医院绩效评价指标体系研究
医疗设备采购项目绩效评价指标体系研究
医疗设备采购项目绩效评价指标体系研究随着医疗设备的更新换代，医疗设备采购项目越来越受到重视。
采购项目绩效评价是指对医疗设备采购项目的目标达成情况进行评价，并提出相应的改进意见。
为了评估医疗设备采购项目的绩效，需要建立一套科学、全面、合理的评价指标体系。
（一）采购成本采购成本指医疗设备采购过程中的各项费用。
包括设备价格、运输费、安装费、调试费、技术培训费及维修保养费用等。
评价采购成本可以采用以下指标：1.总采购成本：即设备采购过程中的全部成本。
3.采购成本占总预算比重：即采购成本与总预算的比值。
（二）采购过程管理绩效采购过程管理绩效指采购过程中各个环节的质量管理、时间管理、供应商管理和采购管理等方面的绩效。
可以采用以下指标进行评价：1.供应商选择效率：评估供应商的选择时间是否过长。
2.质量问题管理：评估是否存在较多的质量问题，是否及时解决。
3.供应商管理绩效：评估供应商管理效率和效果。
（三）设备使用绩效设备使用绩效是指进入使用状态后，设备是否能够正常使用，发挥正确的功能和效果。
可以采用以下指标进行评价：1.设备可靠性：设备是否经历过重大故障和维修次数。
2.设备稳定性：设备使用过程中是否有较多的漏洞事件和故障现象。
3.保养效果：评估设备的保养效果，以及是否能长久使用。
（四）管理成果管理成果是指设备采购经历后，对医院整体运行的作用。
可以采用以下指标进行评价：1.设备使用率：指设备是否得到充分的使用。
2.提高医院服务质量：评估设备使用对医院整个服务质量的影响。
3.节省成本：评估设备使用能否带来效益。
《三级公立医院绩效考核指标解析》最新最全最实用
一级指标
三、持续发展
人员结构
人才培养
学科建设
信用建设
三、持续发展
44
定量
（九）人员结构
.卫生技术人员职称结构
.医院具有高级职称的医务人员数
全院同期医务人员总数
×100%
•
数据来源：人事部门
三、持续发展
45
定量
（九）人员结构
.麻醉、儿科、重症、病理、中医医师占比▲
.医院注册的麻醉、儿科、重症、病理、中医在岗医师数
• 数据来源：病案统计（病案首页）、医保部门
一、医疗质量
15
定量
（二）医疗安全
优质护理服务病房覆盖率
全院已经开展优质护理服务的病房总数 全院病房总数
• 数据来源：护理部门、医保部门
一、医疗质量
16
定量
（三）合理用药
点评处方占处方总数的比例
点评处方数 处方总数
×100%
• 数据来源：药剂部门
一、医疗质量
三级公立医院绩效考核指标解析
Analysis of Performance Indicators for Third-level Public Hospitals
国务院办公厅
三级公立医院绩效考核指标说明
4
项
14
项
55
项
一级指标
二级指标
三级指标
医院绩效考核指标
一级指标
医疗质量
运营效率
持续发展
满意度评价
二、运营效率
30Hale Waihona Puke 定量（六）收支结构
.住院收入中来自医保基金的比例
.住院收入中来自医保基金的收入 门诊收入
×100%
公立医院绩效考核体系
公立医院绩效考核体系引言公立医院作为医疗服务的重要组成部分，关系到广大人民群众的健康福祉。
为了提高医院的绩效和服务质量，建立一个科学、公正、有效的考核体系变得尤为重要。
本文将详细介绍公立医院绩效考核体系的构建和评估指标。
1. 绩效考核体系的构建公立医院绩效考核体系应该是全面、客观、科学的。
下面是构建绩效考核体系的几个重要方面：1.1 目标设定绩效考核体系的首要任务是明确目标。
医院的目标可能包括病人满意度、医疗效果、经济效益等多个方面，需要根据实际情况确定优先级和权重。
1.2 指标选取根据目标设定，选取一些合适的指标来评估医院的绩效。
这些指标可以包括医疗质量指标（如手术成功率、病人转院率）、服务质量指标（如病人满意度调查结果）、经济效益指标（如病床使用率、床位周转率）等。
