02_企业物流战略管理
物流企业战略管理的概念及基本原理
物流企业战略管理的概念及基本原理随着市场的变化和客户需求的不断变化，物流企业也需要不断调整其战略管理，以保持竞争优势。
物流企业战略管理是物流企业在制定目标、计划和决策方面的管理实践。
本文将介绍物流企业战略管理的概念及其基本原理。
一、物流企业战略管理的概念物流企业战略管理是指物流企业以客户需求为导向，根据外部环境和内部资源的分析，制定相应的目标和计划，并考虑风险的管理、资源的优化分配、业务流程的改进和控制，以获得长期的稳定利润和市场份额的管理实践。
物流企业战略管理的目标包括提高客户满意度、促进企业发展、增强企业竞争力等。
在制定战略管理方案时，应根据市场需求和竞争环境，分析企业的内部优势和劣势，把握市场机遇和挑战，从而制定长远的价值创造战略和绩效评估机制。
二、物流企业战略管理的基本原理1.客户导向原则物流企业应以客户需求为导向，将客户的要求放在首位，积极承担社会责任，提供优质、高效的服务。
客户导向原则是物流企业制定战略管理方案的基础。
2.竞争导向原则物流企业要根据市场和竞争环境，分析企业的内部优劣势，把握市场机遇和挑战，以获得市场竞争优势。
3.绩效导向原则物流企业应注重效益管理，确立绩效评估机制，引导员工的绩效工作，确保企业的效益和价值创造。
4.科技创新原则物流企业应积极探索、应用先进的技术和商业模式，创新产品和服务，以提升企业竞争力。
三、物流企业战略管理的实践1.分析外部环境和内部资源物流企业应对外部市场环境和竞争对手进行分析，了解市场趋势、业务发展方向，同时评估企业自身的内部优势和劣势，整理管理资源。
2.建立科学的战略目标物流企业应建立科学的战略目标和管理框架，确立战略投资、资源配置、绩效指标等要素。
3.优化业务流程物流企业应优化业务流程，提高业务响应能力、组织协调能力和成本管理能力，不断提高业务质量。
4.控制风险物流企业应加强风险管理，制定风险预警和应对机制，确保企业状况的稳定和经营风险的控制。
第二章物流战略管理（精品）
（二）物流战略管理过程
物流战略制定
物流战略制定阶段：
1)树立正确的战略思想 2)进行战略环境分析 3)确定物流战略目标 4)划分战略阶段，明确 战略重点
5)制定战略对策 6)战略评价和选择
物流战略实施阶段：
(3)金牛类。处于矩阵左下角，具有较低市场增长率和较高市场
占有率。其财务特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可 以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。因而成 为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。对 这一象限内的大多数产品，市场占有率的下跌已成不可阻挡之势， 因此可采用收获战略：即所投入资源以达到短期收益最大化为限。 ①把设备投资和其它投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在短 时间内获取更多利润，为其它产品提供资金。对于金牛产品，适合 于用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物。
波士顿矩阵特别适用于多元化经营的大公司在规划其各种业务 结构时分析其各种业务的地位及其相互关系。
这种方法假定企业有两个以上的经营单位组成，每个单位的产 品有明显差异，并具有不同的细分市场。在拟定每个产品发展 战略时，主要考虑它的相对市场占有率和市场增长率。以前者 为横坐标，后者为纵坐标，然后分为四个象限，企业各经营单 位的产品按其市场占有率和业务增长率高低填入相应的位置， 形成该矩阵。
外部环境可以概括为以下几类： PEST（Political，Economic，Social ，Technological）
（1）政治和法律环境
（2）经济环境
（3）社会文化环境
（4）科技环境
企业物流的内部环境
企业物流的内部环境是相对于外部环境而言的，是指企业 物流发展的内部因素。
企业物流管理02-现代企业物流战略.ppt
要跨越低水平的发展阶段，实现企业物流跨越式 的发展，需要有战略的指导。
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
现代企业物流战略目标
