项目质量持续改进
持续改进项目总结报告
持续改进项目总结报告《持续改进项目总结报告》一、项目背景二、项目目标1.提高生产效率：通过优化工艺流程和改进操作方法，减少低效环节和资源浪费，提高生产效率。
2.降低成本：通过减少废品率、提高产品质量和工艺稳定性，减少不良品率和报废率，从而降低成本。
3.提升产品质量：通过改进工艺流程和检验标准，及时发现和纠正产品质量问题，提高产品质量和稳定性。
4.提升客户满意度：通过改进产品质量和交货周期，减少客户投诉率，提高客户满意度。
三、实施过程1.制定改进计划：根据问题分析和需求分析，制定改进计划，明确目标、时间表和责任人。
2.改进操作方法：通过培训和指导，使工人掌握最佳操作方法，减少操作失误和资源浪费。
3.优化工艺流程：重新设计工艺流程，优化各个环节之间的协调和配合，减少冗余操作和等待时间。
4.强化质量管理：建立严格的质量管理体系，制定产品检验标准和流程，加强对产品质量的监控和控制。
5.开展改进项目评估：对改进项目进行定期评估，收集并分析数据，评估改进措施的效果和成果。
四、改进成果1.生产效率提升：通过改进操作方法和优化工艺流程，生产效率提高了20%，生产车间的产能得到充分利用，减少了停工和待机时间。
2.成本降低：通过减少不良品率和报废率，成本降低了15%，对废品进行分类处理，降低废品处理的成本和环境污染。
3.产品质量提升：通过强化质量管理和改进检验标准，产品质量提高了30%，不良品率得到有效控制，客户投诉率明显减少。
4.客户满意度提高：产品质量和交货周期得到明显改善，客户满意度提高了25%，客户的重复订单和口碑传播度明显增加。
五、改进经验和教训1.必须确立明确的改进目标，并与公司战略目标相衔接，确保改进是有意义和可持续的。
2.需要加强团队合作和沟通，形成共识，明确各个成员的角色和责任。
3.改进项目的成功离不开培训和指导的支持，必须充分培训工人，使其掌握最佳操作方法和技能。
4.在实施过程中要及时调整和优化改进计划，根据实际情况适时进行调整。
质量控制合格率持续改进项目记录
质量控制合格率持续改进项目记录项目概述本项目旨在通过持续改进质量控制程序，提升产品合格率。
通过采取一系列措施和策略，我们的目标是降低产品缺陷率，确保产品质量能够达到预期标准。
项目目标1. 提高产品合格率至少10%。
2. 减少产品缺陷率，以达到行业标准。
3. 强调全员质量意识和参与度，以建立质量控制的文化。
实施计划1. 详细分析产品缺陷原因首先，我们将仔细分析产品缺陷的根本原因。
通过收集数据、进行统计分析和问题追踪，我们将识别出影响产品质量的关键因素。
这将帮助我们定位问题并制定解决方案。
2. 定期检查和调整质量控制程序我们将建立一个定期检查和调整质量控制程序的机制。
通过定期检查各个环节的工作流程和操作规范，我们将能够及时发现并纠正问题。
同时，我们也将提供培训和指导，确保所有员工都能正确理解和落实质量控制程序。
3. 强化供应商管理合格供应商是产品质量的重要保障。
我们将加强与供应商的合作和管理，确保他们提供符合质量要求的原材料和零部件。
通过建立有效的供应商评估机制和监督体系，我们将提高供应链的质量管理水平。
4. 持续改进和创新持续改进是质量控制的核心。
我们将鼓励员工提出改进意见和创新方案，并进行评估和实施。
通过持续的研究和改进，我们将不断提升产品质量和生产效率。
项目进度本项目计划从{起始日期}开始，预计持续{时间}。
我们将按照以下时间表执行项目计划：- 第一阶段：产品缺陷原因分析（{起始日期}至{日期}）- 第二阶段：质量控制程序检查和调整（{日期}至{日期}）- 第三阶段：供应商管理强化（{日期}至{日期}）- 第四阶段：持续改进和创新（{日期}至{截止日期}）预期成果通过本项目的实施，我们期望达到以下结果：1. 产品合格率提高至少10%。
2. 产品缺陷率降低至行业标准以下。
3. 全员质量意识和参与度明显增强。
4. 质量控制程序更加稳定和可靠。
5. 供应商管理水平提高。
风险和挑战在项目实施过程中，我们可能会面临以下风险和挑战：1. 缺乏足够的数据支持和分析资源。
项目质量改进如何持续改进项目的质量管理过程
项目质量改进如何持续改进项目的质量管理过程项目质量改进是项目管理中一个非常重要的环节，它直接关系到项目的成功与否。
一个高质量的项目不仅能够提高客户满意度，也能够提升公司的声誉和竞争力。