1.3 指标权重不同的指标对医院的重要性可能有所区别，需要根据实际情况来确定指标的权重。
例如，医疗质量对医院的重要性可能更高，因此可以给予较高的权重。
2. 绩效评估指标在绩效考核体系中，需要有一系列具体的指标来评估医院的绩效。
下面是一些常见的绩效评估指标：2.1 医疗质量指标•手术成功率：评估医院对各类手术的操作水平和技术能力。
•病人转院率：了解病人对医院的满意程度，同时也间接反映出医院的医疗质量。
•医疗事故率：评估医院的风险控制能力和医疗安全水平。
2.2 服务质量指标•病人满意度：通过问卷调查等方式获取病人对医院服务的评价，了解医院在服务方面的表现。
•平均等待时间：评估医院的工作效率，反映了医院挂号、看病等环节的服务质量。
2.3 经济效益指标•病床使用率：评估医院床位资源的利用效率，反映出医院经济效益的一部分。
•床位周转率：评估医院床位资源的周转速度，反映医院对资源的利用率。
3. 绩效考核的方法与周期绩效考核可以采用定期评估和持续改进的方式进行，以确保医院的绩效始终保持在较高水平。
具体的方法和周期可以根据医院的情况来确定。
3.1 定期评估按照设定的周期（如季度、半年、年度）进行绩效评估，对医院的绩效进行量化分析和评估。
医院建设项目绩效评价指标体系设计研究
术、 经济 、 环境 、 社会指标 ， 出差别和变化 ， 找 分析 原因 ， 总结经 验， 汲取教训 ， 得到启 示 ， 提出对 策建 议 ， 到提高投 资决策水 达
平、 改进项 目管理 的 目的 。
二 、 院建 设 项 目绩 效评 价 指 标 体 系 的 设计 思 路 医
１ 医院建设 项 目特点。医院的中心任 务是提供基本医疗服 、 务， 并承担应急 、 救灾等社会公益事业 ， 医院所提供的医疗服 务
是为特 定群体提供特定的公共服 务。
１评价指标 的建 立。在国 内外大量 文献 、 、 分析 资料的基础 上， 根据《 卫生部部属 （ ） 管 单位基本 建设 管理 （ 试行 ） 、广东省 》《 财政 支 出绩 效评 价试行 方案 》 《 、 建设项 目经济评 价 方法 和参 数》 的指标 要求 ， 我们从管理绩 效 、 经济绩效 、 环境 绩效和 可持
经济效益指标的组成因素 ： 投 资计划完成率 ＝投资完成 额 ÷计划投资额 。 该指标反映 项 目计划投 资完成情况 。 投资收益率 ＝年平均净收益 ÷投 资总额 。 是衡量建设项 目 投资的盈利能 力水平的评价 指标 。
投资回收期 ＝投 资总额 ・年现金净流量 。 该指标反映项 目
的医疗保健 服务和疾病预 防控 制服 务 ， 步实现人人享有优质 逐 的医疗卫生服 务 ， 全面提高人 民的健康水平 和生活质 量 ， 推动 医疗卫生事业与经济社会建设协调发展等社会效益为 目标。 ２ 绩效评价。建设项 目绩效评 价是通过对数据的 采集 、 、 整 理 、 类与分析 ， 分 采用特 定的指标体 系 ， 对照有关评价 标准 ， 对 项 目决策 、 准备 、 实施 、 竣工和运营过程 中某 一阶段或全过程进 行 综合评价 的活动。通过对项 目实施过程 、 结果及其影响进行
广东省公立医院财政项目支出绩效评价指标体系构建研究
［ Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ］ Ａ ｓ ａ ｍｅ ａ ｎ ｓ ｏ ｆ ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ｏ ｌ ｉ ｎ ｐ ｒ ｏ ｃ ｅ ｓ ｓ ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ， ｐ ｅ ｆ ｒ ｏ ｒ ｍ ａ ｎ ｃ ｅ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｐ ｕ ｂ ｌ ｉ ｃ ｈ ｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ ｓ ｃ ａ ｎ ｇ ｉ ｖ ｅ ｆ ｕ ｌ ｌ ｐ ｌ ａ ｙ ｔ ｏ ｔ ｈ ｅ
