希腊的医疗系统介绍

希腊的医疗系统分为两个方面：私人医疗保险机构和国家公立医疗卫生系统。所有居民都有属于自己的特定保险范围，但也可以根据自己的需求选择一些补充项目。价格根据不同保险公司的不同收费标准和投保人本身的健康情况会有所不同，一般来说对于一个健康的成年人，一年200欧元的私立医疗保险就足够了。如果在希腊有工作的话，用人单位会为员工购买公立医疗保险，但是公立医疗保险只能在公立医院使用。私立医疗保险是自己购买的，但是私立医疗保险既可以在公立医院使用，又可以在私立医院使用。

希腊的国家医疗系统涵盖了整个希腊人口，没有任何人会享有特权，不管是什么职业或是什么地区，都需要购买医疗保险。医疗服务也提供给欧盟或是双边或多边协定基础上的非欧盟公民。持有希腊的医疗保险还可以在整个欧盟范围内享受相应的医疗服务。

希腊政府每年花费在医疗服务上的费用大概占他们国民生产总值的10.1%。这远高于其他发达国家，比如英国，美国和澳大利亚，它们的平均花费约为国民生产总值的7.5-8%。希腊政府花费如此大数目在医疗系统上是为了保障居民即使在希腊的岛屿上也能享受到完善的医疗服务，这些岛屿上通常都会有一个小型

政府管理的诊所或是小医院。

雅典主要医院介绍

1. AthensGeneral Hospital G. Gennimatas（雅典综合医院G. Gennimatas）

这是医院是希腊最大的地区医院之一，可以为150万人提供医疗服务

地址：Leoforos Mesogion 154, Athina 11527, Grecia ?

电话：+30 21 0776 8000 ?

2. Regional General Hospital “ Laiko”（地区综合医院“Laiko”）

这是一家三期医院，其独特性是拥有混合型的大学诊所和NHS诊所。提供高级科研人员的同时突出未来医生教育的重要性。

地址: Agiou Thoma street 17, 115 27 Athens

电话: 210 745 6000

3. Athens General Hospital “Ippokrateio（Ippokrateio雅典综合医院）

在这家医院我们很有幸能够拥有塞浦路斯最好的专科门诊。我们的医生不断地比肩于最新的医疗技术，从而向病患提供高质量的，最适当有效的治疗。

地址：Sofias 114, 11527, Ambelokipoi, Athens

电话: 210 7483 770.

移动医疗平台

移动医疗信息化平台解决方案

目录一、实施背景 (1) （一）移动护理的行业发展需求： (1) （二）移动护理信息系统的建设目标： (2) 二、系统架构 (3) 三、医院移动医护系统实施环境 (5) 四、医院WLAN网络建设 (6) 五、医疗行业智能移动终端 (7) （一）医护移动智能终端的特点： (7) （二）操作系统 (8) （三）条码识别 (8) （四）安全策略 (8) （五）硬件层： (8) （六） Android 系统层： (9) 六、医院移动医护系统 (10) （一）概述 (10) （二）系统的功能架构： (10) （三）系统特点和综合优势 (10) （四）功能子系统 (11) 七、应用场景 (13) （一）口服药/输液管理 (13) （二）检验标本采集管理 (13) （三）医嘱管理 (13) （四）护理文书 (13) （五）生命体征 (13) （六）输液巡视及病房巡视 (14) （七）实时查看患者信息及检查检验结果 (14) （八）床旁交接班 (14) （九）健康宣教 (14) （十）智能提醒 (14) （十一）指纹密码登录 (15) 八、实施医疗移动信息化平台带来的效益 (16)

医疗移动信息化平台解决方案一、实施背景全球的医疗行业都在设法利用无线网络技术的移动性、灵活性和快捷性，使医护人员更准确、快速和高效地获取病例信息，制定决策和采取措施。同时更多的医疗系统通过网络技术协作，使患者更方便地获得医疗服务。从简单的HIS系统（医院管理信息系统）发展到无线网络、远程诊疗、视频应用以及病况共享等系统应用。这些都表明：运用网络手段，特别是移动通信技术，推动业务流程改善是医疗行业信息化未来的发展趋势。医院移动信息化平台是在针对医院进行详细周密调研的基础上，结合实际需求设计开发的一套医院行业综合移动信息化系统。该系统提炼国内外多家医院信息管理上的经验，充分的利用了移动通信技术、计算机网络技术和软件开发技术。根据医院信息管理的现状和今后的发展趋势而开发的。目的在于采用移动信息化思路提高医院的信息管理水平，为医生提供更加便捷的工作平台，为病患提供更加贴心的服务，使医院管理规范化和实时化，服务更加人性化。医院移动信息化平台是面向大中小型医院的综合应用系统。它覆盖了医院主要管理职能和病人在医院寻医就诊的主要环节，是将医院的管理思想、医院各部门的业务经验以及移动通信技术、计算机科学技术统一在一起的一套完善的系统，系统是以医院业务为主线，以支持医院业务管理、信息实时传递、提高工作效率和辅助决策为主要目的，以达到提高综合管理水平，增强竞争能力，使医院的社会和经济效益最大化。（一）移动护理的行业发展需求：卫生部针对医院护理提出优质护理的要求，在全国范围内开展优质护理、提高护理质量的活动。整体护理、以病人为中心、把护士还给病人、提高医疗安全质量是护理发展的必然趋势。但目前医院信息系统存在以下不足，不能满足医院实现优质护理的需求： 1）医院的患者信息采集点未延伸至病房，患者信息靠护士手工核对； 2）医院现有的系统无法完成医嘱全生命周期的闭环管理，存在医疗差错风险；

智慧医疗-医疗自助服务系统解决方案

智慧医疗:医疗自助服务系统解决方案

一、医疗自助服务系统方案概述 1、应用背景（1）、医院：“三长一短”问题严重目前各医院由于传统就医流程的不足，普遍存在着“三长一短”问题。 ?挂号排队时间长 ?候诊时间长 ?缴费取药时间长 ?就诊时间短（2）卫生部：“三好一满意” 卫生部要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程，努力做到“三好一满意”。?服务好 ?质量好 ?医德好 ?群众满意 2、自助服务系统该产品主要是为了解决医院目前普遍存在的“三长一短”问题，其涵盖的内容如下：（1）、自助服务平台基于平台之上，实现门诊自助业务、住院自助业务、院外应用拓展业务等。借助自助服务平台，可以将业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制，可以确保业务的稳定安全；通过统一的实时监控，可以实时查看自助设备的运行状态，方便客户运营和维护。（2）、门诊自助系统新增门诊自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊扣费、门诊退费、门诊费用清单打印、化验单打印等功能。（3）、住院自助系统新增住院自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：住院登记（通过二代身份证、就诊卡）、住院费预存、住院费用清单查询、打印等功能。（4）、院外拓展应用借助银行网银、电信运营商、网站运营商等院外资源，可以为医院提供院外拓展业务应用，如：网银 /ATM预约挂号、网银 /ATM缴费、网站预约挂号；化验单取单短信提醒等。 3、项目实施前、后对比分析（1）、项目实施前的就医流程

