医院自助终端挂号
长城医疗自助终端产品介绍

06
产品的成功案例与用户反馈
典型案例一:某三甲医院
案例概述
某三甲医院引入长城医疗自助终端,优化了患者就诊流程,提高了 医院工作效率。
实施细节
该医院在门诊大厅和各科室均放置了自助终端,患者可以通过终端 完成预约挂号、缴费、报告打印等操作,简化了就诊流程。
效果评估
自助终端的引入减少了患者排队等待时间,提高了医院整体工作效率, 提升了患者满意度。
捷。
预约功能
用户可以提前预约医生和科室,避 免长时间等待。
挂号查询
用户可以查询自己的挂号记录和状 态,方便管理。
自助缴费
缴费功能
用户可以在自助终端上完成医疗费用 缴纳。
缴费查询
医保支付
支持医保卡支付,方便用户使用医保 报销。
用户可以查询自己的缴费记录和明细。
自助查询
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检查报告查询
用户可以在自助终端上查 询自己的检查报告和结果。
药品信息查询
用户可以查询药品的名称、 价格、使用方法等信息。
就诊记录查询
用户可以查询自己的就诊 记录和医生诊断结果。
自助打印
检查报告打印
用户可以在自助终端上打 印自己的检查报告和结果。
发票打印
用户可以打印缴费发票和 就诊发票。
处方单打印
用户可以打印医生开具的 处方单。
其他功能
信息发布
自助终端可以发布医院通知、健 康知识和宣传资料等信息。
典型案例二:某社区卫生服务中心
案例概述
某社区卫生服务中心采用长城医疗自助终端,方便居民自 助完成健康档案查询、血压测量等操作。
实施细节
社区卫生服务中心在服务台和公共区域放置了自助终端, 居民可以通过终端查询个人健康档案、测量血压、了解健 康资讯等。
医疗自助系统功能

1.1 发卡与登记管理1.1.1 自助办理就诊卡病人在自助设备上阅读二代身份证后点击办卡,输入电话号码,自助系统将读取病人信息发送给医院HIS。
如果HIS查询到病人身份证号没有建卡信息,HIS 将发出允许办卡信息给自助设备,提示存入100元,5元做为办卡押金,95元做为预存金存入个人资金帐户,病人确认后,自助设备吐出医疗就诊卡,打印建卡凭证,完成建卡操作。
可根据医院密码规则自动产生初始化密码。
1.1.2 自助补办就诊卡病人在自助设备上阅读二代身份证,点击补卡,自助系统将读取病人二代身份证信息发送给医院HIS。
如果HIS查询到病人建卡信息,HIS将发出允许补卡信息给自助设备,提示从个人资金帐户扣除补卡手续费(如不够扣补卡手续费则提示充值),病人确认后,医院HIS系统将旧卡做废,同时自助设备吐出新医疗就诊卡,打印补卡凭证,完成补卡操作。
1.2 门诊自助管理1.2.1 自助现金充值病人在自助设备插入就诊卡后,点击现金充值,依提示插入1、5、10、20、50、100元现金(可按需要设置)。
自助系统确认钞票真伪后将充值信息写入日志,同时将此信息发给HIS,由HIS完成资金管理。
如果钞票不可接受,自动吐出。
充值结束后打印自助充值凭证、退卡。
1.2.2 自助转帐充值病人在自助设备读医疗就诊卡、二代身份证后,点击转帐充值,依提示插入银行(联)卡,输入转帐金额后,系统提示输入银行(联)卡密码,输入完成并确认后,自助系统将转帐信息提交至银行核心系统处理,完成银行(联)卡资金的扣款和医院对公结算账户资金的上帐,扣款成功后,交易结果返回到HIS,HIS 完成帐务处理。
充值结束后打印自助充值凭证,退卡。
1.2.3 自助现场挂号病人在自助终端读医疗就诊卡、二代身份证后,选择现场挂号,自助系统通过读卡获取相关信息,通过HIS确认病人身份信息后,自助系统从医院HIS系统获取可挂科室、专家号等信息,显示给病人选择,选择确认后,提示从个人资金帐户中扣缴挂号,确认挂号将交易结果返回到HIS, HIS完成帐务处理,结束后打印挂号凭证、退卡。
吉林大学第一医院“互联网”就诊指南

吉林大学第一医院“互联网”就诊指南连接WIFI步骤如下:1.打开手机无线局域网,自动搜索到名称为“jdyy_Free”的无线网络,选择该无线网络。