企业战略目标是企业战略管理的指导思想，也是 企业在战略管理过程中处理问题所应遵循的原则。 企业物流战略的目标与企业战略的目标是一致的， 即在保证物流服务水平的前提下实现物流成本的 最低化。 企业物流战略的三个目标： 降低运作成本。 减少资本投入。 改进服务质量。
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第2章
现代企业物流战略
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2.1现代企业物流战略概述
企业战略的内涵
战略是企业全部经营活动中最核心的内容，它是 计划、计策、模式、定位、观念，战略要解决的 是根本性、全局性和长远性的问题。具体而言， 战略表现为两个方面：一是指导思想，二是实现 途径。如果具备这两者就可以认为企业存在战略。
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企业物流管理
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企业战略的层次
企业战略一般分为三个层次：总体战略、竞争战略或 称业务层战略和职能层战略。 公司总体战略、竞争战略和职能部门战略三者之间的 关系如同太阳、地球和月亮之间的关系一样，如图21所示。
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优势
机会
有出口的可能 运输价格下降
竞争对手增多 信贷紧缩
劣势
威胁
表2-1 SWOT分析表
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物流企业的战略规划与管理决策
物流企业的战略规划与管理决策随着全球化进程的不断加速，物流业已成为全球最重要的产业之一。
物流企业在不断地发展壮大的同时，也遇到了各种各样的挑战。
为了更好地应对市场的需求，物流企业需要制定科学合理的战略规划，并做出恰当的管理决策。
本文将从以下几个方面进行分析。
一、物流企业战略规划的意义战略规划是企业成功的重要保障，对物流企业来说也不例外。
通过战略规划，企业可以明确自己的目标、发展方向和战略措施等重要信息，并且在实施过程中及时调整和优化，从而确保企业的长期稳定发展。
此外，战略规划还可以帮助企业顺应市场需求，抢占市场先机。
物流企业在战略规划时，需要充分考虑到市场环境、竞争对手和自身实力等因素，以合理的方式处理矛盾和过程问题，并不断优化自身运营效率，从而成为一个具有竞争力的企业。
二、物流企业战略规划的内容物流企业战略规划需要具体而可行，包括以下几个方面：1、明确企业的定位和目标物流企业需要明确自己的发展方向和目标，例如，是成为区域领先的物流企业，还是在全国范围内取得领先地位。
此外，企业还需明确自己的市场定位，例如专注于某一行业、提供高端服务，或以低价为卖点开拓大众市场等。
2、设计战略模式物流企业需要设计合理的战略模式，以确保在市场竞争中获得优势。
例如，某些物流企业借助互联网技术建立物流平台，以提高效率和降低成本。
通过切实可行的战略思路和明确的行动计划，企业可以更好地应对市场需求。
3、重视核心竞争力物流企业在规划战略时，应考虑到企业内部的核心竞争力，例如高效的物流运营体系、优秀的技术平台和优质的客户服务等。
同时，企业还需借助市场竞争发掘潜在竞争优势，以确保长期竞争力。
4、制定营销策略物流企业需要根据市场需求和竞争实际制定营销策略，例如打造优秀的品牌形象，高效的营销渠道和灵活的市场策略等。
此外，企业还需要了解消费者需求和行为模式等市场信息，以便及时调整策略。
5、考虑社会责任企业需要在制定战略时考虑到社会责任，例如采用环保方式、重视人员培训、积极公益等。
物流管理物流管理的三个阶段企业物流战略管理
物流学概论
物流管理物流管理的三个阶段企业物 流战略管理
v （三）企业物流组织的新趋势
v 随着经济环境的变化，企业越来越关注使 组织达到目标的过程更加简便化。在企业 物流组织建设中也出现了新的发展趋势：
v 1．结构压缩 v 2．设立企业物流总部 v 3．成立单独的物流分公司 v 4．任务小组结构
物流学概论
v （二）按物流组织在物流管理中的任务不同，可 以划分物流管理的行政机构和物流管理的业务机 构
v （三）按物流管理组织的设置与职权划分
› 1．中央一级的物流管理组织 › 2．地方的物流管理组织 › 3．企业的物流管理组织
物流学概论
物流管理物流管理的三个阶段企业物 流战略管理
v 二、物流管理组织的结构形态
物流学概论
