第11章项目人力资源管理(考题说明)
人力资源管理练习题-人才中介-7-11
人力资源管理练习题（７～11章）一、是非题1．人员培训的重要目的在于塑造组织人。
（对）2．在学习中，当遇到学习高原现象的时候，学习就很难继续取得进步了。
（错）3．视听材料法是一种脱产培训的方法（对）4．对培训效果的检测结果达到期望的程度是培训的信度。
（错）5．培训评估的反映标准是根据学员的印象和感觉来评价培训效果的。
（对）6．说明人的工作动机与驱动力问题的理论，被称为外在动力理论（错）7．目标对员工的激励作用的大小取决于目标的诱惑性。
（错）8．动机理论是研究人的工作动机及驱动力问题的理论。
（对）9．马斯洛认为人的需要是从低到高渐进发展的。
（对）10．亚当斯认为，工作的动机不仅受所得报酬的影响，而且还受相对报酬的影响。
（对）11．社会劳动生产率的变化将对工资水平产生影响（对）12．绩效考评可以为薪酬管理提供依据，但对组织沟通没什么影响。
（错）13．绩效考评应侧重工作态度和能力，而不是工作结果。
（错）14．绩效考评应以员工自评和同事评价为主，上级考评只是作参照。
（错）15．目标制定不合理是目标管理法最常见的失误。
（错）16．绩效考评面谈是提高考评效果的一个重要步骤。
（对）17．噪音是对信息传递进行干扰和影响的因素，它可以出现在沟通的任何一个环节。
（对）18．下级向上级汇报工作是下行沟通。
（错）19．双向沟通比单向沟通准确，但往往会使接收者产生抗拒心理。
（错）20．在沟通的“对称模型”中，如果信息接收者和信息发送者对信息的态度是相同的，则沟通是对称的。
（对）21．地位障碍是一种沟通规模障碍。
（错）22．主体双方依法享有的权利和义务成为劳动关系的内容。
（对）23．劳动争议是劳动者与组织的管理者之间发生的冲突。
（错）24．劳动争议发生后，应当直接申请仲裁。
（错）25．社会保障的主体是员工自身。
（错）26．特殊人力资源保护是以老年和妇女为对象的。
（对）27．环境保护是人力资源保护的基础与核心。
（错）二、单项选择题1．新雇员或现有员工获得完成其本职工作所必需的基本技能的过程，称作（ D ）A、学习B、开发C、训练D、培训2．提出重复学习理论的是（B ）A、加涅B、桑代克C、罗杰斯D、斯金纳3．在培训结束后，从学员应用知识、技能方面评定培训效果，被称为（ A ）A、学习标准B、反映标准C、工作/行为标准D、结果标准4．学习的进度完全由学员根据自己的动机和领悟力来决定，这种培训方法是（C ）A、演讲法B、计算机辅助教学C、程序教学法D、培训部培训法5．确定培训对象及培训地点等通常在培训的（ C ）阶段完成。
人力资源管理(pdf 33页)
第十一章 人力资源管理本章精要明确人力资源战略地位；理解人力资源管理体系；了解人力资源管理流程：招聘、绩效、新酬、培训、职业生涯设计11．1 人力资源战略地位1．人力资源的基本概念人 力 资 源人才图11-1 人力资源范畴2.古今人才观在工业社会，战略资源是资本。
在新的信息社会中，关键的战略资源已转变为信息、知识和创造性。
公司可以开发的有价值的资源，也是唯一的资源就是它的雇员。
这意味着整个新的战略重点在于人力资源。
中国古代人才观选贤任能知人善用墨子：“官无常贵而民无常贱，有能则举之，无能则下之。
”商鞅：“论至德者不和于俗，成大功者不谋于众。
”刘邦：“爵以功为先后，官以能为次序。
”汉武帝：“盖有非常之功，必待非常之人。
”李世民：“为政之要，惟在得人，用非其才，必难致治。
”“贤者为政则国治，愚者为政则国乱”。
“举贤不避仇，荐贤不避亲”。
《论人》：“凡论人，通则观其所礼，贵则观其所进，富则观其所养，听则观其所行，止则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。
”诸葛亮识别人才的七条标准：z问之以非而观其志；z穷之以辞而观其变；z咨之以谋而观其识；z告之以难而观其勇；z醉之以酒而观其性；z临之以利而观其廉；z期之以事而观其信。
古往今来，仍如古语所云：“人才聚，事业举；人才散，国家亡”。
3.人才应具备的特征(1)知识高层次和知识结构合理化知识层次高的人才一般我们称为专才，知识结构合理的人才我们一般称为全才。
