销售团队管理策略
销售团队冲突管理与解决策略

销售团队冲突管理与解决策略引言:作为一个资深的销售人员,我深知销售团队中的冲突对于团队的发展和业绩的影响。
在这篇文章中,我将分享一些销售团队冲突管理与解决策略,帮助团队成员更好地处理和解决冲突,增强团队的凝聚力和合作性。
1. 创建积极的团队文化一个积极的团队文化是预防和解决冲突的基础。
通过鼓励团队成员之间的互相尊重、理解和合作,可以减少冲突的发生。
团队领导者应该树立榜样,建立积极的沟通和协作氛围,以促进团队成员之间的良好关系。
2. 提供有效的沟通渠道沟通是解决冲突的关键。
销售团队应该建立一套有效的沟通渠道,包括定期的团队会议、个人面谈和电子邮件等。
这些渠道可以帮助团队成员及时分享信息、解决问题和协调工作,从而减少冲突的发生。
3. 培养团队合作精神团队合作是销售团队成功的关键。
通过培养团队合作精神,可以减少个人利益和目标的冲突,提高团队的整体绩效。
团队领导者应该鼓励团队成员互相支持、协助和学习,建立共同的目标和价值观。
4. 建立冲突解决机制冲突是无法避免的,但是如何解决冲突是可以控制的。
销售团队应该建立一套冲突解决机制,包括明确的冲突解决流程和角色分工。
团队成员应该被鼓励积极参与冲突解决,通过沟通、协商和妥协等方式找到共同的解决方案。
5. 提供培训和发展机会培训和发展是提高销售团队绩效的重要手段。
通过提供相关的培训和发展机会,可以帮助团队成员提升专业知识和技能,增加彼此之间的理解和尊重,减少冲突的发生。
团队领导者应该关注团队成员的个人发展需求,提供相应的支持和资源。
结论:销售团队冲突管理与解决策略对于团队的凝聚力和业绩至关重要。
通过创建积极的团队文化、提供有效的沟通渠道、培养团队合作精神、建立冲突解决机制以及提供培训和发展机会,可以帮助销售团队更好地管理和解决冲突,提升团队的绩效和成就。
作为一个资深的销售人员,我将继续致力于团队冲突管理和解决策略的研究与实践,为团队的成功做出贡献。
销售管理:培养销售团队的六个策略

销售管理:培养销售团队的六个策略引言你是一名销售经理,负责管理一个销售团队。
你知道,销售团队的成功和业绩取决于团队的素质和能力。
因此,培养一个高效的销售团队是你的首要任务之一。
在这篇文章中,我将分享六个策略,帮助你培养和提升你的销售团队。
通过实施这些策略,你可以帮助你的团队达到更好的销售业绩,进一步推动公司的发展。
1. 制定明确的目标在培养销售团队时,第一步是确立明确的目标。
这样可以为团队成员提供清晰的方向和动力。
无论是销售额、市场份额还是客户满意度,都应该有明确的指标。
你需要与团队积极沟通,确保每个成员都理解目标,并知道如何为其做出贡献。
提示: - 团队目标应该具体、可量化和可达到。
- 制定短期和长期目标,以保持团队的动力。
- 和团队成员密切合作,确保目标的可行性和合理性。
2. 提供系统化培训销售团队的成功依赖于成员的专业知识和技能水平。
作为销售经理,你应该为团队提供系统化的培训,以帮助他们不断学习和成长。
这包括销售技巧、产品知识、客户沟通等方面的培训。
通过提供培训,你可以提高团队的整体素质,并确保他们能够应对各种销售挑战。
提示:- 针对团队成员的不同需求,提供个性化的培训计划。
- 制定培训计划,包括内部培训和外部培训。
- 结合实践和案例研究,帮助团队成员将所学知识应用到实际销售中。
3. 建立积极的团队文化团队文化对于团队的凝聚力和共同目标的实现至关重要。
作为销售经理,你需要建立积极的团队文化,鼓励团队成员之间的合作和支持。
这可以通过开展团队建设活动、分享成功故事、奖励表现优秀的成员等方式来实现。
提示: - 鼓励团队成员分享经验和学习,以促进合作和互相支持。
- 建立公平和透明的奖励机制,激励团队成员的积极性和努力。
