铁路客运市场定价与策略研究
铁路客运市场营销策略研究
铁路客运市场营销策略研究铁路客运市场营销策略研究第一篇理论篇第一章铁路旅客运输市场的概念第一节市场所谓市场，是商品交换的场所，是指商品交换关系的总和。
对铁路旅客运输而言，市场就是有某种需求的旅客和通过旅客列车运输的行李包裹。
第二节市场营销概念1营销的概念对营销一词目前存在一些误解。
如有人认为营销就是推销，车站让售票员到街上流动售票或送票上门即是营销；分局或路局将客货运部门换上”客货营销中心”的牌子即是营销；在报纸、杂志或电视上做广告即是营销……以上这些将营销看得很窄。
那么，什么是营销呢？应该说营销是一个过程，包括市场研究过程、选择目标过程、营销设计过程和营销实施过程。
2对营销的不同观点美国西北大学的菲利普.科特勒和北卡罗来纳大学的加里.阿姆斯特朗教授认为：“营销是个人和团体创造产品和价值并与他人交换以满足其需要和欲望的过程”。
其核心活动包括产品开发、研究、沟通、分销、定价以及服务等。
营销主要的任务是确认顾客的需求和欲望，决定目标市场。
在我国，对营销的理解有两大观点。
第一种认为应称为“市场学”（由行销翻译过来）。
这种观点侧重强调研究市场的重要性。
另一种认为应将行销译为市场营销学。
这种观点侧重强调过程。
认为营销不仅包括售前活动，如市场调查、预测，还包括售后活动，如送货上门、安装维修等。
但尽管两者侧重不同，共同点都认为，企业经营第一步应从研究市场开始。
综上所述，可以得出，营销一词是指一个过程。
这一过程包括：第一，时刻研究市场，掌握需求变化。
第二，确定企业的目标市场，明确是为那些顾客服务。
这种过程是动态过程，包括是否需要改变目标市场。
如：“万宝路”香烟一开始是为女士设计的细长型香烟，但广告播出后效果不佳，遂转向男士为主，突出“西部牛仔”形象，销量大增。
第三，设计产品和服务。
这种设计必须满足顾客的需求。
如大部分车站站台高度不够，到站下车时，还要下台阶才能到站台，从设计的角度忽视了顾客使用的方便性。
第四，交换产品或服务以获取利润。
铁路旅客运输市场分析与营销战略探讨
铁路旅客运输市场分析与营销战略探讨近年来，我国经济正在飞速发展，居民的消费水平也在不断提高，人们的出行需求也在不断改变，因此我国的客运市场也发生了很大的变化。
铁路运输由于载运量大、能源消耗少、运行成本低等优点，一直是我国主要的运输方式之一，然而随着公路运输和航空运输等运输方式的崛起，铁路运输受到了一定威胁。
因此，我们应该对目前的铁路旅客运输市场进行分析，找到市场中存在的不足，并采取相应的营销策略，这样才能促进我国铁路事业的不断发展。
一、我国铁路旅客运输市场分析1.铁路客运市场调查铁路客运市场调查是铁路旅客运输市场分析的起点，只有市场调查做好了，我们才能对铁路客运市场进行更好的分析，才能保证铁路客运的发展。
铁路客运市场调查不仅包括对客流的调查，还应该包括旅客的需求情况和对铁路客运产品的调查。
在进行市场调查的时候，我们一定要有深度的调查，扩大调查的范围，加大调查的深入程度，这样才能准确调查出市场行情。
我们还应该选定铁路客运的目标市场，目标市场应该以中长途运输为主。
对于不同需求的旅客，铁路局应该对客运产品进行调整。
选定目标市场后，还应该解决产品定位的问题，我们应该根据具体的实际情况对目标市场的产品进行定位。
2.铁路客运面临的机会目前来说，我国铁路客运面临的机会主要包括以下几个方面：第一，人口数量的增加以及年龄结构的变化为铁路旅客运输市场带来无限商机。
我国是人口大国，人口的数量决定了市场的潜在容量，一般来说，人口越多，市场潜力越大。
因此，我国有着非常广阔的铁路旅客运输市场潜力。
第二，社会经济的持续发展对铁路运输的要求增强。
我国经济增长速度很快，因此对铁路运输的要求也会增强，这无疑给铁路旅客运输带来了商机。
第三，人们物质生活水平提高对铁路运输发展的要求会进一步提高。
随着人们收入的不断提高，物质生活水平也在不断提高，物质生活水平的提高势必会促进铁路运输的发展。
