医疗自助终端系统介绍
长城医疗自助终端产品介绍
06
产品的成功案例与用户反馈
典型案例一：某三甲医院
案例概述
某三甲医院引入长城医疗自助终端，优化了患者就诊流程，提高了 医院工作效率。
实施细节
该医院在门诊大厅和各科室均放置了自助终端，患者可以通过终端 完成预约挂号、缴费、报告打印等操作，简化了就诊流程。
效果评估
自助终端的引入减少了患者排队等待时间，提高了医院整体工作效率， 提升了患者满意度。
捷。
预约功能
用户可以提前预约医生和科室，避 免长时间等待。
挂号查询
用户可以查询自己的挂号记录和状 态，方便管理。
自助缴费
缴费功能
用户可以在自助终端上完成医疗费用 缴纳。
缴费查询
医保支付
支持医保卡支付，方便用户使用医保 报销。
用户可以查询自己的缴费记录和明细。
自助查询
01
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03
检查报告查询
用户可以在自助终端上查 询自己的检查报告和结果。
药品信息查询
用户可以查询药品的名称、 价格、使用方法等信息。
就诊记录查询
用户可以查询自己的就诊 记录和医生诊断结果。
自助打印
检查报告打印
用户可以在自助终端上打 印自己的检查报告和结果。
发票打印
用户可以打印缴费发票和 就诊发票。
处方单打印
用户可以打印医生开具的 处方单。
其他功能
信息发布
自助终端可以发布医院通知、健 康知识和宣传资料等信息。
典型案例二：某社区卫生服务中心
案例概述
某社区卫生服务中心采用长城医疗自助终端，方便居民自 助完成健康档案查询、血压测量等操作。
实施细节
社区卫生服务中心在服务台和公共区域放置了自助终端， 居民可以通过终端查询个人健康档案、测量血压、了解健 康资讯等。
HIS基本功能范文
HIS基本功能范文HIS（医院信息系统）是一个综合性的医疗管理系统，用于管理医院的各项业务。
它通过电子化的方式整合了医院的各个部门和各项功能，提供了一种高效、便捷的方式来进行医院管理和医疗服务的提供。
HIS具有以下基本功能：1.患者管理：HIS可以对患者信息进行登记、存储、查询和管理，包括个人基本信息、病历、就诊记录等。
通过HIS，医院可以实现对患者进行全程管理，并提供个性化的医疗服务。
2.排队叫号：HIS可以为患者提供就诊预约、挂号和排队叫号等服务。
患者可以通过网络或自助终端机进行挂号预约，避免了排队等候的繁琐过程，提高了就诊的效率和体验。
3.医生工作站：HIS提供了医生工作站，医生可以通过该系统查看患者的就诊记录、检验结果、影像资料等，进行诊断、开药和治疗。
医生可以通过电子处方，将处方信息直接发送到药房，方便患者取药。
4.医技科室管理：HIS可以对医院的各个医技科室进行管理，包括检验、影像、药房等。
通过HIS，医院可以实现对医技科室的资源调度、设备管理、费用核算和结果报告等。
5.住院管理：HIS可以对患者的住院过程进行管理，包括病房分配、费用管理、护理记录等。
通过HIS，医院可以提高住院患者的服务质量和满意度。
6.财务管理：HIS可以对医院的财务信息进行管理，包括费用录入、费用结算、财务报表等。
通过HIS，医院可以实现对财务数据的集中管理和统计分析，提高财务管理的效率和准确性。
7.统计分析：HIS可以对医院的各项指标进行统计和分析，包括就诊人次、收入、药品消耗等。
通过HIS，医院可以实时了解自身的运营情况和发展趋势，为决策提供科学依据。
8.科研教学支持：HIS可以为医院的科研和教学提供支持，包括科研项目管理、教学库管理等。
通过HIS，医院可以更好地组织和管理科研和教学活动，提高医院的科研水平和教学质量。
9.多终端支持：HIS可以在不同的终端设备上运行，包括个人电脑、移动设备等。
患者、医生和其他工作人员可以通过不同终端设备来访问HIS，实现随时随地的服务和管理。
医疗自助系统功能
1.1 发卡与登记管理1.1.1 自助办理就诊卡病人在自助设备上阅读二代身份证后点击办卡，输入电话号码，自助系统将读取病人信息发送给医院HIS。
如果HIS查询到病人身份证号没有建卡信息，HIS 将发出允许办卡信息给自助设备，提示存入100元，5元做为办卡押金，95元做为预存金存入个人资金帐户，病人确认后，自助设备吐出医疗就诊卡，打印建卡凭证，完成建卡操作。
可根据医院密码规则自动产生初始化密码。
