婚庆公司接单话术.
婚纱礼服师接待话术

婚纱礼服师接待话术
1. 您好,欢迎来到我们的婚纱礼服店。
我是店里的礼服师,您需要什么样的礼服呢?
2. 请问新娘想要什么样的款式呢?我们这里有很多款式可供选择。
3. 您来到我们店,一定是因为期待拥有一件最美的婚纱。
我们一定会为您量身定制一件迎合您的需求的婚纱。
4. 除了婚纱外,我们还提供各种颜色和款式的晚礼服。
您可以为婚礼宾客的着装选择提供更多的选择。
5. 为了您的大日子做好准备,我们将尽最大努力使您在婚礼前的准备过程中轻松自在。
6. 您是我们的重要客人,我们非常重视您的想法和需求。
请告诉我想要什么,我们将为您提供最好的选择。
7. 客人是我们的贵宾,我们会全意为您服务。
请放心,我们将尽可能满足您的需求。
8. 我们店的婚纱和晚礼服都是以高品质的面料和精细的手工制作而成,您可以在价格合理的情况下拥有完美的礼服。
9. 我们的选款师为您精选了各种风格的婚纱礼服,希望为您的婚礼带来更多美好的回忆。
10. 我们的礼服顾问将随时为您提供最新的流行趋势和最佳搭配方法,让您的大日子更加完美。
婚恋行业销售话术

婚恋行业销售话术引言:婚恋行业是一个充满机遇和挑战的领域,在这个市场竞争激烈的情况下,销售话术对于吸引顾客、提升销售量至关重要。
本文将探讨婚恋行业中的销售话术技巧,帮助销售人员更好地开展销售工作,提升业绩。
1. 初识阶段在初次接触客户时,第一印象非常重要。
以下是一些在初识阶段可以采用的销售话术:•打招呼–“您好,请问有什么可以帮助您的吗?”–“欢迎光临,很高兴见到您!”•引导话题–“您对于我们的婚恋服务有什么期待和需求吗?”–“您考虑过怎样的伴侣条件吗?”2. 探索阶段在了解客户需求的基础上,需要进一步深入了解客户的情况,以便提供更加个性化的服务。
以下是一些可用的话术:•了解需求–“请问您对于未来的伴侣有哪些期望和要求?”–“您希望通过我们的服务找到一个怎样的另一半?”•引导沟通–“我们有针对不同人群的服务套餐,您希望了解哪一种?”–“您对于我们公司的服务和资费有什么疑问吗?”3. 解决问题阶段在客户提出疑问或需求时,销售人员需要及时解决问题,建立客户信任。
以下是一些处理问题时可以采用的话术:•解答疑问–“关于我们的服务细节,您还有什么不清楚的地方吗?”–“我可以为您解释一下我们的服务流程和优势,让您更加了解。
”•强调优势–“我们公司拥有多年的行业经验,可以为您提供专业的婚恋服务。
”–“我们团队有一批经验丰富的专业人员,为您提供最优质的服务。
”4. 成交阶段最终目的是促成交易,实现销售目标。
以下是一些可以帮助促成交易的销售话术:•促成交易–“我们的服务可以帮助您找到理想的另一半,您愿意尝试吗?”–“您可以试用我们的服务一段时间,如果不满意可全额退款,放心购买。
”•建立信任–“我们公司有很高的满意度,许多客户通过我们找到了幸福,您也可以加入他们的行列。
”–“我们的服务口碑在业内非常好,您可以参考其他客户的评价。
”结语销售话术在婚恋行业中起着至关重要的作用,通过合适的话术,销售人员可以更好地与顾客沟通、建立信任,从而促成交易。
婚纱影楼接单模式

接单模式
1、您好!欢迎光临!两位是来看婚纱照的吧?来这边请坐。
(小二请上茶)。
很高兴为两位服务,首先还是让我自我介绍一下吧,我叫露露,您就叫我露露好了,是您俩的新人秘书,接下来就由露露来为俩位全程服务。
2、我怎么称呼俩位呢?我可以叫你红姐吗(昵称)(迅速记在纸上,男左女
右);
3、在茫茫人海中能够认识,这是一种缘分,红姐,这是我送给您的小小的见
面礼,只是一分心意,希望你能够喜欢(你啊,你不要看/想了没有你的份,你已经占了大便宜了,这么漂亮的姐姐都嫁你了,你还想要什么,你应该满足了);
4、对了,红姐你是我们家朋友推荐过来的呢,还是自己过来的呢?
