携号转网政策对电信运营商竞争策略的影响研究
携号转网对电信运营市场的影响及运营商对策探讨
携号转网对电信运营市场的影响及运营商对策探讨作者：沈阳来源：《移动通信》2011年第03期[摘要]备受关注的携号转网试点于2010年11月22日在天津、海南两地正式启动，这不仅意味着手机号码资源的分配走向“市场经济时代”，也预示着新一轮的运营商大战即将展开。
文章首先从我国实施携号转网的含义和分类入手，分析了实施携号转网政策对电信运营市场竞争的影响。
在此基础上，为三大运营商如何保留原顾客以及更好地发展新用户提出了应对策略和建议。
[关键词]携号转网；电信市场；运营商；对策1、引言携号转网又称号码携带，是指用户从一家运营商转到另外一家运营商时，不更换号码就能享受转入运营商所开展的各种业务和服务。
2010年11月22日零时，中国已正式在天津、海南两地启动移动用户携号转网试点。
工信部此次在天津、海南实施了不同的携带方案。
天津为“双向转网”，即天津电信、天津移动或天津联通移动网用户可携号转至天津本地其他运营商网络。
海南为“单向转网”，即海南移动用户可携号转到海南电信或者海南联通网内，而海南电信和海南联通之间暂不相互携转。
此举在中国移动通信领域具有“里程碑意义”，随着号码的“所有权”从运营商转移到用户手中，中国的号段交易从“计划经济时代”进入“市场经济时代”，三家运营商之间的竞争将更为激烈和残酷。
在这种背景下，认识到携号转网对各运营商的影响，如何保留原顾客以及发展新用户均值得各运营商从战略和策略高度进行认真思考。
携号转网虽然只是一个简单的业务，赋予了用户一种权利，但从战略层面来看，携号转网将是运营商争夺用户的前沿阵地所在。
携号转网政策的实施将对电信运营市场产生巨大的影响，如图1所示：2.1成本增加携号转网会造成用户的流入与流出，维系用户成本将明显增加。
为了降低用户离网的影响，运营商不得不付出更多的成本在提高服务能力上，这就意味着需付出更多的成本用于升级设备、网络及提高管理水平和增强服务能力上。
例如，美国实施携号转网政策四年来使美国移动运营商投入200亿美元的成本，光是维护费用每年就在5亿美元以上；为了稳定用户韩国SKT花费了4778亿韩元的营销费用。
携号转网背景下运营商融合业务市场营销分析
市场调研与统计分析13携号转网背景下运营商融合业务市场营销分析李蕾（中国联合网络通信有限公司聊城市分公司）摘要：2019年11月，我国全面实施携号转网。
携号转网的主要影响因素包括资费价格、网络体验、用户服务体验、办理的难易程度以及运营商采取的应对策略等。
面对新形势下的携号转网政策，运营商应当从融合业务的方向开展思考，针对不同目标用户开展不同的业务融合方案，以此降低携号转网带来的负面影响。
关键词：携号转网；电信市场；融合业务；云一、携号转网政策落地以来的流动分析首都经济贸易大学胡文玉、窦晓燕发表的《全面实施携号转网对我国移动通信市场影响》显示：自开展携号转网政策至文章发布日，中国联通流入中国电信的用户占比为2.2%，中国电信流向中国联通的用户占比为0.6%，中国联通净流入中国电信的用户占比为1.6%；中国移动流入中国电信的用户占比为5.0%，中国电信流向中国移动的用户占比为1.7%，中国移动净流入中国电信的用户占比为3.3%。
实施携号转网后中国电信净流入用户为4.9%，中国电信是携号转网的最大受益者。
该文章以我国移动用户为研究对象，采用随机抽样的调查方法，通过电话外呼的调查方式，对我国移动业务携号转网后移动通信市场格局及影响进行研究，运用“马尔可夫概率转移矩阵”对实施携号转网后全国及南北方移动电话市场份额进行了预测，并创新地提出“携号转网流向路径模型”。
