项目管理者的胜任力测评模型研究共26页
胜任力模型
根据胜任力词典，整理访谈结构
行为事件访谈（BEI）
关键事件法（CIT） 专家小组讨论（EGD）
内核预测及素质测评（IPT&ITA） 360度评估（360DA）
专家小组讨论（EGD)
专家小组讨论法即将多位专家集中起来，就某个岗位的胜任素质 要求展开讨论、并最终达成共识的建模方法。
初步访谈的对象为企业主或人力资源总监。 访谈时间为45～90分钟。
附录3：方案二建模步骤
2
选取建模方法
通过了解企业的具体情况，并根据企业具体情况选择适当的建模方 法。
主要涉及的建模方法有：行为事件访谈（BEI）、关键事件法（CIT ）、专家小组讨论（EGD）、内核素质测评（ITA）、内核预测法 （IPT）、360度评估（360DA）。
附录2：方案一建模步骤
7
使用培训
该部分工作内容为：对用户进行模型的使用培训，让模型的使用者 了解模型的原理，以及如何将模型应用于人力资源管理中的各个环 节。 此外，我们会提供模型的使用说明书。 该部分工作需要1～2个工作日。
附录3：方案二建模步骤
1
初步访谈
初步访谈的目地是了解企业的整体战略、企业文化、发展阶段、组 织结构以及岗位设置，以便于估计项目周期，以及选择适当的建模 方法。
适用于高速发展、市场环境变化快的企业
该方案是一种构想主导式的建模方法，主要思路是 根据企业战略与各岗位的设置目的推导出胜任要求， 并分析出各胜任素质的内在构成，并用归纳法验证 推导结果。用这种方法构建模型可以不受企业发展 阶段的限制，并且模型可以适应企业的变化。
建模步骤
独特技术：使用三明 智选才系统对员工的 内核素质进行测量。 独特技术：能够找出胜任 素质背后的内核素质。企 业环境发生变化时，胜任 素质要求会变化，但内核 素质要求往往是不变的。
项目经理胜任力模型
项目经理胜任力模型（最新版）目录1.项目经理胜任力模型的背景和意义2.项目经理胜任力模型的构建方法3.项目经理胜任力模型的应用实践4.项目经理胜任力模型的效果评估5.项目经理胜任力模型的优化建议正文一、项目经理胜任力模型的背景和意义随着市场竞争的日益激烈，建筑业企业为了提升自身竞争力，已逐渐采用项目管理模式来完成各类组织活动。
在这个过程中，项目经理作为项目的核心资源，其能力水平对项目绩效产生了重要影响。
因此，如何构建一个有效的项目经理胜任力模型，以便更好地选拔、培养和考核项目经理，已成为建筑业企业关注的焦点。
二、项目经理胜任力模型的构建方法1.确定项目经理的核心职责：项目经理的核心职责包括项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾等。
在构建胜任力模型时，应充分考虑这些职责，以确保模型的有效性。
2.梳理项目经理所需的能力素质：项目经理需要具备多方面的能力素质，如沟通协调、团队管理、决策力、创新能力等。
在构建胜任力模型时，应根据项目经理的实际工作需求，梳理出这些能力素质。
3.建立胜任力指标：根据项目经理的核心职责和所需的能力素质，可以建立一套胜任力指标，以便更好地衡量项目经理的综合能力。
4.设定胜任力等级：为了更好地评价项目经理的能力水平，可以设定不同的胜任力等级，如优秀、良好、一般等。
三、项目经理胜任力模型的应用实践项目经理胜任力模型构建完成后，可以应用于以下几个方面：1.岗位分析：通过胜任力模型，企业可以更清晰地了解项目经理岗位的职责和要求，从而进行更有针对性的招聘和选拔。
2.人员选拔：企业可以根据胜任力模型，对候选人进行评估，选拔出最适合项目经理岗位的人才。
3.培训和发展：胜任力模型可以帮助企业确定项目经理的培训需求，制定更有针对性的培训计划，以提升项目经理的综合能力。
4.职业生涯规划：胜任力模型可以帮助企业为项目经理制定职业生涯规划，以便项目经理更好地规划自己的职业发展。
