谈单话术
会籍话术及谈单技巧
销售话术1.你们公司价格太贵,能不能便宜.答:这样的,我们公司设施完善,环境优雅,教练专业,还有免费淋浴,桑拿,免费矿泉水可以喝,您想洗一次澡还要5.6块钱,我们一年才要2280元,一年有365天,平均每天才4.5块钱,这是不是很便宜.而且今天我给你的价格是最便宜的. 2.我只想练一种课程,其它的我都没有兴趣怎么办答:以前也有会员刚开始是有这样的想法的1) 像吃饭一样,不能单一的吃素不吃荤.2) 我们也不好监督会员不可能专门派人监督会员锻炼其他的 3) 科学的锻炼也是要按照教练的方法才能达到理想的效果 3.我经常出差一个月练不了几天怎么办?答:我们是可以停卡的最多三个月.我们还可以送你一个月也就是16个月把那些没有锻炼的时间补回来,你放心吧我们的服务一定会让你满意的 4.一张卡两个人用行不行?答:是这样的你如果办了一张会员卡你卡上会有你的照片身份证号码,年龄等等.如果你来锻炼我们前台会帮你刷卡的,确认身份后方可进入锻炼,同时也是为你好,如果你某天丢了卡,别人捡到了不也可以使用啊,这对您来说不就是损失了吗? 5.今天要交钱吗?答:是这样的这没有关系,这样的优惠价格我可以帮你保留,您可以先报个名.交个定金. 6.我回去考虑下怎么样?答:像你这样的成功人事在做决定之前都要考虑下的.但来健身要三步:1) 你来参观俱乐部之前你已经在家考虑过一段时间2) 你现在已经来参观了是虑一段时间的结果出来了,您说对们俱乐部还满意3) 您来锻炼我们教练会帮你制定三个月的健身计划效果肯定有的,您还想回到第一步吗 7.我和我爱人商量下怎么样?答:我知道您做一些决策都愿意和爱你商量下,那比如说有一天你爱你和你说她为了身体健康已经加入健身俱乐部参加锻炼了那您会同意吗.我相信您一定会的那相对而言我想她也会同意您来的锻炼. 8.没有时间来锻炼?答:科学的锻炼方法是每周三次,一次是1.5—2小时.一周是4.5----6小时一周是168小时一天是24小时一周7天锻炼时间只占2.3%怎么说没有时间呢.时间是挤出来的呀 9.我们俱乐部会不会在短时间内搬走?答:不会的1)我们公司和房东有5年的房租协议2)公司的效益很好,有这么多会员的支持怎么会有钱不赚呢 3)公司器械那么多搬走也有好几天啊 10.我还要到别的健身中心看一看?答:我觉得你选择我们嘉美是明智的选择,我来嘉美工作之前也去过其他几家健身中心看过了,觉得我们比其他健身中心优越,有家一样的温馨,服务也非常好,我可以说你来我们公司健身我肯定会为你做到最好的服务,现在我们的价位也相当的优惠,您就定好来.11.健身以后停下来会不会反弹?答:1)从专业的角度上讲你健身的同时消耗热量同时食欲也随之增加,如果你停下了健身吃饭也是按照你前面吃,肯定会反弹.所以饮食也要控制好 2)还有保持健身的好习惯12.如果一个女人锻炼出肌肉很难看的?答:不会锻炼出肌肉1)你不是专业的健美运动员做运动的大多是有氧运动不会长肌肉的强度不是很大2)科学角度讲女人分泌的雌性激素不会长肌肉的训练使肌肉更加紧密有线条 13.年卡是2280半年卡是2282/2季卡是2280/4可以吗?答:你说的有你的道理,但价格是公司指定下来,卡的时间越长,相对每个月的价格越少.打个比方说,超市一瓶大的225ML,的可乐要6元,而600ML的只要10元,所以说时间越长越优惠这就是批发与零售的区别14.我办了卡可不可以别人用?答:公司规定一张卡只能一个人,如果你卡丢了被别人检到我们也没有办法给你补啊 15.我来会不会有教练做指导?答:当然有教练指导你来以后专门有教练来为你做能测试然后安排一个适合您的训练计划,通过专业的指导肯定让你锻炼出一个你想要的效果.16.我家离这里有点远不是很方便?答:现在昆山的交通也很方便而且我们这里有叫车的服务,所以请不不要担心这个问题 17.我第二年续卡会不会贵?答:第二年也就是我们的老会员了续卡肯定不会超过第一年的价格,就算以后价格提高了你的还是一样续卡18.同等层次的别的健身房价格底?答:有的健身中心价格之所以降低是由于公司的效益不好没有会员去入会这样公司对会员也没有保障现在降到这个价格难免过段时间还要降价,老会员心里怎么想,所以你希望健身消费要有保证.哪怕是多花200块钱,19.如果不来定金可以退吗?答:定金是诚信的问题可以把优惠的价给您保留着,您是考虑好才定下来的为什么还要退呢 20.你们公司会不会丢东西公司有没有安全措施答:这种情况谁都不想发生但你无论到那里都不可避免的当然我们公司也有一部分的责任.我们应该有高度的警惕之心,贵重物品自己好好的保管好 21.我小孩能不能跟过来答:我们公司有规定未满16周岁的小孩不可以进入,因为我们这都有是器械出了事对谁也不好,为了安全考虑我觉的还是不要让小孩跟过来,您觉的呢?会籍顾问谈单技巧汇总常见顾客情况分析1、年轻女性追求时尚和被关注，懒惰，愿意为虚荣花钱。
