保洁项目操作规范

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保洁操作规程

保洁操作规程（一）道路清扫保洁作业 1、道路清扫保洁技术措施按各区域划分的路段实施分片包干作业，分段督导跟踪，分点检查考核，严格落实目标责任制和质量问责制。

2、道路清扫保洁模式3、道路清扫作业标准3.1 保洁员统一穿反光工作服，着装整洁，胸配工作牌，作业时做到文明作业、不漏扫、甩扫，控制扬尘，避免妨碍行人；注意来往行人和车辆，做到安全作业和规范作业。

3.2 清扫保洁作业至两边建筑物基石，道路岔口清扫向外延5米。

3.3 雨天作业，须穿着有反光条的雨衣。

如遇大雨先将窨井盖表面污物扫净，把路段积水推入窨井，停雨后，把水推净后方可下班。

3.4 雨过天睛后，用扫把把道路积水部位积水推净：泥土、沙石等杂物，扫入畚斗内，然后倒入保洁车内清运干净。

3.5 遇雪天，雪后及时清除路牙，清除的冰雪有序堆放在向阳处，清扫的积雪有绿地的撒入绿地，没有绿地的倒入污水井或工地、空地。

3.6 对有污迹的路面和场地，使用冲洗车高压清洗。

机械清扫保洁人工清扫快速保洁车高压冲洗3.7 对地面上小广告乱涂、乱贴进行擦洗和清理。

3.8 配备垃圾收集车上门收集垃圾服务，有效降低沿街住户、商铺将垃圾直接倒在路面上，影响道路洁净。

3.9 对发现的偷倒建筑垃圾，及时上报，及时处理。

对道路“抛、洒、滴、漏”现象，我公司将组织巡查车辆，做到及时发现及时上报，及时解决。

4、清扫保洁作业流程人工清扫作业流程图每日工作流程图一带二查按时作业顺向风扫不留死角车行道清扫设锥形桶凹凸沟隙细细扫净树圈窨井不忘扫清晴天积水扫清推净保质保速按时完成遵守交规准时到岗车辆清洗不留一尘规范着装佩证上班有序停放下班方行日常规范工作图人工巡回保洁作业流程巡回保洁工作图与保洁效果规范着装佩证上班遵守交规准时到岗全面巡查查漏补缺路面窨井树圈绿化旮旯角落清理干净垃圾砂石随脏随扫地面积水及时推净城市家具随脏随抹路面抛洒及时上报安全快速质量保证倾倒歪斜及时扶正保洁达到的效果（慢车道和人行道）（二）绿化带保洁作业绿化隔离带既是道路中亮丽的风景线，又担当着安全隔离、保障交通畅通的功效。

保洁工作程序及规范

保洁工作程序及规范一、工作流程1. 准备工作- 确保工作区域整洁干净，无杂物；- 验收和准备所需的清洁用具和材料；- 确认个人防护装备是否齐全。

2. 开始工作- 根据工作计划，按照区域和顺序进行清洁工作；- 针对每个区域，依次执行以下步骤：- 清除表面杂物和垃圾；- 扫除或清理地面，保持干净整洁；- 擦拭或清洗家具、设备和其他表面；- 消毒和清理卫生间、厨房等特殊区域；- 其他特定区域的清洁工作。

3. 结束工作- 工作完成后，清理并整理好所有工作用具和材料；- 确保工作区域干净整洁，没有残留的清洁剂或垃圾；- 交接工作并向上级报告完成情况。

二、工作规范1. 安全注意事项- 在工作中要注意个人安全，正确佩戴防护装备；- 遵守所有与清洁工作相关的安全规定和操作程序；- 注意设备和用具的正确使用方法，避免意外事故发生。

2. 清洁用具和材料使用- 使用清洁用具和材料时，要根据实际情况正确选择和使用；- 确保清洁用具和材料干净，随时更换或清洗；- 使用清洁剂时，按照正确的配比使用，并注意安全使用方法。

3. 维护工作区域和设备- 工作过程中要注意保护和维护工作区域和设备的整洁和完好；- 注意设备的正确使用方法，避免人为损坏或浪费；- 如发现设备故障或损坏，及时报告并进行维修或更换。

