安保服务方案

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安保服务方案范文【优秀3篇】

安保服务方案范文【优秀3篇】

安保服务方案范文【优秀3篇】篇一:安保服务方案篇一一、工作目标1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务,完成公司确定的指标。

2、完善部门工作,培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。

3、做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。

4、抓好公司保安队伍建设,做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才__培训人才__培养人才__留住人才的良性循环机制。

二、主要工作计划措施一)保安部结合公司实际情况做好201_年1_月安全保卫工作。

1、各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。

2、严格控制出入各小区的人员与车辆,杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全,创造舒适、放心的居住和办公环境。

3、做好各片区的巡查工作,特别是对重点部位的检查,夜间、节假日期间加强巡查力度,确保安全。

4、与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治,联防保卫巡查制度。

5、做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和。

二)配合人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设,打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍,确保公司业务经营正常运作。

三)公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。

物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才,岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。

1、每周的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训,通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升,从而增强保安队伍的工作能力。

2、定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育,积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。

3、在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客,从而提高服务能力,在工作中尊重客户,教育员工从心里明白我们所做的工作,都是为了客户的满意。

安保服务方案7篇

安保服务方案7篇

安保服务方案7篇保安公司服务方案篇一一、做好保安人员稳定工作,控制人员流失1、加强队员思想政治教育,教育队员认清现阶段就业形式,珍惜来之不易的工作机会,报着对单位、对自己,对家人负责的态度,端正工作态度,积极做好本职工作。

2、加强与队员的沟通交流,指明工作发展方向,指出机会是靠自己争取的,公司发展较快,机会很多,提高队员工作积极性与工作责任心;关心队员日常生活,帮助队员解决一些实际问题,提高队员对保安职业、公司集体的认同感。

3、关心队员业余生活,引导队员参与健康有益的业余活动,如读书、体育运动等;部门在人力、财力能安排的前提下,适当组织一些健康有益的文体活动,丰富队员文化生活,活跃队员身心。

也可组织一下文体比赛、业务技能竞赛等,凝聚人心,提高队员团队意思。

二、加强队员日常管理与培训,努力提高保安队员思想素质和业务技能1、严格落实公司规章制度,对于新入职队员,加强二级培训,使保安队员尽快适应国际大厦管理;注重队员在岗状态的监督,通过保安班长来严格落实平常工作,提高管理的有效性。

2、加强队员业务培训,培训内容包括:队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面,注重培训形式的多样化,采用集中讲授和岗位指导相结合,理论教学与实际操作相结合,使保安队员熟练掌握业务技能,适应国际大厦安全工作需要。

3、注重队员思想政治教育,加强法律法规的培训,积极培训队员遵守《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国交通安全法》、《刑法》等。

引导队员提高思想认识,强化政治觉悟。

预防队员出现违法乱纪的事件。

4、鼓励员工积极学习,追求进步,对于工作积极,有一定管理能力,具备管理人员基本素质的队员,加强关注,引导其向更高层次发展。

三、注重安防设施设备维护,确保监控、消防设施完好1、积极协同管理处工程部、维保单位对大厦消防设施、设备(消防主机、消防广播、烟温感、喷淋系统、防火卷帘门、消防器材及大厦消防防火重点区域等)进行检查与测试,存在问题及时维保单位处理,如无法解决的由维保方出具报告,交管理处及大厦业主方审核。

