团队活动管理().pptx
什么人
怎么做
•业务员 •主任、经理 •团队主管 •销售支援员工
•销售计划 •活动目标 •实施 •跟踪分析
活动量管理 ANTHONY
什么目标
•积累客户保证业绩连续、防止流失 •业务人员有良好工作习惯 •业务主管辅导、组织能力强 •建立以活动管理为中心的销售基础 管理系统
16
活动管理的定义
• 业务员对于一段时间内从事的推销活动过程（包含 推销对象与推销目的），订定量化目标，并记录实 际结果，而且评估自己技能成熟度的一套管理制度。
主管努力
无活动管理
努力不一定成功主管努力ຫໍສະໝຸດ 有活动管理努力一定成功
我们要创造怎样的环境来吸引 和留存人才？
活动量管理 ANTHONY
14
二、如何进行活动管理
活动量管理 ANTHONY
15
经由各级业务、管理人员对自己及 下属的日常工作进行计划、分析、执 行和控制，从而达到使队伍形成良好 工作行为，并最终达到理性、规范经 营的一种管理过程.
活动量管理 ANTHONY
6
活动管理工作的“似是而非”
“已完 成”:
• 宣导理念 • 工具使用 • 试行操作 • 授权管理
“误区”：
• 口是心非交差 • 过分行政导向 • 主管参与不足 • 工具可再加强 • 奖惩标准不足 • 操作性欠完善 • 职场布置不够 • 主顾分析不足 • 重量不够重质
活动量管理 ANTHONY
团队活动管理
活动量管理 ANTHONY
1
管理的程序
规划--计划并指明任务的方面 组织--描述/明确各项工作职责 用人--增员对象与工作内容相匹配 指导--训练与激励 控制--评估与修正行动
活动量管理 ANTHONY
2
团队管理的六大系统
1、业务拓展系统（业务推动、目标市场开 拓、督导追踪）
2、训练、辅导系统 3、基础管理系统（考勤、活动量管理等） 4、会报管理系统 5、后勤支援保障系统 6、激励系统（业务拓展）
7
一、为什么要进行活动管理
活动量管理 ANTHONY
8
业务员收入= 底薪 + 补贴 + 绩效奖金 绩效奖金 = 实收保费 * 提奖比例
实收保费 = 活动量 * 签单率 签单率首先取决于：活动量
其次才与其它因素有关，如人际关系，业务 技能， 经济环境， 公司政策等有关。
活动量的大小决定业绩量，也决定了业务员收入的多小。
活动量管理 ANTHONY
10
我们的现状
能用的储备准客户名单: 少于5 个; 月人均保单件数: 低于一 件. 直接的结果是:人均产能低下! 为什么我们的产能会如此低下? 原因很简单:我们的销售活动量太低------
每天仅 1 访, 甚至更低,如6天1访! 而且,活动 经常重量不重质, 拜访效率低.
找到原因, 也就找到了解决的办法.
活动量管理 ANTHONY
11
目前营销员的误区
• 主顾开拓重视不够、技能不足 • 对自己每日必须有一定的工作量自我约束没有 • 感兴趣于追踪大客户---求“结果”心切 • 不感兴趣于用报表管理分析自己的活动---不求“过程”
拜访的量、拜访的质 主顾的量、主顾的质 月业绩量、月业绩质 • 用直觉分析事项---求简单 • 不愿花10分钟写报表及用数据检查自己的判断
活动量管理 ANTHONY
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听：了解对方想法、建立信任和尊重
听、说、读、写中，听的训练最少，因而难度也可能最大。
研究表明 大部分人至多是中等程度的 听者。 不论多么仔细地听，在听了 以后大部分人马上忘掉一半 以上的内容。 两个月后，一般的听者大约 只能记得１／４的内容。
如何有效提高活动量？
活动量管理 ANTHONY
9
销售活动的特异性
销售管理与工厂、办公室管理的区别：
销售管理
工厂与一般办公管理
管理方式不同：
间接管控
直接管控
管理者与被管理者所处场所： 不同场所
同一场所
性质不同：
不易被量化、规范化 可以量化、规范化
评价难度不同：
难度大
易评价
跟踪难度不同：
不易跟踪
易跟踪
活动量管理 ANTHONY
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*业务量=意愿×活动量×技能
在意愿等同的情况下，活动量与业务量成正 比，技能是关系系数；活动量与业务量间的概 率是相对稳定的，在技能不变的状况下，只有 以活动量取得业务量。
活动量管理 ANTHONY
19
团队和个人的成败取决于意愿、活动量、技能！
动力和士气
意愿
沟通、激励
活动量管理 ANTHONY
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感性推销理性管理的误区
•仅专注于销售活动的结果
主管关心------管理成果 （业绩总量、人均产能、组织规模、团队气氛） 业务员关心------推销成果 （推销收入、个人晋升、支援环境）
•仅专注于较容易的销售活动和管理活动