此外，重点围绕“区域特征、在网时长、ARPU值和携号转网人数”等对3家通信运营商携号转网用户的关注点及转出和转入原因进行深入剖析。
结果表明：网龄越长、ARPU值越高，携号转网意愿越强；北方用户携号转网意愿高于南方。
根据对加入携号转网的人员分析研究发现，2人以上一起携号转网占比超过40%，5人以上一起携号转网占比接近 10%，因此携号转网不仅是一个人只考虑移动业务的转网，而是一家人或全家人考虑家庭业务的转网，其影响面更大。
另外，用户除考虑移动网络质量和资费套餐外，有超过30%的用户会考虑宽带网络质量等融合附加服务。
中国运营商应对“携号转网”的策略研究
中国运营商应对“携号转网”的策略研究□刘悦沁【内容摘要】最早在2006年10月，原信息产业部发布文件提出了“携号转品牌”政策。
2018年实现了在海南、天津、湖北、云南、江西五地区开展携号转网试点服务，到2019年明确提出落实全国范围“携号转网”服务。
而早在2000年以前就有许多欧洲国家完成了“携号转网”的服务，中国香港在1999年也全面提供此项服务。
技术并不是阻碍“携号转网”的实施主要因素，中国大陆地区“携号转网”多年未全面实施有三个主要因素。
第一，实现“携号转网”的投入成本高，企业不愿投入资金提升或许会流失顾客的服务。
第二，中国地区手机用户多，号码数据库的管理更加困难。
第三，中国通讯行业垄断程度高，为了留住消费者增设转网门槛。
移动通讯行业，需认清行业走势，进行消费升级，并协助相关部门建立第三方通讯数据库，促进市场的良性竞争和发展。
【关键词】号码携带；携号转网；通讯服务；消费升级【作者单位】刘悦沁，内江师范学院经济与管理学院一、“携号转网”定义“携号转网”源于“Moblie Number Portability”，简称为“MNP”。
MNP指移动电话使用者在保留原移动电话号码的同时可切换通讯服务运营商。
“携号转网”被定义为中国大陆固定和移动电话用户可以在不改变号码的情况下，从中国电信、中国移动、中国联通三大通讯运营商切换服务。
二、“携号转网”全球市场实施情况MNP在全球市场范围的实施方法是不同的。
依照国际惯例，当移动通讯用户希望切换一个新的通讯运营商并同时保留原有号码时，消费者可以向现有运营商提交NPR（num-ber portability request），即“号码携带申请”。
在英国和印度市场，通讯商实施“donor－led”系统，确保号码转移的安全性。
英国的消费者如果想保留他们的号码并转换运营商，需要联系现服务运营商获得一个独立的网络移植代码“PAC”（Por-ting Authorization Code），然后才能实现新的网络接收。
携号转网——运营商应对策略与建议
３ 顾 客 转 网诱 因 分 析
在可 携 号 转 网 时代 ，号 段 资 源 的专 属 性 被 打 乱 ， 用 户 可 以携 带 原 号 码 自由 转 网 ，运 营 商 必须 重 新 审 视
图像 等数据 流业 务领域 ，中国移 动并 不 占优 势 。可携 号 转 网后 ，那些追 求 多媒体消 费体 验 的用户 有可 能 另投 他 网 ，多年构 筑 的三大 客户 品牌也 会 受到强 力冲 击 ，但 中
另一家 运营 商网络 ，截 至 目前 。全 世界 已有 ５ 多个 国家 Ｏ
实现 携号转 网 。从其 他 国家 的发展 历程 看 ，携号 转 网可 以有效 调 整电信 市场 结构 ，建 立充 分 的市场 竞争机 制 ，
三家 运营 商之 间的竞 争将 更 为激烈 和残酷 。在 这种背 景
下 ，如何保 留原 顾客 、如 何更好 地 发展新 用户 均值 得各 运营商在 战略 和策略上进行认 真思 考。
国移 动肯定 不会 放任 客户 的流 失 ，在 短期 内 ，其一 家独