第四，城市化水平提高对铁路运输发展的要求更高。
据统计，如果一个国家的城市化率达到30%以上，那么这个国家的交通运输客运量也会大幅度上升。
兰州铁路局客运市场营销策略研究
未来发展与创新方向
个性化营销：根据客户需求 进行精准营销，提高客户满 意度
智能化服务：利用大数据、 人工智能等技术提升服务质 量和效率
多元化合作：与相关企业合 作，共同开发新产品和服务
绿色环保：推广环保理念， 倡导低碳出行方式
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感谢观看
格低廉等
竞争对手劣势： 服务质量不稳 定、运输安全
问题等
兰州铁路局在 客运市场的竞 争优势：地理 位置优越、运 输网络完善等
兰州铁路局客运市场营销 策略制定
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市场定位与目标客户
市场定位：根据兰州铁路局的实际情况，明确其在客运市场的定位，例如中高端市场或经 济型市场。
目标客户：针对不同的市场定位，确定相应的目标客户群体，例如商务旅客、旅游客等。
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兰州铁路局客运市场概述
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地理位置与经济地位
兰州铁路局位于中国西北地区，连接了多个省份和地区，是重要的交通枢纽。 兰州铁路局客运市场涵盖了甘肃省和青海省的大部分地区，是该地区主要的铁路客运供应商。 兰州铁路局客运市场在区域经济发展中扮演着重要角色，为当地经济和社会发展提供了支撑。 兰州铁路局客运市场地理位置优越，交通便利，具有较大的市场潜力和发展前景。
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兰州铁路局客 运市场营销策
略研究
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兰州铁路局客运市场概述
兰州铁路局客运市场营销策略制定
兰州铁路局客运市场营销策略实施
兰州铁路局客运市场营销策略案例分 析
铁路旅客运输市场分析及营销策略研究
目录1.绪论 (1)1.1我国客运市场现状 (1)1.2市场营销基本理论 (1)2.铁路旅客运输市场分析 (3)2.1各种运输方式现状 (3)2.1.1铁路旅客运输 (3)2.1.2公路旅客运输 (3)2.1.3水运旅客运输 (3)2.1.4航空旅客运输 (4)2.2各种运输方式客运市场占有率 (4)2.3市场结构变化趋势 (4)3.影响旅客选择铁路客运的因素 (5)3.1票价 (5)3.2旅客心理 (5)3.3发车时间 (5)3.4舒适度 (6)4.铁路旅客运输营销策略 (8)4.1根据市场需求，开发客运新产品 (8)4.2调整到发时间 (8)4.3实施灵活有效的价格策略 (8)4.4重视宣传 (9)4.5采用多渠道发售车票 (9)5.总结 (11)参考文献 (12)铁路旅客运输市场分析及营销策略研究摘要：本文主要对铁路客运市场进行了分析探讨，文章首先在了解我国客运市场发展现状的基础上探讨了我国客运市场结构变化以及客运其他行业对铁路客运市场的冲击，并从票价、到发时间、旅客心理以及舒适度等方面深入分析了影响铁路客运市场发展的各类因素，最后在上述研究的基础上借助市场营销的4Ps理论和4C理论为铁路客运市场发展提出了一些建议和对策。
关键词：营销策略；客运市场；产业结构1.绪论1.1我国客运市场现状近年来随着各地商务交流日益频繁和旅游经济迅猛发展，我国客运市场需求越来越旺盛，为此各地政府及相关企业加大了基础建设力度，在公路设施、铁路设备、机场建设以及水路客运开发方面都取得了一定的成效，无论是交通运输线路的可达性、便捷性还是交通工具硬件设备的舒适度和高效性都得到了很大提升，逐渐形成了以公路交通和铁路交通运输网为主、航空和水运辅助协调上升发展的格局。
