珠宝店面流程管理制度
珠宝店面流程管理规定
珠宝店面流程管理规定公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]珠宝流程和管理制度一.上班准备工作.展厅营业时间早10:00-18:00；上班时间为周一至周五早8:50-18:00。
周一至周日8：50后一律按照迟到处理并按公司相关考勤制度执行。
（开业后2-3天内全员上通班）2.每天早会会提前10分钟召开，凡早班人员必须在早会之前换好工装等待（工装为公司统一发放为准）没有按时换好工装到场的10元罚款。
（衣服洗了没干这种理由绝对得不到认可）3.开完早会关门、开灯、开金库门。
到店长处领取柜台钥匙，下班后交回。
（钥匙早晚班合用一套，早班下班时将钥匙交给晚班同事，晚班下班后将钥匙上交至店长处。
）检查柜台上有无散落物品收拾好后前往金库取货，取完货品后检查库内还有无遗落物品。
二：营业前仪容仪表1.穿着工装、黑色工鞋（鞋面为亚光面、无任何花纹3-5厘米鞋跟），鞋面干净、无泥土。
衣服整洁无污垢。
穿着统一（统一裤装或统一裙装）2.每天必须化淡妆上班（口红、睫毛膏、眼线），吃完饭后及时补妆。
盘发，刘海不能遮住眼睛（固定盘发器，头上不允许有过除钢夹以外的装饰品，有需要公司会统一配备）3.指甲不准过长，只能涂淡色指甲油（裸色、浅粉、亮甲油）无贴花、散粉。
4.双手佩戴不超过两件饰品（不允许佩戴黄金饰品）。
框以细边为标准，不得夸张。
5.每天进柜销售前需要柜长检查仪容仪表，检查合格后方可进柜销售。
三.货品摆放1.摆货时货品轻拿轻放，柜内货品摆放统一。
同类货品摆放一起，并且数量均衡、整齐。
2.上完货后清洁柜台,检查货品是否整齐,有无变形损坏。
3.准备好看货盘、计算器、手套等挑货工具，各自保管自己的柜台钥匙。
（拿货那只手必须戴手套）3.道具摆放整齐，错落有致。
货品按套系、价位集中陈列。
产品标识牌与货品摆放整齐。
4.店内摆放物品需是公司制定物品，禁止出现过期宣传物料等。
柜台干净，无指纹无灰尘，做到一客一清，地面及柜台保证无灰尘、杂土。
珠宝零售店铺管理制度范本
第一章总则第一条为了加强本店珠宝零售业务的管理，规范经营行为，保障顾客权益，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于珠宝顾问、销售员、收银员、保管员等。
第二章人员管理第三条员工招聘与培训1. 招聘员工应严格按照国家相关法律法规，确保员工具备相应的职业资格和技能。
2. 对新员工进行岗前培训，使其了解本店的规章制度、业务流程、服务标准等。
第四条员工考核与晋升1. 定期对员工进行考核，考核内容包括专业知识、销售业绩、服务质量等。
2. 根据考核结果，对表现优秀的员工进行晋升。
第三章货品管理第五条进货管理1. 严格执行进货审批制度，确保进货渠道正规、质量可靠。
2. 进货时，对货品进行严格验收，确保货品数量、质量与合同相符。
第六条销售管理1. 员工应熟练掌握珠宝知识，为顾客提供专业的咨询和推荐。
2. 严禁虚假宣传、误导顾客，确保销售过程诚信、透明。
第七条库存管理1. 建立健全库存管理制度，定期进行盘点，确保账实相符。
2. 严格保管库存货品，防止丢失、损坏。
第四章服务质量第八条服务规范1. 员工应热情、耐心、细致地接待顾客，解答顾客疑问。
2. 严格执行退换货政策，确保顾客满意度。
第九条顾客投诉处理1. 建立顾客投诉处理机制，及时、妥善处理顾客投诉。
2. 对投诉事件进行总结，分析原因，改进工作。
第五章安全管理第十条财务安全1. 严格执行财务管理制度，确保资金安全。
2. 加强财务人员培训，提高防范意识。
第十一条货品安全1. 严格执行货品管理制度，确保货品安全。
2. 加强对重要货品的保管，防止丢失、被盗。