4. 协作与沟通- 在工作中要与同事进行有效的协作和沟通；- 如遇到问题或困难，及时寻求帮助或交流；- 积极参与团队活动和工作会议，共同提高工作效率。

以上为保洁工作的程序及规范，希望能够得到大家的共同遵守和执行，保证工作质量和效率。

酒店保洁服务标准和工作流程操作规范

酒店保洁服务标准和工作流程操作规范酒店保洁服务标准和工作流程操作规范一、服务标准酒店保洁服务是酒店服务中的一项重要服务。

其质量直接影响着客人对酒店的印象。

因此，酒店保洁服务必须严格按照标准规范进行，以下是酒店保洁服务的标准：1.保洁项目日常保洁包括基础保洁、客房清洁、公共区域清洁、针对特定设施和物品的清洁，其内容具体如下：（1）基础保洁：清洁耳目周边及其它洁净环境、垃圾处理、整理、擦玻璃、照明和空调开关、地面和地墙清洁，通风等。

（2）客房清洁：更换床单和枕套、整理床铺、清洁洗手间及其动设施，用洗涤剂擦洗镜子和有关设施、更换浴巾、折叠衣物、整理个人物品如行李箱等，布置鲜花、果盘及其它物品、附上欢迎卡片。

（3）公共区域清洁：清洗地面、楼梯、电梯、洗手间及其各种设施、擦洗地墙等，定期更换废弃物和消耗品。

（4）针对特定设施及物品的清洁：如游泳池、健身房、水疗设施等。

2.服务规范（1）准时、有礼貌地打招呼和问好。

（2）尊重客人和客人的隐私，避免擅自进入客房。

（3）操作要轻柔，设备要使用熟练，防止损坏设施和物品。

（4）保持清洁、整洁和整齐的外表。

（5）倾听客人的要求和建议，并在可行的范围内尽快协助客人。

二、工作流程操作规范酒店保洁服务工作流程是按照一定的步骤进行的，从前期准备到清洁结束，都需要有一定的规范。

以下是酒店保洁服务的工作流程操作规范：1.前期准备（1）整理工具和设备，保证工具、设备和洁具的完整性和卫生条件。

（2）寻找客人的住房号和需求。

（3）佩戴清洁工服和标识，穿戴清洁防护用品。

（4）向主管领取任务单，按照任务单指示清洁。

2.清洁具体操作（1）基础清洁依次执行清洁、加水、准备擦拭巾、擦拭设备的步骤，然后对洁净环境、垃圾处理、擦玻璃、照明和空调等进行清洁。

（2）客房清洁依次执行换床单和枕套、整理床铺、清洁洗手间及其动设施、用洗涤剂擦洗镜子和有关设施、更换浴巾、折叠衣物、整理个人物品如行李箱等、布置鲜花、果盘及其它物品、附上欢迎卡片等步骤。

案场保洁操作规范

案场保洁操作规范一、公共区域保洁服务1、公共区域保洁1.1VIP洽谈区内物品摆放整齐划一，干净整洁，插花装饰造型美观，品相鲜艳，无灰尘，无黄叶，无枯萎，无虫害。

1.2展示家具要摆放整齐，家具上摆放的物品要统一，美观；家具和装饰品要完好无损，家具和装饰品干净整洁，无灰尘；有电源线的位置要捆绑整齐，勿凌乱。

1.3案场公共区域所挂装饰画，保证位置正确，不歪斜；画框及玻璃面干净整洁，无灰尘、无破损，用抹布每周擦拭1.4大厅内摆放的易拉宝宣传及宣传水牌确保位置摆放正确，外观无破损现象，不准随意移动，已过期的要及时撤掉；摆放要整齐划一，上下保持一致，保持干净、无灰尘；每日擦拭。

