影城值班经理工作总结
影城值班经理的年终工作总结
影城值班经理的年终工作总结尊敬的领导：感谢您给予我担任影城值班经理一职的机会。
在过去的一年里，我努力工作，不断提升自己的能力和承担责任的能力。
现将我过去一年的工作总结报告如下：一、工作概述作为影城值班经理，我负责影城的日常运营管理，包括工作人员的安排和管理、活动的组织与策划、影院设备的维护与管理等。
通过与团队合作，我成功地实现了以下工作目标：1. 提高员工工作效率：通过培训和引导，我帮助员工提高了工作效率。
定期组织员工培训，使员工能够掌握先进的影城管理知识和技能，提高服务质量。
2. 组织活动：积极组织和策划各种文化活动，在吸引观众的同时提升了影城的知名度和品牌形象。
例如，我组织了一次主题展览活动，吸引了大量观众，并与合作伙伴合作举办了一次电影发布会，为观众提供了一次独特的观影体验。
3. 设备维护与管理：我与技术团队紧密合作，确保影城的设备能够正常工作。
定期进行设备检修和保养，及时发现和解决设备故障，保证观众观影体验的顺利进行。
二、取得的成绩在过去一年的工作中，我取得了以下成绩：1. 提高员工工作效率：通过培训和激励，我有效地提高了员工的工作效率。
员工的工作质量和服务态度得到了观众的认可和好评。
2. 提升观众满意度：通过策划和组织各种文化活动，我成功地提升了观众的满意度。
观众对影城的评价越来越高，观众数量和票房收入也在逐年增长。
3. 优化设备管理：通过与技术团队的紧密合作，我在设备维护和管理方面取得了明显的进展。
设备故障率下降，设备使用寿命延长，为影城节约了大量的维修成本。
三、存在的问题在工作中，我也发现了一些问题和不足之处：1. 员工培训不够全面：尽管我定期组织员工培训，但培训内容多是针对工作职责的培训，对综合能力和专业知识的培训还不够全面。
在今后的工作中，我将加强员工培训，提升员工的综合素质。
2. 活动策划存在局限性：尽管我积极组织各种文化活动，但活动的创新度和吸引力还有待提升。
在今后的工作中，我将进一步加强与合作伙伴的合作，引入更多创新元素，提升活动的吸引力。
影城经理上半年工作总结范文5篇
影城经理上半年工作总结范文5篇第1篇示例：影城经理上半年工作总结致全体员工：大家好！时光荏苒，转眼间已经到了一年的上半年结束的时候。
在过去的这半年里，我作为影城的经理，带领着大家一起努力，取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。
在这个特殊的时期，我对自己和团队的工作做了一些总结，希望通过这份总结，我们可以更好地认识自己的不足，为下半年的工作做好准备。
让我们看看在过去的这半年里，我们取得了哪些成绩。
我们在影片的策划方面取得了一些进展。
我们不断优化影片的安排，根据观众的需求和市场的情况，调整影片的播放时间和影院的安排，让观众能够更好地选择自己喜欢的影片。
在影院的运营方面，我们也取得了一些进步。
我们加大了对员工的培训力度，提高了服务质量，让每一位观众都能感受到我们的用心和关怀。
我们还推出了一些优惠活动，吸引了更多的观众，提高了影院的知名度和美誉度。
与此我们也面临着一些挑战。
在影片的采购方面，我们还需要加强和影片发行公司的合作，保证影片的质量和时间，让观众不会错过任何一部好片。
在员工的管理方面，我们还需要加强对员工的激励和奖励，让员工能够更加积极地工作，提高影院的整体运营效率。
在市场推广方面，我们也需要更多地开展一些创新活动，吸引更多的观众，提高影院的盈利能力。
过去的这半年里，我们取得了一些成绩，也面临了一些挑战。
我想对全体员工说，感谢大家在过去的这半年里的努力和付出，你们的辛勤工作才是影院取得成绩的最大动力。
在下半年的工作中，我希望我们可以团结一致，共同努力，把影院经营得更好，让更多的观众来到我们的影院，感受到我们的热情和用心。
我衷心希望大家能够在下半年的工作中继续保持团结和奋斗的精神，共同创造更加辉煌的业绩。