那么，如何实现项目质量的持续改进呢？首先，项目质量改进需要建立一个完善的质量管理体系。
一个好的质量管理体系可以帮助项目团队全面了解项目的需求和目标，明确每个阶段的质量标准和验收标准，以及项目质量改进的方法和措施。
通过建立质量管理手册、质量管理计划等文件，可以帮助项目团队有序地开展项目，并严格按照规定执行，确保项目质量的可控性和可预测性。
其次，项目质量改进需要确保项目团队的素质和能力。
项目的质量来自于项目团队成员的素质和专业技能，只有具备了足够的知识、技能和经验，才能够保证项目的顺利进行和高质量交付。
因此，在项目启动的时候，需要对项目团队进行培训和指导，提升团队成员的专业素养和综合能力；同时，还要不定期对项目团队进行评估和反馈，发现问题及时纠正，确保团队的整体素质和能力保持在一个较高水平。
再次，项目质量改进需要不断优化项目流程和方法。
项目的管理是一个不断演变的过程，需要根据实际情况对项目的管理方法和流程进行优化和升级。
通过对项目管理流程的分析和评估，可以发现存在的问题和瓶颈，及时进行改进和调整，提高项目的执行效率和质量。
同时，还可以借鉴其他成功项目的经验和做法，吸取其中的优点，融合到自己的项目管理实践中，从而提升项目管理水平和项目质量。
最后，项目质量改进需要建立一个有效的反馈机制。
项目的质量改进不仅是一个全员参与的过程，还是一个不断学习和改进的过程。
项目团队需要意识到质量改进的重要性，并积极主动地提出意见和建议。
同时，项目管理者也需要建立一个良好的反馈机制，及时收集和分析项目过程中的问题和反馈意见，针对性地采取相应的措施和改进措施，从而不断提高项目的执行水平和质量水平。
总之，项目质量改进是一个持续不断的过程，需要全员参与，系统化管理，持续不断地改进和提高。
项目质量持续改进
团队协作与沟通加强
建立有效的沟通机
制
制定明确的沟通计划和规范，确 保团队成员之间沟通顺畅、信息 共享及时。
加强团队建设与培
训
定期组织团队建设活动和专业培 训，提升团队成员的专业素养和 团队协作能力。
引入敏捷协作工具
引入敏捷协作工具如JIRA、 Confluence等，提高团队协作效 率和项目管理透明度。
将项目质量持续改进的经验教训 进行分享和交流，促进团队整体 水平的提升。
07
未来展望与计划
下一阶段目标设定
提高项目质量
通过持续优化项目流程、加强质量管理和监控，降低项目缺陷率， 提高项目整体质量。
提升团队效率
优化团队协作流程，提高团队沟通和协作效率，确保项目按时交付。
增强客户满意度
关注客户需求和反馈，积极响应并处理客户问题，提升客户满意度。
改进措施制定与执行
01
改进措施制定
根据问题解决方案，制定具体的 改进措施，包括技术改进、管理
改进、流程改进等。
03
执行改进措施
按照改进措施和实施计划，认真 执行各项改进措施，确保措施的
有效性和实施效果。
02
资源调配
为确保改进措施的顺利实施，合 理调配人力、物力、财力等资源
。
04
跟踪与监控
对改进措施的执行情况进行跟踪 和监控，及时发现问题并采取相
数据收集与分析
设定数据收集目标
明确需要收集哪些方面的数据，如产品 缺陷、客户投诉、过程效率等。
数据整理与清洗
对收集到的数据进行整理、清洗，去 除重复、无效数据，确保数据的准确
性和完整性。
选择合适的数据收集工具
根据项目特点和需求，选择适用的数 据收集工具，如质量管理系统、统计 软件等。
生产项目质量保障措施中的持续改进与创新思维
生产项目质量保障措施中的持续改进与创新思维在现代生产项目管理中，质量保障措施至关重要。
保障项目质量不仅是企业的基本责任，更是提升竞争力、树立品牌形象的关键。
而实现质量保障的关键之一就是持续改进与创新思维。
首先，持续改进是确保项目质量的基础。
在项目实施的过程中，通过对项目流程、方法和规范的不断调整和完善，可以有效降低质量风险，提高工作效率。
持续改进需要建立起一个科学的反馈机制，及时收集各方面的信息和数据，分析问题的根源，找出导致质量问题的原因，并采取相应的改进措施。
只有在不断总结经验教训、修正错误和改进不足的基础上，才能实现项目质量的持续提升。
其次，创新思维在质量保障措施中同样至关重要。
随着市场的不断变化和科技的不断发展，传统的生产方式和管理模式已经无法适应快速变化的市场需求。
