收银员日常管理制度与考核办法
收银员管理规章制度
收银员管理规章制度收银员是商场、超市、餐厅等销售场合中的一个重要职位。
他们负责对顾客完成商品销售的收银工作，需要准确的操作技巧和良好的服务态度，影响着客户对商家及其产品的印象和消费体验，对于一个商家的收入与业务量来说也非常关键。
因此，明确收银员的管理规章制度，可以有效提高他们的工作效率和服务质量，保证商场、超市、餐厅等销售场合的正常运转。
一、职责与要求1. 收银员负责对顾客进行商品结算，需认真核对商品种类、数量、价格等信息，同时也要遵照规定，正确地处理顾客支付方式和找零等事项。
2. 收银员在工作中应当尽可能地提高服务质量，表现出热情、礼貌、有耐心、有耐心和细致的工作态度，帮助顾客解决问题并满足其购物需求。
3. 收银员需严格遵守公司的规章制度和工作流程，勤勉尽责，认真完成各项工作任务。
4. 收银员需要保守客户信息，不得将客户信息向外透露，不得用客户信息谋取个人利益。
5. 收银员资金管理要认真负责，确保收银台上的现金、银行卡等支付工具均妥善保管，不得私自使用或转移。
二、考核与奖惩1. 对于表现优秀的收银员，公司将给予相应的奖励，包括但不限于表彰、奖金、升职等。
2. 对于表现不良的收银员，公司将会根据情况进行批评教育或者纪律处分，包括口头警告、书面警告、停职或解聘等。
三、工作时间与休息1. 收银员需要按照公司安排的工作时间进行工作，准时到岗、准时下岗，并按时完成各项工作任务。
2. 收银员需严格遵守休息时间，不得在休息期间继续从事工作，也不得在工作期间进行私人活动。
3. 在工作期间，不得在收银台上或者身上吃东西、喝水、玩手机等行为，以免影响客户和同事，也要保持收银台的整洁和清洁。
四、工作服与形象1. 收银员需穿戴工作服，工作服要干净、整洁、整齐，遵守公司要求。
2. 收银员应该保持良好的仪表和形象，包括衣着整洁、面带微笑、言谈得体、服务周到等方面。
3. 在工作期间，不得在脸部画彩妆，以免影响正常的服务形象。
收银员管理规章制度(3篇)
收银员管理规章制度收银工作管理制度一、收银工作主要内容收银工作是商品销售过程中极为重要的一环，依照商品所标注的价格，回笼货款，完成商品与货币之间的转换工作。
二、收银员的基本条件1、热爱本职工作，有较强的事业心和责任感，能严格遵守公司的各项规章制度。
2、身体健康、头脑清楚、年龄不超过____岁。
3、具有熟练操作和简单维护收款机的能力。
4、具有一定的商品及商品编码常识。
三、收银员操作规范1、严格按照收款过程的工作程序和方法进行操作，录入收款机的信息，必须与柜台所开票据或商品本身条(编)码相符。
2、收款时向顾客唱收唱付。
3、收取五十元、一百元大额人民币时，要通过验钞机，以防伪钞，避免损失，一旦收取假钞，由责任人负责赔偿。
4、在收取残币时，残损程度如超过票面的五分之一，收银员应不予收取。
5、出现长短款时，要及时查找，核实确属差错，当日填写长短款单，报送主管领导审批，不得拖到次日，不得留长款，垫短款。
6、收银员无权办理顾客退换货业务，如遇退货，必须查验“交款凭证”或机打单上，有无所退商品经营部门经理签字，核实无误，方可办理入机退货业务，如退款数额较大，还需与商品所属课取得联系，进行核实。
7、收银员在收款操作过程中，如发现商品价签与收款机反应价格不符，要及时与商品所属课取得联系，查明原因，杜绝错收款现象。
８、超市收银员对交易频率较高的民需大路商品应最大程度的熟记商品编码及商品价格。
９、负责收银设备日常保管和维护，保持完好和卫生。
四、收银员工作纪律１、遵守公司财务制度，不得挪借销货款和备用金，不准以任何理由向各经营部门直接返还现金。
２、收银员均不得提前结帐，不得因早结帐点款而不理睬顾客或拒收顾客钱款。
３、严禁在收款台摆放商品、物品、下班时必须切断各种电源，未按规定办理，发生一切事故，当事人均应承担经济赔偿。
４、不得将私人钱款及物品带入收银台，上班期间不准戴套袖。
５、严禁私下换班，事前必须征的主管领导同意。
６、工作期间不得脱岗，确因需要离岗，要向主管领导说明原因，同时锁好钱箱，整理好相关物品。
超市收银员管理制度范本
超市收银员管理制度范本一、目的与意义超市收银员是超市销售环节中重要的一环，他们直接面对客户，管理好收银工作对提高超市形象、增加顾客满意度具有重要的意义。
为了规范收银员的工作行为，提高工作效率，保持超市良好的经营秩序，制定超市收银员管理制度。
二、岗位要求1. 严守底线。
收银员要以诚信为重要原则，不能私自扣留客户的付款，不能盗取超市财产。