让我们一起努力，为影城的发展贡献自己的力量！影城经理上半年【您的名字】敬上第2篇示例：尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX影城的XX，很荣幸能在这里向大家汇报上半年的工作总结，希望能够得到大家的批评和建议，让我们在未来的工作中取得更大的进步。
影城值班经理年终总结
影城值班经理年终总结一、工作成果票房与营收：在过去的一年中，影城票房收入稳步增长，相较于去年增长了10%，实现了盈利目标。
通过有效的营销策略和影片排映优化，我们吸引了更多的观众，提升了影城的整体营收。
服务提升：我们着重加强了员工服务培训，提升了影城的服务质量。
通过定期的培训和考核，员工的服务意识和专业水平得到了提高，为观众提供了更加优质、贴心的观影体验。
设施升级：为了给观众提供更舒适的观影环境，我们对影城的设施进行了升级改造。
包括座椅更换、音响系统升级以及装修风格的调整等，进一步提升了影城的观影舒适度。
市场拓展：在市场宣传和推广方面，我们积极开展了一系列活动，如首映式、影迷见面会等，增强了影城的市场影响力。
同时，通过与各类企业合作，有效扩大了市场份额，提高了品牌知名度。
二、工作不足排映安排：虽然我们在影片排映方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题。
如排映的影片类型过于单一，未能满足部分观众的多样化需求。
未来我们将更加注重观众反馈，优化排映安排，提高观众满意度。
服务质量监管：虽然我们加大了员工培训的力度，但在日常工作中仍存在服务监管不到位的情况。
部分员工在服务过程中存在疏忽，影响了观众的观影体验。
针对这一问题，我们将进一步完善服务质量监管机制，确保每一名员工都能按照高标准为观众提供服务。
设施维护：设施升级后，维护工作显得尤为重要。
我们在设施巡检和保养方面仍存在不足，导致部分设施出现过故障。
为确保设施的稳定运行，我们将加强设施维护管理，制定更详细的巡检计划并落实责任人，提高设施的可靠性和使用寿命。
市场竞争力：虽然我们的票房成绩有所提升，但在激烈的市场竞争中仍面临压力。
新的一年里，我们将更加关注市场动态，不断调整营销策略，提升影城的竞争力。
同时，我们也将关注新兴技术发展，探索与科技融合的创新之路，为观众带来更多元化、高品质的观影体验。
三、未来展望多元化排映：未来我们将进一步丰富影片排映的多样性，引进更多优质国内外影片，满足不同观众群体的需求。
2024年影城值班经理工作总结
2024年影城值班经理工作总结尊敬的领导：时光荏苒，2024年已进入尾声。
作为本年度的影城值班经理，我将在此向您总结过去一年的工作，以便对工作进行回顾、反思，并向未来提供宝贵的经验和教训。
在2024年，我作为影城值班经理的工作重点主要集中在以下几个方面：一、团队管理和人员培养作为值班经理，我注重对团队成员的人员培养和管理。
我积极培养和引导团队成员，帮助他们提升工作能力和团队合作精神。
我定期组织培训和会议，加强团队的沟通和协作能力，提高工作效率。
同时，我尊重每个团队成员的特长和优势，充分发挥他们的潜力，实现个人和团队的共同成长。
二、工作流程优化在过去的一年里，我致力于优化影城的日常运营流程。
我对各个环节的工作进行细致的分析和评估，并提出有效的改进方案。
通过引入先进的影城管理系统，我们成功地简化了取票、检票和退票等流程，提高了效率，提升了顾客体验。
另外，我也密切关注员工的工作情况，及时调整人员配置和工作计划，保证了工作的顺畅进行。
三、顾客服务和投诉处理在影城行业，顾客是至关重要的。
作为值班经理，我认识到顾客满意度对于影城的长期发展具有重要的影响力。
因此，我注重对顾客的热情服务和投诉处理。
我指导员工加强对顾客的关怀和沟通，提高顾客满意度，并且建立了一个快速响应和解决投诉的机制。
我也与其他部门保持紧密的合作，共同解决涉及多个部门的问题，确保顾客的权益得以保障。
四、安全和风险管理安全和风险管理是工作中不可忽视的重要环节。
