谈单攻略及话术
销售成交话术与技巧
销售成交话术与技巧
1. 你知道怎么用热情的语气让客户无法拒绝吗？比如说：“哇塞，您看看这个产品，简直太棒啦！就像给您的生活打开了一扇全新的大门！真的不考虑一下吗？”
2. 学会倾听客户的需求很重要哦！就好比你听到客户说想要个方便携带的东西，那你马上推荐个小巧玲珑的产品，然后说：“这不就是您想要的嘛！”
3. 强调产品的独特价值能大大提高成交率呀！像说：“别的地方可找不到这么好的东西啊，您还在犹豫什么呢！”
4. 不妨给客户制造一点紧迫感呀！“哎呀，这个优惠就剩下这几天啦，错过了可太可惜啦！”
5. 适当赞美客户的选择和眼光也很有效呢！“哇，您真有眼光，我都佩服您选了这个，它绝对适合您！”
6. 了解竞品，对比着突出自己产品的优势呀！“您看那个产品哪里比得上咱这个呀，咱们这个简直太好了不是吗！”
7. 用肯定的语气增加客户的信心呀！“放心吧，您选择这个绝对不会错的！”
8. 模糊报价技巧也很有用哦！“才这么点钱，就能给您带来这么多好处，多划算呀！”
9. 给客户描绘拥有产品后的美好场景呀！“您想想，有了它，您的生活会变得多么便利和精彩呀！”
我的观点结论就是：这些销售成交话术与技巧真的很实用，用好了能让销售变得更轻松，更高效！。
销售高手90％的订单都是谈出来的，如何谈单（技巧）
销售高手90％的订单都是谈出来的，如何谈单（技巧）
攻单要攻心，谈单要诱惑，想做好销售一定要记住我们是为了帮助顾客去省钱，是他需要感激我们，低三下四你永远谈不了大单，我们要和顾客平等的去交换，并且在交换的同时让顾客感觉到他占便宜了。
分享一点谈单心得，因为我谈单大多数时候都是诱惑顾客，当诱惑不动的时候在研究别的方法。
技巧一：数字算法
（字面意思，就是给你的顾客算账比如看起来非常多的一笔钱，但是你要给他算到一天用我们的产品多少钱，一分钟多少钱，仔细一算一分钟才几毛钱，你说划算不划算，不管是什么产品你都可以算，只要你想算就有方法算。
）
技巧二：对比法
（活动便宜啊，以前原价是多少多少钱，现在呢？比以前便宜多少钱然后给他算剩了多少钱，不买后悔啊。
）
技巧三：未来憧憬法
（今天你买了我们的产品，未来的一些保障，比如保险中常用的，保险20年后给你返回本金，而且在未来的20年内你还可以享受到什么样，什么样的待遇，比如你生病了，比如你的孩子生病了等等等，给他一个未来的世界可以得到众多的保障。
）
技巧四：等价交换
（说简单点，比如顾客让你给他便宜100块钱，那么你就可以找个市面价值超过100元的礼品赠送给他，其实实际你进货的价格根本不会到一百元，这样顾客即感觉占了便宜，你的损失还会少一些。
）技巧五：快刀斩乱麻
（顾客最怕的就是选择，喜欢这个还感觉贵，便宜的顾客又没有贵的喜欢，这个时候我们就不要给顾客太多的选择，直接拿出他问的最多的商品给他，帮助他选择。
）。
红娘谈单技巧
红娘谈单技巧以下是 8 条关于“红娘谈单技巧”的内容：1. 要学会倾听啊！当客户跟你说他们的需求时，咱可不能左耳朵进右耳朵出，得像海绵吸水一样全听进去。
比如说，客户说想要找个幽默风趣的，那你就得把这点牢牢记住！这就好比你去超市买东西，你得知道自己想买啥，才能找到最合适的呀，对不对？2. 咱得会夸人呀！谁不喜欢听好听的呢？但夸也得夸到点子上。
就像说一个人漂亮，不能光说漂亮呀，得具体点，说眼睛好看呀，笑容迷人呀。
比如说“哎呀，你看你这气质，就跟大明星似的”，对方一听，能不高兴吗？那谈单不就顺利多啦！3. 了解对方的顾虑很重要啊！客户有时候会有些担心和犹豫，咱得像侦探一样把这些顾虑挖出来。
别像个没头苍蝇似的。
就好比一个人怕黑，你不找到他怕黑的原因，怎么帮他克服呢？比如客户担心两人相处不来，那你就得给他分析为啥不会呀，有哪些能促进相处的点呀。
