(2015)第二章 秘书素养作业(生)
秘书应具备的素养_秘书基础_
秘书应具备的素养秘书人员应当具备业务、智能、心理、道德四种素质，下面小编给大家介绍关于秘书应具备的素养的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书应具备的素养一、秘书的业务素质秘书的业务素质表现为与秘书的本职工作密切相关的一些能力要求。
由于秘书工作的内容丰富多样，所以秘书的能力要求也很多，这些能力要求根据秘书工作的分类，大致可分为办事、撰文和技术三种，我们对这三种能力分作介绍。
(一)办事的能力“秘书部门是办事机构，秘书的基本职能就是办事，办事能力是秘书工作的重要能力”。
“办事能力”是我们习惯上的说法，其实，它是由多种能力合成的，主要包括以下几个方面。
1.调查研究的能力。
“调查研究是指人们深入现场进行考察,以探求客观事物的真相、性质和发展规律的活动”。
调查研究是秘书人员重要的业务之一，为了当好领导的助手和参谋，为了为领导机构作出决策、制定政策提供依据，为了起草报告、处理公文、处理来信来访、办理议案提案都必须做好调查研究。
为此，秘书必须熟练掌握调查研究的各项程序、调查研究的方式方法和处理调查材料的能力。
2.理解和领会能力。
要有较高的理解领会能力，关键要听得快，听得清，记得牢。
为此，要有集中的注意力，灵敏的反应力，深刻的理解力，牢固的记忆力和精湛的品评力。
3.口语表达能力。
这是对秘书的特殊要求。
会说话这是一门学问，而且是事关办事的成败的基础。
会说话最起码要做到三点：口齿清楚;表达准确;懂得说话艺术。
前两条是基本的，第三条石进一步要求，它包括了感染力、说服力、风度、礼貌等，需要我们由浅而深的去掌握。
4.应变能力。
世界上的事物是瞬息万变、不断发展的，人们办事的计划和方案，常常会与现实不太相符，甚至大相径庭;有时会突然变化，把原来的计划和方案完全打乱。
在这种情况下，办事人员要胸有成竹，临机不乱，迅速作出决策，一案不行另换一案，原则不变，灵活处置，以达到预期目的。
5.交际能力。
处理人际关系是一门学问，而交际能力又是处理人际关系的重要因素。
《秘书人员的素养作业设计方案-秘书基础》
《秘书人员的素养》作业设计方案一、课程背景随着社会的不息发展，秘书人员在企业中的地位日益重要。
他们不仅需要具备熟练的文秘技能，还需要具备良好的职业素养和综合能力。
因此，本课程旨在帮助学生提升自身的素养，提高综合能力，为将来成为优秀的秘书人员打下基础。
二、课程目标1.了解秘书人员的基本职责和要求；2.掌握秘书工作中的基本技能和常用工具；3.培养秘书人员的综合能力和沟通能力；4.提高学生的职业素养和自我管理能力。
三、课程内容1.秘书人员的基本职责和要求- 秘书人员的定义和职责- 秘书人员的工作环境和工作内容- 秘书人员应具备的素质和能力2.秘书工作中的基本技能和常用工具- 文件管理和归档技巧- 会议筹划和组织技巧- 电脑办公软件的操作技巧3.秘书人员的综合能力和沟通能力- 沟通技巧和表达能力- 团队合作和协调能力- 解决问题和应对挑战的能力4.职业素养和自我管理能力- 职业道德和职业操守- 时间管理和压力管理- 自我提升和职业规划四、教学方法1.理论讲授：通过讲解理论知识和案例分析，帮助学生理解秘书工作的基本要求和技能。
2.实践演练：组织学生进行文件管理、会议筹划等实际操作，培养他们的实际操作能力。
3.角色扮演：通过角色扮演活动，锻炼学生的沟通能力和应变能力。
4.讨论交流：组织学生进行小组讨论和交流，增进他们的思维能力和团队合作能力。
五、评判方式1.教室表现：包括出勤情况、参与讨论和表现等。
2.作业考核：包括书面作业、实际操作和案例分析等。
3.期末考试：综合考核学生对秘书人员素养的理解和掌握水平。
六、课程总结通过本课程的进修，学生将全面了解秘书人员的工作要求和技能要求，提升自身的素养和综合能力，为将来成为优秀的秘书人员打下坚实的基础。
希望学生能够在进修过程中不息提升自我，不息追求卓越，成为企业中的中流砥柱。
第二章 秘书素养
思考：
1、秘书需要具备哪些的素养？
2、秘书的职业道德修养的内容？
3、提高秘书职业道德修养的途径有哪些？
4、秘书需要注意哪些职业礼仪？
第一节
秘书的职业道德
一、秘书职业道德修养的含义 二、秘书职业道德修养的内容 三、加强秘书职业道德修养的途径 四、秘书的职业礼仪
案例二
一天，某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件。这时，本单位一位以 爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局长。张局长先热情地招呼 她坐下，然后敲开局长办公室的门，请示局长如何处置。局长此时正忙于局里 的业务，不便见谭某，于是就对张科长说了一句：“告诉他我不在。”就有低 下头忙他的去了。张科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在办公室， 您先回去，有什么事我可以带您转告。”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地 离开了秘书科。大约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到走廊，想不 到竟看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄，并听到谭某说：“刚才张科长说 你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！”局长毫不迟疑地回答。张科长顿感 浑身一阵冰凉。原来，谭某离开秘书科后，并未回家，而是极不甘心的在办公