2.弹出连接登录界面,选择连接WIFI,即可开始使用免费无线网络。
·································································预约挂号,是便捷就医的第一步,目前我院预约挂号包括院内院外两种途径。
院内有多功能自助终端机,院外有吉林大学第一医院官方网站()及吉大一院掌上医院APP。
吉大一院掌上医院APP预约使用指南如下:··································································官网预约方式如下:1.使用电脑浏览器登录吉林大学第一医院官网;2.单击图上右上“预约挂号”入口,打开预约挂号窗口;3.认直阅读预约规则,单击“我已阅读预约规则”按钮进入预约挂号主页;4.如您已经注册账号,则请转至步骤五,否则请单击右上角“注册”按钮完成网站预约账号的注册;之后,按注册要求填写您的信息(*为必填项),并单击“注册”按钮完成网站预约的注册;5.注册完成或登录后,选择需要预约挂号的科室和医生;a.可在快速查询框中输入需要预约挂号的科室字母首拼(如皮肤科,输入:pf,即完成查询);b.单击选择预约医生;6.选择就诊医生后,系统进入预约时间选择;7.单击该医生出诊日期下“预约”后,选择本次网站预约挂号的就诊人、选择挂号费的支付方式以及选择预约的时间,确认无误后单击“预约”按钮;8.提示您是否预约您已选择的预约专家及时间,确认无误后,系统将打开支付界面,请扫描二维码进行支付(限定支付时间为30分钟),支付完成后您将会随即收到预约支付成功短信,即表示您已预约并支付成功。
门诊“一站式自助服务”

门诊“一站式自助服务”我院是一所集医疗、教学、科研、健康保健为一体的国家三级甲等医院。
由于就诊病人多,科室分布较为分散,给患者就诊带来了诸多不便,以往门诊就医流程是:病人到“门诊一排队一挂号一候诊一就诊一缴费一候检一检查一再就诊一再缴费一取药一治疗一离院”。
这流程是“多站式”的,流程的每个环节都需排队。
病人等待的时间远比医生为其诊病的时间长,浪费了病人大量时间和精力,即“三长一短”:即挂号排队时间长、候诊和候检时间长、交款取药时间长、医生看病时间短现象。
这样就导致了病人就诊过程烦琐,病人的一些特殊检查项目同样如此,检查也需经过多个烦琐过程才能完成,取各种报告单等极不方便,耗时费力,病人有较多的不满。
虽然医院采取了较多简化病人就医流程的措施,但收效甚微,我们从实际出发,更新了自身的服务理念,打破了原有陈旧的服务模式,贯彻以“病人为中心”的服务理念,转变服务意识,为病人提供人性化的医疗服务,将服务重心前移,切实有效的解决了病人看病难、看病不方便问题,提升了医院在广大患者中的形象,提高了患者的满意度。
并就这些原因的根源以及病人的主要不满之处,综合我院建筑、环境、服务流程,创建了“一站式服务中心”。
门诊作为面对社会的重要窗口,一直是医疗工作的前线,其服务质量的好坏直接关系到医院的声誉,同时也体现了一家医院的整体水准。
由各科分别提供,分散服务的模式,不利于病人及家属的寻找,流程又复杂,因此,我们将原来分散在医院各区域的服务整合成全方位的综合服务。
在门诊大厅内建立起功能配套、服务周到的“自助服务平台”可以达到方便患者和提高服务质量的目的。
2010年伴随着新门诊大楼的正式启用,我院在原有门诊服务台的基础上改进了“一站式服务中心”,为患者提供了更优质的便捷服务。
"一站式服务"不仅仅意味服务"量"的变化,更注重"质"的提升。
在大型医院中设立"一站式服务",不仅是方便了患者就医,更主要是提高了医疗管理水平和运转效率:"一站式服务"本着优质高效的人性化服务精神,既满足了病人需求,又符合医院的长远发展利益,有利于达成患者和社会满意度。
医院门诊便民服务措施

医院门诊便民服务措施1. 引言医院门诊是人们就医的重要方式之一。