导 致 顾 客 转 网 的 症 结 所 在 ，在 重 视 吸 引新 用 户 的 同 时 ，积 极采 取 各 种 措 施 减 少顾 客 流 失 ，降低 本 网用 户
的叛网 率 。
大的局面仍难 以改变。 中国联 通 以市场挑 战者 的 身份进 入移 动通 信市 场 ，
了在移 动市 场具 有先人 为主 优势 之外 ，其在 广告 战略 、
品牌规 划 、市场 细分 、客户 定位 、渠 道建设 等方 面 的成
联 网 ，走 差异 化道 路 ，ｌ精英 的 加盟丰 富 了消费 者的 品 Ｔ
牌联 想 ，提 升 了品 牌 内涵 。虽 然 固 网家 庭 用 户 逐 年 减 少 ，但下 降到一 定程 度后会 趋于 平稳 ，并且 大量 的商 业 用 户也 不可 能 抛 弃 固 定 电话 。从 消 费者 的使 用 习惯 来
三大运营商应对携号转网策略分析
三大运营商应对携号转网策略分析Prepared on 22 November 2020三大运营商应对携号转网策略分析携号转网对各运营商而言，既是机会，也是挑战，三大运营商都在思考，如何提供更好的服务，如何不断有业务推出，以维系原有高端客户，抢夺转网客户。
中国电信经营策略面临大调整根据最近发布的三大运营商运营数据，中国电信2010年7月新增280万户CDMA用户，月增量在今年首次低于300万户，中国电信用户增长速度放缓已是不争的事实。
在携号转网即将成为现实的前夜，出现这种情况，尤其值得中国电信警惕。
另一方面，业内专家刘东凯认为，携号转网将给中国电信正在推行的“四通道手机”概念带来致命冲击。
3G运营初期，中国电信凭借“天翼互联网手机”，凭借G\C双网双待机以及“四通道手机”等概念，同时为中国移动、中国联通用户提供了“栖息地”，吸引了一大批用户。
随着携号转网的全面实施，双网双待机对用户已经失去了存在价值。
因此，如果携号转网全面实施，就意味着中国电信要对经营策略进行巨大调整。
实际上，尽管电信CDMA用户总数已经达到7732万户，但其中绝大多数是去年和今年突击发展的用户，中国电信集团市场部有关人士透露，早在去年年底，中国电信就估计到这些新入网的客户会在1-2年内出现一个离网高峰，因而制定了专门的客户维系计划，“新老并重，融合优先”。
根据这份计划，将由市场部统筹协调、各部门分头进行客户关怀、服务保障等工作，重点维护移动中高端和宽带客户。
在维系原有客户的同时，中国电信也在研究进攻策略。
中国电信上海研究院专家陆佩芸认为，提升服务质量是对携号转网的有效应对策略，具体来说：首先是推广初期可以合理地运用资费策略。
国外运营商实施号携政策的经验分析显示，价格战是号携政策实施初期的主要竞争手段。
但是，价格是把双刃剑，持续的低资费策略将导致运营商的利润降低，运营成本增加。
其次是创新业务，通过差异化服务和品牌策略来提升市场竞争力。
携号转网——运营商应对策略与建议
携号转网——运营商应对策略与建议作者：李建州宗新华车立伟来源：《移动通信》2010年第17期【摘要】携号转网是电信业发展的必然趋势,这一政策放开后,将导致运营商之间的竞争更为激烈。
文章分析了国内三家运营商在3G时代的竞争态势,总结了顾客转网的基本原因,在此基础上提出了六种应对策略。
【关键词】携号转网电信运营商 3G1 引言携号转网是指用户携带原号码从原运营商网络转入另一家运营商网络,截至目前,全世界已有50多个国家实现携号转网。
从其他国家的发展历程看,携号转网可以有效调整电信市场结构,建立充分的市场竞争机制,惠及大众,促进通信业乃至整个信息产业的良性发展,可以说携号转网是一个国家电信业发展到一定程度的必然趋势。
正因为如此,在2008年电信重组时,国家就明确了携号转网将作为3G牌照发放的配套管制措施,为了顺利推进这项工作,工信部首先确定了天津、海南两个试验点,一旦条件成熟,将向全国普及。