物流管理物流管理的三个阶段企业物 流战略管理
v （二）物流费用的综合控制
v 包括事前、事中、和事后对物流费用进行 预测、计划、分析、反馈、决策等全过程 的系统控制，以达到预期目标。
v 综合控制有别于局部控制，具有系统性， 综合性、战略性的特点，有较高的控制效 率。
v 综合控制的目标是局部控制的集成，促使 企业物流费用趋向最小化。
› 按照物流各部门之间的关系，物流评价又可分为物流 纵向评价和横向评价。
物流学概论
物流管理物流管理的三个阶段企业物 流战略管理
v 物流管第理组三织节是指从物事物流流管管理理的组机构织设置和管 理权限及范围划分的组织形式。 v 一、物流管理组织的分类
v （一）根据物流组织所处的领域不同，可划分为 生产领域的物流组织和流通领域的物流组织
v （一）物流管理的总原则——物流合理 化
v （二）物流合理化的基本的思想
物流活动各种成本之间经常存在着此消 彼长的关系，物流合理化的一个基本的 思想就是“均衡”的思想，从物流总成 本的角度权衡得失。不求极限，但求均 衡，均衡造就合理。
物流管理战略实施
物流管理战略的主要内容包括：全局性战略，结构性战略，功能性战略以及基础性战略。
物流管理战略的实施步骤主要包括：环境分析、设定目标、生成战略、战略实施和战略控制五个步骤。
（1）企业环境包含所有能够影响企业战略收益的组织内部和外部的因素。
环境分析的主要任务是认清外部环境的发展趋势，并以此为背景来识别企业的内部结构与外部环境不相适应的部分，即找出问题。
（2）检察与分析过去的目标体系并重新设定目标。
企业的目标是一个有层次的体系，应从最高目标开始，逐机级向下推进。
依次设立企业的愿景与使命、战略意图、长期发展目标、阶段性发展目标、近期目标和部门的工作目标。
（3）出色的战略是创造性思考与系统分析相结合的产物。
在战略策划中，要回答的问题包括：如何满足顾客的需求、如何实现成长、如何回应环境变化的挑战、如何进行资源配置以把握机遇、如何设定公司内的活动、如何完成财务目标和战略目标。
战略决策就是对一组决策变量（结构性因素）作出选择（4）战略实施指把企业的战略方案转化为具体的行动，通过战略变革达到战略方案所要求的各项目标，进而达到全局致胜的动态过程。
战略管理理论中讲的战略实施，主要是指战略付诸行动以前的各种准备。
A、组织动员。
目的是把公司的战略意图渗透给每个员工，常用的手段包括：宣传口号、象征性行动、典型任务的示范。
B、结构调整。
在战略付诸行动以前，应该对组织进行必要的调整：确保新的活动、新的职能；消除组织惯性的不良影响；制定内部政策。
内部政策主要表现为公司内部的管理制度和工作方针。
内部政策是战略方案的展开，也可以说是战略方案的制度化表现。
C、管理重心调整。
每个组织在一定时期内都有自己的管理重心，企业应该对管理重心进行不断的调整。
高层管理者的管理内容和时间分配是管理重心的具体体现。
（5）战略控制是特殊的组织控制，目的在于通过检测和评估企业内外环境改进和提高战略运行效果，为战略调整提供依据。
包括对内外环境的监测和对组织姿态的调整两项内容。
企业物流战略管理
企业物流战略管理概述企业物流战略管理是指企业在实施物流活动中，根据其自身的需求和资源状况，制定相应的战略，以提高物流的效率和降低物流成本，从而使企业在激烈的市场竞争中获得竞争优势的一种管理方法。
物流战略管理不仅涉及到企业物流运作的方方面面，还涉及到与供应商和客户之间的关系管理。
通过合理制定物流战略，企业可以更好地应对市场需求的变化，提高客户满意度，实现可持续发展。
物流战略制定过程企业物流战略的制定是一个系统性的过程，围绕企业的目标和需求展开。
下面是一个典型的物流战略制定过程：1.确定企业的物流目标：企业根据自身的特点和市场需求，确定企业物流的目标，如提高交货准时率、降低库存成本等。
2.分析现状和需求：企业需要对其现有的物流运作进行分析，包括运输、仓储、库存管理等方面，根据需求来确定改进的重点。
3.制定物流战略方针：企业根据分析结果和目标确定物流战略方针，包括物流网络设计、物流服务水平、供应链协同等方面。
4.制定实施计划：企业需要制定详细的实施计划，包括资源配置、时间安排、责任分工等，确保物流战略的顺利实施。
5.实施和监控：企业按照计划实施物流战略，并进行监控和评估，及时调整战略以适应市场的变化。
物流战略管理的重要性1. 提高物流效率通过制定合理的物流战略，企业可以优化物流流程、提高运输效率、降低库存成本等，从而提高物流的整体效率。
