管理制度-商铺经营资格申请管理办法 精品
经营性商铺管理制度范文
经营性商铺管理制度范文经营性商铺管理制度第一章总则第一条为了规范经营性商铺的经营管理行为，提高经营效益，保护经营者和消费者的合法权益，制定本管理制度。
第二条经营性商铺是指各类商场、超市、便利店等以售卖商品为主要经营内容的商业场所。
第三条本管理制度适用于所有经营性商铺。
第二章经营者管理第四条经营者应具备具备独立承担民事责任的能力，有正当的营业场所和经营资质。
第五条经营者应在合法合规的前提下经营商铺，不得从事非法经营活动。
第六条经营者应遵守商铺日常经营时间，如需临时停业或调整经营时间，需提前通知商铺管理部门和消费者。
第七条经营者应提供正品及质量合格的商品，不得销售假冒伪劣产品或违法违规商品。
第八条经营者应保证商铺内的环境清洁整洁，商品陈列有序，方便消费者的购物体验。
第九条经营者应根据市场需求，合理安排商品的进货、陈列和销售，保证商品的供应和消费者的需求。
第十条经营者应设立并明示价格标签，以明码标价的方式销售商品，不得擅自涨价或变相加价。
第三章消费者权益保护第十一条商铺应公示消费者权益保护电话，并建立健全消费者投诉处理机制。
第十二条商铺应提供明确、准确的商品信息，不得虚假宣传误导消费者。
第十三条商铺应提供合理的售后服务，对于质量问题商品，应主动退换货。
第十四条商铺应保护消费者的个人隐私，不得泄露或滥用消费者的个人信息。
第十五条商铺应设立暖心服务区，为老人、孕妇、残疾人等特殊群体提供便利和帮助。
第四章商铺管理第十六条商铺管理部门应加强对经营者的管理，对经营者的经营行为进行监督检查。
第十七条商铺管理部门应加强与经营者的沟通和协作，及时解决经营中出现的问题。
第十八条商铺管理部门应充分听取消费者投诉意见，对投诉进行调查，并处理好消费纠纷。
第十九条商铺管理部门应加强对商铺内环境、卫生、安全等方面的监管，确保消费者的安全和权益。
第二十条商铺管理部门应定期对商铺进行抽查，对发现的问题进行整改和处理。
第二十一条商铺管理部门应开展经营规范宣传教育，提升经营者的管理水平和服务意识。
门市经营部管理制度
门市经营部管理制度一、职责与权限1.门市经营部负责门店经营管理工作，包括销售计划制定、门店开设、销售队伍培养等。
2.门市经营部负责销售饰品及相关产品的推广、宣传和促销活动的策划及执行。
3.门市经营部负责门店运营监督，包括员工考勤管理、销售业绩考核、产品库存管理等。
二、工作流程1.门市经营部每季度制定销售计划，包括销售目标、市场分析、销售策略、促销活动等，报经营部经理审核后执行。
2.门市经营部负责新门店开设工作，包括选址评估、装修设计、招聘及员工培训，所有新门店开设需经营部经理批准。
3.门市经营部负责销售饰品及相关产品的推广宣传，制定营销方案并负责执行，如促销活动、赠品策划等。
4.门市经营部负责日常运营监督，包括员工出勤管理、销售业绩评估、产品库存管理等，及时上报经营部经理。
三、人员管理1.门市经营部经理负责组织部门的工作，并对全体员工进行监督和考核，提出奖惩意见并报经营部经理批准。
2.门市经营部需设立销售经理、店长及销售员等岗位，根据实际情况招聘合适人员，并进行适当的培训。
四、考核和激励1.门市经营部经理负责制定全体员工的考核方案，包括销售业绩、服务质量及员工表现等，每季度进行一次综合评估。
2.门市经营部经理根据考核结果，对表现优秀员工进行奖励，如提升职位、发放奖金或评选月度优秀员工。
3.门市经营部经理要及时对业绩滞后或表现不佳的员工进行培训和辅导，帮助其提高工作能力和业绩水平。
五、制度执行和调整1.门市经营部经理负责制度的宣传、执行和培训，确保各项规定得到有效贯彻。