集成平台在医院信息系统集成中的应用

集成平台在医院信息系统集成中的应用张刚伟① 苏颖干② 周杰② ①湖南长沙市中心医院，100176， ②通用电气医疗健康集团，100176，北京关键词医院信息系统集成平台 HL7 摘要结合医院的实际，介绍了当前医院信息系统集成所遇到的问题，论述了集成平台的功能以及解决医院信息系统集成的优势所在，并且举出实际案例说明了集成平台在医院中应用。 1 引言我院开始实施医院管理信息系统（HIS）以来，不断加强在医院信息化的投入，陆续实现了医学图像存储传输处理系统（PACS）、放射信息系统（RIS）、检验科信息系统（LIS）、超声信息系统（UIS）、病理信息系统（PIS）、内镜系统（EIS）等。为了使这些系统协同工作，提高医院的信息共享度和工作效率，必须将其集成起来。但在系统建设初期，由于缺少统一的规划，系统之间进行两两集成，带来了很多问题，比如：当系统数量增加时，集成的接口数量也增加，给集成的工作量带来指数级的上升，影响了系统的可维护性；增加了系统的耦合度。当集成的某一方更新换代时，要求与其集成的其它方也要跟着改动，这就会带来连锁的系统稳定性、可靠性、功能性等一系列未知的影响因素的变化；集成的质量难以保证，部分厂商之间的集成没有日志，无法跟踪和监控，之间的信息交互有没有成功难以知晓；增加医院管理的难度，当集成出现问题时，往往很难协调。因此，如何以一种统一的高效的方式来集成医院里面的信息系统，成为一个难题摆。 2 集成平台介绍 2.1 集成平台概述集成平台[1]属于系统服务软件，在操作系统层和应用层之间工作。它连接两个或更多的应用程序，为其提供连接和协同工作的功能。各种形式的集成平台都是用来简化不同软件应用系统之间通信的，集成平台的支持对于集成至关重要。经过权衡，我们决定采用集成平台来集成医院里面的信息系统，见图1。

移动医疗平台可行性分析报告

移动医疗平台可行性分析报告编制：审核：批准：实施日期：

移动医疗平台可行性分析报告 1.项目概要目前，公知的救护车功能是接送伤病者和在车上对其进行简单的治疗抢救，车上由于技术的原因没有手术室，不能做手术，特别是无菌手术。而危重急需做手术的军人，特别在离医院远、山区、偏远的边疆、哨所，患者也得送到医院的固定手术室做手术，经过途中的颠簸，上下车的搬动，才能到达医院，再进入手术室做手术。这其中，一是耽误时间，如危重军人就可能错过最佳抢救时机；其二是途中的颠簸，上下车的搬动，不利于心脏、脑血管、骨折、大出血、战斗伤员等怕振动、颠簸、移动的病人。因此，如有一个能就近及时、快速的给需要做手术的人马上动手术，有一个可移动的手术室，特别是军队战时能在火线及时、快速、机动抢救危重伤员，并予以及时做手术是非常重要的。与医院相比，此医疗平台规模虽小，功能却很齐全。每台车上有足够的空间，可以配备各种医疗设计，包括配装了X光机、超声机、观片台、全自动生化分析仪以及产科检查床、冰柜、空调和紫外线消毒灯等先进医疗仪器设备。此医疗平台可在发病现场、军队火线，及时给危重病人做手术，也可以做无菌手术，使病员在第一时间得以救治。最重要的是，他可以不只为一名需要伤员时行手术，可以同时进行多台手术。实现真正意义上的流动医院。由于本发明轻便、可移动，可以说是一个移动小型医院，特别适合做为军队野战医院伤员救治、无菌手术和机动、快速、搬迁的需要，并对控制术后感染，减少抗菌素用量，减少患者住院天数，都有其积极作用，是现代野战医院必备的尖端设备。本专利对增强军队后勤保障能力，提高战斗力，使军队装备的现代化都有其深远的进步意义。同时，此医疗平台在民用推广方面也有其优势所在。特别是边远的贫困山区以及地震、洪水、干旱等重灾区，此医疗平台所形成的流动医院能起到重要作用。 1.1国内军用医疗专用车类型现代战争对救护医疗车要求更高了。例如，要求它既能在前线的枪林弹雨中进行救护，又能随时渡过江河将伤员迅速送到后方。这样，救护医疗车就必须具

医院自助终端挂号

网站预约挂号流程第一步，登录，如果您是新用户，需先注册再登录。第二步，找到您想预约的医生，可通过以下方式找医生 1)通过首页快速检索直接搜索医生 2)通过选择医院>选择科室>选择医生 3)通过选择疾病>筛选医生第三步，查看医生的排班时间，选择合适的时段进行预约。第四步，确认就诊用户，可为子女和他人预约。第五步，号源锁定成功。确认预约就诊信息，选择支付方式进行支付。第六步，支付成功之后，可查看订单。医院自助终端预约挂号流程第一步：通过选择身份证、健康卡、市民卡或医保卡进行预约挂号,例如选择身份证进行预约挂号第二步：按图示将二代身份证平放在身份证感应区，系统将读取用户个人信息，可通过图示进行预约挂号第三步：选择科室，如果科室有子科室的，需进

一步选择子科室。第四步：选择医生第五步：确定就诊时间如果是分时号源，须进一步选择就诊时间第六步：确定就诊信息第七步：用银行卡进行支付第八步：支付成功，请按时取号就诊预约挂号编辑通道目前提供网上预约挂号、电话预约挂号、短信预约挂号、手机上网预约挂号和终端机预约挂号等五种通道。流程说明 ①注册(初次使用)→②用户登录→③查找并选择医院、科室、专业、专家→④可预约（挂号）→ ⑤选定时间、时段→⑥预约挂号成功(按所预约时间、医院就诊)

