销售管理制度规范(doc 6页)
销售管理制度规定
销售管理制度规定第一章总则第一条为了规范公司销售管理行为，提高销售绩效，树立公司形象，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，包括直接销售人员和渠道销售人员。
第三条本制度的宗旨是以客户为中心，以市场为导向，全面提升公司销售绩效，不断提高客户满意度。
第四条公司销售人员必须严格遵守国家相关法律法规和公司制度，维护公司利益，不得有违法违规行为。
第五条公司将根据销售业绩和表现，对销售人员进行奖惩，以激励和规范销售行为。
第六条公司销售人员必须为公司提供真实有效的销售数据和信息，确保公司销售业绩的真实性和可靠性。
第七条公司销售人员应当不断学习和提升自我销售技能，提高专业素养，不断提高销售绩效。
第八条公司销售人员不得擅自使用公司资源，做与工作无关的事情，否则将受到相应的处罚。
第二章销售流程管理第九条公司销售人员必须严格按照公司规定的销售流程进行工作，不得擅自改变销售流程。
第十条公司销售人员必须按照公司规定的销售流程进行客户拜访，确保销售过程的规范和可控。
第十一条公司销售人员必须按照公司规定的销售流程进行销售合同的签署，确保销售合同的合法有效。
第十二条公司销售人员必须按照公司规定的销售流程进行客户服务和售后支持，确保客户满意度。
第十三条公司销售人员必须按照公司规定的销售流程进行销售数据和信息的报告，确保销售数据的准确性和及时性。
第三章客户关系管理第十四条公司销售人员必须建立和维护良好的客户关系，确保客户满意度和忠诚度。
第十五条公司销售人员必须定期拜访客户，了解客户需求和意见，及时反馈客户信息。
第十六条公司销售人员必须根据客户需求，提供专业的产品和解决方案，确保客户满意度。
第十七条公司销售人员不得泄露客户信息，不得做出损害客户利益的承诺，确保公司和客户的合法权益。
第十八条公司销售人员不得私自接受客户礼物或回扣，不得从中谋取私利，确保公平公正的销售行为。
第四章销售绩效考核第十九条公司将建立科学合理的销售绩效考核机制，对销售人员进行绩效评估。
规范销售行为的管理规章制度完整版
规范销售行为的管理规章制度完整版一、总则为了确保公司销售业务的健康、有序发展，提高销售效率和客户满意度，树立公司良好的市场形象，特制定本规范销售行为的管理规章制度。
本制度适用于公司所有销售人员及与销售相关的活动。
二、销售人员的职责与要求（一）熟悉产品知识销售人员应全面、深入地了解公司所销售的产品或服务，包括其特点、优势、适用范围、使用方法等，以便能够准确、清晰地向客户进行介绍和推荐。
（二）客户需求分析在与客户沟通的过程中，要善于倾听客户的需求和问题，通过有效的提问和沟通技巧，深入了解客户的实际需求，为客户提供个性化的解决方案。
（三）销售技巧提升不断学习和提升销售技巧，包括沟通技巧、谈判技巧、促成交易的技巧等，提高销售的成功率。
（四）保持良好的职业形象销售人员代表着公司的形象，应注意仪表整洁、言行得体、态度热情、专业，给客户留下良好的印象。
（五）诚实守信在销售过程中，必须遵守诚实守信的原则，不得夸大产品或服务的功能和效果，不得隐瞒产品的缺陷或不足，向客户提供真实、准确的信息。
三、销售流程规范（一）客户开发通过各种渠道收集潜在客户信息，建立客户档案，并制定相应的开发计划，定期进行跟进和拜访。
（二）销售拜访在拜访客户前，要做好充分的准备工作，包括了解客户的基本情况、需求、竞争对手等信息，制定拜访计划和销售策略。
拜访过程中，要按照预定的计划和策略进行沟通和交流，注意观察客户的反应和态度，及时调整销售策略。
（三）产品介绍根据客户的需求和特点，有针对性地介绍公司的产品或服务，突出产品的优势和价值，解答客户的疑问和顾虑。
（四）报价与谈判根据公司的价格政策和客户的需求，合理制定报价方案。
在谈判过程中，要坚持公司的利益原则，同时也要充分考虑客户的利益，寻求双方的利益平衡点，争取达成合作意向。
（五）合同签订在签订合同前，要仔细审查合同条款，确保合同内容准确、完整、合法。
对于客户提出的特殊条款或要求，要及时向上级汇报，经审批同意后方可签订合同。
销售管理规章制度细则最新
销售管理规章制度细则最新第一章总则第一条为了规范销售管理工作，提高销售业绩，确保公司利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全部销售人员，销售管理人员及相关部门的工作人员。