第六章附则第十二条本制度由店长负责解释和修订。
第十三条本制度自发布之日起施行。
珠宝店管理规章制度
珠宝店管理规章制度【篇一：珠宝门店管理规定】门店管理标准第一条:用餐①、用餐时间按照规定时间执行。
②、分批安排，轮流用餐，原则规定岗位留守50%的人员。
③、用餐时间不能超过30分钟。
④、不允许在营业区用餐。
第二条：卫生①营业场所柜台、灯箱片、玻璃幕墙、销售工具以及各种设备仪器等必须保持清洁，无灰尘，手印、水等。
②店堂柜台内无障碍物阻挡顾客的视线。
③店堂内灯光灯箱明亮，无损坏。
④店堂卫生每日要清洁，每一周要彻底清洁店堂一次。
⑤店堂卫生工具应该整齐放于暗处。
第三条：日常行为标准①按规定时间出勤，上下班都必须打卡考勤。
②上班要提前十分钟到岗位并换好工作衣，佩戴好工号牌，整理好仪容仪表。
③上岗时要保持良好的形象，站姿标准。
不得趴柜、靠柜，不允许手拄柜台或者插在口袋内，不允许背对顾客。
④上岗后要精神集中，举止文雅，不得从事与工作无关的工作，不允许在柜台内聚集聊天。
⑤职工上岗后要定岗定位，不允许溜达，串岗脱岗，不允许在柜台内化装、照镜子、吃东西、抽烟，不允许接听或拨打私人。
⑥营业时间柜台内的钥匙存放在固定的位置，不能乱放乱丢。
⑦用餐后要在规定地点整理好仪容仪表并补装上岗。
⑧职工下班后，不允许着便装在柜台内逗留、聊天。
第四条：着装仪容仪表标准①上岗时按照季节变化和公司的统一规定穿着工装，着装不允许卷起衣袖。
女职工着裙装时必须穿着肉色丝袜，丝袜不能有破损。
工装要熨烫整洁，不得有明显的污渍及褶皱。
②上岗时必须佩带好工号牌，工号牌不得歪扭或被遮盖。
③上岗时必须穿黑色皮鞋，鞋跟不得超过5公分。
④上班最多只能佩带一枚戒指，宽度不得超过5毫米。
⑤面部、手部保持整洁，剪短指甲，指甲长度不允许超过3毫米。
⑥淡妆上岗，不涂眼影、不涂黑色调、紫色调、白色调以及蓝色调的唇膏。
⑦讲究个人卫生，上岗前必须梳头，清除口腔异味以及身体异味。
⑧工装制服要保持整洁、笔挺，衬衣领口保持洁白，制服纽扣不得残缺，男职工穿着衬衣时必须打领带。
第五条：导购行为标准①接待顾客须微笑服务、主动打招呼“欢送光临”。
珠宝公司店面管理制度
珠宝公司店面管理制度第一章总则第一条为规范珠宝公司店面管理行为，提高服务质量，保障社会公共利益，制定本制度。
第二条本制度所称珠宝公司店面，是指珠宝公司自行经营的实体店面。
第三条珠宝公司店面管理应遵循公平、公正、诚信、廉洁、规范的原则。
第四条珠宝公司店面管理应遵守相关法律法规，履行社会责任，保护消费者合法权益。
第五条珠宝公司店面管理应根据市场需求和客户需求，不断提升服务水准，开展创新活动。
第六条珠宝公司店面管理应建立完善的人才培养机制，提高员工综合素质。
第七条珠宝公司店面管理应保障员工的合法权益，维护员工的权利。
第八条珠宝公司店面管理应做好风险防控工作，确保经营安全。
第九条珠宝公司店面管理应建立考核评价制度，促进经营业绩的提高。
第十条珠宝公司店面管理应加强信息化建设，提高管理效率和服务质量。
第二章组织架构第十一条珠宝公司店面设立总经理负责日常经营管理工作。
第十二条珠宝公司店面设立财务人员负责财务管理工作。
第十三条珠宝公司店面设立销售人员负责商品销售工作。
第十四条珠宝公司店面设立售后服务人员负责售后服务工作。
第三章工作职责第十五条总经理负责店面的整体经营管理工作，制定经营计划和经营策略。
第十六条总经理负责人员招聘、培训和考核工作，提高员工综合素质。
第十七条财务人员负责店面的财务管理工作，做好财务核算和合规报表。
第十八条销售人员负责商品的销售工作，做好销售服务和客户关系维护。
第十九条售后服务人员负责商品的售后服务工作，做好服务质量和客户满意度。