- 通过团队活动和社交聚会等方式,增强团队的凝聚力和归属感。
4. 激发团队成员的潜力作为销售经理,你应该激发团队成员的潜力,帮助他们实现个人和职业目标。
了解每个成员的强项和兴趣,并为他们提供机会发挥才能。
销售团队强势管理方案

一、方案背景在激烈的市场竞争中,销售团队是企业获取市场份额、实现业绩增长的关键。
然而,许多企业在销售团队管理上存在诸多问题,如团队士气低落、业绩不稳定、团队协作不畅等。
为了提高销售团队的整体绩效,本文提出以下强势管理方案。
二、方案目标1. 提高销售团队士气,激发员工潜能;2. 稳定业绩增长,提升市场占有率;3. 加强团队协作,形成良好的工作氛围;4. 建立完善的人才培养机制,为企业的长期发展储备人才。
三、方案内容1. 组织架构优化(1)明确部门职责,确保各部门协同作战;(2)设立销售团队核心领导岗位,负责团队整体战略规划与执行;(3)优化销售团队结构,根据业务需求调整团队规模。
2. 人员选拔与培训(1)严格招聘标准,选拔具备销售潜力的优秀人才;(2)定期开展销售技能培训,提高员工综合素质;(3)设立导师制度,帮助新员工快速融入团队。
3. 目标管理与绩效考核(1)制定明确、可量化的销售目标,确保团队发展方向;(2)实施绩效工资制度,将个人绩效与团队业绩挂钩;(3)定期开展绩效考核,对优秀员工给予奖励,对表现不佳的员工进行辅导。
4. 团队文化建设(1)树立团队精神,强调团队协作的重要性;(2)举办团队活动,增强员工凝聚力;(3)鼓励员工分享成功经验,营造积极向上的工作氛围。
5. 激励机制(1)设立销售冠军奖,对业绩突出的员工给予物质和精神奖励;(2)开展晋升通道,为优秀员工提供晋升机会;(3)设立福利制度,关注员工身心健康。
6. 风险控制(1)建立健全销售管理制度,规范销售流程;(2)加强市场调研,预测市场风险,制定应对策略;(3)关注客户需求,提高客户满意度,降低客户流失率。
四、实施步骤1. 组织架构调整:根据方案内容,对现有组织架构进行调整,明确各部门职责和团队规模。
2. 人员选拔与培训:开展招聘活动,选拔优秀人才;同时,制定培训计划,提高员工综合素质。
3. 目标管理与绩效考核:制定销售目标,实施绩效工资制度;定期开展绩效考核,对优秀员工进行奖励。
销售团队组织架构的优化策略

销售团队组织架构的优化策略概述:销售团队的组织架构对于企业的销售业绩和团队协作至关重要。
一个优化的销售团队组织架构可以提高销售效率、增强团队凝聚力,并最大程度地实现销售目标。
本文将提出一些优化销售团队组织架构的策略,以帮助销售人员更好地管理团队和实现销售目标。
1. 设立明确的职责和角色:在销售团队中,每个成员都应该清楚地知道自己的职责和角色。
销售团队应该根据不同的销售阶段和产品类型,设立专门的销售岗位,如销售代表、销售经理、大客户经理等。
每个岗位的职责和目标应该明确,并与整个销售团队的目标相一致。
这样可以确保每个成员都专注于自己的工作,并且能够更好地协作和配合。
2. 建立有效的沟通渠道:良好的沟通是销售团队成功的关键。
销售团队应该建立起多种多样的沟通渠道,包括定期的团队会议、销售报告、内部邮件等。
这些沟通渠道可以帮助销售团队成员了解团队的整体进展和目标,分享销售经验和最佳实践,并及时解决问题和难题。
另外,销售团队还可以利用现代技术工具,如在线会议和即时通讯工具,提高团队之间的沟通效率和便利性。
3. 设计合理的激励机制:激励机制对于销售团队的积极性和动力非常重要。
销售团队应该根据销售目标和绩效,设计合理的激励机制,如奖金、提成、晋升机会等。
激励机制应该公平、透明,并与个人的贡献和团队的目标相匹配。
此外,销售团队的激励机制也可以包括团队竞赛、奖励旅游等形式,以增强团队的凝聚力和士气。
4. 培训和发展:销售团队的培训和发展是持续提高销售业绩的关键。
