医疗自助机
自助挂号机使用流程
自助挂号机使用流程1. 引言自助挂号机是一种方便快捷的医疗服务工具，它可以帮助患者自主完成挂号、支付等操作，减少了人工排队的时间和繁琐的手续。
本文将详细描述自助挂号机的使用流程，包括预约挂号、现场挂号以及支付等环节。
2. 预约挂号流程在使用自助挂号机之前，患者可以选择提前通过线上平台或电话进行预约挂号。
以下是预约挂号的具体步骤：步骤1：选择科室进入自助挂号机界面后，首先会显示可选科室列表。
患者可以通过触摸屏或方向键选择所需科室，并按确认键进行下一步操作。
步骤2：选择医生在选定科室后，系统会显示该科室下可选的医生列表。
患者可以根据个人需求和医生信息进行选择，并按确认键进行下一步操作。
步骤3：选择就诊日期和时间接下来，系统会显示该医生可预约的日期和时间段。
患者可以根据自己的时间安排选择合适的日期和时间，并按确认键进行下一步操作。
步骤4：选择就诊方式有些医院提供线上问诊服务，患者可以选择线上问诊或线下就诊。
如果选择线上问诊，系统会要求患者提供手机号码或其他联系方式，以便医生与患者进行沟通。
步骤5：确认挂号信息在完成上述步骤后，系统会显示挂号信息的总览。
患者需要仔细核对挂号科室、医生、日期、时间等信息是否正确。
如果有错误，可以返回相应步骤进行修改。
确认无误后，按确认键完成预约挂号。
3. 现场挂号流程对于未预约的患者或需要现场更改预约的患者，可以选择现场挂号。
以下是现场挂号的具体步骤：步骤1：选择现场挂号进入自助挂号机界面后，选择现场挂号选项，并按确认键进入下一步操作。
步骤2：输入个人信息系统会要求患者输入个人基本信息，如姓名、身份证号码、手机号码等。
输入完成后按确认键进行下一步操作。
步骤3：选择科室和医生接下来，系统会显示可选科室列表，患者可以通过触摸屏或方向键选择所需科室，并按确认键进行下一步操作。
然后系统会显示该科室下可选的医生列表，患者可以根据个人需求和医生信息进行选择，并按确认键进行下一步操作。
长城医疗自助终端产品介绍
06
产品的成功案例与用户反馈
典型案例一：某三甲医院
案例概述
某三甲医院引入长城医疗自助终端，优化了患者就诊流程，提高了 医院工作效率。
实施细节
该医院在门诊大厅和各科室均放置了自助终端，患者可以通过终端 完成预约挂号、缴费、报告打印等操作，简化了就诊流程。
效果评估
自助终端的引入减少了患者排队等待时间，提高了医院整体工作效率， 提升了患者满意度。
捷。
预约功能
用户可以提前预约医生和科室，避 免长时间等待。
挂号查询
用户可以查询自己的挂号记录和状 态，方便管理。
自助缴费
缴费功能
用户可以在自助终端上完成医疗费用 缴纳。
缴费查询
医保支付
支持医保卡支付，方便用户使用医保 报销。
用户可以查询自己的缴费记录和明细。
自助查询
01
02
03
检查报告查询
用户可以在自助终端上查 询自己的检查报告和结果。
药品信息查询
用户可以查询药品的名称、 价格、使用方法等信息。
就诊记录查询
用户可以查询自己的就诊 记录和医生诊断结果。
自助打印
检查报告打印
用户可以在自助终端上打 印自己的检查报告和结果。
发票打印
用户可以打印缴费发票和 就诊发票。
处方单打印
用户可以打印医生开具的 处方单。
其他功能
信息发布
自助终端可以发布医院通知、健 康知识和宣传资料等信息。
典型案例二：某社区卫生服务中心
案例概述
某社区卫生服务中心采用长城医疗自助终端，方便居民自 助完成健康档案查询、血压测量等操作。
实施细节
社区卫生服务中心在服务台和公共区域放置了自助终端， 居民可以通过终端查询个人健康档案、测量血压、了解健 康资讯等。
医疗保险事业局个人账户自助查询机使用办法
医疗保险事业局个人账户自助查询机使用办法
该机器位于医保大厅一层平面图北门西侧,有三台.（北门正对面的桌子可办理社会保障卡所有业务）:
第一步查询人选择现在持卡状态: a已经正常使用并激活社保卡，b依然沿用医保卡，c青黄不接，只有干不楞的身份证。
第二步输入卡号。
然后提示输入密码，即刷卡买药密码。
