第六章-广告的信息传播记忆策略
《广告学》6-7：认知理论及广告心理研究
《广告学》6-7：认知理论与广告心理研究第七节认知理论与广告心理研究一、认知与认知理论认知可分为广义和狭义两种。
狭义的认知是只将认知解释为认识或知道，是属于智能活动的最底层，是一种觉醒状态，只要知道有该讯息存在即可；广义的认知是称所有形式的认识作用，这些认识作用包括有感觉、知觉、注意、记忆、推论、想象、预期、计划、决定，问题解决及思想的沟通等。
而认知在心理学的发展则是采取广义的定义。
（钟圣校,1990）从1960年代开始，心理学走向了认知方面的发展，这种重视认知系统的情势普遍地影响整个心理学研究，受到这种认知风潮的影响，个体的认知状态与认知改变的过程开始受到重视。
同时，在各大学相关科系中，也开始出现介绍认知--行为的课程，行为学派对认知因素的重视与日俱增。
认知行为理论，根源于行为学派。
行为学派的发展是在1950年代，但其理论的中心思想却要追溯到更早的行为主义的思想。
在行为主义者眼中，心理学应该是完全客观之自然科学的一个分支。
因此，具有行为主义思想的行为学派，其与其它学派最大的不同也就是在他们特别注重科学的方法与精神，他们认为理论必须有客观实验数据为基础，对于认知与行为的把握也必须由客观的方法加以测量与评估。
所谓认知理论，即通过对个体认知的一系列过程的研究，来探讨认知对行为的影响，得到客观测量与实验的研究结果，并应用这些研究结果去引导个体的行为，进而达到解决个人与社会的等等问题。
在认知运动兴起之后，行为学派发展出另一个趋势，即认知行为学派。
传统的行为学派，不管是古典制约或操作制约，都将个人视为刺激—反应连结的个体，而完全将刺激与反应中间的认知思考过程排除在外。
但事实上，人的许多复杂行为并不单纯的只是一些反射反应的集合，在接受刺激做出反应之间，还有一连串、复杂的、外表不可见的思考运作过程。
因此，近来行为学派的学者，也开始注意认知因素的影响，他们同时也了解到认知的改变将使得一个人行为的改变更容易、更持久。
增强记忆的心理学方法和广告策略
增强记忆的心理学方法和广告策略随着信息爆炸时代的到来，我们每天都需要处理大量的信息，包括工作、学习、生活中的种种。
而如何更好地记忆这些信息，成为了现代人需要面对的一个重要问题。
心理学方法和广告策略在增强记忆方面发挥着重要作用，本文将从心理学方法和广告策略两个角度，深入探讨如何增强记忆。
一、心理学方法1. 多重编码理论多重编码理论认为，信息如果以多种形式进行编码，会更容易被记忆。
这种方法可以通过将信息与图像、声音、情感等多种感官体验相结合，使信息更加深入人心。
对于广告策略来说，可以通过创意的多样性，引起消费者的共鸣，提高广告信息的记忆度。
2. 空间位置效应空间位置效应是指利用空间和位置信息来辅助记忆。
在学习时，可以通过在不同的场景或地点进行学习，让大脑对信息和地点之间建立联系，从而提高记忆效果。
在广告策略中，也可以利用不同场景和地点来展示产品，让目标消费者在不同地方都能够联想到产品，从而增强记忆。
3. 分散练习分散练习是指将学习或记忆的时间分散开来，以便让大脑有更多的机会对信息进行加工和巩固。
在广告策略中，可以通过持续的、分散的广告投放，让消费者在不同时间段内都能够接触到广告，提高广告信息的记忆度。
二、广告策略1. 创意元素在广告中加入创意元素，可以吸引消费者的眼球，让广告更加易于记忆。
创意元素可以是有趣的情节、引人入胜的故事，或是突出的视觉效果，都能够提高广告的记忆度。
2. 重复效应在广告策略中，重复效应是指在一段时间内多次接触到相同的广告信息，从而提高广告的记忆度。
通过反复呈现产品或品牌的信息，可以让消费者在潜移默化中记忆和接受这些信息。
3. 情感营销利用情感营销可以在广告中注入情感因素，从而让广告更容易被消费者记忆。