只有不断引入创新理念和方法，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
在项目管理中，创新思维可以体现在产品设计、工艺流程、材料选用等方方面面。
通过引入新技术、新材料、新工艺，可以提高产品的质量和性能，拓展产品的市场空间，实现质量和效益的双赢。
持续改进和创新思维相辅相成，共同构建了质量保障的双轮驱动。
持续改进是在现有的基础上进行提升和完善，解决实际问题，保证项目的质量稳定性；而创新思维则是在传统的框架内打破束缚，不断寻找突破口和突破点，开拓质量提升的新领域。
通过持续改进和创新思维的有机结合，可以实现项目质量的持续提升，推动企业不断超越。
总的来说，生产项目质量保障措施中的持续改进与创新思维是现代项目管理的必然要求。
只有不断完善质量管理体系，不断引入创新理念和方法，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
希望各企业能够重视持续改进和创新思维，为提升质量、提高效益、赢得市场提供坚实的基础。
建筑工程施工质量持续改进实施方案
建筑工程施工质量持续改进实施方案
一、持续改进施工质量的宗旨
1、质量至上，提高施工质量是我们的最大宗旨，为确保施工质量达到最优；
2、实行责任制，施工责任清楚，确保不出现施工过程中的疏忽；
3、科学施工，执行科学的施工技术，坚持材料规范，以高安全性、高质量、高效率的施工技术来确保施工质量；
4、定期检查，实施定期的检查，检查过程中发现的问题及时处理，做到及早发现、及时处理；
5、全面把控，加强对施工质量的全面把控，对不符合质量标准的工程进行及时处理；
6、追求卓越，实施全过程管理，保证施工质量达到最高标准，追求更高的施工质量。
1、以质量为核心，将施工质量持续改进实施作为公司的基本政策，把提高施工质量作为指导思想，完善施工质量控制管理系统，形成面向质量的施工理念，实施全过程管理，推进施工质量的持续改进；
2、以定期检查为基础，实施定期的质量检查，在施工过程中及时发现并及时处理质量问题；
3、采用分级质量检查方法，确保施工质量各环节达标；
4、实施不定期的施工抽查，确保施工质量各环节的达标；。
项目质量控制与持续改进
项目质量控制与持续改进一、项目质量的定义在开展项目的过程中，项目质量是指项目交付的成果能够满足客户需求，并达到预期的标准和要求。
项目质量的好坏直接决定着项目的成败和客户满意度。
二、项目质量控制的重要性项目质量控制是项目管理中不可缺少的一环，它通过各种措施和方法来识别、评估和解决潜在质量问题，确保项目的交付物符合预期要求。
项目质量控制的重要性主要体现在以下几个方面：1. 提高客户满意度：通过项目质量控制，可以确保项目交付的成果符合客户需求，从而提高客户满意度，增强客户信任度。
2. 降低风险和成本：及早发现和解决质量问题可以避免项目进一步发展过程中出现的风险，降低项目成本，保证项目的顺利进行。
3. 提高团队合作和效率：项目质量控制涉及多个环节和多个岗位，需要团队成员合力配合，促进团队合作与沟通，提高工作效率。
三、项目质量控制的原则项目质量控制需要遵循一定的原则，以下是几个重要的原则：1. 客户导向：项目质量控制的首要原则是以客户的需求为导向，确保项目交付的成果能够满足客户的期望。
2. 全员参与：项目质量控制不仅仅是质量管理人员的责任，而是全员参与的工作。
每个团队成员都应承担起质量控制的责任，发现问题并及时解决。
3. 预防为主：项目质量控制应该从项目起始阶段就开始进行，通过预防措施来避免潜在的质量问题发生，为后续工作奠定良好的基础。
四、项目质量控制的方法和工具项目质量控制依靠一系列方法和工具来实现，以下是几种常用的方法和工具：1. 规范和标准：制定适用于项目的规范和标准，对项目的各个环节进行规范和约束，确保项目在一定的质量要求下进行。
2. 质量计划和评估：制定详细的质量计划，明确项目的质量目标和评估标准，通过评估和检查的方式监控项目的质量状况。
3. 抽样和测试：通过采集样本并进行测试，了解项目交付成果的质量水平，及时发现问题并进行改进。
五、项目质量持续改进的重要性项目质量持续改进是指通过分析和评估项目运行过程中存在的问题，采取相应的措施进行不断改进，以提高项目质量水平和持续性。
工程项目中的质量管理与持续改进
工程项目中的质量管理与持续改进在工程项目中，质量管理是至关重要的一环。