人有知识才会有才能，无论这种知识是从理论来的、还是实践来的。
另外，知识还要不断更新、不断创新才能成为好的人才。
因此人才应确立终生学习的观念。
(2)人才应具备能力多样性能力的多样性主要有：适应能力、自我调控能力、抗挫能力、职业能力、人际交往与合作能力、语言表达能力、信息能力、创新能力、审美能力、判断能力等。
（3）人才的个性化特征著名未来学家托夫勒指出：工业社会的特点是标准化，而信息社会的特点是多样化和个性化。
《系统集成项目管理工程师》第11章《项目人力资源管理》(中项)问答题(含答案)
第11章《项目人力资源管理》1、项目人力资源管理包括哪几个过程？答：编制项目人力资源管理计划、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队。
2、层次结构图有哪几种形式，分别根据什么来进行分解？答：①工作分解结构：将项目可交付物分解成工作包即可得到该项目的WBS。
②组织分解结构：根据组织现有的部门、单位或团队进行分解得到该项目的OBS。
③资源分解结构：用来分解项目中各种类型的资源得到该项目的RBS。
3、在RACI图中，可以有多人对一个活动负责，也可以有多人参与一个活动。
判断对错并说明原因。
答：错误，一个活动只能分配一个明确的责任人。
4、人员配备管理计划包括哪些内容？答：人员招募、资源日历、人员遣散计划、培训需求、表彰和奖励、遵守的规定、安全性。
5、虚拟团队的定义是？答：虚拟团队是有共同目标、在完成各自任务过程中很少有时间或没有时间能面对面工作的一组人员。
6、项目团队建设的五个阶段是什么？并写出它们的特征。
答：①形成阶段：一个个独立的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标，对未来团队往往有美好的期待。
②震荡阶段：个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。
③规范阶段：经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够得到团队认可。
④发挥阶段：随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任，成员积极工作，努力实现目标。
⑤结束阶段：随着项目的结束，团队也被遣散了。
7、冲突有哪些特点？答：①冲突是自然的，而且要找出一个解决办法。
②冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题。
③应公开地处理冲突。
④冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击。
⑤冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去。
8、冲突管理的6种方法是什么？并写出它们的特征。
答：①问题解决：冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。
②合作：集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。
项目人力资源管理考查课习题
《项目人力资源管理》习题一、单项选择题1、项目中通常引发冲突的原因是（）。
A．进度、优先级、技术观点和资源B．进度、个人性格、优先级和资源C．资源、个人性格、优先级和技术观点D．进度、组织结构、优先级和资源2、在一个技术攻关项目里，团队成员都处在一种和谐亲切的氛围里，并且都仔细地一起作项目决策。
他们处在团队发展的（）阶段。
A．震荡B．组建C．规范D. 缓和3、下列关于团队建设五阶段的描述不正确的是（）。
A．团队建设必须一次经过这五个阶段B．团队可能停滞在某个阶段C．团队可能退回到前一阶段D．团队可能跳跃某个阶段4、下列关于集中办公的描述不正确的是（）。
A．把团队成员安排在同一物理地点工作B．集中办公需要贯穿整个项目，中间不能停滞C．可借助团队会议室，张贴进度计划D．集中办公是团队建设策略5、通过建设项目团队，可以获得（）方面的提高。