一旦发现违反规定的行为，将依法追究法律责任。
2. 热忱待客。
收银员要用亲切的微笑接待每一位客户，礼貌地询问他们的需求，并提供帮助。
尽量减少客户等待的时间，提高工作效率，给客户留下良好的印象。
3. 熟悉产品。
收银员要了解超市各类产品的价格、包装和展示位置，能够熟练操作收银机，保证每次交易的准确性。
如果遇到价格变动或产品信息更改，应及时告知客户。
4. 精通收银系统。
收银员需要掌握超市的收银软件，熟练操作各类收款方式，包括现金、银行卡、移动支付等。
保证交易的安全性和准确性。
对于退换货和找零等复杂操作也要熟练掌握。
5. 严格遵守制度。
收银员要遵守超市的各项规章制度，如准时上班、按时下班、服从管理等。
不能擅自请假或旷工，否则将受到相应的处理。
三、工作流程1. 上岗时间1.1 准时上班，按照排班表上岗。
不得迟到，如因特殊情况需要调整上班时间，应提前向主管汇报并获得批准。
1.2 上岗时统一佩戴工作证，并保持工作服整洁。
2. 收银操作2.1 及时更新货品价格，保证价格准确无误。
2.2 使用收银机前，检查设备是否正常运转。
如发现异常应及时向主管报告。
2.3 根据顾客购买的商品，进行快速而准确的收银操作。
2.4 如果遇到顾客退换货，在核对商品无误的情况下，按照超市规定的退换货流程进行操作，并妥善保管好退货单据。
2.5 对现金、银行卡和移动支付等收款方式，严格遵循操作规程，确保收款安全。
3. 服务维护3.1 对客户提出的问题和需求，给予热情、快速、权威的解答和服务。
3.2 对付款客户进行货品验收，防止售出次品或损坏商品。
收银员工资考核方案
收银员工资考核方案收银员是店铺中重要的岗位之一，直接关系到店铺的日常运营和顾客的满意度。
为了有效管理收银员，提高其工作效率和服务质量，制定科学合理的工资考核方案是必要的。
以下是一份适用于收银员的工资考核方案：一、考核指标1.销售额：主要考核收银员的销售能力，根据每位收银员所在银行卡绑定的系统账户，统计收银员的销售额。
2.销售量：为了考核收银员的销售能力和服务质量，可考核每个收银员的实际销售量，包括商品数量和金额。
3.收银错误率：考核收银员的操作准确性和细心程度，通过统计收银员每天的收银错误量和总销售额，计算收银错误率。
4.服务质量：通过顾客满意度调查表和投诉率等方式，评估收银员的服务质量。
5.现金结余：根据每日交班的现金结余情况，考核收银员的现金管理和对账能力。
二、权重分配对于上述的考核指标，可以根据实际情况给予相应的权重，如下所示：1.销售额：权重30%2.销售量：权重20%3.收银错误率：权重20%4.服务质量：权重15%5.现金结余：权重15%三、工资计算公式考核得分=销售额得分*30%+销售量得分*20%+收银错误率得分*20%+服务质量得分*15%+现金结余得分*15%最终工资=基本工资+考核得分*考核系数其中，基本工资为每位收银员的固定工资，考核系数根据考核得分确定。
四、考核方法与数据收集1.销售额和销售量可通过银行卡绑定的系统账户实时统计，或由收银员在系统中输入收银信息进行统计。
2.收银错误率可由相关人员进行抽查和统计计算。
3.服务质量可通过顾客满意度调查表进行调查，或通过投诉率统计和处理情况来评估。
4.现金结余可由每日交班时的现金对账情况进行统计。
五、奖惩制度1.对于表现优秀的收银员，可以给予相应的奖励，如奖金、晋升机会等。
2.对于工作不达标的收银员，应给予相应的警告或惩罚，如扣减工资、责任追究等。
3.对于多次违规或效益严重下滑的收银员，可予以解除劳动合同。
六、考核周期与结果公示为了使考核有一定的周期性和连续性，可将工资考核设定为月度或季度进行一次。
餐馆收银管理制度
餐馆收银管理制度一、总则为了规范餐馆收银工作，保证财务安全，提高收银工作效率，特制定本管理制度。
二、收银管理1、收银岗位应由经过专业培训，熟悉收银操作流程的员工担任，且需经过严格的入职培训。
2、每个收银员必须在上岗前对当前的营业额、现金数额进行核对确认。
3、严格执行收银制度，确保每一笔交易都要有正规的电子或纸质收据，明细交易记录和凭证。
4、收银员应对顾客支付的现金、刷卡、移动支付等方式的支付行为进行认真核实。
5、收银员要对收款流水帐和流通现金进行规范管理，并不允许个人私用。
6、收银员在收银时不得与他人打闹、讨论无关的事情或玩手机等影响工作的行为。
三、收银流程1、顾客结账时，收银员应认真核对订单信息、财物、找零等操作，确保无误。