按提示输入即可，身份证直接输入身份证号码即可。
第三步可以查询到2009年至今个人账户信息，包括每月医保卡打钱钱数，支出，收入余额以及近期消费情况
另附政策查询机画面，如下:。
医院自助机运维管理制度
一、目的为保障医院自助机正常运行，提高医疗服务质量和患者满意度，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院所有自助机设备的运维管理。
三、组织机构1. 自助机运维管理小组：负责制定、实施和监督自助机运维管理制度。
2. 运维工程师：负责自助机设备的日常维护、故障排除和升级。
3. 使用部门：负责自助机设备的日常使用和报告故障。
四、运维管理制度1. 自助机设备维护（1）运维工程师负责定期对自助机设备进行清洁、检查和保养，确保设备外观整洁、功能正常。
（2）对自助机设备进行定期巡检，检查设备运行状态，发现故障及时上报。
（3）对自助机设备进行定期升级，确保系统稳定、安全。
2. 故障处理（1）使用部门发现自助机设备故障时，应立即上报运维工程师。
（2）运维工程师接到故障报告后，应立即进行现场处理，确保自助机设备尽快恢复正常。
（3）故障处理过程中，应做好记录，包括故障原因、处理措施、处理时间等。
3. 数据备份与恢复（1）运维工程师负责定期对自助机设备进行数据备份，确保数据安全。
（2）数据备份应存储在安全可靠的地方，防止数据丢失。
（3）如遇数据丢失，运维工程师应立即进行数据恢复，确保自助机设备恢复正常。
4. 安全管理（1）运维工程师负责定期检查自助机设备的安全性能，确保设备安全稳定运行。
（2）对自助机设备进行定期安全加固，防止恶意攻击和病毒入侵。
（3）加强自助机设备的安全防护意识，定期对使用人员进行安全培训。
五、考核与奖惩1. 对运维工程师进行定期考核，考核内容包括设备维护、故障处理、数据备份与恢复等方面。
2. 对表现优秀的运维工程师给予奖励，对工作不力的运维工程师进行处罚。
3. 对使用部门进行定期考核，考核内容包括自助机设备使用、故障报告等方面。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由自助机运维管理小组负责解释。
2. 本制度如有未尽事宜，由自助机运维管理小组负责修订。
医疗自助终端机有哪几种？医疗自助终端设备有什么功能？
医疗自助终端机有哪几种？医疗自助终端设备有什么功能？
通常，同一种设备都会有好几种类型，医疗自助终端机也不例外，它也分为不同类型，应用在不同的岗位上，具体不同的功能特性。
下面，美鼎信息就来给大家详细介绍医疗自助终端机有哪几种？医疗自助终端设备有什么功能？今天我们主要说的是医疗自助打印终端和医疗自助缴费终端。
一、医疗自助打印终端
医疗自助打印终端支持IC卡读取识别、支持二代证识别读取，拥有总部统一后台管理的功能，医护人员在后台可随时监控设备使用情况，可自动开关机。
即便出现突发断电的情况，它也能利用后备电源正常继续操作。
同时，医疗自助打印终端也支持凭条打印功能，支持医院报告等纸质文件打印，也可根据具体情况进行功能拓展，比如支持广告投放等。
二、医疗自助缴费机
医疗自助缴费机支持银联卡读取缴费，支持二代证读取识别。
同样也支持总部统一后台管理，后台可监控设备使用情况，可自动开关机。
后备电源也可在断电后支持正常操作，在支付过程中，美鼎医疗自助缴费机支持二维码、现金(多钞)支付方式，支持IC卡办理发放、
指纹识别读取、凭条打印，同时也支持广告、资讯投放，如有更多需求，也可根据具体情况进行定制。
目前医疗自助打印终端和医疗自助缴费机最为常见，它们的功能有很多，使用方式也非常简单，能够实实在在为老百姓看病节约时间。
2024年医疗自助一体机市场发展现状
医疗自助一体机市场发展现状引言随着医疗技术的不断发展和人们对医疗服务的需求增加，医疗自助一体机作为一种新兴的医疗设备，正逐渐在市场上崭露头角。
医疗自助一体机为患者提供了更加便捷、高效和个性化的医疗服务，使得就医过程更加方便，降低了医疗资源的浪费。