表 １ 广东省 医疗机构 中财政拨款约 占财政策对卫生投入总额的百分 比
益下 限加上 消费者剩余 。 １ ． ２ 基 于福 利经济学和凯恩斯理论的社会 费用一 效益分析 方法
【 关键词】 公 立 医院 ； 财政项 目支 出绩效评价 ； 指标 体 系 【 中图分类号】 Ｒ ８ １ ２ ． ４ ５ 【 文献标识码】 Ａ 【 文章 编号】 １ ６ ７ ２ — ５ ６ ５ ４ （ ２ ０ １ ３ ） １ １ （ ｃ ） 一 ０ １ ６ １ — ０ ２
Ｒｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ ｏ ｎ ｔ ｈ ｅ Ｃ ｏ ｎ ｓ ｔ ｒ ｕ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ Ｉ ｎ ｄ ｅ ｘ Ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ｆ ｏ ｒ Ｆ ｉ ｎ ａ ｎ ｃ ｉ ａ ｌ Ｐ ｒ ｏ ｊ ｅ ｃ ｔ
１财 政 项 目支 出绩 效评 价 理 论方 法 的 沿革
发展 的指标作 为评价 内容 。
在不 同的国家 与政府 管理模式之下 。 财政项 目支 出绩 效评 价 ２广东省公立 医院财政绩效评价指标体系的构建思路
的内涵 、 要求 以及对其 绩效评价所制 定的指标 有所不 同 ， 国际上
财政项 目支 出评 价理论的发展经历 了三个阶段。 １ ． １以古典经济学理论为基础的财务评价
医院全面预算管理绩效评价指标体系设计
面预算 管理 的有力保 障。医院应 当从 是全 面 预算 管 理 循 环 的参 照 ，同时 体 系 不能 完全 涵盖 所 有 的财 务 指 标 完 整 、 范 的 角 度 出发 ， 规 设计 合 理 的 也 是 各 级 责 任 人 和 员 工 的 奖 惩 依 与非 财务指 标 ， 不能 做到 定性 指标 与 全面 预算 管理绩 效评 价指 标体 系 ， 从 据 。 医院在 进 行 预算 绩 效评 价 时不 定量指 标 的有 效结合 。
所谓 医 院全 面预算 管理 ， 指 医 确 。从新 医改到 新财 务制 度的颁 布 ， 是 统化的预算对 医院内部各部 门、 各 大 多数公 立 医院仅 仅 停 留 在科 室 成
但 率 、 满意度等等 。 院根据 长短 期 目标 ， 用 数字 化 、 利 系 尽 管在一 些 医院进行 了试 点改 革 ，
以财 务 性 指标 为主 ， 合 非 结 是 指 标体 系 片面 性 与 不 合理 核 指 标 ；
以定 量指 标 为主 ， 合 结 性。即许 多医院在考 评指标 设计 时只 财 务 性 指标 ；
重视 出院者 平均住 院 天数 、 床使 用 定 性指 标 ；同时在 考核 绝对 指标 时 ， 病
标体 系是 预算考 评 的核心 ， 之有效 价 ，是对 预 算 过程 以及 预算 结 果 的 行
的 绩效 评 价 指 标体 系是 实现 医院 全 评 价 与考 核 ， 对预 算 工 作 的肯 定 。 是
二 是 指 标体 系缺 乏 全 面 性 与 系 统性 。一般 而言 ， 行 医院考评 指 标 现
现 。文章分析 医院预 算绩效评价指标体 系现存的 问题 ， 出设计指标 体 系的原则， 提 并基 于平衡计分卡思 想设计综合性的 医院预算绩效评价
医院专项资金绩效评价体系研究
医院专项资金绩效评价体系研究
医院专项资金绩效评价体系是指为了更好地管理和使用专项资金，对医院的使用情况和效果进行评价和监督的一系列体制和方法。