XXX常见问题问答话术
XXX常见问题问答话术XXX谈单话术以及常见问题答疑谈单话术以及常见问题答疑一、常见问题的回答1、你们这都有什么课程？答：我们主要是以琴、棋、书、画、韵五大学科为主，分为十五个专业，以古筝、舞蹈、马头琴、书法、绘画作为特色专业，还有其它比较受欢迎的课程，像表演朗诵、音基、声乐、围棋、象棋等。
您看您对哪些课程感兴趣？我可以详细的帮您介绍下。
（主动式询问）注：如果询问到没有开设的课程，应尽量转移话题，【看来您还是很重视对孩子艺术的培养吧！我们这边会不定期开设这些课程，邀请家长登记试听。
到时我们可以电话通知您（这时一定要留家长联系方式），到时联系您，可以带宝贝到我们这来免费试听一下。
】2、你们这里的上课时间？答：我们授课是从早九点到晚八点，可以根据您的时间来确定或做调整。
您是平时有时间还是周末有时间？我们尽量给您安排。
（如果不满意我们在帮您安排其他时间）。
答：教师来自各专科院校及多年从事民族艺术教育的优秀教师。
是经过总部教学部层层严格筛选，经过培训、试讲、考核合格者才能授课。
对各自专业教学大纲都非常熟悉，善于培养学生养成良好的研究惯和研究方法，有着丰富的教学经验，熟知各级别的考级方法方式，通过对学生有针对性的辅导，让孩子研究效果达到最优化。
（来后可带家长到教师栏查看教师简介）4、上课方式是怎样的？注：首先要了解咨询人的情况，（年龄、程度、想学专业，大概喜欢的讲课体式格局）等。
答：我们主要是以一对一或者小组课为主，看您自己喜欢那种。
一对一授课一般都是适用于初学者可以打好基础，或者是需要加强的（急于考级的），有一定基础的适合于小班授课，能和其他孩子有更多的交流。
我们可以根据您（或孩子）的总体情况给您制定适合您的教学计划，教学大纲安排适合您的老师，可以预约免费试听，您可以根据试课效果再做决定。
5、每一期都能学到什么？答：我们根据每个学员的不同情况，制定了专业的教学体系和明确的教学方针。
我们等您在试听完课程之后，会有专业老师给您孩子制定合适您孩子的课程，只要每次都按老师的要求完成，一定能轻松到达大概超过这个方针的。
淘宝谈单话术 -回复
淘宝谈单话术-回复顾客：你好，请问你们这里有没有饰品？店员：您好！欢迎来到我们的店铺。
是的，我们这里有各种精美的饰品可供选择。
请问您对具体的饰品有什么要求吗？顾客：我想找一款简约而又有特色的项链。
店员：非常好，我们这里有很多样式的项链，能满足您的需求。
您对材质有什么要求吗？顾客：最好是银质的，对皮肤比较友好。
店员：好的，我们这里有很多款式的银项链，您可以来店里挑选一下。
如果您想在线上购买，我可以为您提供一些链接，您可以直接点击查看。
顾客：那我想看一下针织脖套，你们有吗？店员：非常抱歉，我们专营的是饰品，没有针织脖套的款式。
不过，如果您有其他的需求，我可以帮您查找相关的商品。
顾客：好的，我可以先看一下你们店里的一些热卖款项吗？店员：当然可以！让我为您推荐一些热卖的款式。
首先，我们最畅销的是这款925银项链，它的设计简约大方，非常适合日常佩戴和搭配。
我们还有这款复古风格的水晶项链，代表着浓厚的复古氛围，非常吸引眼球。
另外，如果您喜欢有些个性的款式，我还可以为您介绍这款刻有心形图案的项链，展现出浪漫和独特的氛围。
顾客：这些款式都不错，我有点纠结要选哪一个。
你有没有推荐的？店员：您可以根据自己的喜好来选择，不过我个人比较推荐这款925银项链。
它的设计简洁大方，适合各种场合，而且银饰在搭配衣服的时候非常百搭。
另外，银质饰品对皮肤比较友好，不易过敏，所以也是很多人的首选。
顾客：好的，那有没有其他的优惠活动？店员：我们店铺会不定期地举办一些促销活动和优惠，您可以关注我们的店铺公告和活动页面，或者关注我们的社交媒体账号，这样您就可以第一时间了解到最新的活动和优惠信息了。
顾客：我可以退货吗？如果项链到手后觉得不适合自己，可以换一个吗？店员：当然可以！我们非常注重顾客的购物体验。
如果您对购买的商品不满意或者不适合，我们可以为您提供退货或者换货的服务。
您只需保持商品的完好无损，并在规定的时间内与我们联系，我们将为您处理相关事宜。
谈单过程话术
