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第 1 章数据分析的基础.............................................................................................................. 1 1.1 数据分组与变量数列......................................................................................................1 1.2 分布中心的测度..............................................................................................................2 1.3 离散程度的测度..............................................................................................................5 1.4 偏度与峰度...................................................................................................................... 7 1.5 两个变量的相关关系......................................................................................................8 第 2 章概率与概率分布............................................................................................................ 10 2.1 随机事件与概率............................................................................................................10 2.2 随机变量及其分布........................................................................................................12 2.3 随机变量的数字特征与独立性................................................................................... 14 2.4 大数定律与中心极限定律........................................................................................... 14 第 3 章时间序列分析................................................................................................................ 15 3.1 时间序列概述................................................................................................................15 3.2 时间序列特征指标........................................................................................................16 3.3 长期趋势的测定及预测............................................................................................... 19 3.4 季节变动的测定和预测............................................................................................... 21 3.5 循环变得和不规则变动的测定................................................................................... 22 第 4 章统计指数.........................................................................................................................23 4.1 统计指数的概念和种类............................................................................................... 23 4.2 综合指数........................................................................................................................ 24 4.3 平均指数........................................................................................................................ 26 4.4 指数体系与因素分析法............................................................................................... 27 第 5 章线性规划介绍................................................................................................................ 29 5.1 线性规划问题的数学模型........................................................................................... 29 5.2 使用线性规划的基本技巧........................................................................................... 29 5.3 运输问题........................................................................................................................ 29 第 6 章统计决策分析................................................................................................................ 30 6.1 统计决策的要素和程序............................................................................................... 30 6.2 非概率型决策................................................................................................................30 6.3 先验概率型决策............................................................................................................31 6.4 后验概率型决策............................................................................................................32 第 7 章与决策相关的成本、风险和不确定性........................................................................ 34
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7.1 相关性与滞留成本........................................................................................................34 7.2 决策风险与不确定性................................................................................................... 36 7.3 风险与不确定条件下的决策分析............................................................................... 38 第 8 章模拟决策技巧和排队理论............................................................................................ 40 8.1 排队论概述....................................................................................................................40 8.2 M/M/1 排队模型...........................................................................................................41 8.3 M/M/C 排队模型............................................................................................................41 第 9 章成本、产出和效益分析................................................................................................ 42 9.1 成本/产出/效益分析概述........................................................................................... 42 9.2 损益平衡分析................................................................................................................44 9.3 损益平衡分析与决策................................................................................................... 48 第 10 章标杆分析.......................................................................................................................50 10.1 标杆分析概述..............................................................................................................50 10.2 标杆分析计划阶段......................................................................................................50 10.3 内部数据收集与分析................................................................................................. 52 10.4 外部数据收集与分析................................................................................................. 52 10.5 改进项目绩效..............................................................................................................52 10.6 持续改进...................................................................................................................... 52 第 11 章商业信息的电子表格程序和计算机分析.................................................................. 53 11.1 电子表格基本操作......................................................................................................53 11.2 电子表格功能应用举例............................................................................................. 53 11.3 电子表格高级功能简介............................................................................................. 53