1.5用抹布擦拭楼体扶手，保持扶手干净、光亮、无灰尘，每日擦拭。

1.6用鸡毛掸子掸去墙面浮尘，不准用脏和湿的抹布擦拭，避免将墙面擦黑；每周掸尘。

1.7用抹布擦拭开关，保持干净、无灰尘，每日擦拭；节约能源，人走灯灭。

1.8用抹布擦拭踢脚线，用尘推推石材台阶，保持光亮、整洁、无灰尘、无杂物。

1.9室外水池景观保持水清澈见底，石材池底无杂物、无淤泥、无漂浮物。

1.10案场主入口地面整洁干净、无杂物；地面每7天冲刷一次（特殊天气情况除外），保洁1小时巡视1次，保持地面干净。

2.沙盘展示区保洁2.1项目沙盘整体完好无损，干净无灰尘、无杂物，石材保持光亮；沙盘每日擦拭、吸尘。

2.2项目沙盘内楼体模型、灯光、树木完好无损，树木没有掉落和歪斜现象；道路干净无灰尘；LOGO牌干净无灰尘，字体清楚。

2.3案场小沙盘模型完好无损，树木无歪斜、无掉落；车模无损坏，停放整齐；沙盘标识牌无灰尘并摆放整齐。

2.4客用卫生间面盆台面摆放的洗手液和护手霜瓶要擦拭干净，无水迹，2.5卫生间面盆台面的插花要美观，花及花瓶无灰尘和水迹花瓶内无杂物，摆放位置在台面正中，不准随意移动2.6用尘推清理地面杂物，标准为无积水、无污迹，无灰尘。

2.7在客区作业过程中，务必要同时摆放温馨提示牌，如“工作进行中”、“清洁卫生暂停使用”、“小心地滑”二、木质地板的清洁保养1、木质地板容易损伤，细小的沙砾，小垃圾、鞋钉等都会磨损地板表面，因此桌椅的脚上应加上保护垫层，同时切忌器物在地板上面硬拖硬拉，根据地板性质，木质地板的保洁分为推尘和地板打蜡两种。