2.门市经营部经理根据工作实践及管理需求，对制度进行必要的调整和修订，并及时通知全体员工执行。
六、奖惩制度1.对于业绩突出、销售额超过预期目标的员工，将给予相应的奖励，如奖金、晋升或表彰等。
2.对于工作表现不佳、未完成工作任务或违反规定的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款、降级或辞退等处理。
七、附则1.门市经营部管理制度的执行过程中，如遇到问题或不足，应及时上报，及时改进。
商铺管理制度范本
商铺管理制度范本第一章总则第一条为了加强商铺的管理，维护商铺的正常经营秩序，保障商户的合法权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内的各类商铺，包括个体工商户、私营企业、国有企业等。
第三条商铺的管理应遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则，确保商铺经营活动的正常进行。
第二章商户管理第四条商户入驻1. 商户应向商铺管理者提交入驻申请，并提供相关资料，包括营业执照、身份证等。
2. 商铺管理者应在收到申请后的五个工作日内完成审核，并向商户发出入驻通知。
3. 商户入驻后，应严格遵守国家法律法规和商铺管理制度。
第五条商户经营行为1. 商户应按照经营许可证规定的经营范围开展经营活动，不得擅自改变经营范围。
2. 商户应保证商品和服务质量，不得销售假冒伪劣商品。
3. 商户应诚信经营，不得采用虚假宣传、欺诈等手段诱骗消费者。
4. 商户应遵守消防安全、环境卫生等相关规定，维护商铺的经营环境。
第六条商户员工管理1. 商户应对员工进行培训，确保员工熟悉国家法律法规和商铺管理制度。
2. 商户应对员工的身份进行核验，确保员工具备合法就业资格。
3. 商户应建立健全员工管理制度，规范员工的行为。
第三章商铺管理第七条商铺环境1. 商铺管理者应定期对商铺进行清洁、维修，确保商铺环境整洁、安全。
2. 商铺管理者应设置明显的经营范围、价格等信息公示，方便消费者了解商户信息。
3. 商铺管理者应建立健全消防安全制度，确保商铺消防安全。
第八条商铺服务1. 商铺管理者应设立客户服务部门，负责处理消费者投诉、建议等事项。
2. 商铺管理者应建立健全商铺管理制度，为商户提供良好的经营环境。
3. 商铺管理者应对商户进行定期检查，确保商户遵守国家法律法规和商铺管理制度。
第四章违规处理第九条商户违反本制度的，商铺管理者有权采取以下措施：1. 要求商户改正违规行为。
2. 暂停商户经营活动，直至商户整改到位。
3. 解除商户入驻合同，终止商户经营权。
店铺管理办法
店铺管理办法店铺是商业运营的基本单位，有效的店铺管理是确保商业活动顺利进行的重要环节。
为了规范店铺管理，提高店铺运营效率，特制定本店铺管理办法。
一、店铺经营者资格及要求1. 店铺经营者应具备合法的经营资质，包括营业执照、相关许可证等；2. 店铺经营者应具备一定的行业经验和相关技能，能够熟练运营店铺；3. 店铺经营者应了解并遵守相关法律法规及行业规定，确保经营行为合法合规。
二、店铺选址原则1. 店铺选址应考虑消费者群体及其消费需求，确保店铺具备一定的市场竞争力；2. 店铺选址应考虑交通便利性，确保消费者能够方便快捷地到达店铺；3. 店铺选址应考虑周边环境安全、卫生等因素，确保消费环境良好。
三、店铺内部管理规范1. 店铺布局应合理，采取科学的陈列方式，确保商品展示效果良好；2. 店铺内部设施及设备应保持良好的工作状态，定期进行维护和保养；3. 店铺应保持整洁，定期清洗店内地面、墙面及货架等；4. 店铺安全措施应完善，包括安装监控设备、防盗系统等，确保员工和商品安全。