四、项目经理胜任力模型的效果评估为了确保胜任力模型的有效性，企业应定期对项目经理胜任力模型进行效果评估，根据评估结果对模型进行优化和完善。
胜任力素质模型
岗位测评项目表 序号 重点考察项目 测评方法 测评工具 评价标准
备注：在选择或设计测评方法时，不要认为只有测评中心才能进行严格的测 评；实际上我们可广泛而灵活地应用各种方法来测评应聘者。 （3）组织面试或考察 前面二步工作完成后，就可组织实施面试或考察，可运用胜任力评价表对应 聘者进行针对性评价。 基于胜任力的培训需求分析表
胜任力素质模型在人力资源管理中的应用
招聘配置 提供评价项 目与参考依 据
培训开发 提供培训需 求和培训内 容的依据
绩效管理 明确绩效目 标与改进方 向
1、在招聘配置中的应用
胜任力模型为招聘配置提供较科学的依据，可避免部分管理人员根据自己的主观印 象评价应聘者，避免招聘考察的盲目性，提高招聘配置的目的性和针对性。立中公司在从 外部人才市场招聘员工时，在晋升或调换内部员工时，可按照胜任力模型的胜任力项目进 行重点考查或测评，下面说明应用的四步曲： （1）确定招聘配置岗位的定位与考查项目 当确定招聘或配置某个岗位时，可首先确定配置的定位：完全胜任、基本胜任还是培 养使用。 然后，根据该岗位类别的胜任力模型，结合具体岗位的工作任务，选择确定重点考察的胜 任力项目（不排除考查胜任力模型以外的其他能力或个人特质）。 （2）选择或设计测评方法 根据考查的胜任力项目，在胜任力模型词典中查询定义与等级说明，根据测评建议综合 选择针对每个胜任力项目的测评方法，灵活设计各种测评工具和与等级对应的评价标准。 如要重点考查团队建设能力，选择行为事件面试法，就可设计相应的行为事件面试问题及 评价标准。
（2）对管理人员的要求 胜任力模型对管理人员而言，是一个很好的管理工具。它可以帮助管理人员深 入分析下级员工的业绩及其原因，分析需要什么样的下级才能达到绩效目标， 引导管理人员发现下级的针对性问题，全面提升管理人员对人和业绩两方面的 管理能力。因此，要求立中集团的各级管理人员，能有意识地应用胜任力模型 及其方法，全面提升自己的管理能力和管理水平。 四、立中胜任力模型的应用
项目经理胜任力模型
项目经理胜任力模型随着项目在各领域的不断普及，项目经理这一角色日益重要。
项目经理胜任力模型作为一种评估和培养项目经理能力的工具，受到了广泛关注。
本文将从项目经理胜任力模型的概述、核心要素、实践应用和提升建议等方面进行详细阐述。
一、项目经理胜任力模型概述项目经理胜任力模型是一个多层次、多维度的模型，旨在揭示项目经理在项目管理过程中所需的能力和技能。
这一模型可以帮助项目经理更好地理解自己的职责和能力要求，从而提升项目管理水平。
二、项目经理胜任力模型的核心要素1.领导力：项目经理需要具备领导团队、激发团队成员积极性的能力。
2.沟通协调能力：项目经理需具备与项目相关各方进行有效沟通、协调资源的能力。
3.项目管理知识：项目经理应掌握项目管理的基本理论和方法，包括项目生命周期、项目风险管理等。
4.战略规划能力：项目经理要具备对项目目标、范围、预算、进度等方面的战略规划能力。
5.创新能力：项目经理应具备在项目过程中发现问题、解决问题的创新能力。
6.团队协作能力：项目经理要善于与团队成员合作，共同推进项目进展。
7.谈判能力：项目经理需具备与利益相关者协商、谈判的能力。
8.适应能力：项目经理要在不断变化的项目环境中保持冷静，迅速调整项目策略。
三、项目经理胜任力模型的实践应用1.自我评估：项目经理可以依据胜任力模型进行自我评估，找出自身不足，有针对性地进行提升。
2.培训与发展：企业可以根据项目经理胜任力模型，制定相应的培训课程和人才培养计划，提升项目经理的综合能力。
3.选拔与评价：企业可以运用项目经理胜任力模型作为选拔和评价项目经理的依据，确保项目管理的有效性。