商场保洁操作规范

商场保洁操作流程第一节：日常保洁项目1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁；2、垃圾筒的清倒擦拭；3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门；4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭；5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭；6、商场内其它摆设的擦拭；7、商户包装箱及垃圾的收集清运；8、注意事项1作业安排要根椐实际情况灵活掌握;当顾客较少时,抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时,进行边角擦拭;2商场客流量大,作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客,不要影响顾客购物,不要引起顾客反感;第二节；外围清扫1、打扫步骤1．1商场的外围是给客人的第一印象,保持商场外围干净至关重要;1．2原则上保持、保证商场外围正门广场、车道、花坛、水沟、植物、花丛、地面无烟蒂、无纸屑、无痰迹、无水迹、无沙粒、无垃圾和无落叶;1．3清扫时要多巡视、多清扫确保商场外围符合要求;1．4坚持交接班制度,清洁工具下班前将工具归位;第三节：卖场保洁1、打扫步骤1．1到达工作岗位,对地面进行推尘一次,注意推尘时,尘推放在地上,直线方向推尘,中途尘推不可离地;1．2推法次数视污染程度及客流量而定;1．3进行清洁墙角、边、柱子底、扶梯台阶、扶手抹尘、地面必须保持清洁无杂物、油污等,在扶尘的同时观看垃圾桶有无杂物、垃圾,随时保持清洁干净;1．4清洁扶梯扶手、台阶的抹尘工作;1．5对休息处及各处的烟缸要勤清理；用废纸把口痰污迹抹干静;1．6下班前必须把所辖范围内卫生彻底清洁一遍;1．7清扫工作结束必须将所有的工具清理干净,脏抹布、工具带回保洁员仓库;第四节：卫生间保洁1、清洁时间:卫生间的清洁工作主要包括天花板、墙面、门窗、地面、卫生洁具及其他室内设施的清洁等,分为每日常规清洁和周期性大清洁两种：每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定,一般每日清洁至少8次；周期性大清洁为每星期2次;卫生保洁要求每隔2小时清理一次；使公共洗手间始终保持清洁、干净、无水迹、无污渍、无异味;2、清洁、保洁标准1天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网;2目视墙壁干净,坐便器、蹲便器等卫生洁具洁净无黄渍;3室内无异味、臭味;4地面无烟头、纸屑、污渍、积水;3、每日常规清洁总流程卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行对卫生间的天花板、灯具及通风设备、墙面、门窗、地面地角线等进行清洁；以及对卫生洁具的清洁、用具的擦洗等;3、1准备工作一放水冲刷大便器一收集废弃物+清洁大便器一清洁盥洗器具及其他设施一清扫地面一检查及整理;3、2卫生间的清洁一般应“从左到右,从上到下,从里到外”依次进行,对于单个器具的清洁,应按先内后外再对各附件进行顺序清洁;4、操作程序和方法1准备工作a．准备好清洁工具及药剂：干湿抹布、百洁布、马桶刷、胶手套、水桶、抹布、清洁剂、洁厕灵、消毒液、“清洁中”牌等；b．准备和配制好清洁剂和用品：洁厕剂、万能清洁剂、等;c．打开门窗,启动排气扇通风换气,最好在门口放置清洁工作标志牌;2清洁通风设备主要是指清洁排气扇;清洁时应先关闭电源;如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净,然后用干毛巾擦干水迹;3清洁隔板a．先装好两桶水,其中一桶放人适量的万能清洁剂;b．用铲刀、刀片轻轻刮掉隔墙表面的污垢、脏渍;c．用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干,沿着墙面从上往下擦抹;d.仍有污迹的地方,再用短柄刷刷洗;e．用另一条抹布浸透清水后,用中等力度拧干,彻底清抹一次;f．换清水后,将抹布浸透,用力拧干,再清抹一遍;g．用干地拖拖干地面;4放水冲刷坐便器开启冲水阀将坐便器内的粪尿冲净;在坐便器内倒人规定数量的洁厕水,浸泡一定时间,以利发挥其最佳的效用;1、收集废弃物、清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位;2、清洗座便器依次逐个彻底清洗,包括各配件、附件;a．清洁蹲便器先用带柄尼龙刷沾洁厕剂刷洗蹲便器内壁和蹲位台面,并注意入水口和出水口的清洁状况,然后用清水冲净;最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干;b．清洁座式坐便器工具：马桶刷、百洁布、牙刷、抹布〈干、湿〉各一条、手套、药水〈除垢剂、清洁剂〉;工作程序1、按冲水手柄,看马桶是否能够正常工作,看有无损坏及堵塞;2、把除垢剂沿着马桶内壁最上沿到一圈,让除垢剂自然流到底部进水口,让马桶内壁都有一层除垢剂,使其产生反应;3、用已稀释的清洁剂,倒在百洁布上,把马桶清洗一遍马桶水箱、马桶盖、垫圈、马桶圈、底座;4、用马桶刷把马桶内壁刷一遍;顺序进水孔、内壁、下方、进水机;5、用牙刷把各个边角,边缝刷干净,特别是马桶盖有螺丝的;6、用湿布和干布按以上程序各抹一次;注意事项1、下方进水口,把马桶刷伸进去刷;2、马桶和地面接缝处及马桶盖螺丝处的胶盖,一定要用牙刷刷洗;3、抹布抹完后,不要留有抹布印迹;4、用除垢剂,不要损坏其他物体;5清洁盥洗器具及其他设施a．