活动量管理 ANTHONY
13
不努力肯定不成功
活动量管理 ANTHONY
3
7、实务篇之三 （管理控制与 时间
管理）
6、实务篇之二 （激励并提升绩优人 员的生产力），（28定律）
5、实务篇之一 （活动量管理）
1、理念篇 （团队的经营哲学）
高效寿险营销 团队的运作
2、培训与辅导 篇
（有效的培训 与辅导）
4、管理篇 （领导才能与有效管理）
3、市场篇 （目标市场、区 域市场建立）
业绩和收入
活动量
追踪、检查
素质和能力
技能
辅导、培训
活动量管理 ANTHONY
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1、沟通
美国沟通大师保罗蓝金研究显示：领导人的沟通时间有 45%花在听，30%花在说，16%花在读，9%花在写。 美国《沟通杂志》通过调查显示：领导人的沟通时间有 63%花在听和说，20%花在读，17%花在写。
听、说、读、写是 我们最主要的沟通 方式！
活动量管理 ANTHONY
4
优秀营业部的特征
团队：为完成一项共同目标而 互相依靠的一群员工
特征：
·沟通充分，气氛活跃 ·清晰目标，业绩稳定 ·持续学习，不断创新 ·挖掘潜能，自我管理 ·技能互补，携手成长 ·全心投入，追求卓越
活动量管理 ANTHONY
5
活动量管理
• 为什么要进行活动管理 • 活动量管理的内容 • 管理运作中的要点及注意点 • 结论
• 团队主管对于业务员的推销活动计划做事先的指导， 并于一段时间后，检讨实际结果与计划的差距，提 出改善意见及辅导，使业务员的活动量能不断提高， 技能不断提升的一套管理方法。
活动量管理 ANTHONY
17
活动量的定义 ：
活动量 =
有效活动 时间
有效活动的定义：
有效活动
新客户拜访 准客户拜访 客户拜访 其他与客户开拓有关的工作
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团队合作PPT幻灯片pptx
02
制定团队成员之间的交流与分享计划，确保每个团队成员都能有机会分享自己 的经验和知识，并提前通知员工分享的时间、地点和主题。
03
鼓励员工提出创新性的交流与分享方式，以激发员工的创造力和团队合作精神 。
设立团队奖励机制
设立明确的团队奖励机制，以激励团队成员为 共同目标而努力工作。
根据团队成员在项目中的贡献、工作表现、团 队合作等方面进行评估，并对表现优秀的员工 给予奖励。
2
制定明确的团队建设活动计划，确保每个团队 成员都能参与其中，并提前通知员工活动的时 间、地点和主题。
3
鼓励员工提出创新性的团队建设活动建议，以 激发员工的创造力和团队合作精神。
开展团队成员之间的交流与分享
01
鼓励团队成员之间开展交流与分享，如定期的会议、研讨会、讲座等，以促进 信息共享、知识传播和经验交流。
团队合作的重要性
提高工作效率
团队合作可以减少工作重复和浪费 ，提高工作效率。
促进创新
团队成员可以相互启发，激发创新 思维，产生更好的解决方案。
提高员工满意度
团队合作可以增强员工的归属感和 满足感，提高员工的工作满意度。
增强竞争力
优秀的团队合作可以提高组织的竞 争力，实现共同发展。
团队发展的阶段
形成期
放任型管理风格
这种风格下，团队成员可以自由地决定他们的工作方式和方法，没有太多的指导和监督。 虽然这种风格给予团队成员很大的自由度，但它可能导致团队成员缺乏明确的目标和方向 ，从而影响团队合作的效果。
不同文化背景下的团队合作挑战与解决方案
文化差异
不同国家和地区有着不同的文化背景，这可能导致团队成员在沟通方式、价 值观、工作习惯等方面存在差异。这些差异可能成为团队合作的挑战。
团队管理PPT课件
每只雁鼓动双翼时;对尾随的同伴都具有鼓舞的作用 雁群一字 排成V字型时;比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离
当带头的雁疲倦了;它会退回队伍;由另一只取代它的位置
队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进
当有雁只生病或受伤时;其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它 这两只雁会一直伴随在它的旁边;直到它康复或死亡为止 然后 他们自己组成队伍再开始飞行;或者去追赶上原来的雁群
打造团队精神 2
妙语分析
Max DePree: Leadership Is an Art
你愿意在一个优秀的团队中工作呢;还是愿意在一群优秀 的人们中工作
Max DePree
妙语分析
David House: Fast Company 失败的团队中没有成功者;成功的团队中没有失败者
David House
少量成员
•612个为最佳
互补技能
•技术和功能方面的特长 •解决问题和决策技能 •人际技能