谈单话术的回复接待客户流程1、面带微笑（微笑是建立亲和力的最重要的因素之一），说每一句话时最好都带着笑容；2、学会点头（见面时点头，与客户沟通时频频点头，客户提出不同意见时也要点头）3、热情与客户打招呼（大声说“您好”），与到场的客户家庭所有成员一一打招呼4、与他们握手（自己的手一定要干净，干和净都要做到，手心有汗的话要及时擦掉），握手是与客户第一次肢体接触，肢体接触能增加客户对你的信任度5、安排他们坐下（为他们递上水）6、递交名片（正面朝上、名字朝向客户），做自我介绍（自我介绍一定要自信，要学会推崇自己的专业能力）7、恭喜他们来到今天的活动现场，与他们开玩笑（恭喜你们全家来到我们今天的活动现场，我们今天有多轮的抽奖活动，看你们全家今天都带着喜气来的，一定会有好的运气能抽到我们今天的大奖）8、注意与小朋友或者老人进行互动（小朋友们的情绪不好，可能会影响大人们在会场的时间；老人一般都比较保守，只有让他们兴奋，才能化解现场下订单的阻力），如对小朋友说“今天穿得真漂亮，我觉得今天你们全家能抽到大奖，你说呢？”，对老人说“大爷您身体看起来挺好的啊！真硬朗！今天我们现场的大奖您肯定能中上，到时安排抽奖环节时，您一定要上去作为抽奖嘉宾哦，把您自己家给抽到！”9、把会议现场的资料推到客户面前：这是我们本次活动的资料，你们全家看一看哦！10、介绍公司，学会讲故事（通过简短的故事，证明公司的实力与服务品质）11、再次介绍自己，学会讲自己的故事（通过讲自己过去一两个服务客户的案例，突出自己的专业能力，在会议现场首先要让自己的专业能力征服客户）12、了解客户情况（一定要做记录，可以在客户档案上做记录，也可以在笔记本上做记录），不失时机地赞美客户（您新房所在的小区真是不错的小区，地段很好……您真有眼光！您真会抓住机会！……您的户型不错，客厅宽敞明亮……您真有眼光！您真会抓住机会！……您真有眼光！您真会抓住机会！），不断暗示客户会抓住机会。
“谈判专家”优秀谈单话术手册
目录：一、打破尴尬——开场白与过渡语二、斗智斗勇——机智答打破尴尬——开场白与过渡语：1、老板，您好，过来的时候根据您店铺的定位我在百度地图上好像没有看到相应的打点信息呢，不知道您之前是否知道呢？2、现在很多父母都希望小孩能学习一些技能，加上还是暑假期间，我们可以看到搜索吉他培训的数据还是非常大的，这说明整个市场前景还是非常好的呢。
3、今天过来是想看看是否有新模式能让您的店有一个新起点。
我有根据您的店铺带来一份方案，您可以看看。
4、像咱们海南菜这么有特色的店，会不会希望把店铺的亮点直接放到网上吸引我们的客户呢？5、我们会按照您的需求进行推广，整个费用都会控制在您的预算里的。
6、我们和美团大众的区别是可以从用户角度进入推广，通过设置关键词、地图打点等方式在手机上展示我们的店铺信息。
7、像您这样小范围内本地服务的，我们刚好是针对需求客户，能够更加精准的吸引周边客户。
8、网红直播现在是非常流行的推广方式，我们通过一些知名网红来把店的环境情况直接展示出去。
9、官网一般是线上推广，但我们的直通车能够做到精准推广，不单单是让网络渠道的人看到，同时可以直接进去到购买渠道，方便客户直接下单支付。
10、咱们做生意其实都是希望能收支平衡，但每个收益肯定都是在一段时间的推广之后才能慢慢看到越来越多的顾客，广告的作用是广而告之嘛，如果能让越来越多的人知道咱们的店，那不就是在现在的基础上锦上添花了吗。
11、一般消费者如果有需求都是直接在网上搜索，如果直接能看到附近有的话就可以通过百度地图或者我们网络上的信息直接过来了，这样是不是就更加吸引顾客了呢？消费人数肯定会增加的。
12、现在我们的店铺定位其实已经很成熟了，但如果做了我们的产品，我们就能把店铺信息更精准得投放给一些需求客户，同时还会提供专业的摄影来给店铺进行网上途径环境优化，让更多的人知道我们的店。
13、我们这边都会有准确的数据告诉您，这样就能根据数据更好地调整整个推广方案。
邀约来参加谈单课程话术
邀约来参加谈单课程话术
话术1：李先生，您是应该商量下的（认可说法），我做决定的
时候也会考虑的，只是小刘有个事想请您帮忙，可以吗？
家长：没事的，你说的。
话术2：是这样的，我相信我们的教学能帮孩子解决学习的困扰，您之前对我们也是很认可的，只是我觉得您好像有事情不愿意告诉我，我可以知道您的真实想法吗？方便了解下您对我们的想法？（找出背后的原因）
家长：是有点不太相信。
话术3：是什么呢？学费，教学质量，还是后续服务？
家长：你们的教学真的那么好吗？