流程示意图医院政务公开制度建立完善医院政务公开和事务公开制度，并认真执行，形成长效机制。不断规范行政审批行为，推进政务公开深入发展。（一）医院在办公地点醒目处悬挂内设机构分布图。机关内设机构要将院领导姓名、职务、分管工作及工作职责上墙公示。（二）医院制发贴有工作人员相片及注明其姓名、职务的身份牌。工作人员上岗时，应将身份牌佩带胸前。（三）医院应将与办事相关的办事依据、办事程序、办事要求、办理时限、承办人、负责人、办事结果向社会的承诺以及收费依据、项目、标准等（除保密规定外）开告示或提供材料备查。（四）管理服务对象到医院办事时，承办人应一次性告知与办事相关的全部事项和所需的文书材料。对符合规定、手续齐全的，应及时办结，未能及时办结的要主动说明原因。

医疗自助机

医疗自助机第三阶段，2016.2月19日前期准备阶段及宣传阶段，主要目的是让患者了解自助机系统并有携带身份证的意识，包括院内多处拉条幅，制做宣传彩页，院内小彩页。第四阶段，2016.5.17日预交金一卡通系统上线，全院医生培训第五阶段，2016.5.19日自助机终端上线（对帐人工和机器约一个星期）人员培训，视频宣传培训，人员再培训医疗自助系统由我院主导，根据医院实际情况开发的自助服务系统. ，第六阶段，2016.6.22日自助验单打印上线（主要实施电子签名）一，推行医疗自助系统以后，我院的实名制办卡逐步提高，实名制 5.19-5.31办卡9411 有身份证3549 实名制达到37% 期间挂号10908 进院自带卡看病人数1497人 6.1-6.30办卡16903 有身份证7797 实名制达到46% 期间挂号26337 进院自带卡看病人数9434 7.1-7.31 办卡15124 有身份证7472 实名制达到49% 期间挂号25546 进院自带卡看病人数10422 8.1-8.22办卡10913 有身份证6104 实名制达到56% 5.19-8.22办卡合计50808有身份证24664，实名制平均达到48% 二、设备使用率：从2016/05/19 到2016/08/22 共在8台设备上充值61744笔￥628万元总计充值笔数119867充值金额1209万元设备充值使用率达到51% 2016/05/19日当天自助机充值630笔，充值70780元，门诊预缴金记账金额截止目前965万元三、医疗自助系统带来的变化。 1. 实现了实名制就诊 2. HIS的门诊收费由现金缴费变为预缴金记账扣费 3. 简化就诊流程第一步，挂号步骤取消；将挂号和就诊合并， 4. 简化流程第二步，在发生费用的地方扣费，门诊患者的交费环节别消，目前，通过医疗自助系统进一步改善医疗服务，优化了就医流程，减少患者排队次数，缩短挂号、缴费排队时间。创新方便了患者看病就医的措施. 改善患者就医体验

自助服务终端

UP Lite自助服务终端使用手册 Y&C 深圳市宇川智能系统有限公司

内容提要本手册是”自助服务终端”的配套资料,以浅显易懂的文字和图表阐述了”自助服务终端”的使用操作. Y&C 2011年版权属于深圳市宇川智能系统有限公司版权所有,翻印必究非经深圳市宇川智能系统有限公司事先书面同意,不得对本手册进行增删、修改、节录、翻印、改做或仿制。深圳市宇川智能系统有限公司可随时对本手册的全部内容进行更改，此种更改将不另行通知。本手册中包含了一些使用于校园、企业一卡通领域的数据或报表实例。为了能尽可能完整地说明问题，这些示例中可能包含了一些人名、公司名。这些名称都是虚构的，如和实际所用的名称一致，纯属巧合。

目录第一章系统安装 (1) 1.1 运行环境需求 (1) 1.2 安装前准备 (1) 1.2.1系统硬件准备 (1) 1.2.2系统软件准备 (1) 1.2.3软件产品准备 (2) 1.3 数据库的安装 (2) 1.4 自助服务终端的安装 (2) 第二章、UP Lite自助服务终端 (8) 2.1 自助终端基本功能操作 (8) 2.1.1自助终端的登陆 (8) 2.1.2公告信息 (9) 2.1.3卡片查询 (11) 2.1.4详单查询 (12) 2.1.5卡片转帐 (13) 2.1.6挂失/解挂 (15) 2.1.7领取团充 (15) 2.1.8密码修改 (16) 2.1.9卡片修复 (16) 引言欢迎使用“自助服务终端”产品。本手册共分四部分，产品安装模式可分为自定义安装和完全安装，根据您所使用的设备的不同，您可以选择合适的安装方式。本手册将描述“自助服务终端”产品的功能及使用方法。

医院信息集成平台建设方案

信息集成平台建设方案 1建设需求一个完善的医院信息系统通常由上百个子系统组成，牵涉众多的专业领域。这么庞大的系统需要非常专业化的软件开发分工，整合不同厂商有特色的专业系统是医院信息系统的发展趋势，医院信息化能够取得成功必须保证各个系统的有效集成和数据的高度共享。然而这些系统通常是随着医院的发展需求逐步建设的，它们来源于不同的厂家，基于不同的技术，缺乏统一的信息交换标准，这些系统的集成整合已经逐渐成为医院数字化发展亟待解决的主要问题。系统集成平台的构建主要面向两个核心问题：一个是为各种医疗应用提供统一的医疗数据访问服务，从而消除各种医疗应用系统与医疗数据中心的直接耦合性；另一个是为各种临床信息系统提供系统集成服务，系统集成服务基于系统集成模型，通过HL7和DICOM等标准通讯协议为各种医疗应用系统提供集成服务，确保各个临床信息系统在工作流整合的基础上实现交互协作，从而以数字化的形式完成各项医疗业务。 2建设目标系统间的整合、集成和扩展一直都是制约医院数字化发展的主要障碍，由于不同厂商之间的产品不兼容，使得医院整体信息化步履维艰。通过建设一个规范的系统集成平台，在IHE、DICOM、HL7等国际标准的基础上，制定覆盖医疗