1.1.2 自助补办就诊卡病人在自助设备上阅读二代身份证，点击补卡，自助系统将读取病人二代身份证信息发送给医院HIS。
如果HIS查询到病人建卡信息，HIS将发出允许补卡信息给自助设备，提示从个人资金帐户扣除补卡手续费（如不够扣补卡手续费则提示充值），病人确认后，医院HIS系统将旧卡做废，同时自助设备吐出新医疗就诊卡，打印补卡凭证，完成补卡操作。
1.2 门诊自助管理1.2.1 自助现金充值病人在自助设备插入就诊卡后，点击现金充值，依提示插入1、5、10、20、50、100元现金（可按需要设置）。
自助系统确认钞票真伪后将充值信息写入日志，同时将此信息发给HIS，由HIS完成资金管理。
如果钞票不可接受，自动吐出。
充值结束后打印自助充值凭证、退卡。
1.2.2 自助转帐充值病人在自助设备读医疗就诊卡、二代身份证后，点击转帐充值，依提示插入银行（联）卡，输入转帐金额后，系统提示输入银行（联）卡密码，输入完成并确认后，自助系统将转帐信息提交至银行核心系统处理，完成银行（联）卡资金的扣款和医院对公结算账户资金的上帐，扣款成功后，交易结果返回到HIS，HIS 完成帐务处理。
充值结束后打印自助充值凭证，退卡。
1.2.3 自助现场挂号病人在自助终端读医疗就诊卡、二代身份证后，选择现场挂号，自助系统通过读卡获取相关信息，通过HIS确认病人身份信息后，自助系统从医院HIS系统获取可挂科室、专家号等信息，显示给病人选择，选择确认后，提示从个人资金帐户中扣缴挂号，确认挂号将交易结果返回到HIS， HIS完成帐务处理，结束后打印挂号凭证、退卡。
医疗自助综合服务系统
医疗自助综合服务系统目录医疗自助综合服务系统 (1)目录 (1)1. 概述 (1)2. 背景 (2)3. 医院应用背景 (2)4. 系统方案的效果 (5)5. 系统特点 (6)5.1易用性 (6)5.2安全性 (6)5.3可扩展性 (6)5.4易维护性 (6)5.5充值模式独特 (6)6. 系统优势 (7)7. 系统组成及功能 (8)8. 硬件产品介绍 (8)8.1 GWI- MBS810大堂式自助发卡/充值机 (8)8.2 GWI- MBS505自助挂号/缴费/导诊机 (10)8.3 GWI- MBS906自助检验单打印工作站 (11)8.4 GWI- MBS908自助一日清单打印工作站 (12)9. 软件产品介绍 (13)9.1自动综合服务系统 (13)9.2监控服务系统 (14)1.概述随着医院的快速发展以及区域协同医疗服务模式的开展，建立以病人为中心的现代化医院，实现自动化、信息化管理已经成为必然。
自助服务系统在医院的推广应用，使医院在不增加人力的情况下增加了对外服务窗口，将极大的缓解病人排队难的实际问题，方便病人就诊、增加病人满意度服务，对提高医院的管理质量、降低医院的管理成本，推动医院的信息化建设具有重要意义。
2.背景从目前国内医院的现状来看，病人80%的就诊时间要花在排队挂号、候诊、多次划价缴费、取检查结果等事件上。
挂号难，排队时间长，检查、检验报告破损、延迟、错拿、漏发、丢失、费用不透明等问题导致医患矛盾越来越尖锐。
根据相关调查，患者对医院的不满主要集中再挂号时间长、缺乏导医服务、候诊时间长几个方面。
排队调查也指出医院是消费者碰到排队问题最严重的其中一个场所，而接近50%的受访者都希望医院安排自助服务的设备。
长城医疗自助综合服务解决方案是专门针对中国医疗机构量身定制的软、硬件一体化医疗自助解决方案。
该系统在成功解决与医院信息管理系统(HIS)和银行卡系统对接问题的基础上，充分满足医院自助诊疗卡发放、充值、挂号、缴费、查询与发票、凭条打印等需求，同时还能实现自助化验单打印、自助化验报告打印、自助住院费用清单打印等需求，提高医疗质量和效率，有效避免医疗信息重复采集、病人长时间排队等候和资金安全等问题。
医疗自助终端机有哪几种？医疗自助终端设备有什么功能？
医疗自助终端机有哪几种？医疗自助终端设备有什么功能？
通常，同一种设备都会有好几种类型，医疗自助终端机也不例外，它也分为不同类型，应用在不同的岗位上，具体不同的功能特性。
下面，美鼎信息就来给大家详细介绍医疗自助终端机有哪几种？医疗自助终端设备有什么功能？今天我们主要说的是医疗自助打印终端和医疗自助缴费终端。
一、医疗自助打印终端
医疗自助打印终端支持IC卡读取识别、支持二代证识别读取，拥有总部统一后台管理的功能，医护人员在后台可随时监控设备使用情况，可自动开关机。