安保服务方案

安保服务方案

安保服务方案【安保服务方案】一、方案背景在当前社会治安形势严峻的环境下,各种安全威胁随时可能出现,对于个人、机构和企业而言,安全问题越来越凸显。

因此,制定一份全面有效的安保服务方案显得尤为重要。

二、方案目标本方案旨在提供一套综合性的安保服务方案,确保客户的人身和财产安全,抵御各类安全威胁,减少潜在风险。

三、方案内容1. 周界安保建立完善的周界安保体系,包括巡逻、监控、警戒等措施。

确保周围环境安全,防范外部侵入。

2. 出入口管理设立严格的出入口管控,通过身份认证系统和安全闸机,限制无关人员进入,确保内部安全。

3. 保安巡逻建立规范的保安巡逻制度,保安人员定时巡查,及时发现和应对突发情况,确保场所内部安全。

4. 保安培训为保安人员提供全面的安全培训,包括应急处理、技能训练等,提升其应对各种安全威胁的能力。

5. 信息安全建立有效的信息安全管理体系,包括网络安全、数据保护等方面,防止信息泄露和黑客攻击。

6. 客户门禁利用先进的门禁系统,实施严格的客户身份核验和授权管理,确保客户隐私和安全。

7. 监控设备安装高清监控摄像头,覆盖关键区域并实施24小时不间断监控,以提供全天候保护和事件回放。

8. 安全评估定期进行安全评估,找出潜在风险和安全漏洞,并采取相应措施进行修复和加固。

9. 应急响应建立完善的应急响应机制,制定紧急预案和指导手册,确保在危急情况下能够迅速应对和处置。

四、方案优势1. 综合性:本方案提供了一系列的安保措施,全面满足客户的安全需求,从多个维度确保安全。

2. 个性化:针对不同客户的特定需求,我们可以量身定制相应的安保服务方案,以满足不同场所的要求。

3. 专业化:我们的安保人员经过严格的选拔和培训,具备丰富的安保经验和专业知识,能够有效应对各类安全威胁。

4. 先进性:我们不断引进最新的安保技术和装备,保持与时俱进,使安保措施更加科学、高效。

五、服务流程1. 了解需求:与客户充分沟通,了解客户的安全需求和特殊要求。

安保服务计划方案

安保服务计划方案

安保服务计划方案随着社会的不断发展,安全问题越来越受到人们的关注。

在这个背景下,安保服务行业也得到了快速的发展。

安保服务计划方案是安保服务公司为客户提供的一种服务,旨在为客户提供全面的安全保障,保护客户的人身财产安全。

一、安保服务计划方案的内容安保服务计划方案包括以下几个方面:1.安全咨询服务安保服务公司会为客户提供安全咨询服务,帮助客户了解当前的安全形势,提供安全建议和预防措施,帮助客户制定安全计划。

2.安全巡逻服务安保服务公司会派遣专业的安保人员进行安全巡逻,巡逻范围包括客户的住宅、办公场所、商业区等。

巡逻人员会定期巡逻,发现安全隐患及时处理,确保客户的安全。

3.安全监控服务安保服务公司会为客户提供安全监控服务,安装监控设备,对客户的住宅、办公场所、商业区等进行24小时监控,发现异常情况及时报警,确保客户的安全。

4.安全培训服务安保服务公司会为客户提供安全培训服务,培训内容包括安全意识、应急处理、防范措施等,帮助客户提高安全意识,增强自我保护能力。

5.安全保卫服务安保服务公司会为客户提供安全保卫服务,派遣专业的安保人员进行安全保卫,确保客户的人身财产安全。

二、安保服务计划方案的实施步骤1.了解客户需求安保服务公司需要了解客户的需求,包括客户的住宅、办公场所、商业区等的安全情况,客户的安全要求等。

2.制定安保服务计划方案根据客户的需求,安保服务公司制定安保服务计划方案,包括安全咨询服务、安全巡逻服务、安全监控服务、安全培训服务、安全保卫服务等。

3.实施安保服务计划方案安保服务公司按照制定的安保服务计划方案进行实施,确保客户的安全。

4.定期评估和改进安保服务公司需要定期对安保服务计划方案进行评估和改进,根据客户的反馈和实际情况进行调整,确保安保服务计划方案的有效性和可持续性。

三、安保服务计划方案的优势1.全面保障客户的安全安保服务计划方案包括安全咨询服务、安全巡逻服务、安全监控服务、安全培训服务、安全保卫服务等,全面保障客户的安全。

安保服务方案(方案4篇)

安保服务方案(方案4篇)