所有业务流程的系统集成规范，开发基于规范的系统集成平台，为遗留的、当前的以及将来的系统提供了一个统一且标准的数据交换和工作流协同的平台。 3信息集成方法信息集成方法有三，即应用集成、数据集成、界面集成，这三种集成方式各解决不同方面的问题。应用集成指应用程序之间实时或异步交换信息和相互调用功能，可以采用HL7消息，Web Service，CORBA，EJB，DCOM，RPC等标准，采用消息中间件，BPM等中间件实现；数据集成是指应用系统的数据库系统之间的数据交换和共享，以及数据之间的映射变换，常采用ETL （Extract-Transform-Load）工具实现；界面集成含义是应用程序界面之间相互关联引用合成，采用技术包括ActiveX插件、Portlet、IFrame等。协同应用从早期单纯的点对点接口方式，发展到现如今的集成平台方式。各种方式中： ?点对点接口方式的复杂性在于要和不同的系统建立1：N的接口，假定有N个系统相互之间需要建立接口，则接口数为N*(N-1)/2。 ?集成平台方式中，在N个系统需要进行应用协同的情况下，只需要开发N个适配器接口即可，减少了集成平台的系统负荷。由于医院信息系统复杂性，我们根据不同的需求和应用场景，设计分别采用上述三种不同集成方法和手段进行信息集成。

移动医疗系统解决方案

移动医疗系统解决方案一、技术背景随着信息技术的快速发展，国内越来越多的医院正加速实施基于信息化平台、HIS 系统的整体建设，以提高医院的服务水平与核心竞争力。信息化不仅提升了医生的工作效率，使医生有更多的时间为患者服务，更提高了患者满意度和信任度，无形之中树立起了医院的科技形象。因此，医疗业务应用与基础网络平台的逐步融合正成为国内医院，尤其是大中型医院信息化发展的新方向。全球的医疗系统都在设法利用无线网络技术的移动性、灵活性和快捷性，使医护人员更准确、快速和高效地获取病例信息，制定决策和采取措施；更多的医疗系统通过网络技术协作，使患者更方便地获得医疗服务。从简单的MIS 系统发展到无线网络、远程诊疗、视频应用以及病况共享等系统应用，这些都表明：运用网络手段，推动业务流程改善是医疗行业信息化未来的发展趋势。移动医疗系统是为满足医生和护士临床服务而推出的，系统以无线局域网络为网络平台，以医院信息系统（HIS）为支撑平台，以移动处理和RFID 条码识别、平板电脑技术、条码扫描技术、3G 传输为核心，实现电子病例、诊疗移动化。移动医疗信息系统充分利用HIS 的数据资源，通过数据整合，实现了医院信息系统向病房的扩展和延伸，极大地推动了医院的信息化建设，帮助医院实现临床服务的无线化、移动化和条码化管理，是数字化的智慧医院发展的必然趋势二、系统方案

移动医疗系统采用三层架构设计，有效降低开发和维护成本，各层业务相对独立，层次清晰。终端分为移动护士工作站（护用PDA）和移动医生工作站（医用TPC）两种。同时应用服务器能适应大规模和复杂的应用需求，可适应不断变化的业务需求，访问异构数据库实现简单，能有效提高系统并发处理能力，还能有效提高系统安全性。对于病患的识别技术采用基于13.56MHZ的被动式RFID，将RFID用于移动医疗，能给患者带来两大好处，一是医疗更加安全，二是隐私得到保护。采用RFID技术实现对患者诊疗过程中的每个环节跟踪确认，协助和指导护士完成医嘱，由于有了医嘱执行项目的电子化确认过程，使护理质量监控和护理工作量的量化成为可能，实现病人诊疗过程的可视化管理。对于隐私，RFID腕带能对这些信息进行保密，只有医护人员可以按权限查询病人的信息。三、设备功能 1、护士工作站（护用PDA）护士工作站是提供给护士使用的，可以满足护士日常的所有工作需求，护士工作站部署在移动PDA上。

下一座金矿：七种移动医疗盈利模式、发展现状和前景分析

下一座金矿：七种移动医疗盈利模式、发展现状和前景分析全球移动通信系统协会发布报告称，预计到2017年，移动医疗市场的发展将带来230亿美元的收入。艾媒咨询的数据则显示，到2017年底，中国的移动医疗市场规模也将突破百亿元。虽然移动医疗健康市场被视为下一座“金矿”，但因体系的复杂性，商业模式并不容易“落地”。不过，在世界范围内，已经有7种能盈利的移动医疗模式，专家对这些模式的发展现状和前景加以分析，为国内移动医疗市场提供发展思路。 1.为医生提供手机临床信息移动医疗已经影响到医院的医疗管理方式、医患沟通模式、医生从业生态等。全球第一家上市的移动健康公司Epocrates，专为医生提供手机上的临床信息参考，2012年收入约为1.2亿美元。浙江大学生物医学工程与仪器科学学院教授刘清君说，医疗服务信息化是国际发展趋势。国内越来越多的医院正加速实施基于信息化平台的整体建设，以提高医院的服务水平与竞争力。信息化能够提升医生的工作效率，有更多的时间为患者服务，也可以实现一定的盈利。然而，目前医院和服务商都面临着难题。首先是经费问题，一些医院难以承担上千万元的启动费用以及昂贵的后期维护成本，只在部分科室应用移动护理服务，导致系统应用难以得到充分发挥。其次是技术障碍。目前移动设备面临无线网络信号不均匀、条码识别率不高、待机时间短等问题，严重影响使用