对一个共同的和绩效目标做出 承诺
• 一个共同的目的使团队揉成一个整体 •团队将各种任务转换为具体而可衡量的绩 效目标 •具体的绩效目标有助于团队跟踪进步
共同的方法APPROACH 彼此负责
•能把个人的技能与提高团队业绩起来 •参照目的与目标不断调整成员行
•在实现团队目的 绩效目标和方法的过程 中;团队成员逐步形成默契的配合 •彼此承诺和信任
群体和团队的实例区分
△ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客
二 有效团队特征
清晰的 目标 相关
的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互
的信任
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
良好的 沟通
有效的团队
团队运营管理之活动量管理讲义(PPT29张)
对策
不断增员，人海战术平天下 严格考核，七上八下好热闹 天天救火，四面八方是补丁 时时推动，花钱难买回业绩 轮流培训，光听不练无效果
STOP
key
销售活动，其根本就是活动的管理 每个人都在做活动管理，关键是如何去做！
活动管理的两种类别
一、现场管理 ——制造车间工人的一天
二、非现场管理 ——邮递员的一天
梦，从这里开始！ 路，在这里延伸！ •
走出人生精彩！
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
团队管理PPT 模板
公司LOGO
建立具有适度压力的工作氛围
建立具有适度压力的工作氛围，使得员工具有适度危机感，进而有助于提高员工的执行力。因为员工在适度压力的工作氛围中工作会建立危机意识并形成危机感，进而转换为工作动力，有效促使提升员工的执行力。
公司LOGO
积极深化和提升企业员工责任心
因为具有很强执行力的员工往往具有高度责任心;通过积极深化和提升员工的责任心，使得从工作意识、工作态度、工作能力上升到工作责任心和责任感，进而转换为工作的内部动力，促进工作执行力的提升
公司LOGO
执行力构成核心要素
A
B
C
D
企业要帮助员工做好角色认知，正确的角色认知会激发员工无限的工作热情，会为企业带来强劲的执行力
角色要素
态度 激情 信念
心态要素
工欲善其事，必先利器。没有合适的工具 ，空有一腔热血很难成就事业
工具要素
创建以流程为基础的结构域执行体系
流程要素
公司LOGO
企业执行力文化的塑造与建立
公司LOGO
第三方仲裁
当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时，可以邀请局外的第三者或者较高阶层的主管调停处理，也可以建立联络小组促进冲突双方的交流。
强 制
即借助或利用组织的力量，或是利用领导地位的权力，或是利用来自联合阵线的力量，强制解决冲突。这种解决冲突的方法往往只需要花费很少的时间就可以解决长期积累的矛盾。
输入你的标题
什么是冲突？指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。
资源竞争
相互依赖性
地位斗争
目标冲突
责任模糊
沟通不畅
冲突是如何产生的？
团队管理ppt课件
精选PPT课件×××
协作性
我们能不能： ➢接受一个冲突 ？ ➢排除自我的自 私自我自大？ ➢在有原则和肯 协作的前提下与 人沟通？
11
二、团队发展阶段分析
精选PPT课件×××
12
1
组建期 风暴期
定方向 明目标 建准则
多摸索 听意见 管冲突
规范期
抓规范 建流程 清职责
成熟期 创标期
创业绩 重激励 多改进
➢ 在工作当中，很多优秀人才的脱颖而出，并不一定是因为做 了别人无法做到的事情，而是做了每个人都可以做到却又不 一定做的事情
精选PPT课件×××
31 31
3、管理者的角色认知
➢领导者:用人之智——指明方向 ➢管理者：用人之能——制定方案 ➢贡献者：鞠躬尽瘁——方法实施
➢由乘客向司机转变， ➢由个人完成工作向通过别人完成 工作转变， ➢合作使每一个人完成的更多
精选PPT课件×××
17
第三阶段 规范期
1.团队在规范期阶段的表现
➢人际关系由敌对走向合作 ➢憎恶开始解除，关怀态度 ➢沟通之门打开，相互信任加强 ➢团队发展了一些合作方式的规则 ➢注意力转移，意识到他人的贡献 ➢工作技能提升，并接受差异 ➢建立工作规范和流程，特色逐渐形成 ➢乐于实验和吸取经验
2.如何帮助团队渡过规范期：
确定团队人员 有限成员：
控制在12人以内，一般是稳定8人左右。 应该与必须回答的问题：
贡献：“我凭什么在这个单位拿工资？” 职责：“我在这个单位负责什么？
我真正做到了吗?” 提示：不要以金钱驱动，要以价值驱动
P eople（人员）
人员资源要求（经验、能 力等）
9
让合适的人 做合适的事