一个成功的工程项目不仅需要按时完成，还需要保证其质量达到预期的标准。
质量管理涉及到项目的各个方面，包括设计、施工、材料选择等。
而持续改进则是保证质量管理能够不断提升的关键。
一、质量管理的重要性质量管理是确保工程项目顺利进行的基石。
一个好的质量管理系统可以匡助项目团队在项目周期内及时发现和解决问题，避免延误和额外成本。
同时，质量管理也是保证工程项目最终交付物符合客户需求的关键。
惟独通过有效的质量管理，才干确保项目的可持续发展和客户的满意度。
二、质量管理的关键要素1. 设计阶段的质量控制：在工程项目开始之前，设计阶段的质量控制是至关重要的。
通过合理的设计和详细的技术规范，可以确保工程项目的可行性和可靠性。
同时，在设计阶段就要考虑到施工的可行性，以避免后期的问题和变更。
2. 施工过程的质量控制：施工过程是工程项目中最容易浮现问题的环节。
通过严格的施工管理和监督，可以确保工程项目按照设计要求进行。
这包括对施工人员的培训和管理，对施工现场的安全和环境的监管，以及对施工过程的实时监测和控制。
3. 材料选择和采购的质量控制：材料的质量直接影响到工程项目的质量。
在材料选择和采购过程中，必须严格把关，确保所选材料符合项目要求，并具备相关的质量认证。
同时，对于材料的储存和保管也需要进行有效的管理，以避免材料损坏和污染。
三、持续改进的重要性持续改进是质量管理的核心理念。
通过不断的改进和创新，可以提高工程项目的质量水平，并减少潜在的风险和问题。
持续改进需要全员参预，包括项目团队、供应商和客户。
惟独通过共同努力，才干实现质量管理的长期可持续发展。
1. 数据分析和反馈：通过对项目过程中的数据进行分析和反馈，可以及时发现问题和改进的机会。
例如，通过施工过程中的实时监测数据，可以发现施工质量不达标的问题，并及时采取措施进行纠正。
同时，还可以通过客户满意度调查等方式，了解客户对项目质量的评价，以便进行改进。
项目质量改进措施
项目质量改进措施在项目管理中，质量是至关重要的一个方面。
一个成功的项目需要具备高质量的成果和可靠的交付。
然而，在实际操作中，项目常常会遇到各种质量问题。
为了解决这些问题并持续提高项目质量，我将介绍一些项目质量改进措施。
1. 制定明确的质量目标和标准制定明确的质量目标和标准对于指导项目团队工作非常重要。
质量目标应该与项目目标相一致，并具有可衡量性和可实施性。
例如，目标可以是减少产品缺陷率到5%以下或提高客户满意度至85%以上。
同时，制定相应的质量标准，以便项目团队可以根据标准进行自我评估和改进。
2. 强化质量管理流程项目质量管理流程是确保项目质量的关键步骤。
这包括制定和执行质量计划、质量控制和质量保证。
通过制定质量计划，项目团队可以确定质量活动的时间表、责任人和具体的活动内容。
质量控制阶段可以通过监控和测量来确保项目实施过程中的质量符合标准。
而质量保证则是通过审核和验证，保证项目交付的质量符合质量标准和客户期望。
3. 引入适当的质量工具和技术在项目质量管理中，适当的质量工具和技术可以帮助项目团队更加高效地进行质量控制和质量改进。
例如，流程图可以帮助识别和改进过程中的瓶颈和问题。
六西格玛方法可以用于解决质量问题和优化流程。
而质量检查表和统计方法则可以用来监控产品质量和分析数据。
4. 建立有效的沟通机制项目质量的改进需要全员参与和合作。
因此，建立有效的沟通机制是至关重要的。
项目经理应该与团队成员定期进行沟通，了解项目进展和质量问题。
同时，与客户和相关利益相关方保持开放和透明的沟通，以便及时获取反馈和解决问题。
5. 强化团队技能和知识一个高素质的团队是质量改进的基础。
项目经理应该投入资源和时间来培训团队成员的技能和知识。
这包括提供质量相关的培训课程、组织经验分享会和鼓励学习交流。
通过不断提升团队成员的能力，可以更好地应对和解决项目中的质量问题。
6. 实施持续改进机制质量改进是一个持续的过程，项目经理应该建立起一套持续改进的机制。
工程管理中的项目质量管理和持续改进
工程管理中的项目质量管理和持续改进在工程管理中，项目质量管理和持续改进是至关重要的环节。
一个成功的项目必须不断追求卓越的品质，并通过不断改进来实现持续进步。
本文将探讨在工程管理中如何进行项目质量管理，并介绍持续改进的重要性和实施方法。
一、项目质量管理1.1 质量管理概述项目质量管理是通过明确项目质量目标，制定相应的质量标准和流程，以及执行质量控制措施，确保项目按照预定的质量要求进行管理的过程。