人们更容易记忆和产生共鸣的是那些触动情感的广告，因此情感营销在广告中具有重要意义。
总结回顾增强记忆的心理学方法和广告策略都是通过刺激人们的大脑，让信息更容易被记忆。
心理学方法通过加工信息的方式来增强记忆，而广告策略则是通过设计创意、重复等手段来增加广告信息的记忆度。
6广告记忆、
讨论题
• 请每个人回忆5个记忆清晰的广告。 • 结合本章内容分析为什么能够被记住？
谢谢欣赏
THANK YOU FOR WATCHING
第一节 学习理论
• （2）经典性条件反射的规律
第一、习得律。
条件刺激物与无条件刺激物同时或相继呈现多 次，条件反射就能形成。无条件刺激物US为强化 物，它所起的作用就是强化作用，因为它的作用 是加强条件反射CR。如果没有这种强化作用，条 件反射就根本不会发生。
第二，消退律。
在条件反射中，如果无条件刺激物不再同条件 刺激物相结合，那么，已形成的暂时神经联系就 会消失。
（五）重复。 1、将同一广告不断重复刊播。 2、同时用各种媒体相互配合反复传播同 一品牌的广告信息。 3、在同一媒体上进行系列广告宣传。 4、在一则广告中反复重复主题，以增强 记忆效果。
文案：这世界潮流朝令夕改，所幸大众依旧
文案：这世界美丽转瞬即逝，所幸大众依旧
文案：这世界万物易于消磨，所幸大众依旧
条件反射建立中 CS（铃声）+US（食物）-------→UR（分泌唾液）
条件反射建立后 US(食物)--------------------→UR（分泌唾液） CS（铃声）------------------→CR（分泌唾液）
（红色的箭头表明前面的刺激无法引起后面的反应。其 中UR无条件反射; US无条件刺激; CS条件刺激; CR条件 反射）
文案：唯愿万物如大众持久
文案： ADT银行保险 始终在侧
第二节 广告受众的记忆过程
（六）广告要简洁，组织化。 • 广告内容应简洁，广告信息不可过多。 • 广告标题或广告口号字数不宜太多。 • 广告文案内容不宜过多，信息不能过多。 • 广告画面内容简洁单一。 • 广告信息要组织化。(如图)，24节气。 • 增加对象的维度。保险
广告学二课堂笔记归纳总结和时间熟记
广告学二课堂笔记归纳总结和时间熟记广告学时间熟记1、中国消费者协会成立1984年12月2、北京大学新闻学研究会成立于1918年（最早的广告研究团体）3、1984年提出“大市场营销”理论是菲利普。
科特勒。
4、国际广告协会（简称IAA）成立于1938年。
（最大和最具权威性的国际广告组织。
）5、我国加入亚洲广告协会联盟的年份是1987年。
6、1922年世界首家开播广告业务的商业广播时WAAF创建于美国。
7、品牌经理制最早于1929年出现在美国P&G公司。
8、最早全国性消费者组织是1983年8月在北京成立全国用户委员会。
9、世界最早的《广告自律白皮书》（国际性广告行业规则发表于20世纪60年代。
10、中国广告协会《广告行业自律规则》制定于1990年。
11、中国广告协会会员代表大会每二年举行一次。
12、世界最早广告代办处在1841年由美国人沃尔尼。
B.帕尔默创建的。
（第一家美国费城）13、我国最早广告行业协会组织中华广告工会成立于1927年。
14、创意要收集特定资料和一般的资料的广告大师是詹姆斯。
韦伯。
扬。
15、中国第一座电台哈尔滨广播电台1926年。
16、《中华人民共和国广告法》开始正式实施的时间1995年2月1日。
17、发行稽察学的英文简称为CIS。
18、中国现代广告发展期的是1983年—1994年。
19、将广告作为研究对象的广告学则是在19世纪20世纪初逐步形成的。
20、DAGMAR理论是美国学者R.H格利于1961年提出的。
21、中国广告元年是1979年。
22、USP独特销售主题学说的提出者是罗瑟。
瑞夫斯。
23、1982年国务院颁布了《广告管理暂行条例》。