在这一方面，我下定决心加强员工的安全意识和培训，并建立了一套有效的安全管理制度和应急预案。
通过定期的现场演练和安全检查，我确保了影城的安全运营，并成功应对了突发事件和紧急状况。
五、业务拓展和市场营销与传统的影城相比，我认识到只提供电影放映已经远远不够。
因此，我努力推动了业务的拓展和市场营销的创新。
我们开设了更多的特色影片放映，举办了各种主题活动，吸引了更多的观众。
同时，我也与合作伙伴建立了紧密的联系，推动了票务预订和营销的合作，提高了影城的知名度和竞争力。
影城值班经理工作总结6篇
影城值班经理工作总结6篇篇1尊敬的领导：在影城值班经理的岗位上，我已经工作了近一年的时间。
在这一年里，我经历了从对岗位的一无所知，到逐渐熟悉，再到现在的得心应手。
在这个过程中，我学到了很多，也成长了很多。
下面，我将对这一年的工作进行全面的总结，希望领导能够给予批评和指导。
一、工作内容及完成情况1. 日常管理：我负责影城的日常管理工作，包括员工管理、设备维护、安全管理等方面。
通过制定合理的规章制度和流程，确保影城的日常运营有序进行。
同时，我定期组织员工进行培训和学习，提高员工的专业技能和服务意识。
2. 营销策划：我积极参与影城的营销策划工作，通过分析市场趋势和目标客户的需求，制定出具有针对性的营销策略。
在过去的一年中，我成功策划并实施了多场营销活动，如电影节、明星见面会等，吸引了大量观众参与，提升了影城的知名度和美誉度。
3. 客户关系管理：我注重客户关系的管理和维护，通过定期回访和沟通，了解客户的需求和意见，并及时反馈给相关部门进行改进。
同时，我积极处理客户投诉和纠纷，确保客户满意度。
4. 团队建设：我重视团队建设的重要性，通过定期组织团队活动和培训，增强团队的凝聚力和执行力。
我鼓励员工之间的交流和合作，共同完成工作任务。
二、工作亮点与成果1. 营销策划创新：在营销策划方面，我注重创新和实效性，通过引入新的营销手段和渠道，如社交媒体营销、短视频营销等，成功提升了影城的品牌影响力和市场竞争力。
2. 客户关系提升：通过加强客户关系管理和维护，我成功提升了客户满意度和忠诚度。
在客户满意度调查中，影城获得了较高的评分和好评。
3. 团队建设成果显著：我注重团队建设的发展和提升，通过定期的培训和团队活动，增强了团队的凝聚力和执行力。
现在，我的团队已经成为了一支高效、协作、创新的团队。
三、工作不足与改进措施1. 员工培训需加强：虽然我已经组织了多次员工培训和学习活动，但仍然存在部分员工专业技能和服务意识不足的问题。
影城值班经理工作总结6篇
影城值班经理工作总结6篇第1篇示例：影城值班经理工作总结作为影城值班经理，我在过去一段时间的工作中深刻体验到了这个职位的重要性和挑战性。
在影城的运营管理工作中，值班经理起着至关重要的作用，既要保证影城的正常运营，又要确保顾客的体验和安全。
在这篇文章中，我将总结我在这个岗位上的工作经历和心得体会。
作为影城值班经理，我需要负责影城的日常运营管理工作。
这包括安排员工的工作任务和班次、协调各部门之间的工作关系、处理突发事件和投诉、确保影城设备的正常运行等。
在这个过程中，我需要具备很强的组织能力、沟通能力和危机处理能力。
我要随时保持清醒的头脑和敏锐的观察力，及时发现和处理问题，确保影城的正常运营。
作为影城值班经理，我要关注顾客的体验和安全。
影城是一个提供娱乐服务的场所，顾客的体验和安全是我们最重要的工作目标。
我要确保影城的环境整洁、气氛良好，员工服务态度友好、高效，影片放映质量高清流畅。
我还要加强对顾客的安全管理，确保影城的消防设施完善，应急预案完备，危险物品得到妥善处理，防止意外事件的发生。
作为影城值班经理，我还要关注团队建设和个人发展。
影城是一个团队合作的场所，作为值班经理，我要激励员工，带领他们共同完成工作任务，提升团队的凝聚力和战斗力。
我要根据员工的实际情况和工作表现，给予他们必要的培训和指导，帮助他们提升专业能力和个人素质，实现个人发展和职业晋升。