5、哦,那没关系,我说你们的运气真好,我们正在做一个让利促销活动,明
天就要结束了,刚好让你们给撞着了,你们的运气真的太好了。
6、不知新房装修好了没有呢?请的哪家装修公司?(建议你在装修公司谈价
的时候……)
7、房子有多大?房子贵不贵啊,花了多少钱?哪里的房子?有空去参观啊。
8、你们还是第一次来我们公司吧?对我们公司了解吗?那还是让我作个简
单的介绍吧?(武器本-价值手册)
9、我还是带你看看吧?(在此之前有没有到过别家呢?现在在哪家单位上班
呢?老公呢?单位里面还有很多没有拍结婚照的吧?那你可以介绍到我们公司来,可以积分,可以冲后期啊。
)
10、我们家的产品,感觉如何?对我们家哪一部分比较看重呢?是否跟别人有
什么不一样呢?
11、介绍活动和价格。
婚庆公司接单话术

婚庆公司接单话术第一篇:婚庆公司接单话术接单话术客户咨询:分为电话咨询和上门咨询两类(视情况可补充主动电话约新人的情况)电话咨询注意的问题:(1)沟通时间不宜过长。
(2)对于客户提出的问题要给予合理的答复,不能避而不答,一问一答然后变被动为主动。
(3)切忌操之过急。
(4)接待人员态度要诚恳,语言表达要清晰,说得头头是道,吸引客户做进一步的咨询。
(5)要适当的了解一些客户信息。
姓什么?什么时候结婚?联系方式(6)明确电话咨询的目的,是为了让客户上门,而不是在电话里促成交易。
要通过客户所问的问题,找出他比较关心的问题,告诉客户我们能为他提供哪些帮助?让他愿意来公司当面咨询。
电话话述参考:您好!花嫁丽人,请问有什么问题需要我帮助呢?(接电话的基本礼仪)“你们是婚庆公司吗?”“是的。
”(简洁明了)“都有什么服务?”“我们这里和婚礼相关的服务都有。
”(一问一答,回答问题一定要简单。
但是,接下来,他可能会问你们车多少钱、主持多少钱,就把你带走了,你就得回答他主持多少钱,车多少钱。
)“一个主持人多少钱?”“我们的主持从1000到10000不等。
” “为什么有1000的?为什么有10000的?”“主持人的主持水平、主持年限、社会知名度、回头客等都决定了价格的不同。
如果您有时间,可以来我们店里看看他们的主持光盘,选择你喜欢的那类主持。
我也顺便把整个婚礼的要素、流程跟您讲一讲,帮您做个大致的预算,哪儿该花钱,哪儿该省钱,花多少钱以及婚礼中应该注意的细节给您做个详细地介绍”(变被动为主动)“你们在哪儿啊?”(切入主题了)(我们在国贸建外SOHO3号楼上班。
)“你们什么时候上班啊?”“我们早9:30—21:00上班。
”(这是电话咨询,目的达到了,吸引他,几句话。
)上门咨询(变被动为主动,促成接单)(一)寒喧:当客户进门时,大部分情况有两类人群,一是沉默不语型的,二是先入为主型的。
无论哪一种客户接待人员都要以礼相待,做必要的寒喧。
婚庆服务销售话术技巧整理

婚庆服务销售话术技巧整理婚礼是人生中的一次重要时刻,很多人都希望能够在这一天拥有一场完美的婚礼。
因此,婚庆服务行业在近年来得到了快速的发展。
然而,随着竞争的加剧,如何能够在婚庆服务销售中脱颖而出,拓展更多的市场份额,成为了婚庆服务商们迫切需要解决的问题。
下面,将对婚庆服务销售话术技巧进行整理和总结,帮助婚庆服务商们在销售过程中取得更好的结果。
首先,一个成功的婚庆服务销售话术需要紧抓客户的注意力,打动客户,激发他们的购买欲望。
在初次接触客户时,可以运用一些开场白来引起他们的兴趣,例如:“您好,我是XX婚庆服务公司的销售经理,听说您最近正准备筹办一场婚礼,我很荣幸能与您聊聊您的婚礼梦想,给您带来最好的婚庆方案。