24、1898年美国人E.S路易斯提出了AIDA法则。
25、首次提出品牌形象概念的是杰克。
特劳特。
26、我国最早广告学研究著作1981年6月甘永龙编译《广告须知》。
27、由世界著名广告公司组成，总部设在伦敦的是世界广告行销公司。
28、1445年古藤堡发明铅活字印刷，开辟印刷广告新纪元。
广告记忆
一、记忆记忆是过去经历过的事情在人们头脑中的反映。
人们在社会生活实践中，对感知过的事物、思考过的问题、体验过的情感、进行过的行为与活动等等，都能以经验的形式在头脑中保存下来，并能够在一定条件影响下再现出来。
由于记忆这种心理活动的存在，就能够使人们把以往获得的知识作为经验积累下来，并用于指导人们现在的各种活动。
记忆的基本过程是识记、保持、再认和回忆。
从信息论的观点看，记忆就是一种信息输入、编码、储存和提取的过程。
识记是把有关的信息记在自己的头脑里；保持是把头脑中的信息，贮存一段时间，并能够在以后需要的时候把这些信息再现出来；而以前经历过的这些信息重新出现时，感到熟悉，能够认出它们是自己曾经记忆过的，这就属于再认；回忆则是把以前经历过而当时不在眼前的信息内容在头脑中再现出来。
根据是否有预定的目的和任务，可以把人们的记忆分为有意记忆和无意记忆两种类型。
有意记忆是指人们有目的、有意识地记住有关信息。
消费者为了购买某种商品，会自觉主动地搜集该商品信息，并努力记住这些商品信息的内容。
比如为了购买一套比较好的组合音响，消费者会多走访几家电器商店，对每家出售的组合音响的价格、功能、音色、音质等，都有一个比较准确的记忆。
无意记忆是人们并没有提出明确的记忆任务，自然而然地记住了所经历的信息。
电视广告天天播，路牌广告天天见，大多数消费者不会主动有意识地去识记这些广告内容，但是等到他们购买某种商品时，却能回想起电视或路牌中对这一商品的广告，这就是无意记忆的结果。
人们所记忆的信息内容在头脑中保存的时间有长有短，根据信息内容被保存时间的长短，可以把记忆分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆。
瞬时记忆保持的时间极短，通常为1秒钟左右，在瞬时记忆的条件下，人们一般能记住7--8个单位的信息。
短时记忆所保持的时间大约在1分钟范围内，其记忆的内容大部分要遗忘消失，还能记住的信息，则进入长时记忆。
长时记忆对信息内容保持的时间较长，可以保持几小时、几天、几个月、甚至几年几十年乃至终生等。
广告理论与实务第六章广告信息策略概述
二、广告信息策略的构成
图
信息策略的构成
三、广告信息策略的目标
吸引注意
易于理解 便于记忆 激发欲望
促成行为
四、广告信息的评价
（一）吸引力
（二）信服力
（三）感召力
第二节
广告信息的产生过程
一、信息传播的一般模式
图
香农-施拉姆传播模式
二、广告信息的产生过程
信息收集 与分析 信息 选择 信息创意 与设计 信息 表现 效果 评估
1.领先定位 2.强化定位 3.比附定位 4.补隙定位
一、名词解释 1.广告信息 2.广告信息策略 P策略 4.品牌形象策略 5.广告定位策略 二、选择题 1.广告信息感召力的大小通常是来自广告受众对广告信息及广告信息中商品的（ ） A.真实性 B.可靠性 C.满意程度 D.表达方式 2.提出独特销售主张理论（USP理论）的是（ ） A.罗素•瑞夫斯 B.大卫•奥格威 C.李奥•贝纳 D.威廉•伯恩巴克 3.品牌形象论形成时期大致是（ ） A.20世纪50年代 B.20世纪60年代 C.20世纪70年代 D.20世纪80年代 4.艾尔•里斯和杰克•特劳特的《定位：攻心之战》(《Positioning： The Battle For Your Mind》)一书出版于（ ） A.1969年 B.1972年 C.1981年 D.1987年 5.企业一旦成为市场领导者后，不断地加强产品在消费者心目中的印象，以确保第一的地位的广告定位策略是（ ） A.领先定位 B.强化定位 C.比附定位 D.逆向定位 6.在原有的位序序列中，分解出更细小的类别，在大阶梯中分解出小阶梯，然后将自己的品牌定位于小类别或小阶 梯的领先位置的定位策略是（ ） A.领先定位 B.强化定位 C.比附定位 D.补隙定位