四、店铺员工管理规范1. 店铺招聘应遵循公平、公正的原则，不得有任何形式的歧视行为；2. 店铺员工应接受必要的培训，提高服务意识和专业技能；3. 店铺应建立员工绩效考核机制，激励优秀员工并及时处理不称职的员工；4. 店铺应建立良好的员工沟通机制，关注员工意见和诉求，促进员工积极性。
五、店铺营销管理规范1. 店铺应制定明确的营销目标和策略，指导店铺营销活动；2. 店铺应充分利用各种营销手段，提高店铺知名度和影响力；3. 店铺应建立良好的客户关系管理机制，保持与客户的有效沟通；4. 店铺应建立售后服务机制，及时处理客户投诉和问题，维护客户满意度。
六、店铺经营目标的制定与实施1. 店铺应根据市场需求和内外部环境变化，定期评估和调整经营目标；2. 店铺应制定详细的经营计划和措施，明确实施步骤和责任分工；3. 店铺应建立绩效考核机制，评估经营目标的完成情况；4. 店铺应及时总结经验教训，吸取经验，优化经营管理。
商铺管理制度
商铺管理制度一、制度背景为了规范商铺管理，提升商铺运营效率，保障商铺内各方利益，制定本商铺管理制度。
二、适合范围本制度适合于所有商铺，包括自营商铺和租赁商铺。
三、商铺管理责任1. 商铺经理负责商铺日常管理和运营，包括但不限于人员管理、货物管理、销售管理等。
2. 商铺经理应确保商铺内的员工遵守本制度，并对员工的行为和业绩负责。
3. 商铺经理应与商铺拥有者或者租赁方保持良好的沟通，及时报告商铺运营情况和问题。
四、商铺员工管理1. 商铺经理负责商铺员工的招聘、培训、考核和离职手续。
2. 商铺员工应遵守商铺管理制度，保持良好的工作纪律和职业道德。
3. 商铺员工应保持良好的形象，穿着整洁、得体，并为顾客提供优质的服务。
4. 商铺员工应按时上班，不得迟到、早退或者无故缺勤。
五、商铺货物管理1. 商铺经理负责商铺货物的采购、库存管理和销售。
2. 商铺货物应按照统一的标准进行陈列和摆放，以便顾客浏览和购买。
3. 商铺货物的库存应及时更新，确保货物的新鲜度和品质。
4. 商铺货物的销售应遵循价格公平、诚信经营的原则。
六、商铺销售管理1. 商铺经理应制定销售目标，并与员工共同努力实现目标。
2. 商铺员工应根据顾客需求提供专业的咨询和推荐，提高销售额。
3. 商铺员工应积极主动地开展促销活动，吸引更多的顾客。
4. 商铺销售数据应及时统计和分析，为商铺经营决策提供依据。
七、商铺安全管理1. 商铺经理应制定安全管理制度，并确保员工遵守。
2. 商铺员工应保持良好的安全意识，注意防火、防盗等安全问题。
3. 商铺经理应定期组织员工进行安全培训，提高员工的应急处理能力。
4. 商铺应配备必要的安全设施，如监控摄像头、灭火器等。
八、商铺纠纷解决1. 商铺经理应及时处理商铺内的纠纷，维护商铺内各方的权益。
2. 商铺经理应与顾客保持良好的沟通，解决顾客投诉和纠纷。
3. 商铺经理应与商铺拥有者或者租赁方商议解决商铺相关问题。
九、制度遵守和违纪处罚1. 商铺员工应遵守本制度，如有违反将受到相应的纪律处分。
商铺管理规范制度
商铺管理规范制度一、引言商铺管理规范制度旨在规范商铺的日常运营行为，提高商铺的管理水平和服务质量，为顾客提供良好的购物体验。
本制度适用于所有商铺，包括零售店、餐饮店、娱乐场所等。
二、商铺管理责任1. 商铺经营者应具备相关经营资质，并承担商铺管理的全面责任。
2. 商铺经营者应建立健全商铺管理团队，明确各岗位职责和权限，并进行定期培训，提升员工的专业素质和服务意识。
3. 商铺经营者应制定并执行商铺管理制度，确保各项规范得到有效执行。