第三条公司销售管理工作应遵循客户至上、诚信守法、团队合作、追求卓越的原则。
第四条公司销售人员应遵守本规章制度，服从公司的管理和安排，认真履行职责，提高个人综合素质。
第五条公司将根据销售人员的工作表现进行考核，对考核不合格者将追究责任。
第二章销售管理工作流程第六条销售管理工作流程包括：销售计划制定、客户开发、销售洽谈、签约、交货和售后服务等环节。
第七条销售人员应按照公司规定的销售计划进行销售活动，并及时报告销售情况。
第八条销售人员在客户开发过程中，需了解客户需求，制定有效的沟通策略，争取客户信任。
第九条在销售洽谈过程中，销售人员应遵循诚实守信原则，不得有欺骗行为。
第十条销售人员在签约阶段，需严格按照公司的合同规定进行操作，确保合同的有效性。
第十一条销售人员在交货环节，应按照交货时间、数量、质量等要求，确保产品的准确交付。
第十二条销售人员应重视售后服务工作，及时处理客户反馈意见，提高客户满意度。
第三章销售管理工作制度第十三条销售人员需遵守公司的销售政策和流程，不得擅自改变。
第十四条销售人员应按照公司规定的销售目标、经营计划进行销售工作。
第十五条销售人员在销售活动中，不得参与利用职权谋取私利等违法行为。
第十六条销售人员应保护公司的商业秘密，不得泄露给外部机构或个人。
第十七条销售人员不得在销售过程中采取不正当手段，不得向客户隐瞒产品的质量等信息。
第十八条销售人员应加强自身学习，提升专业知识和销售技巧。
第十九条销售人员需积极配合公司其他部门的工作，共同实现公司的发展目标。
第四章销售管理考核与奖惩制度第二十条公司将根据销售人员的工作表现进行考核，设立销售绩效评定机制。
第二十一条销售人员按照公司规定完成销售任务，公司将根据实际销售额、回款率等指标进行绩效考核。
销售管理制度
销售工作规范制度1目的为提升公司业绩，规范销售人员工作，特发布此制度。
2范围此制度适用于内蒙古新达科技股份有限公司、万开公司3职责3.1销售经理职责3.1.1销售经理负责本区域市场调研。
3.1.2定期走访客户、征求客户意见、开发新客户。
3.1.3具体执行公司每天销售业务，负责向客户报价。
3.1.4负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
3.1.5了解公司客户需求状况、经营情况并及时作出反馈。
3.1.6及时汇总客户各类相关业务信息，完成客户业务数据跟踪分析工作。
3.1.7对我司产品质量及时跟踪，协助处理投诉事宜，并反馈相关部门。
3.1.8对产品的修改提出建议。
3.1.9了解客户与其他竞争对手的关系。
3.1.10协调销售部与其他部门的沟通。
3.1.11协调售后服务。
3.2销售主管职责3.2.1负责本区域市场调研。
3.2.2定期走访客户、征求客户意见、开发新客户，核实销售经理工作情况、帮助客户经理分析业务情况、帮助客户经理促成业务。
3.2.3具体执行公司每天销售业务，负责向客户报价。
3.2.4负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
3.2.5了解公司客户需求状况、经营情况并及时作出反馈。
3.2.6及时汇总客户各类相关业务信息，完成客户业务数据跟踪分析工作。
3.2.7对我司产品质量及时跟踪，协助处理投诉事宜，并反馈相关部门。
3.2.8对产品的修改提出建议。
3.2.9了解客户与其他竞争对手的关系。
3.2.10协调销售部与其他部门的沟通。
3.2.11协调售后服务3.3销售总监职责3.3.1负责本区域市场调研。
3.3.2定期走访客户、征求客户意见、开发新客户、核实销售经理工作情况、帮助客户经理分析业务情况、帮助客户经理促成业务。
3.3.3具体执行公司每天销售业务，负责向客户报价。
3.3.4负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
售卖管理制度规范
售卖管理制度规范第一章总则第一条为规范和规范化销售管理行为，提高销售业务质量，保障企业利益，制定本规范。
第二条本规范适用于所有销售部门和销售人员，包括企业内部销售人员和外部销售代表。
第三条销售管理应遵循合法合规、公平竞争、诚实守信、诚信守约的原则进行。
第四条销售人员应当认真履行销售协议和约定，提高销售服务质量和效率。
第五条销售管理负责人应当建立健全销售管理制度，维护销售部门和销售人员的合法权益。