话术4：除了这点，还有别的原因吗？（聚焦疑义，缩小范围）家长：没有看，就是担心教学质量。
话术5：恩，我能理解，很多家长也有您这样的顾虑，不过您可能不知道，我们和其他学校不一样的地方是我们提供了效果承诺，到时候会和每个人签合同。
（承诺，减少顾虑）
家长：这样很好，但还是再考虑下。
话术6：是吗？可以慢慢考虑，不过有件事情可能要尽快做决定！（转移话题）
家长：什么事情？
话术7：是这样的，在10月20号报名的，我们额外赠送了个“谈单课程训练班”，已经连续举办了2期了，有效率在95%以上，而且
为了保证效果，我们每期只收70名学生。
我就怕到时候，名额都被抢光了呀！（提供好处，稀缺性，紧迫感）
家长：是吗？
话术8：是呀，上次有个家长也是这样的，等到报名的最后天才确定，可是名额已经没有了，前几天，我才和他聊过，他的孩子本来来也想来，但是因为他的犹豫，导致最后名额没有了，还真是特别可惜呀！
关于线上体验课的邀约话术，其实，主要是需要分析用户的心理，把他们担心的问题解决好，基本上对方就不会拒绝了，而且体验课的好处要跟用户的需求结合，强调体验课能够给他带来的价值，让他觉得不上课就会有损失。
家装设计师谈单话术
家装设计师谈单话术作为家装设计师，与客户谈单是非常重要的一环。
通过与客户面对面的交流，你可以更好地了解客户的需求和喜好，从而为他们提供最佳的设计方案。
以下是几种有效的家装设计师谈单话术，帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。
1.开场白：您好，我是XXX设计公司的家装设计师，很高兴能为您提供设计服务。
在开始之前，我希望能够更好地了解您的需求和期望，以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。
能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好？2.客户需求：请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求？比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。
您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典？您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗？3.色彩选择：我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑，我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。
比如，对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感，如果您喜欢明亮的氛围，那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。
另外，冷色调可以让空间更加清爽和凉爽，而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。
4.功能规划：根据您的生活习惯和家庭成员的特点，我可以帮您规划出合理的功能区域，以满足您不同的需求。
比如，厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计，客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。
我会确保每个功能区域都设计得合理，以便您的生活更加便利和舒适。
5.预算控制：在设计过程中，我会尽量按照您的预算要求来进行设计。
我会在采购材料和选择家具时，选择性价比更高的产品，并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。
此外，我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单，以便您更好地掌控预算。
6.时间安排：设计和装修是一个时间紧迫的过程，所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表，确保工期的合理安排。
我会与您保持及时的沟通，确保每个阶段的进度掌控。