届时,无论是单向转网还是双向转网,也无论是本地转网还是全国转网,三家运营商之间的竞争将更为激烈和残酷。
在这种背景下,如何保留原顾客、如何更好地发展新用户均值得各运营商在战略和策略上进行认真思考。
2 三家运营商竞争态势中国移动是国内电信行业的市场领导者,其用户规模、基站数量、营业网点、盈利能力等遥遥领先于中国联通和中国电信。
中国移动之所以取得这样的成绩,除了在移动市场具有先入为主优势之外,其在广告战略、品牌规划、市场细分、客户定位、渠道建设等方面的成功运营也功不可没。
“中国移动”作为一个母品牌,给消费者的形象是“高端、信号好”,全球通、神州行、动感地带三大子品牌也对用户进行了有效区隔。
为备战3G,中国移动推出了G3新品牌,但从市场反应看,G3的品牌影响力远小于“中国移动”品牌。
尽管中国移动有雄厚的资金实力,但TD-SCDMA技术的相对不成熟制约了其优势的进一步扩张,可以说,在以数据、视频、图像等数据流业务领域,中国移动并不占优势。
携号转网的影响及应对策略
携号转网的影响及应对策略作者：郑炜楠来源：《现代营销·理论》2018年第09期摘要：携号转网对于移动、联通以及电信运营商之间的竞争起着决定性作用，他将影响监管机构政策的出台以及取舍，携号转网的发展会为客户们提供更多选择这对于运营商来说是一个新型的极大的挑战虽然这项政策并不会对运营商所占的市场份额产生影响。
但是从长远角度来看，运营商也要积极的创造新的业务，通过这种差异化服务以及品牌策略等方式来进一步提升自己的市场竞争力，这将从根本上提升自身业务和服务的竞争能力。
本文将主要对携号转网的影响以及应对策略展开分析。
关键词：携号转网影响应对策略存量高端用户转网携号转网是是电信行业非对称管制的先导，也是世界电信史上不对称管制的最普遍的政策方式。
中国移动所占的市场份额最大，作为主导运营商，认真分析携号转网试点所产生的影响，总结试点经验，将携号转网政策对公司的影响减小到最低。
一、携号转网的概述1.什么是携号转网携号转网，也称作号码可携带、移机不改号，就是一家移动电信运营商的，比如持有移动号码的手机用户，转入中国电信网或中国联通网，享受中国电信或中国联通提供的电信运营服务，携号转网主要包括固定号码携带和移动号码携带两种。
号码携带有助于扶持新运营商，促使新运营商快速进入市场。
实施携号转网被认为是能使消费者、国家和电信行业三者都受益的举措。
二、携号转网对运营商等产生的影响1.海外运营商携号转网的影响（1）携号转网可以更好的促进各国的发展以及市场的竞争，目前携号转网已经在中国多国家和地区推行。
从携号转网的市场前景来看，“双向转网”可以在短期内释放比较强势的运营商用户长期被号码因素一直的转网需求，这在一定程度上让市场达到均衡的效果，从长期发展来看，这会在一定程度上刺激竞争，进一步放大运营商正确或错误的战略选择后果。
而“单向转网”则对强势运营商的影响比较小。
（2）携号转网更好的为客户提供了多种选择，这无论是对运营商还是主导运营商来说都是一个极大的挑战，谢翱转往的使用将督促运营商从一千关注资费、价格向关注服务水平和网络质量进行转型。
三大运营商应对携号转网策略分析