A．人际技能、技术能力、团队环境和项目绩效B．人际技能、领导能力、团队环境和项目绩效C. 领导技能、技术能力、团队环境和项目绩效D. 人际技能、技术能力、冲突解决能力6、通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。
这种激励形式称为（）。
A．正激励B．负激励C．内激励D. 外激励7、下列关于奖励的描述不正确的是（）。
A．奖励方法最初是在制定人力资源计划过程中编制的B．只有满足被奖励者的某个重要需求的奖励，才是有效的奖励C. 通过项目绩效评价，必须以正式方式做出奖励决定D. 在决定认可与奖励时，应考虑文化差异8、考前培训班的老师告诉学员，某《指南》必须看3遍，作1000模拟题，以确保通过考试。
老师正在行使（）。
A．正式权力B．参照权力C．专家权力D. 奖励权力9、解决项目冲突的最合适最持久的一种方式是（）。
A．解决问题B．让步C．妥协D．缓和10、在项目管理中，下列哪种谈判技术用于解决冲突? （）A．关注利益，而非立场B．关注结果、而非原因C．关注方法、而非个人D．关注成果、而非奖励11、项目管理与传统职能管理的主要区别是项目经理对下列哪项基本管理职能可能无法控制?（）A．作出决策B．员工招聘C．奖励D．追踪检查12、下列关于集中办公的描述不正确的是（）。
第11章—项目人力资源管理
第11章—项目人力资源管理1、一个五人组成的项目团队已经进入到了项目团队的正规期，但是由于项目任务比较紧张。
又增添了两名新成员进入团队，则此时项目团队处于（） [单选题] *A、震荡期B、形成期(正确答案)C、变现期D、正规期答案解析：一个新成员加入了该团队，这个新成员和原有成员之间不熟悉，对项目目标不清晰了解，因此团队建设将从形成阶段重新开始。
参考答案：B2、（）不属于编制人力资源计划的工具与技术。
[单选题] *A、OBSB、RAMC、RBSD、SWOT(正确答案)答案解析：人力资源计划编制的工具和技术：1．组织结构图和职位描述2．人力资源模板3．人际网络4．组织理论参考答案：D3、在管理项目团队时，项目经理可以运用（）等方法来解决冲突 [单选题] *A、求同存异、观察、强制B、求同存异、妥协、增加权威C、强制、问题解决、撤退(正确答案)D、强制、妥协、预防答案解析：冲突管理的 6 种方法：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退参考答案：C4、塔库曼的团队建设理论认为，项目团队建设的生命周期中不包括（）阶段。
[单选题] *A、形成（forming）B、磨合（running）(正确答案)C、震荡（storming）D、规范（norming）答案解析：送分记忆题，优秀项目团队的形成，一般需要经历 5 个阶段：形成震荡规范发挥结束参考答案：B5、项目团队建设的内容一般不包括（） [单选题] *A、培训B、认可和奖励C、职责分配(正确答案)D、同地办公答案解析：团队建设的内容，依据其使用的工具和技术有一般管理技能、培训、团队建设活动、基本原则、同地办公（集中）、认可和奖励等。
职责分配是人力资源计划编制过程要完成的工作，不属于团队建设内容。
参考答案：C6、项目人力资源管理计划一般不包括（） [单选题] *A、项目中的角色和职责B、绩效报告(正确答案)C、项目组织结构图D、人员配备管理计划答案解析：项目人力资源管理计划包括但不限于如下内容。
项目管理人力资源考题答案
项目管理人力资源考题答案1. 什么是人力资源管理计划？它包含哪些内容？人力资源管理计划是制定和实施项目管理计划的一部分，是对项目团队成员进行计划、管理和指导的过程。
人力资源管理计划包含以下内容：•职责和角色：确定每个团队成员的任务和职责，确保团队成员明确其在项目中的角色，并提高团队成员的工作效率。
•人力资源需求：确定成功实现项目业务目标所需的团队成员数量、类型和技能。
•项目组织图：显示项目团队的组织结构和成员之间的关系。
此图将职责分配给资源，并指定资源之间的工作流程。
•项目人员管理：描述团队成员如何管理和维护，包括培训、考核和团队建设。
•薪资管理：概述计划如何处理薪资，包括定期的薪资支付和鼓励计划。