安保服务方案(精选4篇)1.1 介绍现代社会安保问题日益突出,许多企业或单位需要专业的安保服务,以保障人员和资产的安全。

本文将精选四篇安保服务方案,以供参考。

1.2 方案一:专业保镖服务1.2.1服务内容专业保镖服务是由具备专业技能和经验的保镖提供的保护人身和财产安全的服务。

服务内容包括但不限于:•人身安全保护:包括安排护卫、随身保镖、夜间护卫等。

•财产安全保护:包括安排财产安全监督、巡逻、警示、管理、监控等。

1.2.2 方案优势•专业性强:保镖拥有专业的技能和经验,能够保障客户人身和财产的安全。

•灵活性:根据客户的不同需求,保镖可以提供多种服务形式,包括安排随身保镖、护卫等。

•安全保障:通过加强巡逻、警示、监控等手段,使得客户的财产得到有效地保障。

1.3 方案二:安保巡逻服务1.3.1 服务内容安保巡逻服务是由专业安保人员组成的巡逻队伍,负责在客户的工地、企事业单位、办公楼、社区等区域进行巡逻。

服务内容包括但不限于:•安排安保人员进行巡逻,监控客户区域内的人员和车辆情况。

•通过加强巡逻、警示、监控等手段,遏制各种违法犯罪活动,并及时处置。

•每日对客户区域进行巡视,及时发现安全隐患,并进行处理。

1.3.2 方案优势•专业性强:安保巡逻队伍由专业安保人员组成,能够保障客户区域的安全。

•预防性强:通过加强巡逻、警示、监控等手段,预防可能存在的不安全因素。

•服务灵活:安保巡逻队伍可根据客户不同需求,采取不同的巡逻形式,以实现最佳服务效果。

1.4 方案三:安保监控服务1.4.1 服务内容安保监控服务是通过在客户区域安装各种监控设备,对客户区域进行24小时监控,及时发现不安全因素,并进行处理。

服务内容包括但不限于:•安排专业人员进行设备安装,对设备进行运行测试。

•对客户区域进行24小时监控。

•及时发现安全隐患,并及时处置,遏制各种违法犯罪活动。

1.4.2 方案优势•专业性强:安保监控服务由专业人员进行设备安装和运维,能够保障客户区域的安全。

安保服务方案及服务承诺

安保服务方案及服务承诺

安保服务方案及服务承诺安保服务方案及服务承诺一、引言安保服务是指为了确保场所的安全和秩序,保护人员和财产的安全,提供的一系列安全保障措施和服务。

作为一家专业的安保服务提供商,我们致力于为客户提供高质量的安保服务方案和可靠的服务承诺。

本文将详细介绍我们的安保服务方案和服务承诺。

二、安保服务方案1. 安全咨询与规划我们将对客户现有的安全状况进行全面分析和评估,根据客户需求制定符合实际情况的安保方案。

并提供专业的咨询服务,协助客户进行安全规划和管理。

2. 门禁系统及设备安装我们将根据客户需求提供门禁系统及相应的设备安装服务。

门禁系统可以有效控制出入口,确保只有授权人员进出,降低入侵风险。

3. 24小时监控服务我们将安装监控设备并提供24小时监控服务。

监控设备将覆盖关键区域,并通过实时监控和录像存储,提供有效的安全监控和紧急响应。

4. 安保人员培训和配置我们拥有经验丰富的安保人员,并通过严格的选拔和培训,确保他们具备专业知识和技能。

根据客户需求,我们将合理配置安保人员,保证服务质量和运作效率。

5. 突发事件处置我们将建立健全的突发事件处置机制,随时响应各类突发事件。

我们的安保人员会根据预定的方案和步骤,迅速处理各类突发事件,以最大程度减少损失和风险。

6. 定期巡逻和检查我们将定期进行巡逻和检查,确保安全措施的有效性。

并及时发现潜在的安全问题,采取相应措施进行处理。

7. 与警察、消防等相关部门合作我们将与警察、消防等相关部门建立合作关系,确保在紧急情况下能够及时协调和响应。

三、服务承诺1. 保密性承诺我们将严格遵守保密原则,不泄漏客户信息和安保措施。

确保客户的个人隐私和商业机密得到最高程度的保护。

2. 服务质量承诺我们将提供高质量的安保服务,确保客户的安全和满意度。

安保人员将严格遵守工作纪律,尊重客户权益,积极配合客户的需求。

3. 紧急响应承诺我们将建立紧急响应机制,全天候保持联系畅通,并能够在最短时间内响应客户的紧急需求或突发事件。

安保服务组织实施方案

安保服务组织实施方案

安保服务组织实施方案
以下是 7 条关于安保服务组织实施方案:
1. 咱的安保人员那可得像老鹰一样敏锐呀!你想想,要是安保人员没这敏锐度,那能及时发现危险吗?例子就是上次有个小偷试图混进小区,咱的保安一下子就觉察到不对劲,及时把他给拦住了,这才保了大家的平安啊!安保服务就得这样,时刻保持警惕。