第2篇示例：近期工作总结影城值班经理是整个影院的重要岗位之一，负责督导、管理和协调影院的日常运营工作。
在过去的一段时间里，我担任了影城值班经理一职，虽然工作任务繁重，但也让我收获了很多经验和成长。
在此，我将对近期的工作进行总结，并对下一阶段的工作提出一些建议。
一、工作内容1. 督导影院日常运营。
作为影城值班经理，我要随时保持对影院各项工作的监督和管理，确保影院的正常运营。
2. 处理突发事件。
在影院运营过程中，难免会发生一些突发事件，如客人纠纷、设备故障等，我需要及时处理这些问题，确保影院安全和秩序。
影城值班经理工作总结
影城值班经理工作总结在影城管理工作中，值班经理扮演着重要的角色，负责确保影城日常运营的顺利进行。
本文将从票房管理、客户服务、员工管理、环境维护和营销活动等方面，对影城值班经理的工作进行总结。
一、票房管理票房是影城的主要收入来源，因此，票房管理是值班经理的重要职责之一。
在票房管理方面，我主要负责监控票房销售情况，确保影城收益最大化。
具体工作包括：制定排片计划，根据市场需求和影片质量合理安排场次和影片组合，以提高票房收入。
监控票房销售数据，分析销售趋势，及时调整排片策略，以应对市场变化。
负责票务系统的日常维护和管理，确保系统正常运行，防止票务事故的发生。
制定促销策略，例如优惠促销、会员卡促销等，吸引观众前来观影。
通过以上措施，我们成功提高了影城的票房收入，为影城的发展做出了贡献。
二、客户服务客户服务是影城运营中至关重要的一环，直接影响着观众的观影体验和回头率。
在客户服务方面，我主要负责提升服务质量和客户满意度。
具体工作包括：制定客户服务标准和服务流程，确保员工提供优质的服务。
定期对员工进行服务培训，提高员工的服务意识和沟通能力。
及时处理客户投诉和反馈，积极解决客户问题，提升客户满意度。
定期收集客户意见和建议，分析客户需求，优化服务内容和流程。
推进线上线下融合，为观众提供更加便捷的购票和观影服务。
例如，通过微信、支付宝等平台提供在线购票服务，方便观众随时随地购买电影票。
同时，加强与第三方平台的合作，拓宽销售渠道，提高影城知名度和影响力。
通过以上措施，我们成功提高了客户满意度和忠诚度，为影城树立了良好的口碑。
三、员工管理员工是影城最宝贵的资源之一，员工管理对于影城的稳定发展至关重要。
在员工管理方面，我主要负责员工的招聘、培训、考核和激励等工作。
具体工作包括：制定员工招聘计划，确保影城各岗位员工的充足和合理配置。
在招聘过程中，注重选拔优秀的人才，为影城注入新鲜血液和活力。
同时，确保招聘过程的公平、公正和合法，避免任何形式的歧视和违规行为。
影城值班经理工作总结
影城值班经理工作总结
尊敬的领导：
我是影城值班经理XXX，工作总结如下：
一、人员管理
1. 负责制定并执行员工排班表，确保每个时间段都有足够的员工到岗。
2. 对新员工进行培训和指导，帮助他们快速适应工作环境并提高工作效率。
3. 负责处理员工的请假、调休等事项，并确保工作岗位的正常运转。
二、客户服务
1. 督促员工遵守服务规范，确保每位观众都得到优质的服务体验。
2. 及时处理观众的投诉和问题，保证观影过程顺利进行。
3. 定期组织员工进行客户服务培训，提高其服务意识和服务水平。
三、影院运营
1. 确保影院设备的正常运转，做好影片播放的安排和调度工作。
2. 负责影院场次的安排和票务管理，合理控制影厅座位利用率。
3. 定期进行影院巡检，发现问题及时解决，并与维修人员进行沟通和协调。
四、安全管理
1. 负责制定和执行安全管理制度，确保员工和观众的人身安全。
2. 加强对员工的安全教育和培训，提高其防范意识。
3. 定期检查和维护场地的安全设施，确保其正常运行。
五、员工绩效考核
1. 制定并执行员工绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估。