通过对医院专项资金使用情况和绩效进行评估，可以更好地促进医院专项资金的有效利用，提高医疗质量和服务水平。
1. 绩效指标体系：针对医院专项资金的使用情况和效果，设定合理的绩效指标，如专项资金使用额、项目完成情况、医疗质量和服务水平等，以量化的方式评估医院的绩效。
2. 绩效评价方法：根据绩效指标体系，制定相应的绩效评价方法，包括定性评价和定量评价两种方式。
定性评价可以通过对医院的考核和审核，评估医院的行为和制度是否符合要求。
定量评价可以通过数据分析和统计，评估医院在专项资金使用和绩效方面的表现。
3. 绩效评价周期和频率：根据专项资金的使用情况和需求，设定合理的评价周期和评价频率，如年度评价、季度评价或月度评价等。
评价周期和频率要根据实际情况进行调整，确保能够及时监控和改进专项资金的使用情况和绩效。
4. 绩效评价结果的应用：评价结果应作为医院管理和决策的重要依据。
对于绩效较好的医院，可以给予奖励和激励，以激发其积极性和使命感；对于绩效较差的医院，需要制定相应的改进措施和监督机制，确保专项资金的有效使用。
5. 绩效评价的公平性和公正性：绩效评价应具有公平性和公正性，避免人为因素的干扰和歧视，确保评价结果能真实反映医院的实际情况和绩效水平。
评价过程中需要充分公开和透明，对评价标准和方法进行解释和说明，以确保各方的权益和利益。
医疗机构绩效评价指标体系
（4）有大型医院巡查工作方案、领导小组；有组织实施、巡查通报、 工作总结及督办结果；
（5）有行风建设宣传教育工作方案、措施、计划、总结分析。
（6）完善内部审计机构和医疗核心制度每年至少开展1次财务收支等 内部审计；
(3)一级以上公立医院应与5所以上基层医疗卫生机构签订双向转
6
各科室
医务科
宣传科
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诊协议。
（4）下转门诊、住院患者占比不低于3%。
（5）在挂号、收费、就诊、取药、入院结算处设立〃分级诊疗便捷 服务窗口”。
（6）在门诊大厅、挂号室、候诊室、入出院处、新农合结算窗口公 告分级诊疗宣传信息。
信息科
财务科
12.
支出
结构
39.人员支出占 业务支出比例
人员经费（包括基本工资、绩效工资含津补贴和奖金、社会保障缴费、 住房公积金等支出）占总支出的比重不得超过40%。
3
财务科
财务科
13.
40.预算执行率
收入预算执行率295% ；支出预算执行率295%。
1
财务科
财务科
下载文档可编辑预算源自管理14.财务风险
管控
(2)药品比例较上年度持续降低，100兀医疗收费中耗材420兀。
2
各科室
设备科
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药剂科
9.日间手术
推行日间手术，日间手术量占比较上年度持续提高。
1
各科室
医务科
10.自付医疗费 用占总医疗费用 比例
自付医疗费用占总医疗费用比例逐步下降。
2
各科室
财务科
4.与 基本 医保 范围 相适 应
公立医院绩效考核体系构建及相关问题研究
人才战略MODERNENTERPRISECULTURE现阶段，我国原有的绩效评价系统无法满足公立医院发展的需求，将社会绩效考核系统与医院战略目标进行融合，对于公立医院的持续发展有着推动的作用。
战略目标的实现必须要在完善的、科学的绩效考核以及评价基础之上形成，构建系统的公立医院绩效评价系统可以完善我国医药卫生体制，推动公立医院的持续发展，在实践中，必须要加强对公立医院绩效考核系统的重视，对各种问题进行深入、系统的研究，进而提升医院的核心竞争能力。
一、公立医院绩效评价体系应用理念（一）平衡积分卡理论的合理应用医院绩效考核中应用平衡积分卡，将总体战略目标分解到具体的部门之中，将财务数据的提升作为基础，将内部管理流程作为着力点，将患者的满意度作为评价指标，将提升专业能力，推动医院持续发展作为发展的重点。