《网络广告设计》课程笔记 (2)
《网络广告设计》课程笔记第一章：广告基本概念一、广告的定义与特征1. 定义：广告是一种通过付费方式，利用各种传播媒介对产品、服务或观念进行宣传和推广的活动，旨在影响消费者的认知、情感和行为，以达到特定的商业或非商业目的。
2. 特征：- 付费性：广告主需要为广告的发布支付费用。
- 非个人性：广告通常面向广泛的受众群体，而非特定个体。
- 传播性：广告依赖于一定的媒介进行信息传递。
- 劝说性：广告的目的在于说服或影响受众，使其产生购买行为或接受某种观念。
二、广告的历史发展1. 古代广告：- 口头广告：商贩通过叫卖等方式宣传商品。
- 物理广告：如招牌、幌子、灯笼等，用以标识店铺和商品。
2. 近现代广告：- 印刷广告：随着印刷技术的发展，报纸和杂志广告成为主流。
- 电子广告：20世纪，广播和电视广告的出现，使广告进入新的时代。
3. 网络广告：- 互联网的普及使得网络广告迅速发展，包括横幅广告、搜索引擎广告、社交媒体广告等。
三、广告的目的与作用1. 目的：- 建立品牌形象：提高品牌知名度和美誉度。
- 促销商品：增加产品销量和市场占有率。
- 传播信息：向公众传递有关企业、产品或服务的信息。
- 影响消费者：改变消费者的态度和行为。
2. 作用：- 信息传播：广告是信息传播的重要手段。
- 市场开拓：广告有助于开拓新市场和潜在客户。
- 竞争手段：广告是企业之间竞争的有力工具。
- 消费引导：广告为消费者提供购买建议，引导消费趋势。
四、广告的基本功能1. 通知功能：向受众传递新产品、新服务或新观念的信息。
2. 说服功能：通过说服技巧，改变受众的态度，促使购买行为的发生。
3. 教育功能：广告可以传播知识，提高受众的素质。
4. 娱乐功能：广告通过娱乐性内容吸引受众，增强品牌印象。
5. 美化功能：广告可以提升产品形象，美化社会环境。
五、广告的原则1. 真实性原则：广告内容必须真实可靠，不得含有虚假信息。
2. 合法性原则：广告活动必须遵守国家法律法规。
广告信息的学习及记忆策略
猫与老鼠的故事
有个孩子想训练他的猫捉老鼠，于是捉 来一只老鼠放在猫的面前叫它去抓，可这 猫不认识老鼠，也不理解主人的意图，自 然不去抓。孩子气不过就打了猫。第二、 第三天又如此做了两次，结果到第四次， 猫一看老鼠就逃之夭夭了。孩子大失所望， 认为这猫天生是个蠢货……再也不理会它 了。可是事实上他对猫的训练已经完成， 那就是：从此以后，这只猫每次见到老鼠 就十分惊慌的逃掉。
刺激泛化的应用
家族商标： 三菱，娃哈哈，联想，海尔，TCL，统一，康师傅
模仿名牌策略：
某些企业和商家利用刺激泛化作用，在包装、商标、品名、
产品外观等方面使自己的商品类似于老字号的名牌产品，
以期通过认识上的泛化而获得认同。
2013-7-10 21
刺 激 分 化
条件反射的分化指对不同的刺激做出不同的反应。
3、一旦该商标成为广大消费者的条件刺激之时， 也就标志着该商品有了知名度。
2013-7-10 19
刺 激 泛 化
当学习者学会对某个刺激做出特定反应后，这
种反应不仅可由原来的刺激所引起，而且也可
由与之类似的其它刺激引起，这种现象称作条 件反射的泛化。
铃声——电话铃声——门铃声
2013-7-10 20