再好的项目，如果没有合 适的人，最好是放弃； 寻找最合适岗位要求的人
【团队意识】团队管理.pptx
•团队缺乏共同的愿景和目的感 •谈话存有戒心 •团队成员间的信任水平较低 •团队领导被视为计划和决策制定者 •团队缺乏共同工作所需的正式模式 •团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知 •团队缺乏灵活性和适应性
……每个阶段的步骤
风暴期 这个步骤发生在向成长曲线的第二阶段转变之时 并有如下特点：
•关于团队目标、领导、类型和工作关 系的观念冲突 •沟通，较公开地，经常导致意见相左 •聚焦在个人和小组的需求
2、团队类型
建议或参与团队 计划或发展团队 行动或磋商团队 生产或服务团队
3、团队特征
工作群体
团队工作
管理者 执行者
领导者 团队成员
团队类型和它们的差别
团队类别
工作周期
典型产出
建议/参与团队（如董事会、委员 可变的，或长或短的 会、理事会）
决策、选择、建议、 推荐
生产/服务团队（如轮船飞机的全 重复性的持久性的工作 制造、加工、零售、
给出一个良好定义有助于澄清团队（TEAM）与团队工作 （TEAMWORK）行为，后一点在任何组织形式中都是有价值的。
基于的团队工作行为： •相互监控绩效 •提供并接受反馈 •维持有效的、闭环的沟通 •愿意并且有能力相互支持 •在适当场合需要的不同灵活技能 •随时间变化和成熟
SDWTs和SMWTs与传统的工作小组或需要指导的工作团队有着显著 不同的特性
团队特征
清晰的 目标 相关
的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互
的信任
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
良好的 沟通
有效的团队
团队工作形式的意义
创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
团队建设与管理技巧PPT32页
§ 有自主经营能力。如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪 水，这是不行的。每一个人都必须以预备成为领导的心态去做事。如 果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，其个人也会逐渐成长起 来。
§ 能得体地支使上司。所谓支使上司，也就是提出自己对所负责工作 的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令提出自己的正确看法， 促使上司修正。
在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不 是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是 团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论， 用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。
如何打造一支高效的团队？
▪ 团队性格的培养
§团队主管的性格，就是团队的性格。
高效团队的基本特征
▪ 高效的领导（智、信、仁、勇、严）
➢ 以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重 ➢ 具有较强的协调与激励他人的能力 ➢ 懂得有效授权
▪ 高素质的员工
➢ 积极的工作态度 ➢ 具有不同的专业知识、技能和经验
如何打造一支高效的团队？
▪ 管理六要素 ▪ 团队文化的塑造 ▪ 团队性格的培养
安装服务团队的特点及其管理要点
▪ 管理要点
§ 明确各安装工程部的远期和近期目标，可以是方向规化式目 标，可以是量化的目标。
§ 主管加强对基层员工的沟通和激励。如定期座谈、随时随机 的谈话、主动走到员工中间去。
提升主管自身修为、良好的性格植入，也是对团队进 行高效打造的过程
我应该为团队做什么 ？
▪ 责任所在，请勿推辞 ▪ 做一名优秀的员工 ▪ 不单为薪水工作 ▪ 没有敬业就没有卓越 ▪ 所做超过领导对你的期望
我应该为团队做什么 ？
▪ 责任所在，请勿推辞
§ 对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己 开脱的人；
§ 能得体地支使上司。所谓支使上司，也就是提出自己对所负责工作 的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令提出自己的正确看法， 促使上司修正。