利用平衡积分卡理念与方法加强对医院绩效考核系统的评价与完善，医院会趋向于社会效益与经济效益同步均衡发展，医院要将近期与远期目标进行融合，通过对财务指标、内部业务流程、患者满意度指标、学习以及创指标等内容的融合，构建与医院发展相协调的绩效考核指标系统，（二）关键绩效指标理论的应用关键绩效指标就是对医院内部的工作流程以及管理内容进行全面、细致的梳理整合，深入的挖掘医院绩效管理目标的关键指标，认识自己的问题与不足，优化完善，进而获得决定性信息。
医院在关键绩效考核指标系统构建过程中要重视以下几点：要基于医院的总体发展作为导向，将医院、部门以及员工个人的岗位目标作为关键绩效考核指标进行考核；第二，要重视医院的服务质量指标，加强对医疗技术、服务态度、就医流程、医院软硬设施水平等因素的分析，这样才可以提升医院的核心竞争能力。
第三，重视可操作性，关键绩效指标系统要具有实践性，意义简单明了，便于理解；第四，指标具有平衡性的特征，关键绩效指标就是将平衡记分卡理论作为基础，进行考核指标的确定过程中要对医疗治疗、病人满意度、财务成本、教学科研等因素的协调与平衡，进而为医院的持续发展奠定基础。
公立医院绩效考核(定量指标)
2.2医院边 际贡献率
5
每一元业务收 入中边际贡献 的比例，反映 医院边际贡献 对收入的能力
变动成本）/医疗收 入*100 2、变动成本包含： 绩效工资（不含财政 基本补助）、卫生材 料、药品等
将医院计算分值从高到低排 序，排名前20%的单位得5分； 排名20%以后的，每增加20个 百分点扣1分，80%以上得0分 。
适中指 标：收 支结余 为正， 收支结 余率为 0%—5% 为最优 。
医疗机 构财务 报表
计算公式涉及数据 取自京卫财-医疗 03表-收入费用总 表中医疗收入、其 他收入、财政基本 补助收入、医疗业 务成本、管理费用 、其他支出。计算 业务收支结余率时 收入与支出同步剔 除当期财政基本补 助收入影响。
余 ） / 上 年 收 支 结 同时，体现当期
余*100%。
财政基本补助收
入对医院收支结
余的效果
1.经营 风险
20 1.2资产负
债率
6
反映负债合理 性，引导医院 避免盲目负债 （负债合计/资产总 扩张或经营， 计）*100% 降低医院运行 潜在风险
资产负债率30%以下的得6分； 30%-35%得5分；35%-40%得3 分；40%以上的，每增加5个百 分点扣1分，50%以上得0分。
计算公式涉及数
据取自京卫财-
医疗03表-收入
1、收支结余率=本 费用总表“本年
年 结 余 / （ 医 疗 收 结余”，收入及
入 + 其 他 收 入 ） 支出均包括当期
*100%。
财政基本补助收
2 、 收 支 结 余 变 动 入。
率 = （ 本 年 收 支 结 总体放映医院的
余 - 上 年 收 支 结 财务运营结果。
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固定资产使用效率（５）病床使用率“）．０７２３）
ｔｏ １２８３ｊ
（６）平均病床捌转敬数（０ ０５神ｊ
资产使用教率 （７１业务投入产出比（ｏ ０６４２）
《Ｏ １３２ｓ）
（８）蓬疗成本率【０．０６８３）
效益指标 经济收益 （０ １２４３） 姐１２４３）
（９弭０润率（０ ０６２¨ （１０）人均每床口住院费用（０－０６２２）
使用奉研究设计的医院绩效评价指标体系对医院进行评 价时，为得到客观公正的评价结果，麻注意以下３点：评价 应由除举办者和经营者之外的第三方代表实施，以避免人为 因素对评价结果的影响；实施评价前要对评价者进行培训， 使其熟练掌握指标体系的使用方法；评价时各项指标的数据 来源必须真实可靠。