•项目安全：说明如何确保团队成员在项目中的安全。
2. 人力资源规划包括什么？人力资源规划是确定和满足组织对人类资源的需求，以实现组织战略目标的过程。
具体来说，人力资源规划包括以下几个方面：•其中一个方面是人才需求计划，将分析组织需要什么类型和数量的人才，并确定在未来会有哪些人才空缺。
需要分析组织的技能和经验的需求，并根据业务需求和组织变化计划来进行预测，以满足组织对人力资本的需求。
•人才流向是人力资源规划的另一个方面。
人才流向预测如何招聘和留住人才，以及团队成员如何在组织内部流动。
这需要分析员工流动的因素，并采取措施来补充人员。
•组织发展规划是人力资源规划的另一个方面，可以对组织的员工进行长期计划，以实现战略目标。
组织必须预测会有哪些变化；然后需要分析组织的文化、氛围、结构和技能，以确定组织变革所需的时间和资源。
•另一个方面是员工学习和发展计划。
这要求按岗位分析员工能力，建立培训计划来确保员工有必要的技能，以实现业务战略。
3. 简述人力资源管理的三个主要阶段。
人力资源管理有以下三个主要阶段：•规划阶段：确定组织需要的人才和团队成员，以满足业务目标，制定人力资源规划和人力资源管理计划。
•执行阶段：执行人力资源管理计划，招聘、培训、鼓励和考核团队成员。
国开电大人力资源管理形考任务第十一章本章自测
"试题1：我国的社会保险制度体系主要包括（养老保险）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A. 生活保障B. 养老保险C. 就业保险""试题2：失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（强制性原则）、无偿性原则、固定性原则。
A. 强迫原则B. 强制性原则C. 强行原则""试题3：中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（A）安全第一，预防为主；（）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（）（）。
A. 管生产必须管安全B. 安全与生产兼管C. 只管生产不管安全""试题4：劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。
这是哪种社会保险制度？（工伤保险）A. 医疗保险B. 工伤保险C. 失业保险D. 养老保险"试题5：什么是员工保障管理？主要包含哪些内容？员工保障管理主要包括：社会保障管理、劳动安全卫生管理和作业条件管理等。
员工保障管理制度的制定是为认真贯彻落实党和国家的安全生产方针，维护员工在安全生产的权利，保障员工在安全生产中的身体健康，依据《工会法》、《安全生产法》，并结合公司实际情况制定的基本制度。
员工保障管理体系建设的原则有：普遍性原则；公平与效率结合原则；政事分开版原则；管理权服务社会化和法制化原则。
试题6：养老保险制度的主要类型及特点是什么？主要类型为养老金制度。
特点：按月或一次性以货币形式支付的保险待遇，主要用于保障公民退休后的基本生活需要。
解除公民对养老的顾虑和担心，对和谐社会稳定、减缓社会贫富差距加大的矛盾有重大意义。
试题7：医疗保险制度存在的问题及改革思路是什么？医疗保险制度是要建立覆盖城乡居民的基本医疗保障体系，使城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村合作医疗和城乡医疗救助等共同组成基本医疗保障体系，分别覆盖城镇就业人口、城镇非就业人口、农村人口和城乡困难人群。
项目管理人力资源考题答案
一、名词解释1.项目组织：是指为了完毕特定旳项目任务而由不一样部门、不一样专业人员构成旳尤其工作组织。
它是项目所有者、项目任务旳承担者、合作者按一定旳规则或规律构成旳整体，是项目旳行为主体构成旳系统。
该组织在项目生命期内临时组建，是一次性旳临时旳组织，通过计划、组织、领导、控制等过程对项目资源进行合理配置，以保证项目目旳实现。
2.项目团体:书（项目组织与人力资源管理，丁荣贵孙涛编写）P137铅笔所画处3责任矩阵:是一种将项目所需完毕旳工作贯彻到项目有关部门或个人、并明确表达出他们在组织中旳关系、责任和地位旳措施和工具。