在所有的客运方式中，铁路运输相对而言更具有公益性、广泛性等特征，因此其盈利能力在一定程度上受到了行业竞争与内在发展需求的双重压迫，其客运市场开发速度相对缓慢。
基于旅客需求的铁路客票定价问题研究
基于旅客需求的铁路客票定价问题研究基于旅客需求的铁路客票定价问题研究摘要:铁路客票定价是铁路运输经营中重要的经济手段之一，对于旅客需求的准确洞察和合理定价至关重要。
本文将以旅客需求为出发点，探讨铁路客票定价的问题,并结合实际案例进行分析和研究，旨在为提高铁路运输服务满意度、增加收入和利润提供参考。
一、引言铁路运输在人们的出行中起着至关重要的作用，并逐渐成为主要的交通工具之一。
在不断变化的市场环境下，铁路运输企业需要通过合理定价来满足不同旅客需求，实现经济效益最大化。
因此，基于旅客需求的铁路客票定价成为研究的重点。
二、旅客需求分析1. 旅客特征分析不同旅客具有不同的特征和需求，在进行定价时需要根据旅客群体的特点进行细致的分析。
例如，学生群体通常具有价格敏感性，而商务人士则更关注出行时间的灵活性和服务质量。
2. 旅行目的分析旅客的出行目的对于定价策略具有重要影响。
例如，长途旅行的旅客可能更加关注票价的经济性；而短途旅行的旅客则更加关注出行速度和舒适程度。
3. 时间和季节分析旅客的出行时间和季节也对定价策略产生重要影响。
例如，节假日期间通常会出现高峰期，旅客需求增加，此时可适当提高票价以更好地调控旅客流量。
三、铁路客票定价策略1. 分段定价铁路客票定价可以根据路程长度进行分段，将不同路程范围内的票价进行不同的定价。
这样可以更好地满足不同旅客的需求。
例如，对于长途旅行的旅客，可以设置长途优惠票价。
2. 弹性定价旅客的出行时间和季节等因素影响着旅客需求的弹性。
合理利用弹性定价策略可以更好地满足旅客的需求。
例如，在非高峰期可以设置更加灵活的票价，并采取不同折扣优惠，吸引更多的旅客出行。
3. 优惠策略为了回馈常客和提高客户忠诚度，铁路运输企业可以制定不同的优惠政策。
例如，购买往返票的旅客可以享受折扣优惠，长期订票用户可以获得积分或其他额外的优惠。
四、案例分析以中国铁路为例，中国铁路根据旅客需求和市场竞争情况，采取了灵活多样的客票定价策略。
高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究
高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究随着高铁时代的到来，铁路客运面临着新的挑战和机遇。
在这样一个竞争激烈、需求多元化的市场环境下，铁路客运企业需要制定有效的营销策略来提升市场竞争力。
本文将重点研究高铁时代背景下的铁路客运营销策略。
铁路客运企业应根据市场需求和竞争状况，制定差异化的产品策略。
高铁时代的到来，使得铁路客运具备了更快的速度、更好的服务体验等优势。
铁路客运企业可以通过推出高速快捷、舒适安全的旅行体验，吸引更多的消费者选择高铁出行。
针对不同的消费群体，可以推出不同的产品线，满足不同群体的需求。
可以推出高端豪华版的VIP车厢，为追求奢华体验的消费者提供专属的服务。
铁路客运企业可以通过价格策略来增加市场份额和盈利能力。
在高铁时代，运营成本相对较高，但是高铁的速度和便利性也是其优势所在。
铁路客运企业可以通过灵活的定价策略来吸引更多的消费者选择高铁出行。
可以推出折扣票、早鸟票等优惠政策，鼓励消费者提前购票。
可以根据不同的客户群体制定差异化的定价策略，比如针对学生、老年人等特定群体推出更优惠的价格。
铁路客运企业可以通过市场推广来提升品牌知名度和影响力。
高铁时代的到来，使得铁路客运企业面临着更激烈的市场竞争，铁路客运企业需要制定有效的市场推广策略。
可以利用各种媒体平台，如电视、广播、互联网等进行广告宣传，提升品牌知名度。
可以通过积极参与社会公益活动，提升企业的社会形象和美誉度。