第四章管理制度第二十条珠宝公司店面应建立健全的内部管理制度，规范员工行为。
第二十一条珠宝公司店面应建立健全的风险防控制度，确保经营安全。
第二十二条珠宝公司店面应建立健全的信息化管理制度，提高管理效率。
第二十三条珠宝公司店面应建立健全的服务质量评价制度，提升服务水准。
第五章经营活动第二十四条珠宝公司店面应根据市场需求，精心选材，精心打造产品。
第二十五条珠宝公司店面应根据客户需求，推出差异化服务，提高客户满意度。
珠宝店业务管理制度模板
第一章总则第一条为加强本珠宝店的经营管理，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本珠宝店所有员工，包括但不限于销售、客服、管理、财务等部门。
第三条本制度旨在规范业务流程，提高工作效率，确保珠宝店各项业务顺利进行。
第二章业务流程管理第四条顾客接待1. 员工需主动迎接顾客，保持微笑，热情服务。
2. 顾客进店后，应引导顾客至试戴区，并提供专业的珠宝知识咨询。
3. 对顾客的需求进行详细记录，确保提供满意的服务。
第五条珠宝展示1. 珠宝展示区保持整洁、有序，展示品需定期更换，保持新鲜感。
2. 展示珠宝时，需确保珠宝清洁、保养良好，避免损坏。
第六条珠宝试戴1. 为顾客提供专业的试戴服务，确保顾客能够全面了解珠宝。
2. 试戴过程中，注意顾客的安全，避免珠宝掉落或损坏。
第七条珠宝销售1. 销售人员需具备丰富的珠宝知识，能够准确解答顾客疑问。
2. 介绍珠宝时，需突出其特点、价值，并提供合理的报价。
3. 顾客购买后，需开具正规发票，确保交易合法。
第八条珠宝售后服务1. 为顾客提供完善的售后服务，包括退换货、保养、维修等。
2. 建立顾客档案，定期回访，了解顾客需求和满意度。
第三章员工管理第九条员工培训1. 定期对员工进行珠宝知识、销售技巧、服务礼仪等方面的培训。
2. 员工需通过考核，方可上岗。
第十条工作纪律1. 员工需遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
2. 不得泄露顾客隐私，不得利用职务之便谋取私利。
第十一条奖惩制度1. 对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励。
2. 对违反规章制度、损害公司利益的员工进行处罚。
第四章财务管理第十二条财务报销1. 员工报销需提供正规发票，并填写报销单。
2. 财务部门对报销单进行审核，确保报销合规。
第十三条库存管理1. 定期对库存进行盘点，确保库存准确无误。
2. 库存珠宝需妥善保管，防止丢失或损坏。
第五章附则第十四条本制度由珠宝店总经理负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
珠宝店店面管理规章制度
珠宝店店面管理规章制度第一章：店面管理概述1.1 目的和范围本制度的目的是确保珠宝店店面的有序运营，并提供良好的购物环境和服务质量。
适用于所有珠宝店店面及其相关人员。
1.2 定义和缩写（在此列出相关的定义和缩写，以便读者理解制度中使用的术语）1.3 责任分工店面经理负责监督和执行本制度，全体店员应遵守和配合执行。
第二章：店面设施与装饰2.1 店面外观2.1.1 店面外墙、门窗应保持整洁，不得存放任何杂物。
2.1.2 店面招牌应清晰可见，设计美观，符合品牌形象，并及时进行维护和更换。
2.2 店面内部布局2.2.1 店内各区域布局应合理，清晰标明珠宝展示区、收银区、售后服务区等功能分区。
2.2.2 货物陈列应有序、整齐，避免混乱和堆积。
2.3 照明和氛围2.3.1 店内照明应明亮均衡，以凸显珠宝的光彩。
2.3.2 配备合适的背景音乐，保持愉悦的购物氛围。