为了提高患者就医体验,减少患者在门诊就医过程中的不便和痛苦,医院采取了一系列便民服务措施,以满足患者的需求和提升医疗服务质量。
本文将详细介绍医院门诊的便民服务措施,以帮助患者更好地了解门诊服务,并提前做好相应的准备。
2. 医院门诊预约服务为了减少患者排队等候的时间和不便,医院已经推出了在线预约服务。
患者可以通过医院官方网站或手机APP进行预约,选择就诊时间和科室,并填写相关个人信息。
预约成功后,患者会收到一条预约成功的短信或电子邮件。
通过预约服务,患者可以提前规划就诊时间,避免长时间的等待。
3. 医院门诊挂号服务医院门诊的挂号服务也进行了改进,以提高效率和便利性。
患者可以通过自助挂号机或医院APP进行自助挂号,无需排队等候。
自助挂号机操作简便,患者只需按照提示输入个人信息,选择就诊科室和医生,然后支付挂号费用即可完成挂号。
同时,医院还提供了现场挂号服务,以满足一些特殊情况下无法使用自助挂号机的患者的需求。
4. 医院挂号取号自助机为了方便患者,医院在门诊大厅或相关区域设立了挂号取号自助机。
患者可以通过自助机查询自己的挂号信息,包括等候时间和就诊窗口号码等。
患者只需提供身份证号码或手机号码,即可快速查询到自己的就诊信息,避免了排队等待和咨询窗口的麻烦,提高了就诊效率。
5. 医院导诊服务为了帮助患者更快地找到就诊科室和医生,医院提供了导诊服务。
医院在门诊大厅设立了导诊台,专门为患者提供就诊指引。
患者可以向导诊员咨询就诊科室的位置和医生的门诊时间等信息。
导诊员会耐心地解答患者的问题,并提供相关的指引。
导诊服务的提供,有效地帮助患者减少了在医院内迷路的可能性,节约了患者的时间。
6. 医院的便民候诊服务为了改善患者的候诊体验,医院采取了一些便民措施。
医院门诊候诊区设有舒适的座椅和阅读材料,以供患者等候期间享受。
同时,医院还提供免费的饮水设施和儿童娱乐区,为患者在候诊期间提供更好的服务。
医院自助服务终端系统解决方案介绍

本资料涉及内容均为假设场景,非特指机构或特指人物;仅供交流、学习和参考,勿作他用,特此声明。
医疗自助服务终端系统Self-service Medical Terminal1产品介绍2典型案例3售后服务系统架构客户端应用门诊缴费充值提现检验预约自助打印缴住院押金交易查询挂号取号满意度评价综合查询专家介绍医院介绍科室介绍自助发卡……日志监管……业务数据库安全保障体系基础数据库分析数据库LIS HIS ……R IS/PACS数据分析监管权限监管交易监管卡监管组件监管服务器监管医保卡读卡器身份证读卡器POS机密码键盘扫码枪摄像头报告打印机热敏打印机就医总体流程挂号发卡/卡注册分诊手机预约挂号发票打印院外报告单查询/打印诊室就诊诊间结算!检查化验缴费/查询门诊补缴押金清单打印费用查询住院说明:红色部分为自助服务终端业务银行预约挂号药房取药预约取号↓客户端功能74:3显示样式(一)4:3显示样式(二)竖屏显示样式Γ16:9」横屏显示样式Γ9:16」押金,并支持找零功能(暂未实现)。
患者首次来医院就诊,可以在自助机办理就诊卡。
支持办理磁条卡、接触式芯片卡、非接触式IC卡等各类卡片。
自助通过读卡身份证和手工输入的方式获取个人信息完成注册,自助配置手写板。
卡押金可线上支付,支持支付宝、微信、刷卡支付,同时也支持现金缴纳卡押金,并支持找零功能(暂未实现)。
预约挂号提供7-14天挂号预约,支持在台自助机完成多家医疗机构的预约服务,预约成功之后,当日就诊前需要在自助机完成自助取号后才可以就诊。
本资料涉及内容均为假设场景,非特指机构或特指人物;仅供交流、学习和参考,勿作他用,特此声明。
客户端部分功能展示/当日挂号患者可在自助机挂当天号、预约号。
挂号费用支持医保实时报销。
自费部分支持微信、支付宝等线上支付、刷卡支付。
对于采用预付金模式的医院,可直接用就诊卡余额支付。
与银行签约后,对于使用签约银行卡作为就诊卡的患者,可直接扣减银行卡余额支付挂号费用。
医疗自助终端机如何预约挂号医疗自助终端的操作流程是什么?