体验和工作效率。另外，医院内部基于新型业务的流程和模式尚未完全建立，导致应用效益还无法准确评估。 2.为企业提供远程医疗服务据美国《商业周刊》报道，美国数百家企业现已通过保险公司或直接与远程医疗提供商建立合作，以此减少开销，并为员工提供全天候医疗服务。美国维朋健康险公司评估发现，参与远程医疗服务的用户，平均每次问诊能节省71美元，大部分人还节约了2~3小时时间。在刘清君看来，广义上的远程医疗至少应该包括两大方面，即偏重诊病的远程医疗系统，以及偏重健康管理的平台。前者解决的是看病难问题，比如国内很多医院开始形成规模的远程会诊系统，后者解决的是防病问题。在盈利方式上，远程医疗大大缩短了空间距离，减少了时间上的浪费，还能对有限的医疗资源进行优化分配。中国科学院慢病监控与预防控制技术中心常务副主任张海英表示，目前远程医疗还缺乏一套完善的标准规范，需要克服保证传输信息的完整性、可靠性，维护网络安全等难题。另外，不管是哪种远程医疗，都需要专业医师的参与以及设备支持，配套硬件能否跟上，以及医务人员的软件支持能否保证也需要考虑。 3.导医服务提供健康咨询客户关系服务是指根据医生和患者的需求进行一系列的相关商业联系。美国ZocDoc公司根据地理位置、保险状态及医生专业为患者推荐医生，并可在平台上直接完成预约，目前公司的融资总额已接近1亿美元。刘清君认为，目前国内由商业机构提供的医疗咨询服务与之类似，如丁香园、好大夫网站等开通的专家推荐及预约服务。有些APP也已开始转变商业模式，如“春雨医生”已宣布实行会员制，即购买8元/月的会员后，可享受不限次数的免费咨询，非会员用户的提问次数则被限制为每10天一次。目前“春雨医生”已拥有1500万注册用户，汇集了超过5000名经过认证的三甲医院医生;“快速问医生”已赢得超过220万用户，提问量突破3万。专家认为，美国在移动医疗中发现的隐私及信息安全问题，在中国也需要解决。另外，在政策和监管尚未完善阶段，确定医生和机构是否具有资质是个大问题，网站、APP是否有行医资格，需要相关部门证实。最后，对于虚拟世界中的医疗责任如何鉴定，更是难题。 4.医院联网，网上诊病、开药在美国，多家诊所联网运营，病人可以从网上预约并索取处方药，获得检查结果的电子版，并通过网络查看个人健康结论。医生则可以通过网络访问电子病历。不过，因为医疗模式的不同，目前还未能在我国发展。刘清君认为，

医院预约诊疗自助终端使用手册

医院预约诊疗自助终端系统使用手册一、系统简介医院预约诊疗自助终端系统是基于物联网技术，通过3G/固网接入，部署在公共场所的预约服务自助式设备，该终端通过接入省级“医疗云“平台进行医疗数据交换，通过二代身份证、社保卡等方式进行身份识别，提供现场预约、打印预约凭证、自助取消预约和健康教育普及等服务。该终端的投放使用有效地提高了预约诊疗整体效率，合理安排时段就诊患者数，提高医疗资源合理利用率，优化了患者预约就医的流程，减少患者在医院的等待时间。就医候诊环境得到改善。卫生部门高度认可预约诊疗自助终端的应用价值，下一步将面向全国进行推广。终端机主要分为广告屏、预约触控屏、操作配件等三部分。如下图样例所示 :

二、系统主界面 2.1 主界面结构图主界面主要由系统四个功能模块按钮（我要预约、打印预约凭证、取消预约、社会保障卡）组成。系统采用可视化触摸式操控，用户点击模块功能按钮即可进入相应的操作界面。如下图所示： 2.2 各模块功能介绍 3.1 预约流程 “我要预约”模块提供医院、科室、医生、号源的选择，依靠二代身份证、社保卡作为身份识别方式，进行预约挂号。预约的流程如下所示：

3.2 预约操作说明点击主界面的“我要预约”按钮，进入预约操作的流程，显示提示界面如下：点击上图“确定”按钮，进入预约就诊地区选择界面，如下所示：在上图选择好就诊地区“福州”，将进入预约医院选择界面，如下图所示:

在上图选择好就诊医院“福建省立医院”，进入如下的预约科室选择界面：在上图选择好就诊科室“内科”，进入如下的医生选择界面：

签，切换成医生名字和日期对应的排程表模式查看： “我要预约”按钮，进入如下的医生详情查看界面：

医院自助服务系统解决方案

欧蓝科技自助服务系统解决方案医院自助服务系统解决方案北京欧蓝德畅电子技术有限公司二〇一三年

目录 1方案概述 (3) 1.1应用背景 (3) 1.2欧蓝医院自助服务系统 (3) 1.3项目实施前、后对比分析 (4) 1.4产品优势与特点 (6) 2产品方案 (7) 2.1软件系统 (7) 2.1.1客户端功能 (7) 2.1.2服务端配置 (8) 2.2硬件设备 (8) 2.2.1银医一体机 (8) 2.2.2自助挂号机 (9) 2.2.3自助化验单打印机（新型） (10) 2.2.4自助化验单打印机 (11) 3技术方案 (13) 3.1系统业务关系图 (13) 3.2系统网络部署图 (14) 4成功案例 (14)

1方案概述 1.1 应用背景 1.医院：“三长一短”问题严重目前各医院由于传统就医流程的不足，普遍存在着“三长一短”问题。挂号排队时间长候诊时间长缴费取药时间长就诊时间短 2.卫生部：“三好一满意” 卫生部要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程，努力做到“三好一满意”。服务好质量好医德好群众满意 1.2 欧蓝医院自助服务系统 “欧蓝医院自助服务系统”是北京欧蓝德畅电子技术有限公司在医疗行业耕耘多年，而沉淀下来的经典力作。该产品主要是为了解决医院目前普遍存在的“三长一短”问题，其涵盖的内容如下： 1.自助服务平台基于平台之上，实现门诊自助业务、住院自助业务、院外应用拓展业务等。借助自助服务平台，可以将业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制，可以确保业务的稳定安全；通过统一的实时监控，可以实时查看自助设备的运行状态，方便客户运营和维护。 2.门诊自助系统新增门诊自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊扣费、门诊退费、门诊费用清单打印、化验单打印等功能。 3.住院自助系统新增住院自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：

移动医疗APP解决方案

移动医疗APP解决方案在传统的医疗行业现状下，患者对医院缺乏了解、信息不对称，而看病难、看病烦、服务不到位导致医患关系紧张，部分医院品牌形象缺乏。在移动互联网时代，只需轻动手指，则一站式改善就医体验。北京康易互动科技有限公司（简称康易互动）是一家专注于为医院提供移动医疗信息化建设的服务提供商，旨在借助移动互联网技术手段，致力于为患者提供一流的体验。同时，康易互动还专为医院设计并提供完全贴合医院流程的产品服务，以追求“合作、创新、共赢”为服务目标，竭诚希望通过我们全方位、及时周到的服务为医院移动信息化发展贡献力量。 2 核心目标 1.为医院诊疗机构提升品牌形象为用户展现医院整体形象、先进设备、权威专家及服务项目，让用户对其产生信任和好感。 2.吸引医患资源产品可以让医院通过该移动应用平台做相关的宣传推广，已达到让医院通过该产品吸引大批用户的目标 3.缓解医院普遍存在的“三长一短”问题优化我院现有诊疗流程，缓解我院普遍存在的“三长一短”问题，即挂号排长队，缴费排长队，检查排长队，看医生时间短问题。 4.缓解医患信息不对称问题为患者提供自助服务，方便患者了解所患疾病、了解检查化验项目、了解相关药品、能够看懂检查化验单，能够看懂处方，能够索取自己的电子病历等。部分解决了医患信息不对称问题。一定程度上避免过度医疗等情况发生，保护病人的合法权益。 5.配合“医联体”试点，促进优质医疗资源纵向流动配合“医联体”试点，促进优质医疗资源纵向流动，引导患者分级就诊，双向转诊，缓解“看病难”。 3 产品介绍公司旗下核心产品”问诊宝”APP解决方案是真正意义上的面向门诊全流程的移动医联平台，是完全贴合医院就诊流程而设计，并且提供了有效的医患沟通平台，在提高了患者满意度的前提下，也提升了医生的服务水平。从问诊人体验出发，以消息通知为核心，覆盖门