第三章：安全管理3.1 店内防火3.1.1 定期检查电线和电气设备，确保没有电线裸露或电气设备故障。
3.1.2 确保灭火器材齐全，有效期内。
3.2 店面防抢劫3.2.1 配备监控摄像头，监测店面出入口和珠宝展示区。
3.2.2 员工接到抢劫警报时，应迅速采取安全措施，并报警。
3.3 店面安全出口3.3.1 明确并标示店内的安全出口，确保顾客和员工在紧急情况下能够快速撤离。
第四章：店员行为规范4.1 职业形象4.1.1 店员着装整洁，佩戴工作牌。
4.1.2 店员不得抽烟、饮食、喧哗等行为，以保持店内整洁和安静。
4.2 服务质量4.2.1 店员应热情、有礼貌地接待顾客，提供专业的产品知识和建议。
4.2.2 员工应耐心解答顾客的疑问，不得有不尊重顾客或不当行为。
4.3 珠宝展示与操作4.3.1 店员在搬运和展示珠宝时，应轻拿轻放，避免碰撞和损坏。
4.3.2 店员应定期检查珠宝展柜和保险柜的密封性能，并做好安全防护工作。
第五章：陈列品管理5.1 陈列货物5.1.1 珠宝展示柜应定期清洁，确保珠宝的光洁度和美观度。
珠宝公司门店管理制度范本
第一章总则第一条为规范珠宝公司门店的管理，提高服务质量和顾客满意度，确保公司形象和利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店及其员工。
第三条本制度遵循依法经营、规范管理、顾客至上、服务优先的原则。
第二章门店运营管理第四条门店设施与陈列1. 门店设施应保持整洁、安全，符合国家相关标准。
2. 珠宝陈列应按品类、款式、价格等合理布局，确保顾客购买便利。
3. 定期检查珠宝陈列，确保珠宝摆放稳固，防止丢失或损坏。
第五条门店员工管理1. 员工应穿着统一制服，佩戴胸牌，保持仪表整洁。
2. 员工应按时到岗，不迟到、不早退、不擅离岗位。
3. 员工应接受公司培训，提高专业知识和服务技能。
第六条顾客服务1. 主动迎接顾客，微笑服务，礼貌待人。
2. 仔细倾听顾客需求，提供专业建议，确保顾客满意。
3. 维护顾客隐私，不得泄露顾客信息。
第七条财务管理1. 门店收银员应严格按照规定操作，确保资金安全。
2. 门店现金、珠宝等贵重物品应妥善保管，防止丢失或被盗。
3. 定期盘点库存，确保库存与账目相符。
第三章员工行为规范第八条员工应遵守国家法律法规，维护公司形象。
第九条员工应诚实守信，不得利用职务之便谋取私利。
第十条员工应团结协作，互相尊重，共同进步。
第十一条员工应爱护公司财产，不得损坏或浪费。
第四章考核与奖惩第十二条公司对门店及员工进行定期考核，考核内容包括服务质量、业绩、团队合作等方面。
第十三条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第五章附则第十四条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
注：本制度范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
珠宝店铺管理规章制度
珠宝店铺管理规章制度第一章总则第一条为规范珠宝店铺的管理，提高服务质量，确保经营安全，制定本规章制度。
第二条珠宝店铺的所有员工必须遵守本规章制度，严格执行各项规定，不得违反规章制度。
第三条珠宝店铺的管理人员应当加强对员工的培训和监督，确保规章制度的执行。
第四条珠宝店铺规章制度适用于所有员工，任何人不得以任何理由违反规定。
第五条珠宝店铺的管理人员应当根据实际情况，适时修改和完善规章制度。
第二章经营规定第六条珠宝店铺的员工必须恪守商业道德，不得故意诋毁竞争对手，不得从事虚假宣传。
第七条珠宝店铺的员工应当对所售商品提供准确的信息，不得隐瞒商品的真实情况。