它将人员配置与项目工作分解构造相联络，明确表达出工作分解构造中旳每个工作单元由谁负责、由谁参与，并表明了每个人或部门在整个项目中旳地位。
4项目绩效:书P230铅笔所画处5项目冲突：是指在两方或两方以上旳组员、群体或组织间，由于知觉到彼此不相容旳差异，而所导致旳异议或对立。
这里旳差异是指所知觉到旳差异，至于此种差异与否真正存在则无关紧要。
二、简答题1概述项目组织与人力资源管理旳重要内容、工具及技术。
答:项目组织旳重要内容：包括项目组织旳概念，项目组织旳形式和类型（职能式、项目式、矩阵式等），项目组织设计与项目管理办公室等。
项目组织旳工具和技术：大型项目管理应成立一种项目管理办公室PMO，即组建PMO管理庞大旳项目集群，由其集中领导项目与项目人员，从而提高该机构旳项目管理运作水平。
PMO组员包括资深项目管理专家与行政人员，提供项目支持，顾问与指导，管理措施及其原则化、培训和项目经理。
项目人力资源管理旳重要内容包括三方面:1)人力资源计划（或规划）:识别、记录和分派项目角色、职责和汇报关系。
其重要输出是人员管理计划，描述人力资源在何时以何种方式引入和撤出项目组。
2)项目人员配置（或组织或遣散）:将所需人力资源分派到项目，并投入工作。
其重要输出是项目组员清单。
3)明确项目人员组员旳职责和权限、绩效考核与鼓励。
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第11章项目人力资源管理11.1项目人力资源管理的定义及有关概念11.1.1项目人力资源管理及其过程的定义1．项目人力资源管理2．项目人力资源管理的过程项目人力资源管理包括如下过程。
(1)项目人力资源计划编制：确定与识别项目中的角色、分配项目职责和汇报关系，并记录下来形成书面文件，其中也包括项目人员配备管理计划。
(2)项目团队组建：通过调配、招聘等方式得到需要的项目人力资源。
(3)项目团队建设：培养提高团队个人的技能，改进团队协作，提高团队的整体水平以提升项目绩效。
(4)项目团队管理：跟踪团队成员个人的绩效和团队的绩效，提供反馈，解决问题并协调变更以提高项目绩效。
11.1.2项目人力资源管理有关概念(l)动机：促使人从事某种活动的念头，是促使人做某种活动的一种心理驱动。
(2)组织结构图：组织结构图以图形表示项目汇报关系。
最常用的有层次结构图、矩阵图、文本格式的角色描述等三种。
(3)责任：把该做的工作做好就是一个员工的责任。
(4)任务分配矩阵或称责任分配矩阵(Responsibility Allocation Matrix，RAM):用来表示需要完成的工作由哪个团队成员负责的矩阵，或需要完成的工作与哪个团队成员有关的矩阵。
(5)专门技术：项目经理所具有的其他人觉得很重要的一些专业技术知识。
(6)员工绩效：员工绩效是指公司的雇员工作的成绩和效果。
11.2项目人力资源计划编制11.2.1项目组织结构图【2011-下-上-47编制人力资源计划的方法包括组织结构图和职位描述（组织理论）、人力资源模板、人际交往。
不包括专家判断。
】组织理论描述了如何招募合适的人员、如何构建组织以及构建什么样的组织。
项目管理团队应该熟悉这些组织理论以快速地明确项目职责和汇报关系。
下面就是用于描述项目组织的几种有效的工具。
1．组织结构图和职位描述可使用多种形式描述项目的角色和职责，最常用的有三种（如图11-1所示）：层次结构图、责任分配矩阵和文本格式。
除此之外，在一些分计划（如风险、质量和沟通计划）中也可以列出某些项目的工作分配。
无论采用何种形式，都要确保每一个工作包只有一个明确的责任人，而且每一个项目团队成员都非常清楚自己的角色和职责。
(1)层次结构图。
传统的组织结构图就是一种典型的层次结构图，它用图形的形式从上至下地描述团队中的角色和关系。
①用工作分解结构(WBS)来确定项目的范围，将项目可交付物分解成工作包即可得到该项目的WBS。
也可以用WBS来描述不同层次的职责。
②组织分解结构(OBS)与工作分解结构形式上相似，但是它不是根据项目的交付物进行分解，而是根据组织现有的部门、单位或团队进行分解。