良好的物流管理可以使企业在交货准时率、订单处理时间等方面具备竞争优势，提升客户满意度。
2. 降低物流成本物流成本对企业的经营利润有着直接的影响，通过合理的物流战略，企业可以精细化管理物流业务，优化物流网络设计，提高运输效率，从而降低物流成本。
降低物流成本既可以提高企业的竞争力，也可以降低产品价格，从而更好地满足市场需求。
3. 优化供应链管理物流战略管理不仅仅局限于企业内部，还包括与供应商和客户之间的关系管理。
通过有效的供应链管理，企业可以实现供应商与客户之间的信息共享，提高供应链的响应速度和灵活性，降低信息不对称和库存积压的风险，加强与供应商和客户之间的合作关系。
物流战略管理
2.3.1物流战略规划
物流战略规划是企业制定的物流目标、任务 、方向，以及实现物流目标的各项政策和措施。 具体说来：它包括确定物流企业战略目标、选择 物流战略制定的方式，制定和选择物流战略方案 。
2.3.1.1 物流战略目标
物流企业战略目标是一种体系。按时间划分 ，有长期目标、中期目标和短期目标；按组织层 次划分，有总体目标、经营单位目标、职能部门 目标。从反映企业竞争性内容的角度，可以把物 流战略目标分成四大类：
物流战略管理
2.1物流战略管理概述
2.1.1 物流战略的含义与特征 2.1.2物流战略管理
2.1.1 物流战略的含义与特征
2.1.1.1 物流战略的定义
所谓物流战略（logistics strategy）是指企业 或其他组织为了适应未来环境的变化，谋求物流 的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的 途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋 略。
2.2.1.2 行业环境
企业行业环境分析，亦称特殊环境分析，是 企业的直接环境因素。行业环境分析一般包括： 行业因素分析。行业因素包括行业的发展阶段、 规模和趋势、进入该行业的障碍、行业中供应商 的数量和集中度、行业中消费者的基本特征等； 行业竞争结构分析。
2.2.2 物流企业内部条件分析
企业内部条件是相对于外部环境而言的，是 指物流企业发展的内部因素。相对于企业外部环 境来说，企业内部条件是可控因素，是物流企业 发展的基础，企业从事物流活动的能力，取决于 企业内部条件中诸因素之间的联系和比例关系。 同时，企业内部条件也是一个动态的概念，并不 是一成不变的。
（1）物流标准化目标。
（2）物流系统化目标。
（3）物流社会化目标。
（4）物流信息化目标。
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4. 外协物流资源 企业物流合理化必然涉及到如何利用外部社会物流资源 的问题。企业利用外部物流资源的行为在英语中有一个术语叫 “Outsourcing”。所以那些企业利用的外部社会物流资源可称之为外协 物流资源。
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
§多样化分拨战略
不对所有产品提供同样水平的客户服务，企 业在同一产品系列内采用多种分拨战略。
在库存地点的选择上同样可实施多样化分拨， 每个存储点都包含不同的产品组合。
从工厂、供货 商或其他供货 来源直接供货
从仓库供货
大批量
客户
其它
中央仓库
销售慢 的产品
地区性仓库 销售中等 客户
基层仓库
销售快 的产品
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§集运战略
也就是集中运输。 • 区域化集中运输：运往某个地区的不同客户 的货物集中起来运输。 • 预定送货：与客户商定一个运送计划，保证 按时送到，在预定期内有可能集中较大的运 输量。 • 第三方联营送货。由第三方提供运输服务。
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谢谢大家！
生 活 中 的 辛 苦阻挠 不了我 对生活 的热爱 。21.2.821.2.8Monday, February 08, 2021 人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。11:59:5111:59:5111:592/8/2021 11:59:51 AM 做 一 枚 螺 丝 钉，那 里需要 那里上 。21.2.811:59:5111:59Feb-218-Feb-21 日 复 一 日 的 努力只 为成就 美好的 明天。 11:59:5111:59:5111:59Monday, February 08, 2021 安 全 放 在 第 一位， 防微杜 渐。21.2.821.2.811:59:5111:59:51February 8, 2021