三大运营商应对携号转网策略分析携号转网对各运营商而言,既是机会,也是挑战,三大运营商都在思考,如何提供更好的服务,如何不断有业务推出,以维系原有高端客户,抢夺转网客户.中国电信经营策略面临大调整根据最近发布的三大运营商运营数据,中国电信2010年7月新增28 0万户CDMA用户,月增量在今年首次低于300万户,中国电信用户增长速度放缓已是不争的事实.在携号转网即将成为现实的前夜,出现这种情况,尤其值得中国电信警惕.另一方面,业内专家刘东凯认为,携号转网将给中国电信正在推行的“四通道”概念带来致命冲击.3G运营初期,中国电信凭借“天翼互联网”,凭借G\C双网双待机以及“四通道”等概念,同时为中国移动、中国联通用户提供了“栖息地”,吸引了一大批用户.随着携号转网的全面实施,双网双待机对用户已经失去了存在价值.因此,如果携号转网全面实施,就意味着中国电信要对经营策略进行巨大调整.实际上,尽管电信CDMA用户总数已经达到7732万户,但其中绝大多数是去年和今年突击发展的用户,中国电信集团市场部有关人士透露,早在去年年底,中国电信就估计到这些新入网的客户会在1-2年内出现一个离网高峰,因而制定了专门的客户维系计划,“新老并重,融合优先”.根据这份计划,将由市场部统筹协调、各部门分头进行客户关怀、服务保障等工作,重点维护移动中高端和宽带客户.在维系原有客户的同时,中国电信也在研究进攻策略.中国电信上海研究院专家陆佩芸认为,提升服务质量是对携号转网的有效应对策略,具体来说：首先是推广初期可以合理地运用资费策略.国外运营商实施号携政策的经验分析显示,价格战是号携政策实施初期的主要竞争手段.但是,价格是把双刃剑,持续的低资费策略将导致运营商的利润降低,运营成本增加.其次是创新业务,通过差异化服务和品牌策略来提升市场竞争力.第三,要注重服务策略,通过网络升级和多样化的终端定制来增加用户量.携号转网对中国电信既是机会,也是挑战,实现后,用户对运营商的选择更加方便,也对中国电信如何提供更好的服务,如何不断有新业务推出,提出了更高的要求.中国联通不让WCDMA粉丝失望许多分析者认为,从长期来看,携号转网的最大受益者就是中国联通,因为它将给那些向往WCDMA业务应用却不愿意放弃原有号码的用户打开方便之门.但这并不意味着联通就可以坐等携号转网实施时摘取果实,他们必须想办法让客户体验到联通3G网络和服务的优势.天津联通总经理王金森告诉记者,实现携号转网对运营商来讲,只是新开办一种提供用户服务的业务,但对用户来讲,也给他们提供了选择的机会,特别是高端商务人群,、号码成本高,所以会非常重视携号转网前后的服务体验对比.因此,天津联通也正在以携号转网试点为契机,要求各个部门、各个单位,加强内部的管理,提高服务的质量,增强业务的创新,这样才可以把现有用户留住,才可以吸引更多的用户过来.北京东方策略公司分析师张涛认为,由于各家运营商发展的不平衡,运营商在经营活动过程中,提供的业务种类、网络质量也会不同,这就使运营商可以采取差异化的策略,利用携号转网机会优化客户结构.“比如,联通作为固网和移动网络最为均衡的综合业务运营商,可以充分发挥家庭融合业务和WCDMA3G高速网络优势,促使北方地区的高端家庭客户和企业用户转向联通网络,并带动新型融合业务的发展.”另外,当初,监管机构为扶持新兴运营商,同意中国联通的资费可比中国移动低10%.在实施全业务经营的情况下,这也有助于联通“策反”用户.实际上,在目前局部地区进行的携号转网试点中,当地联通分公司一直是态度最为积极,完成程度也是最好的一个运营商.据王金森介绍,日前,天津联通已顺利完成跨运营商号码携带测试和号码携入后异地漫游测试工作,从设备安装到软硬件调测经过了数千项的测试,各项测试指标均正常,标志着天津联通已具备开展携号转网的试商用条件.中国移动关键在于取舍作为市场领导者,防守无疑是中移动在携号转网博弈中的主战略.面对携号转网可能的巨大冲击,“寸土不失”对于中移动不仅是难以完成的任务,更不符合未来的战略定位,恰当取舍才是王道.“电信重组是洪流的话,携号转网更像是管涌.”一位中移动员工如此描述这一政策的影响.当三大运营商在3G市场刺刀见红的时候,携号转网却可能对中移动的传统优势地位产生根本性的影响.