中石油加油站主要经营模式
浅谈中石油合资公司加油站的管理模式及信息化手段的运用
现代经济信息浅谈中石油合资公司加油站的管理模式及信息化手段的运用刘 恒 中石油四川铁投能源有限责任公司摘要：随着石油行业的不断发展，特别是最近几年，零售终端成为了石油企业利润实现的黄金终端，其重要性已得到业内的一致认同。
为此，扩大站点、抢占零售终端成为石油企业，特别是销售板块企业战略发展的重点。
石油企业掌握着油气资源，但是却没有土地等其他资源，为此大都采取参控股的方式，成立合资公司共同开发新站点。
抢占市场份额成为这几年石油企业对外发展的必然趋势。
由于某些合资公司的加油站点多、面广，采取何种管理模式何种管理手段才能适应各加油站的实际情况的问题逐渐凸显出来。
本文作者尝试探讨合资公司加油站的管理模式，分析当前管理模式的优劣，提出优化建议，以达到公司对加油站的专业、规范、高效管理。
关键词：中石油合资公司；加油站；管理模式；业务管控平台中图分类号：F426.22；F274 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)019-0314-03引言在石油行业重点发展零售终端的新形势下，如何对零售终端进行有效管控，如何使利益最大化，使管理便捷、有效，使管理模式能够因地制宜，促进加油站的发展等一系列问题摆在了中石油合资企业管理者面前。
一部分合资公司仍采用中石油传统的加油站管理模式；一部分合资公司加油站处于管理转型期，但期间出现了各种各样的问题，导致加油站管理混乱、效率降低；一部分合资公司则顺利推动了加油站业务管控平台的开发建设及信息化管理，实现了对加油站的高效管理。
一、目前中石油合资公司加油站的管理模式1.按照主管方分类中石油加油站的经营方式目前主要分为全资加油站、特许经营加油站以及参控股加油站。
最近几年，为适应扩展加油站站点的市场动向，中石油积极探索，更多的采取了参控股的方式成立各种合资公司发展零售站点，即与具有土地资源的其他公司或政府合作，通过参控股的方式积极和中石化、中航油、延长壳牌以及地方石油企业抢占加油站网点，扩大市场占有率。
中石化的商业模式
中石化作为中国石化行业中的大型国有企业，其商业模式主要包括石油和天然气勘探、生产、储存、运输、炼制和销售六个环节。
其主要业务涵盖石油和天然气生产、炼化、销售、市场营销、燃料油品零售、加油站建设及运营等方面。
具体的商业模式如下：
1. 石油和天然气勘探：中石化积极参与国内外的石油和天然气勘探，通过网络采油、海洋钻探、页岩气、化学品等领域展开相关业务，不断完善自己的资源储备和市场开拓。
2. 生产、储存、运输和炼制：中石化构建了完整的产业链，通过自有资源、合作项目和进口石油，以及通过建设和运营管道、储油设施、化工基地和炼油厂等配套设施，保障了公司的原油供应和炼制生产。
3. 销售和市场营销：中石化大力开拓国内外油品市场，推出了一系列化学品和油品品牌，如“华丽”、“佳华”、“/Easy Joy“、”塔牌“等，扩大了公司的市场份额和市场竞争力。
在国内，中石化在全国各个地区建设加油站和物流设施，提供销售和分销服务。
4. 燃料油品零售和加油站建设：中石化在全国范围内建设了大量的加油站，为消费者提供方便、快捷、安全的加油服务。
此外，中石化还推出了不同类型的服务站，如汽车养护加油站、商务加油站等，为消费者提供更加全面的服务和支持。
总的来说，中石化的商业模式体现在其在产业链上不断优化业务的布局，不断提高自身市场竞争力和盈利能力，同时也为社会提供更好的能源服务和支持。
中石油加油站精细化管理
中石油加油站精细化管理摘要：精细化管理作为一种新型管理模式，可以有效提高生产效率和质量。
加油站建设项目作为石油企业的重要组成部分，是其获取经济利益的主要途径，为了能够在激烈的市场竞争中抢占市场份额，加强对加油站建设项目的精细化管理是促进企业的健康持续发展的重要举措。
本文对加油站建设项目精细化管理进行了分析讨论。
精细化管理作为一种新型管理模式，是对现代管理的必然要求，可以有效提高生产效率和质量。
在现代加油站建设中，应用精细化管理不仅能够降低建设项目的管理成本，还能有效提高企业的经济效益，促进石油企业的健康持续发展。