”通过亲切的称呼和关心备至的表达,让客户感受到专业的服务与关注,从而产生信任感。
其次,婚庆服务商在销售话术中需要清晰地了解客户的需求,以便能够提供更贴心、更满足客户期望的婚庆方案。
在与客户交流时,要善于倾听,主动引导客户畅所欲言,了解他们的婚礼理想、喜好和预算等因素。
通过了解客户的需求,婚庆服务商可以为客户量身定制个性化的婚庆方案,提升客户的满意度。
第三,一个好的婚庆服务销售话术需要展示专业性与独特性,让客户对婚庆服务的价值有更深入的认知。
婚庆服务商可以通过分享成功案例和客户的口碑来展示他们的专业能力和独特优势。
例如,可以说:“我们的公司有近十年的婚庆服务经验,为许多客户打造了难忘的婚礼。
我们拥有一支富有创意和执行力的团队,能够提供独特的主题设计和精心打造的细节,让您的婚礼与众不同。
”通过展示专业性和独特性,婚庆服务商可以增强客户对其服务的信任和认可度,提升销售成功的机会。
第四,一个成功的婚庆服务销售话术需要善于应对客户的疑问和反对意见,化解客户的疑虑,增强客户的购买意愿。
在销售过程中,客户往往会提出一些质疑和反对,如价格过高、担心服务质量等。
婚庆服务商需要具备良好的沟通和解释能力,积极回应客户的疑虑,并提供相应的解决方案。
实用的婚礼销售话术

实用的婚礼销售话术1. "您好,我是XX婚礼策划公司的销售代表。
我们致力于为每一对新人打造一场充满个性和细节的婚礼,让您的婚礼独一无二。
您对于婚礼的期望是什么样的呢?"2. "我们拥有一支经验丰富的婚礼策划团队,可以根据您的预算和需求,帮助您打造一个美丽而难忘的婚礼。
让我们一起讨论一下您理想中的婚礼场景吧!"3. "您是否想要一个梦幻的仪式,或是一个浪漫的户外婚礼?我们的策划团队可以为您量身定制各种婚礼主题,以及提供地点选择、布置设计、流程安排等一站式服务。
"4. "作为一位经验丰富的婚礼策划专家,我可以帮您协调所有的细节,包括餐饮、娱乐节目、摄影摄像、婚纱礼服等,确保您的婚礼没有任何瑕疵。
现在让我们来谈一下您的预算和对细节的期待吧!"5. "我们与多家优质供应商有着长期合作关系,可以为您提供性价比高的婚礼服务。
同时我们也可以为您提供一些创意推荐,让您的婚礼更加个性化。
您是否有任何想法或特殊需求呢?" 6. "我们的团队注重细节,不仅可以为您制定流程和时间表,还可以提供婚礼期间的现场协调服务,让您和您的亲朋好友能够全身心地享受婚礼。
让我们一起打造一个完美的婚礼吧!" 7. "除了策划和组织婚礼的服务,我们还可以帮助您处理婚礼中的法律手续,如申请结婚证书、办理户口迁移等。
我们提供全方面的婚礼服务,让您省心又放心。
"8. "为了感谢您选择我们的服务,我们还会为您提供一些额外的福利和优惠,如免费试妆、特别礼品等。
请您放心,我们会竭尽全力为您打造一个完美的婚礼。
"9. "我们的客户口碑一直很好,我们很荣幸能够为您打造一个与众不同的婚礼。
如果您有任何疑问或需要进一步了解我们的服务,请随时与我联系。
"10. "我们深知每一对新人的需求都是独一无二的,因此我们的服务也是个性化的。
超级婚销售话术

超级婚销售话术在婚庆行业,销售团队扮演着至关重要的角色。
他们需要具备出色的沟通能力和销售技巧,以促成更多的交易。
针对婚庆销售,制定了一些超级婚销售话术,帮助销售团队更有效地与客户互动,提高销售转化率。