2. 咱得让安保人员有团队精神,知道不?就像狼群一样,相互配合,互相支持!有回商场里出现了混乱局面,咱的安保团队紧密协作,迅速稳定了局势。

只有这样,才能真正保障大家的安全嘛!
3. 培训安保人员可太重要啦!得像打磨宝剑一样精心雕琢他们。

比如定期进行的应急演练,让他们在关键时刻能果断行动,就像战士上战场一样,有底气有本事!不然遇到事了咋整呀?
4. 安保服务得人性化呀!要设身处地为大家着想。

不是有那么一次嘛,有位老人迷路了,咱的安保人员那叫一个热心啊,又是帮忙联系家人,又是照顾老人,多暖心!这才是好的安保服务该有的样子!
5. 咱还得给安保人员配上好装备,这就好比战士有了称手的兵器!你瞧那次消防演习,精良的装备让他们快速有效地处理了火灾隐患,保护了大家呀!这可不能含糊!
6. 跟业主们的沟通也不能少哇!安保服务可不是孤立的。

就像朋友之间相互照应一样,多听听大家的意见,才能把服务做得更好呀。

上次小区改造,就是因为和业主们充分沟通,安保措施才更合理呢!
7. 咱这安保服务组织实施方案那可得全面又细致!不能有漏洞哇!这就像织一张安全大网,任何一个小细节都不能放过!从人员选拔到日常管理,都得严格把关,这样才能让大家真正放心呀!咱就得把安保服务做到极致!。

安保服务工作实施方案

安保服务工作实施方案

安保服务工作实施方案一、背景介绍。

随着社会的不断发展和进步,安全问题日益受到重视。

安保服务作为一项重要的社会服务工作,其实施方案显得尤为重要。

本文将针对安保服务工作的实施方案进行详细的阐述,以期为相关工作提供有效的指导和支持。

二、目标和任务。

1. 目标,确保人员和财产的安全,维护社会秩序,提高社区居民的安全感。

2. 任务,加强巡逻防范,及时发现和制止各类违法犯罪行为;加强安保力量的培训和管理,提高应急处理能力;加强与社区居民的沟通和交流,增强社区安全意识。

三、实施方案。

1. 加强巡逻防范,增加巡逻频次和范围,重点加强对重点区域和重点对象的巡逻力度,及时发现和制止各类违法犯罪行为。

2. 提高安保力量的培训和管理,定期组织安保人员进行安全防范、应急处理等方面的培训,提高其应对突发事件的能力;建立健全安保人员的管理制度,加强对其日常工作的监督和管理。

3. 加强与社区居民的沟通和交流,定期组织安保人员与社区居民进行安全知识宣传和交流活动,增强社区居民的安全意识,提高他们对安保工作的支持和配合。

四、实施步骤。

1. 制定详细的巡逻计划和路线,确保全面覆盖重点区域和重点对象。

2. 定期组织安保人员进行安全防范、应急处理等方面的培训,提高其专业技能和应对能力。

3. 加强对安保人员的日常管理和监督,建立健全的考核机制,激励其积极参与安保工作。

4. 定期组织安保人员与社区居民进行安全知识宣传和交流活动,增强社区居民的安全意识,提高他们对安保工作的支持和配合。

五、工作保障。

1. 提供必要的装备和工具,确保安保人员的工作需求。

2. 加强对安保工作的督导和检查,及时发现和解决工作中的问题。

3. 建立健全的信息反馈机制,及时掌握社区安全情况,做好应急处理准备。

六、实施效果评估。

1. 定期组织对安保工作进行评估,总结经验,发现问题,及时调整工作方向。

2. 结合社区居民的反馈意见,不断改进安保工作,提高服务质量。

七、总结。

通过以上实施方案的详细阐述,相信能够为安保服务工作提供有效的指导和支持。

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安顺黔中商贸城安保服务方案安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司2016年01月目录一、公司简介二、安保服务方案(一)前言(二)安保外包服务的优势(三)人员编制及岗位职责(四)安保服务标准(五)治安防范责任书(六)应急处突方案(七)报价方案(八)附件安保部各种使用表格安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司简介安顺市雅家源安保家庭服务管理有限公司是由西秀区马槽社区服务中心倾力打造,成立于2013年,系安顺市家庭服务行业协会会长单位。

是安顺市唯一拥有垃圾堆倒场地、专业铲车、垃圾清运车,且每月垃圾清运300吨以上;清运面积200万方以上的企业。

公司的管理及培训教师均拥有大专以上文化,公司拥有一套科学完善的管理制度,必备的保险保障,为家庭服务员制定了完善的职业发展规划,使家庭服务员能长期安心地从事家庭服务工作,使家庭服务员逐步走向职业化。