第二章销售管理制度第六条销售管理制度应当包括销售流程规范、销售政策执行、销售奖惩等内容。
第七条销售流程规范应当包括销售计划制定、客户开发、销售跟单、销售成交、售后服务等流程。
第八条销售政策执行应当包括定价政策、优惠政策、促销政策等内容，并且要求销售人员严格遵循。
第九条销售奖惩制度应当公正合理，对于销售成绩突出的人员给予奖励，对于不良行为给予相应处罚。
第三章销售人员行为规范第十条销售人员应当严格遵守公司的销售管理制度，不得擅自修改销售政策和规定。
第十一条销售人员应当诚实守信，不得提供虚假信息诱使客户购买产品。
第十二条销售人员应当保护客户隐私，不得泄露客户信息，以及利用客户信息谋取私利。
第十三条销售人员应当尊重客户意愿，不得强迫客户购买产品或服务。
第十四条销售人员应当维护公司形象，不得利用不正当手段获取销售业绩。
第四章销售管理监督第十五条销售管理负责人应当加强对销售人员的监督，对于不良行为及时制止和处理。
第十六条销售管理负责人应当定期对销售管理情况进行检查和评估，发现问题及时纠正。
第十七条销售管理负责人应当建立销售管理投诉渠道，接受内部和外部的投诉，并及时处理。
第五章销售管理制度违规处理第十八条对于违反销售管理制度的人员，应当按照公司规定给予相应处罚，包括警告、罚款、降职、开除等处理。
第六章附则第十九条本规范自颁布之日起正式执行。
第二十条本规范解释权归公司销售管理部门。
第二十一条本规范未尽事宜，由公司销售管理部门负责解释。
商品销售管理制度范本
一、目的为规范商品销售行为，提高销售质量，确保销售秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售部门和销售人员。
三、管理制度1.销售目标（1）根据公司年度销售计划，制定每月、每周的销售目标。
（2）销售人员应按照销售目标进行努力，确保销售任务的完成。
2.销售流程（1）销售人员应了解产品知识，熟悉产品特点、性能和优势。
（2）主动寻找潜在客户，进行电话沟通、邮件联系或现场拜访。
（3）根据客户需求，推荐合适的产品，为客户提供详细的产品介绍。
（4）与客户签订销售合同，明确销售产品、价格、交货时间等事项。
（5）及时跟进订单执行情况，确保按时完成交货。
3.销售技巧（1）销售人员应具备良好的沟通能力，善于倾听客户需求，为客户提供满意的解决方案。
（2）学会运用心理学、谈判技巧等，提高销售成功率。
（3）了解竞争对手的产品和价格，及时调整销售策略。
4.售后服务（1）销售人员应为客户提供优质的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
（2）建立客户档案，定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。
5.销售纪律（1）销售人员不得利用职务之便谋取私利，不得泄露公司商业秘密。
（2）不得进行虚假宣传，不得恶意诋毁竞争对手。
（3）遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
6.销售考核（1）根据销售业绩、客户满意度、售后服务质量等因素，对销售人员实行绩效考核。
（2）设立销售奖金，对业绩突出的销售人员给予奖励。
四、附则1.本制度由公司销售部负责解释。
2.本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
五、工作流程1.组织晨会（1）人员状况确认：出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况。
（2）传达老板重要文件及通知。
（3）昨日营业状况确认、分析。
（4）针对营业问题，指示有关人员改善。
（5）分配当日工作计划。
2.销售执行（1）销售人员按照销售目标，积极拓展客户，完成销售任务。
（2）定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务。
销售管理制度完整版
海南创康建筑工程有限公司管理制度为了更好地配合公司的销售战略要求，顺利开展销售部工作。
明确销售部工作人员的岗位职责，充分调动销售部职员工的工作参与积极性和提高工作效率。
帮助职员工尽快提高自身销售素质，特制定以下管理规章制度。
本制度由九部分组成（1考勤管理制度、2出差制度、3工作责任制度、4淘汰制度、5奖惩制度、6业绩考核制度、7请假制度、8保密制度、9提成结算制度）。