行业研究开发支出 专利保护状况
企业
新产品新技术商品化
互联网的发展
S 社会文化
民族特征、文化传统、宗教信仰
E 经济
GDP的变化、财政货币 政策、利率、汇率、通 货膨胀、失业率 可任意支配收入 市场需求价格政策
教育水平、生产方式、就业预期
人口增长率、保护消费者运动社
会结构、风俗习惯
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
行业竞争力分析——五力模型
供应者的讨 价还价能力
供应者
潜在的加入者
新加入者的威胁
行业内竞争者 现有企业间的抗衡
购买者的 讨价还价 能力
代用品或服务的威胁
代用品
购买者
波特模型—行业五种竞争力分析模型
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
企业内部环境分析
• 企业物流资源的分析
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
企业物流的专门性战略
§延迟战略
一种减少预测风险，把产品的运输时间和最终产品的 加工时间推迟到客户订单之后。
• 生产延迟（或形式延迟）：在获得客户确切的需求 和购买意向之前，无需过早地准备生产，而是严格 按订单来生产。 • 物流延迟：在物流网络中设计几个主要的中央仓库， 根据预测结果储存必要的产品，不考虑过早地在消 费地点存放产品，尤其是价格高的产品，一旦接到 订单，从中央仓库处启动物流程序，把物品送往客 户所在地的仓库或直接快运给客户。
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2.3 企业物流战略选择 精益物流战略
§精益思想背景 日本丰田汽车公司 ——准时制生产
1985年，美国麻省理工学院的DanielT.Jones教授等筹资500万美元， 用了近5年的时间对90多家汽车厂进行对比分析，于1992年出版了 《改造世界的机器》一书，把丰田生产方式定名为精益生产， ， 并对其管理思想的特点与内涵进行了详细的描述。四年之后，该 书的作者出版了它的续篇《精益思想》，进一步从理论的高度归 纳了精益生产中所包含的新的管理思维，并将精益方式扩大到制 造业以外的所有领域，尤其是第三产业，把精益生产方法外延到 企业活动的各个方面，不再局限于生产领域，从而促使管理人员 重新思考企业流程，消灭浪费，创造价值。
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BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
库存战略 • 库存水平 • 库存分布 • 控制方法
客户 服务目标
运输战略 • 运输方式 • 运输路线 • 运输批量
物流决 策的三 角形
选址战略 • 设施的数量、规模和位置 • 指定各存储点的供货点 • 将需求分派给各存储点或 供货点 •自营仓储、公共仓储
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树 立 质 量 法 制观念 、提高 全员质 量意识 。21.2.821.2.8Monday, February 08, 2021 人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。11:59:5111:59:5111:592/8/2021 11:59:51 AM 安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。21.2.811:59:5111:59Feb-218-Feb-21 加 强 交 通 建 设管理 ，确保 工程建 设质量 。11:59:5111:59:5111:59Monday, February 08, 2021 安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 21.2.821.2.811:59:5111:59:51February 8, 2021
企业物流管理 踏实肯干，努力奋斗。2021年2月8日上午11时59分21.2.821.2.8