所输送的家政服务员均经过严格筛选,健康体检合格,所有家庭服务人员均经过严格岗前职业道德、心态调整、服务安全、服务技能等培训方可上岗。

公司对家庭服务员工的服务情况定期进行电话回访,上门家访,及时解决存在的服务问题,确保服务质量。

(二)服务宗旨公司集室内清洁、保养、家政、护理于一体,致力打造完善的家政一站式点单服务平台,秉承“期待有限,服务无限”的经营理念,做到把高素质、有质量、全方位的家庭服务送到每一位客户家中,确保每一位客户都能享受到专心、热心、安心、放心、开心的五星级家政服务。

本着“为民、便民、利民、安民”为服务宗旨;通过安顺市家庭服务业行业协会,提供优质服务,打造家政服务新型多元化服务平台。

(三)服务内容家政类: 1.家政保洁服务;2.家政钟点工服务;3.新居保洁开荒服务;4.地毯沙发清洁服务;5.大型水晶灯及各类灯具清洁服务;6.家庭油烟管道清洁服务;7.单位、医院、工厂保洁服务、社区便民平价类1.便民平价餐饮配送;2.平价生活日用品配送;3.平价蔬菜;4.平价粮油配送。

护理类:1.居家养老护理;2.小孩日间托管;3.家教服务;4.上门理发服务;5.留守儿童心理辅导。

家庭维修类:1.房屋防水补漏;2.下水道、马桶疏通;3.电线检查与保养;4.家具维修;5.灯具维修与更换;6.水电安装。

工程类:1.房屋室内装修;2.绿化工程;3.主体建筑附属工程;4.活动板房建造;5.防盗窗安装;6.各类中央空调设计及安装。

(四)服务理念:“省心、省事、省时”(五)企业使命:“创百年家政,铸诚信品牌”(六)企业精神:“心存感激,服务社会,勤暖万家”(七)培训方针:爱心、耐心、细心、人性化管理,专注、专业、规范化培训。

用心做好家务事,真诚服务千万家!欢迎广大客户光临雅家源安保家庭服务管理有限公司,全体员工将以热情、周到、专业、细致的服务,以您美好、舒适的生活及工作环境为己任,让您充分地享受生活,创造生活!正在崛起的安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司,与广大客户携手进步,快乐共赢!安保服务方案(一)前言黔中商贸城位于安顺市黄果树大街与中华西路二期交叉口,商城建设已全部完成,黔中商贸城是一家大型立体式商贸综合体,功能完善、配套齐全,集物流、仓储、商贸为一体。

商城主要经营副食品、五金建材、服装等。

车辆、人员进出频率较高,为了能高质量,高标准服务于业主、商户,打造“平安商城,品质商城”,提升业主和商户对服务的满意度,提升黔中商贸城的优质商城形象。

我公司结合商城布局及周边环境特征制定以人防与技防相结合的安保服务方案。

(二)安保外包服务的优势什么是雅家源安保外包服务?雅家源安保外包服务就是由专业的雅家源安全管理机构为客户提供全方位安全解决方案,客户把不具有管理优势或者没有时间管理的安全事务交由雅家源安保机构负责的安保外包服务。

雅家源安保外包不同于传统的保安公司,他把优质的服务理念和专业的保全技术融合,把品牌带给客户。

他使安全服务更加专业化和细致化,让客户24小时都能感受到雅家源安保所提供的温馨的安全环境。

在以往的服务过程中,雅家源安保机构与客户共同总结出以下雅家源安保外包价值优势:1、有效避免客户内部保安人员因与客户存在劳动关系属性而带来的人情管理、效率低下、管理混乱、矛盾多、不易改善的不良状况;通过客户方对保全机构的管理要求及服务标准,可以有效改变状况,全面提高保安服务品质,塑造企业的良好品牌形象。

2、保安管理是比较专业的项目,企业如果花费精力去做自己不熟悉的事情,不但不能取得好的效果,而且会花很多冤枉钱,造成大量的财力浪费;把保全管理的事务交由雅家源安保机构去做,可以有效的降低企业的管理风险,控制经营成本。

3、众多的成功企业已经意识到,把保安事务交给雅家源安保机构可以有效的防范安全漏洞及隐患,避免因企业自身“身处其中”的局限性和盲目感。

4、通过外包,使公司管理更加轻松,遇到大型活动、接待重要贵宾等可以随时增加安全人员,避免因人手紧张而造成安全事故。

5、雅家源安保机构可以配合安顺律师事务所的3位法律专家协调处理一些大型群体性事件,避免事故、化解矛盾。

6、通过雅家源安保机构,可以扩大企业与政府相关服务机构、世界其他企业的信息资源共享,为企业的快速发展创造机遇。

7、雅家源安保机构定期的安全(法律)培训可以有效的避免企业的财产损失,降低员工违法侵害企业利益的几率,有效保护企业的安全。

8、可以有效的转嫁企业安全风险,把原来由自己承担的安全风险转移到具有风险防范控制能力的雅家源安保机构,使企业安全更有保障!(二)人员编制及岗位职责(三)安保服务标准1、按规定着装,佩戴工作证;精神饱满,姿态良好;举止文明大方。