销售人员应该定期接受销售技巧和产品知识的培训,以提高销售能力和专业素养。
此外,销售团队的管理人员也应该注重团队成员的个人发展,为他们提供晋升和成长的机会,激发他们的潜力和动力。
5. 数据分析和优化:销售团队应该注重数据的收集和分析,以便及时发现问题和优化销售策略。
通过分析销售数据和客户反馈,销售团队可以了解产品的市场需求和竞争情况,及时调整销售策略和目标。
此外,销售团队还可以利用数据分析工具,如CRM系统,来管理客户关系和销售流程,提高销售效率和客户满意度。
销售团队管理策略

销售团队管理策略团队管理关于销售经理来说是一个不生疏的话题,似于关于在实践操作中的种种现象及处置手法都有各自的心得,不同行业,不同产品,不同公司背景下的纤细变化都会给实践管理实务带来静态影响。
如何从纷繁头絮中整理出一套实在可行的管理头绪?关于一位成熟的团队管理者来说尤为重要,也只要真正意义上的掌握才可以谈得上具有平台移植性。
以下就销售团队通常会阅历的四个时期区分展开诠释!一、【团队成立期---指挥式管理】 (1)◆团队成立期的成员行为特征 (1)◆针对团队成立期的指挥式管理 (1)A. 教会团队成员详细的销售方法与配套资源的运用 (1)B. 分配详细的销售任务义务与考核目的 (2)C. 多做监视,发现效果及时纠正 (2)D. 树立积极正面的团队气氛 (2)二、【团队振荡期------教练式管理】 (3)◆团队振荡期组员行为特征 (3)1. 两极分化,有人欢欣有人愁 (3)2. 士气低迷,团队肉体遭受严重打击 (3)3. 埋怨增多,抵触加剧 (3)4. 末尾出现离任现象 (3)◆针对团队振荡期的教练式管理 (3)1. 与团队成员一同发现效果并商榷处置方案 (3)2. 树立严谨的任务规范〔首先管理者要以身作那么〕 (3)3. 安抚人心,树立邪气 (3)4. 鼓舞大家,鼓舞士气 (3)5. 因人而异重新设定团体销售目的 (3)6. 清算不适宜的团队人员 (3)三、【团队成熟期---支持式管理】 (4)◆团队成熟期组员行为特征 (4)1) 销售技艺熟练 (4)2) 团队成员之间相互支持配合 (4)3) 团队肉体相貌焕然一新 (4)◆针对团队成熟期的支持式管理 (4)1) 和下属共同制定具有应战性的销售目的 (4)2) 尽量让团队成员自己处置效果并承当责任 (4)3) 反省监视组员的销售停顿 (4)4) 转变角色,视自己为〝协作同伴〞 (4)四、【团队高效期------授权式管理】 (5)◆团队高效期时组员的行为特征 (5)A. 团体综合素质提升到一个新的高度 (5)B. 团队成员不时向新的销售目的自发的发起应战 (5)C. 团队成员有源自内心的使命感,为团队感到自豪 (5)D. 希望有更大空间的开展〔提升〕 (5)◆团队高效期的授权式管理 (5)A. 由团队成员分享指导权利来管理团队 (5)B. 更新任务流程和销售方法 (5)C. 监视次数大大增加,不过依然关注重点内容 (5)D. 给予适当的开展空间给组员 (5)五、【团队不同时期特征横向对比】 (6)一、【团队成立期---指挥式管理】◆团队成立期的成员行为特征在团队刚刚组建的时分,由于每一位团队成员面对的是全新的公司、全新的产品、全新的销售形式、全新的任务同伴关系,对自己的未来抱有很高的希冀,但同时也充溢了未知的自然恐惧。
销售部团队建设管理策略

销售部团队建设管理策略引言销售部是企业核心部门之一,负责实施市场营销和销售工作,直接影响企业营业收入和盈利能力。
为了有效管理销售团队并提高销售业绩,在销售部团队建设过程中,制定科学合理的管理策略至关重要。
本文将从培训、激励、沟通和绩效考核等方面,探讨销售部团队建设管理策略。
一、培训策略1. 培训内容确定为了确保销售团队具备专业技能和产品知识,销售部应制定详细的培训计划。