清洁盥洗台先用湿抹布或清洁百洁布沾万能清洁剂擦洗台面及洗手盆、水龙头,再用清水抹布擦洗干净,最后用干毛巾擦干水迹;用金属除迹剂及不锈钢水将水龙头金属污迹除干净;b．清洁梳妆镜先均匀喷上玻璃水,然后用湿抹布擦洗干净,最后用干毛巾擦净; c．清洁毛巾架、厕纸架、皂液盒等：一般采用湿抹布擦拭,清除灰尘、污迹,最后用干毛巾擦净水迹;6清扫地面①先清扫地面,然后用湿地拖擦净地面,最后从里到外,用干地拖将地面拖干;②保养时,用专用拖布擦干擦净地面,看其脏的程度决定是否要用清洁剂;清洁剂只可用中性的万能清洁剂酸性清洁剂会侵蚀地砖表面及接缝,使其失去光泽和发生脱落,甚至会造成大理石表面分解；③用中性清洁剂清洁兑水1：20洒于地面上后,用扫把洗刷地面上的污迹；④用牙刷擦洗地砖及接缝；⑤再必须用清水冲洗；⑥并用干拖将地面水迹拖干;7检查及整理清洁作业完毕,应环视整个卫生间一遍,看是否有工作遗漏和不彻底之处,如有应及时补做;然后喷洒适量的空气清新剂,或点上盘香,检查是否需要补充皂液、牙刷、牙膏、剃须刀、一次性口杯、厕纸和手纸;废物筐放在固定的地方,清倒垃圾,更换新的垃圾袋,最后收拾好工具和用具,关好窗户等;8清洁卫生间的注意事项①卫生洁具多为陶瓷制品,禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面;②卫生洁具容易破碎,清洁时不能用工具的坚硬部分撞击,也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损;③使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时,应戴橡胶手套,以防止损伤皮肤;④一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞,应立即疏通;疏通时,应根据堵塞的严重程度和堵塞的部位采用相应的办法：如果堵塞不严重,堵塞部分在排水人口处,可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物；如果堵塞物已进入排水的存水弯,可将排通器拔筒胶皮碗口竖压排水口,手持把柄,反复下压上抽,将其疏通,疏通时,应用湿布盖住地漏,以便形成真空而利于疏通;如果堵塞严重,应及时通知工程部疏通;⑤如果发现卫生洁具损坏,管道、阀门、龙头漏水,应及时通知修理或更换;⑥由于清洁工作的疏漏或使用日久,卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢,故必须定期进行去污除垢工作,以保证卫生间保持良好的卫生状况;9卫生间的巡回保洁工作程序:1、补做使用人不良卫生习惯遗留的工作：如放水冲走使用人未冲走的粪便；夹起客人丢下的烟头和杂物等;2、清理地面的垃圾,拖干地面和抹干洗手台面的水迹等;3、喷洒适量的空气清新剂或点盘香;4、检查是否需要补充便纸、手纸或皂液等用品;10卫生间除臭1、清除异味、臭味的来源认真做好清洁保洁工作,及时清倒废弃杂物,注意检查卫生洁具存水弯的水封是否完好,防臭地漏盖是否完好,防止排水管的异味和臭味溢人卫生间内;2、应长期除夜间无人使用时打开排气扇进行通风换气,必要时打开窗户换气,待异味消除后再关闭窗户;3、定时喷洒适量的空气清新剂或者除臭剂;11卫生间的消毒1、认真做好卫生间的消毒工作,对防止疾病的传染;卫生间的消毒是属于预防性消毒;2、卫生间的室内环境消毒对卫生间内的墙壁、地面、天花板和空气等进行消毒;先配制好1％～5％的漂白粉水溶液,然后重点喷洒在地面落水口和大便器旁墙壁上;3、大、小便器等卫生洁具的消毒对于坐式大便器、水龙头、门把等人们经常接触的部位,则应采用配制好的消毒水擦拭,待其稍稍作用后再用沾水抹布抹净;4、消毒与保洁相结合,做好卫生间的清洁和保洁工作,不能用保洁代替消毒或以消毒代替保洁;5、在进行消毒过程中,做好自我防护,以保证自身健康不受到损害;第五节：自动扶梯清洁一：自动扶梯清洁流程自动扶梯清洁、保洁工作主要包括踏板、步梯、扶手带与两侧护板的清洁等,每日清洁一次,并进行每日巡回保洁;1、清洁方法:自动步梯的清洁工作应该遵循从上到下的原则依次操作,即由上着陆区开始到步梯到下着陆区,先扶手带后的护板再步梯的顺序进行;(1)、准备工作a、准备好所需的工具与用具;如扫把、地拖、抹布、干毛巾、水桶、喷壶及清洁剂、清洁提示牌等;b、通知技工关自动步梯,切断其电源;在上、下着陆区前放置“正在清洁’的标志牌;c、由上着陆区开始至步梯到下着陆区用扫把进行清扫垃圾,齿缝灰尘用吸尘器吸尘,遇特殊硬物无法处理时,应通知工程部协助;d、扶手带、玻璃、不锈钢与皮制品等喷洒上适量的清洁剂,然后分类依次先用湿抹布用力的擦拭,过清水之后再用湿抹布抹擦,最后用干的毛巾擦净水迹;e、拖抹着陆区、将毛巾浸入已配制好清洁剂的水桶中,拿起拧干,用力拖抹着陆区、步梯,再将毛巾浸入另一桶清水中,拿起后用力拧干,重复拖抹着陆区、步梯;注意将拖把的水拧至不滴水为宜,以防止水渗入机厢,造成电动机受潮和机件损坏;f、检查、整理清洁作业完毕,应环视整个自动步梯一遍,检查是否有遗漏和不彻底之处,如有应及时补做,最后收起“正在清洁”标志牌,通知技工重新开启自动步梯;g、巡回保洁:日常营业过程中,应对自动扶梯进行巡回保洁,发现扶梯有污渍或异物时及时清洁;二、清洁标准1、电梯整体清洁、表现无尘、无污染；2、齿缝无尘、无异物；扶手带无尘、无手印,无油渍；玻璃无尘、无手印；3、踏板无尘、无异物;第六节：商场每周工作安排周一、2米以下墙身清洁及地脚线清洁;周二、消防栓及不锈钢指示牌清洁周三、每个区域边角用拖把清洁干净;周四、通道不锈钢扶手及画框清洁;。

