度适用于小区内的公共区域，包括但不限于道路、绿化带、停车场、垃圾处理区等公共场所的管理。
第三条物业公司是小区公众管理的责任主体，依法承担小区内公共区域的管理职责，并协助业主委员会开展相关管理工作。
第四条居民应当遵守小区公众管理制度，依法维护小区公共区域的秩序，共同营造一个和谐、安全、整洁的生活环境。
第五条应当遵循“管理与服务相结合、规范与人性相结合”的原则，充分尊重居民的意见和需求，根据实际情况持续完善管理工作。
第六条小区公众管理应当秉持“服务至上、责任为先”的理念，确保管理工作得到有效落实，为居民提供优质的公共服务。
第七条物业公司应当依法履行管理职责，建立健全管理机制，加强内部管理和培训，提升服务水平和管理效能。
第八条居民应当支持物业公司的管理工作，积极参与小区事务，共同维护小区的和谐和秩序。
第二章小区内公共设施及场地的管理第九条小区内的公共设施及场地包括但不限于绿化带、健身器材、游乐设施等，属于小区的公共资源，居民应当爱护并合理使用。
第十条居民在使用公共设施及场地时，应当按照规定使用，不得进行破坏或滥用，确保设施长久使用。
第十一条物业公司应当定期对公共设施及场地进行检查维护，如发现问题及时报修处理，确保设施的正常运行。
第十二条公共设施及场地的开放时间应当根据实际情况和安全考虑进行合理安排，确保居民的正常使用。
第十三条物业公司应当设置专门的管理人员对公共设施及场地进行巡查管理，及时处理居民的投诉和意见。
第三章小区内安全防范第十四条小区内安全是小区管理工作的重中之重，物业公司应当建立健全安全防范机制，确保居民的人身和财产安全。
第十五条小区内安全设施的设置和维护应当符合相关标准和法规要求，确保设施的有效性和可靠性。
第十六条物业公司应当加强巡逻监控，定期检查安全设施和设备，及时发现隐患并进行整改。
物业 公众管理制度
物业公众管理制度一、前言随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，物业管理行业的重要性愈发凸显。
优质的物业管理能够提供良好的生活环境，保障居民的基本权益，促进社区和谐发展。
因此，建立科学合理的物业公共管理制度至关重要。
二、物业管理的背景与意义1. 市场化背景随着中国改革开放的深入和经济快速发展，城市化进程加快，大量的居民区和商业综合体涌现，物业管理行业也得到了迅速发展。
市场化的竞争机制推动了物业管理企业的发展，但也带来了一些挑战和问题，例如服务质量参差不齐、管理混乱、难以维护居民权益等。
2. 意义建立科学合理的物业公共管理制度，有利于规范物业管理行为，提升服务质量，维护居民利益，促进社区和谐，推动经济社会的健康发展。
三、物业公共管理制度的基本原则1. 法治化原则遵循国家相关法律法规，保障居民的合法权益，严格按照合同履行管理职责。
2. 公平公正原则秉持公平、公正、公开的原则，对待居民，提供公平的服务，并在决策和管理中充分考虑居民的利益。
3. 透明化原则公开管理信息，接受居民监督，让居民了解管理情况，参与管理决策。
4. 民主化原则尊重居民意愿，积极开展居民自治和居民自治，积极听取居民意见，建立民主决策机制。
5. 服务化原则以满足居民需求为核心，提供便捷高效的服务，创造良好的居住环境。
6. 效率化原则提高管理水平，降低管理成本，实现管理效率。
四、物业公共管理制度的主要内容1. 管理范围明确物业管理的范围，包括建筑物维护管理、公共设施维护管理、安全管理、环境卫生管理、日常维修管理等内容。
2. 组织架构建立健全的管理组织架构，包括物业管理委员会、物业管理办公室、物业管理服务中心等；明确各机构的职责和权限。
3. 服务标准制定一系列服务标准，包括服务内容、服务态度、服务方式、服务质量等，确保服务符合居民需求。