2、顾客支付现金，收银员应当直接在顾客面前进行点钞，同时顾客需要当场确认收到找零金额。
3、顾客使用移动支付或刷卡支付时，收银员应当运用专业的收款设备进行操作，确保资金安全。
4、收银员在收款过程中不得收取现金外的“小费”，或者进行任何形式的私下交易。
5、在有关部门的规定下，餐馆可以在交易结束后开具发票，发票应细明交易细节，以及收银员签名确认。
6、餐馆开展会员卡或者积分兑换服务时，收银员需严格按照规定流程操作，并对交易进行准确记录。
四、财务安全1、餐馆应当对收银室进行严格监控，维护监控设备完好、正常运转。
2、餐馆应当每日开展对现金、刷卡或者移动支付等交易方式的实际核对和对账。
3、对于大额交易，收银员应当及时向财务部门汇报，并请示领导进一步确认。
4、每天收银工作结束后，应当对收银流水帐进行实时的核对。
如发现差错，应当及时进行调整。
五、管理制度1、餐馆应当建立并定期更新收银管理制度，并向全体员工进行宣传和培训。
2、对于收银员的操作规范、服务礼仪、安全措施等方面进行日常监督和考核。
3、餐馆应当在每月定期进行对财务流水和收银流水帐的核对，及时发现并矫正差错。
4、餐馆应当严格履行财务报告和税务报表的真实性和透明度。
收银员规章制度样本(2篇)
收银员规章制度样本一、收银日常作业管理制度1、收银员每天应提前____分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。
2、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。
违者罚款5—____元。
3、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。
如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—____元4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。
违者除补尝损失的____倍外，罚款20—____元，情节严重者，予以辞退。
5、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款____元。
6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。
如有此类现象发生者纳入当月考核。
造成安全隐患者，追究其经济责任。
7、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—____元。
8、在备用金的留放方面：多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。
9、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款____元;对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—____倍的罚款。
收银员引起顾客投诉处罚制度1、因操作失误，造成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣____分。
超市收银员管理制度（5篇）
超市收银员管理制度1.目的与适用范围:明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。
本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。
2.优秀收银员评比标准:2.1每月正负差异在规定范围内。
2.2无顾客投诉。
2.3唱收唱付，礼貌用语到位(指顾客能听清，听懂，不会产生误会)。
2.4全勤。
2.5操作POS机熟练，业务能力强，点钞速度快。
2.6遵守店内及部门各项规章制度。
2.7团队精神及上进心较强。
2.8服务态度热情、亲切。
2.9收银组劳动纪律:收银员在工作时间内:3.严禁为亲朋好友结帐(劝其到其他款台结帐)，以免产生误会。
3.1严禁携带私人现金上岗，如发现视同货款上缴。
3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“____元”。
情节严重者予以开除。
3.3不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“____元”。