在行为方面表现为动作迟缓。胆小、不喜欢抛头露面，反应
迟钝。
这种人易形成伤感、沮丧、由于、深沉、悲观等不良心理特
征。
胆汁质型
特征：好冲动、情感发生快、强烈而持久，动作迅速而强烈， 对自己的言行不能控制，反应速度快，但不灵活。具有这种
类型特征的人，在情绪反应上易受感动，情感一旦发生就很
强烈，久久不能平静，易同人们发脾气，性情暴躁、易怒， 情绪不能自制。
[职业资格类试卷]2015年秘书资格二级(实操考试)真题试卷.doc
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[职业资格类试卷]2015年秘书资格二级（实操考试）真题试卷一、案例分析1 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
人物：施林业务部秘书冯建业务部经理王佳客户时间：上午9点地点：秘书办公室必备物品：计算机、电话、分类的文件夹、记录纸、笔、杂乱物品(报纸等)情景一(施林办公室)施林身穿职业装端坐在电脑前打字，办公桌上物品摆放凌乱。
经理冯建推门进来：“施林，下星期的会议通知你准备好了吗?”施林起身：“哦，冯经理，都整理好了。
”施林在乱放的文件堆里找来找去：“您稍等啊，哪去了?哦，在这儿!给您。
”拿出一张纸递给了冯经理。
冯经理：“你的工作习惯该改改了!对了，一会儿你先给我印盒名片，要总经理那种的。
还有，明天香港的孙老板到京，你再落实一下宾馆。
”施林：“好的。
冯经理，下周您在上海的会要没有变化的话，我就订房间了。
”冯经理：“嗯，你去订吧。
我现在有个急事要马上出去，一会儿我有个客人要来，你先帮我接待一下。
”施林：“好的，您放心吧。
”冯经理走出房间。
情景二施林翻找出大上海宾馆电话。
施林：“你好!是大上海宾馆吗?”宾馆前台：“您好，我是大上海宾馆，愿意为您服务。
”施林：“我是宏远公司。
5月19号我公司订了一个套房，我们下周五到。
请问房间都准备好了吗?”宾馆：“请稍等，我马上查一下。
对!没问题，在1508房间。
我们恭候客人的到来。
”施林：“1508房间，谢谢，再见。
”边说边记下来。
宾馆：“再见!”情景三施林正打算关电脑，有人敲门。
施林：“谁呀?进来!”王佳推门而入：“你好!请问这是业务部吗?”施林坐在那里，抬眼看着来人：“这里就是。
你找谁?”王佳：“冯经理在吗?我跟你们冯经理约好了。
”王佳说着掏出名片，双手递给施林。
施林用左手接过名片，随手放在桌上，同时马上变得热情起来，招呼道：“啊，刚才冯经理还等您呐。
不过这会儿他有点急事要办，让您稍等会儿，他马上就回来。
秘书需要的技能和素质
秘书需要的技能和素质第一篇：秘书需要的技能和素质秘书需要的技能和素质1、总经理秘书与办公室行政工作有类似的地方，而且很多工作是相同的，比如内勤、文件处理、档案管理、来人来电接待等，都有这样的工作。
多想想以前怎么工作的，总结一下以往的经验并且发扬光大就好。
2、总经理秘书顾名思义是总经理的秘书，也就是总经理的日常工作助手，最重要的职责就是为总经理服务，从这个意义上来说工作也比较单纯，因为只有一个工作核心和重心，那就是围着总经理转。
3、作为秘书，还有一项重要的职责，就是桥梁与纽带作用，你是总经理与其他部门、领导、同事的桥梁与纽带，要通过你来做到上传下达、下情上传，因此要忠实地做好传声筒，千万不能猜测，加入自己的理解和东西，这一点十分重要。
4、俗话说：秘书不是官，见官大一级，你所说的一切都代表总经理，因此说话做事要慎重，不能信口开河，不懂就问，多与总经理沟通。
5、既然见官大一级，那么为人处事也是很注意，毕竟秘书不是官，不能有大国沙文主义的思想存在，相反为人应该更谦虚谨慎，以平常心对待其他每一个人，有时候甚至比其他一般人更要夹着尾巴做人。
当然该运用权威的时候也要好好运用。
6、好记性不如烂笔头，随时准备纸笔，边听边记，不明白的再问再记。
7、其他的自己再多想想，多总结，多学习。
秘书（公益型）工作描述：秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。
秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项：⎫接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；⎫收发与回复日常邮件；⎫撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；⎫会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作；⎫将信件及其他记录归档；备份信件及其他文档；⎫接待访客；⎫采购、分发和控制办公用品等等。
秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。
秘书学概论作业
秘书人员应具备的素质（一）、基本素质1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。
要有一个健康的体魄。