可以通过与旅行社、酒店等相关的合作伙伴，进行联合营销活动，提升市场影响力。
铁路客运企业应重视服务质量和用户体验。
高铁时代的到来，使得消费者对服务质量和用户体验的要求越来越高。
铁路客运企业应加强对服务质量的管理和控制，提升服务水平。
可以通过提供高品质的餐饮服务、设施设备的升级等方式，提升用户体验。
可以积极听取消费者的意见和建议，不断改进和完善服务。
高铁时代背景下的铁路客运企业的营销策略应包括差异化的产品策略、灵活的定价策略、有效的市场推广和重视服务质量和用户体验。
高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究
高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究1. 引言1.1 高铁时代的背景高铁时代的到来，对铁路客运市场产生了深远影响。
市民出行的方式发生了转变，越来越多的人选择乘坐高铁出行，而传统的普速列车客流量逐渐减少。
高铁的快速发展使得铁路客运市场发生了翻天覆地的变化，传统的铁路客运模式面临着严峻的挑战和机遇。
针对高铁时代的背景，铁路客运企业必须认清形势，精准把握市场需求，制定有效的营销策略，以应对激烈的市场竞争。
【字数：257】1.2 铁路客运市场的现状铁路客运市场的现状可以说是在高铁时代的影响下发生了巨大变化。
随着高铁网络的不断完善和扩张，铁路客运市场面临着新的挑战和机遇。
一方面，高铁的出现提升了出行效率，缩短了时间成本，吸引了更多的乘客选择高铁出行；传统铁路客运业务却面临着衰退和挑战，因为高铁的快速发展使得传统铁路客运失去了一部分市场份额。
随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅客对出行的要求逐渐提高，他们希望获得更加舒适、安全和便捷的出行体验。
市场竞争激烈，各种出行方式在不断争夺市场份额。
铁路客运市场面临着巨大的竞争压力，必须不断创新和优化自身的服务，以吸引更多的客户。
铁路客运市场的现状需要铁路公司深入了解市场需求，制定合理的营销策略，在竞争中获得优势地位。
只有适应市场变化，不断提升服务质量，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
【内容结束】1.3 铁路客运营销策略的重要性铁路客运营销策略的重要性在高铁时代背景下愈发凸显。
随着高铁网络的不断完善和铁路客运市场竞争的加剧，铁路企业面临的挑战也日益严峻。
在这样的背景下，有效的营销策略不仅可以帮助铁路企业提高市场竞争力，吸引更多的客流，还能够提升客户满意度和忠诚度，进而实现盈利增长和可持续发展。
铁路客运营销策略的重要性主要体现在以下几个方面：通过科学的市场分析和精准的定位，铁路企业可以更好地了解客户需求和市场趋势，有针对性地制定营销策略，提高市场占有率。
有效的营销策略可以提升品牌形象和知名度，建立起良好的企业口碑，吸引更多客户选择铁路出行，实现客流增长和收入提升。
铁路局旅客市场需求分析及对策思考
铁路局旅客市场需求分析及对策思考1.3运价低对旅客货主有很强的吸引力价格始终是市场竞争中的一个主要因素。
在运输市场中，铁路的价格最低，对旅客和货主有很强的吸引力。
价格低是调查对象认可的第一条优点。
在短途客市场，公路可以凭借车流密度大等优势，使旅客为了快捷而忽略票价的少许差异；里程越长，铁路的价格优势那么越明显。
据了解，1998年4月1日铁路调整运价后，货物的基本运价为4.15分t·km，加上铁路建设基金3.3分/t·km，也仅为7.45分/t·km；而公路运价基本在0.4—0.7元/t·k m之间浮动，远离于铁路运价。
同时，铁路运价“递远递减”，运输里程越长，相对于公路来说其价格就越廉价。
客票价格也是这样，以邯郸站为例，邯郸一石家庄普通汽车票价为20元，豪华汽车为35元；火车普通汽车票价157元，豪华汽车到达182元；而火车普快票价74元，双优车票价仅135元。