2. 根据员工的绩效考核结果，进行奖励和激励，并提出改进意见。
六、总结和改进
1. 定期组织影城工作总结会议，总结工作成果和存在的问题。
2. 针对存在的问题，制定改进方案，并监督执行。
以上是我的工作总结，希望能够得到领导的批评和指导，以便更好地改进工作。
谢谢！。
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影城值班经理工作总结 Prepared on 22 November 2020篇一：电影院年终总结2 014年年终总结光阴似箭，转眼间来到中影已经四个月了。
回想这几个月内心不禁感慨，领导细心关怀，同事们热情的帮助无不历历在怀。
公司给予我这样一个学习成长的平台，我感到弥足珍贵。
我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务知识，熟悉一线工作流程，提升自己的业务素质和管理水平。
以下将这几个月来，自己工作学习以及生活做个简单的个人总结。
，工作学习，票房学习2，卖品学习相比与票房，卖品学习不仅是系统操作，更多的还有反映能力，计算水平。
这一点我很佩服李春梅，我也很乐意能有这样的前辈教我。
在李姐的谆谆教导下，我对卖品系统有了更加深刻的了解。
商品的日常盘点和统计，机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有了基本的认识并熟练掌握了卖品工作的基本流程。
3，场务学习场务是一个很复杂，繁琐的工作岗位。
在场务的几天里，是先从检票开始的，慢慢深入，3d眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工作都需要眼疾手快，头脑反应要灵活。
这些技能是通过培训很难快速的掌握的，只能是多看，多听，多想慢慢总结实践。
总结别人处理事情的过程和方法，找出一条更加完善的符合自己的工作经验道路。
4，机房学习机房与其它岗位性质又不尽相同，在机房更多的是与机器和操作系统打交道。
在机房我是跟着石磊学习的，首先要学习的是熟悉放映机器，做到怎么去开机，关机并且会处理简单的机器故障，了解和熟悉放映机器和各种配套设施的工作原理；其次是学习空调风机开启和关闭，看似简单，其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影，要做到这点，要与场务保持密切联系，个人也要时不时的去厅内感受温度变化；第三个学习的重点是怎么去掌握并自己熟练的操tms系统，做到这点不仅是要学习基本的操作步骤，重点是细心不能出半点差错，所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。
5，值班经理岗位学习如果将我在中影的日子比作建房子，票房，卖品，场务机房学习就可以比作打地基，那么我该怎么样去起这第一层楼呢怎么能做到这第一层楼的结实美观而且不失风格呢我的值班经理培训学习是跟着许兴香的。
香姐总能谆谆教导，该有的重点和细节香姐都会倾囊而教，我也是认真学习，很多重点我也会记录在笔记本上，不懂的细节和重点都会去问香姐怎么做。
当然工作流程学的再怎么好，不一定是一个很称职的值班经理。
在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。
在这两点上我感觉到自己的不足，一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经历，但服务的群体和性质不同，大众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素质上有很大差别，让我在处理相关投诉上有些头疼；二是我是新接触影城这一行业，碰到一些事情该去怎么处理，自己脑袋里没有一个清晰的思路，各个方面的业务水平和技能还有待提升。
针对自己处理客诉问题上的不足，我没有去逃避，而是积极的学习。