即便出现突发断电的情况，它也能利用后备电源正常继续操作。
同时，医疗自助打印终端也支持凭条打印功能，支持医院报告等纸质文件打印，也可根据具体情况进行功能拓展，比如支持广告投放等。
二、医疗自助缴费机
医疗自助缴费机支持银联卡读取缴费，支持二代证读取识别。
同样也支持总部统一后台管理，后台可监控设备使用情况，可自动开关机。
后备电源也可在断电后支持正常操作，在支付过程中，美鼎医疗自助缴费机支持二维码、现金(多钞)支付方式，支持IC卡办理发放、
指纹识别读取、凭条打印，同时也支持广告、资讯投放，如有更多需求，也可根据具体情况进行定制。
目前医疗自助打印终端和医疗自助缴费机最为常见，它们的功能有很多，使用方式也非常简单，能够实实在在为老百姓看病节约时间。
长城医疗自助综合服务系统
长城医疗自助综合服务系统长城医疗自助综合服务系统是一款为医疗机构提供便捷服务的综合系统，旨在为患者提供快速、准确的医疗服务，提高医疗效率，降低医疗成本。
本文将介绍该系统的功能和特点。
功能介绍长城医疗自助综合服务系统包含以下功能：挂号预约患者可以通过系统在线进行挂号预约，避免了排队等待的时间，方便快捷。
同时，系统支持多种挂号方式，满足患者不同的需求。
医疗机构也可以通过系统管理预约信息，更加便捷地组织医疗资源。
缴费查询患者可以通过系统查询医疗费用缴纳情况，包括自费部分和医保部分。
医疗机构可以通过系统管理费用信息，包括缴费、退费等操作，提高管理效率。
医疗咨询患者可以通过系统在线进行医疗咨询，获取专业的医疗建议和指导。
医疗机构可以通过系统管理咨询信息，更好地和患者沟通和交流，提高服务质量。
诊疗报告查询患者可以通过系统在线查询自己的诊疗报告，方便快捷。
医疗机构可以通过系统管理诊疗报告信息，包括查询、修改、删除等操作，提高管理效率。
特点介绍长城医疗自助综合服务系统具有以下特点：高效便捷长城医疗自助综合服务系统可以帮助医疗机构提供高效、便捷的服务，提高医疗服务效率，同时降低患者排队等待的时间，提高患者满意度和信任度。
可定制性强长城医疗自助综合服务系统可以根据不同医疗机构的需求进行个性化定制，提供更适合医疗机构和患者的自助服务。
安全稳定长城医疗自助综合服务系统具有完善的数据安全措施，保障患者和医疗机构的数据安全和隐私，同时系统稳定，保证服务的正常运行和使用。
目前，长城医疗自助综合服务系统已经成为了很多医疗机构提高服务质量、降低医疗成本的重要工具。
希望该系统可以继续不断发展，为更多的患者和医疗机构服务，为医疗行业的发展做出贡献。
医院预约诊疗自助终端使用手册
医院预约诊疗自助终端使用手册医院预约诊疗自助终端系统使用手册一、系统简介医院预约诊疗自助终端系统是基于物联网技术，通过3G/固网接入，部署在公共场所的预约服务自助式设备，该终端通过接入省级“医疗云“平台进行医疗数据交换，通过二代身份证、社保卡等方式进行身份识别，提供现场预约、打印预约凭证、自助取消预约和健康教育普及等服务。
该终端的投放使用有效地提高了预约诊疗整体效率，合理安排时段就诊患者数，提高医疗资源合理利用率，优化了患者预约就医的流程，减少患者在医院的等待时间。
就医候诊环境得到改善。
卫生部门高度认可预约诊疗自助终端的应用价值，下一步将面向全国进行推广。
终端机主要分为广告屏、预约触控屏、操作配件等三部分。
如下图样例所示:二、系统主界面2.1 主界面结构图主界面主要由系统四个功能模块按钮（我要预约、打印预约凭证、取消预约、社会保障卡）组成。
系统采用可视化触摸式操控，用户点击模块功能按钮即可进入相应的操作界面。
如下图所示：2.2 各模块功能介绍3.1 预约流程“我要预约”模块提供医院、科室、医生、号源的选择，依靠二代身份证、社保卡作为身份识别方式，进行预约挂号。
预约的流程如下所示：3.2 预约操作说明点击主界面的“我要预约”按钮，进入预约操作的流程，显示提示界面如下：点击上图“确定”按钮，进入预约就诊地区选择界面，如下所示：在上图选择好就诊地区“福州”，将进入预约医院选择界面，如下图所示:在上图选择好就诊医院“福建省立医院”，进入如下的预约科室选择界面：在上图选择好就诊科室“内科”，进入如下的医生选择界面：签，切换成医生名字和日期对应的排程表模式查看：“我要预约”按钮，进入如下的医生详情查看界面：在上图点击“我要预约”按钮，进入如下的身份验证界面：在上图点击“二代身份证”按钮，进入如下的身份验证界面：在上图点击“社会保障卡”按钮，进入如下的身份验证界面：身份验证成功后，进入如下界面，输入您的手机号：输入完成后，点击“确定”按钮，系统提示预约成功，并显示预约详情。