4. 维修保养建立健全的设备维修保养制度，包括设备定期检查、维修响应时限、维修人员资质等，确保设施的正常运行。
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物业公众管理制度小区项目作为一个高档商品住宅，小区内绿地面积大，设计有水景观，对物业公司的管理提出了很高的要求，同时也需要广大业主的积极配合，于是根据我公司相关管理制度，特制定本项目各项规章制度如下：6.1.1消防管理规定为加强消防工作，实行“预防为主，防消结合”的方针，确保业主的人身、财产安全，确保小区的安全，特制定以下规定：（1）广大业主请务必遵守《中华人民共和国消防条例》,提高消防意识，确保小区的公共财产和公民个人财产的安全。
（2）小区配备足够数量的公共消防器材和设施以备应急之用，如无特殊情况，请勿随意动用,禁止任意移动、拆除、改变、损坏、遮挡、挪用消防设备设施。
（3）禁止在楼梯、走廊、通道和管线井内等处堆放杂物，以保证公共通道的畅通安全。
禁止任意锁闭、堵塞、遮挡、拆除、改造防火门等违章行为。
（4）请勿在小区内使用明火、燃烧纸张、杂物，燃放烟花爆竹不得违反政府规定（需要提前2小时通知小区客服中心）。
（5）请遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器。
进行室内装修改造用电线路或增加用电负荷时，必须符合安全规定并报小区客服中心，不可私自增大负荷。
严禁乱拉、乱接用电线路，不可随意拆卸原有电气线路设备。
当要进行电焊、切割等用火作业时应经小区客服中心审批同意并要在有人监护下作业，照明灯具距可燃物要保持一定的距离，禁止用可燃物作灯罩。
无证人员禁止对电气设备进行安装维修。
（6）室内装修材料应符合防火要求，进行必要的防火处理。
（7）严禁在建筑物内违法使用瓶装液化石油气、煤油炉、蜡烛。
（8）火柴、烟头等余烬要随时熄灭，请教育区域内全体物业使用人谨慎用火。
（9）各物业使用人都是义务消防监督员，协助、配合和督促小区客服中心做好消防安全工作宣传、演习等活动。
发生火警，应立即拨火警电话119，同时告知小区客服中心，并关闭电源总闸、门窗，组织家庭成员迅速有序地从楼梯离开小区。
（10）小区物业管理公司有权制止可能引起火灾或爆炸等一切危险行为，督促业主及物业使用人消除危险隐患。
业主及物业使用人应服从消防部门和小区物业管理公司工作人员有关防火安全方面的管理。
（11）为了维护小区的公共安全，小区内不准使用大功率的加热设备。
（12）各业主是该物业区域的消防安全第一责任人，对该物业区域消防安全负责，必须与小区物业管理公司签订安全责任书，每逢国定节假日，各业主必须提前做好本物业区域内部的安全检查与防范工作。
[消防指南]此消防指南分意外火灾事件处理程序、疏散指示、警报系统及火灾防范措施四部分，请各位业主保证已详细阅读并明确理解火灾处理程序。
所有小区内的业主必须全面了解此部分内容，小区内每个业主负责本物业区域内部的消防安全工作，并使区域内全体物业使用人了解意外火灾时的处理程序及疏散通道。
（1）意外火灾事件处理程序1）倘若您目睹火灾，请保持冷静－用力按下走廊内最近的手动报警玻璃片，鸣响警报。
－拨打119火警电话。
－通知小区客服中心。
－利用小区内就近的灭火器材扑灭火灾，但切勿用水去扑救由电器引起的火灾，应用最近的粉沫灭火器扑救，所有电力闸门和总闸应立即关闭。
－如火势不能控制，即沿最近的消防楼梯疏散至室外安全空间，待消防人员到来后以指引消防人员详细的火灾位置及情况。
2）如果您听到火警，请保持冷静（消防演习事先通知）一旦火灾发生，警报将在发生火灾的楼层( 包括该楼层所有公共区域 )鸣响，另外底层控制室的总警报亦会鸣响。