保洁工作流程和规范

保洁工作流程和规范保洁工作是指对办公室、住宅、公共设施等场所进行清洁、整理、维护的工作。

保洁工作的流程和规范对于保洁人员的工作效率和工作质量有着非常重要的影响。

下面以办公室保洁为例，详细介绍保洁工作的流程和规范。

一、保洁工作流程1.前期准备工作保洁人员在开始工作之前应先进行前期准备工作。

包括检查清洁工具和器材是否齐全，清洁剂是否充足，保洁车辆是否正常，以及个人防护用品是否完全。

2.环境整理保洁人员进入办公室后，首先要进行环境整理。

将办公桌上的杂物整理归类，清除垃圾和废纸，将文件整齐地放置在文件柜中。

还要检查窗户、地板、灯具等地方是否干净整洁，如果有需要，及时进行清洁处理。

3.地面清扫保洁人员要按照规定的路径进行地面清扫。

先使用拖把或真空吸尘器清扫地面，将灰尘和杂物集中起来。

然后用湿拖布进行擦拭，使地面干净明亮。

4.桌面擦拭保洁人员要使用专业的清洁剂和纤维布对桌面、椅子、电脑屏幕等进行擦拭清洁。

注意对办公桌上的电子设备进行保护，避免使用含有酒精、酸碱等有腐蚀性的清洁剂。

5.厨房清洁如果办公室内有厨房，保洁人员还需要对厨房进行清洁。

包括清洗锅碗瓢盆等厨具，擦拭台面、炉灶、水槽等设施，并定期清理冰箱内的食品。

6.厕所清洁保洁人员需对办公室内的厕所进行定期清洁。

包括清洗马桶、洗手池、镜子等设施，清除厕纸、清洁剂等物品。

使用专门的清洁剂和清洁工具进行工作，确保卫生间干净、无异味。

7.垃圾处理保洁人员要定期清理办公室内的垃圾。

将垃圾分类整理，放入相应的垃圾袋中。

注意对危险垃圾的处理，确保安全、环保。

8.消毒处理定期对办公室进行消毒处理是保洁工作的重要环节。

使用专门的消毒剂对公共区域和办公桌面进行消毒，保证工作场所的卫生和健康。

9.整理收尾保洁人员在完成工作后，要对保洁工具和器材进行整理收尾。

清洁剂和其他物品要分类放置，保洁车辆需要定期清洗维护。

保洁人员要检查自己是否遗漏有洁净和整理，确保工作全部完成。

二、保洁工作规范1.仪容仪表保洁人员要保持整洁的仪容仪表，穿着整齐的工作服和合适的鞋子，发型整齐，不戴耳饰和刺眼的妆容。

保洁员操作流程及规范

保洁员操作流程及规范保洁员是负责清洁和维护建筑物、办公室、酒店等公共场所整洁的专业人员。

他们需要遵守一定的操作流程和规范，以确保工作的高效性和质量。

以下是保洁员的操作流程及规范：一、准备工作1.确保自己身着整洁、清洁的工作服，佩戴好工作证。

2.检查所需清洁工具和用品的完整性和干净程度。

3.获取工作指示，了解需要清洁的区域、任务和时间限制。

二、清洁工具和用品的准备1.根据所需清洁任务的不同，准备好适当的清洁工具和用品，如扫把、拖把、吸尘器、清洁剂、垃圾袋等。

2.确保清洁工具和用品的清洁度和卫生程度，避免传播细菌和污染环境。

三、清洁操作流程1.开始清洁前，先将需要清洁的区域进行整理，将杂物、物品归位，确保清洁工作能够顺利进行。

2.从上到下进行清洁。

首先清理高处的尘土、灰尘，如吊灯、窗帘等，然后再清理地面和家具等。

3.先进行干扫，使用扫把清理地面的尘土和垃圾，将其集中在一处。

4.再进行湿拖，使用拖把或地拖布清洁地面，确保地面没有残留的污渍或灰尘。

5.定期进行除尘和擦拭，如家具、电器、门窗、墙壁等。

6.在清洁过程中，避免将垃圾和污水溅出清洁区域，保持周围环境的整洁和卫生。

四、垃圾处理1.将垃圾分门别类，分类投放到相应的垃圾箱或袋中，防止交叉污染和环境污染。