身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。
每一天都应以平和的心态从事自己的工作。
一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱；明天你的一个朋友倒房地产亏大发了；昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了…这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大；而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好！（二）、业务素质1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。
另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。
2、实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。
3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。
（详见“四”）（三）、文化素质1、社会科学学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。
相传，在清朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。
秘书学(2)单元作业(一)参考答案
《秘书学（2）》单元作业（一）参考答案一、名词解释1．会议预案：是会议的筹备方案。
2．会间调度：指会议进行时间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排。
3．商务：也称为商事，是指一切有形与无形资产的交换或买卖事宜。
它必须是经法律认可，以社会分工为基础，以提供商品或劳务为内容的盈利性的经济活动。
4．商务谈判：是买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端，取得各自经济利益而进行的磋商活动。
5．谈判方案：即谈判计划，它是谈判者在谈判前对谈判的目标、内容、步骤等所作的预想性的安排。
二、双项选择题1．按会议的内容划分，会议可划分为（AD ）。
A．综合性会议 B.工作会议C．大型会议 D.专题性会议2．会议的功能（AC ）。
A．决策功能 B.领导功能C．协调功能 D.支配功能3．商务谈判按谈判的正规程度划分，谈判可分为（BC ）。
A．双边性 B.非正式谈判 C. 正式谈判 D.公开谈判4．商务谈判的特点（BC ）A．双边性 B.参加谈判的自愿性C．谈判结果的互利性 D.公开性5．大型会议要设秘书昼夜值班，负责（BC ）等工作。
A．安全 B.沟通C．服务 D.协调三、简答题1．简述会议的功能。
良好的会议组织工作，可以实现以下具体的功能：（1）决策功能。
会议是广开言路、集思广益的重要渠道，通过会议进行决策，是实现决策科学化、民主化的有效手段。
（2）执行功能。
通过会议，可以传达上级的政策和指令，可以都署本组织的中心工作和重大行动，可以责成所属单位统一行动步调，可以解决工作进行中的某些问题。
因此，会议能起到行政手段的作用。
（3）沟通功能。
任何会议都是某种信息的输入、传递、输出的过程。
通过会议可以上传下达，联络左右，互通情况，交流经验，发挥信息沟通的作用。
较之其他沟通形式，会议沟通具有直接、快速和形象的优势。
（4）协调功能。
对于工作中的矛盾和冲突，运用座谈、对话、协商等会议形式往往会收到事半功倍的良好协调效果。
第二、三、四章答案
第二、三、四章参考答案1.秘书的作风修养、秘书的心理素质2.细致、谦和、开朗3.电子计算机保密、文档保密、会议保密、电讯通信保密4.认真处理来文来电、做好来访接待工作5.辅助的近距离性、辅助的全过程性6.信息原则、超前原则、系统原则、谏诤原则7.设计方案、评价选优、实施反馈。
二、选择题1. D2. B3. C三、简答题1. 职业道德，是从事一定职业的人员在职业活动中应遵守的行为规范。
秘书职业要求秘书从业人员具备较高的职业道德规范。
包括以下：忠于职守，奉献精神，廉正守纪，服务意识，谦虚谨慎，保密习惯。
作风是指个人在思想上、工作上以及生活上表现出来的态度、行为。
秘书职业要求秘书人员必须具有良好的作风修养。
（1）尊重实际，实事求是（2）踏实细致，一丝不苟（3）雷厉风行，讲求实效（4）尊重同志，善于合作(5) 思想敏锐，勇于创新（6）仪表端庄，举止文雅2. 加入世贸组织，全面对外开放，意味着保密工作将面临许多新情况、新问题和新考验，这给保密工作带来新的特点。
（1）经济情报空前重要，经济泄密问题突出（2）互联网传递信息，计算机保密管理成新课题（3）保密法规不健全，现行保密规则难与世界接轨（4）窃密手段现代化，反窃密技术相对滞后3. 在领导者决策的过程中，秘书的辅助具有特殊的、不可取代的作用。
（1）秘书辅助决策是对领导工作的必要补偿（2）秘书辅助决策是转变秘书职能的迫切需要（3）秘书辅助决策是造就秘书人才的有效途径。
四、论述题：在秘书工作的实践中，发挥参谋作用并非易事，这涉及到传统观念影响、组织关系与体制、领导素质等诸多因素。