四、提升项目经理胜任力的建议1.持续学习：项目经理应不断学习新知识、新技能，提升自身综合素质。
2.积累经验：项目经理要在实际项目中积累经验，不断提高项目管理的实战能力。
3.加强团队合作：项目经理要注重团队建设，培养团队成员之间的默契与信任。
4.注重沟通与协调：项目经理要善于与各方沟通，确保项目目标的顺利实现。
胜任力模型
出独立的决定；并能有效发现跨部门间问题的关键因素,对问题能深入挖掘
认真清晰理解公司的要求，采取高效的方法来推动工作进展，平衡工作量、任务的紧急性和复杂
性，保证结果的完成。
4
执 行 力
接受任务，马上执行，保质保量及时完成任务； 掌握时间管理的使用，懂得任务分优先级别 以结果为导向，做正确的事（遵循流程但不拘泥于流程）
核心能力
层级
P4 II II I I I II I I I I II I I II I I I I I I P4
沟 换位思考，表达准确，获得结果
通 逻辑清晰，表达准确
○
1
力 协 通过不同渠道准确表达观点,影响身边合作伙伴
调 跨业务部门沟通并协作完成项目，换位思考，达成双赢
能 跨事业部沟通合作大项目，会优化流程来解决问题
部门
产品部
岗位
部门职责
1、根据公司战略目标，负责产品规划迭代 2、协同UI、开发、测试等部门，推动产品上线 3、配合运营、市场等部门业务策略的产品化落地 4、行业前瞻性和洞察力，对公司业务战略决策提供帮助
岗位职责
职责明细
P4
独立负责用户调研，竞品分析，需求规划，交互设计
○
深入用户研究，需求挖掘与拆解，独立负责一条产品线从0-1规划上线
较 较强 强的 的逻 沟辑 通分 表析 达能 能力 力，和用团数队据协驱作动能产力品，协同UI、开发、测试等部门，推动项目
上 较线 强的学习和分享能力，将创新模式能融入到业务中
配合运营、市场等部门业务策略的产品化落地
行业前瞻性和洞察力，对公司业务战略决策提供帮助
团队管理和组织建设能力，带领和激励团队达成目标
学 有学习的意愿，快速和持续学习能力，并学以致用，提升绩效
胜任力模型-项目经理
有效内部上下级沟通，有效 有效内部上下级及外部客户沟
解决，必要时可在支持下完 通，有效解决，得到对应内外 想法及指示有效传达、贯彻， 重大事情及决策通过有效沟
成
部部门理解并满意
达到满意结果
通及协调，达到期望结果
11 企业忠诚度
认同企业文化，知悉 对企业忠诚为员工努 力工作的基本原则， 企业文化的基石
实践中遵守项目管理流程， 掌握管理原则及实践，并在实
或协助项目完成，对尚无法 践中协助项目立项，预算，执
独立应对项目过程中的突发 行，监控和总结，对项目过程
问题。项目的时间，成本， 中的突发问题尚不能独立解决
质量管理达到40%以上满意 。项目的时间，成本，质量管
。
理达到60%以上满意。
可对中层领导进行有效势监督 、考核及培养，可指导下属工 作，具团队文化
对初级汇报人员进行指导
应特殊情况和需要，
15 团队管理 16 项目管理（成本，质量）
没有带过下属和团队 的经验，只是有初步 想法
初步了解项目管理的 基本原则及流程
了解带团队的基本方法，并
能正确执行带新人、考核、 对于直属下级有效监督、考核
沟通等基本要求
及培养，团队文化初步形成
了解管理原则及实践，并在
初步掌握客户问题解决思 有客户问题解决实践经验，可
路，接触并感受过客户问题 自行解决初级客户问题、或在
解决案例
指导下完成中高级客户问题 知悉风控项目执行及交付中常
见错误并可在质检专员督促
下，无错误完成项目执行及交
付；或无过多风控项目执行经
了解风控项目执行及交付中 验，但可分析、归纳、制定及
质控点，知悉项目执行及交 改善质控流程，帮助风控项目
项目经理胜任力模型