开篇问候•问候语–“您好,很高兴见到您,我是XXX婚庆公司的销售代表,有幸为您提供我们的婚礼服务。
”•引入问题–“请问您对您的婚礼有什么特别的想法或期望吗?”贴心了解客户需求•设置共鸣–“我完全明白您希望您的婚礼是独一无二的,我们会为您量身定制服务。
”•了解细节–“您考虑过婚礼的风格、场地和预算吗?”引导销售•突出服务优势–“我们提供高品质的婚礼服务,包括场地布置、婚礼策划、主持人服务等,确保您的婚礼顺利举行。
”•创造紧迫感–“由于季节性原因,现在预订我们的服务可以享受到折扣优惠,您考虑一下给我们一个机会吗?”营造信任•分享案例–“我们曾为许多新人成功策划了难忘的婚礼,他们对我们的服务赞不绝口。
”•解决疑虑–“如果您有任何疑问或担忧,我们随时为您解答,确保您对我们的服务放心。
”结束问询•邀请行动–“您考虑一下是否愿意预订我们的婚礼服务?我们可以为您安排一次免费咨询。
”•留下联系方式–“如果您需要更多信息或有任何疑问,可以随时与我联系。
祝您的婚礼顺利!”以上是一些超级婚销售话术,希望能帮助销售团队更好地与客户互动,达成更多交易。
销售团队可以根据实际情况灵活运用这些话术,提高销售效率和客户满意度。
祝您的销售工作顺利!。
婚庆销售话术精选

婚庆销售话术精选婚礼是人生中最重要的仪式之一,对于每对新人来说都是一次难忘的回忆。
而婚庆服务的销售也是一个热门的行业,如何通过有效的销售话术与客户交流,更好地满足他们的需求,提供合适的婚庆方案,成为了销售人员的一项重要任务。
在这篇文章中,我们将分享一些婚庆销售话术的精选,以帮助销售人员更好地与客户交流,提供全面的服务。
1. 创造共鸣“您是每个细节都非常重视的新娘,对于婚礼的每一个环节都希望做到完美吗?我们团队的经验与创意可以帮助您实现这个梦想。
”这种话术通过创造共鸣,让客户感受到销售人员对他们婚礼的理解和重视。
这种方法可以帮助销售人员在第一时间获取客户的信任并建立起良好的关系。
2. 引导客户关注服务细节“在您的婚礼中,我们可以提供专业的策划、布置和协调服务。
我们关注每一个细节,从花艺装饰到音效灯光,以确保您的婚礼场景和氛围与您的梦想完美契合。
”通过强调专业性和关注细节,销售人员能够吸引客户的注意力,并让他们意识到自己可能会忽视的方面。
这种方法有助于提高客户对婚庆服务的需求和价值的认可。
3. 强调个性化定制“我们会提供个性化定制的婚庆方案,根据您的喜好、预算和婚礼主题去安排策划与布置。
我们相信,每一场婚礼都是独一无二的,我们的团队将竭尽全力打造属于您的独特婚礼。
”这样的话术可以让客户感到自己的需求得到足够的重视和尊重,增加他们对婚庆服务的满意度。
销售人员应该密切关注客户的口述,并将其转化为婚庆策划的个性化建议。
4. 强调团队实力与专业性“我们拥有一支丰富经验的团队,他们在婚庆行业积累了多年的经验,并且我们与各个供应商有着长期的合作关系。
您不必担心任何麻烦,因为我们将为您提供一体化的婚庆服务。
”这种话术可以加强客户对团队实力和专业性的信任,让他们相信自己的婚礼将会得到全方位的关注和支持。
5. 给与一定的时间机会“婚礼是人生中的大事,我们理解您的考虑和犹豫。
我们希望您能够有时间来认真考虑我们的方案和服务。
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婚庆公司接单话术客户咨询:分为电话咨询和上门咨询两类(视情况可补充主动电话约新人的情况)电话咨询注意的问题:(1)沟通时间不宜过长。