第八条珠宝店铺的员工应当积极主动地为客户提供服务，不得对客户态度恶劣。
第九条珠宝店铺的员工应当保守客户的隐私信息，不得泄露客户的个人信息。
第十条珠宝店铺的员工应当认真履行职责，不得迟到早退，不得擅自请假。
第三章安全规定第十一条珠宝店铺的员工应当认真履行防火防盗职责，保护店铺和客户财产安全。
第十二条珠宝店铺的员工应当保持店铺的整洁和卫生，不得私自带宠物进入店内。
第十三条珠宝店铺的员工应当遵守消防安全规定，不得在店内使用易燃物品。
第十四条珠宝店铺的员工应当经常检查店铺的设备和设施，确保安全使用。
第四章行为规范第十五条珠宝店铺的员工应当遵守劳动纪律，尊重领导，不得对领导恶语相向。
第十六条珠宝店铺的员工应当服从岗位调动，不得擅自更换工作岗位。
第十七条珠宝店铺的员工应当合理安排工作时间，不得利用工作之外时间从事违法违规行为。
第十八条珠宝店铺的员工应当关爱同事，互相帮助，不得欺负同事。
第五章纪律处分第十九条珠宝店铺的员工如有违反规章制度的行为，将给予相应的纪律处分。
第二十条第一次违规将对员工进行口头警告；第二次违规将对员工进行书面警告；第三次违规将对员工进行处罚。
第二十一条对于严重违规的员工，将进行相应的处罚，包括警告、罚款、停职、辞退等。
第二十二条珠宝店铺的员工如有违反国家法律法规的行为，将依法追究法律责任。
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珠宝店面流程管理制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII珠宝流程和管理制度一.上班准备工作展厅营业时间早10:00-18:00；上班时间为周一至周五早8:50-18:00。
周一至周日8：50后一律按照迟到处理并按公司相关考勤制度执行。
（开业后2-3天内全员上通班）2.每天早会会提前10分钟召开，凡早班人员必须在早会之前换好工装等待（工装为公司统一发放为准）没有按时换好工装到场的10元罚款。
（衣服洗了没干这种理由绝对得不到认可）3.开完早会关门、开灯、开金库门。
到店长处领取柜台钥匙，下班后交回。
（钥匙早晚班合用一套，早班下班时将钥匙交给晚班同事，晚班下班后将钥匙上交至店长处。
）检查柜台上有无散落物品收拾好后前往金库取货，取完货品后检查库内还有无遗落物品。
二：营业前仪容仪表1.穿着工装、黑色工鞋（鞋面为亚光面、无任何花纹3-5厘米鞋跟），鞋面干净、无泥土。
衣服整洁无污垢。
穿着统一（统一裤装或统一裙装）2.每天必须化淡妆上班（口红、睫毛膏、眼线），吃完饭后及时补妆。
盘发，刘海不能遮住眼睛（固定盘发器，头上不允许有过除钢夹以外的装饰品，有需要公司会统一配备）3.指甲不准过长，只能涂淡色指甲油（裸色、浅粉、亮甲油）无贴花、散粉。
4.双手佩戴不超过两件饰品（不允许佩戴黄金饰品）。
框以细边为标准，不得夸张。
5.每天进柜销售前需要柜长检查仪容仪表，检查合格后方可进柜销售。
三.货品摆放1.摆货时货品轻拿轻放，柜内货品摆放统一。
同类货品摆放一起，并且数量均衡、整齐。
2.上完货后清洁柜台,检查货品是否整齐,有无变形损坏。
3.准备好看货盘、计算器、手套等挑货工具，各自保管自己的柜台钥匙。
（拿货那只手必须戴手套）3.道具摆放整齐，错落有致。
货品按套系、价位集中陈列。
产品标识牌与货品摆放整齐。
4.店内摆放物品需是公司制定物品，禁止出现过期宣传物料等。
柜台干净，无指纹无灰尘，做到一客一清，地面及柜台保证无灰尘、杂土。
（柜台上只允许摆放镜子、台卡、4C牌，其余物料放到柜台抽屉里）四．营业时的工作流程1.身体直立，挺胸抬头两眼平视前方，面带微笑。
双手自然下垂放至小腹前，虎口相交，左手在前右手在后。
双腿并拢，脚尖微微张开为v字形。