培训内容可以包括但不限于产品知识、销售技巧、市场分析和客户服务等方面。
2. 培训方式选择根据销售团队的实际情况和培训目标,选择合适的培训方式。
可以采用内部培训、外部培训、在线培训等形式,灵活应用不同的培训方式,提高培训效果。
3. 培训周期安排根据销售团队的需求和能力水平,合理安排培训周期。
培训可以是持续性的,也可以根据销售任务和业务需求进行阶段性的培训,确保销售团队保持竞争力和学习动力。
二、激励策略1. 设定激励目标制定明确的销售目标,并对团队成员进行量化评估。
激励目标应既具有挑战性又具有可实现性,激发团队成员的积极性和向心力。
2. 激励机制设计设计合理的激励机制,包括奖励制度、晋升机制和岗位设定等。
奖励可以包括物质奖励和非物质奖励,如提成、奖金、旅游等,以满足不同团队成员的激励需求。
3. 激励公平性保证激励机制的公平性和透明度,避免激励策略带来的不公平和不满情绪。
激励应与绩效挂钩,注重个人贡献和团队合作,提高整个团队的士气和凝聚力。
三、沟通策略1. 共享信息销售部应建立起信息共享的机制,及时将市场动态、竞争情报和销售政策等信息传递给销售团队。
同时,也要鼓励销售人员之间的交流和分享,共同促进团队的学习与进步。
2. 定期会议定期组织销售团队会议,进行业绩分析、问题讨论和经验分享。
会议可以促进团队成员之间的沟通与合作,及时解决问题并提供支持。
3. 建立反馈机制建立销售绩效反馈机制,及时给予团队成员肯定和建议,帮助他们提高工作质量和效率。
销售管理的策略与技巧

销售管理的策略与技巧销售管理是企业中非常重要的一环,它涉及到销售团队的组织、销售策略的制定和实施、销售目标的设定和达成等方面。
以下是一些关于销售管理的策略与技巧,希望对于销售管理人员有所帮助。
一、建立有效的销售团队1. 招聘合适的销售人才:销售团队的成功取决于成员的能力和素质,因此,招聘合适的销售人才是非常重要的。
招聘过程中可通过面试、考试、参观销售人员的销售技巧等方式来评估候选人的能力。
2. 建立团队文化:创建一个积极向上、专注于达成目标的团队文化。
鼓励团队成员互相学习、互相支持,培养出团队合作和共同发展的意识。
3. 提供培训和发展机会:销售技巧的提升是销售团队持续发展的关键。
为销售团队提供必要的培训和发展机会,以提高他们的销售技巧和专业知识。
二、制定合理的销售策略1. 定位目标客户:明确目标客户群体,并对其进行深入了解。
了解客户的需求、偏好以及竞争对手的情况,有针对性地进行销售策略制定。
2. 制定销售计划:根据目标客户和销售目标,制定相应的销售计划。
包括销售目标的具体数值、销售渠道的选择、销售策略和销售活动的安排等。
3. 制定激励机制:为销售团队制定合理的激励机制,激励销售人员主动进取、积极达成销售目标。
三、有效管理销售流程1. 销售过程管理:建立完善的销售流程,明确每个销售阶段的责任和角色。
确保销售流程的顺利推进,以提高销售效率。
2. 销售数据管理:通过使用CRM等销售管理工具,及时收集和分析销售数据。
通过数据分析,找出销售过程中的瓶颈并及时改进,提高销售团队的绩效。
3. 客户关系管理:与客户建立良好的沟通和合作关系,提高客户的忠诚度和满意度。
及时回应客户的需求和问题,提供优质的售后服务。
四、持续改进和创新1. 反馈和学习:定期与销售团队进行沟通,了解他们在销售过程中的问题和需求。
根据反馈的信息进行改进,提高销售策略和销售技巧。
2. 借鉴竞争对手经验:及时关注竞争对手的销售策略和实施情况,从中借鉴有益的经验并加以创新。
电销团队的有效管理策略

电销团队的有效管理策略在当今竞争激烈的商业环境中,电销团队扮演着推动销售业绩的重要角色。
然而,要实现一个高效的电销团队并非易事,需要采取一系列有效的管理策略。