(2)对于客户提出的问题要给予合理的答复,不能避而不答,一问一答然后变被动为主动。
(3)切忌操之过急。
(4)接待人员态度要诚恳,语言表达要清晰,说得头头是道,吸引客户做进一步的咨询。
(5)要适当的了解一些客户信息。
姓什么?什么时候结婚?联系方式(6)明确电话咨询的目的,是为了让客户上门,而不是在电话里促成交易。
要通过客户所问的问题,找出他比较关心的问题,告诉客户我们能为他提供哪些帮助?让他愿意来公司当面咨询。
电话话述参考:您好!花嫁丽人,请问有什么问题需要我帮助呢? (接电话的基本礼仪) 你们是婚庆公司吗?是的。
(简洁明了)都有什么服务?我们这里和婚礼相关的服务都有。
(一问一答,回答问题一定要简单。
但是,接下来,他可能会问你们车多少钱、主持多少钱,就把你带走了,你就得回答他主持多少钱,车多少钱。
)一个主持人多少钱?我们的主持从1000到10000不等。
为什么有1000的?为什么有10000的?主持人的主持水平、主持年限、社会知名度、回头客等都决定了价格的不同。
如果您有时间,可以来我们店里看看他们的主持光盘,选择你喜欢的那类主持。
我也顺便把整个婚礼的要素、流程跟您讲一讲,帮您做个大致的预算,哪儿该花钱,哪儿该省钱,花多少钱以及婚礼中应该注意的细节给您做个详细地介绍(变被动为主动)你们在哪儿啊?(切入主题了)(我们在国贸建外SOHO3号楼上班。
)你们什么时候上班啊?我们早9:3021:00上班。
(这是电话咨询,目的达到了,吸引他,几句话。
)上门咨询(变被动为主动,促成接单)(一)寒喧:当客户进门时,大部分情况有两类人群,一是沉默不语型的,二是先入为主型的。
无论哪一种客户接待人员都要以礼相待,做必要的寒喧。
目的是为了在最短的时间内消除客户对新环境的陌生感,拉近与客户的关系。
让客户坐下来,这样他才有耐心听我们介绍婚礼项目。
沉默不语型:对于不说话的人,我们首先要分析一下原因:可能是这个人性格内向,城府很深;可能是好奇进来看看;还有可能是我们的同行。
那我们要做的首先是打破沉默您好!欢迎来花嫁丽人随便看看。
请问是要给朋友咨询一下婚礼还是给自己呢?有什么需要我解答的吗?咱到里面坐下来聊吧先入为主型:做一场婚礼多少钱啊?(对这类开门见山的问题,既要回答,又不能直接回答)很多人一进门都问这个问题,关心价格,人之常情啊!是这样的,我们从几万元到几十万元的婚礼都做过,也不知道你喜欢哪一种类型的?我这里有一些以前婚礼的素材,可以给您介绍一下,如果您有兴趣咱坐下来聊聊,这么热的天,先喝杯水吧!(变被动为主动,转移客户的注意力)您的婚礼日期定了吗?„„注意问题:1、有客户进来,注意基本的礼仪规范。
一定要起身相迎,热情接待。
不能坐视不理,也不能热情过度,要做到恰到好处。
使新人进来后有一种宾至如归的感觉,在最短的时间内消除陌生感。
2、让客户坐下来,这样才会有耐心听我们介绍婚礼项目。
3、为客户倒杯水,递上自已的名片,简单做一下自我介绍。
要想了解别人,首先把自已介绍给对方,这样会让客户心理平衡一些。
有助于客户能打开心扉和我们进行坦诚交流。
4、接待新人要自然,要真诚。
5、说话的声音需柔和,语速要因人而异。
遇到急性子,语速要适当放快,相反,语速也要放缓慢些。
话述参考:您好,我叫XX,这是我的名片。
我是婚礼顾问,很高兴能为您提供咨询。
(表明身份)现在婚礼准备得怎么样了?已经定下什么项目了?(了解新人已有的资源)还有什么没定呢?这样吧,我一项一项问你们,你们看你们哪个没有,告诉我,有的,咱们就过去。