医疗自助系统功能

1.1 发卡与登记管理 1.1.1 自助办理就诊卡病人在自助设备上阅读二代身份证后点击办卡，输入电话号码，自助系统将读取病人信息发送给医院HIS。如果HIS查询到病人身份证号没有建卡信息，HIS 将发出允许办卡信息给自助设备，提示存入100元，5元做为办卡押金，95元做为预存金存入个人资金帐户，病人确认后，自助设备吐出医疗就诊卡，打印建卡凭证，完成建卡操作。可根据医院密码规则自动产生初始化密码。 1.1.2 自助补办就诊卡病人在自助设备上阅读二代身份证，点击补卡，自助系统将读取病人二代身份证信息发送给医院HIS。如果HIS查询到病人建卡信息，HIS将发出允许补卡信息给自助设备，提示从个人资金帐户扣除补卡手续费（如不够扣补卡手续费则提示充值），病人确认后，医院HIS系统将旧卡做废，同时自助设备吐出新医疗就诊卡，打印补卡凭证，完成补卡操作。 1.2 门诊自助管理 1.2.1 自助现金充值病人在自助设备插入就诊卡后，点击现金充值，依提示插入1、5、10、20、50、100元现金（可按需要设置）。自助系统确认钞票真伪后将充值信息写入日志，同时将此信息发给HIS，由HIS完成资金管理。如果钞票不可接受，自动吐出。充值结束后打印自助充值凭证、退卡。 1.2.2 自助转帐充值

病人在自助设备读医疗就诊卡、二代身份证后，点击转帐充值，依提示插入银行（联）卡，输入转帐金额后，系统提示输入银行（联）卡密码，输入完成并确认后，自助系统将转帐信息提交至银行核心系统处理，完成银行（联）卡资金的扣款和医院对公结算账户资金的上帐，扣款成功后，交易结果返回到HIS，HIS 完成帐务处理。充值结束后打印自助充值凭证，退卡。 1.2.3 自助现场挂号病人在自助终端读医疗就诊卡、二代身份证后，选择现场挂号，自助系统通过读卡获取相关信息，通过HIS确认病人身份信息后，自助系统从医院HIS系统获取可挂科室、专家号等信息，显示给病人选择，选择确认后，提示从个人资金帐户中扣缴挂号，确认挂号将交易结果返回到HIS， HIS完成帐务处理，结束后打印挂号凭证、退卡。 1.2.4 自助预约挂号病人持医疗就诊卡、二代身份证在医院自助终端上选择预约挂号，选择预约日期及上/下午，自助系统从HIS系统获取可预约科室、专家号等预约信息，显示给病人选择，选择确认后，自助服务系统将交易结果返回到HIS，HIS完成预约挂号信息处理。结束后打印预约挂号凭证、退卡。 1.2.5 预约取号病人持医疗就诊卡、二代身份证在医院自助终端上选择预约取号，自助系统从HIS系统获取预约取号号信息列表，显示给病人选择，选择确认后，从个人资金帐户中扣挂号费， HIS系统完成帐务处理。结束后打印凭证、退卡。 1.2.6 门诊自助缴费

智能自助终端系统解决方案

智能自助终端系统解决方案 V 1.0 2015年8月

目录一、系统简介 (1) 二、系统平台介绍 (1) 1、智能自助终端 (1) 2、后台管理服务器 (1) 三、系统架构 (2) 四、功能介绍 (3) 1、终端管理员（快递员、配送员）存货 (3) 2、客户取货 (4) 3、系统设置 (6) （1）基本设置 (6) （2）广告设置 (7) （3）监控设置 (8) 4、后台管理 (8) 五、应用领域 (10) 六、典型案例 (10) 七、后期开发计划 (10)

一、系统简介智能自助终端系统分为智能自助用户终端和后台管理服务器，终端采用3G网络连接至互联网，与后台服务器之间采用http协议通信，数据通信协议格式采用JSON。智能自助用户终端具有二维码扫描与识别、RFID刷卡身份验证、3G拨号上网、GSM短信接收、柜门驱动及控制、后台摄像头监控刻录、广告视频播放等功能。后台管理服务器具有对多个智能自助用户终端进行远程实时管理，动态掌握各个终端中柜子的存货信息以及订单进行管理，对整个系统数据进行综合智能分析，提供决策依据。二、系统平台介绍 1、智能自助终端硬件平台：Cortex-A8或者S3C6410处理器操作系统：Linux2.6.35 数据库：嵌入式SQLite GUI界面：QT4.7 2、后台管理服务器在Apache部署后台管理服务器程序，开发工具及数据库使用Java+MySQL。

三、系统架构

四、功能介绍 1、终端管理员（快递员、配送员）存货终端管理员（快递员、配送员）凭借自身分配的射频卡靠近RFID刷卡模块接收范围，即可根据权限进入如下界面。选择“二维码扫描”存货方式，即可进入如下界面。