2013-既不与反应同时 发生，也不先于反应，而是随着反应发生。有机体必须先 作出所希望的反应，然后得到“报酬”，即强化刺激，使 这种反应得到强化。学习的本质不是刺激的替代，而是反 应的改变。斯金纳认为，人的一切行为几乎都是操作性强 化的结果，人们有可能通过强化作用的影响去改变别人的 反应。 在教学方面教师充当学生行为的设计师和建筑师，把 学习目标分解成很多小任务并且一个一个地予以强化，学 生通过操作性条件反射逐步完成学习任务。 这种强化称 为正强化，正强化的性质与奖励相同，但是负强化与惩罚 有异。
广告传播策略内容分析
广告传播策略内容分析广告传播策略是指企业或品牌通过广告渠道向目标受众传达产品或服务的信息，以促进销售和品牌认知。
这篇文本旨在分析广告传播策略的内容，以便更好地理解其重要性和实施方法。
1.目标受众分析：广告传播策略的第一步是对目标受众进行详细分析。
这包括年龄、性别、职业、兴趣爱好等基本信息。
了解目标受众的特点有助于指定合适的传播渠道和内容。
2.传播渠道选择：根据目标受众的特点和产品性质选择合适的传播渠道。
传统媒体如电视、广播、报纸仍然是重要的传播方式，而新兴媒体如互联网、社交媒体等也被广泛应用于广告传播。
3.传播内容设计：广告传播策略的核心是传播内容的设计。
传播内容应包括产品或服务的特点、优势、应用场景等信息，引起目标受众的兴趣和共鸣。
创意、情感和故事化的元素通常可以更好地吸引受众的关注。
4.品牌传播：广告不仅是产品销售的手段，也是建立和加强品牌形象的重要工具。
通过广告传播策略，企业可以传达品牌的核心价值观、文化和承诺，提高品牌知名度和认可度。
5.互动和反馈：广告传播策略还应包括互动和反馈机制。
通过与目标受众的互动，可以更好地了解他们的需求和反馈，进一步优化广告传播策略。
互动也可以帮助建立品牌忠诚度和口碑效应。
6.数据分析和优化：广告传播策略的重要一环是数据分析和优化。
通过收集和分析传播效果数据，企业可以了解广告的覆盖率、受众反应和销售情况，从而及时调整和优化传播策略。
综上所述，广告传播策略的内容分析需要考虑目标受众、传播渠道、传播内容设计、品牌传播、互动和反馈以及数据分析和优化等多个方面。
企业在制定广告传播策略时，应根据产品特性和目标受众的需求，灵活运用各种传播手段，以此提升销售和品牌影响力。
广告传播策略是企业推广产品或服务的核心工具之一。
在现代商业环境下，广告已经成为企业竞争的重要手段，有效的传播策略可以帮助企业提高销售和市场份额，塑造品牌形象，并与目标受众建立深刻的情感联系。
广告传播策略的内容分析涉及多个方面，包括目标受众分析、传播渠道选择、传播内容设计、品牌传播、互动和反馈、数据分析和优化等。
提高广告记忆效果的记忆方法
提高广告记忆效果的记忆方法对广告回忆度有较深刻影响的因素：广告歌曲，声音效果，消费者涉入程度，消费者的情绪，以及广告中识记性材料的具体特点。
1.个人因素(Personal )：包括内在价值观、自我概念、兴趣和需要、产品知识和过去经验等。
2.产品因素(Product ):指产品或服务的特征影响到消费者涉入的因素，包括产品价格、产品功能、耐久性、重要性、产品象征意义等。
3.情境因素(Situational ):短暂地增加消费者对于事物主体关切或兴趣的因素，包括购买情境、使用情境、购买时间压力、产品促销环境、误购可能、误购影响等等。
在广告宣传中为了增强消费者对广告内容的记忆，可以采取以下几方面的策略。
1•运用押韵的广告文案。
2•采用广告歌的广告表现手法。
3•尽量用干净的、纯净的广告内容，适当减少广告识记材料的数量。
4.提高广告受众的涉入程度。
5•充分利用图象记忆，声音记忆，嗅觉记忆等综合感官的识别。
6.根据遗忘的时间规律适时重复广告。
7•提高消费者对广告的理解。
&合理编排广告重点记忆材料的系列位置。
9 •尽量运用一些消费者平时所熟悉的内容。
10 •尽量回避媒介干扰度比较高的广告环境1、将广告信息适当的重复(1)将同一广告不断重复刊播。