本文将介绍几种值得关注的管理策略,以帮助电销团队取得成功。
一、设定明确的目标和期望作为电销团队的管理者,首要任务是设定明确的目标和期望。
明确的目标有助于激发团队成员的积极性和动力,使他们专注于绩效达标。
这需要根据企业的销售需求和市场情况来设定合理的目标,并与团队成员进行充分的沟通和协商。
二、提供专业的培训和发展机会电销工作对团队成员的沟通技巧和销售技巧有较高的要求。
因此,管理者需要为团队成员提供专业的培训和发展机会,以提升他们的销售能力和自信心。
这可以包括内部培训、外部培训、导师制度等方式,帮助团队成员不断成长和提升。
三、建立良好的团队文化和价值观团队文化和价值观是团队凝聚力和合作精神的重要保障。
一个积极向上、相互支持的团队文化可以提高团队成员的士气和团队凝聚力。
因此,管理者需要重视团队文化的塑造,鼓励成员之间的合作和互助,并通过正向激励措施来强化团队文化的建设。
四、建立有效的绩效评估体系绩效评估是衡量团队成员工作表现和激励他们的重要手段。
管理者需要建立有效的绩效评估体系,量化团队成员的表现,并及时给予肯定和奖励。
在评估过程中,要注重绩效考核的公平性和客观性,避免主观因素的干扰,以激发团队成员的积极性和工作动力。
五、有效的沟通和反馈机制良好的沟通和反馈机制是电销团队管理的关键。
管理者需要与团队成员保持密切的沟通,及时了解他们的意见、需求和困难,并在问题出现时给予及时指导和支持。
另外,管理者还应当建立有效的反馈机制,定期对团队成员进行绩效回顾和个人成长规划,促进团队成员的发展和个人成长。
六、激励和奖惩机制为了激励团队成员的积极性,管理者需要建立相应的激励和奖惩机制。
激励机制可以包括奖金、提升机会、表彰等方式,以鼓励团队成员超额完成销售目标。
同时,对于绩效不达标的团队成员,也需要进行适当的奖惩,以激发他们改进和提升。
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【团队管理策略】团队管理对于销售经理来说是一个不陌生的话题,似于对于在实际操作中的种种现象及处理手法都有各自的心得,不同行业,不同产品,不同公司背景下的细微变化都会给实际管理实务带来动态影响。
如何从纷繁头絮中整理出一套切实可行的管理脉络?对于一位成熟的团队管理者来说尤为重要,也只有真正意义上的掌握才可以谈得上具备平台移植性。
以下就销售团队通常会经历的四个时期分别展开诠释!一、【团队成立期---指挥式管理】 (1)◆团队成立期的成员行为特征 (1)◆针对团队成立期的指挥式管理 (1)A. 教会团队成员具体的销售方法与配套资源的使用 (1)B. 分配详细的销售工作任务与考核指标 (2)C. 多做监督,发现问题及时纠正 (2)D. 建立积极正面的团队氛围 (2)二、【团队振荡期------教练式管理】 (3)◆团队振荡期组员行为特征 (3)1. 两极分化,有人欢喜有人愁 (3)2. 士气低迷,团队精神遭受严重打击 (3)3. 抱怨增多,冲突加剧 (3)4. 开始出现离职现象 (3)◆针对团队振荡期的教练式管理 (3)1. 与团队成员一起发现问题并商讨解决方案 (3)2. 建立严谨的工作规范(首先管理者要以身作则) (3)3. 安抚人心,树立正气 (3)4. 激励大家,鼓舞士气 (3)5. 因人而异重新设定个人销售目标 (3)6. 清理不合适的团队人员 (3)三、【团队成熟期---支持式管理】 (4)◆团队成熟期组员行为特征 (4)1) 销售技能熟练 (4)2) 团队成员之间互相支持配合 (4)3) 团队精神面貌焕然一新 (4)◆针对团队成熟期的支持式管理 (4)1) 和下属共同制订具有挑战性的销售目标 (4)2) 尽量让团队成员自己解决问题并承担责任 (4)3) 检查监督组员的销售进展 (4)4) 转变角色,视自己为“合作伙伴” (4)四、【团队高效期------授权式管理】 (5)◆团队高效期时组员的行为特征 (5)A. 