化妆有了吗?化妆有了,这样吧,在这里我提醒一句,化妆师一定要注意那天之前提前给你试个妆,第二个呢,一定要请个化妆师那天到你家里去化妆,还有化妆师一定要跟着你走,随时改妆补妆。
(温馨提示)干吗用这么好的车呀,不用这么好的车,车的开销很大,车的开销是婚礼中很大一部分开销,我建议把车的开销省一省,把钱花到别的地方去,我们不是供给不了你车,完全可以供,你要的越多,我们赚的越多,但是我个人认为,我觉得没有必要。
作为你来说,咱们并不是找不起,花不起这钱,而是没有必要,把饭店找的档次高一些,场地布臵的好一些,更能显出婚礼的档次,这比那车重要多了。
(真诚的表现。
)(二)了解客户信息,判断客户的消费能力,挖掘客户的需求。
1、交通工具2、穿着打扮3、说话水平4、婚纱套系:在哪个婚纱影楼里照的?多少钱的价位?5、婚宴地址、标准6、来宾层次7、费用预算8、职业、家庭背景9、婚礼日期10、主持人、摄像、婚车、化妆师等人员是否已经定好?11、对婚礼有什么要求?..............(三)展示公司的优势1、语言展示,我们花嫁丽人到底有哪些优势?(1)品牌优势,受西方文化的影响和渗透,融合了中西方传统文化的精髓。
在这样一个特殊的环境下诞生了花嫁丽人这个品牌。
(2)有专业的团队,从业人员都是经过专业的培训后才上岗的。
(3)正规化操作,服务质量不会缩水,也不会暗箱操作。
(4)细致、贴心的服务,我们的工作人员将每一对新人的婚礼都当成自己最好朋友的婚礼来做。
将婚礼当天繁琐的事情放心交给我们花嫁丽人,新人可以轻松地享受婚礼,真正从劳累中解脱出来。
(5)能够真正地为新人量身定做专属于他们自己的个性婚礼。
根据新人自己的喜好、职业特点、家庭背景、恋爱经历等因素策划婚礼。
为新人圆梦!(6)文化内涵的挖掘。
很多新人在婚礼当天,都愿意讨一个好的口彩,谁也不想在婚礼当天犯什么忌讳,而我们花嫁丽人在挖掘婚礼文化内涵方面,有很强的优势。
新人完全可以打消这方面的顾虑。
(7)婚礼当中,不单纯只是做一个形式给别人看,也不单纯只是为了款待来宾,一场成功的婚礼,是展示新人美好形象的大好机会,可以让新人给亲朋好友留下非常好的印象。
花嫁丽人能够做到这一点。
(可举例)..........2、画册图片展示(利润点,为新人制作婚礼相册)这是为了让新人有一个更直观的印象,通过看画册,我们观察一下新人的喜好,从而有针对性地介绍他们感兴趣的部分。
3、视频展示需要一边看光盘一边介绍,要给新人讲明白,为什么要设计成这样的环节。
这是因为每人都有自己的喜好,并不是一场婚礼所有的人都喜欢,也就是众口难调。
而我们展示光盘主要有两个目的:一是我们做过成功的婚礼,新人对这场婚礼也很满意,并告诉客户新人为什么满意?也就是我们帮助新人解决了什么问题。
二是以看光盘做为一个载体,寻找与客户相同的话题。
观察客户的喜好!然后再对症下药。
注意问题:(1) 展示公司的优势与了解客户信息,挖掘客户的需求是交替进行的,整个过程要充分体现出我们的专业服务和真诚。
(2) 要让客户开口说话,而且是多说话。
注意与客户的沟通这样我们才能分析出客户的潜在需求。
(3) 在接待的过程中,切不可像讲课一样,罗列信息,把自己知道的优势都展示出来,要通过交流找出他们感兴趣的话题有侧重地介绍,客户不感兴趣的就少说或不说。
(4)整个接单过程的时间大多数情况下控制在1.5个小时左右,快一点的半个小时就够了。