如果有任何变动或延期，我会提前与您沟通并作出解决方案，以确保装修过程顺利进行。
咨询话术及谈单流程
咨询话术及谈单流程1.问候客户首先，你需要问候客户，并向他们介绍自己和所在的公司。
你可以说：“您好，我是XX公司的销售代表，很高兴能和您有机会进行交流。
”这样能够让客户感到你的诚意和专业性。
2.引导客户谈论需求接下来，你需要引导客户谈论他们的需求。
你可以问客户一些问题，比如：“请问您对我们的产品有什么了解？您目前有什么具体的需求吗？”通过这些问题，你可以了解客户的需求，为下一步提供帮助做准备。
3.介绍产品优势在客户提到了他们的需求后，你需要介绍产品的优势。
你可以说：“我们的产品具备XXX功能，可以帮助您实现XXX目标。
”通过介绍产品的特点和优势，你可以提高客户对产品的兴趣，并增加销售机会。
4.解答客户疑问当客户对产品有疑问时，你需要及时解答。
你可以说：“您提到的问题是XXX，我可以为您解答。
”通过耐心解答客户的疑问，你可以增加客户对产品的信任，从而提高销售机会。
5.引导客户做出决策最后，你需要引导客户做出购买决策。
你可以说：“基于您的需求，我们的产品是最适合的选择，我建议您尽快下单。
”通过强调产品的适用性和紧迫性，你可以促进客户尽快做出购买决策。
二、谈单流程1.需求分析首先，你需要与客户进行需求分析。
你可以问客户一些问题，比如：“您对产品有什么具体的需求？您的预算是多少？”通过了解客户的需求和预算，你可以为客户提供最适合的产品方案。
2.产品推荐基于客户的需求和预算，你可以向客户推荐最适合的产品。
你可以说：“根据您的需求和预算，我们推荐您选择XXX产品。
”通过向客户推荐合适的产品，你可以增加销售机会。
3.价格谈判在推荐产品后，你需要与客户进行价格谈判。
你可以说：“我们的产品价格是XXX，但如果您能在一定时间内下单，我们可以给您打折。
”通过价格谈判，你可以促进客户尽快下单。
4.询问决策时间在谈判价格后，你可以询问客户的决策时间。
你可以说：“请问您大概多久能做出购买决策？我可以提供一些资料帮助您做决策。
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设计师谈单话术流程
前期自我介绍
XX先生（女士）您好！我是北京海天装饰的设计师XXX，毕业于XXX，在室内装饰行业已经做了X年了，我的客户在十堰各大小区都有，很高兴能为您服务。
谈单流程及要点
第一阶级：问清客户五个最基本问题
问题一：先生（女士）请问您贵姓呢？
问题二：请问您的新房在哪个小区？
问题三：房屋是几室多大面积的？
问题四：您打算什么时候入住进去呢？
问题五：几口人居住？
谈单流程及要点
第二阶级：介绍公司的产品
引入方法1：“您对我们海天装饰比较了解吧”接着拿出公司的宣传图册，开始介绍公司（公司全国直营连锁,有专业的设计团队、技术过硬的施工团队、与优质环保的原材料，让客户真正达到省心、省时、省力、省钱的最终目的。
我们有多套完整的照片集和多张效果图集供您做装修风格参考。
）介绍时要看客户对哪部分最感兴趣（公司品牌、设计、施工质量、售后服务、价格）重点介绍客户感兴趣的。
引入方法2：“您喜欢哪种装修风格的呢”（常用的有现代风格、简欧风格、简约中式、田园风格、美式风格等）
谈单流程及要点
问清房子是自己住还是投资。
自己住的话标准话术：“如果是自己住的话，那一定要选择一家最好的装修公司，像我们公司品牌好，品质和服务都有保障，性价比比较高，非常适合您们这种对装修要求比较高的客户，您觉得呢”
谈单流程及要点
在合适的时机引导客户参观公司“我们公司的报价表都附有一个材料说明书，对我们选用的主材品牌、等级、环保度都有一个详细的说明，让客户清清楚楚的清费”“这是我们公司选用材料的展厅，我们公司所有的材料都是工长提材料计划，材料部审核后，再通知材料配送部门把材料送到工地现场，所有工长无材料采购权”
谈单流程及要点
第三阶段：异议解答
在介绍过程中对客户提出的各种问题进行巧妙的解答。
谈单流程及要点
第四阶级：促进成交
话术：“XX先生（女士），您看您对我介绍的公司情况还有没有什么不清楚的地方”“那您看我请XX同你一起去现场量下房，专门为您设计一套详细的方案，你看行吗？”
拿出定金收收据“我们的设计师都是非常专业非常优秀的，平时都很忙的，因此公司规定在量房之前必须要交一部分设计定金，我把收据给您开上，您看行吗”
如果没有定下来，要做回访工作，了解客户的真实想法。
然后和设计师交流沟通，制定对付客户的最佳方案。