个人综合素质提升到一个新的高度 (5)B. 团队成员不断向新的销售目标自发的发起挑战 (5)C. 团队成员有源自内心的使命感,为团队感到自豪 (5)D. 希望有更大空间的发展(晋升) (5)◆团队高效期的授权式管理 (5)A. 由团队成员分享领导权力来管理团队 (5)B. 更新工作流程和销售方法 (5)C. 监督次数大大减少,不过仍然关注重点内容 (5)D. 给予适当的发展空间给组员 (5)五、【团队不同时期特征横向对比】 (6)一、【团队成立期---指挥式管理】◆团队成立期的成员行为特征在团队刚刚组建的时候,由于每一位团队成员面对的是全新的公司、全新的产品、全新的销售模式、全新的工作伙伴关系,对自己的未来抱有很高的期望,但同时也充满了未知的天然恐惧。
通常会表现出以下几种共同的行为特征:1)高度的兴奋、充满激情2)高度紧张、充满疑惑◆针对团队成立期的指挥式管理如果将此时期的团队成员作一句话的总结,最恰当的是:“士气很高昂,能力严重不足”。
团队成员想把事情做好,但又没有足够的能力(焦虑与不安形成的原因)。
团队管理者此时应该做的就是告诉他们应该做什么,怎么做,及做好的标准。
这种纯粹单向,自上而下的,我说你做,随时监督的管理模式,就是指挥式管理。
1)首先团队管理者要担任决策者的角色,事无巨细,最终决定权都在管理者手上;2)其次还要担任培训师的角色(产品知识、销售方法);3)再次,要做分配者,哪位同事负责哪个产品线,哪个行业、区域客户,任务目标;4)最后是做监督者,随时巡视销售现场,跟踪销售进展,发现问题并纠正。
工作细分如下A.教会团队成员具体的销售方法与配套资源的使用1)如何寻找客户资源?2)如何说出有说服力的开场白?3)如何发掘客户需求?4)如何处理反对意见?5)如何成交?6)公司的配套资源如何使用?7)公司组织架构?8)自己产品与竞争对手横向对比?9)行业外部环境如何?以上这些都是团队成立之初组员最关心、最迫在眉捷的话题。
可用16字方针进行培训。
B.分配详细的销售工作任务与考核指标1)制定一个总的团队目标,再根据组员个体的差异分解目标2)将客户群体做一个分类,如行业、地域进行划分,再根据个人特点,分配开发。
3)考核:销售目标、通话数量、时长或有效目标客户积累量。
C.多做监督,发现问题及时纠正即使再严格的训练,也不可杜绝错误的发生,而通常这个时候组员还不具备发现自己问题的能力,更谈不上解决问题的能力,这就要求团队管理者要实施“走动式管理”。
发现问题并纠正。
大家都普遍存在的问题可在销售例会中有针对性的说明,个别问题个别指导。
D.建立积极正面的团队氛围优秀的管理者与平庸的管理最大的区别在于:能不能在最短的时间内建立属于这支团队的文化氛围。
二、【团队振荡期------教练式管理】在团队成立一段时间之后,随着个人能力的增长和销售业绩的推进,总会有部分销售业绩不尽如人意,或者与刚进公司前描绘的前影有反差时,这部分人就会对销售工作产生怀疑,再加上公司的某些承诺没有兑现,如培训跟不上,配套的资源没有跟上,让这部分人找到合理的借口安慰自己。
各种问题开始浮现,对公司和产品怀疑等负面信息浮出水面。
并像瘟疫一样在公司内部蔓延,即使是团队管理者的个人权威也开始受到怀疑。
因为团队管理者是所有问题的最终承担者。
整个团队的业绩忽上忽下的振幅,这个阶段称为团队振荡期。
◆团队振荡期组员行为特征1.两极分化,有人欢喜有人愁2.士气低迷,团队精神遭受严重打击当业绩停滞胶着时,会越发焦急、不耐烦,如果细心观察,会发现团队成员脸上已经看不到刚进公司时的那种初生牛犊不怕虑的冲劲,这时候销售己不再是一份快乐的工作,而是一种煎熬,并形成一种恶性循环。