基于移动医疗平台的HIS系统门诊流程改造与实现

2019.08 随信息技术飞速发展,互联网信息技术作为新时代发展中最为迅速的信息技术之一,基于互联网信息技术的推及,医院在诊疗项目上逐渐推行预约挂号模式,通过移动平台进行网络挂号预约,大大降低了医院接诊压力,为患者就诊提供较大便利[1]。此外通过全面推行预约诊疗服务工作,进一步扩大的医院服务类型,间接促进医院服务质量、工作效率的提升。目前“以患者为中心”的服务理念广泛推及,门诊服务工作中减少患者经济、时间等成本,为提高门诊服务质量关键。预约诊疗服务的优点已受广泛认可,实施后有效解决了“看病难、看病贵、看病时间长”问题。利用现代信息技术优化目前医院门诊就诊流程,需要对目前医院现有的HIS 系统进行深度改造,并通过搭建相应的移动医疗服务平台,为患者提供便捷、高效的移动医疗服务平台,帮助患者在移动上完成自主预约挂号、门诊交费等,改善目前门诊服务质量较低的问题。不过,互联网的兴起虽然医院提供了多渠道,但若不能做好HIS 系统完善工作,依然可能无法发挥互联网信息技术优势。HIS 系统作为贯穿医院业务流程的基本系统,更需要发挥其基石作用,只有进行良好的更新才能更高体现其价值及意义。 1 存在的问题 1.1诊区分诊叫号系统许多医院未启用分诊叫号系统,其科室内患者依然采用排队候诊的方式就诊,结果为在排队过程中偶尔见插队乱象,引起院内纠纷。此外还有其他分诊叫号系统问题存在如无法手动调号等。1.2未落实就诊实名制目前HIS 系统内就诊患者信息较多、较杂,信息缺乏有效整理,整体较为混乱。医院未强制性落实实名制登记。此外,在部分医院的数据库的查询中发现,一些医院的门诊卡卡号并无规律,为一窜无意义数字随机排列组成,同一患者在系统内存在多套资料,资料内容混乱,就诊时加大了医生查阅病历资料的难度[3]。1.3挂号号源未落实到医生许多医院排班为收费员利用纸质排班表进行排班, 还需手工选择医生、科室、级别,其纸质排班表内仅有专家号源,常规门诊号源较少甚至偶尔出现没有的情况,其每日门诊挂号量未进行合理有效的分配,一些普通门诊医生出诊情况未明确,经常发生停诊现象,致使许多患者无法挂到心宜的医生。1.4缺乏管理号源池以往挂号模式由医生根据自身情况进行判断,决定是否放号,而不放号需通过电话联系挂号处,与收费员商讨停止挂号,工作流程较多,严重阻碍了移动就医平台开展,延长了患者候诊时间。1.5挂号诊金不合理 HIS 系统的挂号费计算方法一般按照挂号级别加上合同单位组合,但HIS 系统中的挂号级别并非传统意义上的挂号级别,而是将挂号级别依照优惠对象进行分级,再结合合同单位设置相应的挂号费用及诊金。其属于为了计算挂号费用而人为拆分为优惠对象的倍数,导致挂号费用及诊金出现不合理现象,已无法适应移动医疗平台的需要[4]。 2 改进措施 2.1完善分诊叫号系统部分医院启用分诊叫号系统后,部分已看诊的患者无法自动下屏。导致后面排队的患者不能通过屏幕获知当前已看到第几位患者,距离自己还有几位,若无护理基于移动医疗平台的HIS 系统门诊流程改造与实现尹春燕（德州市人民医院，山东德州253000）摘要:随着现代信息技术不断发展，在医疗行业中移动互联网技术的推广及应用逐渐改变了传统就医模式及支付模式，各地医院均在使用互联网联合医疗技术解决医院诊疗过程中存在的问题，并利用HIS 系统与互联网结合，整合线上、线下资源，优化就医流程。关键词:移动医疗平台；HIS 系统；改造与实现；门诊流程收稿日期： 2019-05-25 71

移动医疗解决方案

移动医疗解决方案一、无线临床信息系统架构 (2) 二、无线临床信息系统网络结构 (4) 三、无线临床信息系统主要业务系统 (5) 3.1、移动护士工作站 (5) 3.1.1、系统描述 (5) 3.1.2、功能介绍 (6) 3.1.3、预期目标 (7) 3.2、移动医生工作站 (8) 3.2.1、系统描述 (8) 3.2.2、功能介绍 (8) 3.2.3、预期目标 (9) 3.3、无线输液管理信息系统 (10) 3.3.1、概况 (10) 3.3.2、门诊输液管理系统典型应用 (10) 3.3.3、门诊输液管理系统优势体现 (11) 四、无线临床信息系统优势 (13) 4.1、应用优势 (13) 4.2、技术优势 (14) 4.2.1、移动计算机和EDA技术 (14) 4.2.2、无线局域网技术 (14) 4.2.3、条码和RFID (15) 五、系统的典型应用扩展 (17) 六、药品、物品、耗材、设备等应用 (18) 6.1、药物管理 (18) 6.2、标本采集 (18) 6.3、药品配送系统 (19) 6.4、血液管理 (20) 6.5、固定资产管理 (20)

一、无线临床信息系统架构医疗保健正处于从基于纸张的手动流程驱动的行业向基于无纸化的数据传输工程中。通过企业移动的解决方案，医院和医疗中心能够以更低的成本更有效地采集及管理信息，这不仅节省了资金和时间，而且在特殊情况下还挽救了生命。在针对医疗保健市场的全面企业移动解决方案中，创业关注几个关键领域。从护士、医生到医院管理人员，创业移动解决方案为广泛的应用提供了强有里的支持。 1971年世界第一套临床信息系统在美国加州EI Camino医院诞生，经过几十年的发展，EI Camino已成功利用无线和条码等先进技术进一步完善该临床信息系统，从而发展成为世界知名的“硅谷智能医院”。2004年美国宣布一项“医疗信息电子化”10年计划，根据该计划，美国将全面发展电子健康病历得以有效推广和应用，无线临床信息系统必将向网络无线化、应用移动化和条码化方向发展。目前国内已有医院开始全面实施无线临床信息系统，采用无线网络、移动计算、RFID及条码识别技术，在全国率先实现医院信息系统真正的数字化、移动化、条码化、医护人员可以随时随地实时获取并输入病人电子化的诊疗信息，创业业务在国内外成功开展无线临床信息系统的经验，希望于您共同分享创业无线临床信息系统的安全、可靠、稳定和先进性，以及在推动医院信息化建设、加强医院管理、改进病人安全、提高病人满意毒所起的重要作用。为了满足医院各种应用的要求，在医院现有局域网的基础上架构无线网络，建立信息传输的硬件平台；为系统应用前端配置无线手持终端PDA，实现应用实时化和信息移动化，培植中间件技术建立面向服务的通用数据交换平台，便于现在应用系统的维护和未来系统的扩展。