本研究从医院管理实际出发，在吸收前人和国外经验的 基础｝。，采用科学方法，建立了一个科学合理、操作简便的 医院绩效汁估指标体系。该指标体系的建立，将对医院的评 估管理起到重要的指导作Ｈｊ。从计估角度看，它能够客观、 公止地反映出医院的经营状况，为卫生行政部门评价医院提 供有襦的借鉴；从医院管理角度看，它既可以横向比较各医 院同期的绩效水平，也可以纵向比较某医院不同时期的差 别，同时还能够发现医院管理中存在的薄弱环节，从而有针 对性地改进管理措施，提高医院的绩效。
本研究采用ｎｅ Ｊｐｈｉ法，精心选择了在幽内有一定声望、 从事医院管理或研究工作、右丰富囊践经验的专家共３３名 （其中在高等医学院校从事卫生事业管理研究的专家教授、各 级卫牟行政部门的中高层管理人员、各级医院高层管理人最 各占三分之），所选专家中既有医院管理的亲身实践者，又 有从事医院管理的专门研究人员，使产生的绩效浮价指标体 系具有很高的代表性和权威性。没计的々家意见征询表内容 涉及指标分类、指标内涵、指标补充意见、指标体系范围、 耩标重要性等。氍存定性润题，又有定虽问题。为ｒ使塞与 调查的专家掌握每轮预测的汇总结果和其他专家提出意见 的论证，刘每一轮调查结果都进行统计，并将其反馈给每位
收益 （１０）凡均每麻日住院费甩
平均每束日的山婉病凡费用
ｎ１）门渗渗斯与出院渗断符 门诊收治住院诊断符合鼓占经门、急诊人
合率
院的出院病人数的比例
医疗 （１２）治愈好转枣
治愈与好转人次占同期出院人次的比倒
质量 （１３）医院感染发病率
医院瘟染发病侧数占同期住院病人的比例
效用 指标
服务 质量
发展 潜力
（１４）相关者满意度
医院绩效评价指标体系研究——张华字等 仲国医院譬堙撵２４卷莞２期（盖第２７Ｉ期ｊ ２瞄Ｅ ２月
表２ 医院绩效评价指标体系
指标分类
指标名称
指标内涌
教果
服务 （１）年门急诊凡救
垒年门诊、急诊人次总和
指标
总量 （２）年住院人次
全年住院人狰＝之和
＾员工 （３）出院者平均住院日
平均每住院人次的住院天数
作教率 （４）平均每职工年诊疗＾敬
病人、病＾家属、社医内居民等的满意度
（包括候诊时间、诊病时间、医疗费用、药
费、技术水平、服务态度等】 （１５ Ｊ人均科研成果与核心期刊 平均每职ｌ瑚科研成果与核心期刊论文数
论文致
（１６）固定资产增长率
与上期帽比，固定资产的增长比率
指标计算方法 生年门渗人次＋生年急渗＾次 全年住院人次 全年出院病＾住院天数／全年出院＾次 （年门急诊人次＋年出院者占用总床日数） ／全体职工数 日均住院＾攻／实际开放病床数 全年出院人攻／实际开放病床数 全年业务收＾总额／全年业务支出总额 垒年医疗总成本／垒年医疗总收人 全年业务净利涸／全年业务收入总额 垒年出院病人收人／出院者占用总睐口数 门诊收浩住院诊断符台数／经门、急诊人院 的出院病人数 全年出院病人滴愈人攻号好转人次之和 ／垒年出院＾次 全年医院感染新发病例数／全年住院病人数 设计相关者满意度ｉ胃查丧．统计调查结果
医院统计数据
医院统计数据
专家，供专家做出Ｆ一轮预测时参考，经过３轮咨陶，々家 的意见基奉趋向一致。 ３ ４ 本研究提出的医院缋效评价指标体系的实用性
本研究设计的医院绩敢评价指标体系适用于对国内综合 性医院的评价。所选指标基率与目前的统计指标口径吻合， 有８７ ５％的指标是医院常见的统”资料，为了增强其实用 性，指标主蚤针对医院经营过程的产出。指标值有良好的确 定悻，即各个指标的制定客观、明确，指标值易于测量。在 １６项指标巾，反映医院摄终绩效的指标自７项，反映医院过 程产晶的指标有９项，这对医院根槲许价结果制订政策和分 析问题有重要帮助。因此，有较强的实用性。 ３．５ 本研究提出的医院缋效评价指标体系的可行性
ｆ８１ 金新歧主编 软科学研究方法教程『Ｍ ｌ武汉：湖北科学技术
出版礼，２００２ １０７ １１２
■
［收稿日期２００３—１２一１１】（编辑李晓梅Ｊ
万方数据
Ｍａｎａｇ—ｎｌ ｃ，ｌｍ∞ＨｏｓｐＩｂＩ
ｖｄ“Ｎｏ ２【ｓｕＭ Ｎｏ ２７１）Ｆ曲２００４
奉研究综合运用文献法和Ｄｅｌｐｈｉ法（专家咨询法）确定 医院绩效评价指标体系。首先通过查蚓国内外文献，设计出 医院绩效评价指标体系框架，然后采用Ｄｅｌｐ晡法确定评价指