多听，听值班经理针对相同的客诉是怎样说的，顾客是怎样反应的；多看，看他们的手势，表情是怎么和客人沟通交流的；多想，想我在这种情况下该去解决问题，换位思考顾客此时的心情；多总结，我不仅是跟着香姐去处理客诉，哪边有机会去学习我总是第一时间跑过去，多听，多看，多想。
总结不同的值班经理他们是怎么处理相同的客诉的，有哪些不足，我需要补充些什么，我自己碰到这些情况该怎么去处理，渐渐的处理这些客诉变得像写电脑程序一样。
有些能力天赋很重要，但我更相信经验和实践。
6，市场部学习市场部对一个影城来说具有无可替代的作用，尤其是对于一个新开业的影城，怎么样去开拓市场，怎样通过各类活动吸引顾客，怎样通过各种宣传手段达到一定的宣传效果从而来实现地域主体市场优势，这些都是一个未来影城负责人必须有的基本素质。
在市场部学习，刚开始的时候还是有很多不适应，不适应这种固定的工作形式和工作时间，当然一个新的环境总是需要时间来适应。
首先要和王芳姐学习排片，与香姐不同的是，王芳姐只是粗略的讲个大概，但是该有的流程和重点都会讲到，看自己的悟性，不懂就问。
刚开始排的时候还是有些不太适应，老是顾前不顾后，排的乱七八糟而且特别的伤脑筋。
好在慢慢还是适应了这个节奏，我每天总给自己要求定时定点的练习排片并且通过各种渠道去掌握新上映影片的火热度，了解目标群体的关注度；其次是学习团购卷的预定和打印，刚好有家单位需要团购卷，我便有了实际操作的机会；再次是和颜欣彤学习相关活动的执行，了解了我们市场宣传的主要渠道和手段；最后是跟着方琳做今年周年庆和圣诞活动的策划，我也写了份圣诞活动的策划给方琳，当然方琳也不会让我闲着，各种周报，月报市场分析等。
总之在市场部近一个月的学习能够让我以更高的视野去了解一个影城的日常运作，了解了市场部日常工作流程掌握并熟练了排片操作和各种报表的制作，独立分析周围竞争影城市场份额，和我们影城的优势和劣势。
，心得体会：，适应本职工作工作变成了一种享受。
其次，服务对象的适应。
我的上一个工作单位是一家国际连锁的高端奢华精品酒店，所服务的对象群体也是非富即贵，素质高。
看电影是一种大众消费，所接触的人和事情都是在酒店业无法想象，当然这也是最能锻炼人，最具挑战性的工作。
有不同就想办法找出这些人的共同点，归类总结，抓住顾客的心里特点各个击破。
最后是工作环境的适应。
工作环境方面主要是人际关系这一部分。
若是想做一个合格的基层管理者，与员工之间的人际关系要处理的很得体，既不能太亲近，又不要很疏远。
这点我认为自己做的蛮好的，工作的时候有张有弛，同事聚会只要有时间都会积极去参加。
，个人的心态入职之前，自己还担心我一外行汉能不能称职，能不能适应本职工作，这个我自己心里是完全没有谱的。
不是对自己没有信心，而是担心自己会辜负了领导重视。
所以我确实是想抓住这份来之不易的机会，把这份工作当作自己的事业来做。
我也是这样努力去做的，部门轮岗中，我不放过一个值得学习的细节；认真记录下每个重点；不懂的地方我会不厌其烦的去请教。
我的学习不仅只是局限于上班时间，下班后甚至与走在路上我都会在网上寻找一些和影城相关的信息和新闻拿来阅读，不断思考消化。
对于一份来之不易的统计数据我会一次次的去对比分析总结，在大的环境下如果我作为影城负责人，如何从全局的角度结合这些数据去把控自己的影城。
“细节决定成败，态度决定高度”我一直把这句话作为自己的座右铭时刻警醒自己。
对待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。
有领导的重视，良好的心态，优秀的成长学习环境，丰厚的待遇，我没有理由不去为这份事业而去奋斗。
．工作中发现的问题营运部1，员工服务意识不强：无论是在卖品，票房还是在场务，我们员工缺少主动去服务客人的意识。
影院是服务行业之一，我们要做到的不仅仅是让顾客感觉到我来电影院就是为了看电影的，我们还应该让客人感受到舒心安逸的观影环境和服务员脸上灿烂的笑容给我留下的深刻印象。
我们员工在这一点上做的不足，应该和招聘渠道有很大关系，包括后期培训与整体工作环境等。