医疗自助服务方案

医疗自助综合服务系统

目录一、医院现状 (3) 二、医院需求 (5) 四、系统介绍 (7) 五、硬件产品介绍 (10) 1.自助挂号/缴费/导诊机 (10) 2.壁挂式自助挂号/缴费/导诊机 (11) 3.壁挂式医用多媒体查询机 (12) 4.医用多媒体查询机 (13) 5.医用自助挂号机 (14) 6. 自助化验报告单打印机 (15) 六、软件产品介绍 (16) 1.自助综合服务系统 (16) 2.监控服务管理系统 (17)

一、医院现状从目前国内医院的现状来看，病人大部分就诊时间要花在排队挂号、候诊、多次划价缴费、取检查报告等事件上。挂号难，排队时间长，检查、检验报告延迟、错拿、漏发、丢失、费用不透明等问题导致医患矛盾越来越尖锐。根据相关调研，患者对医院的不满主要集中在挂号时间长、候诊时间长几个方面。根据相关调查指出医院是消费者碰到排队问题最严重的其中一个场所，而接近60%的受访者都希望医院能安排自助服务设备。医疗自助综合服务解决方案是专门针对中国医疗机构量身定制的一体化医疗自助解决方案。该系统在解决与医院信息管理系统(HIS)和银行卡系统对接问题的基础上，充分满足医院自助诊疗卡发放、挂号、缴费、查询、充值与凭条打印等需求，同时还能实现自助化验单打印、自助化验报告打印、自助住院费用清单打印等需求，提高医疗质量和效率，有效避免病人长时间排队等候和检验报告延迟，错拿等问题。医院银行 HIS 服务器医院-银行联网服务器医院局域网自助终端自助发卡充值机自助挂号机一体化缴费机配套软件发卡充值系统自助挂号系统查询缴费系统专线广域网主机服务器医院-银行前置服务器银行局域网网点终端

医院信息系统集成项目的范围管理

文｜任春丽医改新方案首次将医疗卫生信息化建设确定为支撑医疗卫生体制改革的支柱之一，信息化建设是促进医院发展，提升医院综合竞争力的不可缺少的必要因素。在医院信息化进程中，由于业务系统众多，对于中小型医院来说，涉及的信息系统就有二三十个之多，而对于大型或者集团型医院来说，数量还会翻倍。2012 年卫生部信息化工作领导小组办公室提出了《医院信息互联互通标准化成熟度测评》，作为测评医院等级的标准。这些标准都对医院信息集成平台提出了具体的要求。在这个背景下，构建医院信息系统集成平台，消除“信息孤岛”，逐步实现医疗信息的统一高效、互联互通是医院信息化管理者所面临的新的挑战。一、项目背景 2016年5月，笔者作为项目经理参加了某市三级甲等医院“医院信息系统集成平台”建设项目，该医院作为豫西地区历史悠久、知名的三甲医院，在地区医疗服务事业上有不可或缺的作用。该院的门诊量、住院率一直位于地区医院排名前列，这对它的医疗服务水平和效率提出了更高的要求，医院早在十几年前就开始信息化建设，从早期的收费结算信息化到目前的电子病历，信息化的触角延伸到了整个医院各个科室。但是由于医院业务的复杂性和历史原因，目前存在各种异构系统十几个，由于各个系统的厂家和标准不尽相同，信息难以兼容和共享，存在信息孤岛现象，各个业务科室的数据通讯有时还需要使用手工签单的形式，不但效率低下，而且还浪费耗材资源，时常还有错误发生，这些影响了全院级的系统整合、集成和扩展，制约了该院向数字化医院、智慧型医院的发展。该院建设的“医院信息系统集成平台”项目投资额为1200万元，计划建设工期为11个月。采用面向服务的架构(SOA)和医院异构信息系统的集成方式，基于Web Service 技术、健康等级7(HL7)V3和医学数字成像及通信(DICOM)标准，建立消息的传输机制，从应用级、流程级和数据级进行系统整合与优化，最终构建以临床科研数据中心为核心的数据交换集成平台。实现来自不同厂商的医院信息系统(HIS)、实验室信息系统(LIS)、影像归档及传输系统(PACS)及放射学信息系统(RIS)等应用系统进行全面有效的整合，实现信息系统的互联互通和信息共享，提供统一的医疗数据访问，使临床决策、科学研究以及运营管理等高级应用得到显著提升。医院管理信息系统的集成涉及到临床、科研、财务、药事、后勤以及需要跟各种保险机构对接。项目具有投资规模大、系统接口多、技术复杂、需求难以定义、质量要求高，并且干系人众多，沟通协调复杂等特点，并且医院要求在其新院区投入使用前完工，对项目工期有着严格的要求。因此，及时处理项目中的问题、做好项目的范围管理显得尤为重要。本文以该项目为例，讨论了信息系统项目建设过程中的范围管理，主要从规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围、控制范围等方面，有效管理和控制了项目的范围，确保项目如期按质量完成，使项目得以顺利验收。二、项目的范围管理（一）规划范围管理凡事预则立，不预则废。所谓好的开始是成功的一半，因此制定一个合理有效的计划是对开展后续工作成功的一个有力保障。所以在项目范围管理的开始，笔者组织项目组的所有成员，以项目章程，项目管理计划等为输入，通过专家判断，会议等手段，成功的制定了一个合理有效的项目范围管理计划，为范围管理的后续过程提供指南和依据。在该计划中，我们主要规定了如何去获取需求，分析需求，确定制作工作分解结构WBS的方式，以及如何进行范围的定义、确认和控制，以及如何进行分解，开展范围确认和范围控制。（二）收集需求在调需求研过程中，我们主要采用的是访谈、会议和原型展示相结合的需求调研方法。首先建议医院主管信息的副院长在全院召开了一次动员大会，会议上阐明了本项目对于医院发展的重要性，要求各个科室部门进行积极的配合，在动员大会上，笔者将的项目团队介绍给整个医院，为以后的用户沟通互动走出了坚实的一步。随后，将需求分析人员分成几个小组，每组2～3人，各小组根据医院业务单元划分深入医院各临床和医技科室，与一线医护进行深入交流，了解他们的工作过程、存在的问题，以及他们对未来系统的期望等，针对各种不同的医疗业务系统进行分析研究，把现有的流程、信息、数据交换等问题按业务分类记录。每个业务单元驻 73 信息化研究