医疗自助终端机如何预约挂号?医疗自助终端的操作流程是什么?
一直以来,医院挂号成为我们生活中的一个难题,主要是因为挂号效率不高,人口又多的原因。
现在有了医疗自助终端机,能够为大家提供预约挂号,提高挂号效率。
接下来,美鼎信息就来教大家如何通过医疗自助终端机进行预约挂号,具体流程如下:
1、患者可以通过二代身份证、市民卡、健康卡、医保卡等在医疗自助终端机进行预约挂号,例如身份证进行预约挂号等。
2、然后按照医疗自助终端机的提示,将二代身份证平放在身份证感应,医疗自助终端机就可以自动对其进行识别。
3、接下来就该进行预约科室的选择,根据自己的实际需求进行选择。
4、在有些医院,还可以自由选择所需预约的医生,这样可以保障患者选择自己喜欢的医生或上次看病的医生。
5、选择医生后就要确定就诊的时间,如果出现的是分时号源,则需要进一步选择就诊的时间,但需注意的是,一旦确定就诊时间就需按时来就诊,以达到最好的就医效果。
6、最后确定本人刚才预约的就诊信息。
7、整个预约流程结束。
医疗自助终端机的出现,让患者能够更加方便的预约挂号,尽量避免出现“挂号难”“看病难”的问题,让就医更加方便快捷。
同时还可节约排队的时间,让整个就医流程变得更有效率。
银医自助诊疗卡”:让挂号缴费看病很轻松

“银医自助诊疗卡”:让挂号缴费看病很轻松!——写在中国银行邵阳分行与市第一人民医院联合推出的银医自助诊疗系统正式启动之际文:本报记者艾哲通讯员朱鹏程摄:本报记者艾哲通讯员刘奕3月30日,市第一人民医院门诊大楼前的广场上,红旗招展、灯笼高挂、彩幅飘扬,弥漫着喜庆的气息。
这天上午,由中国银行邵阳分行与市第一人民医院联合推出的惠民便民措施——银医自助诊疗系统启动仪式在这里举行。
副市长李兰君及市人力资源和社会保障局、市金融系统、市卫生系统的兄弟单位领导及嘉宾出席仪式。
李兰君代表市政府表示祝贺。
她说,“银医自助诊疗卡”在全省第三家、邵阳市第一家医院的正式启用,标志着邵阳银行系统与医疗系统在信息化合作领域的创新与发展,标志着中国银行邵阳分行“面向社会、面向公益、面向市民”的步伐又前进了一步,标志着市第一人民医院的数字化建设又迈向了新台阶。
市一医院在全市率先推广使用自助诊疗服务系统,是该院深入开展争先创优活动,落实省卫生厅十项惠民便民措施的重要举措之一,是对医疗服务流程的优化和创新,它不但解决了患者到大医院看病的“看病难、看病累”问题,而且使患者在医院看病时,由于手持“银医自助诊疗卡”,减少了携带现金的麻烦与不便。
据悉,该院目前有48台自助机,其中门诊大厅有8台,急诊大厅2台,门诊其它楼层均有2~3台,住院部每层楼都有1台。
自助机和“银医自助诊疗卡”究竟是什么?它们具体有哪些功效?带着好奇,3月30日,记者走进市一医院采访。
“银医自助诊疗卡”——有效解决看病“排队难”“到大医院看病,最麻烦的是排队难的问题,挂号要排队、看病要排队、缴费要排队、取化验结果还是要排队。
”如何优化医疗服务流程,减少病人排队时间,提高医务人员工作效率?采访中,市一人民医院党委书记、院长张国华这样告诉记者:“这个问题,我们一直在探索,作为我市一所大型综合性医院,现今的日均门诊量达1000人次以上,高峰日已超过1500人次。
尽管门诊大楼有8个人工挂号窗口,但在高峰时期仍难满足患者的需求,排长龙的情况经常出现。
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医院自助终端挂号网站预约挂号流程第一步,登录,如果您是新用户,需先注册再登录。
第二步,找到您想预约的医生,可通过以下方式找医生1)通过首页快速检索直接搜索医生2)通过选择医院>选择科室>选择医生3)通过选择疾病>筛选医生第三步,查看医生的排班时间,选择合适的时段进行预约。