我们至今还没有一个对新员工入职培训的系统体系，这是一个很大的缺憾。
2，员工上班整体很松懈：整体松懈主要表现在上班玩手机，扎堆聊天，对客服务上很散漫，不积极。
这些问题不是一两天出现的，这些都是日积月累下来形成的诟病。
靠人去管理很难达到立竿见影的效果。
建议通过制度去约束个人，建立适当的奖惩制度。
不只是有优秀员工，我们还要评出月度最差表现员工。
值班经理要有任务，定期定额上报最差表现员工；领导问话制度，领导要对最差表现员工定期沟通，批评指正；后期考核制度，对于最差表现员工实施监督考察。
3，卖品票房排班不合理：卖品，票房人员配臵还是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少会排中班。
周末或者节假日多排些中班，我们的人员配臵完全是够的。
个人觉得我们这种下放式的排班不是很适合，自由度太大，控制不好就会影响影城的日常运营。
建议将排班的权利交给值班经理，值班经理定期排班上报领导审核。
场部1，竞争优势：我们市场进入比较早，已经有五年的经营管理经验，市场已经相对成熟，具有广泛认可的市场领导地位；中影的品牌优势已经深入市场主体；我们地处大学城的中心地段，被十几所高校环抱，有良好的区位因素；又是仙林公交集散中心，地铁直达，交通非常便利，商圈辐射范围大。
2，竞争劣势：我们影城相比其它新影城来说没有自己明显的特色比如巨幕厅，imax厅vip厅等，开业将近五年设备面临老化，影厅卫生环境不是很好；就服务水平来说，影城员工的服务水平和各方面的素质较万达和新街口影城还是有差距的。
建议通过改善和提升员工的服务水平和业务素质来建立自己的特色，稳定市场！3，面临的机会：我们有服务独特的客户群体——大学生群体，随着电影事业的发展和大学生消费观念的转变，看电影已经成为当代大学生一种比较时髦的消费习惯，我们的客源是比较稳定而且具有针对性的；影城二期即将与16年筹备开业，新开业的二期影城在很大程度上解决了我们特点不突出的问题；战略联盟，资源共享，随着互联网行业的高速发展，消费需求的复杂化和消费形式的多样化，我们影城及时的抓住了时机与各大互联网在线商家合作，第一时间实现了资源的快速共享，为消费群体提供了更为方便快捷的消费渠道。
，新的一年自己需要提升改进的地方，不断的学习充电：虽然有这么系统全面的培训，各部门各个岗位都有机会去熟悉，有机会实际操作，但是对于一个外门汉来说总是感觉自己学的不够多，对每个部门都有源源不断的学习欲望。
知识是无穷的，又要学以致用不是那么容易的，所以总是感觉时间不够用，不足以了解熟悉整个影城的运作，怕自己来不及准备迎接新的挑战。
所以明年给自己定的第一个要求就是不断的学习充电，通过知识技能来武装自己，厚积薄发！2，研究自己的行业：我们所处的行业不断发生变化，而我又必须跟上变化的潮流。
新的一年里我会通过各种网站（星美官网）杂志和报刊了解行业的最新信息和数据资料。
阅读这些信息确保消息灵通，分析这些数据，及时的与同事，上司甚至于公司的管理团队讨论最新行业内发生的事件及进展情况。
3，提高沟通技巧：在很多情况下，我不愿意找员工谈论一些基础性的问题。
害怕产生冲突让人承受不了！在2015年我要做到大胆的去沟通，沟通的更频繁些，沟通时态度更坦率些，而且也不害怕工作中的冲突从而减轻自己的压力，成为一名更好的管理者。
4，更积极努力，更聪明的工作：工作上仅做到努力是不够，关键是能够以更聪明的方式工作，这样可以更好的发挥自己的能力，并能充分利用时间。
更努力的工作是指自己将本职工作做好，更聪明的工作是指我怎么样更加合理的安排员工，提高员工的积极性，打破工作界限，按工作流程办事。
5，看到大局：新的一年里，要更加能够做到有全局观念。
了解当天班次每个部门己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加清楚的知道哪边可能比较缺人手需要帮忙，哪边人员充足可以及时调配。