三、商铺经营行为规范1. 商铺经营者应遵守相关法律法规，不得从事违法违规经营行为，如虚假宣传、价格欺诈、偷税漏税等。
2. 商铺经营者应保证商品质量安全，禁止销售过期、伪劣产品，确保商品符合相关标准和质量要求。
3. 商铺经营者应提供准确的商品信息，包括价格、产地、成分等，不得进行虚假宣传或误导消费者。
4. 商铺经营者应确保商铺环境整洁、明亮，设施设备正常运行，确保顾客的人身和财产安全。
5. 商铺经营者应建立健全售后服务制度，及时处理顾客的投诉和退换货事宜，提供满意的解决方案。
四、商铺员工行为规范1. 商铺员工应遵守职业道德和行为规范，保持良好的职业形象，礼貌待客，提供优质的服务。
2. 商铺员工应熟悉所售商品的特点和使用方法，能够为顾客提供专业的咨询和建议。
3. 商铺员工应保护顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息。
4. 商铺员工应积极参与培训，不断提升自身的专业素质和服务水平。
5. 商铺员工应遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退，不得私自接受顾客的回扣或小费。
五、商铺管理制度执行与监督1. 商铺经营者应建立健全内部管理制度，明确各项规范的执行要求和责任人。
2. 商铺经营者应定期进行内部检查，发现问题及时整改，并记录检查结果和整改情况。
3. 商铺经营者应建立顾客投诉处理机制，及时处理顾客的投诉，并采取有效措施预防类似问题的发生。
4. 商铺经营者应接受相关监管部门的监督检查，配合提供有关商铺经营的信息和资料。
商场商铺管理制度[1]
![商场商铺管理制度[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/b298a02d26d3240c844769eae009581b6ad9bd67.png)
商场商铺管理制度第一章总则第一条目的和依据根据国家有关法律法规和商场的经营需要，为保证商场商铺的规范经营和有序管理，维护商场秩序，制定本管理制度。
第二条适用范围本制度适用于商场内所有商铺的管理和经营活动。
第三条定义1.商铺：指商场内的经营场所，包括店面、摊位等。
2.经营者：指商铺的管理者或经营者。
第二章商铺的设置与入驻第四条商铺的设置1.商铺的设置应符合国家法律法规和商场的规划要求。
2.商铺的申请人应提交相关证明材料，并经商场管理部门审核同意后方可设立商铺。
第五条商铺的入驻1.商铺的入驻应与商场管理部门签订租赁协议，并缴纳相关费用。
2.入驻商铺的经营者应具备相应行业许可证和资质。
第三章商铺的经营管理第六条经营行为的规范1.经营者应遵守国家法律法规，不得从事非法经营活动。
2.经营者应遵守商场的规章制度，不得损害商场的形象和利益。
3.经营者应维护商铺的整洁和清洁，确保环境卫生。
4.经营者应提供优质的商品和服务，不得进行虚假宣传和欺诈行为。
第七条人员管理1.经营者应按照相关法律法规和商场要求合法雇佣员工，并为员工缴纳社会保险。
2.经营者应对员工进行必要的培训，提高服务意识和专业素质。
3.经营者应制定员工考勤制度，并记录员工的出勤情况。
第八条安全管理1.商铺应配备应急设施，并定期进行设备检查和维护。
2.商铺应制定应急预案，保证员工和客户在紧急情况下的安全。
3.商铺应加强防火措施，确保消防设备有效运行和员工消防培训。
第四章管理和考核第九条商铺管理部门商场应设立商铺管理部门，负责商铺的管理和协调工作。
第十条考核标准商铺的经营者应按照以下考核标准进行管理和评估：1.经营者遵守法律法规的情况。