3.4擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。
3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。
3.6严禁上班时间打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天。
3.7严禁看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。
3.8严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。
3.9严禁随意打开钱箱清点现金，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。
3.10严禁仪容仪表不整齐者上机收银。
收银员上岗条件1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护东来顺品牌。
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。
4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。
5、具备良好的个人形象。
收银员岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
收银员管理制度及工作流程
收银员管理制度及工作流程
收银员管理制度及工作流程是指在零售、餐饮等行业中对收银员进行管理和规范化的制度和流程。
以下是一个典型的收银员管理制度及工作流程的例子：
一、收银员管理制度：
1. 岗位职责:明确收银员的工作职责，包括收款、找零、打印
小票等。
2. 业绩考核:设立收银员的业绩考核指标，如每天的收款总额、错误收银次数等。
3. 奖惩机制:根据收银员的表现设立奖励和处罚机制，激励他
们提高工作质量和效率。
4. 培训指导:对新入职的收银员进行培训并提供必要的指导，
确保他们掌握收银操作流程和技能。
二、收银员工作流程：
1. 验证商品:收银员在收银之前要先核对商品的数量和价格，
确保没有漏扫和价格错误。
2. 收款操作:根据顾客购买的商品价格进行收银，接收现金、
刷卡或其他支付方式。
3. 找零计算:根据顾客支付金额计算找零，确保找零准确。
4. 打印小票:在收银完成后，打印销售小票给顾客作为购买凭证。
5. 结账清点:收银员需要在工作结束后核对当天的收银记录，
确保金额准确。
6. 上交款项:将当天的收银款项按规定的程序上交给主管或财
务部门。
以上是一个基本的收银员管理制度及工作流程的例子，具体的制度和流程可以根据不同行业和企业的实际情况进行调整和完善。
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收银员日常管理制度与考核办法（一）工作总则第一条、树立正确的服务理念第二条、热爱本职工作，诚实敬业；第三条、善于用微笑面对顾客并用礼貌与规范的语言接待顾客；第四条、了解和熟悉所销售的商品；第五条、掌握商品的推销技巧，不断提高自身的业务素质；第六条、掌握商品陈列与包装的技巧，以形成超市自己的风格与特色；（二）新世纪超市营业人员工作流程十要求⑴上班前：检查仪容仪表；⑵工作开始：精神饱满⑶接待顾客：要热情⑷主动介绍商品：要周到；⑸是否购买商品：要婉转；⑹计划：要准确；⑺商品包装：要美观；⑻填写商品销售单、现金收款、开发票：要熟练；⑼送客：要有礼貌；⑽工作结束：要清扫货区卫生．（三）营业员日常管理制度与考核办法商品要求第一条、营业员必须熟悉掌握自己所管商品大类，品牌、价格、规格、产地、售后服务、配料、成份含量、保质期限，及每次进货数量和现有商品大概库存量。
第二条、上柜要求，商品上柜必须做到（1）货签对位（2）有明显合格证字样（3）在保质期内（4）包装完好无损。
第三条、对上柜商品做到先进先出，即先进的商品必须先出售，如不按此项操作，造成滞销积压商品者，每次对实物负责人除纳入当月考核外，处5元以上罚款，对造成的损失由实物负责人负全部承担，柜组长负连带责任。
第四条、货架商品出现断货，引起顾客投诉或领导批评者，对实物负责人每次扣5分。
如需要补充和调整的商品属于采购员未及时采购，而实物负责人又未及时反馈给超市经理者，每次给予5元的经济处罚。
第五条、货架上如发现有空位、杂物及卫生问题者对实物负责人每次扣5分，对类教不改者除纳入当月考核外，每次给予5元的经济处罚。