2.定期更换垃圾袋，确保垃圾箱的干净和卫生。

3.清洁完毕后，及时将垃圾送至指定的收集点或垃圾处理场所，确保垃圾的及时清运和处理。

五、安全注意事项1.在清洁过程中要注意自身安全，穿戴好劳动防护用品，避免发生意外伤害。

2.使用清洁剂时，要严格按照说明书上的要求进行使用，避免对自身或环境造成伤害。

3.保持清洁场所的通风，避免长期接触清洁剂的有害气体。

4.注意防潮防滑，避免因湿滑地面导致的意外事故。

5.对于特殊场所的清洁，如厨房、浴室等，要遵守相应的操作规范，确保清洁彻底和卫生。

六、清洁记录和反馈1.完成清洁任务后，及时记录清洁的内容、时间和质量等相关信息。

2.如发现异常情况或问题，及时向上级报告并提出建议，以便及时解决。

保洁岗位工作流程及操作规范,

3
玻璃清洁
1. 使用专业玻璃清洁剂或清水和抹布对玻璃进行初步清洁。2. 使用玻璃刮刀将玻璃上的水渍和污渍刮除干净。3. 如有需要，可使用玻璃清洁剂再次清洁，确保玻璃干净透亮。4. 清洁完毕后，用干抹布将玻璃边缘擦干。
4
卫生间清洁
1. 清理卫生间内的垃圾和废纸篓。2. 使用清洁剂对马桶、洗手台、地面等进行清洁，注意对马桶和洗手台进行深度清洁，去除污渍和异味。3. 检查卫生间内的水龙头、淋浴花洒等设施是否完好，如有损坏及时报修。4. 清洁完毕后，用干抹布将洗手台和地面擦干，确保卫生间干燥整洁。
保洁岗位工作流程及操作规范
序号
工作流程
操作规范
1
准备工作
1. 穿戴好保洁制服，佩戴工作牌。2. 准备清洁工具和设备，如扫帚、拖把、吸尘器、清洁剂等。3. 检查清洁工具和设备是否完好，如有损坏及时更换。
2
地面清洁
1. 使用扫帚或吸尘器清除地面上的垃圾和尘土。2. 使用湿拖把或洗地机对地面进行深度清洁，注意控制水量，避免地面积水。3. 对难以清洁的污渍，使用专业清洁剂进行处理。4. 清洁完毕后，用干拖把或吸水机将地面擦干。
7
工作总结与反馈
1. 每日工作结束后，对当日工作进行总结，记录完成情况和存在的问题。2. 如有需要，向上级汇报工作进展和存在的问题，提出改进建议。3. 接受上级对工作质量和效率的评估和反馈，及时改进工作方法。
5
公共设施清洁
1. 对公共区域的座椅、扶手、门把手等进行清洁，使用消毒剂进行消毒处理。2. 对公共区域的垃圾桶进行清理，确保垃圾桶内无垃圾溢出。3. 对公共区域的灯具、开关等设备进行清洁，确保设备表面无灰尘和污渍。4. 清洁完毕后，对公共设施进行检查，确保类，分为可回收物、有害垃圾、湿垃圾和干垃圾。2. 将各类垃圾分别投放到相应的垃圾桶或垃圾袋中。3. 定期将垃圾运送到指定的垃圾处理点进行处理。4. 确保垃圾分类和处理符合当地环保法规要求。

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保洁项目操作规范Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】保洁项目操作规范走廊/楼梯保洁标准及操作规范一、走廊和楼梯的保洁项目 1、清扫走廊和楼梯地面的垃圾、尘土。

2、擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。

3、擦拭走廊内花架花盆等摆设及消防栓等设施。

4、擦拭楼梯扶手。

5、擦拭相临区域窗台。

二、保洁标准 1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2、墙壁、各类标识牌、消防器材、窗台目视无灰尘、蜘蛛网。