2．接待顾客有三步骤：分别为3、2、1分别为3米微笑、2米点头致意、1米鞠躬并致欢迎词（鞠躬15-30度即可幅度不能过大或者过小。
过大会让顾客觉得压力大、过小折会让顾客觉得没诚意）：“您好，欢迎光临爱恋珠宝”随着时间节日的问候，如：“早上好，新年快乐”很高兴为您服务或有什么可以帮到您的吗？3.在忙碌时：在服务当前客户过程中发现有下位客户过来，应该要先跟当前的客户说声不好意思，然后招迎下位客户。
请下位客户稍等片刻，并招呼其它同事帮忙接待（如：“来位同事帮忙，谢谢！”）。
4.顾客要挑选货品时，拿上看货盘，戴好手套拿货。
耳钩、耳钉不允许试戴（要跟顾客说明原因，耳钉耳钩较细比较容易变形而且是往肉里佩戴的每个人都希望买的东西是全新的所以耳钉、耳钩不允许试戴，如果确定购买可试戴），其它饰品可以鼓励顾客试戴，但须由接待人员帮忙配戴，不允许顾客自己试戴。
顾客试戴货品一般情况下不允许超过两件，要随时注意锁上柜台，被负责人发现未锁柜台1次10块。
（推拉手镯尽可能不要试戴并且不允许用力推拉，准备上一条丝巾和护手霜洗手液（黄金手镯只能用丝巾；玉器类可用护手霜、洗手液等）。
5.货品必须放在看货盘上不允许随意搁放在柜台上，一次性拿出货品最好不要超过两件。
随时注意拿出货品的安全，顾客不满意及时放进柜台在帮其挑选其他货品。
在工作中要注意到眼不离货、货不离手。
6.若柜台暂无顾客，立即清理柜台，保持柜面的整洁，无手印。
（必须做到一客一清，柜台下隐蔽处存放清洁用品）五．营业结束工作流程1.下午18：00如店里无顾客情况下结束营业时，展厅可提前17：30开始当日货品盘点、并且提前10分钟整理收货。
2.柜台盘点须每天清点件数。
根据昨日上存、当日入库及出库数量核对计算当天应存数，并做好柜台的每日盘存表。
3.盘点完毕确认无误后。
将柜台存的质量保证单红联交由店长处做账，盘点数量经展厅负责人核对当天系统账目一致后，方可收货。
若有误差重新盘点。
如盘点结果与实际库存不符，且确认货品丢失则由柜台按成本承担丢失货品损失。
4.展厅负责人确认所有库存相符后通知柜台收货。
（收货时店内工作人员可留在店内其余人员在店外等候：包括店内工作人员的朋友、亲戚等）5.各自负责收自己所负责柜台。
货品全部收齐后一起放进金库，把各自钥匙交给展厅负责人处，次日再领取。
全部货品入库完成后，展厅负责人锁好金库门。
收货全部结束后，再次检查有无货品遗漏，关好柜台灯及结算台电脑。
6.所有工作结束后听通知下班，不准私自下班。
六、展厅制度1.当天未打卡，必须次日填写打卡异常表展厅负责人签名方可补卡。
月底发现未打卡者，将不予补卡，按缺勤计算。
（一个月超过未打卡3次的按每次20元计算费用）2调休表制定后不允许私自调休。
调休与请假手续未完成，私自不上班的作旷工处理，旷工3天直接开除。
3.认真做早操，不准互相打闹。
4开早会时，私下不准议论，嬉笑打闹。
5.早会结束后，门关好，灯全部打开，做好上货准备。
6.上货时注意货品安全，非展厅人员不准进入柜台内。
7.上完货后，擦拭玻璃，检查货品整齐、摆放位置正确。
根据自查表检查好每一项均符合要求。
8.上班自我检查仪容仪表，盘发整洁，必须着工装，化淡妆。
形象不符合标准的不被允许进入柜台。
9.无客户或其它部门人员投诉。
10.上班时严禁做与工作无关的事情，不准长时间打私人电话玩手机；不准吃零食、长时间浏览其它无关网站或者看视频。
11柜台组员非工作需要不允许离开本岗位。
钥匙必须不离身，不可随意放在柜台上，换班时早班将钥匙交到晚班人员手中方可下班。
晚班下班时将钥匙交给负责人方可下班。
（钥匙一旦丢失相关人员需要进行赔偿和处罚）13.有顾客看货应立即停止手中其它工作，接待为主。