项目经理胜任力模型摘要：I.引言- 介绍项目经理胜任力模型的重要性II.项目经理胜任力模型的基本概念- 定义项目经理胜任力模型- 解释项目经理胜任力模型的重要性III.项目经理胜任力模型的关键要素- 分析项目经理胜任力模型的关键要素- 解释每个要素的重要性IV.项目经理胜任力模型的应用- 说明项目经理胜任力模型的应用场景- 展示如何使用项目经理胜任力模型来提升项目经理的能力V.总结- 回顾项目经理胜任力模型的重要性和应用- 提出未来研究方向和挑战正文：I.引言项目经理胜任力模型是一个重要的概念，它对于提高项目经理的绩效和成功完成项目至关重要。
项目经理需要具备多种技能和知识，才能有效地领导和管理项目。
为了帮助项目经理提升能力，研究者们提出了项目经理胜任力模型，以帮助项目经理更好地完成工作。
II.项目经理胜任力模型的基本概念项目经理胜任力模型是一个衡量项目经理能力的框架。
它识别了项目经理在完成项目过程中所需的关键技能和知识，并提供了评估和提升项目经理能力的工具。
项目经理胜任力模型可以帮助项目经理了解自己的优势和弱点，以便他们制定个人发展计划并提升自己的能力。
III.项目经理胜任力模型的关键要素项目经理胜任力模型包括多个关键要素，这些要素描述了项目经理在完成项目时所需的关键技能和知识。
这些要素通常包括：- 项目管理与控制技能- 领导力与团队合作- 沟通能力- 决策能力- 专业知识每个要素都对项目经理的成功至关重要，因此项目经理需要在这些方面提升自己的能力。
IV.项目经理胜任力模型的应用项目经理胜任力模型可以应用于各种场景，包括：- 招聘和选拔：招聘方可以使用项目经理胜任力模型来评估应聘者是否具备项目经理所需的技能和知识。
- 培训和发展：项目经理可以使用胜任力模型来确定自己需要提升的技能和知识，并制定个人发展计划。
- 绩效评估：项目经理胜任力模型可以作为评估项目经理绩效的依据，帮助项目经理了解自己的表现并制定改进计划。
物业项目经理胜任力模型-一二级维度及关键测评项
管理自我
1、挑战的勇气 2、抗压力； 3、反省精神（自我检讨精神）； 4、自律能力； 管理他人
5、沟通协调能力； 6、分包方管控能力； 7、行动指挥能力； 8、教练技能； 9、危机公关能力； 管理任务
10、计划制定与推进能力（计划控制能力）； 11、目标达成能力（项目利润达标能力/项目续单能 力）；
1、物业项目全流程操作技能
【前期介入—售楼现场管理—入伙装修管理—业委会
管理—创优管理—（认证管理）】；
2、服务响应能力；
3、服务礼仪技能。
附加项：从业背景要求
基本素质4项，专业素质12项，管理素质20项，合计36项胜任素质特征；计划择取其中15项及另加1项（测谎）作为关键测评项和
重点提升项。据此开发人才评鉴中心技术，拟采用8种人才评鉴方法（统觉测验、客观测验、核验证件、背景调查、压力面试、开
【前期介入—售楼现场管理—入伙装修管理—业委会
管理—创优管理—（认证管理）】；
2、服务响应能力；
3、服务礼项目经理胜任力模型—二级维度，下页关键测评项
价值观认同 事业激情 正直 自信
基 本 素 质
价值观认同 事业激情 正直 自信
管 理 素 质
模型构建者：ET
（一）管理知识结构
12、质量管理能力； 13、谈判能力。
（二）专业知识结构
1、物业相关法律法规（物业管理条例等基本法规）；
2、业主大会和业委会知识；
3、主要设备运作原理与安全养护知识（强电设备/机
电一体化设备/弱电系统）；
4、消防安全知识；
专
5、环境维护知识；
业
6、装修管控知识；
素
7、公文写作基础知识。
质
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
26
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
项目管理者的胜任力测评模研究
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。