标及指标的权重系数。所获征询资料用Ｅ…ｌ建屯数据库，
并作统计分析。 ２ 结果
本研究产生ｒ针对综彳｝性医院的绩效评价指标体豢。 ２．１ 医院绩效译倚三级指标致权重（觅袁１）
评价指标体系建立的目的是在医院绩效评价工作中得剑 应用。这就要求所建立的指标体系发其评价方法具确町行性 和可操作性，指标体系的设置尽量避免形成庞大的指标群或 层次复杂的指标树。本研究从科学、吏用角度出发，本着指 标少而精的原则，精选出１６项代表件好、敏感度高、独市性 强而又符合实际指标构成指标体系，这些指标均为医院常规 统计范围内的内容，概念明确，资料易杳易得，评价过程简 单，便于掌握和操作，具有很强的操作性。 ３ ６ 对使厨该指标体系的几点建议
医院是产生医疗服务产品的机构，其经营宗旨是不断满 足公众对医疗卫生服务的需求，其管理的屠的是降低成本、 提高技率、为病人提供高质量的服务。对医院进行绩效评 价，可测攘医院的生产业绩，判断提供卫生服务中存在的嘲 题，从而综合反映医院的运营状况。木研究铷定的指标结构 包括４个方而，即效果、效率、效益、效用，覆盖了医院经 营获况的各个方面，既霄现实季掌，又有翦瞻性。教粜是指医 院经营活动的结果与产出，可用束反映医院一定时间内的服 务总量；效率是医院经营的投Ａ与产出之魄，可反映出医院 医疗服务、资金和设备等的利用情况；效螽是指医院通过经 营活动获得的经济上的收益；效用是医院经营服务对社会带 幕的影响猖作用。 ３ ３ 本研究提出的医院缋效评价指标体系的科学性
２ ２ 医院绩效评传指标体系（见表２）
３ 讨论
３．１ 绩效评静是现代嚣院管理的重要职能之一
①河北省卫生厅考试培训中心石家庄市 ０５００５ Ｊ
②河北省卫生厅
石家庄市 ０５∞５】
ｃｈ—ｅ Ｈｏｓ口ｈｌ№ｎ８９洲ｔｖ“２４“ｏ ２ ＣｓｕＭ Ｎｏ ２７１）Ｆｅｂ ２００４
万方数据
现代管理理论均将评价作为管理的一个重要步骤。评价 具有管理与导向功能，绩效评价是客观反映医院经营业绩的 重要手段，对促进医院向更高水平发展有积极的导向作用。 通过客观、公轰曲绩教评价，有助于引导朦院引Ａ竞争机 制，强化经营意识，加强内涵建、歧，实施科学管理，促进两 个效益的不断提高。同时，也有利于医院管理者及时准确地 发现医院在经营和管理中的薄弱环节，从而主动调整组织结 构和经营策略，实施科学管理，提商工作效率，增强医院的 综合竞争力。 ３．２ 医院绩豉评价可反映医院的管理经营状况
表Ｉ 医院绩效评价三级指标殛权重
｛缴指标 敏果指标 （Ｏ １３０３）
Ｈ缀指标 服务总量 （Ｏ １３０３） ，ｋ员工捧散率 帆ｌ ３２２）
强投指标 ｔ１１年门急渗人次（０．Ｏ甜１） （２１年性院人次（《）．（】６６２１ （３）出院者平均侄浣酲（ｏ ｎ７∞） （４）平均每职工年诊疗人次（０ ０６】９）
效率指标
医院评价Ｙｌｙ∞婶ｌ吲Ｂ
《中国医阮管理》第２４卷蒡２期（总苇＂】期１ ２∞４年２日
医院绩效评价指标体系研究
张华字。席蓖２
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本研究在充分借豁国外和前人实践经验的基础上，从更 为完整的体系和更为实际的层碰，设计医院绩效评价的指标 体系，为医院开展绩效评价提供参考。 １ 研究的方法与内窖
琏疗嫒量
（１１）门跨跨断与出院诊毵符台苹（Ｏ衢ｏ｛）
（ｏ ｆ８０５）
ｌ挖）治愈好转率（（１（）５６２）
效用指标 ｆＯ ３５２４、
服务质量 （０（】∞１ｊ 发展潜力
（１３１医院感染发病率（Ｏ（）６４２）
ｆ１４）相关者耩意度（Ｏ ０６０１）
《１５】＾坪栅战果与掷蝴刊地翅ｃｏ．０５７９
（Ｏ ｌＩｌ８）
（１６）固定资产增ｌ乇车（０（）５３９）
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