4. 别净说些虚的，得拿实际例子说话呀！说再多理论不如一个真实的成功案例有说服力。
这就类似给人看蓝图和直接看建好的房子，哪个更让人踏实？你就可以说“之前有一对呀，情况和你差不多，最后不也幸福美满了”。
5. 有时候得有点策略呀！不能一股脑啥都说。
就跟下棋似的，得布局呀。
比如先不着急推最高档的套餐，而是先让对方看到基础套餐的好，等时机成熟了，再顺势推出更好的。
这不就像钓鱼，得慢慢来，不能着急拽线，对吧？6. 要保持热情啊！可别冷冰冰的，谁愿意跟一块冰聊天呢？就像冬天里的一把火，去温暖对方的心。
比如热情地说“哎呀，我保证给你找到最合适的那个人”，让人感觉你是真心想帮他。
7. 灵活应变懂不懂呀！客户的需求随时可能变，咱得像变形金刚一样跟着变呀！别死板得要命。
就好像路上突然堵车了，你得马上换条路走呀，不能还死磕。
比如客户突然说想改条件，你就得赶紧调整方案呀。
8. 最后一点，也是最重要的，真诚！这是一切的基石呀！你要是假惺惺的，谁看不出来呀。
就跟交朋友一样，得真心实意呀。
只有真诚才能打动对方的心，才能让谈单顺利成功呀！我的观点结论就是：红娘谈单真的需要好多技巧呀，把这些都做到了，肯定能促成更多美好的姻缘！。
咨询话术及谈单流程
咨询话术及谈单流程1.问候客户首先，你需要问候客户，并向他们介绍自己和所在的公司。
你可以说：“您好，我是XX公司的销售代表，很高兴能和您有机会进行交流。
”这样能够让客户感到你的诚意和专业性。
2.引导客户谈论需求接下来，你需要引导客户谈论他们的需求。
你可以问客户一些问题，比如：“请问您对我们的产品有什么了解？您目前有什么具体的需求吗？”通过这些问题，你可以了解客户的需求，为下一步提供帮助做准备。
3.介绍产品优势在客户提到了他们的需求后，你需要介绍产品的优势。
你可以说：“我们的产品具备XXX功能，可以帮助您实现XXX目标。
”通过介绍产品的特点和优势，你可以提高客户对产品的兴趣，并增加销售机会。
4.解答客户疑问当客户对产品有疑问时，你需要及时解答。
你可以说：“您提到的问题是XXX，我可以为您解答。
”通过耐心解答客户的疑问，你可以增加客户对产品的信任，从而提高销售机会。
5.引导客户做出决策最后，你需要引导客户做出购买决策。
你可以说：“基于您的需求，我们的产品是最适合的选择，我建议您尽快下单。
”通过强调产品的适用性和紧迫性，你可以促进客户尽快做出购买决策。
二、谈单流程1.需求分析首先，你需要与客户进行需求分析。
你可以问客户一些问题，比如：“您对产品有什么具体的需求？您的预算是多少？”通过了解客户的需求和预算，你可以为客户提供最适合的产品方案。
2.产品推荐基于客户的需求和预算，你可以向客户推荐最适合的产品。
你可以说：“根据您的需求和预算，我们推荐您选择XXX产品。
”通过向客户推荐合适的产品，你可以增加销售机会。
3.价格谈判在推荐产品后，你需要与客户进行价格谈判。
你可以说：“我们的产品价格是XXX，但如果您能在一定时间内下单，我们可以给您打折。
”通过价格谈判，你可以促进客户尽快下单。
4.询问决策时间在谈判价格后，你可以询问客户的决策时间。
你可以说：“请问您大概多久能做出购买决策？我可以提供一些资料帮助您做决策。
谈单攻略及话术
谈单攻略及话术一、谈单提要1、讲自己（设计师如何介绍自己让顾客信任）2、讲需求（做好信息采集了解顾客需求）3、讲概念（如何简明扼要地解释什么是整装）4、讲对比（通过顾客讲到的内容突出自己的优势）5、做答疑（如根据顾客的疑问对症下药）二、具体话术1、讲自己“您好，我是设计师XXX，您可以叫我小X，我做设计已有5个年头了，也算比较有经验，所以您可以放心交给我，我也会尽力为您服务。