1.4铁路的信誉是其他运输方式不可比的铁路是国有大企业，实力雄厚，信誉高，这是调查对象对铁路众口一辞的评价。
旅客和货主对铁路的信誉有三点共识：一是对铁路的赔偿认可度高，许多人把能够及时赔偿视为铁路的一大优点。
二是认为铁路自身对形象、信誉问题非常重视，对有关问题严处的力度大。
三是能够与铁路形成长期伙伴关系。
过去一些与铁路有长期业务关系的老货主，对此都有较深感受。
2影响铁路市场竞争力的内在因素铁路在运输市场中的占有份额减少，既有客观外在因素，更有主观内在因素。
千万铁路市场竞争力减弱的内在因素主要有以下几个方面：2.1观念和意识不能很好地适应市场经济的需要调查中了解到，某单位营销人员千方百计拉来的货源，由于一些业务人员的刁难，货源转向投向公路运输。
其它方面也有类似情况。
铁路个别职工和局部仍然存在“官商”习气。
说到底是观念还没有转变，思想还没有进入市场。
2.2铁路运输产品的品种较为单一许多调查对象认为公路比铁路方便。
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铁路客运市场定价与策略研究
随着城市化进程的加速和人口流动的频繁，铁路客运市场竞争越来越激烈，如
何制定定价政策和开展营销策略成为铁路客运企业的重要问题。
本文将从定价策略和营销策略两方面来探讨铁路客运市场的发展现状以及未来发展趋势。
一、定价策略
在研究铁路客运市场定价策略时，需要考虑到市场竞争、成本和需求三个方面。
1. 市场竞争
铁路客运市场涉及到的竞争主要来自其他交通工具如飞机、汽车等，铁路客运
企业应该根据市场需求和竞争情况来确定自己的定价策略。
如果市场需求较大，企业就可以采取价格较高的策略，而如果竞争比较激烈，企业应该适当压低价格，以提高市场份额。
2. 成本
铁路客运企业的成本主要包括货运车辆、人力资源和设备维护等方面，需要根
据实际成本和市场需求来制定相应的定价策略。
如果成本过高，就需要适当提高价格；而如果成本较低，就可以适当降低价格以吸引更多的顾客。
3. 需求
铁路客运的价格与市场需求之间密不可分，根据不同的需求情况来区分不同的
产品线，并且制定不同的价格策略。
例如，对于长途旅行者，可以推出更高价的商务座、高等座和一等座产品；而对于不追求舒适的短途旅行者，可以推出更便宜的硬座和硬卧产品。
二、营销策略
铁路客运营销策略包括产品策略、渠道策略、推广策略和服务策略四个方面。
1. 产品策略
铁路客运企业应该根据市场需求和竞争状况，推出多样化、差异化的产品，如无线网络、免费热水和电源等服务，以提高顾客的满意度和忠诚度。
2. 渠道策略
铁路客运企业可以通过多种不同的渠道来销售产品，如线上订票、售货车、营业厅等，提供更加便捷的服务。
3. 推广策略
铁路客运企业可以通过多种推广方式来引起顾客的注意和兴趣，如折扣活动、多元化的广告、宣传材料等，提高顾客的购买意愿。
4. 服务策略
铁路客运企业应该以顾客为中心，注重提高服务质量和顾客满意度，如提供快速、准确的信息查询、定位和早餐服务等，使顾客有更好的旅行体验。
三、发展趋势
1.智能化发展趋势
随着信息技术的普及和铁路客运企业的技术革新，未来铁路客运市场必将发展为智能化，目前铁路客运市场正在进行信息化、数字化的转型，实现无纸化票务系统。
2.多样化产品形态
铁路客运企业要向多样化的产品形态发展，扩大客户群，增加服务用户的业务范围。
例如，推出各种特色旅游产品线，扩大客户群；推出收费停车等增值服务，提高服务质量。
3.市场化竞争化
市场化和竞争化是铁路客运市场未来的趋势，将出现更多民营铁路客运企业，并逐渐形成市场竞争格局。
铁路客运企业需要加强自身实力和服务质量，以保持竞争力。
综上所述，铁路客运市场的定价策略和营销策略将对企业未来的发展产生深远的影响，需要根据市场需求和竞争状况来制定相应的策略，不断提升服务质量和用户体验，以提高企业的竞争力。
未来，铁路客运市场将发展更加智能化、多样化和市场化的趋势，企业需要不断创新，适应市场变化，才能取得更好的发展成果。