医院自助机服务方案
医院自助机服务方案概述医院自助机是一种为患者提供自助服务的设备，旨在提高医院的服务效率、降低人力成本，并为患者提供更便利的就诊体验。
本文档将详细介绍医院自助机的服务方案，包括功能特点、使用流程和系统架构等内容。
功能特点医院自助机具备以下主要功能特点：1.预约挂号：患者可以通过自助机在线预约挂号，选择就诊科室、医生和时间，避免了排队等候的繁琐过程。
2.缴费服务：患者可以通过自助机在线缴纳诊疗费用、药费等，支持多种支付方式，如支付宝、微信支付等。
3.信息查询：患者可以通过自助机查询个人就诊历史、处方单、检查报告等相关信息，方便了患者了解自己的诊疗情况。
4.取药服务：患者在医院自助机上选择药品、支付费用后，可以在取药柜台扫码取药，加快了取药速度，减少了人力成本。
5.医生咨询：患者可以通过自助机在线咨询医生，提出自己的疑问和问题，医生会尽快回答并给出相应建议。
使用流程医院自助机的使用流程如下：1.患者到达医院并找到自助机设备。
2.患者根据屏幕上的提示，选择相应的功能，如预约挂号、缴费、信息查询等。
3.患者按照自助机的指引，输入相关信息，如个人信息、就诊卡号等。
4.根据功能需求，患者完成相应的操作，如选择医生进行预约、选择药品进行缴费等。
5.患者确认所有信息无误后，进行支付，选择合适的支付方式进行付款。
6.自助机打印出相应的挂号、缴费或取药凭条，同时生成电子凭证。
7.患者根据自助机提供的取药号码在取药柜台取药，或直接前往就诊科室等候。
8.患者在指定的时间和地点就诊，医生根据自助机提供的预约信息进行诊疗。
9.患者可以通过自助机查询自己的就诊历史、处方单、检查报告等信息。
系统架构医院自助机服务方案的系统架构如下所示：+--------------------++-------+ +---------------| 医院信息系统|| 患者 | | +--------------------+| 自助机 |----|| 界面 | | +--------------------++-------+ | | 银行支付系统|**************************** | +--------------------+* 预约挂号 *---- |* 缴费服务 *---- | +--------------------+* 信息查询 *---- | | 药房系统|* 取药服务 *---- | +--------------------+* 医生咨询 *---- |**************************** | +--------------------+| | 患者信息系统 |+---------------+--------------------+医院自助机与医院信息系统、银行支付系统、药房系统以及患者信息系统等进行数据交互。
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扫描病历本条码办卡流程
扫描病历本条码办卡流程
扫描病历本条码办卡流程
扫描病历本条码办卡流程
扫描病历本条码办卡流程
身份证办卡流程
扫描病历本条码办卡流程
扫描病历本条码办卡流程
扫描病历本条码办卡流程
扫描病历本条码办卡流程
扫描病历本条码办卡流程
挂号流程介绍
挂号流程
挂号流程
挂号流程
（摄像头是以 视屏监控的方 式）
挂号充值机简介
作
HMT-A2： 1、读卡器共2 个，一个读银 行卡，一个读 诊疗卡 2、 社保卡预 留 3、摄像头共2 个，一个拍摄 人脸，一个拍 摄现金入钞位 置
（摄像头是以 视屏监控的方 式）
查询挂号充值机简介
作
HMT-A3： 1、读卡器共2 个，一个读银 行卡，一个读 诊疗卡 2、 社保卡预 留 3、摄像头共1 个，拍摄人脸 ，
挂号流程
充值流程介绍
充值流程
充值流程
充值流程
充值流程
充值流程
缴费流程介绍
缴费流程
缴费流程
缴费流程
缴费流程
查询消费明细流程
查询消费明细流程
自助化验单打印
2021/3/30
"银医通"系统介绍
谢 谢!