1精细化管理概述实施精细化管理是管理深化发展的要求，是新形势下管理水平提升的重要手段。
它的最终目标是通过程序化、标准化、数据化和制度化的管理，达到精确、高效的目标，提升整体管理效能。
精细化管理的最大特点是重细节、重过程、重基础、重落实、重质量、重效果，严格落实管理责任，把职能责任细化到每一个岗位，分解每一项工作、细化管理制度的每个落实环节，在每个细节上精益求精。
精细化管理必须要做到注重细节、立足专业、科学量化，只有做到这几点，才能将精细化管理真正落实。
当前加油站网点竞争日益激烈，为提高市场核心竞争力，在加油站建设中需要应用精细化管理模式，注重加油站建设管理的每一个细节，有效提高工作效率，节约成本，实现经济效益的最大化。
2加油站建设存在的主要问题2.1网点布局不合理在加油站网点建设竞争白热化的今天，各竞争主体为抢占更大的市场，加大了加油站的建设力度，建设数量和规模不断扩张，由于缺乏科学的规划设计，市场调研不充分，导致一些加油站网店布局不合理，选址不科学，投资的回报率难以实现预期，造成高投资低收益。
2.2“三超”现象存在加油站工程建设中设计深度不够，施工单位不按图施工，工程签证不规范，建设单位监管不严，监理单位监督不到位，往往导致概算超估算、预算超概算、结算超预算的“三超”现象。
2.3管理要素不均衡加油站项目建设过程中，建设单位往往将成本控制、进度控制、质量控制、安全控制四个要素区分开来，落实到不同部门或不同责任部门，对四要素缺乏综合的考虑和整体的协调管理，造成了四者之间不能找到合理的均衡点，有时注重了成本却忽略进度和质量，有时注重了质量和安全，却忽视了成本和进度。
加油站的盈利模式与商业合作
跨界合作与创新商业模式
跨界合作
与其他产业领域进行合作，如便利店、汽车维修服务等，实现资源共享。
创新商业模式
探索新的商业模式，如共享经济模式、会员制模式等，提高盈利能力。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
加油站盈利模式与商业 合作的挑战与对策
市场竞争与价格战
市场竞争激烈
详细描述
该加油站品牌通过提供便利店购物、汽车美容、汽车维修等服务，满足客户一站式需求，提高客户黏 性。同时，利用数据分析优化库存管理和营销策略，实现精准化服务，提高盈利能力。
成功案例二
总结词
通过与汽车品牌合作，实现资源共享和互利共赢
详细描述
该加油站与某汽车品牌合作，共同开展市场营销活动，互相推荐客户。同时，提供汽车 维修和保养服务，吸引汽车品牌客户到加油站消费。通过资源共享和互利共赢，实现盈
便利店销售
开设便利店，销售零食、饮料、烟草 等商品，提高整体盈利能力。
广告与品牌合作收入
广告位出租
利用加油站的广告位资源，与品牌合 作进行广告宣传，收取广告费用。
品牌合作推广
与汽车品牌或其他企业合作，通过加 油站进行产品推广或活动宣传，获取 合作费用。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
和方式。
环保要求提高
02
随着环保意识的提高，对加油站的环保要求也越来越严格，增
加了运营成本。
应对策略
03
加油站应遵守相关政策法规，加强与政府部门的沟通合作，同
时加大环保投入，实现绿色发展。
客户需求与服务创新
01
客户需求多样化
加油站连锁经营模式分析
市场调研
了解市场需求和竞争态势，为营销策略的制 பைடு நூலகம்提供依据。
人力资源管理
培训与发展
为员工提供系统的培训和发展机会，提升员工素质和能力。
绩效管理
建立科学的绩效管理体系，激励员工发挥潜力，提高工作效率。
员工关系
关注员工福利和诉求，建立良好的员工关系，增强员工归属感。
03 加油站连锁经营模式的运 营策略
01
国际品牌影响力
BP作为国际知名石油公司，其加油站品牌具有较高的市场认知度和口
碑。
02
环保与可持续发展
BP加油站注重环保与可持续发展，采用环保材料和技术，降低对环境
的影响。
03
优质服务
BP加油站提供优质的服务体验，如便利店、咖啡厅等设施，满足客户
需求。
Shell壳牌加油站
品牌形象