(5)也可以接合店内展示的喜庆用品来介绍婚礼,将喜庆用品的寓意和用途讲明白。
(6)接单人员一定要灵活掌握整个接待过程,要站在客户的角度为他们解决问题。
当客户心里的疑惑解除了,信赖感也产生了,接单也成功了。
(7)在初次谈婚礼的时候,切忌把婚礼说得很复杂,以免使新人产生不办婚礼的念头。
正确的做法可以这样:第一阶段是接亲迎亲的阶段,注意的问题是安全、顺畅、礼俗正确。
第二阶段婚礼仪式的阶段,也是整个仪式当中最短的一段时间,半个小时左右,也是整个仪式的重头戏。
注意的要点是喜庆、热烈、大方、浪漫(要把这阶段的重要性告诉他)第三阶段就是婚宴阶段,这阶段的时间虽然比较长,但基本上没有太多的事情,主要给来宾去敬酒,需要咱们营造一种祥和热烈气氛。
(8)如果没有当天签单,要留下新人的联系方式,或者邮箱。
如如果方便可以留下联系方式,以后我们有优惠活动可以通知您,有婚礼资料可以发给您,但绝对不会骚扰您。
进了花嫁丽人的门,也算我们有缘份,出了这个门大家还是朋友。
不从我们这里定婚礼也没关系,做婚礼是喜事,我们希望咱们像好朋友一样,大家愉快的合作。
(四)受理订金1、从整合人员方面入手,看似与客户站在同一阵线上,让客户交纳订金。
如新人没有定主持人,而婚礼日期也就在两三月以后,那就可以说:主持人得早定啊,很多新人提前半年,甚至是一年就定了,这几年是结婚旺年,好日子结婚扎堆,主持人的数量有限,尤其是好的主持人如不早定,即使你愿意多花钱都找不到。
2、订金的数额不宜太多。
以五百到一千元为宜。
3、收订金时要注意分析客户的心理,订金的数额不能说一个固定的数,要让客户自己选择。
例如我们想收客户500元,那么在和客户谈这个问题的时候,可以这样说:订金嘛,也不用太多,通常情况下也就是五六百块钱,主要是把这钱给了主持人,即使有人比咱们给的价钱高,他也不能再接别的婚礼了。
这样说,客户给我们的一定是500元,而不是600元。
我们不能说通常情况下也就是四五百块钱那客户给我们的一定是400元,这就不是我们的心理数值了。
4、收客户订金时,要给新人开收据,而且要盖上花嫁丽人的章。
这样显得正规一些,让新人放心。
5、为了促成首次来访成交,可以赠送一些小项目,也可以搞一些优惠活动(如几号之前定婚礼,可获得什么优惠?)(五)客户信息整理归档(附《新人档案表》)(六)转交给策划师(进行策划阶段)(七)后续跟踪服务(对于没有交订金的客户,这个环节就很重要了)1、可以陆续给新人发些资料。
如:如何挑选婚纱?蜜月旅行注意事项婚礼准备表..............2、搞一些公益性的活动,通知准新人来免费参加。
如:美新娘培训班婚礼流行趋势与相关行业举办的促销活动.............3、注意问题:(1)不能频繁地给客户打电话;(2)打电话的时间要尽量选择非工作时间;(3)找好再次预约的充足理由。
一、接单人员话述参考1、你们刚开业,还没做过婚礼吧?答:我们花嫁丽人的所有的从业人员,在上岗之前,都是经过专业培训的。
虽然刚开业,但我们却在培训时参与实践,做过婚礼的。
放心,既然能接您的婚礼,就一定会给您做一场成功的婚礼的。
2、婚车的价钱还能便宜吗?答:价格问题还可以商量,还需要什么别的车吗?或者是还需要什么别的服务吗?注意:不能说不能降价(要给客户希望),但真要降,也不能降太多(会让客户我们的报价太虚),而且,能不能降价还要看是否需要其他的项目。
(也就是说,能不能降价是根据你所需要的整体的服务而定的。
如果某些日子你光要一个车,别说便宜了,我都不一定给你。