毕竟由于传统的通信属性使得号码才是其核心资源,对于交际广泛的高端人群尤其如此,而从实际情况来说,TD-SCDMA产业链仍待成熟,相比于竞争对手较高的资费都将成为中移动用户携号转网的可能原因.近期,中移动新增市场份额已经从最高峰的接近90%跌到现在的50% -60%左右.而携号转网的实施无疑加大了中移动维持市场优势地位的难度.在专家看来,如果移动公司能将携号转网的压力转变成驱动内部服务变革、流程改造、业务整合、组织重组的动力,从根本上进一步强化移动公司的品牌、服务、产品优势,那么即使客户一时离网,经过比较之后,也可能重新回网.韩国SKT、日本NTTDoCoMo就面临过这种情况.但他们无不是通过更先进的网络、优质的服务、创新的产品、优惠的资费重新赢得客户的认同.而在更深层次看来,携号转网所带来的客户流失对于中移动而言并非全是利空.随着近年来中低端客户的逐渐增加与话费的快速下调,A RPU值的下滑已经无法回避,而这一趋势最终将危及中移动利润.借力于携号转网,梳理客户资源,将日益有限的资源聚焦在中高端客户身上,不仅有利于中移动长久保持市场优势地位,更能够帮助其减缓乃至拉升不断下滑的ARPU值.实际上在专家看来,伴随着移动互联网与携号转网的推行,一人多号的用户将会越来越多,传统运营商“占坑”式的营销策略已经无法发挥作用,取而代之的将是长期对用户需求的深入发掘与精耕细作.在这一层面上,如何对原有的用户群做出取舍才是中移动的下一步重点.。
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携号转网政策对电信运营商竞争策略的影响研究基于电信业的经济技术特征,为获得电信业的快速发展,世界各国在电信业的发展初期都采取了垄断模式,但随着电信业的深入发展,为消除电信业因垄断经营导致的高资费水平和低服务水平,世界电信业开始从垄断逐渐进入到竞争时代。
为逐步开放电信市场的竞争程度,携号转网政策作为一种改善电信市场竞争格局的政策,使电信用户能自主选择电信服务提供商,方便电信用户在不同电信运营商之间更换,且在更换电信运营商时能免去因号码改变而引起的转换成本。
中国电信业也于2010年11月正式开展携号转网政策试点工作,在该政策下电信运营商的竞争策略是否发生改变,这也将影响该政策是否能够达到扶持弱势电信运营商发展,均衡电信运营商实力和创造电信市场有效竞争格局的预期效果。
本文以携号转网政策实施下的中国新电信竞争环境为背景,结合电信业的经济技术特征,通过构建博弈模型分析携号转网政策对电信运营商竞争策略的影响。
在价格策略行为分析中得出在携号转网政策实施下,无论电信运营商和消费者是否能够正确预期到携号转网政策的实施,均使电信运营商在定价时无法利用转换成本对消费者采取歧视定价,都将有利于社会福利水平的提高。
在合谋行为分析中得出在携号转网政策实施下,随转换成本的降低,电信运营商之间坚持合谋的临界贴现因子将有所提高,电信运营商之间的合谋将变得更难,且该政策效果随电信产品差异化扩大而减弱,随转换成本降低率提高而增强。
通过对电信运营商竞争策略行为的研究得出携号转网政策的实施能在一定程度上达到促进电信市场有效竞争的预期。
目前我国在携号转网政策试点过程中,对该政策宣传不足、电信运营商限制用户转网和电信监管力度不足阻碍了携号转网政策的有效实施,借鉴一些在携号转网政策下取得良好效果的典型国家和地区的实践经验,为促进中国电信业携号转网政策的有效实施提出加大宣传力度、建立中国电信业携号转网监管咨询机制、提高中国电信业携号转网综合监管能力和加快推进电信立法工作的相关建议,希望能对中国电信业携号转网政策实施提供一定的参考,促使携号转网政策能充分发挥促进电信业有效竞争的作用,且能有效稳定的在全国推行实施。