本文将对医疗自助一体机市场的发展现状进行分析和总结。
医疗自助一体机的定义医疗自助一体机，也称为医疗自助终端机，是一种集成了多种功能的机器设备，可以完成一系列与医疗相关的操作，例如挂号、缴费、体检等。
医疗自助一体机借助先进的科技手段，实现了医疗资源的智能化管理和个性化服务，极大地提高了医疗服务的效率和质量。
医疗自助一体机市场的发展趋势技术进步推动市场发展随着人工智能、物联网和大数据等技术的飞速发展，医疗自助一体机逐渐实现了智能化和数字化。
通过人脸识别、声纹识别等技术，医疗自助一体机可以准确识别患者身份，提供个性化的医疗服务。
此外，医疗自助一体机还可以通过与电子病历和医疗信息系统的对接，实现信息共享和一体化管理，提高医疗服务效率。
政策支持促进市场增长政府对于医疗行业的发展给予了高度重视，并采取了一系列政策措施来推动医疗自助一体机市场的发展。
例如，政府鼓励医疗机构引进医疗自助一体机，提供方便快捷的医疗服务；政府还推行了医疗信息化建设，鼓励医疗机构将医疗自助一体机与电子病历等系统对接，提高医疗资源的管理和利用效率。
用户需求推动市场需求随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，用户对于便捷、高效的医疗服务需求不断增加。
医疗自助一体机作为一种能够满足用户需求的设备，因其便捷性和高效性受到了用户的青睐。
用户可以通过医疗自助一体机进行快速挂号、缴费等操作，避免了传统就医过程中繁琐的排队和等待，提高了就医体验。
医疗自助一体机市场的现状市场规模不断扩大随着医疗自助一体机在医疗行业的逐渐普及和推广，市场规模也在不断扩大。
据统计数据显示，医疗自助一体机市场的年复合增长率达到了XX%，预计在未来几年内将保持较高的增长速度。
医疗自助机运维服务方案 (2)
医疗自助机运维服务方案1. 引言医疗自助机是现代医疗行业中的重要设备之一，它提供了一种快速、便捷的方式让患者自助办理挂号、缴费、取药等相关业务。
对于医院来说，保证医疗自助机的正常运行非常重要，因此，建立一个有效的运维服务方案是必不可少的。
本文将介绍医疗自助机运维服务方案，包括运维团队组织架构、运维流程、故障处理流程、备件管理、定期维护等内容，旨在帮助医院保证医疗自助机的稳定运行。
2. 运维团队组织架构医疗自助机运维团队应该由技术支持人员、维护人员和管理人员组成。
技术支持人员负责监控和管理医疗自助机的运行情况，维护人员负责日常维护和故障处理，管理人员负责协调和管理整个运维团队的工作。
3. 运维流程医疗自助机运维流程应包含以下几个步骤：3.1 监控运维团队应该配置合适的监控系统，及时监测医疗自助机的运行状态。
监控系统应该能够监测到机器的各项参数，如CPU使用率、内存使用率、网络流量等，以便及时发现异常情况。
3.2 故障处理当监控系统发现医疗自助机出现故障时，运维团队应立即对故障进行处理。
首先，团队应通过远程管理工具对医疗自助机进行诊断，确定故障的具体原因。
然后，根据故障的性质和严重程度，采取相应的措施，如重启设备、替换故障部件等。
3.3 日常维护除了故障处理，运维团队还应定期对医疗自助机进行日常维护。
日常维护包括清洁机器内部和外部、检查连接线路是否松动、更新系统软件等。
日常维护可以减少故障的发生率，保证机器的稳定运行。
4. 故障处理流程医疗自助机故障处理流程一般包括以下几个步骤：4.1 故障报告当医疗自助机出现故障时，用户应该能够通过某种方式向运维团队报告故障。
报告方式可以是电话、邮件或在线提交故障单等。
4.2 故障诊断运维团队接收到故障报告后，应立即进行故障诊断。
通过远程管理工具，技术支持人员可以远程登录到医疗自助机，查看故障日志、分析故障的原因，并确定是否需要派遣维护人员进行现场处理。
4.3 根本原因分析如果故障需要维护人员进行现场处理，运维团队应安排维护人员尽快赶往现场。
医疗自助终端系统介绍
医疗自助终端系统介绍医疗自助终端系统（Medical self-service terminal system）是一种将信息技术与医疗服务相结合的创新解决方案。