”2、讲需求根据信息采集表的内容采集客户信息，方便开展后期的服务和谈单话题3、讲概念“好的，那我们接下来直接进入正题，请问X先生，您之前对整装有过了解吗”“我就简单给您介绍一下什么是整装：除了家电、配饰、生活用品，其余都在我们的整装套餐内，真正做到拎包入住。
我们的合同中都有完整的产品清单，所以不用担心我们会有遗漏或欺骗。
”穿插对照我们的手册进行展示和讲解。
4、讲对比“X先生，您在这之前有去过其它装修公司做了解么”没有：“假如您按传统的模式装修，您得找设计师出方案，到市场上去买材料，对施工队做监工，过程很累很辛苦。
而整装模式就是轻松装修，省心省力省时省钱，您可以参观我们总部的样板间，真正所见即所得，无需再去头疼设计、材料、施工、价格。
”有：“价格：供应垂直化，你装修我补贴材料：一线大牌合作厂家，五倍于国标的质保期，样板房的工艺要求（作为样板参观）工艺：标准化工艺，实际工地工艺的展示，“总裁质量锤”，施工队持证上岗（商学院培训）服务:完善的工程验收标准、完善的售后服务体系”5、做答疑需掌握：公司基本信息，所获荣誉，费用的具体内容，如何保障等内容。
详细请参阅问答手册营销小套路：饥饿营销当然啦，对于我们的装修补贴是有要求的（不符合要求的与领导申请）1对于我们补贴是限时限量限房的，本次活动只限99套2您的户型必须达到90平方以上3在我们这里做整装装修款必须达到15万以上（可以告诉他，达到这个金额以上我们一方面可以确保总部的利润，有了利润我们才可以保证你的返还。
谈单流程与技巧
谈单流程与技巧以下是 6 条关于“谈单流程与技巧”的内容：1. 嘿，谈单第一步那可太重要啦！就好比你要去爬山，得先找到那条对的上山道啊！比如说，你得先充分了解客户的需求呀，这就像医生给病人看病前得先问清楚病症一样。
你不去了解客户想要啥，咋能给出让他们满意的方案呢？咱得主动去问，去倾听，千万别怕麻烦！这一步做好了，后面的路才好走呀，你说是不是？2. 然后呢，展示你的专业本事的时候到啦！这就像一个武林高手使出绝招一样。
给客户详细介绍你的产品或服务，用浅显易懂的话，让他们一听就明白有多好。
比如说，“您看这个，就像是给您的事业加上了一对翅膀，能让您飞得更高更快！”可别云里雾里地说一堆，要说到点子上啊！你得让客户心动，觉得这就是他们需要的呀！3. 接下来呀，你得学会跟客户互动啦！不能只是你一个人在那讲个不停，要听听他们的想法和意见。
这不就跟朋友聊天一样嘛，有来有往的。
客户提出疑问，别慌，耐心解答。
好比客户说：“这个价格有点贵啊。
”你就可以说：“贵是贵了点，但您想想呀，它能给您带来多大的价值呀，绝对值这个价！”这样一互动，关系就近了呀，谈单不就更容易了？4. 价格谈判可是个关键环节啊！就像一场激烈的拔河比赛。
咱得稳住，别轻易让步，但也不能太死板呀。
可以适当给点优惠或者小福利，让客户觉得占了便宜。
比如你说：“这样吧，我给您再额外送个小礼品，怎么样？”客户一开心，说不定就爽快答应了呢！这可都是技巧呀，大家可得记住咯！5. 到了要促成交易的时候啦！这就像是足球比赛里的临门一脚。
你得抓住时机，果断出击。
比如说：“咱今天就这么定了吧，您也早点享受到这么好的产品/服务。
”别犹豫，一犹豫可能就黄了呀。
大胆一些，相信自己的判断和努力呀！6. 最后别忘了做好后续跟进哟！这就像种了棵小树苗，还得时常去浇浇水、施施肥。
跟客户保持联系，问问使用情况，让他们觉得你很负责。
这样他们以后有需求还会来找你，还可能给你介绍新客户呢。
谈单不是一锤子买卖，要把每个客户都当成长期的朋友来对待呀！总之，谈单流程和技巧掌握好了，那谈单就会变得轻松又愉快！你还等什么呢，赶紧行动起来吧！。
快速成交谈单
客情分析 促销政策 签约收款
1
2
3
2、您看，咱家这房子是这个月装还是下个月装？（现房、旧房）
您看，咱家这房子是近一两个月装，对吧？ （现房、旧房）
您看，咱家这房子下来就要装吧？
（期房）