2.商铺整洁和环境卫生情况。
3.员工服务意识和素质。
4.商品质量和真实性。
5.应急设施和安全管理情况。
第十一条考核结果商铺的经营者根据考核结果，将被评定为优秀、良好、一般、差等级，并根据评级情况采取相应的奖惩措施。
第十二条考核周期商铺的考核周期一般为每年一次，商场管理部门可根据需要进行临时考核。
商铺管理制度
商铺管理制度一、引言商铺管理制度是为了规范商铺经营行为，保障商铺经营者和消费者的合法权益，提高商铺管理效率和服务质量而制定的一系列规章制度。
本文将详细介绍商铺管理制度的内容和要求。
二、商铺管理制度的目的1. 保障商铺经营者和消费者的合法权益。
2. 规范商铺经营行为，提高商铺管理效率和服务质量。
3. 维护商铺经营环境的良好秩序。
4. 提升商铺形象，增加消费者的满意度和忠诚度。
三、商铺管理制度的内容1. 商铺经营者资格要求- 商铺经营者必须具备相关行业的资格证书或经验。
- 商铺经营者必须遵守国家法律法规和商铺管理制度的要求。
2. 商铺经营许可- 商铺经营者必须按照规定程序申请商铺经营许可。
- 商铺经营许可证必须在显眼位置公示。
3. 商铺经营行为规范- 商铺经营者必须诚实守信，不得从事欺诈、虚假宣传等违法行为。
- 商铺经营者必须保证商品质量和服务质量，不得销售假冒伪劣产品。
- 商铺经营者必须遵守价格法规定，不得恶意涨价或哄抬价格。
- 商铺经营者必须保护消费者的合法权益，如退换货、维修等服务。
4. 商铺经营环境要求- 商铺经营者必须保持商铺环境的整洁和卫生。
- 商铺经营者必须按照相关规定进行分类垃圾处理。
- 商铺经营者必须保持商铺外立面的装修和广告的整齐和美观。
5. 商铺经营安全管理- 商铺经营者必须制定安全管理制度，确保商铺内外的安全。
- 商铺经营者必须定期检查商铺设施设备的安全性能，及时维修或更换损坏设备。
- 商铺经营者必须配备消防设备，并定期进行消防演练。
6. 商铺经营纠纷解决机制- 商铺经营者和消费者之间的纠纷应首先通过协商解决。
- 如协商无法解决，可向相关行业协会或政府部门投诉。
- 如投诉仍无法解决，可通过法律途径解决。
四、商铺管理制度的执行1. 商铺管理部门应加强对商铺经营者的监督和检查，确保其遵守商铺管理制度的要求。
2. 商铺管理部门应建立健全投诉处理机制，及时处理商铺经营者和消费者之间的纠纷。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
怡和·第一城商铺经营申请表申请日期：年月日
怡和·第一城经营资格申请管理办法
一、根据国家工商管理部门的有关规定，经营商户入城经营须在商城内办理工商登记注册手续，在商城以外已经注册的法人营业机构须在商城内办理分支营业机构手续；未办理工商营业手续的须按要求办理相关手续；否则由此引起的一切后果由当事人自行解决。
二、经营商户在商城内开展经营活动时，应向经营公司提出书面申请，填写《商铺经营申请表》，并提供以下书面材料方可办理入城经营手续。
1、经营场所证明材料：经营场所的购买合同或房产证或经营商户与商铺业主签订的《商铺租赁合同》、商铺业主与经营公司签订的《物业经营管理服务合同》等。
2、经营商户证明材料：
1）法人营业机构须提供工商营业执照、法人代表、企业代码证、国税和地税登记证等原件。
2）个体工商户须提供本人及合伙人的身份证（户口簿）原件、工商营业执照、税务登记证等合法经营手续。
3、代理商品的资信证明：为确保商城诚信经营的品牌效应，经营商户应向经营公司提供以下资信证明材料，并保证提供的材料及信息的真实性、合法性和有效性：1）生产商的营业执照；税务登记证；商标注册证明；卫生许可证；法人授权委托书；