2、熟练掌握商城的基本情况;能准确填写各种表格记录;能熟练掌握报警监控、对讲机、电梯、消防等设施、设备的操作程序。

3、主动热心周到为业主服务,礼貌待人,微笑服务,不出现业主投诉事例。

(四)治安防范责任书1、各部门的安全保卫工作要划分责任区,要做到谁主管谁负责,要落实到班组、个人。

2、各单位、各部门负责人要严格执行安全保卫工作的有关规定,领导员工做好防盗消除治安隐患等防范工作,并结合本单位的实际情况,建立严格的管理安全制度,定期检查隐患查漏洞,查漏洞并配合领导和安保部门做好安全检查工作。

3、各种物品要专人负责,明确责任,发现物品丢失及时通知安保部门,积极提供线索,保护现场,并配合公安部门进行侦破。

4、对连续发生被盗和治安事件及管理混乱照成公司财产损失的部门,除由负责人召见赔偿损失外,安保部门将签发《安全防范整改通知书》,追究班组、个人及管理人员的责任,并扣发其部门奖金的百分之百,同时扣发管理责任人当月工资百分之五十作为处罚。

5、在商城区域内施工需事先将施工方案,安全措施及现场负责人等情况报安管部门审批。

6、在商城区域内举行大型活动应将情况及时通报安保部。

承诺责任人:年月日(五)应急处突方案1、公司设立“应急处突分队”,成立专门领导指挥中心2、安保工作应急执行预案一、目的:对影响安全的意外情况制定应急处理措施,为业主提供始终如一的安全保障。

二、适用范围:安保责任区域内出现的突发事件,殴打暴力事件,盗窃等破坏事件;电梯困人事件,水浸事件,停电事件,消防报警信号事件,初期火警事件,火灾事件。

三、应急措施:(1)紧急事件处理的应急预案1.凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值主任。

2.简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

3.驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围的情况。

4.查看本部各类记录、各电视录像,检查有无可疑情况和人员。

5.对勒索、打架事件,监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

6.对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态。

7.对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作,及时拨打120电话;对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

8.对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由安保部主管、班长协助调查处理。

9.安保部主管、班长在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证。

10.安保部主管、班长组织人员除维护现场外,还需负责指挥调派人员做好布控堵截,根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。

(2)殴打暴力事件处理的应急预案1.处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

2.巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告公司安保中心,简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。

如能处理的,即时处理;否则监视现场,等待安保中心的指令。

3.安保中心接报后视情况派适当数量的安保员立即到场制止,将肇事者带往安保中心接受调查。

如场面无法控制,应尽快报派出所。

4.斗殴事件中如公司的财产或人员受到损害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。

5.如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。

6.事件中如有人员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院。

(3)盗窃等破坏事件的应急预案:1.巡查发现或接报公司内有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。

如力量不够,用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告公司安保中心,简单说明现场情况,并监视现场等待安保中心的指令。

2.安保中心接报后,应迅速派适当数量的安保人员到场制止,设法抓获肇事者,带往安保中心调查处理。

3.事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并保护现场,留下目击者,做详细调查,以明确责任、落实赔偿。

4.如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。

(4)电梯困人处理的应急预案:1.消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯,立即报告当值保安经理和物业经理,组织安保员到现场协调控制电梯和解救被困人员,同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部和电梯公司。

2.监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况,使用电梯应急电话与被困者联系,做好解释安慰工作。

3.如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时,应立即报消防部门或求助有关部门解决。

4.部门经理填写重大事故报告表,详细记录故障情况及处理经过。

(5)水浸处理的应急预案:1.当值各岗安保员如发现公司范围内水浸,应立即将出事地点和情况报告主管,同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口,以免电梯受损。

2.当值主管接报后应立即赶到现场查看情况,组织抢险。

3.设法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。

如水浸是来自公司外的暴雨洪水,应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢,应当暂时将反溢的地下水道能往公司的入口封闭,并用排水水泵将公司的积水抽排出公司外;如水浸来自公司机管设施的损坏或故障,应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

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