注意： 【1】我们设计师对客户的小区交房情况非常了解,一说到哪个小区就能马上分
辨出交房时间,这是基本功。 【2】从这里分析客情,掌握客户的入住时间规划，目标感强烈，并且达到引导
客情分析 促销政策 签约收款
1
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6、快速谈单最好不要给客户看户型图，看风格照片，作品案例，报价 清单等专业性很强的资料，这些都容易掉进去，探讨起来非常被动，不 利用一次成单，有降低谈单成功率的风险。
应对策略及话术： 您看今天来的人这么多，时间又有限，您看我用十分八分给您布置出个平面， 首先问您，您敢用吗？即使有人给您做出来了，也是不负责任的，这样不负责 任的事情，我们城市人家华杰美居的设计师是不会做的。我知道您这次来主要 是对我们的活动感兴趣。
语言包装、特别引荐，达到设计师隆重出场的效果，让客户对设计师产生敬 仰、崇拜感。当设计师站在客户面前，客户能主动起身握手，还能叫出设计师 的名字，说明客户经理工作到位，增加设计师势能。 【4】话术举例：您好我来给您引荐下，这位是我们城市人家非常优秀的设计 师，毕业于XX学校，多次参加全国设计师大赛获得银奖，您家户型他做过的经 典案例特别多，客户满意度特别高，去年获得集团满意度最高荣誉，他是我们 公司的设计总监XXX，X老师。
象成交，很重要的第一促单环节）
客情分析 促销政策 签约收款
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3
三、签约收款：
临门一脚的关键运用 促销至少达到5次，分3个阶段： 第一阶段：假象成交 第二阶段：临门一脚 连促3脚 第三阶段：收官促进
销售促单话术
销售促单话术
1. “你看这个产品，质量这么好，价格又这么划算，就像天上掉馅饼一样，你还在等什么呢？”
例子：顾客在犹豫要不要买，就可以说这句话，让他意识到机会难得。
2. “这么好的东西，你现在不买，难道要等它被别人抢光了才后悔吗？”
例子：当产品很受欢迎时，用这句话刺激顾客赶紧下单。
3. “哎呀，你想想，用这个价格买到这么高品质的东西，简直是赚翻了呀，你还不心动吗？”
例子：向追求性价比的顾客说这句话，增强吸引力。
4. “这可是难得一遇的好机会呀，错过了可就没有啦，你真的要错过吗？”
例子：在促销活动期间，用这句话提醒顾客抓紧时间。
5. “你难道不想拥有它，然后享受它带来的便利和快乐吗？”
例子：对于能提升生活品质的产品，这样说能激发顾客的渴望。
6. “这么棒的东西摆在你面前，你就忍心让它溜走吗？”
例子：当顾客有些动摇时，这句话能促使他下定决心。
7. “它就像你的好朋友一样，能一直陪伴你，给你带来好处，你还不赶快带它回家吗？”
例子：把产品拟人化，让顾客更有亲近感和购买欲。
8. “你今天不买，以后肯定会后悔的呀，到时候可别埋怨自己哦！”
例子：强调产品的独特性和时效性，让顾客有紧迫感。
9. “这东西简直就是为你量身定制的呀，你还不赶紧抓住机会呀！”
例子：针对顾客的需求和特点，突出产品的契合度。
10. “你看别人都在用了，你不想也体验一下这么好的产品吗？”
例子：利用顾客的从众心理，促使他做出购买决定。
我的观点结论：销售促单话术就是要抓住顾客的心理，用简单易懂又有感染力的语言，让顾客尽快做出购买决定。
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谈单攻略及话术
一、谈单提要
1、讲自己（设计师如何介绍自己让顾客信任）
2、讲需求（做好信息采集了解顾客需求）
3、讲概念（如何简明扼要地解释什么是整装）
4、讲对比（通过顾客讲到的内容突出自己的优势）
5、做答疑（如根据顾客的疑问对症下药）
二、具体话术
1、讲自己