第六条超市货架内物品、商品摆放要整齐、规范。
禁止半商品摆放在货架内销售，如有此现象者每次罚款5元。
（二）仪容仪表第一条、不按商厦要求统一发型的而梳怪发型或将头发染成怪异的颜色。
每次扣5分，对劝告不听者，处以5元的经济处罚。
第二条、着装不符合超市营业人员统一的，从而影响超市形象。
每次扣5分。
第三条、超市要求穿黑皮鞋上岗，且要保持鞋面清洁光亮，不允许穿其它颜色上岗第四条、超市是以经营食品为主要商品的，因此个人卫生是相当重要的，所以要求营业员指甲要修剪整齐并保持干净；不允许留长指甲，染怪颜色指甲，男营业员不允许留胡须。
第五条、超市女营业员不得佩戴夸张饰物，如超大耳环、佩戴多副耳环或多只戒指。
特别从事食品销售人员，另外，化妆要求化淡妆，不得浓妆艳抹。
不得戴有色眼镜。
第六条、正确佩戴工作牌，超市统一要求将工作牌正面朝上佩戴在左胸前或斜戴工作牌者。
（三）组织纪律第一条、不得迟到、早退。
每次请假须提前半天请示相关主管领导，第二条、营业人员下班后无事不得在超市逗留。
第三条、工作时间不得无故擅离岗位，无故拨打或接听与工作无关的手机.第四条、不得聚堆或串岗闲聊。
同天发现一次者扣5分，发现两次者除纳入当月考核外，扣5分，并罚款5—10元，对类教不改者.要求除罚款5—10元外，并写出书面检查一份，且在晨会当面宣读。
第五条、不得在卖场内吃零食或嚼口香糖，情节严重者罚款5元。
第六条、营业员不得在自己货区存放与工作无关的任何私人用品，发现一次扣5分。
类教教不改者罚款每次5元。
第七条、不得在卖场内倒卧或伏案睡觉，更不得坐着为顾客服务，不得以整理商品、记帐、打扫卫生等为由怠慢顾客。
如发现一次者罚款5—10元，第八条、营业人员不得在超市卖场内看书报杂志、收听MP3收音机广播、玩游戏机发短信，打电话等，做一些与工作无关系的事情以上有违反者罚5元。
第九条、不得在超市卖场内带小孩等干与工作无关的私活。
以上有违反者罚款5元.第十条、不得在超市卖场内哼唱歌曲，手舞足蹈、打闹或大声喧哗。
如有此现象者罚款5元。
第十一条、超市营业人员不得酒后上岗工作，发现者每次罚款5—10元。
第十二条、不得在超市卖场内长时间接待个人来客，超市内会友不得超过五分钟，违反者罚5元。
第十三条、不得私自将顾客丢失在超市内的物品据为已有或私分。
如发现者除没收全部物品外，并罚款20—50元，第十四条、超市卖场内发现有营业员吸烟者。
罚款10—20元，并写出书面检查一份。
如发现有顾客抽烟而营业员置之不理者，每次罚款5—10元。
第十五条、营业员道听途说，没有任何理由的激化与其他营业员或顾客之间的矛盾，而造成同事与顾客或同事与同事吵架或斗殴者。
每次每人罚款5—10元，并写出书面检查一份。
第十六条、营业员不准强买强卖。
禁止搞不正当竞争，禁止以大声叫嚷、击掌、拉扯等方式招揽顾客。
如有以上者每次扣5分，情节严重者每次罚款10—20元。
（在此促销员特别注意）（四）服务接待及工作态度要求第一条、对于超市内营业员如果没有做到诚信为本、顾客至上、热情有礼，即接待顾客没有面带微笑，使用敬语，如遇到下列情况者没有使用（1）迎接顾客时，应说“您好，欢迎光临”。
（2）表示感谢的语言说“谢谢或谢谢您再次光临”。
（3）有事要离开顾客时说“对不起，请稍候，我有事要离开一会，请稍等一会”。
（4）被顾客催促时应说“实在对不起，马上就好”。
（5）向顾客道歉时应说“对不起或实在不好意思”。
（6）使顾客为难的时候应说“让您为难，真不好意思。
或者说给您添麻烦了，真是过意不去，请原谅”。
（7）被顾客问住了时说“不好意思，我去问一问，请稍等或者说我有点搞不懂，让我去问问经办人吧”。
（8）听顾客说不满时应说“对不起，给您添麻烦了。
我给您马上查一查，请稍等或者说给您添许多麻烦了。
今后，我会多注意，请放心“。
（9）送顾客时应说“您走好或说您慢走，欢迎再次光临”。
第二条、营业员在工作中没有给顾客给亲切和轻松愉快的感觉，对顾客脸笑容，藐视、冷淡或不屑的态度者，每次扣5分，情节严重者罚款5—10元。
第三条。
营业员没有为顾客提供满意的服务（应答顾客提出的商品知识问题），造成顾客不满，进而影响超市的声誉者，扣5分。
第四条、营业员将个人情绪带到工作岗位上，无故将自己的不良情绪向顾客及同事发泄。
扣5分，严重者罚款5—10元。
第五条、当顾客走进超市时，未主动使用“您好，欢迎光临”等规范文明用语的，并未给主动为顾客打招呼，和介绍商品者，扣5分。