3、地面无烟头、纸屑、污渍、痰渍。

4、果皮箱等外设物品外表清洁、无灰尘。

三、保洁楼梯（一）走廊的保洁 1、先使用扫帚或尘推清除垃圾及尘土；再用墩布擦一遍（地毯则要吸尘）。

而后按规定次数进行巡回保洁。

② 在巡回保洁的同时，拣去花盆内的垃圾杂物。

清倒果皮筒垃圾，并将果皮筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，按原位摆正放好。

③ 按预定顺序及规定周期依次擦拭门窗、窗台、墙壁饰物、镜面、开关盒、插座盒、消防栓、标牌、踏脚板等（墙壁面积大，为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天做一段）。

（二）楼梯的保洁① 需要用扫帚扫除垃圾尘土的楼梯，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。

需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐级拖擦，注意不准在边侧留下水迹。

② 巡回保洁时，用簸箕随时收集垃圾或集中到平台后再收集。

前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。

③ 用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。

四、注意事项（1）清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。

（2）清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。

拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。

（3）用墩布拖地时，一定要将墩布涮洗干净，否则会严重影响擦拭效果。

（4）用墩布拖地时，应竖立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。

（5）走廊/楼梯人员来往频繁，多处于不间断使用状态，容易被脏污。

（6）电梯门、电梯轿厢多为不锈钢材料，容易被腐蚀变色，保洁时一定要注意使用无腐蚀的清洁剂擦拭。

卫生间保洁标准及操作规范一、卫生间保洁项目卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板（隔断墙）、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。

每日常规清洁的次数，每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般每季度进行一次。

二、卫生间的保洁标准1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。

3、室内无异味、臭味。

4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

三、卫生间的每日常规清洁卫生间每日常规清洁的主要内容是按保洁标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。

1、清洁程序：准备工作放水冲[1][2][3][4][5]下一页刷大、小便器（槽）收集废弃物清洁大、小便器（槽）－清洁盥洗器具及其他设施清扫地面检查及整理。

卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。

2、清洁方法：卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的时间进行，并在保洁区域内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。

操作程序和方法如下：（1）准备工作a．准备好所需的工具和用具。

如：条帚、墩布、带柄尼龙刷、抹布、干抹布、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。

b．准备和配制好清洁剂和用品。

如：洁厕水、洗衣粉等。

c．打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。

（2）放水冲刷坐便器、小便器开启冲水阀将坐便器、小便器（槽）的屎尿冲净，用夹子或其它工具将小便器内的烟头等杂物夹出。

在坐便器内倒入规定数量的洁厕水（小便器、蹲式坐便器无法存水，故不必倒入洁厕水浸泡），浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。

（3）收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

（4）清洗座便器、小便器（槽）。

依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。

a．清洁蹲式坐便器（槽）先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。

最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。

b．清洁座式坐便器先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。

c．清洁小便器（槽）先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器（槽）内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。

然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。

（5）清洁盥洗器具及其他设施a．清洁盥洗台先用湿抹布沾清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头，再用清水抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。

b．清洁梳妆镜先用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。

一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。

（6）清扫地面先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。

（7）检查及整理清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。

然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。

废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。

四、卫生间的周期性大清洁卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、灯具及通风设备等进行清洁。

1、清洁程序一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始。

2、清洁方法清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法相同，这里主要介绍隔板（隔墙）及通风设备的清洁。

（1）清洁隔板（隔墙）a．先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。

b．用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板（隔墙）表面的污垢、脏渍。

c．用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板（墙）面从上往下擦抹。

d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。

e．用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。

f．换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。

g．用干地拖拖干地面。

（2）清洁通风设备主要是指清洁排气扇。

清洁时应先关闭上一页[1][2][3][4][5]下一页电源。

如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。

五、注意事项1、卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。

2、卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。

3、使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。

4、一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即通知相关人员疏通。

5、如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。

由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好的卫生状况。

玻璃门窗的保洁标准及操作规范一、保洁项目保洁项目包括玻璃门、窗、玻璃幕墙、镜面装饰柱及各种镜面。

二、保洁标准玻璃面上无污迹、水迹。

三、保洁方法玻璃门等面积较大玻璃使用带有伸缩杆的擦玻璃器，保洁步骤如下： 1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。

2、兑好玻璃清洁溶剂。

3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃上，从顶端从上向下垂直抹擦。

双层或单层玻璃窗高层作业时要使用双面磁性擦玻璃器，保洁步骤如下： 1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。