在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不 是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是 团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论， 用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。
如何打造一支高效的团队？
▪ 团队性格的培养
§团队主管的性格，就是团队的性格。
高效团队的基本特征
▪ 高效的领导（智、信、仁、勇、严）
➢ 以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重 ➢ 具有较强的协调与激励他人的能力 ➢ 懂得有效授权
▪ 高素质的员工
➢ 积极的工作态度 ➢ 具有不同的专业知识、技能和经验
如何打造一支高效的团队？
▪ 管理六要素 ▪ 团队文化的塑造 ▪ 团队性格的培养
安装服务团队的特点及其管理要点
▪ 管理要点
§ 明确各安装工程部的远期和近期目标，可以是方向规化式目 标，可以是量化的目标。
§ 主管加强对基层员工的沟通和激励。如定期座谈、随时随机 的谈话、主动走到员工中间去。
提升主管自身修为、良好的性格植入，也是对团队进 行高效打造的过程
我应该为团队做什么 ？
▪ 责任所在，请勿推辞 ▪ 做一名优秀的员工 ▪ 不单为薪水工作 ▪ 没有敬业就没有卓越 ▪ 所做超过领导对你的期望
我应该为团队做什么 ？
▪ 责任所在，请勿推辞
§ 对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己 开脱的人；
如何管理好一个团队课件(共52张PPT)
TITLE HERE
TITLE HERE
TITLE HERE
—04—
领导力
TITLE HERE
第一部分
重视团队精神
重视团队精神
4 团队内部沟通
大原则
团队思维 团队语言 团队文化 团队协调
团队成员公用一个“大脑”，统一的思考和决策；如有一人反对，将会出现裂痕。
团队中彼此的沟通语言和方式。应避免情绪化与个人主义，避免自以为是，刚愎自用； 尽量使用大家熟悉的语言，随和平等沟通。 团队文化是社会文化与团队长期形成的传统文化观念的产物，也是多数成员和谐共融的团队 文化，同时它会绞杀融合比较特殊与孤立的成员。这种现象的发生会使团队出现裂痕。 协调主要体现团队的团结、互动和凝聚力。在管理中注意与员工交流，并寻找团队中的“二号人物”
团队管理 组织力提升 沟通技巧 工作效力提升
企业管理培训PPT模板
4 管理者需要做到的
个基本方面
01】正视团队的现实问题 02】清楚地了解团队成员的不同想法 03】明白自己作为管理者想要什么 04】永远不要强扭一根歪长的瓜秧
目录
—01—
重视团队精神
—02—
塑造完整的执行体系
—03—
激励的方式
3 能力差态度好 劝说使用
4 能力差态度差 告知使用
塑造完整的执行体系
团队制度 将白食者逐出团队 基础 提供公平公正的机会
明确个人责任
所有的团队制度，归根结底都是对每一名个体的管理、激励和监控。
塑造完整的执行体系
团队制度的建立的因素
首先是公平的因素
1 如果程序上不公平，就会导致秩序上的混乱
实现者。冷静，善于收集掌握各种信息，将设计完美的变成现实
领导者从事团队的创造性工作，管理者专注于维持性的工作。
团队建设管理(ppt128).pptx
结束后相 当长时间 结束后几周
结束后不久
刚结束
结果 对行为和 举动的影响 学习到内容
对学习活动的反应
工作能力是否提高？ 错误是否减少？效率是否提高？ 能够做什么以前没能力做的事？
学习到知识没有？ 学习愉快吗？有什么感受？
29
训练和在职培训的区别
定义 用途 目标 过程
方式
训练 一个发展活动 整个工作中 针对提高工作绩效 贯穿整个活动
14
确定发展目标
目标含义明确 可以测量 可以完成 相关性 时间限定
15
影响培训方法的因素
个人的技能水平和经验 成员的主观能动性 年龄和个人条件 成本和资源可用性
16
脱产培训
培训 研讨会或课程 CBT 远程学习 演示或教学
17
在职学习
工作观摩 岗位轮换 一对一训练 监督或支持 伙伴工作
在职培训 一个学习活动 明确的技能和活动 针对提高技能 持续在一次授课
听课、提问、探讨 指导、反馈、建议
解释、示范 练习、实践、反馈
30
共同的原理
学员自己发现 人们互相交流 有指导的各种讨论 所有阶段的鼓励和支持
31
训练的五步骤
计划和筹备
简要介绍
后退
监控和检查
跟踪和最终检查
32
学习的推动者
积极倾听 号召讨论
总结思考
提问鼓励 反馈赞扬
33
反馈的关键要点
诚恳 明确 说‘我’ 在恰当的时间说 不要人称化 可信
34
在职培训
把学习同实践 活动联系起来
使学员对内容 尽可能多地理解
别让你的学员 成为旁观者
通过多种 感觉学习 通过重复学习 反复、练习、复习
团队管理课件
如何建设好团队文化
如何当好领导人呢?