它为患者提供快速、便捷的医疗服务，并能够减轻医疗人员的工作压力，提高医疗服务的效率。
本文将对医疗自助终端系统的功能与优势等方面进行详细介绍。
首先，医疗自助终端系统具有多项功能。
首先是挂号功能，患者可以通过自助终端系统自主选择所需的医生、科室和时间，并完成挂号流程。
其次是查询功能，患者可以通过系统查询自己的就诊记录、药方信息、检查报告等。
系统也提供了支付功能，患者可以在线付费，避免了排队等待的繁琐程序。
此外，还有医生诊断功能，部分终端系统还具备诊断问诊的功能，通过与医生进行远程交流，患者可以得到医生的建议和治疗方案。
其次，医疗自助终端系统具有多项优势。
首先是节约时间。
传统的医疗服务流程通常需要排队等待，耗费了很多患者的宝贵时间，而自助终端系统可以大大缩短患者的等待时间，提高就诊的效率。
其次是减轻医疗人员的工作压力。
医疗自助终端系统可以自动完成挂号、查询和支付等操作，减少了医疗人员的工作量，使他们能够更专注于医疗服务本身。
此外，自助终端系统还能提供24小时全天候的服务，方便患者随时随地进行医疗服务的操作。
另外，医疗自助终端系统还可以提高服务质量。
系统能够自动判断患者需求，并进行推荐，使患者得到更专业、个性化的医疗服务。
此外，医疗自助终端系统还具有一些其他的特点和应用。
首先是系统的安全性。
系统采用了严格的技术手段来保护用户的隐私和个人信息，确保信息安全。
其次是系统的易用性。
自助终端系统通常采用触摸屏、语音导航等人机交互界面，使患者能够轻松、快速地完成操作。
此外，系统还可以与其他医疗设备和医院信息系统进行无缝对接，实现信息的共享和传递。
尽管医疗自助终端系统具有许多优势，但还存在一些挑战和问题。
首先是技术问题。
自助终端系统需要具备良好的硬件设备和稳定的网络支持，以确保系统的正常运行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医疗自助机
第三阶段，2016.2月19日前期准备阶段及宣传阶段，主要目的是让患者了解自助机系统并有携带身份证的意识，包括院内多处拉条幅，制做宣传彩页，院内小彩页。
第四阶段，2016.5.17日预交金一卡通系统上线，全院医生培训
第五阶段，2016.5.19日自助机终端上线（对帐人工和机器约一个星期）人员培训，视频宣传培训，人员再培训医疗自助系统由我院主导，根据医院实际情况开发的自助服务系统.
，第六阶段，2016.6.22日自助验单打印上线（主要实施电子签名）
一，推行医疗自助系统以后，我院的实名制办卡逐步提高，
实名制 5.19-5.31办卡9411 有身份证3549 实名制达到37%
期间挂号10908 进院自带卡看病人数1497人
6.1-6.30办卡16903 有身份证7797 实名制达到46%
期间挂号26337 进院自带卡看病人数9434
7.1-7.31 办卡15124 有身份证7472 实名制达到49%
期间挂号25546 进院自带卡看病人数10422
8.1-8.22办卡10913 有身份证6104 实名制达到56%
5.19-8.22办卡合计50808有身份证24664，实名制平均达到48%
二、设备使用率：
从2016/05/19 到2016/08/22 共在8台设备上充值61744笔￥628万元
总计充值笔数119867充值金额1209万元
设备充值使用率达到51%
2016/05/19日当天自助机充值630笔，充值70780元，
门诊预缴金记账金额截止目前965万元
三、医疗自助系统带来的变化。
1. 实现了实名制就诊
2. HIS的门诊收费由现金缴费变为预缴金记账扣费
3. 简化就诊流程第一步，挂号步骤取消；将挂号和就诊合并，
4. 简化流程第二步，在发生费用的地方扣费，门诊患者的交费环节别消，
目前，通过医疗自助系统进一步改善医疗服务，优化了就医流程，减少患者排队次数，缩短挂号、缴费排队时间。
创新方便了患者看病就医的措施. 改善患者就医体验。