（除开单出货外，但必须先跟顾客打招呼“不好意思，请稍等一下，您先看看，我稍后为您服务”“不好意思，请稍等一下，我马上让同事为您服务，xxx这边有顾客请过来接待一下吧”）14.货品不允许随意放置。
客户确定购买，应先开好单装好盒子，放在柜台抽屉里，客户取货时再打开与客户确认。
（一定要核对顾客所拿的票据跟产品仔细核对，无误后再将货品交给顾客，切记让顾客仔细检查货品有无问题，顾客确认无问题的情况下我们手写确认货品确认无误，让顾客签字，也可提前刻好章在顾客的监督下盖上）15.如果因为自身的操作不当造成货品的丢失损坏当事人付全责，要提醒顾客爱护货品，如果已经提醒顾客仍然弄坏货品理应由顾客承担。
但如果未提醒顾客照成的损失将有店员自行承担。
16.每天盘点，确认好盘点数目填写盘点表并签名。
如有错误须当事人负责。
17.下班收货检查有无遗漏。
如有发现未收货品或导致货品丢失，当事人与柜组人员须承担责任。
七：日常行为规范及办公制度1、禁止员工落座店内沙发、旋转椅和使用毛巾，禁止员工使用、食用店内的糖果、纸巾、瓶装水。
2、禁止在工作时间内吃东西，或在上班时间外出吃东西。
不允许在柜台上吃饭，自己的包、衣服等私人物品放在更衣室或者指定位置。
不允许拿进柜台。
3.禁止利用公司资源在工作期间内办理个人事务，如利用电脑玩游戏、看视频、听音乐、登录无关网页。
（店员不允许私自进入收银台）4、禁止在工作时间内脱岗、串岗、聊天、看报、玩手机等与工作无关的事。
5、员工不允许在公司内吸烟。
6、禁止用公司电话拨打私人电话。
说话、打电话要放低声音，不可大声喧哗干扰他人工作。
如有紧急的私人电话或与他人有事务需要沟通，请到其它无人的房间内接打电话或沟通，以免打扰其它同事的工作。
（接、拨打私人电话最长不得超过5分钟接打电话应在所有顾客都有人接待的情况下，汇报组长或店长到店外或店内房间接、打电话）7、原则上不允许上班期间外出，如果有特殊情况需要填写外出申请单，由店长批准后外出，但外出时间必须在1小时之内。
（超过1小时-3小时按请假1天计算：超过半天按旷工1天计算：旷工1天是扣除3天基本工资）8、禁止在会议、学习时带手机和会中外出接打电话，如有重要事项须经主持人同意后方可办理事务，如会前已约见重要客户的，须提前报主持人，经主持人同意后可带手机并调制成震动，经支持人同意后，方可离席。
9、准时参加公司组织的各种会议、学习、活动，任何迟到者罚站直至会议、学习结束。
凡会议、学习时各自准备好工作笔记本和笔。
10、同事发完言后，大家要鼓掌以示回应和尊敬，拒绝当“木头人”。
10、礼仪、称呼要规范，在公司对领导必须要称呼其的职位名比如：x店长、x组长。
见到老板必须问好。
11、禁止负面性质的议论集团的其它公司及本公司内的同事、客户的隐私。
对挑拨离间、恶意中伤，破坏组织凝聚力，影响公司形象和健康发展的人，一经发现坚决辞退。
12、禁止他人代替本人请假，或在周一、月会时请事假，请假必须提前一天进行申请批准，不允许临时请假。
如有特殊情况须在上班一小时之前电话汇报。
请病假必须补交医院相关个人姓名的凭证，(医院的处方单，或者缴费凭据)违者均按旷工处理。
（如果有凭证可只扣除当日基本工资的30%）13、柜台内不允许放置板凳，上班时间各归各位，站好随时准备好迎接顾客。
在空闲时间可实时整理货品，货品绝对不能杂乱。
门口迎宾不能少，由员工轮流站岗。
14、下班时需要将柜台台面收拾好，不允许道具等随意散落在柜台上。
15、上班期间必须佩戴工作牌。
丢失要及时补办及赔偿。
16、未经相关人员允许不能随意翻看、查找或擅用他人用品、物件等。
18、对来访的任何客户都要保持三米微笑并进行礼貌询问或问候。
（包括其他珠宝公司来市调的，即使看出是市调人员也不能透露出不耐烦的语气更不能恶言相向，要非常有自信的介绍自己的品牌）19．自己的工资要保密，不管是同事还是顾客。