Shell壳牌加油站注重品牌形象塑造，提供高品质的油品和服务。
创新与技术
Shell壳牌加油站不断探索创新与技术应用，提高运营效率和客户体验。
合作与共赢
Shell壳牌加油站积极寻求合作与共赢，与合作伙伴共同开拓市场。
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THANKS
个性化服务
提供定制化、个性化的服务，满足不同客户群体的需求。
05 加油站连锁经营模式的成 功案例分析
中石油昆仑好客
品牌优势
中石油昆仑好客依托中石油的品牌影响力和资源优势，在市场上具 有较强的竞争力。
规模效应
通过连锁经营，中石油昆仑好客实现了规模效应，降低了采购成本 和运营成本。
统一管理
采用统一的经营管理、采购、配送和服务标准，提高了运营效率和客 户满意度。
市场定位与拓展
目标市场选择
中国石油问答题(33题)
中国石油问答题(33题)1、中国石油的企业宗旨是什么？奉献能源、创造和谐。
2、中国石油的企业精神是什么？爱国、创业、求实、奉献。
3、中国石油的经营理念是什么？诚信、创新、业绩、和谐、安全4、中国石油的服务宗旨是什么？为顾客提供全员、全面、全过程、全心全意的服务5、中国石油的服务承诺是什么？质量达标、计量准确、环境整洁、健康安全、方便快捷6、中国石油加油站“三保两好一满意”的内容是什么？加油站要做到保证油品质量，保证加油数量，保证安全运行；服务质量好，加油站环境好；让用户满意。
7、中国石油对零售业务的市场定位是什么？市场竞争的进攻者，满足需求的创新者，市场有效度的领先者，行业进步的推动者。
市场竞争的进攻者——要永远保持积极进取的心态，在竞争中处于落后位置的时候，要主动出击、开拓进取，努力超越竞争对手；在处于领先位置的时候，要精益求精、追求卓越，持续创新，不断超越自己。
满足需求的创新者——满足顾客需求是企业生存的根本，满足员工的需求是企业发展的动力。
只有员工满意，顾客才会满意；只有创造性地满足顾客需求，才能引领市场、赢得竞争优势。
市场有效度的领先者——如果我们不可能在数量、规模上超越竞争对手，就必须比竞争对手更新、更快、更好地适应市场的变化，努力使我们的单站销量比竞争对手更高、运营成本比竞争对手更低，经济效益比竞争对手更好。
行业进步的推动者——通过理念、产品、技术、服务的创新，引领行业的良性发展，并使之成为行业的标准。
我们不仅为股东、员工创造价值，更要为顾客和社会创造价值。
8、中国石油加油站的管理模式是什么？资源统一配送、价格统一制定、财务统一核算、外观统一包装、服务统一规范、对外统一宣传9、树立中国石油良好形象的“四综合”指什么？全面提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合效益水平和综合服务水平。
10、中国石油贯彻《加油站管理规范》分几个阶段？每个阶段的核心是什么？中国石油贯彻加油站规范分为三个阶段：第一阶段，是强制执行阶段。
加油站的经营管理方法
加油站的经营管理方法主特许经营是一种新的特许经营模式,即在主特许经营协议中,特许人授予主特许人在某一特定区域内独占的、自己开设特许店或向被特许人进行次特许的权利。
下面店铺就为大家解开加油站的经营管理方法，希望能帮到你。
加油站的经营管理方法一)加油站设备管理与安全经营的关系加油站是经营易燃易爆危险品的场所。
加油站设备的性能是否完好，工作是否正常，直接关系到加油站的安全和经营。
加油站安全与否与其设备的安全情况有着密不可分的关系。
如：加油站的防爆线路及防爆控制开关，如果管线接头密封松动，或电线绝缘层破裂，控制开关旋钮松动，在高温季节或油蒸气聚集等情况下，便有可能产生火花而引起火灾或爆炸。
油罐呼吸阀不畅通，就会引起瘪罐;油罐的静电接地失灵，在油罐车卸油或遇雷击时，会引起静电火灾。
即使不引起人们注意的加油枪，也会因加油枪与输油橡胶管内金属导电丝连接不好而在加油时易引起静电起火。
由此可见，加油站无论哪种设备出了问题，即使是一般的机械故障，也可能引起火灾和爆炸事故，造成重大损失。
这看来是一个老生常谈的问题，常常得不到应有的重视，但大量的事故原因分析证明：加油站的设备管理不到位，是造成加油站发生事故的一个主要原因。