－如果发生火灾，请用湿毛巾或湿布捂着鼻孔和嘴，弯腰疏散，防止吸入浓烟，以免因此窒息。
－集合您所有物业使用人撤离至安全区域。
－在确认您单元内所有人员均已撤离后，请在离开时关闭单元内所有的门。
－如需撤离，业主有责任清点本区域内物业使用人人数。
3）如何使用消防水龙－拉出消防栓箱内的软管或水带。
－按逆时针方向打开消防水龙的总闸门。
－将喷管拨至警报位置。
－将开关由与喷管的垂直位置转至平行位置，水即喷出。
（2）疏散指示如果您得知小区内另一部分发生火灾，但您所处的楼层并未鸣响警报，您应在原地等候小区管理人员或消防人员的指示。
1）在等候指示时－保持冷静，避免惊慌。
－关闭所有电源。
－注意倾听消防广播的通知。
2）开始撤离时保持冷静－当您在本物业区域内所有物业使用人撤离后应锁住房门。
－禁止使用乘客电梯逃生，因为电梯会由于火灾而直接停在底层不能再使用。
－从最近的楼梯顺序撤离，不要惊慌，不要奔跑拥挤。
－不要携带体积大于手提箱的物品。
－遵从消防人员及小区管理人员的指挥。
－各单元防火负责人负责清点所有撤离的物业使用人。
（3）警报系统1）每层楼面均有手动报警装置，当手动报警器上的玻璃片被用力按下时，警铃会自动鸣响，小区自动系统控制板和火灾报警系统控制板将同时显示火灾部位。
2）本小区装设了全面的烟雾报警系统，遇有烟雾则会触发小区自动火灾报警系统室内的相应地区烟雾警报器，将同时显示具体的火灾部位。
3）电话和消防广播系统用于传播指示，任何紧急情况下会通过消防广播系统通知，希望引起您的注意。
4）小区消防广播系统将安装于电梯轿箱和每层楼面的公共区域。
（4）火灾防范措施以下措施小区内每一个人均应随时遵守：1）当业主将长期离开物业时，应检查所有电器开关是否处于关闭状态。
2）保证所有电力设施及电线皆经过定期的检查。
3）不要使用多头插座使电源超载工作。
更不要直接用电线连接墙上的插楼，应使用标准的插头连接。
4）不要在物业内存放易燃易爆物品。
5）保证物业内无任何燃着的烟头。
6）若有垃圾遗留在您物业内或附近，尤其是楼梯间或大堂，请立即通知客服中心安排清除。
7）不要在单元内使用大功率的加热设备。
8）不要用硬物抵住或锁闭楼梯间的出口防火门，要保证此类大门应随时启用。
6.1.2装饰装修管理规定业主请参照小区《室内装饰装修服务协议》和《装修指南》6.1.3绿化保洁管理规定为保持小区整体环境干净整洁，使广大业主能够享受优雅、舒适的生活环境，请业主予以配合，共同遵守以下规定：（1）全体业主是小区环境和绿化效益的受益人，共同负有爱护一切绿化设施的责任，任何人均不得以任何理由占用绿化场地。
（2）各入住业主有义务教育家庭成员爱护树木花草，不践踏花坛绿地、不攀折花木、剥树皮、摘花果，不得摇晃、刻画树木。
（3）禁止在绿化地倾倒有害物质和垃圾，禁止损坏花木的保护设施；禁止在绿化带内搭建任何构筑物；严禁使用绿化水源冲洗车辆。
（4）不在绿化范围内堆放任何物品，不在树木上设置广告牌；行人和车辆不得跨越或通过绿化带，不随意将私人或自用的盆栽花木放置公共绿化地带。
（5）损坏树木花草绿地者，须照价赔偿；违反园林绿化规定，不听劝阻，刁难、辱骂或殴打管理人员者，将移送公安司法部门依法处理。
（6）业主正式入住后产生的生活垃圾必须装袋并打结，投入指定的垃圾桶内，由保洁员统一清运，各业主不得将垃圾摆放在门口、走廊、电梯内或楼梯道上；严禁从窗口抛掷垃圾、倾倒废水和杂物，产生后果则必须承担相应责任。
（7）提倡社会公德，请勿随地吐痰（禁止向楼下吐痰和倒水），随地丢弃果皮、烟蒂、废纸和杂物；不得乱倒污水或向窗外投掷物品；不得在窗外拖、挂会影响环境美观和破坏小区外观的物品。