第六条、当顾客多时，营业员在接待顾客中被打岔或被其他人叫时，没有使用规范的礼貌用语如：“对不起，请您稍等”告之顾客时，从而造成顾客感觉被冷淡或无人理睬而离开影响销售或投诉时。
扣5分，情节严重者罚款5元。
第七条、超市内当商品断码、断货时，营业员未向顾客表示歉意，并未说明到货日期时，引起顾客投诉或不满时，扣5分。
第八条、当顾客对超市内商品提出异议时，营业员没有以冷静和友善的态度回应，从而造成顾客不满者，扣5分。
如对顾客的提问表示拒绝回答、解释说明，而与顾客对恃，对骂或对打的。
罚款10—20元，情节严重者报商厦进行纪律处分。
（五）商品流转及物流、票流、验收方面第一条、验收单的填写要求及考核标准。
本地送货要求：为了杜绝柜组忘做验收、错收货物等现象，由柜组负责在后门口进行收货、并填写一式两联验收单，后经治安员加盖“收货专用章”确认后，直送往后台进行微机验收，不得私自将验收单带回柜组。
如不按此要求操作者由治安员监督，报送后台相关人员，由后台对相关实物负责人进行每次2—5元的罚款，并纳入当月考核。
第二条、验收单的填写要求：柜组在进行微机验收前，须认真填写验收单，做到三不忘。
即供货商代码不能忘、柜组名称代码不可忘、商品代码不能忘。
考核标准：对违犯此规定的柜组相关人员进行当月考核，对类教不改者给予5-10元的经济处罚。
第三条、后台微机验收程序及考核办法。
要求进货完三日内作完验收，对三日外一周内不做验收者，给予10-20元的经济处罚，并纳入当月考核。
另外，对跨月不做验收者处以30-50元的经济处罚，并纳入当考核并写出书面检查一份，且阐明原因。
第四条、验收单、变价单、等有关表单的签字程序、要求及考核标准。
进货验收单由本次进货负责人签字，相关楼层业务员或营运部经理签字即可进行微机验收。
对签字手续不全者纳入当月考核，对类教不改者给予5-10元的经济处罚。
另外，（1）变价单、促销单由相关楼层业务员负责签字，营运部经理审核后方可进入微机变价；（2）对低于成本的变价单、促销单上的签字由营运部经理签字后，方可进行变价，否则一律不允许变价。
考核标准：以上签字手续不清者，除纳入当月考核外，并将给予5-10元的经济处罚。
第五条、月底对帐时间要求及考核标准。
按集团财务制度规定，月底对帐期限为21号到23号，因此各柜组要求在21日前作完本柜组所有验收、统计出相关柜组购、销、存等有关数据。
对按期完不成任务的柜组纳入当月考核，并给予10-20元的经济处罚。
第六条、柜组对自制码粘贴不到位者，造成前台扫描出现障碍者，每次扣相关实物负责人5分。
第七条、对于特价商品，如发现特价已经终止，而柜组的POP 还在悬挂，误导消费者，每次扣5分，如造成顾客投诉或抱怨者罚款5元。
（三）收银员管理制度与处罚标准一、收银日常作业管理制度第一条、收银员每天应提前5分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。
第二条、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。
违者罚款5—10元。
第三条、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。
如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—10元第四条、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。
违者除补尝损失的5倍外，罚款20—50元，情节严重者，予以辞退。
第五条、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款5元。
第六条、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。
如有此类现象发生者纳入当月考核。
造成安全隐患者，追究其经济责任。
第七条、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—10元。
第八条、在备用金的留放方面：多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。
第九条、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款5元；对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—5倍的罚款。