项目质量管理的目标是提供高质量的成果，满足客户的需求和期望。
1.2 项目质量管理的步骤（1）制定质量策划：明确项目质量目标和标准，并规划相关质量控制措施。
（2）实施质量保证：通过培训、过程监控、质量审查等手段，确保项目按照质量策划的要求进行。
（3）执行质量控制：通过检查、测试、评估等手段，监控项目的质量执行情况，及时发现和纠正问题。
（4）进行质量整改：对项目中出现的质量问题进行分析和整改，防止问题再次发生。
二、持续改进2.1 持续改进的意义持续改进是指通过分析项目过程和结果，找出问题和不足，并采取相应的改进措施，以实现项目的持续提升和发展。
在工程管理中，持续改进可以帮助项目团队不断学习和成长，提高效率和质量水平，增强竞争力。
2.2 持续改进的步骤（1）收集数据：通过收集和分析项目数据，找出问题和机会。
（2）制定改进计划：根据收集的数据，制定相应的改进计划，明确改进的目标和措施。
（3）执行改进计划：按照制定的改进计划，执行相应的改进活动。
（4）评估效果：评估改进措施的效果，考察是否达到了预期的改进目标。
（5）持续监控：建立持续改进的机制，监控和反馈改进结果，保持改进的动力和效果。
三、质量管理与持续改进的关系质量管理和持续改进是紧密相关的两个方面。
项目质量管理是为了确保项目按照质量要求进行管理，而持续改进则是通过分析项目过程和结果，找出问题和不足，并采取改进措施，以实现项目的持续提升。
质量管理提供了基础和保证，确保项目运行在一定的质量要求下，而持续改进则是推动项目不断进步和发展的动力。
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项目质量持续改进的根本是过程的质量改进，质量的 持续改进是通过持续改进过程而实现的。
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（2）持续性的改进
持续性改进的一般模型：
改进
巩固
改进
巩固
在项目的生命周期中顾客的需求和期望在变化，项目的环境 在变化，技术在发展，社会在进步，这些都决定着项目的质 量和服务的质量，形成和支持项目和服务的过程质量必须随 之变化和提高。
消除原因。 狭义的质量改进。
7
5、质量改进的形式与方式 渐进性与突破性改进
慢 性 浪 费
渐进性改进： 次要原因 部门内部合作
突破性改进： 根本原因 跨职能部门合作
时间
8
质量改进是通过什么方式完成的？
质量改进只有通过“项目”的方 式才能完成；
“质量改进项目”是指一个计划 解决的长期存在的问题。
顾客、社会通过项目的持续改进可以获得高质量的项目和服 务，组织通过持续改进而获得更高的竞争与生存发展能力。
改进是以现有水平为基础，发现问题，解决问题，打破现状， 提高水平；对改进的成果应予以巩固，并使其稳定，改进才 算成功，进一步改进才有新的必要的基础。
16
（3）积极的改进
质量改进工作应不断寻求改进的机会，并抓住机会， 促使改进的发生，而不是坐等机会的出现。例如在新 材料、新方法、新设备、新工艺等方面。
第五章 项目质量持续改进
第一节 概述 第二节 项目质量持续改进的条件 第三节 项目质量持续改进过程 第四节 项目质量改进的方法
第一节 概述
一、项目质量改进的概述
1、质量改进
ISO 9000：2015 质量管理的一部分，致力于增
强满足质量要求的能力。 2、持续改进
持续改进是通过系统的改进过程得以实现的。持续改 进需要以自觉的、有计划的、系统的质量改进为基础。
3、项目质量改进
项目质量改进是指通过项目质量的管理与控制所带来 的项目质量提高。
2
质量计划
朱兰三部曲 Juran trilogy
质量控制（操作中）
质量 改进
质量控制（操作中）
劣 质 成 本
质量计划
质量控制原区 长期浪费
质量控制新区
时间
3
什么是质量改进
降低现有产品、服务或过程的缺陷，显 著提高绩效水平。
而为“顾客提供更好、质量更高的项目或服务”，则 是主动改进的强烈意识所在。
改进的机会存在于项目的各项活动之中。 改进的机会存在于顾客的需求和期望之中。 改进的机会存在于科学技术的发展之中。
17
（4）预防性改进
持续改进的重点在于预防问题的再发生，而不仅 仅是事后的检验和补救。
持续改进的关键问题之一是消除或减少产生质量 问题的原因，即进行预防性改进。