这是我国商品广告最常见的做法。
只要你连续一段时间收看电视节目，那么同一则广告看过多次是司空见惯的事。
有的广告还是将同样的画面、同样的语言连续重复多次。
最典型的是哈尔滨制药六厂所推出的盖中盖、朴锌、朴铁、护彤等药品都是通过不断重复的刊播，来达到增强观众记忆力的目的。
但其过度的重复，如护彤口服液就出现把宋丹丹的劝说接连重复10篇，不但浪费了广告费，同时这种没有任何创意的单调的重复会引起消费者的反感，从而效果适得其反。
(2 )将有关信息在多种媒体上呈现，使受众分别在不同的时间、不同的地点、不同的活动中，用不同的感官接受到同一品牌的广告信息。
这种全方位、立体式广告宣传是很多品牌采用的，事实证明也是非常有效的一种广告宣传策略。
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第六章广告的信息传播记忆策略一、填空题1．在现有的学习理论中，主要有行为理论和______________理论。
2．联想学习理论或条件联系认为,学习是一种反应同一种刺激的联想,也就是一个刺激与对它所作的反应之间建立联系。
这种联系是借助于_________条件反射和工具(操作)条件反射的方法来实现的。
3．在经典条件反射学习中有四个不同的变量:无条件刺激(引起无意识控制反射活动的刺激)、无条件反射(由无条件刺激引起的反射活动)、条件刺激(条件反射形成前是一个中性刺激,形成后是无条件刺激的提示物)、_____________(由条件刺激引起的无条件反射活动)。
4．暂时神经联系学说指明如下一点:条件反射消退之后,原来形成的条件反射并没有根本消除,而只是一种_________现象。
如果重新给予强化,条件作用的出现会比原来建立条件联系时来得更快。
5．当消费者旨在学会重复特定的行为时,建立条件联系的过程就要求学习者去发现适当的反应。
鉴于学习者在特定环境中主动而自愿地进行操作,所以得名________性条件反射。
6．由于操作性条件反射过程包含一种有助于获得奖励,并倾向于重复的活动,所以又称为________性条件反射。
7．倾向于更好地解说如何学会适应和控制自己所处的环境是_______性条件反射方法。
因此,它要求学习者发现导致强化的反应。
8．更适合解释我们如何习得或改变意见、爱好和目的的是________条件反射方法。
因为这些改变是通过同引出好感或反感体验的那些联想来实现的。
9．认知学习理论把学习看作是发现可能解决问题的有意义模式或领悟事物之间的关系，而不是尝试错误的结果，而且所说的发现和领会常常又是突发性的。
所以这种现象又称作__________。
10．把学习曲线与_________曲线结合起来考察,很容易发觉:在起初阶段,学得多而忘得快；随着时间的推延,学会的增量小了,遗忘的也少了。
11．研究表明,泛化的程度与两个刺激的___________密切相关,即新刺激与原有条件刺激越________,泛化越明显；相反,两者的差异越大,泛化越小。
12．商家在包装、装潢、商标、品名等诸方面，使其产品同老字号的名牌货类似,就可能使消费者对名牌产品的好感泛延到他的产品上去。
这是_____________理论的应用。
13．商家设法通过广告宣传或其他促销手段,把自己的产品从同类产品中区分出来。
同时, 也要防止同类产品与自己的优质品、名牌货混同，这是________________理论在实践中的应用。
14．对于著名品牌,广告的重复作用主要是_________性的,即旨在巩固消费大众已经建立起来的重复购买习惯(认牌购买) 。
15．提高记忆的信息量有三种主要方法，即把信息编成组块、________________以及利用视觉记忆优势。