作为参谋活动的主体，秘书人员发挥作用时需要注意一下问题：（一）转变观念强化秘书工作参谋作用，是领导决策科学化的必然要求，也是秘书工作现代化的迫切要求（二）夯实基础优秀的秘书人才，是勤奋好学、博学多识之士，有着良好的智能结构和知识修养。
当今社会，各种新学科、新理论、新方法不断涌现，更要求秘书人员奋发学习，夯实基础。
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秘书学之职业素养复习题一、不定项选择题1、“伦理进入企业，心灵进入工作场所”这个口号表现了（）A、资本主义职业道德的虚伪性B、社会主义职业道德的先进性C、职业道德对于企业发展的重要性D、职业逆德的阶级性2、当一个人的行为违背了道德规范时，必然受到（）A、社会舆论这一“道德法庭”的审判B、法律的惩罚C、自己良心的谴责D、法律的宽恕3、社会上流传着形容某些人行为的话：“大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院”。
这句话体现了（）A、有些道德行为无法用法律干涉B、除了法律之外，道德约束也是很有必要的C、道德和法律相互渗透D、道德和法律各不相干4、成克杰、胡长青等贪官的行为违背了（）A、法律规范B、职业道德C、社会公德D、私德5、在我国社会主义市场经济条件下，强调个人自主的道德与集体主义原则之间（）A、可以并存B、互不相容c、可以在集体主义原则的基础上实现二者的结合D、可以在强调个人道德自主的基础上实现二者的结合6、我国社会主义职业道德建设可以吸收借鉴的资源有（）A、儒家伦理思想：B、欧美国家的职业道德；C、日本企业的职业道德建设经验；D、新民主主义时期的革命道德传统．7、下列说法中，包含着创新思想的是（）。
A.“与时俱进”B. “礼之用，和为贵”C.“民为邦本，本固邦宁”D.“见利思义”8、人把在无人监督的情况下。
依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为（）。
A.“禅定”B.“坐忘”C.“慎独”D.“无我”9、请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答问题张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。
经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加。
这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。
张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。
（1）张军的行为符合的职业道德要求。
A.办事公道B.文明礼貌C.团结互助D.诚实守信（2）张军的做法，反映了他（）。
A.不懂得自身的真正价值B.不懂得维护自身利益C.具有较强的职业责任感D.有着团结合作精神（3）张军的做法，（）。
A.我认为是与时代相背的B.我认为是虚伪的表现C.我估计现实中很少有人这样做D.如果我是他，也会这样做10、为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（）。
A.尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活B.对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合C.对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢D.对他人的恶意诽谤。
为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决11、某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可哪种做法? （）A.甲反复检查，确信无错后再上交B.乙确信自己做得很好，不检查就上交C.丙先让同事帮助检查，然后上交D.丁直接交给上司，视情况再做修改12、当领导交办一件你认为枯燥的工作时。
你（）。
A.能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣B.能耐着性子做下去C.先努力做，实在不行再想办法D.说明理由。
委婉拒绝13、当陌生人到办公室向你打听同事的电话号码时，你通常会（）。
A.委婉拒绝他B.直接告诉他C.征得同事同意后再告诉他D.先询问对方的联系方式，让同事与之联系14、假如你是某公司的副总经理，你的秘书小王不慎打破了会客室的花瓶，此时你刚好路过看见，你会（）。
A.装作没看见，悄悄走开B.上去安慰她说：“坏了就坏了。
别管它了”C.跟小王说：“打坏了花瓶需要一定的赔偿，你主动去处理吧”D.跟小王说；“按规定打坏东西一定要赔偿，但我会向行政主管证明你是不小心的”15、一次。
公司晚宴后。
上司对你说：“为了感谢你对公司的贡献，我请你去打保龄球。
”上司是个保龄球高手，而饭后你另有约会。
你会说：（）A.“好。
我一定奉陪。
”B.“我不会打保龄球，去了只会出丑，还是不去了。
”。
C.“我不太喜欢打保龄球，不过有机会陪您吃饭，求之不得。
D.“谢谢您的邀请，但我今天还有事，改天行吗？”16、你的上司要求你在撰写工作报告时，加入一些虚假的统计数据。
你会（）。