一、销售部考勤管理制度依照公司要求，销售部工作人员，每周工作六天，严格按照公司考勤制度上下班打卡（此上下班时间只可以提前：如果外出造访较早，无法赶到公司打卡者，应电话或者提前一天书面申请通知总办人员，或回公司后必须补办无法打卡情况说明报告或手续，如果出差在外地，必须每天向总办人员汇报，每周礼拜一和礼拜六用 1 小时时间召开部门会议。
1.工作制依据公司的具体情况以及销售的特殊性，实行以每周工作六日（星期日为周休息日）的标准工作制为主，同时实行换休制，以不定时工作制、综合计算工时工作制相结合的工时制度。
作息时间上下班时间为：8：20～12：00，12:40 ～18：00。
2.定义1）. 迟到：比预定上班时间晚到。
2）. 脱岗：工作途中无故脱离工作岗位。
3）. 早退：比预定下班时间早走或中途离岗。
4）. 旷工：无故缺勤，迟到、早退、脱岗每次超过30分钟的视为旷工半天；迟到、早退、脱岗每月累计三次视为旷工一天。
不假擅离工作岗位、未征得主管领导同意, 私自延假或以假病假证明欺骗公司者视为旷工。
公司员工因公外出或有特殊原因不能按时到岗，应请示公司领导，有正当理由或经公司领导特许的不视为旷工、迟到。
3.请假。
1）. 假期的种类分事假和病假。
2）. 销售人员填写请假单，注明请假种类、假期、时间、事由、交接事项，接手人签字（请假超过两天的须做书面交接，双方签字，确保工作连续性），报经主管领导审批，并报相关部门备案。
3）.请假时间在1天以内由副总经理自行审批，2天及2天以上由公司总经理审批。
公司销售部管理规章制度（5篇）
公司销售部管理规章制度一.制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二.适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。
三.制度细则1.管理制度2.岗位职责3.例会制度4.档案管理制度1.管理制度(1)积极工作，团结同事，对工作认真负责。
(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
(3)服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
(4)在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。
(5)不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。
(6)以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
(7)积极沟通，及时协调公司与客户关系。
(8)协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
(9)对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。
(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。
2.岗位职责销售总监岗位职责1.职位名称：销售总监。
2.岗位职责：(1)在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
(2)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。
制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。
(3)根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
(4)每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。
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销售管理制度规范(doc 6页)
第一章销售管理制度范
一、管理制度范例(A)
总则
本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行。
□营业计划
(一)每年择期举行不定期的业务会议，并就目前的国际形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。