2）产品质量检验报告（如在3C认证范围内，需提供3C认证证书）；
3）如为代理商，需提供有效的代理证件或委托证书（原件）；
4）专利产品需提供有效专利证书及有效年缴费证明；
5）经营进口产品，需提供进出口商品检验检疫证明、海关报关单和缴费证明。
三、对合作经营、自主招商经营的商铺业主应向经营公司提供双方的《合作经营合同》或《商铺租赁合同》的复印件办理入城经营手续。
解释权归潍坊怡和商业经营管理有限公司。
怡和·第一城商铺装修申请表申请日期：年月日
申请人签字（盖章）：
怡和·第一城商铺装修管理规定
一、商铺业主根据经营商品的业态、品牌和店名需要对经营场所进行内外装修时，须提前填写《商铺装修申请表》向经营公司提出申请，并将经营场所的装修设计方案、效果图、工程施工图、配电图纸、施工队资质证明及营业执照报经营公司审核。
二、商铺业主在装修过程中对不符合《装修管理规定》标准要求的，经营公司有权要求其停工并令其改正，恢复原状，赔偿经济损失。
商铺业主拒不配合的，经营公司有权追究其经济损失，对其进行经济处罚，直至取消其经营资格。
由此对商铺业主造成的一切损失，经营公司不承担任何责任。
三、施工队须提前3天到商城备案，办理施工进场登记手续，交纳施工保证金每人100元（含证件押金50元），领取《入场施工证》。
施工需在施工期限内完成，如超出规定的施工时间，每天每证收取10元管理费（该费用不再返还）。
施工人员在施工期间必须佩戴证件，并在指定区域内活动，同时，须接受经营公司的监督、检查。
四、为确保全体经营业户的整体利益，商铺业主在进场装修前须按经营场所建筑面积的20元/㎡向经营公司交纳装修工程“质量保证金”，经营公司在收取质量保证金时应向商铺业主开具同等数额的收款收据，商铺业主施工人员凭“质量保证金”收款收据与经营公司结算工程验收款。
五、为确保商铺业主的装修质量，商铺业主物业装修工程结束时，商铺业主交纳的“质量保证金”将转为装修质量验收款，经营公司凭商铺业主的“验收意见”及“结算通知单”向施工人员支付装修工程验收款，剩余部分无息退还商铺业主，不足部分由商铺业主补足。
六、装修工程验收合格后，工程队到经营公司办理退还《入场施工证》手续和结算“质量保证金”手续。
如验收不合格，经营公司有权要求其进行整改直至达到装修标准要求。
七、装修要求
1、商铺装修尽量以场外制作为主（特殊情况除外），隔断、吊顶、铺装地面等可现场施工。
2、现场制作时间须在商城限定期限内完成，施工前做好现场维护，以免影响周围环境，施工完毕必须将现场的垃圾清理到指定地点。
3、施工人员要保护好商城的设施及财物，若造成损坏，根据损坏的实际情况进行赔偿，对造城较大损失的，根据情况加收违约金。
4、施工队必须严格按早报批复图纸施工，不得随意改动，若有改动须事先与经营公司工作人员沟通，达成一致意见后方可实施。
5、装修所需材料必须为正规厂家产品并有合格证。
6、施工质量符合国家建筑装饰施工规范。
7、特别说明：施工现场使用的易燃物品（如：稀释剂、油漆）必须由专人使用，完工后马上带离商城。
8、验收步骤：初检（隐蔽验收）、抽检（单项验收）、终检（全面验收）。
由经营公司组织相关人员对水、电、消防、外观效果等项目进行验收。
八、商铺业主的装饰、装修、装潢等与建筑物不可分割物品归商铺产权所有人所有，商铺业主不得私自拆卸。
如涉及到侵权或其他必须拆卸的情况，需向经营公司提出申请批准后方可拆卸。
对建筑物和经营场所造成形象和质量破坏的装修物，商铺业主必须进行拆除、修复、复员后方可办理“诚信保证金”退还手续。
解释权归潍坊怡和商业经营管理有限公司。
怡和·第一城宣传活动申请表申请日期：年月日。