把项目的活动和工作包列在负责的部门下面。
通过这种方式，某个运营部门例如采购部门只要找到自己在OBS中的位置就可以了解所有该做的事情。
③资源分解结构(Resolution Breakdown Structure，RBS)是另一种层次结构图，它用来分解项目中各种类型的资源。
【2012-上-上-47】(2)矩阵图。
反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的方法有多种，而责任分配矩阵(RAM)是最直观的方法。
在大型项目中，RAM可以分成多个层级。
例如，高层级的RAM 可以界定团队中的哪个小组负责工作分解结构图中的哪一部分工作(component);而底层级的RAM被用来在小组内，为具体活动分配角色、职责和授权层次。
矩阵格式，又称表格，可以使每个成员看到与自己相关的所有活动以及和某个活动相关的所有成员。
责任分配矩阵有时在矩阵中以字母引用。
例如，图11-2中所示的RAM可以被称为RACI图（Responsible 负责-Accountable参与-Consult征求意见-Inform通知）。
下图11-2中左边一列代表的是各项活动，右边各列的第一行代表的是人员（也可以是小组或部门）。
(3)文本格式。
团队成员职责需要详细描述时，可以用文字形式表示。
通常提供如下的信息：职责、权利、能力和资格。
这些文档有各种称谓如职位描述表、角色一职责一权利表等等。
这些描述和表格在项目的整个执行过程中会根据经验教训进行更新，以便为将来的项目提供更好的参考。
(4)项目计划的其他部分。
一些和管理项目相关的职责列在项目管理计划的其他部分并做相应解释。
例如，风险应对计划列出了风险的负责人，沟通计划列出了那些应该对不同的沟通活动负责的成员，质量计划指定了质量保证和控制活动的负责人。
2．人力资源模板虽然每个项目都是独一无二的，但大多数项目会在某种程度上与其他项目类似。
运用一个以前类似项目的相应文档，如任务或职责的定义、汇报关系、组织架构图和职位描述，能有助于减少疏漏重大职责，加快项目人力资源计划的编制。
3．非正式的人际网络非正式的人际网络也叫交际。
通过在本单位内或本行业内的非正式的人际交流，有助于了解那些能影响人员配备方案的人际关系因素。
人力资源相关的人际网络活动包括积极主动的交流、餐会、非正式的交流和行业会议。
虽然集中进行的人际网络活动在项目开始时菲常有用，但是在项目开始前进行的定期沟通更为重要。
11.2.2人员配备管理计划的作用和内容项目人力资源计划编制过程也会制订一个项目人员配备管理计划，该计划确定何时、如何招聘项目所需的人力资源、何时释放人力资源、确定项目成员所需的培训、奖励计划、是否必须遵循某些约定、安全问题以及人员配备管理计划对组织的影响等。
【2012-上-上-47】11.2.3项目人力资源计划编制的输人1．活动资源估计2．环境和组织因素3．组织过程资产4．项目管理计划11.2.4项目人力资源计划编制的输出1．项目人力资源计划(1)角色和职责的分配。
(2)项目的组织结构图。
组织结构图以图形表示项目汇报关系。
它可以是正式的或者非正式的、详尽的或者粗略描述的，这要依项目的实际情况而定。
【2012-上-上-47】(3)人员配备管理计划。
人员配备管理计划是项目管理计划的一个分计划，描述的是何时以及怎样满足人力资源需求。
根据项目的需要，它可以是正式的或者非正式的，既可以是非常详细的，也可以是比较概略的。
【2012-上-上-47】为了指导正在进行的团队成员招聘和团队建设活动，人员配备管理计划随着项目的持续进行而经常更新。
11.3项目团队组织建设项目团队组织建设过程包括前后的两个子过程：首先获取合适的人员以组成团队，然后建设团队以发挥个人和团队整体的积极性。
11.3.1组建项目团队1．获取人力资源的依据1)项目人力资源计划2)环境的和组织因素3)组织过程资产2．组建项目团队的工具和技术(1)事先分派。
(2)谈判。
(3)采购。
(4)虚拟团队。
3．组建项目团队的输出(1)项目人员分配。
(2)资源日历。
(3)可能做出的项目管理计划更新。
11.3.2现代激励理论体系和基本概念1．激励理论所谓激励，就是如何发挥员工的工作积极性的方法。