这种改进是永久性、根本性的。
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3、项目质量持续改进的特征
项目持续改进具有以下主要特征：
（1）改进是一个渐进过程； （2）改进是积极、主动的； （3）改进的内容是广泛的； （4）改进与相关组织的持续改进是密切相关的； （5）改进目的是提高有效性和效率，确保实现预
期目标。
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第二节 项目质量持续改进条件
12
（2）对项目实施过程的改进
对项目实施过程的改进，是对项目实施方案、实施环节及 实施过程中各种生产要素等方面的改进，这种改进可能会 使项目质量提高，也可能会使项目成本下降，还可能提高 实施过程的有效性。
（对管理过程的改进
这是项目质量持续改进的最主要方面，它包括对质量方针、 质量目标、组织机构、管理制度、管理方法等各个方面的 改进。
—增加产品特性 增加产品特性：增加新的产品，增加新的
功能，缩短服务时间，增加服务功能等。 增加收入、需要新的资本投资。 但是不能降低顾客不满意的程度。 途径：从质量计划→质量控制→质量改进
6
质量改进的内容范围
—降低缺陷
降低缺陷：减少现有的缺陷、故障、差 错等。
显著减少顾客不满意程度。 途径：从诊断揭示原因→采取治疗措施
质量改进的三个目标
降低成本、缩短时间、提高生产率
质量改进不是针对“偶发”因素
特殊原因 渐进性改进
质量改进是针对慢性浪费
系统原因 突破性改进
4
4、质量改进的内容范围
（1）质量的两个重要维度
产品特性 避免缺陷
（2）质量改进的两大内容范围
增加产品特性 避免产品缺陷
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质量改进的内容范围
项目持续改进需要一定的环境条件
➢ 改进什么，如何改进，改进的结果如何等问题， 组织往往难以形成工作任务指标下达给员工，因 此也就难以测量、评价和考核。
约资源，重视废弃物的资源化，改善劳动条件和 环境； 法制环境的不断改善：质量责任、劳动保护、环 境保护。
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二、项目质量持续改进对象、原则与特征
1、项目质量持续改进的主要对象
项目质量持续改进的主要对象包括三个方面： （1）对项目本身的改进
对项目本身的改进是一种技术改进，这种改进可能会 使项目的质量得以提高，也可能会使项目的成本下降， 甚至可以促成项目质量的创新。
项目质量持续改进的基本原则如下： （1）过程的改进
过程包括：
➢ 形成项目和服务的过程； ➢ 支持项目和服务的过程； ➢ 管理的过程。
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过程的改进
项目的所有工作都是通过过程完成的。项目的质量是 由使用它的顾客的满意度确定的，但项目的质量却取 决于形成和支持它的过程的效果和效率。
在项目和服务质量要求一定的情况下，过程的质量改 进可降低过程对资源、时间的消耗，从而减少过程的 成本，提高过程的效率。
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例如：
提高医疗质量 提高护理质量 提高病人满意度 开展优质服务月 提高行政效率
门诊医生开诊时间延迟 手术室开台时间延迟 降低冠脉搭桥术病人的 死亡率
缩短设备购买时间 缩短事项审批时限
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6、质量改进的动力
顾客及相关方的期望； 市场因素； 环境因素：减少污染、治理三废，降低物耗、节
这种改进会使项目质量保证能力得到增强，从而能使项目 质量得以提高，可以提高质量管理效率，增加组织的活力。
对管理过程的改进往往能起到事半功倍的成效。
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2、项目质量持续改进的原则
一个项目涉及到业主、项目承担方、供应单位等 各方组织，这些组织构成了项目质量持续改进的 主体。而这些组织的领导和管理人员是项目质量 持续改进最直接，也是最主要的主体。