因此，在这一点上必须警钟常鸣。
加油站的设备管理不仅仅与加油站的安全有关，而且直接与加油站的业务和经济效益紧密相关。
如果加油站的设备完好率不能达到指定的要求，将造成设备资源的浪费和妨碍售油工作。
使经济效益和加油站的形象受到不良的影响。
如：加油机和柴油发电机组等设备长时间地只使用不保养，部件老化磨损而不作更换，都会大大缩短设备的寿命，甚至影响正常营业;输油管线、阀门长期不保养或没有明显标号，就可能造成跑、冒、滴、漏和混油事故;加油机外壳门不上锁，就可能出现计量上的“漏洞”等等。
因此，加油站的设备管理工作是一项十分重要的工作，必须有效、及时地做好这项工作。
(二)“用户进站加油须知”包括的内容为了保证加油站安全经营，制定了“用户进站加油须知”，内容主要包括：站内严禁烟火。
中石油加油站管理规范
中国石油加油站管理规范总则第一条指导思想对加油站实施专业化、标准化和信息化管理，提高加油站的经济效益和综合管理水平，实现股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。
第二条服务宗旨为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。
第三条服务承诺质量达标，计量准确，环境整洁，安全、快捷。
第四条管理模式资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统一规范，对外统一宣传。
第五条适用范围本规范适用于中国石油天然气股份有限公司加油站管理部门和所属的全资、控股、参股、租赁和特许经营等类型的加油站。
第一章人力资源管理第一节定岗、定编、定员第六条岗位结构（见图1-1）第七条岗位设置1.加油站设置站长1人，年加油量在4000吨以上的加油站增设副站长1人。
2.加油站应设置收银员岗位，加油员可兼任收银员。
3.班长由加油员或收银员兼任。
4.独立核算的加油站设会计和出纳岗位；非独立核算的加油站不设会计岗位，但可根据需要设核算员或记帐员岗位。
5.加油站必须设置兼职或专职的计量保管员、安全员、设备管理员、质量监督员岗位。
6.日销售量在25吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位，日销售量在25吨以下的加油站不设后勤岗位。
7.设有其他经营服务项目的加油站可根据实际情况设其他服务岗位，如洗车员、便利店售货员等。
第八条定编定员1.加油站主营业务定编以日均加油量作为定编指标，具体标准见下表：注：①本标准的定员数为上限，各单位在实际执行中可适当调减。
②使用中实际量与标准量无对应值时，就近使用相临的标准。
③本标准的定员数不含加油站所属的非主营的经营服务性用工。
④日均加油量在2吨以下的加油站可根据实际设定人员，但定员总量不得超过6人，也可采用承包经营等多种管理形式。
⑤在定员总量范围内，加油站具体岗位的设置可参照岗位定员标准根据实际需要设定。
⑥实行IC卡的加油站，可参照本标准适当压缩定员标准。
⑦设有非有偿服务项目的加油站，可在标准定员的基础上增加不超过20%的人员。
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中石油加油站主要经营模式
作者:佚名2007-10-31 10:35:05 来源:中国石油
中国石油经过几年的发展，已由重组初期以从事原油、天然气勘探开发等上游业务为主的公司，发展成为上下游一体化的石油公司。
但由于资产性质不同，加油站的经营管理方式也各不相同。
1．全资(租赁)加油站
全资(租赁)加油站有自营、内部承包、反承包三种经营管理方式。
自营方式是普遍采用的管理方式。
该方式管理中心在二级公司即地市级公司，由二级公司按照股份公司的规定，负责加油站运营、油品配送、价格、安全、人事、财务、资产等方面的工作。
加油站站长主要负责销量、服务、安全管理等：工作。
自营方式初步体现了专业化管理的思路，但还需要调整经营机制，采取有力的促销手段参与竞争。
内部承包是区内销售企业对年销量500吨以下的农村加油站采取的做法，区外销售企业对部分销售量较大的加油站也实行了这种办法。