A.拒绝作假，并告诉上司作假可能导致的严重后果B.听从上司，并表明自己不承担责任C.听从上司，相信上司有自己的理由D.表明自己决不作假的立场，建议上司找别人写工作报告17、如果你某天晚上加班至深夜11点多，在你着急赶车的路途上，忽然想起自己好像忘了关灯，这时你会（）。
A.给值班的看门老大爷打个电话，请他帮忙关灯B.继续赶车，下次多留心就行了。
C.努力忘记此事。
继续赶车D.返回去看一下。
确认关了灯再走18、因为你工作出色，单位要给你奖励，让你从以下四种奖励中选一个，你会选（）。
A.出国旅游B.外出培训的机会C.豪华精美的礼品D.公司的部分股权19、总经理邀请你共进午餐，让你谈谈对你主管的看法。
回到办公室，你发现你的主管颇为好奇，此时你会（）。
A.告诉他（她）详细内容B.不透露蛛丝马迹C.粗略描述，淡化内容的重要性D.找其他话题把这事岔开20、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议。
此时，你最有可能（）。
A.要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完B.先简单回答他（她）。
然后找人告诉此下属别再提与会议无关的问题C.当着大家的面告诉该下属在议程结束之前，先别提出别的问题D.批评他（她）的不礼貌行为21、午饭时。
你把钱包忘在办公桌上，回来后发现钱包不见了。
钱虽然不多，但你还是比较着急。
当时只有小王在办公室里，而小王平时的人缘又不太好。
此时你会（）。
A.直接询问小王是否看到自己的钱包B.向领导反映，请领导帮助解决C.先不动声色。
观察小王的举动D.努力寻找，实在找不到，只好吸取教训，下次自己多注意22、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。
你会（）。
A.把你的想法直接汇报给更上一级别的上司B.找上司交谈，了解不采用的原因C.继续完善自己的想法D.放弃这种方法，认为领导不采用自有理由23、关于劳动者和用人单位签订劳动合同、违约方要支付违约金这种制度，我认为（）。
A.是合理的，这样单位和个人都有保障B.是合理的，这样单位才能留住人才C.不合理，这种制度对员工不公平D.不合理，这种制度限制了人的自由24、你和公司的一位同事在与客户交谈时，你的同事无意中向客户透露了一些公司的机密，此时，你会（）。
A.先不动声色，回去向领导汇报此事B.想办法把话题岔开C.先不着急，回公司后与同事协商如何挽回损失D.用眼神、手势等方法暗示同事别再说了25、请结合下列案例和所学职业道德知识，回答问题：清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。
他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。
对方甚感惊讶和不解。
蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。
”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。
钱，我不能要。
”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。
”1）看了上述案例，你认可下列说法中的( )(A) 蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他(B) 蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情(C) 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任(D) 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规2）蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。
这句话的含义是( )。
(A) 我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数(B) 你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道(C) 我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来(D) 做人的原则在我心中，不在外面3）通过上述的事例，可以推断( )。
(A) 在社会生活中，有比金子更可贵的东西(B) 不是社会中的每一个人都需要钱(C) 在社会生活中，只有少数人讲信用(D) 钱对人们的生活并不重要二、下列古语对从事秘书工作有何启发意义？1、行道中庸方是懿德[原文]清能有容，仁能善断，明不伤察，直不过矫。
是谓蜜饯不甜，海味不咸，才是懿德。
[译文]清廉纯洁而有容忍的雅量，心地仁慈而又能当机立断，精明而又不失之于苛求，性情刚直而又不矫枉过正。
这种道理就像蜜饯虽然浸在糖里却不过分的甜，海产的鱼虾虽然腌在缸里却不过分的咸，一个人要能把持住这种不偏不倚的尺度才算是为人处事的美德。
2、忠恕待人养德远害[原文]不责人小过，不发人阴私，不念人旧恶。
三者可养德，亦可以远害。
[译文]做人的基本原则，就是不要责难别人所犯下的轻微过失，不要随便揭发他人生活中的隐私，更不可以对他人过去的过失或旧仇耿耿于怀，久久不肯忘掉。
做到这三点，不但可以培养自己的品德，也可以避免遭受意外的灾祸。