3.抱怨增多,冲突加剧士气低迷、业绩下降的直接结果就是抱怨增多,抱怨公司的产品不如别人、价格高、配套资源少、其它销售人员的客户群体好做等。
抱怨本身就是一种逃避的表现,因为这样可以寻找心理上的惜口,这种抱怨会将团队推向无底深渊。
4.开始出现离职现象离职是团队成员最终的一种选择,无论这种选择是否无柰,都代表着团队振荡期己达到最高峰,虽说销售工作是一种离职率(指团队成员在2-3个月的流失)高的行业,但应保持在10%-20%的合理水平内。
◆针对团队振荡期的教练式管理1.与团队成员一起发现问题并商讨解决方案2.建立严谨的工作规范(首先管理者要以身作则)3.安抚人心,树立正气4.激励大家,鼓舞士气5.因人而异重新设定个人销售目标6.清理不合适的团队人员并不是每个人都适合销售这份工作,哪怕是经过再严格的培训,也会出现部分不适合人员,而这些成员在业绩不理想的情况下,心态不积极,极有可能成为负面消息的传播源头。
这对整个销售团队的打击是致命的。
与其等到他们撑不下去的时候主动离职,不如团队管理者早做决定。
只是稍微注意一下处理方法,在保留离职者的尊严的同时又不要对团队产生负面的影响。
三、【团队成熟期---支持式管理】经过前面两个阶段的磨合与调整,销售团队面貌一新,大家的销售技巧日益成熟,每个人都有符合自己的一套销售风格,个人业绩和团队业绩开始稳定的快速地的增长,整个团队的规章制度和工作流程也确立起来,团队归属感不断增加,大家以成为团队一员感到自豪,这个阶段视为团队成熟期。
◆团队成熟期组员行为特征1)销售技能熟练销售团队最大的敌人就是团队组员没有掌握相应的销售技能。
团队管理细心聆听发现大家基本能够处理在销售工作中常见的问题,需要团队管理都提供帮助的是一些非常专业、有深度的问题时,可判断组员销售技能趋于成熟。
2)团队成员之间互相支持配合3)团队精神面貌焕然一新◆针对团队成熟期的支持式管理1)和下属共同制订具有挑战性的销售目标2)尽量让团队成员自己解决问题并承担责任3)检查监督组员的销售进展4)转变角色,视自己为“合作伙伴”它代表的是一种心态,虽然最后的决策权仍在团队管理者的手中,你己与大家融合在一起,打成一片,是团队成员最亲密的战友,大家一起努力,共同配合,向更高的销售目标迈进。
四、【团队高效期------授权式管理】渡过团队成熟期后,就会向团队高效期转变,出现关键性的突破,销售业绩也会不断出现新的突破。
◆团队高效期时组员的行为特征A.个人综合素质提升到一个新的高度前面三个阶段组员更多的是关心自己的销售技能,到此阶段,组员更加关心的是个人综合素质的提升,如:时间管理、声音的掌控等,开始寻求新的突破。
B.团队成员不断向新的销售目标自发的发起挑战C.团队成员有源自内心的使命感,为团队感到自豪D.希望有更大空间的发展(晋升)◆团队高效期的授权式管理对于进入此阶段的团队,管理者不再需要下达各种指挥式的命令,因为团队成员明白自己要做什么,也知道怎么做,同时也并不需要很高的激励,因为团队成员本身具有前进的动力。
这个时候管理者需要将权力下放,尽量让团队成员自己解决问题,自己作为一个影子在后面掌控大局就可以了。
A.由团队成员分享领导权力来管理团队举个例子说,销售团队每天都有各种会议,在团队成立期及振荡期,团队管理者就是会议的发起者和组织者,同时也是会议的控制者;而在团队的成熟期的时候,会议由团队成员自己来协调,比如每天的早中晚会,但关键的会议管理者仍要主持。
但是到了团队的高效期时候,团队管理者就可以将会议的发起来组织完全交给团队中成员自己协商组织,自己最多就是在会后了解一些关键性因素即可。
团队越是高效成熟,团队对于那种自上而上的指挥命令感到反感,他们喜欢更多的是自下而上的平等沟通方式。
B.更新工作流程和销售方法C.监督次数大大减少,不过仍然关注重点内容D.给予适当的发展空间给组员五、【团队不同时期特征横向对比】6 / 8。