二、名词解释1. 条件反射的泛化2. 条件反射的分化3. 组块4、广告频率三、选择题1．以下四种理论，属于学习理论的有（）A．认知学习理论B．行为理论C．联想学习理论D．条件联系学说2．人们在训练宠物做各种动作时，发出一个声音号令后，如果宠物做出了某个动作，就会给它吃食物，久而久之，“某个动作”与“食物”之间产生了关联。
只要发出完全相同的声音号令，宠物就会做相应的动作，这种现象属于（）。
A．经典条件反射B．操作性条件反射C．条件反射的泛化D．条件反射的分化3．在经典条件反射过程中，有两个变量：无条件刺激和条件刺激，在实际的商业活动中，以下各项可能成为条件刺激的是（）A．促销活动B．商标C．大幅度折扣D．商品4．在经典条件反射过程中，有两个变量：无条件刺激和条件刺激，在实际的商业活动中，以下各项可能成为无条件刺激的是（）A．促销活动B．另人振奋的事件C．大幅度折扣D．商标5．小货郎挑货走街串巷。
起初也许到处叫卖，但是他逐渐发现某些胡同的买主更多一些，而另一些胡同问津者寥寥无几。
于是他不再到处叫卖，而是选定购买者更多的胡同，那么“选定的地点”与“售货多”之间建立联系，这种联系属于（）A．经典条件反射B．操作性条件反射C．条件反射的泛化D．条件反射的分化6．消费者在购买商品时，偶尔听到有关于这个商品的宣传，随机性购买了一次，购买后发现这个商品的确非常好，于是购买了第二次，最后成了这个商品的忠实消费者。
消费者这一行为变化过程属于（）A．经典条件反射B．操作性条件反射C．条件反射的泛化D．条件反射的分化7．消费者运用自己以往的经验，在众多相似的商品中选择自己认为最合适的，这种现象可以用（）来解释。
A．认知学习理论B．行为理论C．联想学习理论D．条件联系学说8．当受试者学会对某个刺激作特定反应时, 这种反应不仅可以由原有的剌激所引起, 而且还可以由类似的刺激所引起, 这种现象称作（）A．经典条件反射B．操作性条件反射C．条件反射的泛化D．条件反射的分化9．某些商人在做自己商品的商标、包装、品名时刻意地使自己的商品与某些老字号的名牌货类似，以期消费者对名牌产品的好感泛延到自己的产品上去。
这利用了学习理论中的（）A．经典条件反射B．操作性条件反射C．条件反射的泛化D．条件反射的分化10．厂商们设法通过广告宣传或其他促销手段，把自己的产品从同类产品中区分开来，同时防止同类产品与自己的优质品、名牌货鱼目混珠，这是（）对现实营销活动的影响。
A．经典条件反射B．操作性条件反射C．条件反射的泛化D．条件反射的分化11．现代认知心理学把记忆系统看成是由以下哪几个要素组成？（）A．感觉记忆B．短时记忆C．长时记忆D．重复记忆12．提高信息记忆量的方法有（）A．把信息编成组块B．减少对象的纬度C．增加对象的纬度D．利用视觉记忆优势13．我们日常记忆农历节气，如果一个一个的记忆会比困难，但是把所有的节气按音韵编成四句话就非常好记：春雨惊春清谷天，夏满芒夏暑相连，秋暑露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒。
这是采用了提高记忆信息量的（）方法？A．把信息编成组块B．减少对象的纬度C．增加对象的纬度D．利用视觉记忆优势14．电视广告的以及效果一般来说会比平面广告的记忆效果好，这是因为（）A．电视广告播放频率高B．电视广告有图象、声音等多个纬度，利于记忆C．电视广告把信息编成了组块D．电视媒体广告费更贵四、判断题1．一切符合消费者需求和行为特性的商品或劳务，都有可能成为一种无条件刺激。
（）2．如果条件刺激没有被不断强化，这种刺激可能会逐渐消退甚至是走向反面，而且这种消退永远也无法恢复。
（）3．南京冠生园在2001年被媒体曝光用陈年馅料做新月饼后，使得冠生园品牌受到消费者的唾弃，2005年南京冠生园宣布复出，通过积极的措施重保产品优质，逐渐恢复了信誉，这是重新强化了条件刺激促使消费者重新建立条件反射的表现。