门诊结算打印工作站
作
HMT-C2： 1、读卡器共 1个，读诊疗 卡 2、 社保卡预 留
办卡流程介绍
办卡流程
身份证办卡流程
身份证办卡流程
身份证办卡流程
身份证办卡流程
身份证办卡流程
身份证办卡流程
身份证办卡流程
身份证办卡流程
身份证办卡流程
身份证办卡流程
身份证办卡结束！ 扫描病历本条码办卡
截至2011年底，银联商务已在全国除台湾以外的所有省级行政 区设立机构，业务涉及全国336个地级以上城市及249个县级地区， 服务特约商户超过110万家，维护POS终端155万台，服务ATM及自 助终端7.5万台，是国内最大的银行卡收单专业化服务机构。
银联商务辽宁分公司简介
银联商务有限公司辽宁分公司成立于2004年8月18日，现有 员工194人，大学本科及以上学历员工占员工总数的96%，其中 六年以上银行卡业务从业经验员工比例高达65%，是一支业务精 良、经验丰富、素质较高的银行卡专业化服务团队。
截止2011年末，公司维护商户26400户，POS终端机具38480 台，ATM终端600余台，是辽沈地区市场份额最高、规模最大、网 络最全、业务最优第三方综合支付服务提供商。
项目背景
❖ 卫生部日前给出“三好一满意”活动的分解指标，医院要合理安排 门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服 务窗口等候时间不能超过10分钟。
• 4. 广泛性
– 通过银联商务自助挂号机在县域及农村市场的布放，可彻底解决 现存农村挂号难、延误救治等民生问题。
2021/3/30
终端介绍
发卡充值机简介
作
HMT-A1： 1、读卡器共2 个，一个读银 行卡，一个读 诊疗卡 2、 社保卡预 留 3、摄像头共2 个，一个拍摄 人脸，一个拍 摄现金入钞位 置
"银医通"自助终端 系统介绍
银联商务辽宁分公司 2012-5
"银医通"系统介绍
•“银医通”项目简介 •终端介绍 •建卡 •挂号 •充值 •缴费 •查询消费明细
“银医通”项目简介
银联商务简介
银联商务有限公司（以下简称“银联商务”）成立于2002年12 月，是中国银联旗下的专门从事银行卡收单及专业化服务公司。 2011年5月26日，银联商务有限公司首批获得人民银行颁发的《支 付业务许可证》，涵盖了银行卡收单、互联网支付、预付卡受理等 支付业务类型。
2021/3/30
传统就医模式
病人挂号付费排队时间长
B
门诊量大，患者多 A
且就医时间集中
面临的问题？
C 名医专家预疗信息不对称、费用查
询不方便
网络拓扑结构
2021/3/30
产品优势
• 1.便捷性
– 通过“银医通”自助终端发卡功能，减少窗口排队人次，方便百 姓就医救治。
• 2.灵活性
– 系统可根据医院具体工作流程定制、重组和改造客户化工具。为 适应将来的发展，系统具有良好的可裁剪性和可移植性。
• 3.扩展性
– 采用开放式的系统软件平台、模块化的应用软件结构，确保系统 可灵活的扩展其业务功能，并可与其他业务系统（医保系统）进 行无缝互联。
（摄像头是以 视屏监控的方 式）
查询充值机(壁挂)简介
作
HMT-A3-1： 1、读卡器共2 个，一个读银 行卡，一个读 诊疗卡 2、 社保卡预 留 3、摄像头共1 个，拍摄人脸 ， （摄像头是以 视屏监控的方 式）
化验单/工作报告打印工作站
作
HMT-C1： 1、读卡器共 1个，读诊疗 卡 2、 社保卡预 留