其内容包括：1.制品种类、项目；2.价位；3.选择、决定接受订货的公司；4.交货日期及付款日期；5.契约款品。
(二)有关未来的产品，应按下列要项作为评核：
1）所生产、销售之产品必须是具有技术和成本上的优势及不为竞争者所能击败的特色。
2)竞争者新产品的制造方式、设备等应取得专利权。
(三)产品种类及项目，应视行情的好坏，订货的繁易等条件，按下列各项进行评核：
1）停止多种类少数量的营业方针，并以尽量减少种类、增
(2)记录、计算销售额及收入款项。
(3)处理收入款项。
(4)统计及制作营业日报。
(5)制作及寄送收款通知书。
(6)印制、寄送收据。
(7)发货包装及监督。
(8)与客户进行电话及其他相关联络。
(9)搜集、整理产品及市场调查的相关资料。
(10)制作收发文书。
(11)进行广告宣传及制作、发布媒体广告。
(12)计算招待、出差、事务管理及旅行费用。
(13)接待方面的事务。
2.外务：
(1)探寻及决定下批订单的公司。
(2)对下批订单后的状况进行调查、探究及掌握。
(3)与客户做估价、接受订货及延揽交易。
(4)接受订货后，负责检查、交货的各项联络、协调与通知。
(5)回复客户的通知及询问。
(6)做有关产品进厂及检查的联络。
(7)开拓、介绍客户。
(8)客户的访问、接待及交际。
(9)同业间的动向调查。
(10)新产品的研究、调查。
(11)制作客户的问候函。
(12)请款、收款业务。
(二)外务工作通常会依据客户别或商品别，分别由正、副二人负责工作。
正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。
(三)关于营业方面的开拓及接受订货，则由所有负责管理者及经理负责支援及进行接受订货的联络指导。
□接受订货及运筹计划
(一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。
相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料。
1.把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记入下列各评核事项：组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。
2.除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志剪贴下来，分类整理。
(二)营业业务必须依工作部门别及机器别等分掌各项工程
的现况及趋势，努力使订货业务与此配合一致。
(三)调查各产业或各地区、各家公司的经营状况，并以此来掌握有利的公司、事业、公家机构等，制定有效的推销政策，并对此展开宣传工作，以利开拓交易的进展。
(四)每月应针对预估及实际的接受订货量，制成记录表，并随时与制造部门保持联系。
1.客户下个月预定订货量及本月份的实绩。
2.各品项，各工作别的预定量及本月实绩。
3.交货、请款及收款的预定额及本月实绩。
(五)为使生产及所接受的订货能够容易估算，生产及库存一定要先预估出固定的数量，在接受订货的同时也能做好交货。
(六)如果客户表示热忱并有意举行业务联谊会，公司可借此机会收集情报并借此斡旋、开拓交易。
(七)必要时可设营业开发部门，以此支援交易的斡旋及开拓。
□交易原则
(一)进行交易时，若有必要，须在交货后不定期地访问客户负责人员，以利听取他们对产品使用状况意见，或可利用书信代询。
(二)交货日期原则上由营业部向工务科洽询后决定，或由生产销售检查会议做出决定后通知订货的对方。
(三)交易应设法与对方订立长期或持续性契约，价格方面则另由其他条项规定。
(四)所交出的货品应力求完整、完美。
□营业技术
预估、接受订货、开拓。
(一)预估成本是依据制造部门所预估的成本，并经由常务董事会议裁决，决定后提出给客户。
如果产品与过去相同，或曾提出估价单，也需就交货日期及其他修正事项，取得厂长的认可。
(二)在进行预估时，通常需准备下列各项资料。
1.单价表；
2.工时表；
3.成本计算表；
4.一般行情价格表。
(三)在进行预估时，须取得对方的设计明细及检查规格书后，做正确的估计。
(四)在提出预估时，必须叮嘱对方在工程及交货方面须做好彻底的准备及联络，以确保日期的正确无误。
必要时可召开生产销售会议，记下工程的有关备忘录。