典型的激励理论有马斯洛需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论和期望理论。
1)马斯洛需要层次理论在马斯洛需要层次中，底层的4种需要——即生理、安全、社会、自尊被认为是基本的需要，而自我实现的需要是塌高层次的需要。
马斯洛需要层次理论有如下的三个假设：(1)人要生存，他的需求能够影响他的行为，只有未被满足的需要能够影响其行为，已得到满足的需要不再影响其行为（也就是：已被满足的需要失去激励作用，只有满足未被满是的需要才能有激励作用）。
(2)人的需要按重要性从低到高排成金字塔形状。
(3)当人的某一级的需要得到满足后，才会追求更高一级的需要，如此逐级上升，成为他工作的动机。
2)赫茨伯格的双因素理论双因素理论认为有两种完全不同的因素影响着人们的工作行为。
第一类是保健因素( hygiene factor)，这些因素是与工作环境或条件有关的，能防止人们产生不满意感的一类因素，包括工作环境、工资薪水、公司政策、个人生活、管理监督、人际关系等。
当保健因素不健全时，人们就会产生不满意感。
但即使保健因素很好时，也仅仅可以消除工作中的不满意，却无法增加人们对工作的满意感，所以这些因素是无法起到激励作用的。
第二类是激励因素( motivator)，这些因素是与员工的工作本身或工作内容有关的、能促使人侗产生工作满意感的一类因素，是高层次的需要，包括成就、承认、工作本身、责任、发展机会等。
当激励因素缺乏时，人们就会缺乏进取心，对工作无所谓，但一旦具备了激励因素，员工则会感觉到强大的激励力量而产生对工作的满意感，所以只有这类因素才能真正激励员工。
3)期望理论期望理论认为，一个目标对人的激励程度受两个因素影响。
(l)目标效价，指实现该目标对个人有多大价值的主观判断。
如果实现该目标对个人来说很有价值，个人的积极性就高；反之，积极性则低。
(2)期望值，指个人对实现该目标可能性大小的主观估计。
只有个人认为实现该目标的可能性很大，才会去努力争取实现，从而在较高程度上发挥目标的激励作用；如果个人认为实现该目标的可能性很小，甚至完全没有可能，目标激励作用则小，以至完全没有。
2．X理论和Y理论1)X理论X理论主要体现了独裁型管理者对人性的基本判断，这种假设认为：(l)一般人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作。
(2)人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。
(3)人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有剖造性。
(4)人们通常容易受骗，易受人煽动。
(5)人们天生反对改革。
崇尚X理论的领导者认为，在领导工作中必须对员工采取强制、惩罚和解雇等手段，强迫员工努力工作，对员工应当严格监督、控制和管理。
在领导行为上应当实行高度控制和集中管理，在领导风格上采用独裁式的领导方式。
2)Y理论Y理论对人性的假设与X理论完全相反，其主要观点为：(l) 一般人天生并不是好逸恶劳，他们热爱工作，从工作得到满足感和成就感。
(2)外来的控制和处罚对人们实现组织的目标不是一个有效的办法，下属能够自我确定目标，自我指挥和自我控制。
(3)在适当的条件下，人们愿意主动承担责任。
(4)大多数人具有一定的想蒙力和创造力。
(5)在现代社会中，人们的智慧和潜能只是部分地得到了发挥。
基于Y理论对人的认识，信奉Y理论的管理者对员工采取民主型和放任自由型的领导方式，在领导行为上遵循以人为中心的、宽容的及放权的领导原则，使下属目标和组织目标很好地结合起来，为负工的智慧和能力的艘挥创造有利的条件。
3)X理论和Y理论的应用X理论和Y理论的选择决定管理者处理员工关系的方式。
迄今为止，无法证明两个理论哪个更有效。
实际上，这两个理论各有自己的长处和不足。
用X理论可以加强管理，但项目团队成员通常比较被动地工作。
用Y理论可以激发员工主动性，但对于员工把握工作而言可能又放任过度。
我们在应用的时候应该因人、因项目团队发展的阶段而异。