追 求 至 善 凭 技术开 拓市场 ，凭管 理增创 效益， 凭服务 树立形 象。2021年 2月 8日星 期一上 午11时 59分51秒 11:59:5121.2.8 严 格 把 控 质 量关， 让生产 更加有 保障。 2021年 2月上午 11时59分 21.2.811:59February 8, 2021 作 业 标 准 记 得牢， 驾轻就 熟除烦 恼。2021年 2月 8日星 期一11时 59分 51秒11:59:518 February 2021 好 的 事 情 马 上就会 到来， 一切都 是最好 的安排 。上午 11时59分 51秒 上午11时 59分 11:59:5121.2.8 专 注 今 天 ， 好好努 力，剩 下的交 给时间 。21.2.821.2.811:5911:59:5111:59:51Feb-21 牢 记 安 全 之 责，善 谋安全 之策， 力务安 全之实 。2021年 2月8日 星期 一11时 59分51秒 Monday, February 08, 2021 相 信 相 信 得 力量。 21.2.82021年 2月 8日星 期一11时 59分 51秒21.2.8
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•企业物流能力的分析
在对传统物流能力的要素和局限性分析后,整合我国现阶段物流发 展的相关研究成果,根据物流要素的性质,提出物流能力的构成要素 包括物流基本要素､物流运作要素､物流服务能力要素和电子商务 能力要素 。
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企业物流管理
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BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
§敏捷物流战略 敏捷战略的目标是对不同或变化的环境迅
速作出反应，向客户提供高品质的服务。 敏捷有两个方面的含义。第一是反应的速
度，敏捷的组织一直在检查客户的需求，对 变化作出迅速反应；第二是物流根据不同客 户需求而量身定做的能力。
企业战略
A事业部战略
B事业部战略
C事业部战略
营销战略 R&D战略 生产运作战略 财务战略 物流战略 HR战略
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企 业 物 流 战 略 框 架
企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层 次上，构成物流战略金字塔，它确立了企业设计物流战略的框架 。
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Unit 2 企业物流战略管理
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2.1 企业物流战略概述 物流的战略性地位
物流管理者在企业战略决策中的影响力在不断增强。 对于企业战略决策：
• 物流经理几乎不提出建议，只是被动接受和履行 企业战略； • 物流经理提出一些建议，支持企业高层战略； • 物流经理提出重要建议，对企业战略起决定性影 响，以至企业战略以物流经营为基础。
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2.2 企业物流战略环境分析
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PEST分析图
宏观环境分析-PEST
P 政治法律
政治制度、体制、方针
T 技术
政府的稳定性；特殊经济政策 对外国企业态度
国家研究开发支出
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§ 敏捷物流与精益物流的区别
精益着重于消除浪费 ,从而降低物流运营成本 , 提高生产率;而敏捷强调的是能够快速地响应市场 需求 ,从而抓住各种有利的市场机会来获取利润。 从形式上看 ,二者之间是不能很好地共存的 ,因为精 益要求目标市场稳定且能够预测 ,从而可以根据预 测来组织生产 ,达到零库存的目标;而敏捷却是为多 变的 ,不确定的市场提出的 ,所以敏捷策略是允许必 要的库存和必须的经营过程的存在。然而 ,现代物 流的出现 ,却为二者共存并发挥各自优势提供了广 阔的空间。