第四步,确认就诊用户,可为子女和他人预约。
第五步,号源锁定成功。
确认预约就诊信息,选择支付方式进行支付。
第六步,支付成功之后,可查看订单。
医院自助终端预约挂号流程第一步:通过选择身份证、健康卡、市民卡或医保卡进行预约挂号,例如选择身份证进行预约挂号第二步:按图示将二代身份证平放在身份证感应区,系统将读取用户个人信息,可通过图示进行预约挂号第三步:选择科室,如果科室有子科室的,需进一步选择子科室。
第四步:选择医生第五步:确定就诊时间如果是分时号源,须进一步选择就诊时间第六步:确定就诊信息第七步:用银行卡进行支付第八步:支付成功,请按时取号就诊预约挂号编辑通道目前提供网上预约挂号、电话预约挂号、短信预约挂号、手机上网预约挂号和终端机预约挂号等五种通道。
流程说明①注册(初次使用)→②用户登录→③查找并选择医院、科室、专业、专家→④可预约(挂号)→⑤选定时间、时段→⑥预约挂号成功(按所预约时间、医院就诊)流程示意图医院政务公开制度建立完善医院政务公开和事务公开制度,并认真执行,形成长效机制。
不断规范行政审批行为,推进政务公开深入发展。
(一)医院在办公地点醒目处悬挂内设机构分布图。
机关内设机构要将院领导姓名、职务、分管工作及工作职责上墙公示。
(二)医院制发贴有工作人员相片及注明其姓名、职务的身份牌。
工作人员上岗时,应将身份牌佩带胸前。
(三)医院应将与办事相关的办事依据、办事程序、办事要求、办理时限、承办人、负责人、办事结果向社会的承诺以及收费依据、项目、标准等(除保密规定外)开告示或提供材料备查。
(四)管理服务对象到医院办事时,承办人应一次性告知与办事相关的全部事项和所需的文书材料。
对符合规定、手续齐全的,应及时办结,未能及时办结的要主动说明原因。
(五)扩大政务公开范围。
进一步充实完善政务公开信息内容,将应予以公布的内容及时予以公布。
相关科室应将本科室负责拟定的文件、信息在正式签发后的10内进行公布,保障政务信息公布的及时性和全面性。
(六)深化医院行政审批制度改革,减少和规范行政许可事项,对按规定保留的审批事项,一律按规定办理。
费用信息患者只需按查询系统提示,进入“门诊费用”系统,输入“诊疗卡”卡号,即可查询在我院就诊的“门诊费用”;进入“住院费用”系统输入“诊疗卡”卡号,则可查询住院期间的“住院费用”;继续选择“每日住院费用清单”查询,则可获知每日住院治疗费用情况,需要打印时点击“打印”按钮,即可直接打印出“患者住院费用日清单”。
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患者安全督导检查表暂无评价|0人阅读|0次下载窗体顶端窗体底端窗体顶端窗体底端窗体顶端窗体底端窗体顶端窗体底端全国注册建筑师、建造师考试备考资料历年真题考试心得模拟试题新泰市第二人民医院有醒目的提示。
7.有危急值报告和接收处置规范,持续改进有成效。
3.3.1.1有手术患者术前准备的相关管理制度。
1.有手术患者术前准备的相关管理制度。
2.择期手术患者在完成各项术前检查、病情和风险评估以及履行知情同意手续后方可下达手术医嘱。
3.各科室对本科制度的执行力有监管与评价。
4.术前准备制度落实,执行率≥95%。
3.3.2.1有手术部位识别标示相关制度与流程。
1.有手术部位识别标示相关制度与流程。
对标记方法、标记颜色、标记实施者及患者参与有统一明确的规定。
2.对涉及有双侧、多重结构(手指、脚趾、病灶部位)、多平面部位(脊柱)的手术时,对手术侧或部位有规范统一的标记。
新泰市第二人民医院3.患者送达术前准备室或手术室前,已标记手术部位。