（8）任何公共部位不得乱涂乱画乱贴或乱竖广告、指路牌等，违者负责清除或承担修复的全部费用。
（9）宠物进入本小区及小区的绿化、水景、雕塑、车库区域应遵守相关规定。
（10）绿化区域内不可进行球类游戏，不可破坏或采摘花卉树木，违者须赔偿再植费用。
（11）小区范围或其邻近地区内不准许堆放废料及任何废物。
如违反上述规定堆放废物，责任者应承担清理搬运废物的一切费用。
（12）根据国家有关法规规定，如业主物业内物业使用人或来访者中患有传染疾病，请及时通知小区客服中心，我们将配合当地卫生防疫部门进行必要处理。
6.1.4电梯使用管理规定电梯是广大业主共同使用的垂直运输设备，细心爱护和延长其使用寿命，保持正常地安全运行是大家的共同责任，所以在使用中须严格执行以下规定：（1）严禁运载自行车、摩托车、整批货物、超大超长装修材料、垃圾等，所有以上物品只限于使用楼梯。
如有特殊需要应报小区客服中心同意，在专人指导下通过专用电梯运载，并负责保持轿箱内的清洁卫生。
（2）乘坐电梯时禁止动作粗野，应文明操作，只按适用之钮，不可击打按钮；禁止用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮；严禁撞击轿门和厅门；禁止在轿箱内蹦跳，以免电梯自动保护停机。
（3）不得超载运行，当超载讯号铃声响时，站在门口的乘客应自觉退出，不要采取任何形式的强制关门手段。
（4）禁止在电梯内吸烟、吐痰、涂污和乱扔杂物。
（5）礼貌乘梯，礼让老人和儿童，学龄前儿童须有大人带领乘梯。
（6）不允许装运易燃、易爆危险品，如遇特殊情况，须经小区客服中心批准，并采取安全保护措施，有专人护送才可以装运。
（7）乘坐电梯时，不可将身体倚靠轿门，进出时不得长时间站在门中间，以免挡住光眼。
（8）当看到电梯停运检修标志时，不得采取任何令其开启或移动标志牌的行为，在电梯处于检修状态时，除工程检修人员外，业主不得使用，以免发生人身、设备意外。
（9）电梯出现下列情况，应及时报告小区客服中心：1）电梯门的开和关已失去控制；2）运行过程中有明显的速度异常；3）运行时有异常的震动和响声或较大幅度的摇摆；4）有漏电现象；5）电梯停稳后，电梯轿箱地板和楼层不平层；6）电梯门没有关上就运行。
（10）电梯在运行过程中如果发生故障及事故时，乘客不要惊慌，应设法及时与小区客服中心联系通知救援（可以使用电梯的三方通话装置，按动有话机图形的按纽，直接与监控中心联系；也可以使用手机联系），小区的管理服务人员会立即通知电梯维修人员在最快的时间内前来处理故障，也会告诉您千万不要乱动乱按，所以耐心等待专业人员救援是保障安全的明智选择，禁止强行扒开电梯的厅门、轿门跳出电梯，防止出现意外的危险。
（11）当电梯门快要关闭时，千万不要强制冲进电梯，阻止电梯关门，切忌一只脚在内一只脚在外停留，这样可能会受伤。
（12）发生火灾时禁止使用电梯逃生，而要从楼梯有序疏散。
（13）业主及业主的家庭成员、服务人员、代理人、访客均不准许携带过大的包裹、货物架；可能污染环境卫生和占用空间过大的物品进入乘客电梯，所有以上物品只限于使用楼梯。
6.1.5治安管理规定为了加强小区的安全管理工作，努力创造安全、舒适、文明的生活环境，请共同遵守以下规定：（1）小区物业管理公司积极协助当地公安派出所，指派专职保安人员实行24小时值班、巡逻，提供治安和消防安全的防范服务，发现治安隐患及时排除制止，并协助业主处理紧急突发事故。
请业主严格遵守《中华人民共和国治安管理处罚条例》，支持和配合小区保安人员做好治安防范工作。
（2）小区物业管理公司工作人员在与业主进行日常工作联系、设备维修、例行检查、抄表、收款时要出示相关工作证件，对无牌、无证人员和陌生人员来访，在未弄清身份之前，应谢绝进入。