内部承包是由公司在册职工对加油站销量进行承包，承包人的收入与销量挂钩，承包人不承担利润指标。
油品由二级公司统一配送、统一定价，加油站的折旧、更新改造以及保险费用由公司承担。
其他费用实行定额报帐制，超定额部分由承包人承担。
反承包方式也称为资产委托管理方式，是将加油站委托系统外人员代为管理，一般委托管理人是加油站的原资产所有者，对站内外环境较熟悉。
这种方式在区外销售企业采用得较多，区内销售企业没有采用这种方式。
反承包方式又可分为我方支付管理费用及承包人向我方缴纳承包费两种方式。
我方支付管理费用的方式：对承包加油站实行"统一管理、承包经营、合同制约、风险抵押、甲方监督、严考硬兑"的经营方针。
这种方式的销售统计、价格、财务报表、费用核算、纳税、油品配送与自有站一样由我方管理，资金管理实行收支两条线。
我方委派管理人员，参与经营并对经营行为进行监督。
承包人承包销售量，负责加油站的日常管理，可以决定加油站的用工数量和工资。
加油站诸如水电费、人员工资、办公费用、促销费用等可控费用由承包人负责承担。
当加油站达到约定的目标销量时，我方按每升提取一定金额的劳务费给承包人。
达不到目标销量时，相应调低劳务费。
超过目标销量时，相应提高劳务费。
湖北南顺中油公司按照这种方法成功运作了两座加油站。
承包人向我方缴纳承
包费方式：承包人向我方支付承包费，一般按照6年收回加油站投资的方式确定承包费用，承包人须缴纳抵押金，同时付清一个季度的承包费，以后按季支付租金。
经营期内承包方必须保持租赁物正常完好，日常维修费及经营费和纳税由承包方承担。
承包方在经营期内可以使用"中国石油"品牌，可以以我方名义进行经营。
承包人在同等价格的情况下，向我方采购油品。
这种承包方式投资回报虽能达到要求，但不能保证经营我们的油品，经营业绩也无法体现。
而且由于承包期间允许对方以"中国石油"名义进行经营，潜在的风险很大。
2．控股加油站
控股加油站的经营有我方承包经营、双方合作经营、对方承包经营三种方式。
我方承包经营是指合作对方只拿固定回报，不参与加油站经营，加油站运营、油品配送、价格、人员等完全由我方负责的方式。
我们可根据市场行情，及时调整销售策略。
承包期内确保加油站全部销售"中国石油"的油品。
双方合作经营是指加油站受董事会领导，双方共同委派加油站经营管理人员的方式。
加油站运营、财务、人事、资产、安全由合作双方共同负责，但价格、配送由我方二级公司按照全资方式进行管理。
对方承包经营是指由加油站合作方承包经营的方式，与全资加油站中的反承包模式类似，也有两种形式：一是我方拿固定回报，由对方经营；二是双方核定加油站的销量和吨油费用，由对方经营，年底按股比分红。
加油站在运营、财务、人事、资产、价格、安全等六个方面拥有自主权，配送由我二级公司按照
全资自营方式管理。
3．参股加油站
参股加油站主要是采取对方承包经营和管理，我方拿固定回报的方式。
我方不定期对其油品质量、服务、外部形象等进行抽检，对违反规定、有损"中国石油"形象的加油站将根据不同情况采取警告、扣抵押金、减少资源，直到解除合同并摘掉"中国石油"标识。
少部分加油站采取双方合作，我方向加油站委派管理人员参与经营的方式。
4．特许经营加油站
对特许经营加油站采取的方式是签订特许经营合同，按"中国石油"统一规范要求包装，由对方负责加油站的人、财、物管理，对特许经营加油站我们不定期进行抽查，抽查重要内容是油品质量、加油站安全、服务等。
5．几点看法
为了提高加油站管理水平，发挥出各类加油站的创效潜力，同时考虑到由资产性质决定的客观实际情况，我们认为：
(1)区内加油站应以自营管理为主，主要采取全资和租赁两种方式，对年销售量在500吨以下的加油站可以实行内部承包。
(2)区外全资(租赁)加油站应尽可能采取自营或反承包中的我方支付管理费用、委托经营的方式。
其他方式效益虽好，但不规范，也不能合并报表，不应提倡。
控股、参股加油站建议采取我方承包的方式经营，或采取固定销量和费用的承包办法。
(3)对于特许经营加油站，应实行动态管理，进一步完善现行的特许经营加油站管理办法，稳固现有的并大力发展新的特许经营加油站。