4.涉及双侧、多重结构、多平面手术者手术标记执行率≥95%。
3.3.3.1有手术安全核查与手术风险评估制度与流程。
(★)1.有手术安全核查与手术风险评估制度与流程。
2.实施“三步安全核查”,并正确记录:1)第一步:麻醉实施前:三方按《手术安全核查表》依次核对患者身份(姓名、性别、年龄、病案号)、手术方式、知情同意情况、手术部位与标识、麻醉安全检查、皮肤是否完整、术野皮肤准备、静脉通道建立情况、患者过敏史、抗菌药物皮试结果、术前备血情况、假体、体内植入物、影像学资料等内容。
(2)第二步:手术开始前:三方共同核查患者身份(姓名、性别、年龄)、手术方式、手术部位与标识,并确认风险预警等内容。
手术物新泰市第二人民医院品准备情况的核查由手术室护士执行并向手术医师和麻醉医师报告。
(3)第三步:患者离开手术室前:三方共同核查患者身份(姓名、性别、年龄)、实际手术方式,术中用药、输血的核查,清点手术用物,确认手术标本,检查皮肤完整性、动静脉通路、引流管,确认患者去向等内容。
手术院感风险评估表应在手术结束后填写。
4.手术安全核查项目填写完整。
5.制定规章制度和工作步骤来统一程序,支持在手术室之外的内科和牙科等部门的操作,确保正确部位,正确操作和正确病人。
3.6.1.1根据医院实际情况确定“危1.有临床危急值报告制度制度与工作流程。
2.医技部门(含临床实验室、病理、医学影像部门、电生理检查与内窥镜、血药新泰市第二人民医院急值”项目,建立“危急值”管理制度与工作流程。
浓度监测等)有“危急值”项目表。
3.相关人员熟悉并遵循上述制度和工作流程。
4.根据临床需要和实践总结,更新和完善危急值管理制度、工作流程及项目表。
5.职能部门定期(每年至少一次)对“危急值”报告制度的有效性进行评估。
3.6.2.1严格执行“危急值”报告制度与流程。
(★)1.医技部门相关人员知晓本部门“危急值”项目及内容,能够有效识别和确认“危急值”。
2.接获危急值报告的医护人员应完整、准确记录患者识别信息、危急值内容、和报告者的信息,按流程复核确认无误后,及时向经治或值班医师报告,并做好记录。
3.医师接获危急值报告后应及时追踪、处置并记录。
4.符合“C”,并信息系统能自动识别、提示危急值,新泰市第二人民医院相关科室能够通过网络及时向临床科室发出危急值报告,并有语音或醒目的文字提示。
5.有网络监控功能,保障危急值报告、处置及时、有效。
1234567890ABCDEFGHIJKLMNabcdefghijklmn!@# $%^&&*()_+.一三五七九贰肆陆扒拾,。
青玉案元夕东风夜放花千树更吹落星如雨宝马雕车香满路凤箫声动玉壶光转一夜鱼龙舞蛾儿雪柳黄金缕笑语盈盈暗香去众里寻他千百度暮然回首那人却在灯火阑珊处分享到:把文档贴到Blog、BBS或个人站等:预览普通尺寸(450*500pix) 较大尺寸(630*500pix)窗体顶端窗体底端你可能喜欢今日推荐80份文档家装材料选购攻略高端水龙头贵在哪儿实木家具常用木材优劣解析儿童房卧室门窗选择大有讲究50份文档打造专属自己的淘宝旺铺淘宝提升转化率秘诀淘宝刷信誉互刷注意事项淘宝客推广操作基础66份文档职场生存攻略思维导图经典案例Excel键盘快捷键Photoshop的抠图技巧分析用户评价评论加载中...暂无评论©2014 Baidu 使用百度前必读| 文库协议关闭新版反馈加入会员!送免财富值下载特权0 下载券窗体顶端试试全部DOC PPT TXT PDF XLS窗体底端0 下载券用手机扫此二维码:쎗*当前选择了字,最多支持70字。
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