学习
学习公司管理文化理念 掌握管理规章制度
服务
有无私的奉献精神，主动付出
复制
把公司文化代代相传
带动
全力打造财富的平台
如何建设好团队文化
重奖之下必有勇夫，激励之中定出潜能。
职涯规划，晋升通道
理想激励
物质 奖罚
奖金、上榜、高提成
精神激励
赞美、嘉许、认可
“to be No.1”
职权（power）
关于团队和团队精神
02
如何建设好团队文化
如何建设好团队文化
如何树立团队愿景？
明确
认可
坚定
远大
为着目标不懈努力，坚持到底
每个人想要达到什么目的，团队发展目标，市场拓展前景
增强吸引力，激发潜力
符合成员的价值观，共同奋战
如何建设好团队文化
建立良好的团队文化
没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是战胜不了敌人的。我们要发展要进步，靠的不是关于团队和团队精神
例
印度落后是因为他没有发展属于自己国家的具有自身特色的文化，印度最好的企业都是应用全盘照搬的西方制度。而日本小岛能发展迅速，就是结合了完全的现代化，和完全的日本式的文化精神。
团队与团队精神的作用
成员
凝聚
传承
团队
团队精神
反映
培养
优秀的团队并非全由优秀的个人组成的，但是优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。
目标激励
说明任务难点，提出明确的挑战
任务激励
标杆、超越、成功
榜样激励
为个人或集体的荣誉而战
荣誉激励
让业务员有机会参加组织决策
组织激励
03
如何当好领导人呢?
学习
学习公司管理文化理念 掌握管理规章制度
服务
有无私的奉献精神，主动付出
复制
把公司文化代代相传
带动
全力打造财富的平台
如何建设好团队文化
重奖之下必有勇夫，激励之中定出潜能。
职涯规划，晋升通道
理想激励
物质 奖罚
奖金、上榜、高提成
精神激励
赞美、嘉许、认可
“to be No.1”
职权（power）
关于团队和团队精神
02
如何建设好团队文化
如何建设好团队文化
如何树立团队愿景？
明确
认可
坚定
远大
为着目标不懈努力，坚持到底
每个人想要达到什么目的，团队发展目标，市场拓展前景
增强吸引力，激发潜力
符合成员的价值观，共同奋战
如何建设好团队文化
建立良好的团队文化
没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是战胜不了敌人的。我们要发展要进步，靠的不是关于团队和团队精神
例
印度落后是因为他没有发展属于自己国家的具有自身特色的文化，印度最好的企业都是应用全盘照搬的西方制度。而日本小岛能发展迅速，就是结合了完全的现代化，和完全的日本式的文化精神。
团队与团队精神的作用
成员
凝聚
传承
团队
团队精神
反映
培养
优秀的团队并非全由优秀的个人组成的，但是优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。
目标激励
说明任务难点，提出明确的挑战
任务激励
标杆、超越、成功
榜样激励
为个人或集体的荣誉而战
荣誉激励
让业务员有机会参加组织决策
组织激励
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