（）4．南京冠生园在2001年被媒体曝光用陈年馅料做新月饼后，使得冠生园品牌受到消费者的唾弃，2005年南京冠生园宣布复出，通过积极的措施重保产品优质，逐渐恢复了信誉，这是重新强化了无条件刺激促使消费者重新建立无条件反射的表现。
（）5．操作性条件反射与经典条件反射相比，具有一定的主动性。
（）6．操作性条件发射方法倾向于更好地解说如何学会适应和控制自己所处的环境，因此要求学习者发现导致强化的反应。
（）7．经典条件反射方法更适合解释我们如何习得或改变意见、爱好和目的，因为这些改变是通过与引出好感或反感体验的那些刺激联想来实现的。
（）8．认知学习理论把学习看作是发现可能解决问题的有意义模式或领会事物之间的关系，而不是尝试错误的结果，而且所说的发现和领会常常又是突发性的。
（）9．认知学习理论认为学习是一种反应与一种刺激的联想，也就是一个刺激与对它所作的反应之间建立联系。
（）10．联想学习理论就是条件联系学说。
（）11．根据学习率中“学习曲线”与“遗忘曲线”的特点，媒介在安排广告的播放时，开始时务必用比较小的广告力度，随着人们对商品的认识，逐渐加大广告投放力度。
（）12．根据学习率中“学习曲线”与“遗忘曲线”的特点，媒介在安排广告的播放时，可以平均分配播放次数。
（）13．在条件反射的泛化中，泛化的程度与两个刺激的相似性密切相关。
新刺激与原有刺激越相似，泛化越小；相反，两者的差异越大，泛化越明显。
（）14．在条件反射的泛化中，泛化的程度与两个刺激的相似性密切相关。
新刺激与原有刺激越相似，泛化越明显；相反，两者的差异越大，泛化越小。
（）15．条件反射的分化是指对不同刺激作出的不同反应。
（）16．广告播放频率越高，说明该产品或服务的质量越好，消费者也会越信任。
（）17．新产品上市时，采用密集的广告策略会更容易让受众记忆。
（）18．把各单个信息编组成熟悉的或有规律的图形、符号、文字语言等会更有利于记忆。
（）五、简答题1．操作性条件反射方法与经典的条件反射方法有何区别？2．广告频率效果有限的主要原因是什么？3．经典的条件反射方法对营销有什么实际意义？4．从操作性条件反射的原理出发，举出可以反映操作性条件理论的例子。
5．认知学习论论、操作性条件反射方法与经典条件反射方法分别解释了哪些不同类型的学习？6．简述广告重复策略的科学依据与问题。
7．简述增加刺激维度的内涵并举例说明其在广告中的应用。
六、论述题请举例说明如何提高记忆的信息量？参考答案一、填空题1．认知学习2．经典3．条件反射4．抑制5．操作6．工具7．操作8．经典9．领悟10．遗忘11．相似性相似12．条件反射的泛化13．条件反射的分化14．防御15．增加对象的维度二、名词解释1. 条件反射的泛化, 是指当受试者学会对某个刺激作特定反应时, 这种反应不仅可以由原有的剌激所引起, 而且还可以由类似的刺激所引起, 这种现象称作条件反射的泛化。
2. 条件反射的分化, 是指学习者对不同刺激作出不同的反应。
3. 组块, 是指把几个小单位组成大单位。
4．广告频率指一段时间里重复广告的次数三、选择题1.ABCD2.A3.BD4.ABC5.B6.B7.A8.C9.C 10.D 11.ABC 12.ACD 13.A 14.B四、判断题1．√ 2.× 3.√ 4.× 5.√ 6.√7.√8.√9.×10.√11.×12.×13.×14.√15.√16.× 17.√18.√五、简答题1．操作性条件反射方法与经典的条件反射方法的区别在于:(1) 经典条件反射包含一种先前的无条件反射或业已巩固的条件反射, 而操作性条件反射无需先前的刺激一反应联系, 学习者必须发现适当的反应。
(2) 经典条件反射是自动实现的, 没有被试者的觉察和合作; 而操作性条件反射被试者所作的反应活动, 即便是偶然的, 也是会意识到的。
(3) 经典条件反射结果不依赖于学习者的活动, 而操作性条件反射的结果依赖于学习者的活动。