“您好，我是设计师XXX，您可以叫我小X，我做设计已有5个年头了，也算比较有经验，所以您可以放心交给我，我也会尽力为您服务。
”
2、讲需求
根据信息采集表的内容采集客户信息，方便开展后期的服务和谈单话题
3、讲概念
“好的，那我们接下来直接进入正题，请问X先生，您之前对整装有过了解吗？”
“我就简单给您介绍一下什么是整装：除了家电、配饰、生活用品，其余都在我们的整装套餐内，真正做到拎包入住。
我们的合同中都有完整的产品清单，所以不用担心我们会有遗漏或欺骗。
”
穿插对照我们的手册进行展示和讲解。
4、讲对比
“X先生，您在这之前有去过其它装修公司做了解么？”
没有：“假如您按传统的模式装修，您得找设计师出方案，到市场上去买材料，对施工队做监工，过程很累很辛苦。
而整装模式就是轻松装修，省心省力省时省钱，您可以参观我们总部的样板间，真正所见即所得，无需再去头疼设计、材料、施工、价格。
”
有：“价格：供应垂直化，你装修我补贴
材料：一线大牌合作厂家，五倍于国标的质保期，样板房的工艺要求（作为样板参观）
工艺：标准化工艺，实际工地工艺的展示，“总裁质量锤”，施工队持证上岗（商学院培训）
服务:完善的工程验收标准、完善的售后服务体系”
5、做答疑
需掌握：公司基本信息，所获荣誉，费用的具体内容，如何保障等内容。
详细请参阅问答手册
营销小套路：
饥饿营销
当然啦，对于我们的装修补贴是有要求的（不符合要求的与领导申请）
1对于我们补贴是限时限量限房的，本次活动只限99套
2您的户型必须达到90平方以上
3在我们这里做整装装修款必须达到15万以上（可以告诉他，达到这个金额以上我们一方面可以确保总部的利润，有了利润我们才可以保证你的返还。
另一方面就是我们线下的施工费用等）
4必须在2018年中旬完成装修，因为我们要上市
5不能是违建房，和房屋的相关信息违法，因为我们要上市，不能有负面的消息影响我们公司上市
6必须在装修好之后给我们做3个月的样板房参观
特惠营销
因为我们作为PINGO在浙江区的服务商，这是我们第一次举办这样的见面会，所以是给了相当大的优惠，包括：
1前10名签单，立得1000元现金红包，前20得800，30得600，40得400，50得200
2前99名签单客户，还可以参与砸金蛋赢大奖
3活动期，我们的服务费仅收20%，活动结束，我们会调回跟其他市场一样的收费标准25%
说完这些客户肯定会问如何保证他的装修补贴
1我们公司内部本来就有担保公司给您进行担保补贴
2从公司实力说，我们在天猫上的双十一，双十二拿到了销冠。
再其次我们3月底会在阿里巴巴做我们的新品发布会，我相信我们公司有这种实力会保障您的补贴的
3从政府方面，我们公司是央视上榜品牌。
再加上我们9.25日在人民大会堂开了发布会，我相信，政府都会考虑PINGO国际的这个装修补贴是不是骗子，或者能不能持续这么久。
政府肯定能从背后查到您客户查不到的东西。
连政府都已经相信PINGO国际了，我觉得您可以放心的选择我们
4退一万步来说，您绝对是需要装修的对不对........您装修绝对是需要花钱的对不对.........我们在您把装修款给到我们后，我们已经给了一个您完完整整的家了。
您要这样想，无非补贴是一个额外给到您的，补贴一个月是您赚了，补贴一年你大赚了..........我们不是那些卖保险的人员，您给到钱了后，只是给了您一张白纸而已
5如果您实在不相信我们的补贴，没关系，我们公司既有实力给您进行装修补贴，我们也有实力给您垫资装修，您前期不需要给我们钱，之后12年每个月分期给到我们，但是这个有一个利息在里面。
这一方面，我们公司相信您
6利用反其道而行之，可以告诉他，您如果不喜欢我们的整装，我送给您，您也不愿意。
如果实在不喜欢我们整装，您可以考虑用我们公司的精装或半包，我也可以给您优惠。